Este trabalho apresenta uma proposta de método para a melhoria de fluxos de informação em ambientes administrativos usando princípios da mentalidade enxuta e da reengenharia de processos. O método foi criado através de características encontradas em duas metodologias existentes da mentalidade enxuta e de soluções desenhadas pela reengenharia de processos com este propósito. Estas características foram identificadas, selecionadas e adaptadas para uso no método seguindo um modelo de gestão de mudança. Em seguida, o método foi aplicado em um fluxo de informação em uma empresa do interior de São Paulo, seus resultados foram medidos apresentando boas melhorias em relação à maior velocidade de processamento de informações, redução da quantidade de pessoas necessárias e maior porcentagem de tempo de agregação de valor. Por último, foram apresentadas observações sobre as limitações do método e da generalização dos resultados da aplicação apresentada. / This work presents a proposal of method for the improvement of information flows using the principles of lean thinking and solutions from business process reengineering (BPR). The method was created using characteristics encountered on two existing lean office methodologies, and with the solutions presented by business reengineering. Those characteristics were identified, sorted and adapted to be used in the method based on a change management model. The proposed method was implemented in an information flow of a company in the brazilian state of São Paulo, and its results were measured, presenting significant reduction of the information flow lead time, reduction of people needed to process the information and a larger percentage of added-value time. Finally, limitations of the method and the application results were presented.

Orientador: Flavio Augusto Picchi / Tese (doutorado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Civil, Arquitetura e Urbanismo / Made available in DSpace on 2018-08-13T21:18:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bulhoes_IamaraRossi_D.pdf: 3095643 bytes, checksum: f334cd2fe1eec7e0b2f48cca80f0b04b (MD5) Previous issue date: 2009 / Resumo: Os sistemas de produção na construção civil são caracterizados por muitas interrupções nos seus fluxos de trabalho, gerando desperdícios e a subutilização de recursos. Tais interrupções ocorrem principalmente devido à alta variabilidade nos processos de produção e à falta de sincronização entre os mesmos, resultando em elevadas percentagens de tempos improdutivos e de grandes estoques em processo. O presente trabalho tem como objetivo propor diretrizes para a implementação de fluxo contínuo na construção civil, com base nos conceitos e ferramentas da Mentalidade Enxuta. A estratégia de pesquisa adotada foi a pesquisa-ação, sendo realizados quatro estudos empíricos, dois em obras de edificações e dois em obras de montagem de estruturas pré-fabricadas de concreto. Duas principais contribuições desta pesquisa podem ser destacadas: (a) as diretrizes para implementar fluxo contínuo, vinculadas às etapas de diagnóstico, criação de condições iniciais, e planejamento e controle da produção; e (b) uma contribuição teórica no sentido de entender um conjunto de conceitos e princípios básicos de gestão da produção e a sua aplicação na indústria da construção. As diretrizes propostas para o contexto de obras de edificações são focadas no sistema de planejamento e controle da produção e na adaptação das ferramentas da Mentalidade Enxuta, tais como Mapa de Fluxo de Valor, Gráfico do Balanceamento do Operador e Tabela do Trabalho Padronizado Combinado, enquanto no contexto de obras de montagem de estrutura pré-fabricada as diretrizes enfatizam a realização do diagnóstico do processo de montagem, a introdução do planejamento integrado do projeto, fabricação e montagem, e a redução do tamanho do lote. Através destas diretrizes propõe-se o uso combinado das ferramentas tradicionais da Mentalidade Enxuta com ferramentas de Planejamento e Controle da Produção adequadas ao ambiente da construção civil. / Abstract: Production systems in the construction industry face many interruptions in work flows, causing waste and under-utilization of resources. Such interruptions are mostly due to high variability in production processes and also to the lack of synchronization between them, resulting in a large percentage of unproductive time and a high level of work in progress. The aim of this research work is to propose guidelines for the implementation of continuous flow in the construction industry, based on the Lean Thinking concepts and tools. Action research was the research strategy adopted in this study, involving four empirical studies, two in building projects and two in the fabrication and assembly of pre-fabricated concrete structures. Two main contributions of this