Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 1inteira.pdf: 1581185 bytes, checksum: ca5a167703a9a0615bfe9c39d11f2d63 (MD5) Previous issue date: 2011-05-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The several economic changes, as well as technological advances lead to profound changes in the workplace, such as structural unemployment and the easing of labor relations. Thus, there is a growing demand for outsourcing services. Theorists say that in the last two decades outsourcing services have reduced business costs, but they were also accompanied by the rationalization of activities and the exploitation of labor relationships. For some scholars and analysts, outsourcing services represent a threat to the safety and the occupational health of workers, justifying the need of intervention targeting the Quality of Work Life (QWL). The objective of this research is to understand the meaning attributed to the Quality of Work Life by managers, employees and contractors of outsourced services. For this purpose, we sought to analyze the subjects' perceptions about the QWL research, characterize the context of outsourcing from the perspective of QWL, and to identify positive aspects and constraints and possibilities for promoting QWL in the context of outsourcing. The research is characterized as a descriptive study of qualitative nature. It has as its investigation subject the outsourced services of cleaning, maintenance and reception of three Higher Education Institutions in Florianópolis municipality, which offer Administration courses recognized by the Ministry of Education (MEC). The research embraces a group of workers and managers of outsourcing service companies, and the Education institution professionals who manage these outsourced services for these Education institutions. Data were collected through structured and semistructured interviews, analyzed and interpreted by the technique of content analysis. The study concluded that the three groups involved in the research have different views about the quality of life in the outsourced services. Nowadays, very little is invested and there is no room for the improvement of QWL in the cases studied. There is no specific legislation to regulate this practice in Brazil and, because of that, no one takes responsibility for these workers. Much remains to be done to promote the QWL in this kind of working relationship / As diversas mudanças econômicas, assim como os avanços tecnológicos, acarretam profundas mudanças no mundo do trabalho, como o desemprego estrutural e a flexibilização das relações de trabalho. Assim, é crescente a procura pela terceirização de serviços. Teóricos afirmam que, nas duas últimas décadas, a terceirização possibilitou a especialização do trabalho e a redução dos custos das empresas; entretanto, também foi acompanhada pela racionalização de ações e exploração de relações de trabalho. Para alguns estudiosos da área, a terceirização representa uma ameaça à segurança e saúde ocupacional dos trabalhadores, justificando a necessidade de intervenção visando à Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). O objetivo desta pesquisa foi compreender o significado dado à qualidade de vida no trabalho por gestores, funcionários e contratantes de serviços terceirizados. Para tal, buscou-se analisar as percepções dos sujeitos de pesquisa acerca da QVT; caracterizar o contexto da terceirização sob a ótica da QVT; e identificar aspectos favoráveis e limitadores e as possibilidades para a promoção de QVT no contexto da terceirização. A pesquisa caracteriza-se como um estudo descritivo de natureza qualitativa. Teve como lócus de investigação os serviços terceirizados de limpeza, manutenção e recepção de três Instituições de Ensino Superior (IES) do Município de Florianópolis, que oferecem cursos presenciais de Administração, reconhecidos pelo Ministério da Educação (MEC). Como delimitação do universo da pesquisa, foi envolvido no estudo um grupo de trabalhadores terceirizados das IES, gestores das empresas de terceirização e profissionais das IES que administram os serviços terceirizados. Os dados foram coletados por meio de entrevistas estruturadas e semiestruturadas, e analisados e interpretados por meio da técnica de análise de conteúdo. O estudo permitiu concluir que os três grupos envolvidos na pesquisa possuem visões distintas sobre a qualidade de vida no trabalho terceirizado. Hoje, pouco é investido e não há espaço para a promoção da QVT nos casos estudados. Falta uma legislação específica que regulamente tal prática no Brasil e, em consequência, ninguém assume a responsabilidade por tais trabalhadores. Ainda há muito a ser feito para que se promova a QVT no tipo de relação de trabalho foco deste estudo

