Mudanças significativas ocorridas no cenário político e econômico do país provocaram transformações expressivas no contexto da indústria da construção civil em geral e, em particular, no setor de edificações. Redes de cooperação entre empresas possuem um papel estratégico, pois permitem que as empresas participantes tenham acesso a tecnologias, informação, mercados e recursos, podendo aumentar seus conhecimentos, suas experiências e obterem economias de escala e escopo. Utilizando-se do referencial teórico em redes de cooperação, esse trabalho se baseia em um estudo de caso de caráter exploratório em sete obras de edificações em diferentes estágios de execução, com o objetivo de sistematizar um modelo que permita descrever os relacionamentos entre atores e recursos no canteiro de obras. A modelagem organizacional foi realizada com a metodologia enterprise knowledge development (EKD) para descrever esse relacionamento e a responsabilidade entre atores. O modelo gerado a partir dos dados coletados em campo quando compatibilizado com a programação operacional da obra permite esclarecer os momentos nos quais a rede é reconfigurada e avaliar as possíveis mudanças nos fatores de produção advindas dessa compatibilização. / Significant changes occurred on the country political and economical scenery caused expressive transformation in the context of civil construction industry, particularly in the building construction sector. Interorganizacional cooperation networks allows the participant enterprises to have access to new technologies, information, markets and resources, having the opportunity to develop their knowledge, experience and reach scale and scope economies. Considering the cooperation networks concept, this research is based on an exploratory case study in seven different building construction works, on different execution stages. The research objective is to introduce a model that allows describing the relationships between actors and resources in a construction site. The organizational modeling was performed with the enterprise knowledge development (EKD) methodology to expose this relationship and the responsibility between actors. The compatibilization between the model generated from the collected data on the case study with the building operational schedule allows explain the moments that occurs the network reconfiguration and assess the possible production factors changes that outcomes from this compatibilization.

O conhecimento tem se tornado um dos recursos estratégicos mais importantes no atual ambiente competitivo das empresas, fonte de vantagem competitiva sustentável. Devido a sua importância no sucesso organizacional, geri-lo adequadamente é uma das principais preocupações dos executivos. Com esse fim foram desenvolvidos modelos e metodologias para implantar a gestão do conhecimento nas companhias, trabalhos que apresentam limitações e levam às organizações a intentos falhos ou abordagens parciais do tema, limitações como a excessiva orientação sobre as tecnologias de informação, a falta de alinhamento com as estratégias da organização, a insuficiente atenção sobre os fatores humanos e culturais, o desenvolvimento de modelos sem base metodológica, e principalmente, a abordagem dividida da implantação da gestão do conhecimento. Fundamentado em uma exaustiva análise e reflexão dessas limitações, este trabalho tem como objetivo o desenvolvimento de um modelo integrado para a implantação e desenvolvimento da gestão do conhecimento, utilizando a metodologia de modelagem Enterprise Knowledge Development (EKD). Para a consecução do objetivo foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica, gerando a primeira versão do modelo, posteriormente este foi validado com especialistas em modelagem organizacional e gestão do conhecimento, obtendo-se da análise dessas apreciações uma versão aprimorada. O trabalho tem como resultado a confrontação e relação dos pareceres dos especialistas com a construção teórica, tendo como base o modelo proposto. O modelo proposto poderá orientar às organizações na prática da gestão do conhecimento e servir de referência para sua melhor compreensão. / Knowledge has become one of the most important strategic resource in the current competitive business environment, a source of sustainable competitive advantage. Due to its importance in organizational success, managing it properly is a major concern of executives. To this goal models and methodologies have been developed to implement knowledge management in companies, researches that have limitations and lead organizations to failed attempts or partial approaches, limitations as the excessive orientation on the information technologies, the lack of alignment with organizational strategy, insufficient attention on human and cultural factors, the development of models without methodological basis, and mainly, an divided approach of the implementation of knowledge management. Based on a thorough analysis and reflection of these limitations, this study aims to develop an integrated model for the implementation and development of practices of knowledge management, using the Enterprise Knowledge Management (EKD) modeling methodology. To achieve the goal it was be developed a literature search, generating the first version of the model, after that it was be validated with experts in organizational modeling and knowledge management, resulting of the analysis of these appreciations an improved version. The work has resulted in the confrontation and relation of opinions of experts with the theoretical construct, based on the model. The model proposed can guide organizations in this practice and serve as a reference for its better understanding.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:51:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2008 / O advento do capitalismo de alianças tem impulsionado, nas últimas décadas do Século XX, a formação de Redes de Cooperação Empresarial. Estudos multidisciplinares têm sido realizados em busca da compreensão e melhoria de instrumentos de gestão em rede. Este trabalho investiga formas de organização e tipologia das redes, destacando as dimensões de poder e formalidade de suas constituições e realçando possíveis modelos de gestão. Também são analisados instrumentos de gestão, tais como: ações de estratégia, integração, e elementos de tomada de decisão, entre outros. Estes esforços indicam a utilização de Tecnologias da Informação como elemento estratégico para gerir a integração funcional e dinamizar as ações de empresas em rede. A construção de Sistemas de Informação exige conhecimento especialista em práticas e metodologias da Engenharia de Software. Assim, esta dissertação propõe a aplicação de uma seqüência de metodologias, processos e ferramentas como um modelo para construção de sistemas de informações para organizações que trabalham em rede.Neste contexto, foi escolhida a INCUBANET-PE, como organização que representa a rede pernambucana de entidades promotoras de empreendimentos inovadores como objeto de aplicação deste estudo. A construção do ambiente computacional da INCUBANET-PE emprega práticas de modelagem de requisitos organizacionais através de modelos como o framework i-estrela (i*) e metodologias de desenvolvimento ágil, como Extreme Programming e Agile Modeling. Adicionalmente, são apresentados os aspectos práticos da construção do sistema, como as ferramentas de automação de desenvolvimento utilizadas para geração de código a partir da definição lógica das entidades do sistema. Destaca-se ainda a utilização da arquitetura MVC e de plataformas open-source para realização do projeto.Como resultado final, é apresentado o sistema integrado de gestão da INCUBANET-PE, denominado de b-manager na forma do produto final implantado e em pleno uso

