O Diabetes Melito (DM) é uma doença crônica que se tornou uma epidemia mundial. O tratamento do DM é complexo e requer mudanças comportamentais e adesão ao uso de medicamentos. Entretanto, a má adesão entre pacientes com DM é muito prevalente e está relacionada a múltiplos fatores biopsicossociais e a características dos serviços de saúde. A Associação Americana de Diabetes preconiza padrões de educação e suporte para o autocuidado em DM que levam em consideração crenças individuais relacionadas à saúde, bem como questões relacionadas à cultura e ao meio em que esse indivíduo está inserido. No Brasil, o Ministério da Saúde estabeleceu ações programáticas para melhorar o acesso ao tratamento e acompanhamento do DM nos serviços de atenção primária. Entretanto, apesar dos recursos disponíveis, as metas de controle da doença são atingidas em menos de 50% dos pacientes e os déficits no conhecimento e habilidades no autocuidado do DM atingem 50 a 80% dos pacientes. A entrevista motivacional (EM) é uma abordagem não-confrontativa que trabalha com a motivação do indivíduo, levando em consideração suas necessidades e experiências. Tem como objetivo principal promover a mudança comportamental em pessoas que resistem a mudar um comportamento de risco. Os agentes comunitários de saúde (ACS) são profissionais que atuam na integração dos serviços de saúde da Atenção Primária com a comunidade. Desenvolvem ações de promoção e vigilância em saúde na comunidade, contribuindo para melhoria da qualidade de vida das pessoas. O primeiro artigo desta tese demonstrou, através de uma revisão sistemática e meta-análise, que a entrevista motivacional está associada à melhora do controle glicêmico em pacientes com DM. O benefício foi detectado em três e 12 meses em pacientes com DM tipo 2, e em estudos com duração de 24 meses em pacientes com DM tipo 1. O segundo artigo demonstrou, através de um ensaio clínico randomizado com pacientes com DM tipo 2, que um curso educativo administrado para agentes comunitários de saúde reduz significativamente a HbA1c e o estresse relacionado ao DM ao longo do tempo, porém de forma semelhante nos grupos intervenção e controle. Uma melhora significativa no perfil lipídico (colesterol total e triglicerídios) foi observada no grupo intervenção. O maior desafio dos profissionais de saúde que tratam o DM é apoiar os pacientes na realização de mudanças comportamentais necessárias usando estratégias bem aceitas e que levem em consideração o seu contexto individualmente. Nesse sentido, a EM e o suporte social e educacional dos ACS são intervenções que podem ser utilizadas para alcançar metas e que podem ser úteis no complexo contexto do manejo de pacientes com DM.

O Diabetes Melito (DM) é uma doença crônica que se tornou uma epidemia mundial. O tratamento do DM é complexo e requer mudanças comportamentais e adesão ao uso de medicamentos. Entretanto, a má adesão entre pacientes com DM é muito prevalente e está relacionada a múltiplos fatores biopsicossociais e a características dos serviços de saúde. A Associação Americana de Diabetes preconiza padrões de educação e suporte para o autocuidado em DM que levam em consideração crenças individuais relacionadas à saúde, bem como questões relacionadas à cultura e ao meio em que esse indivíduo está inserido. No Brasil, o Ministério da Saúde estabeleceu ações programáticas para melhorar o acesso ao tratamento e acompanhamento do DM nos serviços de atenção primária. Entretanto, apesar dos recursos disponíveis, as metas de controle da doença são atingidas em menos de 50% dos pacientes e os déficits no conhecimento e habilidades no autocuidado do DM atingem 50 a 80% dos pacientes. A entrevista motivacional (EM) é uma abordagem não-confrontativa que trabalha com a motivação do indivíduo, levando em consideração suas necessidades e experiências. Tem como objetivo principal promover a mudança comportamental em pessoas que resistem a mudar um comportamento de risco. Os agentes comunitários de saúde (ACS) são profissionais que atuam na integração dos serviços de saúde da Atenção Primária com a comunidade. Desenvolvem ações de promoção e vigilância em saúde na comunidade, contribuindo para melhoria da qualidade de vida das pessoas. O primeiro artigo desta tese demonstrou, através de uma revisão sistemática e meta-análise, que a entrevista motivacional está associada à melhora do controle glicêmico em pacientes com DM. O benefício foi detectado em três e 12 meses em pacientes com DM tipo 2, e em estudos com duração de 24 meses em pacientes com DM tipo 1. O segundo artigo demonstrou, através de um ensaio clínico randomizado com pacientes com DM tipo 2, que um curso educativo administrado para agentes comunitários de saúde reduz significativamente a HbA1c e o estresse relacionado ao DM ao longo do tempo, porém de forma semelhante nos grupos intervenção e controle. Uma melhora significativa no perfil lipídico (colesterol total e triglicerídios) foi observada no grupo intervenção. O maior desafio dos profissionais de saúde que tratam o DM é apoiar os pacientes na realização de mudanças comportamentais necessárias usando estratégias bem aceitas e que levem em consideração o seu contexto individualmente. Nesse sentido, a EM e o suporte social e educacional dos ACS são intervenções que podem ser utilizadas para alcançar metas e que podem ser úteis no complexo contexto do manejo de pacientes com DM.