It was aimed to investigate the work meaning between generations of workers involved in the cashew nuts production process in the villages of Carrilho and Taboca (SE). Despite the prohibition of child labor, there is the persistence of child labor among the families of these workers, which justifies studies that intent to understand the meaning assigned to work between the generations of parents and children. The idea of generation thus serves to compare the perceptions about work outlined by the group of parents and the group of children, which probably received different socializing influences about labor. It was adopted multimethodological approach with nonprobability sampling. In study 1, it was investigated 100 parents and 100 children involved in the working process with cashew nuts with a socio-occupational questionnaire and the Inventário do Significado do Trabalho. It was used descriptive analysis (M, SD, f) and inferential (Cluster, t test, X2, r) for the data handling. The results indicated that, in the parentes group, were formed three evaluative clusters: Dialectical, Optimistic, and Uncritical; and four descriptives clusters: Satisfied, Instrumental, Conflicting and Devalued. In the children group, were formed 6 evaluative clusters: Dialectical, Uncritical, Optimistic, Recognized, Indifferent and Welcoming; and 5 descriptive clusters: Conflicting, Challenging, Satisfied, Painful and Neutral. In short, parents were optimistic in the value attributes, but they felt undervalued in the descriptive attributes. Whereas, the children group had a dialectical view of what work should be and how it actually is. In study 2, five parents and five children participated through semi-structured interview, which was evaluated by the Content Analysis. Results revealed that parents interpret the meaning of work as hard, with poor working conditions and unappreciated. The children seemed oblivious to the negative dimensions of work and the risks to which they were subjected, naturalizing the phenomenon. However, parents and children claim that the actions of inspection agencies are inconsistent with the reality of the villages, However, parents and children claims that the actions of inspection bodies is inconsistent with the reality of the villages, even though they persue curb juvenile exploitation. Finally, there are no speeches unfounded in this conflict or even ready-made solutions. / Objetivou-se investigar o significado do trabalho entre gerações de trabalhadores envolvidos no processo de beneficiamento de castanha de caju nos povoados Carrilho e Taboca (SE). Apesar da proibição do trabalho infanto-juvenil, há a permanência do trabalho infanto-juvenil entre as famílias destes trabalhadores, o que justifica estudos que se disponham a compreender o significado atribuído ao trabalho entre a geração de pais e filhos. A noção de geração serve, assim, como princípio de comparação das percepções esboçadas pelo grupo de pais e pelo grupo dos filhos com relação ao trabalho, os quais provavelmente receberam diferenciadas influências socializadoras sobre o trabalho. Adotou-se abordagem multimetodológica, com amostragem nãoprobabilística. No estudo 1, investigou-se 100 genitores e 100 filhos envolvidos no processo de trabalho com a castanha de caju com um questionário sociolaboral, e o Inventário do Significado do Trabalho. Utilizaram-se análises descritivas (M, DP, f) e inferenciais (Cluster, teste t, X2, r) para o tratamento dos dados. Resultados indicaram que, no grupo de pais, formaram-se 3 clusters valorativos: Dialético, Otimista, e Acrítico; e 4 descritivos: Satisfeito, Instrumental, Conflitante, e Desvalorizado. No grupo de filhos, formaram-se 6 clusters valorativos: Dialético, Acrítico, Otimista, Reconhecido, Indiferente, e Acolhedor; e 5 clusters descritivos: Conflitante, Desafiador, Satisfeito, Penoso, e Neutro. Em suma, os pais demonstraram otimismo nos atributos valorativos, mas sentiram-se desvalorizados nos atributos descritivos. Já os filhos possuíam uma visão dialética do que o trabalho deva ser e como de fato é. No estudo 2, participaram 5 pais e 5 filhos, por meio de entrevista semiestruturada, avaliada a partir da Análise de Conteúdo. Resultados mostraram que os pais interpretam o significado do trabalho como árduo, com precárias condições de trabalho e desvalorizado. Os filhos pareciam alheios às dimensões negativas do trabalho e aos riscos a que estavam submetidos, naturalizando o fenômeno. Entretanto, pais e filhos afirmam que a atuação de órgãos fiscalizadores é incongruente com a realidade dos povoados, ainda que os mesmos busquem coibir a exploração infanto-juvenil. Por fim, não há discursos improcedentes neste conflito ou mesmo soluções prontas.