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:58:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo4696_1.pdf: 1187213 bytes, checksum: 9f73b697d4221f06276b80135f00b3f4 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2003 / O desenvolvimento de sistemas computacionais com melhor utilização de recursos financeiros e cumprimento do cronograma acordado depende da adoção de um bom processo de Engenharia de Requisitos. As falhas no levantamento de requisitos iniciais são as principais causas do desenvolvimento de sistemas que não refletem as reais necessidades das organizações e dos usuários finais. Existem vários métodos de apoio à aquisição de requisitos. Alguns concentram-se nas necessidades do usuário, enquanto outros são mais abrangentes e consideram, também, as necessidades e objetivos da organização. Esta dissertação apresenta uma Proposta para integração da Modelagem Organizacional e da Gestão do Conhecimento no processo de definição dos requisitos iniciais. A Gestão do Conhecimento, através de uma Memória Organizacional, permite o uso, reuso e inovação de conhecimento para facilitar o cumprimento da missão organizacional. Realizamos um estudo da aplicabilidade da técnica de modelagem i*, proposta por Eric Yu, e apresentamos recomendações para o aperfeiçoamento da referida técnica através da incorporação da abordagem de Gestão do Conhecimento. O resultado do nosso trabalho vem reforçar a idéia de que a Engenharia de Requisitos é um processo iterativo, incremental, cognitivo, social, comunicativo e criativo, cujo objetivo é conhecer, entender, estruturar, representar, comunicar e transcrever as informações relevantes de um sistema. Isso demonstra a importância de integrar a Gestão do Conhecimento e a Modelagem Organizacional

Uma rede de cooperação entre empresas é definida como um grupo de empresas que interagem entre si pela troca de competências, de forma a atender uma série de suas necessidades que seriam de difícil satisfação no caso de atuarem isoladamente. Tendo em vista que o planejamento e controle da produção possui importância de primeira grandeza dentro da empresa industrial como da rede de cooperação, e que, através da modelagem organizacional, pode-se observar as empresas com uma maior e melhor dimensão de entendimento, permitindo a integração dos seus componentes. Este trabalho tem o objetivo de adequar o PCP ao ambiente de redes de cooperação entre empresas, por meio da utilização da metodologia de modelagem organizacional (EKD) e de um estudo de caso em obra de construção civil / An interorganizational cooperation network is defined as a group of companies which interact among themselves for exchange of competences, so a series of necessity from the companies which would be a difficult satisfaction if the work were done individually. In view of that the production planning and control has a great importance in an industrial company and also in the cooperation network. Through organizational modeling, can be observed the company with a greater and better dimension of agreement, which allows the integration of the companies’ components. This work has the objective to adjust the PPC to the environment of cooperation networks between companies, once several resources, capacities and ability are congregated and must be endeavored by a flow of information, through the use of the methodology of organizational modeling (EKD) and case study in workmanship of civil construction