Made available in DSpace on 2014-06-12T16:00:02Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo5817_1.pdf: 4346916 bytes, checksum: df0f9b68417bb86b33ae92dca9fde29a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2011 / A motivação na Engenharia de Software é considerada um dos principais fatores de impacto individual sobre a produtividade e qualidade do software. Entretanto ainda continua sendo complicado gerenciar e incentivar a motivação de equipes devido à complexidade de mensuração dos aspectos humanos envolvidos, dificultando a obtenção de resultados práticos. Por outro lado, a desmotivação é frequentemente citada como o fator principal na falha dos projetos. Os programas de motivação no trabalho têm sido fundamentados em teorias científicas e validados empiricamente, o que implica na solidez de tais estratégias motivacionais. Porém, desta forma, os programas motivacionais são elaborados a partir de pressupostos teóricos gerais, universais, abstratos, sem levar diretamente em consideração as motivações pessoais de seus colaboradores. Partindo deste pressuposto básico, as estratégias de motivação laboral são mais eficientes quando correspondem diretamente às metas e valores específicos de cada equipe. O conhecimento do perfil motivacional possibilita o desenvolvimento de programas diferenciados de motivação dentro da organização, visando atender as metas e interesses compartilhados por toda a corporação. Em particular, equipes de projetos de software ágeis precisam ter um alto grau de motivação de seus indivíduos para garantir o sucesso dos projetos. Com o objetivo de investigar a motivação em projetos ágeis, foi realizado um estudo de caso envolvendo integrantes de uma equipe de desenvolvimento de software ágil em Recife. A partir dos dados coletados, foi realizada uma análise qualitativa, que viabilizou o desenvolvimento de um programa motivacional baseado nos valores e nas metas dos integrantes dessa equipe

El objetivo principal del presente estudio consistió en hallar diferencias significativas entre las dimensiones de clima motivacional orientado al ego y el clima motivacional orientado a la tarea en futbolistas de ligas distritales de Lima Metropolitana. El clima motivacional es un concepto íntimamente relacionado a los deportes, guarda una estrecha relación con los procesos de ejecución deportiva. Se utilizó el Cuestionario de Clima Motivacional Percibido en el Deporte, fue trabajada inicialmente por Walling, Duda y Chi (1993) y se adaptó al Perú por Reyes (2009), el cual cuenta con las propiedades psicométricas adecuadas para la muestra respectiva. El PMCSQ, es una herramienta importante en la medición de esta variable. La muestra estuvo conformada por 182 participantes, entre los 18 y los 30 años, pertenecientes a 8 diferentes clubes de 7 ligas distritales de Lima Metropolitana. Entre los principales resultados se halló: a) Existen diferencias significativas de percepción del clima motivacional originada por el entrenador, según la liga distrital de origen. b) La mayoría de futbolistas evaluados le dan una mayor relevancia al aspecto motivacional relacionado al ego, a comparación del clima motivacional a la tarea que ha tendido a ser más bajo. / The main objective of this study was to find significant differences between the dimensions of ego-oriented motivational climate and task-oriented motivational climate in soccer players from district leagues of Metropolitan Lima. The motivational climate is a concept closely related to sports, it is closely related to the processes of sports performance. The Perceived Motivational Climate Questionnaire in Sport was used, it was worked by Walling, Duda and Chi (1993) and adapted to Peru by Reyes (2009), which has the appropriate psychometric properties for the respective sample. The PMCSQ is an important tool in the measurement variable of this. The sample consisted of 182 participants, between 18 and 30 years old, belonging to different district clubs (8) of Metropolitan Lima. Among the main results it was found: a) There are significant differences in perception of the motivational climate originated by the coach, according to the district league of origin. b) Most of the soccer players evaluated give greater relevance to the motivational aspect related to the ego, a comparison of the motivational climate to the task that has tended to be lower / Tesis