Employees experience a loss of meaning in the workplace as a result of fragmentation and alienation (Casey, 2002). This seems to be the result of a change in the way in which people view their world and their experiences in the world, including their place of work. The purpose of the study was to investigate the loss of meaning at work. The investigation indicated a variety of factors as described by Terez (2000), Casey (2002), and Chalofsky (2010). The problem is not a singular problem which can be discussed in isolation, but tends towards a problem-complex, which relates to negative work-life-experiences and that result in the alienation of the individual from the self, work, the organization and others at work. The purpose of the study: “A meaningful workplace: From theory development to applicability” is to construe a meaningful workplace model through the identification and description of the constitutive dimensions which construe the underlying theoretical base. It was purposefully structured within the Organizational Behaviour domain, to indicate the applicability of the construct and its underlying theoretical base, in management practice in organizational settings. This purpose was pursued along the boundary lines of three objectives: To conceptualize the constitutive elements of the construct: meaningful workplace; to expand (develop) the theoretical base of the construct meaningful workplace and to present evidence for the existence of the construct based on empirical evidence from the world of work. The study follows a qualitative research methodology consisting of a constructivist approach, utilizing two data gathering methods, and interpreted from a phenomenological perspective with a consistent focus on the lived experience of people at work. Two data gathering methods were utilised. Firstly a literature review, of formal scholarly publications was undertaken to identify the constitutive dimensions of the construct. The research followed the lead of the Meaning of Work Project Team (1987), Terez (2000), and Chalofsky (2010), and others. Secondly three empirical data sets were investigated. The first data set consisted of the annual research results of the CRF Institute in relation to the “Best employer to work for”. The second data set consisted of information gleaned from verbatim responses in an exit interview report, being made available for the study. The third data set consists of Repertory Grid interview data. Results of the research indicate that the construct meaningful workplace is an emerging construct in literature and that the tenets exist as an ideal in the lived experience of employees. The study contributes to the expansion (development) of the underlying theory of a meaningful workplace while simultaneously also providing a parallel understanding of human behaviour at work. / Thesis (PhD)--University of Pretoria, 2012. / Human Resource Management / unrestricted

The purpose of this study is to examine co-workers' experience of working within WISE and their perceived position in the company and at the labor market. The study also aims to investigate whether WISE contributes to perceived participation for co-workers, which is an ambition among these companies. The study answers three questions at issue; (1) How do co-workers within WISE perceive their work? (2) How do co-workers perceive their position and importance within the company and in the labor market? (3) How does work within WISE contribute to participation at the workplace? The study is based on a qualitative research method with an abductive approach. The questions at issue have been answered through eight semi-structured interviews with co-workers within two WISEs. The empirical material has then been analyzed on the basis of previous research linked to WISE and work, as well as our theoretical starting points, which are Empowerment, The work-first principle, Participation and SOC. The main results of the study shows that co-workers within the WISEs we have had contact with value work highly and as an important part of their lives. The work is described as meaningful as it provides the co-workers with a connection to colleagues and a place to be. The co-workers answers further indicate that they do not experience themselves as participants in an employment activity, but they see their position in the labor market as working individuals. By being active within a WISE, the co-workers have gained a sense of empowerment. The methods for how participation is achieved are similar between the two companies, where staff meetings are mentioned as the main strategy. The level of participation varies between co-workers, but what they all have in common is that they experience participation at the workplace. In this way, work within WISE have contributed to participation. / Studien har som syfte att undersöka medarbetarnas upplevelse av att arbeta inom ASF och deras upplevda ställning på företaget samt arbetsmarknaden. Studien syftar även till att undersöka huruvida ASF bidrar till upplevd delaktighet för medarbetarna, vilket är en ambition bland dessa företagen. Studien besvarar tre frågeställningar; (1) Hur upplever medarbetare inom ASF sitt arbete? (2) Hur upplever medarbetare sin position och betydelse inom företaget och på arbetsmarknaden? (3) Hur bidrar arbeten inom ASF till delaktighet på arbetsplatsen? Studien utgår från en kvalitativ forskningsmetod med en abduktiv ansats. Frågeställningarna har besvarats genom åtta semistrukturerade intervjuer med medarbetare inom två ASF. Det empiriska materialet har därefter analyserats utifrån tidigare forskning kopplat till ASF och arbete, samt våra teoretiska utgångspunkter vilka är Empowerment, Arbetslinjen, Delaktighet och KASAM. Studiens huvudresultat visar att medarbetare inom de ASF vi haft kontakt med värderar arbete högt och som en viktig del av deras liv. Arbetet beskrivs som meningsfullt då det tillför för medarbetarna ett sammanhang med kollegor och en plats att vara. Medarbetarnas svar tyder vidare på att de inte upplever sig som deltagare i en sysselsättningsverksamhet utan de ser sin position på arbetsmarknaden som arbetande individer. Genom att vara verksamma inom ASF har medarbetarna erhållit en känsla av empowerment. Metoderna för hur delaktighet uppnås är liknande mellan de två företagen där personalmöten nämns som den främsta strategin. Nivån av delaktighet varierar mellan medarbetarna men gemensamt är att de alla upplever delaktighet på arbetsplatsen. På så sätt har arbete inom ASF bidragit till delaktighet.