A preocupação da engenharia de software esteve por muito tempo relacionada a aspectos da funcionalidade do sistema, ou seja, com \"o que\" e \"como\" fazer e não com o \"por que\" fazer. Tais aspectos, envolvidos nos processos existentes, buscam a definição das propriedades desejadas, em lugar de observarem a informação de uma forma mais ampla, começando com as necessidades do próprio negócio, ou dos objetivos dos sistemas nele embutidos. As técnicas de análise estruturadas, diagrama de fluxo de dados e modelagem entidade e relacionamento modelam importantes conceitos para o desenvolvimento de sistemas, mas não buscam por soluções alternativas inovadoras aos problemas da organização. É comum encontrar situações onde o sistema não satisfaz às reais necessidades do negócio, embora esteja tecnicamente correto. O entendimento dos aspectos sociais, organizacionais, técnicos, jurídicos e econômicos é essencial para a realização de um bom trabalho de engenharia de requisitos. Nesse sentido, a modelagem organizacional facilita a compreensão do ambiente empresarial e é reconhecida como uma atividade valiosa pela engenharia de requisitos. O modelo organizacional representa o \"mundo\" onde se aplicam as regras do negócio. O entendimento das regras do negócio é muito importante para a organização ser flexível em um ambiente de crescente competitividade. Com a necessidade de se ter a modelagem dos aspectos relativos à organização para que o sistema atenda as suas reais necessidades, o presente trabalho tem como objetivo investigar o processo de desenvolvimento de software buscando conhecer técnicas ou métodos que atendem aos requisitos organizacionais, enfatizando o uso de regras do negócio com a finalidade de obter a especificação de requisitos. / The software engineering\'s focus were for a long time related to system\'s functionality aspects, or with \"what\" and \"how\" to do, and not with \"why\" to do. Those aspects in the existents process are looking for the definition of the desired proprieties instead observe the information in a more large aspect, beginning with the business needs itself or the systems goals inserted in it. The structure analysis techniques, flux data diagram, and relationship and entity modeling form important concepts for systems development but do not search for innovating alternatives solutions for organization\'s problems. It is very common to find situations were the system does not satisfy the real business needs, thought it is technically correct. The comprehension of social, organizational, technical, juridical and economics aspects are essential for a good realization of requirements in engineering work. In that way the enterprise modeling makes the business environment comprehension easier and is recognized as a value activity by the requirements engineering. The enterprise model represents the \"world\" where the business rules are applied. The comprehension of the business rules is very important so the organization can be flexible in a growing competitive environment. With the necessity to have a modeling of the relative aspects to the organization so the system can accomplish the real needs, this present research has the objective to investigate a software development process trying to find techniques or methods that answer the enterprise\'s requirement, emphasizing the use of business rules to obtain the specifics requirements.

A presente dissertação tem como objetivo geral estudar de que forma a modelagem organizacional EKD pode auxiliar a pequena empresa a gerar e gerir seu conhecimento e seu capital intelectual. Saber da importância do conhecimento no mundo dos negócios atualmente é pré-requisito fundamental para qualquer gestor. Para tanto é necessário saber administrá-lo, buscá-lo de modo contínuo e utilizá-lo da melhor forma possível. Tais ações auxiliam os gestores de empresas a enfrentarem um ambiente cada vez mais turbulento e instável. As empresas de uma forma geral, e, especificamente a pequena empresa, necessita de ferramentas que a auxiliem nesta atividade de coletar, armazenar, analisar e utilizar este conhecimento, que circula dentro das organizações. Através da revisão bibliográfica dos temas envolvidos e das inquietações da pesquisadora, foram formuladas as variáveis e as questões desta pesquisa. Por meio de pesquisa bibliográfica e trabalho de campo, foi possível levantar as principais especificidades da pequena empresa que afetam sua gestão, principalmente sob o enfoque de gestão do conhecimento individual e coletivo. No trabalho de campo foram estudadas cinco empresas de pequeno porte da cidade de Ribeirão Preto, de vários segmentos. O resultado deste trabalho é a proposta de utilização da ferramenta de modelagem organizacional EKD para contribuir na sistematização e operacionalização do processo de gestão do conhecimento na pequena empresa considerando suas particularidades. / The present dissertation has as general objective to study in which forms the organizational modeling can assist the small business to generate and to manage its knowledge and its intellectual capital. Know the importance of knowledge in the current world of the businesses is a basic prerequisite for any manager. For in such a way it is necessary to know how to manage and search it in a continuous way and to use it in the best possible form. Such actions assist the companies managers to face na environment each time more turbulent and unstable. The companies in a general way and, specifically the small business, need tools that can assist them in this activity to collect, store, analyze and then to use this knowledge, that circulates inside of the organizations. Through the bibliographical revision of the involved subjects and the fidgets of the researcher, the variables and the questions of this research had been formulated. In the field work five small business companies of the city of Ribeirão Preto had been studied, from different segments. By means of the field work, it was possible to mainly raise the main specific characteristics of the small business that affects its management, under the approach of management of the individual and collective knowledge. The ending of this work considers the use of the tool of organizational modeling EKD to contribute in the systematization and operacionalization of the process of management of the knowledge considering its particularities.