As Práticas Esportivas Educacionais (PEEs), oferecidas em algumas escolas e em outros espaços, devem ser abordadas na perspectiva do Esporte Educacional, e a prática pedagógica dos professores deve ser pautada em ações que motivem os alunos e produzam autonomia, tomada de decisão e prazer. O objetivo do presente estudo foi investigar como ocorrem as Práticas Esportivas Educacionais (PEEs), a partir: a) do clima motivacional percebido pelos alunos participantes das PEEs; b) da percepção dos professores em relação ao seu papel educacional e motivacional nas aulas das PEEs; e c) do clima motivacional das aulas das PEEs. O estudo foi desenvolvido como uma pesquisa de natureza descritiva, com delineamento qualitativo e quantitativo, através de três delineamentos: 1) o clima motivacional dos alunos das PEEs, na qual foi aplicado o Questionário do Esporte de orientação para Tarefa ou Ego traduzido, adaptado e validado por Hirota e De Marco (2006), a uma amostra intencional de alunos do Centro Municipal de Educação Avançada - CEMEA de Uberaba - MG, entre 10 e 14 anos de idade, de ambos os sexos, praticantes de pelo menos uma das modalidades do PROETI (Programa de Tempo Integral); 2) a percepção dos professores das PEEs do seu papel educacional e motivacional, estudo que contou com a análise do documento norteador do Programa PROETI, entrevista com os professores do programa e observação das aulas em relação aos aspectos educacionais do esporte; 3) o clima motivacional nas aulas das PEEs, no qual foram observadas as aulas utilizando o instrumento Target como referência para verificar a orientação dada pelos professores. Os dados do questionário foram tabulados e analisados através do software SPSS-DATA EDITOR (versão 21.0 for Windows). As entrevistas foram gravadas, transcritas e analisadas segunda a Análise de Conteúdo (BARDIN, 2011). Para as observações, foi utilizada a técnica de \"Registro de Evento\" de Fagundes (2006) caracterizada pela contagem de frequência das vezes em que os comportamentos investigados se repetem, dentro de um intervalo determinado. Após a realização destas investigações, foi realizada a triangulação entre os resultados, visando a uma inter-relação entre os dados obtidos, com o objetivo de entender melhor o fenômeno estudado. Participaram do Estudo 1, 118 praticantes de modalidades esportivas, cujos resultados demonstraram que o clima motivacional deles é orientado para a tarefa. No Estudo 2, o documento norteador do PROETI aponta para o ensino do Esporte Educacional com o objetivo de formação; os professores motivam seus alunos através de atividades recreativas, percebem a motivação dos alunos pelas suas atitudes, utilizam um padrão tradicional de aula e, embora trabalhem aspectos educacionais nas aulas, não conseguem identificá-los na prática; e as atividades propostas enfocam, principalmente, o princípio da corresponsabilidade. No Estudo 3, verificamos que o clima motivacional das aulas é orientado para a aprendizagem. Concluímos que, embora, o documento norteador do projeto, os alunos e as aulas apontem para uma mesma orientação, no caso para a tarefa ou aprendizagem, os professores não têm muita consciência de sua ação no ensino do Esporte Educacional / The Educational Sports Practices program (PEEs), offered in some schools and other areas, must be addressed according to the Educational Sports program, and the teaching pedagogical practices used should be based on actions that motivate students and develop their autonomy, decision-making skills and promote enjoyment. The objective of this study was to investigate how the Educational Sports Practices (PEEs) happen through: a) the motivational climate perceived by PEEs participants; b) the teachers\' perception of their educational and motivational role in the PEEs classes; c) the motivational climate of PEEs classes. The study was conducted as a descriptive research with qualitative and quantitative plans, through three outlines: 1) the motivational climate of PEEs students, in which we applied the Task and Ego Orientation in Sports Questionnaire, translated, adapted and validated by Hirota & De Marco (2006), to an intentional sample of students from the Municipal Center of Advanced Education - CEMEA - in Uberaba - MG, aged between 10 and 14 years old, from both sexes, and who do sports on the Full Time Program (PROETI); 2) the perception of PEEs teachers of their educational and motivational roles, which included the analysis of the PROETI guidance document, interview with the program\'s teachers and observation of classes focusing on the educational aspects of sports; 3) the motivational climate in PEEs classes, by observing classes and using the Target instrument as a reference to check instructions given by teachers. The questionnaire data was tabulated and analyzed using the SPSS-DATA EDITOR software (version 21.0 for Windows). Interviews were recorded, transcribed and analyzed according to Content Analysis (Bardin, 2011). In the observations we used