research work are pointed out: (a) a set of guidelines for implementing continuous flow in production systems in the construction industry, which were related to the stages of diagnosis, establishment of the initial conditions, and planning and control; and (b) a theoretical contribution in terms of understanding a set of core production management concepts and principles and its application in the construction industry. The guidelines proposed for the context of building projects are focused on the production planning and control system and on the adaptation of Lean Thinking tools, such as Value Stream Mapping, Operator Balance Chart and Combined Standardized Work Chart, while in the context of prefabrication and assembly of concrete structures the guidelines emphasize the diagnosis of the assembly process, the introduction of an integrated planning and control process, including design prefabrication and assembly, and the reduction of lot size. Through those guidelines, the combined use of traditional Lean Thinking tools and planning and control tools that are suitable for the construction industry context. / Doutorado / Edificações / Doutor em Engenharia Civil

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-22T14:31:03Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Ione R. V. Magalhães.pdf: 3994107 bytes, checksum: f4c6bd37f8d3150ae4426876817553d1 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-22T14:31:34Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Ione R. V. Magalhães.pdf: 3994107 bytes, checksum: f4c6bd37f8d3150ae4426876817553d1 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-22T14:32:01Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Ione R. V. Magalhães.pdf: 3994107 bytes, checksum: f4c6bd37f8d3150ae4426876817553d1 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-22T14:32:01Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Ione R. V. Magalhães.pdf: 3994107 bytes, checksum: f4c6bd37f8d3150ae4426876817553d1 (MD5) Previous issue date: 2017-03-30 / The proposal of this search was to seek the elimination of losses of time in the processing of processes with term, received at the Municipal Health Secretariat in the years 2013, 2014 and 2015, coming from external control bodies, through the Lean Office philosophy and its Value Stream Mapping tool. The research was motivated to observe areas for improvement. In the methodological field, content analysis and data collection were obtained through the institutional software (Protus, Integrated Protocol System), documentary research, electronic spreadsheets of the Cabinet Sector, as well as an interview script applied with fourteen servers. Being one of each sector involved in the processing of said processes. Finally, we obtained the identification of improvements that will give more agility to the processing of processes with predetermined deadlines, applying first-in-first-out techniques and Value Stream Mapping, seeking a leaner flow , eliminating what does not add value to the client, which represents a great gain for the whole organization, besides contributing to the academic environment by emphasizing that such philosophy can perfectly be applied to the public sector, although it is not yet widespread in this environment. / A proposta desta pesquisa foi buscar a eliminação de perdas de tempo na tramitação de processos com prazo, recebidos na Secretaria Municipal de Saúde nos anos de 2013, 2014 e 2015, oriundos de órgãos de controle externo, por meio da filosofia Lean Office e sua ferramenta Mapeamento do Fluxo de Valor. A pesquisa foi motivada ao se observar áreas passíveis de melhorias. No campo metodológico, a análise de conteúdo e o levantamento de dados foram obtidos por meio do software institucional (Sistema de Protocolo Integrado - Protus), pesquisa documental, planilhas eletrônicas do Setor Gabinete, bem como de roteiro de entrevista aplicado com quatorze servidores, sendo um de cada setor envolvido na tramitação dos referidos processos. Por fim, obteve-se como produto final, a identificação de melhorias que darão mais agilidade à tramitação de processos com prazos pré-determinados, aplicando as técnicas de first in - first out e o mapeamento do fluxo de valor, buscando um fluxo mais enxuto, eliminando o que não agrega valor ao cliente, o que representa grande ganho para toda a organização, além de contribuir com o meio acadêmico ao enfatizar que a referida filosofia pode perfeitamente ser aplicada ao setor público, embora ainda não seja bastante difundida nesse meio.