Researchers have conducted correlational studies on transformational leadership and perceived meaning in work; however, researchers have not used an experimental design to examine the relationship between transformational leadership and perceived meaning in work. The purpose of this study was to determine whether reading information on transformational leadership, which focused on charisma and individualized consideration, influenced participants' hypothetical judgment of perceived meaning in work. The quantitative study included a 2 x 2 between-subjects design in which information on the independent variables of charisma and individualized consideration was manipulated in a description of a hypothetical leader. The dependent variable was the hypothetical judgment of meaning in work based on the hypothetical description of the leader. The study was a randomized experiment including survey data from 106 participants. Data were analyzed using a 2-way ANOVA. Findings showed reading information on charisma significantly increased participants' perceived meaning in work whereas reading information on individualized consideration decreased participants' perceived meaning in work. Findings may help organizations hire transformational leaders who possess charisma and have the ability to develop followers to become future leaders.

[pt] O presente estudo teve como objetivo entender o sentido atribuído ao trabalho por pessoas com deficiência adquirida, bem como suas eventuais mudanças, no decorrer de suas trajetórias profissionais. Para alcançar este objetivo, foram entrevistadas dez pessoas inseridas no mercado de trabalho que adquiriram uma deficiência permanente entre a adolescência e a vida adulta. Os resultados da pesquisa sugerem que o sentido do trabalho pode mudar para a mesma pessoa, ao longo da sua vida, levando em consideração fatores internos e externos. A aquisição da deficiência não se mostrou como um fator de interferência nos interesses dos entrevistados, mas os fez enxergar o trabalho de outra forma. O trabalho como forma de prazer e vocação, por exemplo, não apareceu como consequência da aquisição da deficiência, mas sim como parte de suas formações identitárias. A deficiência impactou nos meios de atender a essa vocação ou ter prazer, sendo necessária a superação de novas barreiras. Dentre os sentidos do trabalho que se potencializaram, ou surgiram, a partir da aquisição da deficiência, estão: uma forma de lidar com a deficiência; um lugar de interação social; uma forma de afirmação de capacidade; e um caminho para alcançar a autonomia e empoderamento. A geração de valor por meio do trabalho foi considerada fundamental, seja pela produção de qualidade, com respectiva demonstração e reconhecimento, ou pelo impacto positivo na sociedade. As relações afetivas se mostraram muito importantes para esse grupo, inclusive, à frente da esfera do trabalho. A remuneração foi relatada como uma consequência, mas não como um fator de geração de sentido, assim como a progressão na carreira. / [en] This study aimed at understanding the meaning of work for people with an acquired disability, and its eventual changes over their professional careers. In order to achieve this goal we have interviewed ten people, in the labor Market, that have acquired a disability between adolescence and adulthood. Taking internal and external factors into account, our results suggest that the meaning of work can change throughout a person s lifetime. Recurrent meanings of work exposed in speeches, like pleasure and vocation, did not appear as consequences of disability acquisition, but as part of their identities. Disability impact made interviewees search for new ways to fulfill their vocation and find pleasure through work. The disability did not appear as an interference factor on preferences and interests, but in the way interviewees used to see it, making them see work in a new way. Among the different meanings of work that emerged from disability, the most common were: work as a way to deal with disability; as a place of social interaction; as a way to affirm an aptitude; and a way to achieve autonomy and empowerment. Generation of value through work was also considered fundamental, by high quality production, with its respective demonstration and recognition, or by positive social impact. Affective relations were considered more important, than the work environment. Remuneration was reported as consequence, but not as a factor generating meaning, likewise career progression.