the \"Event Log\" technique by Fagundes (2006) which is characterized by the frequency count of the times the investigated behavior is repeated at given intervals. After conducting these investigations, triangulation of the results was performed aiming at an interrelationship between the data obtained in order to better understand the phenomenon studied. Study 1 results showed that the motivational climate of the 118 sports participants in it is task-oriented. In Study 2, the PROETI guidance document aims at Educational Sports for teachers\' formation; teachers motivate their students through recreational activities, realize students\' motivation by their attitudes, use a traditional standard class model, and, although they work educational aspects in class, they cannot identify these aspect in practice; and the proposed activities focus mainly on the principle of coresponsibility. In Study 3, we find that the motivational climate of the classes is learning oriented. It is concluded that, even though the guidance document of the project, students and classes point to the same direction, for the task or learning, teachers do not have much awareness of their action in Educational Sports

Ao considerarmos hipoteticamente três alunos com aptidões e potencialidades similares para as aulas de Educação Física, poderemos observar que um deles se identifica e realiza o programa proposto, enquanto outro apenas cumpre com seu dever de participar e para um terceiro as situações que surgem nas aulas são desagradáveis e enfadonhas. As diferenças de motivação podem explicar, em parte, níveis de envolvimento diferenciados. Apesar de sua importância para a aprendizagem, motivação raramente recebe a devida atenção de professores e pesquisadores. Com a realização deste estudo buscou-se discutir a importância do conhecimento e aplicação intencional de conceitos motivacionais em sua complexa dinâmica de desencadeamento. Nesta perspectiva, o professor deve reconhecer não somente temas de planejamento como: metodologia, conteúdos, avaliação e objetivos, mas considerar também a dimensão emocional e motivacional de sua atuação. O presente estudo teve a intenção de compreender o fenômeno motivação em seus diferentes aspectos estabelecendo e analisando as relações mais significativas entre os componentes motivacionais e o processo ensino e aprendizagem em Educação Física. Mediante tal análise, estabeleceu-se o propósito de proporcionar conhecimentos necessários à construção de um ambiente de aprendizagem: a) favorável ao aprimoramento da qualidade de oportunidades de aprendizagem e envolvimento dos alunos frente às atividades propostas, e; b) favorável à criação de impressões positivas relacionadas às atividades físicas e corporais, podendo contribuir assim, na incorporação dessas práticas à vida das pessoas. Dessa maneira este estudo se propôs a apontar orientações didáticas comprometidas com questões motivacionais, compondo diretrizes úteis para desenvolver a motivação em aulas de Educação Física / Considering hypothetically three students with similar aptitudes and potentialities for Physical Educations class, we will be able to observe that one of them can identify himself/herself and accomplish the proposal program, while another one can just fulfills with his/her duty to participate and for a third one the situations that appear in the classes are unpleasant and boring. The motivation differences can explain, in part, differentiated levels of involvements. Although, being important for the learning, motivation rarely receives the significant attention from teachers and researchers. This study searched to examine the importance of the knowledge and intentional application of motivational concepts in its dynamic complex of occurrence. In this perspective, the teacher must not only recognize planning subjects as: methodology, contents, evaluation and objectives, but he must also consider the emotional and motivational dimension of its performance. The present study had the intention to understand the motivation phenomenon in its different aspects, establishing and analyzing the most significant relations between the motivationals components and the process of education and learning in Physical Education. Through such study, it was established the intention to provide the necessary knowledge to the construction of a learning environment: a) favorable to the improvement of the quality of learning opportunities and the students involvements during the activities proposals, and; b) favorable to the creation of positive impressions related to the physical and corporal activities, being able to contribute thus, in the incorporation of these practical to the life of the people. In this way, this study proposed to point didactic orientation compromised with motivationals issues, composing useful lines of direction to develop the motivation in Physical Education\'s classes