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-25T18:37:03Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Cláudia S. S. Ramos.pdf: 1137310 bytes, checksum: 4b31a430e30da210fa0b826fed90b3eb (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-25T18:37:39Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Cláudia S. S. Ramos.pdf: 1137310 bytes, checksum: 4b31a430e30da210fa0b826fed90b3eb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-25T18:37:39Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação - Cláudia S. S. Ramos.pdf: 1137310 bytes, checksum: 4b31a430e30da210fa0b826fed90b3eb (MD5) Previous issue date: 2017-06-23 / The year one thousand built in the reduced and Christian world is the theme of the present research which investigated about the sertanejo medieval imaginary in Os Sertões, Euclides da Cunha. Anchored in bibliographical researches, the analysis of the work is taken from and literary and historical perspective according to Teoria da Residualidade Literária e Cultural (PONTES, 1999) and História das Mentalidades (DUBY, 1961). We have assumed that nothing is new in Literature and Culture and from the concept of Mentalities, which treats about the way of thought from an age, identifying and analyzing the way of individuals act and how some events are built and remain in the collective memory over time. We intend by means of those two theories emphasize Literature, reinforcing character Antonio Conselheiro as a mystic and Catholic leader, bias millenariasm and messianism, verifying the evaluations of historians and literati undertook in relation to that contiguity and yet reinforcing the social, economic and political conditions of the First Brazilian Republic as well as how those structures cooperate with the endurance of medieval sertão. / O ano mil construído no mundo reduzido e cristão é tema da presente pesquisa que investigou acerca do imaginário medieval sertanejo em Os Sertões, de Euclides da Cunha. Alicerçada em pesquisas bibliográficas, a análise da obra é realizada a partir de uma perspectiva literáriohistórica, conforme orientam a Teoria da Residualidade Literária e Cultural (PONTES, 1999) e a História das Mentalidades (DUBY, 1961). Partimos do pressuposto de que nada é novo na literatura ou na cultura e do conceito das Mentalidades, que trata da forma de pensar de uma época, identificando e analisando o modo de agir dos indivíduos e de como determinados acontecimentos são construídos e permanecem na memória coletiva ao longo do tempo. Pretendemos, por meio dessas duas teorias, evidenciar o literário, ressaltando os fatores que desencadearam a construção do personagem Antônio Conselheiro como um líder místico católico, pelo viés do messianismo milenarista, verificando as avaliações que historiadores e literatos efetuaram em relação a essa contiguidade, além de ressaltar as condições sociais, econômicas e políticas da República Velha e como essas estruturas colaboraram para a persistência de um sertão medievo.

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-09-20T19:13:59Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação -Leonardo P. da Costa.pdf: 3203885 bytes, checksum: 4becc277a4c83fca88551a7525f4ece2 (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-09-20T19:14:30Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação -Leonardo P. da Costa.pdf: 3203885 bytes, checksum: 4becc277a4c83fca88551a7525f4ece2 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-20T19:14:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Dissertação -Leonardo P. da Costa.pdf: 3203885 bytes, checksum: 4becc277a4c83fca88551a7525f4ece2 (MD5) Previous issue date: 2017-07-03 / In view of the difficulties presented by public companies in Brazil, regarding the obstacles encountered in the bidding processes, this dissertation aimed to identify alternatives that aim at a proposal of a lean flow model in the internal phase of the bidding process aimed at optimization in the bids of the Superintendence of Free Zone of Manaus. The Superintendence of the Manaus Free Zone is a federal authority responsible for the regional development of the Western Amazon and part of the state of Amapá. This work aimed at analyzing the steps currently taken in the internal phase of SUFRAMA's continuing service tender process, identifying possible bottlenecks in the bidding processes of the municipality and proposing a model in light of Lean Office theories and mapping of the flow of value ( MFV) and in compliance with Law 10,520 / 2002, to improve the internal phase of the bidding process of the Superintendence of the Manaus Free Trade Zone in accordance with Law 8.666 / 1993 and its amendments. The applied methodology was bibliographic research in the themes: service of a continuous nature, lean mentality and mapping of the flow of value. In the data collection, documentary research, semi-structured interview and value stream mapping were performed. The research strategy adopted was the case study applied to the internal phase of the bidding process aiming at hiring services of a continuous nature in Suframa. Regarding the analysis of the