O objetivo da pesquisa foi compreender como os auxiliares e técnicos produzem sentidos sobre seu trabalho e sua vida. Entendendo que experiências de sofrimento emocional e transtornos psicossociais podem intervir na produção de sentido, este trabalho investigou também a qualidade de vida no trabalho e a existência de burnout. Foi utilizado o método quantitativo e qualitativo. Os instrumentos utilizados foram o Inventário de Burnout de Maslach para profissionais de saúde (MBI-HSS), a escala BPSO-96 e um protocolo de entrevista semidirigida. A pesquisa foi realizada no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo, as escalas foram aplicadas a 166 profissionais de saúde, dentre técnicos, auxiliares e outros profissionais do hospital e foram entrevistados 20 destes participantes. As escalas foram analisadas estatisticamente tanto na amostra inteira quanto segmentada em dois grupos, um de auxiliares e técnicos de enfermagem e um grupo de outros profissionais para verificar se os fenômenos observados no primeiro grupo são específicos dessa categoria profissional. As entrevistas foram categorizadas e analisadas. Os resultados apontaram alto nível de despersonalização, médio de exaustão, baixa realização pessoal.e nível médio de satisfação com a Qualidade de Vida no Trabalho, não havendo diferença estatística significativa entre os dois grupos. O momento de crise política vivenciado pelo hospital durante a coleta de dados pode ter interferido nos resultados, uma vez que as entrevistas semidirigidas revelaram insegurança, luto pela perda do hospital idealizado e insegurança quanto ao seu futuro profissional. Quanto aos sentidos produzidos, os profissionais entendem que sua prática é imprescindível para o tratamento médico, percebem-se como elo essencial entre paciente e equipe multidisciplinar e referem reconhecimento social pela atuação na área da saúde. Os auxiliares e técnicos de enfermagem revelaram ainda satisfação pelo ato de cuidar, tendo na recuperação dos pacientes e seu reconhecimento e gratidão, importante fonte de produção de sentido da prática profissional / The objective of the research was comprehending how they give meaning to their work and life. Seeing that experiences of emotional suffering and psychosocial disorders may interfere in the meaning of work, this research has also looked into the quality of work life and the existence of burnout syndrome. Quantitative and qualitative methods were used. The research instruments applied were Maslach Burnout Inventory- Human Services Survey (MBI-HSS), the BPSO-96 scale and a guide of semi structured interviews. The research was carried out at the University Hospital in São Paulo, the scales were applied to 166 health professionals, among assistants and other health professionals. 20 participants were interviewed. The scales were statically analyzed on the whole and segmented samples in two groups, one with nursing assistants and other one with other professionals, so both results were compared. The interviews were categorized and analyzed. The results have shown a high level of depersonalization, a medium level of exhaustion, a low level of personal fulfillment and a medium level of satisfaction with the quality of work life, there has not been a representative statistical difference between the two groups. The hospital was going through a political crisis during the data collection which may have interfered in the results, once the semi structured interviews have revealed insecurity, mourning over the loss of the idealized hospital and feeling of uncertainty towards their professional future. With regard to the meaning of work, the professionals understand that their practice is indispensable for medical treatments. They see themselves as a necessary link between patients and multidisciplinary teams. They also mention social recognition for the work in the health area and satisfaction when taking care of patients, seeing their recovery and gratitude as an important source of meaning in the professional practice

Submitted by Fabio Siqueira (fgsiqueira@hotmail.com) on 2016-12-30T17:16:21Z No. of bitstreams: 1 Dissertação MPA FABIO Siqueira 2016 VFF .pdf: 494087 bytes, checksum: a7976fdc83cf32333abccc1b37795419 (MD5) / Approved for entry into archive by Fabiana da Silva Segura (fabiana.segura@fgv.br) on 2016-12-30T17:17:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação MPA FABIO Siqueira 2016 VFF .pdf: 494087 bytes, checksum: a7976fdc83cf32333abccc1b37795419 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-30T18:10:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação MPA FABIO Siqueira 2016 VFF .pdf: 494087 bytes, checksum: a7976fdc83cf32333abccc1b37795419 (MD5) Previous issue date: 2016-12-12 / This thesis is about the meaning of work for employees in a retail company. It seeks to understand what motivates the stay in the company and what are the main problems and obstacles that can hinder the work of employees in the company studied. This issue is relevant because the human capital is one of the most important factors in the competitive advantage of organizations belonging to this sector. The purpose of this research is to understand, through a case study in a retail company, what are the main meanings considered by the retail company’s employees to stay and develop a professional career in the