Em casos de disfonias, faz-se necessária a participação ativa do paciente ao tratamento fonoaudiológico, o que denota a importância de estudos sobre os aspectos motivacionais e a influência dos níveis de ansiedade e depressão. Neste sentido, a literatura vem apontando a aplicabilidade do Modelo Transteórico de Estágios de Mudança (MTT) na abordagem clínica. Este modelo estuda as mudanças de comportamento do indivíduo, bem como, a motivação que este apresenta para modificar um determinado comportamento. Na busca de maiores esclarecimentos quanto à prontidão do paciente, este estudo se propôs a identificar os estágios motivacionais para mudança de comportamento e verificar a correlação entre estes estágios e os níveis de sintomas de ansiedade e depressão em pacientes com disfonia. Participaram 41 indivíduos, na faixa etária entre 18 e 55 anos, com disfonias funcionais ou organofuncionais. Todos responderam a escala University of Rhode Island Change Assessment (URICA) adaptada para voz denominada URICA-Voz para identificação dos estágios motivacionais para mudança, o inventário IDATE traço e estado para ansiedade e o inventário de autoavaliação de Beck para depressão (BDI). A maioria dos participantes 30 (73,17%) desta pesquisa situa-se no estágio de contemplação, sete (17%) no de ação, 4 (9%) no estágio de pré-contemplação e nenhum dos participantes estava em manutenção. Encontrou-se correlação significativa entre a média de pontos correspondentes às questões do estágio de contemplação da escala URICA-Voz e a média total obtida nos inventários IDATET (p=0,002) e IDATE-E (p=0,028), sendo com maior força de correlação para o traço do que para o estado; isso significa que a pontuação obtida no estágio de contemplação é diretamente proporcional às médias dos resultados obtidos pelo IDATE-T, IDATE-E. O resultado também sugere uma tendência de significância para a correlação entre o estágio de contemplação e o BDI (p=0,07). Diante dos dados encontrados configura-se a importância de incluir instrumentos e ferramentas do MTT ao protocolo clínico na área de Voz bem como no delineamento de novos estudos para maior esclarecimento sobre a interferência do baixo nível motivacional e sua relação com sintomas de ansiedade e depressão em pacientes com disfonia, o que pode causar restrições nos resultados do tratamento. / In cases of dysphonia, it is necessary the active participation of the patient to speech therapy, evincing the importance of studies about the motivational aspects and the anxiety and depression influence. Accordingly, the literature has been showing the applicability of the Transtheoretical Model Stages of Change in clinical management. This model studies the individual\'s behavior changes as well as the motivation it demonstrates to change a specific behavior. Searching further clarifications about patient\'s motivation, this study aimed to identify the motivational stages and the correlation between these stages and the levels of anxiety and depression in patients with dysphonia. Have participated 41 persons in the 18 and 55 years old age group with functional or organofunctional dysphonia. They all answered the scale University of Rhode Island Change Assessment (URICA) adapted to voice, called URICA-Voice, to identify the motivational stages for change, the State-Trait Anxiety Inventory (STAI) and the Beck Depression Inventory (BDI). Most participants 30 (73.17%) of this research lies in the contemplation stage, seven (17%) in the action, 4 (9%) in the precontemplation stage and none of the participants laid in the maintenance stage. Significant correlation was found between the average of corresponding points the contemplation stage the issues of URICA-Voice scale and the total average obtained in the STAI-T inventories (p = 0.002) and STAI-E (p = 0.028), and more correlation strength to trace than to the state, it means that the score obtained in the contemplation stage is directly proportional to the average results for the STAI-T, STAI-E. The results also suggested a trend toward significance of the correlation between the contemplation stage and BDI (p = 0.07). In our data set found the importance of including instruments and MTT tools to clinical protocol in Voice area and in the design of new studies to further clarification of the interference of low motivation and its relationship to symptoms of anxiety and depression in patients dysphonia, which may cause constraints on the results of treatment.