data, a triangulation of the data was proposed with improvements in the process of contracting services of a continuous nature in Suframa, with a focus on eliminating losses. Based on the MFV, it was also possible to identify barriers to implementation of lean principles, such as the lack of standardization of procedures, lack of systemic vision of the process flow by the managers, deficiency in the capacity of the servers, lack of focus on the final client and Difficulties to adapt concepts to practices. Based on the results obtained, it is possible to conclude that the administrative procedures, in the context of hiring services of a continuous nature, can be improved with the application of Value Stream Mapping, concepts of the Kaizen philosophy, standardization of procedures and 5s. / Diante das dificuldades apresentadas pelas empresas públicas no Brasil, no que diz respeito aos entraves encontrados nos processos licitatórios, a presente dissertação objetivou identificar alternativas que visem uma proposta de modelo de fluxo enxuto na fase interna do processo licitatório voltado à otimização nas licitações da Superintendência da Zona Franca de Manaus. A Superintendência da Zona Franca de Manaus é uma autarquia federal responsável pelo desenvolvimento regional da Amazônia Ocidental e parte do estado do Amapá. Este trabalho visou analisar as etapas atualmente adotadas na fase interna do processo licitatório dos serviços de natureza continuada da SUFRAMA, identificando os possíveis gargalos nos processos de licitação da autarquia e propondo um modelo à luz das teorias do Lean Office e mapeamento do fluxo de valor (MFV) e respeitando a Lei 10.520/2002, para aperfeiçoar a fase interna do processo licitatório da Superintendência da Zona Franca de Manaus em conformidade com a Lei 8.666/1993 e suas alterações. A metodologia aplicada foi pesquisa bibliográfica nas temáticas: serviço de natureza continuada, mentalidade enxuta e mapeamento do fluxo de valor. Na coleta de dados foi realizado pesquisa documental, entrevista semiestruturada e mapeamento de fluxo de valor. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso aplicado à fase interna do processo licitatório visando a contratação de serviços de natureza continuada na Suframa. Quanto a análise dos dados foi feita uma triangulação dos dados com proposição de melhorias no processo de contratação de serviços de natureza continuada na Suframa, com foco na eliminação de perdas. Com base no MFV, também foi possível identificar barreiras para implantação dos princípios lean, como a falta de padronização dos procedimentos, falta de visão sistêmica do fluxo do processo por parte dos gestores, deficiência na capacitação dos servidores, falta de foco no cliente final e dificuldades de adaptar conceitos a práticas. Pelos resultados obtidos, é possível concluir que os procedimentos administrativos, no contexto da contratação dos serviços de natureza continuada, podem ser melhorados com a aplicação do Mapeamento do Fluxo de Valor, conceitos da filosofia Kaizen, padronizar procedimentos e 5s.

CoordenaÃÃo de AperfeiÃoamento de Pessoal de NÃvel Superior / O presente trabalho tem como principais objetivos apontar os trechos de teor clÃssico presentes n' A Demanda do Santo Graal (ediÃÃo portuguesa), novela de cavalaria da primeira metade do sÃculo XIII, e explicar o porquà de excertos dessa natureza no Ãmbito da obra literÃria em questÃo. Procura, ainda, mostrar de que modo a Idade MÃdia realiza uma retomada de valores da AntigÃidade clÃssica; sobretudo no que concerne à postura do cavaleiro medieval: chegou-se à conclusÃo de que este tinha o herÃi que se movimenta nas epopÃias e nos mitos greco-romanos como ideal de bravura, de virtude e de lealdade, bem como à de que o imaginÃrio deste (ou âcriado em torno desteâ) era praticamente o mesmo daquele, por conta da semelhanÃa existente entre os contextos histÃrico-literÃrios em que surgiram ambos. A teoria que serve de base para a realizaÃÃo deste trabalho à a da Residualidade, elaborada por Roberto Pontes, crÃtico, ensaÃsta e professor da graduaÃÃo e do programa de pÃs-graduaÃÃo em Letras da Universidade Federal do Cearà â UFC. Durante a pesquisa, os conceitos de imaginÃrio e residual, propostos, respectivamente, pela Ãcole des Annales e por Raymond Williams, crÃtico literÃrio de orientaÃÃo marxista, fazem-se tambÃm presentes. No que concerne à metodologia, deve-se dizer que a pesquisa foi realizada, basicamente, por meio da leitura de clÃssicos da Literatura das antigas GrÃcia e Roma (IlÃada e OdissÃia, de Homero; Eneida, de VirgÃlio; e Metamorfoses, de OvÃdio) e de novelas de cavalaria portuguesas (Amadis de Gaula e, principalmente, A Demanda do Santo Graal), bem como por meio da Literatura Comparada, visto que houve um trabalho de confronto entre esses textos. Por fim, esta