O Sistema Único de Saúde (SUS) pode ser traduzido em princípios constitucionais como acesso universal e igualitário às ações e serviços, e integralidade da atenção à saúde. É, portanto, um setor que carece de um processo de regulação eficiente das vagas e recursos. O SUS passou por um processo de reestruturação organizacional na última década e vem tentando se consolidar conforme proposto na Constituição de 1988. Uma das consequências foi a regionalização e a hierarquização da rede de serviços de saúde no que tange à estratégia de atendimento e ao encaminhamento de pacientes para os serviços especializados. Nesse sentido, os serviços de saúde foram organizados em diferentes níveis de complexidade (Rede de Atenção Básica, Rede de Média complexidade e Rede de Alta Complexidade) e, a regionalização no Estado de São Paulo ocorreu por meio da criação/organização de Departamentos Regionais de Saúde (DRS). Portanto, este projeto propõe analisar o processo de regulação de vagas de consultas eletivas do Departamento Regional de Saúde XIII do Estado de São Paulo verificando sua integração com os princípios propostos pelo SUS. Foi possível concluir que o processo atual de regulação de vagas eletivas do DRSXIII atende parcialmente os princípios propostos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) e identificar oportunidades de melhorias. / The Public Health System (PHS) can be translated in constitutional principles as the egalitarian and universal access to the actions and services and integrality of attention to health. It is, therefore, a sector that needs an efficient regulation process of vacancies and resources. The PHS has passed by an organizational restructuration process in the last decade and has been trying to consolidate itself due to the proposal in the Constitution of 1988. One of the aftermaths was the regionalization and prioritization of the health networking services which refer to the public service strategy and to the patients forwarding to the specialized services. In this sense the health services were organized in different complexity levels (Basic Healthcare Network, Medium Complexity Healthcare Network and High Complexity Healthcare Network) and in the State of São Paulo the regionalization occurred through the creation/organization of the Regional Health Departments (RHD). Therefore, this project proposes to analyze the process of regulation of vacancies of elective consultations of the XIII Regional Health Department of the State of São Paulo verifying its integration with the principles proposed by PHS. It was possible to conclude that the current process of regulation of vacancies of elective consultations of the XIII Regional Health Department of the State of São Paulo meets partially the principles proposed by the Public Health System (PHS) and identify opportunities for improvement.

Para atender às cambiantes exigências coletivas, numa sociedade cada vez mais complexa, a Administração Pública deve estar em permanente processo de aperfeiçoamento e modernização, sempre ocupada com a eficiência dos serviços que presta à sociedade, às empresas e aos cidadãos. A prestação de serviços Públicos é a razão de ser e condição de legitimidade de qualquer organização administrativa. Apesar da escassez de processos de qualidade e gerenciamento, cultura de atendimento, memória organizacional, na Administração Pública existe uma enorme riqueza de conhecimento tácito em verdadeiros portais humanos. Há um número de especialistas muito bem formados e com décadas de experiência, sendo um dos grandes desafios conseguir explicitar e compartilhar todo esse conhecimento. Neste sentido o presente trabalho tem como objetivo: Propor um método de trabalho que, utilizando como referencial os modelos da Enterprise Knowledge Development (EKD), desenvolva-os através das atividades da Gestão do Conhecimento, utilizando informações do setor de Alimentação Escolar do município de São Carlos, SP. Como um dos principais benefícios pretendidos com o método de trabalho pode-se citar o enriquecimento dos profissionais do setor que, dotados de novos conhecimentos e conhecimentos compartilhados, estejam aptos a disseminá-los e aplicá-los como forma de controle e produtividade. / To attend the variable collective demand, in a society that is getting each day more complex, the public administration must be in a permanent process of development and modernization, always worried about the efficiency of the service that offers to society and businesses. Public service providing is the reason of existence and condition of legitimacy of any business. Even though public administration lacks of quality and management process, serving culture, organizational memory, there exist an enormous wealth of tacit knowledge. There are in the public sector a great number of specialists with awesome degrees and with decades of experience, so there is a great challenge to explicit and share the knowledge. In this way the present work has an objective: propose a work methodology, utilizing the referential model of Enterprise Knowledge Development, that develops them through the activities of Knowledge Management utilizing information from the school lunch of the publics schools in São Carlos. The most important benefits intended with this working methodology are the enrichment of the professionals from this area, who with knowledge in hands and shared knowledge, are able to spread this knowledge and apply it in a way that will improve the control and productivity in the schools of the public sector.

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