Made available in DSpace on 2015-02-04T21:38:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eduardo Wilson Assencio.pdf: 2402902 bytes, checksum: 9c4f4835f073b9f52bef156ddebd60cc (MD5) Previous issue date: 2008-10-30 / A dissertação teve como objetivo principal pesquisar, analisar e avaliar valores individuais, originados de valores humanos e seus desmembramentos no desenvolvimento dos valores coletivos, enfocando sua influência no ambiente organizacional, identificando como esses influenciam e impactam seus resultados econômicos. Ademais, procurou-se associar os valores com os comportamentos em uma empresa alimentícia, explicitando quais valores e de que forma eles operam no ambiente organizacional, buscando estabelecer os impactos no desempenho produtivo desta empresa e, como conseqüência no seu desempenho econômico. A empresa passou por forte processo de re-estruturação organizacional e verificou-se como os valores impactaram nesse processo de mudança. A metodologia adotada consistiu numa pesquisa exploratória e no desenvolvimento de um Estudo de Caso Único. No que tange à pesquisa exploratória empreendeu-se leituras em obras de diversos pesquisadores, dentre outros, Rokeach (1968, 1973, 1981), Inglehart (1991, 1994), Schwartz (1990, 1992, 1995), Tamayo e Schwartz (2001, 2005), Weber (1958), Senge (1994), Genelot (1992), Morin (1999), Pereira et al (2005) e Borges (2005). Quanto ao Estudo de Caso Único, utilizou-se a metodologia estabelecida por Yin (2004, 2005), estruturada sobre um processo de re-estruturação organizacional da empresa Moinho Paulista, localizada em Santos. Realizou-se pesquisa de campo, utilizando dados numéricos, análise observatória de eventos, entrevistas envolvendo trabalhadores, média e alta gerência, direção e acionistas, com o objetivo de entender os valores presentes nos processos vivenciados por essa empresa. A pesquisa de campo foi estruturada com base no modelo de Inventário de Valores de Schwartz (SVI), aplicada na empresa, que foi alvo de experiência do pesquisador, com a finalidade de, a partir das medidas encontradas, correlacionar os valores que estiveram presentes no processo de desestruturação e posterior recuperação econômica desta empresa. A metodologia para inventariar valores com base em Schwartz consistiu de entrevistas, com o uso de questionário destinado a identificar os valores predominantes dos vários grupos que constituem a empresa, dentre os 60 valores que compõem os dez tipos motivacionais determinados por Schwartz. Esses tipos motivacionais determinantes de uma estrutura de valores possuem 2 eixos: eixo autotranscendência x autopromoção e conservação x abertura às mudanças. Os resultados alcançados propiciaram identificar uma empresa com predominância de autotranscendência, orientada para valores coletivos que visam o bem-estar do grupo em detrimento das premissas pessoais. Em oposição os indivíduos apresentaram baixa valorização de elementos voltados para a autopromoção. Os valores dominantes foram segurança familiar, trabalho e harmonia interior e os de menor relevância foram poder social, respeito à tradição, reconhecimento social, autoridade e influente. De forma complementar, a pesquisa permitiu comparar a influência dos valores a determinadas circunstâncias às quais os indivíduos estão sujeitos, tais como idade, grau de instrução e gênero. Cotejou -se os valores do grupo alvo com os do grupo gerencial, constatando-se neste último grupo predominância de valores voltados à abertura e às mudanças, o que os caracteriza como liderança do processo de re-estruturação a que a empresa foi submetida. Conclui o trabalho a verificação de aplicabilidade do Inventário de Schwartz no ambiente empresarial, fornecendo bases para formatação de estratégias voltadas ao crescimento humano, como meio de conquistar maior adesão dos indivíduos às metas de produtividade e crescimento da organização.