investigaÃÃo mostra-se relevante à comunidade acadÃmica porque aborda, numa novela tipicamente medieval e cristà (estamos falando d‟A Demanda do Santo Graal), um importante aspecto das novelas de cavalaria: o clÃssico, tÃo negligenciado pela maioria dos estudiosos que se debruÃam sobre as novelas do ciclo bretÃo. / The present work has as main objective to point the passages of classic content presented in the medieval novel A Demanda do Santo Graal (portuguese edition of The Quest for the Holy Grail), a novel about chivalry of the first half of the thirteenth century, in order to explain the reason why exist these passages in the novel in question. Another objective is to show how the Middle Ages realize a retaking of values of classical Antiquity. especially with regard to the attitude of the medieval knight: this was the greek hero (or roman hero) as the ideal of bravery, virtue and loyalty; the imaginary of medieval cavalier (or "the imaginary created around of the medieval knight") was practically the same imaginary of greek hero (or roman hero), because of the similarity between the historical and literary context in which they both arose. The theory that underpins this work is the Teoria da Residualidade, created by Robe1to Pontes, critic, essayist and professor of Literature of the Universidade Federal doo Cearà - UFC. During the research, the concepts of imaginary and residual, proposed respectively by the Ãcole des Annales and Raymond Williams, a marxist literary critic, are also present. With regard to the methodology, it must be said that the research was conducted, at first, through readings of classics of the ancient Literature (Homer's Iliand and Odyssey, Vergil's Aeneid and Ovid's Metamorphoses) and portuguese novels about chivalry (Amadis de Gaula and, especially, A Demanda do Santo Graal) and through comparative literature, since there was a work of comparison between these texts. Finally, this research is relevant to the academic community because in mentions, in a medieval and christian novel (A Demanda do Santo Graal), an important aspect of the novels about chivalry: the classic, so much neglected by most scholars which deal with the novels of the breton cycle.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-09-21T13:46:48Z No. of bitstreams: 1 moacyrmaiagitirana.pdf: 2427517 bytes, checksum: 6320532b1df36670d69bdfddf8e24f8f (MD5) / Approved for entry into archive by Diamantino Mayra (mayra.diamantino@ufjf.edu.br) on 2016-09-26T20:26:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 moacyrmaiagitirana.pdf: 2427517 bytes, checksum: 6320532b1df36670d69bdfddf8e24f8f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-26T20:26:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 moacyrmaiagitirana.pdf: 2427517 bytes, checksum: 6320532b1df36670d69bdfddf8e24f8f (MD5) Previous issue date: 2010-07-09 / Este trabalho se baseia na teoria da “construção social da realidade”, de Peter Berger e Thomas Luckmann. Eles mostram como as ciências sociais têm de lidar com uma realidade que tem relação dialética com o conhecimento que temos sobre ela, então, para entender a realidade social, temos que entender como o próprio conhecimento é produzido e adquirido. Esta teoria deve ser adequada a um estudo de caso especial de construção social da mentalidade militar no Brasil. Para este estudo, considerou-se uma escola militar, e para se ter uma concepção básica da mentalidade militar, a obra clássica de Samuel Huntington, com um tipo ideal daquela mentalidade, é levada em conta. Esta descrição é comparada com a ética militar prescrita no Exército Brasileiro. Depois de revisar a teoria de Berger & Luckmann, apresenta-se uma descrição de como uma escola constrói a mentalidade militar típica. Pretende-se que este trabalho seja um teste para a teoria do construtivismo num caso real, particular de pesquisa de campo. / This work is based upon the theory of “the social construction of reality”, by Peter Berger and Thomas Luckmann. They show how social sciences have to deal with a reality which has a dialectic relation with the knowledge we have about it, so, to understand the social reality, we have to understand how knowledge itself is produced and acquired. This theory should fit a special case study of social construction of the military mind in Brazil. To this study, a military school is considered, and to have a basic conception of the military mind, the classical work of Samuel Huntington, with an ideal type of that mind, is taken into account. This description is compared with the military ethic prescribed in the Brazilian Army. After Berger & Luckmann‟s theory is reviewed, a description of how a school constructs the typical military mind is provided. This work is intended to be a test to constructivism theory in a real, particular case of a field research.