organization. In order to find an understanding of these subjects, this research is based on theoretical discussions about the meaning of work (MORIN, 2001). The main research questions are: i) what is the meaning of retail work? ii) What are the main reasons for joy and pleasure at work in the retail company? iii) What are the main difficulties of working in the retail company? It is considered that the answers to these questions can help clarify essential aspects about employee turnover and retention, and thus bring suggestions and practices for the development of human capital in the company studied. To achieve this goal, a survey was conducted, using interviews in a large retail company, with several employees, both at managerial levels, who manage teams, and with employees of the operations that don’t manage teams. This survey identified that the main positive factors, that give meaning and pleasure at work were: that the work is done efficiently and produces a useful result; that the work is morally acceptable, mainly due to the company’s purporse of making sports accessible for the many; that the work is intrinsically satisfatoy in some topics; and that the work is source of experiences of satisfying human relations. The main difficulties pointed out, in this survey, were: that the work is done efficiently and produces a useful result, mainly due to the dynamism that generates a great number of changes and manager shifts; that the work was not intrinsically satisfatory due to the lack of monitoring and clarity in the objectives and results; and the other difficulty was about the occupation of the work, due to the workload of the retail and lack of regular scheduling. It is expected that with this study, the results will contribute to the business and academic practice through improvements based on the knowledge obtained about the meanings of work that are relevant to men and women in the company of the retail sector. Consequently, this research reveals the aspects that define the permanence of the employees in the company studied. The results can help human resource professionals develop and disseminate best practices for people management in the retail industry. / Esta dissertação trata da questão dos sentidos do trabalho para colaboradores em empresa do setor de varejo. Busca compreender quais são os motivos que incentivam a permanência e quais são os principais problemas e obstáculos que podem dificultar o trabalho dos empregados na empresa estudada. Esta questão é relevante, pois o capital humano é um dos fatores mais importantes na vantagem competitiva das empresas deste setor. O objetivo desta pesquisa foi de compreender, por meio de um estudo de caso em empresa de varejo, quais são os principais sentidos e significados considerados pelos colaboradores da empresa de varejo para permanecer e desenvolver uma vida profissional na organização. Para buscar a compreensão destas questões, esta pesquisa se apoiou nas discussões teóricas sobre o sentido do trabalho (MORIN, 2001). As perguntas centrais de pesquisa foram: i) qual o significado do trabalho no varejo? ii) quais os principais motivos de alegria e de prazer no trabalho na empresa de varejo? iii) quais são as principais dificuldades de trabalho na empresa de varejo? Considera-se que as respostas a essas questões podem ajudar a esclarecer aspectos essenciais sobre a rotatividade e retenção dos empregados, e trazer, assim, sugestões e práticas para o desenvolvimento do capital humano na empresa estudada. Para atingir este objetivo foi realizada uma pesquisa, com o uso de entrevistas em uma grande empresa de varejo, com vários colaboradores, tanto de níveis gerenciais, que administram equipes, como com colaboradores da parte operacional que não gerenciam equipes. Este estudo identificou que os principais fatores positivos, que trazem significado e prazer no trabalho, foram: que o trabalho é realizado de forma eficiente e produz um resultado útil; que o trabalho é moralmente aceitável, principalmente devido ao propósito da empresa em democratizar o esporte; que o trabalho é intrinsecamente satisfatório em alguns tópicos; e que o trabalho na empresa estudada é fonte de experiências de relações humanas satisfatórias. Com relação às principais dificuldades, a pesquisa apontou os seguintes pontos: dificuldade na realização de um trabalho de forma eficiente que produz um resultado útil, esta, principalmente devido ao dinamismo que gera um grande número de mudanças e alterações dos gestores; outra dificuldade muito apontada foi em relação ao trabalho ser intrinsecamente satisfatório, devido ao fato de, por vezes, faltar acompanhamento e clareza nos objetivos e resultados; e a outra dificuldade frequentemente abordada foi sobre a ocupação do trabalho, isto devido a carga de trabalho do varejo e falta de regularidade da rotina. Espera-se, com este estudo realizado, que os resultados tragam contribuição para a prática empresarial e acadêmica com melhorias a partir do conhecimento obtido sobre os sentidos do trabalho relevantes para homens e mulheres na empresa do setor de varejo. Consequentemente, revele os aspectos que marcam a permanência dos empregados na empresa estudada. Os resultados podem ajudar profissionais de recursos humanos a desenvolver e disseminar melhores práticas para a gestão de pessoas no setor do varejo.