A temática da sustentabilidade tem encontrado espaço nos estudos organizacionais ao se direcionar às ações de gestão empresarial na sociedade mundial. Nesse contexto, investiga-se uma realidade no interior do Estado do Rio Grande do Sul, o Recanto Maestro, terceiro Distrito de São João do Polêsine. Utiliza-se, para tanto, a pesquisa-ação (THIOLLENT, 1997) para investigar o problema de pesquisa: Como o Recanto Maestro faz a sua gestão sustentável? . Os dados foram coletados por meio da observação participante, da análise documental e através de entrevistas semiestruturadas, realizadas com 16 gestores de projetos desenvolvidos no lócus do estudo. Para a interpretação dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo (BARDIN, 1994). Ao perpassar pelos principais referenciais teóricos sobre gestão sustentável e do método ontopsicológico (MENEGHETTI, 2004) - o qual é aplicado na formação dos recursos humanos que atuam neste local -, observa-se que as organizações demonstram-se sustentáveis conforme os pilares desenvolvidos por Sachs (2007). Além desses, identifica-se outro pilar que contribui para o desenvolvimento sustentável, o qual, até então, não havia sido considerado na literatura corrente sobre sustentabilidade: a mentalidade sustentável. Essa, conforme Meneghetti (2004), é decorrente da formação continuada (Life Long Learning), a qual possibilita a autenticidade da consciência do ser humano por meio da reversibilidade entre intencionalidade e ação sustentável. O ser humano operador social é capaz de ser agente interdisciplinar e de promover a sustentabilidade, oportunizando, assim, resultados benéficos tanto para si e para o outro quanto para o meio ambiente em que se insere. O estudo conclui que a interdisciplinaridade está implícita no conceito de sustentabilidade. O princípio interdisciplinar evidencia-se ao estabelecer relações de benefícios mútuos entre as diversas esferas apontadas por Sachs (2007) econômica, social, ambiental, cultural, política, territorial , onde se complementam e se reforçam. Nesse contexto, o estudo indica as contribuições que a escola ontopsicológica, por meio de sua metodologia e de seus instrumentos de formação, pode trazer às organizações ao desenvolver seu recurso mais valioso: o humano. Através da aplicação desse método em realidades empresariais e micro-sociais, como o exemplo do CIACH Recanto Maestro, pode-se buscar um novo modo de fazer a gestão sustentável.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2017-05-26T19:13:24Z No. of bitstreams: 1 2016 - Rodrigo da Cruz Ramos.pdf: 2018893 bytes, checksum: 08eae5e64c7e9bff8fd286f11da0a484 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-26T19:13:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - Rodrigo da Cruz Ramos.pdf: 2018893 bytes, checksum: 08eae5e64c7e9bff8fd286f11da0a484 (MD5) Previous issue date: 2016-04-29 / The economic situation in Brazil, and the demand fall in the automotive industry generated a strong increase in competitiveness in the sector, forcing companies to become increasingly lean. In this sense, companies are investing in the application of the concepts of Lean Manufacturing. However, to achieve excellence, companies need to expand these concepts to the administrative environment. From this context, arises the question of how Lean practices can contribute to improve the performance of administrative processes. In administrative activities, the application Lean Manufacturing tools and principles is known as Lean Office. The objective of this research is to present the contribution of the Lean Office concepts to reduce the lead time of administrative process of quoting and issuing purchase orders of custom vehicles. For this purpose, the theoretical referencial is based on Lean principles, in the methodological approach of Value Stream Management proposed by Tapping and Shuker in order to facilitate the implementation of Lean Office, and in the Laureau classification of the waste found in the administrative environment. The methodology used in this work was the method of action research, the data collection instruments used were participant observation, document research and field research through semi-structured interviews. The participation of the responsible for the activities related to the processes surveyed allowed to map the current status, identify problems and waste of the process, design the future state, develop and implement an action plan to solve the problems identified. The main results are the reduction of waste around 80% and the decrease the lead time of process around 80%, providing the an efficient gain in the use of resources and increasing the company's competitiveness, demonstrating the effectiveness. / A conjuntura econ?mica do pa?s e a queda de demanda da ind?stria automobil?stica geraram um forte aumento da competitividade no setor, obrigando as empresas a se tornarem cada vez mais enxutas. Nesse sentido, as empresas est?o intensificando a aplica??o dos conceitos do Lean Manufacturing. Entretanto, para alcan?ar a excel?ncia, ? necess?rio expandir estes conceitos para o ambiente administrativo. A partir desse contexto, surge o questionamento de como as pr?ticas Lean podem contribuir para melhorar o desempenho de processos administrativos. Nas atividades administrativas, a aplica??o dos princ?pios e ferramentas oriundos do Lean Manufacturing ? conhecida como Lean Office (escrit?rio enxuto). O objetivo desta pesquisa ? apresentar a contribui??o dos conceitos do Lean Office para reduzir o lead time dos servi?os administrativos de cota??o e emiss?o de pedidos de compras de ve?culos customizados em uma montadora. Para tal, o referencial te?rico baseia-se nos princ?pios do Lean, na abordagem metodol?gica de Gerenciamento de Fluxo de Valor (Value Stream Management) proposta por Tapping e Shuker para facilitar a implementa??o do Lean Office, e na classifica??o de Laureau dos desperd?cios encontrados no ambiente administrativo. A metodologia aplicada neste trabalho foi o m?todo de pesquisa-a??o, utilizando-se, como instrumentos de coleta de dados, a observa??o participante, a pesquisa documental, e a pesquisa de campo por meio de entrevistas semi-estruturadas. A participa??o dos respons?veis pelas atividades relacionadas aos processos pesquisados permitiu mapear o estado atual, identificar os problemas e desperd?cios do processo, desenhar o estado futuro, desenvolver e implementar um plano de a??es para solucionar os problemas identificados. Os principais resultados obtidos s?o a redu??o de desperd?cios em torno de 80% e diminui??o do lead time do processo em torno de 77%, proporcionando a utiliza??o mais eficiente de recursos e o aumento da competitividade da empresa.

[pt] Nosso trabalho buscou apresentar a concepção de juízo na obra de Hannah Arendt, cuja compreensão se apoia em uma livre interpretação do juízo reflexionante estético de Kant. As razões pelas quais Arendt teria se voltado para o tema refletem sua preocupação com o obscurecimento do mundo, cuja pluralidade esteve visivelmente ameaçada com o advento do totalitarismo. Para a pensadora, os acontecimentos sem precedentes decorrentes do totalitarismo fazem parte de um contexto em que a ausência de reflexão e uma consequente inabilidade para julgar o que se passava fizeram do século XX um dos mais sombrios períodos da história da humanidade. A faculdade do juízo reflexionante estético, capaz de refletir sobre o particular sem que exista um universal dado, foi pensada por Arendt em um contexto político, e suas características apontam para a necessidade de compreender sem corrimãos os assuntos mundanos que se apresentam na contemporaneidade. Poderíamos considerar uma teoria do juízo arendtiana apenas de um modo fragmentado, uma vez que esse foi um projeto de uma pesquisa teórica que não foi realizado integralmente por ela, e do qual temos um quebra-cabeça a ser montado. Suas peças podem ser resgatadas desde os seus primeiros ensaios, quando a ação política era o seu leit motif intelectual. Posteriormente, a partir do julgamento de Eichmann, quando ao cunhar a expressão banalidade do mal ela própria se tornou exemplar em seu juízo reflexionante. Julgar prospectivamente com uma mentalidade alargada ou retrospectivamente com desinteresse são, pois, lados possíveis da mesma moeda: o juízo de gosto, cujo resgate Arendt se esforçou em trazer à luz. Tal juízo possui as características da comunicabilidade e intersubjetividade que possibilitam a existência do mundo, entendido como o espaço entre homens e espaço de visibilidade do pensamento reflexivo. Por essa razão, a atividade de julgar assim compreendida é a única faculdade espiritual do homem capaz de estabelecer o horizonte da pluralidade. / [en] Our work intended to present the notion of judgment in the writings of Hannah Arendt, whose comprehension supports itself on a free interpretation of Kantian aesthetic reflective judgment. The reasons why Arendt would have turned herself to the theme reflect her concern about the darkening of the world, whose plurality had been visibly threatened by the advent of totalitarianism. For philosopher, the unprecedented events that came from totalitarianism are part of a context in which the lack of deliberation and a subsequent inability to judge what was happening made the 20th century one of the darkest periods of human history. Arendt studied the faculty of aesthetic reflective judgment, capable of deliberating about the particular without a given universal, in a political context, and its characteristics point to the necessity of comprehending without handrails the mundane topics that present themselves on contemporaneity. We are able to consider only a fragmented Arendtian theory of judgment, since this was a research project not done solely by herself, and of which we have a whole puzzle to assemble. The pieces of this puzzle can be found beginning on her first essays, when the political action was her intellectual leit motif. Later, from Eichmann s judgment on, when she became an example on her own reflective judgment after coining the expression banality of evil. Judging prospectively with an enlarged mentality or retrospectively with disinterest are, then, two possible sides of the same coin: the judgment of taste, something Arendt tried to rescue and bring to light. This judgment holds the same characteristics of communicability and intersubjectivity that make possible the existence of the world, understood as the space between men and space of visibility of reflective judgment. For this reason, the activity of judging, comprehended this way, is the only spiritual faculty of men capable of establishing the horizon of plurality.