O objetivo da pesquisa foi compreender como os auxiliares e técnicos produzem sentidos sobre seu trabalho e sua vida. Entendendo que experiências de sofrimento emocional e transtornos psicossociais podem intervir na produção de sentido, este trabalho investigou também a qualidade de vida no trabalho e a existência de burnout. Foi utilizado o método quantitativo e qualitativo. Os instrumentos utilizados foram o Inventário de Burnout de Maslach para profissionais de saúde (MBI-HSS), a escala BPSO-96 e um protocolo de entrevista semidirigida. A pesquisa foi realizada no Hospital Universitário da Universidade de São Paulo, as escalas foram aplicadas a 166 profissionais de saúde, dentre técnicos, auxiliares e outros profissionais do hospital e foram entrevistados 20 destes participantes. As escalas foram analisadas estatisticamente tanto na amostra inteira quanto segmentada em dois grupos, um de auxiliares e técnicos de enfermagem e um grupo de outros profissionais para verificar se os fenômenos observados no primeiro grupo são específicos dessa categoria profissional. As entrevistas foram categorizadas e analisadas. Os resultados apontaram alto nível de despersonalização, médio de exaustão, baixa realização pessoal.e nível médio de satisfação com a Qualidade de Vida no Trabalho, não havendo diferença estatística significativa entre os dois grupos. O momento de crise política vivenciado pelo hospital durante a coleta de dados pode ter interferido nos resultados, uma vez que as entrevistas semidirigidas revelaram insegurança, luto pela perda do hospital idealizado e insegurança quanto ao seu futuro profissional. Quanto aos sentidos produzidos, os profissionais entendem que sua prática é imprescindível para o tratamento médico, percebem-se como elo essencial entre paciente e equipe multidisciplinar e referem reconhecimento social pela atuação na área da saúde. Os auxiliares e técnicos de enfermagem revelaram ainda satisfação pelo ato de cuidar, tendo na recuperação dos pacientes e seu reconhecimento e gratidão, importante fonte de produção de sentido da prática profissional / The objective of the research was comprehending how they give meaning to their work and life. Seeing that experiences of emotional suffering and psychosocial disorders may interfere in the meaning of work, this research has also looked into the quality of work life and the existence of burnout syndrome. Quantitative and qualitative methods were used. The research instruments applied were Maslach Burnout Inventory- Human Services Survey (MBI-HSS), the BPSO-96 scale and a guide of semi structured interviews. The research was carried out at the University Hospital in São Paulo, the scales were applied to 166 health professionals, among assistants and other health professionals. 20 participants were interviewed. The scales were statically analyzed on the whole and segmented samples in two groups, one with nursing assistants and other one with other professionals, so both results were compared. The interviews were categorized and analyzed. The results have shown a high level of depersonalization, a medium level of exhaustion, a low level of personal fulfillment and a medium level of satisfaction with the quality of work life, there has not been a representative statistical difference between the two groups. The hospital was going through a political crisis during the data collection which may have interfered in the results, once the semi structured interviews have revealed insecurity, mourning over the loss of the idealized hospital and feeling of uncertainty towards their professional future. With regard to the meaning of work, the professionals understand that their practice is indispensable for medical treatments. They see themselves as a necessary link between patients and multidisciplinary teams. They also mention social recognition for the work in the health area and satisfaction when taking care of patients, seeing their recovery and gratitude as an important source of meaning in the professional practice

Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / The meaning of work is a construct studied since the 1980s in various sciences such as psychology, nursing, administration, economics, due to the great influence it has suffered and exercised, concomitantly, in the lives of individuals, organizations, society and culture in general. Besides this breadth and dynamism, it is a construct with multiple and sometimes contradictory facets, which can be evaluative (meaning work from the perception of how it should be) and descriptive (as it really is). The research about employees of on urban sanitation and solid waste collection still are few, and the existing were made with open instruments, due to the difficulty of data collection with people of elementary school. It had objective the understanding the meaning of work and its centrality to 358 street-sweeper and garbage collector outsourced from Aracaju / SE, from the survey and ranking of descriptive and evaluative factors. It had the Meaning of Work Inventory, validated in Brazil, as well as questions about the centrality of work and socio-demographic data. The sample consisted of male sex workers (92,2%) with elementary education (64.0%), married / stable (52.2%), 1 to 3 children (58.1%) in average: 33 years (DP = 9,60), 34.82 months for the company (DP = 42.52) and individual income of R$ 617,03 (DP = R$ 141,13). The data were subjected to parametric and non-parametric statistical analysis and presented results as: predominance of instrumental role in the work description (FD3 - Familiar and Personal Survival) and valuation (FV5 - Familiar and Personal Survival) of the meaning of work for the general sample (FD3 = 4.34 and = FV5 4.51) and for the subsample of street-sweeper (FD3 = 4,34 and FV5 = 4,53). Experience of justice in the workplace (FD2 = 3,36) lower than expected (FV2 = 4,59) for all participants. The centrality of work (11.7%) was lower than the centrality of the family (79.6%). It is believed that the sample, the changing world of work and the time gap between the research that originated the IST and this contributed to the inconsistency of a factor for the overall sample. The study ever deeper about meaning of work and its instruments, especially for those workers, which increasingly rely on the health and welfare of all living beings, enables more effective actions in organizational management and promotes improvements in quality life at work, on worker health, productivity and performance. / O significado do trabalho é um constructo estudado desde a década de 1980 por diversas ciências, como a Psicologia, Enfermagem, Administração e Economia, devido à grande influência que exerce e sofre, concomitantemente, na vida dos indivíduos, nas organizações, na sociedade em geral. Além desta amplitude e dinamismo conceitual, trata-se de um constructo com múltiplas e, às vezes, contraditórias facetas, as quais podem ser valorativas (significação do trabalho a partir da percepção de como o mesmo deveria ser) e descritivas (de como realmente é). Poucas ainda são as pesquisas sobre trabalhadores da limpeza urbana e coleta de resíduos sólidos, e as existentes foram realizadas com instrumentos abertos, devido à dificuldade da coleta com pessoas de baixa escolaridade. Objetivou-se compreender do significado do trabalho para 358 agentes de limpeza e coletores de uma empresa terceirizada de Aracaju/SE, a partir do levantamento e hierarquia dos fatores descritivos e valorativos e da centralidade. Foi utilizado o Inventário do Significado do Trabalho, validado no Brasil, além de questão sobre centralidade do trabalho e dados sócio-demográficos. A amostra foi composta por trabalhadores do sexo masculino (92,2%), ensino fundamental incompleto (64,0%), casado/união estável (52,2%), de 1 a 3 filhos (58,1%), em média: 33 anos (DP=9,60), 34,82 meses de empresa (DP=42,52) e renda individual de R$617,03 (DP=R$141,13). Os dados foram submetidos a análises estatísticas paramétricas e não-paramétricas e apresentaram como resultados: predominância da função instrumental do trabalho na descrição (FD3 Sobrevivência Pessoal e Familiar) e na valoração (FV5 Sobrevivência Pessoal e Familiar) do significado do trabalho para a amostra geral (FD3=4,34 e FV5=4,51) e para a subamostra de agentes de limpeza (FD3=4,34 e FV5=4,53). Vivência de justiça no trabalho (FD2=3,36) mostrou-se menor que deveria ser (FV2=4,59) para todos os sujeitos. A centralidade do trabalho (11,7%) apresentou-se menor do que a centralidade da família (79,6%). Acredita-se que a amostra, as mudanças no mundo do trabalho e o lapso temporal entre as pesquisas que originou o IST e esta contribuíram para a inconsistência de um fator para a amostra geral. O estudo cada vez mais aprofundado do significado do trabalho e seus instrumentos, especialmente para esses trabalhadores, dos quais cada vez mais dependem a saúde e o bem-estar de todos, possibilita ações mais eficazes na gestão organizacional e favorece melhorias na qualidade de vida no trabalho, na saúde do trabalhador, na produtividade e no desempenho.