Made available in DSpace on 2016-06-24T04:18:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DissertacaoCompleta PDF.pdf: 2478045 bytes, checksum: db7514b422c0fc08adefe772014913e8 (MD5) Previous issue date: 2004-11-25 / In the current context of the age of knowledge one of the biggest challenges faced for the organizations it is to manage the tacit knowledge. Some unsatisfactory initiatives have presented resulted and the returns of the investments have not been the waited one for the organizations. To manage the knowledge is basic to keep the competitiveness in a market each more demanding time, where, to add new values to the product it depends, basically, of an efficient management of the intellectual assets. But, as to manage the knowledge that is in the head of the people? How to motivate them it the sharing? To answer to these questions, the study it understood a supported theoretical referencial in management of the knowledge, internal marketing and corporative vestibules. The quantitative, descriptive research and of field was carried through in the SERPRO and counted on the opinion of 55 managers of the knowledge. The result was the identification of the necessary subsidies for elaboration of programs that allow to measure and to implement practical of recognition and rewards aiming at to to improve sharing of the enterprise knowledge. One presents a proposal for the construction of strategical and operational a panel of pointers, making possible the application of objective criteria in the awarding process and rewards. It is concluded that only the existence of a corporative vestibule is not condition enough to guarantee the sharing of the enterprise knowledge, is necessary to develop practical adjusted motivations, together to its picture of collaborators, so that the tacit knowledge can be shared in corporative vestibules. / No contexto atual da era do conhecimento um dos maiores desafios enfrentados pelas organiza????es ?? o de gerir o conhecimento t??cito. Algumas iniciativas t??m apresentado resultados insatisfat??rios e, consequentemente, o retornos dos investimentos n??o tem sido o esperado pelas organiza????es. Gerir o conhecimento ?? fundamental para manter a competitividade num mercado cada vez mais exigente, onde, agregar novos valores ao produto depende, basicamente, de uma gest??o eficaz dos ativos intelectuais. Mas, como gerenciar o conhecimento que est?? na cabe??a das pessoas? Como motiv??-las ao compartilhamento? Para responder a estas quest??es, o estudo compreendeu um referencial te??rico apoiado em gest??o do conhecimento, marketing interno e portais corporativos. A pesquisa quantitativa, descritiva e de campo foi realizada no SERPRO e contou com a opini??o de 55 gestores do conhecimento. O resultado foi a identifica????o dos subs??dios necess??rios para elabora????o de programas que permitam mensurar e implementar pr??ticas de reconhecimento e recompensas visando alavancar o compartilhamento do conhecimento organizacional. Apresenta-se uma proposta para a constru????o de um painel de indicadores estrat??gico e operacional, viabilizando a aplica????o de crit??rios objetivos no processo de premia????o e recompensa. Conclui-se que apenas a exist??ncia de um portal corporativo n??o ?? condi????o suficiente para garantir o compartilhamento do conhecimento organizacional, ?? preciso desenvolver pr??ticas motivacionais adequadas, junto ao seu quadro de colaboradores, para que o conhecimento t??cito possa ser compartilhado em portais corporativos.

Orientador: Claude Lépine / Banca: Ethel Volfszon Kosminsky / Banca: Geraldo Romanelli / Resumo: Esta pesquisa tem como objetivo estudar o senso crítico em estudantes de graduação da 2ª série do curso de Marketing. Partindo de respostas comportamentais mensuráveis, elaborou-se e foi aplicado um questionário na amostra contemplada. A fundamentação teórica que serviu como linha de base ao desenvolvimento das idéias aqui contidas, levou em conta as referências ao tema nas obras de alguns autores de várias áreas do conhecimento, especialmente as Ciências Sociais, Psicologia, Direito Contratual (clássicos), Educação e Filosofia, do século XVIII ao XXI. Após esta pesquisa, a problematização do tema toma novos contornos mais definidos para o autor: há que se levar em conta metas e projetos individuais, para o estudo da motivação humana relacionada a uma atitude academicamente crítica, projetos estes que devem nortear a atitude científica dos estudantes e suas próprias relações interpessoais dentro e fora da academia. Ressalta-se ainda, a necessidade da ampliação do tema no que se refere à vida emocional dos indivíduos, estudantes e professores, envolvidos no processo ensino-aprendizagem, além da essencial visão dos universos simbólicos imbricados em toda relação humana, integrantes da rede de influências sociais, com ênfase nas informações atualmente disponíveis, das quais o ser humano é autor/diretor/ator/consumidor, podendo ser, além disso, agente crítico. / Abstract: This research is intended for studying the critical sense among college students on the second grade of Marketing course. Starting from measurable behavioral answers, a questionnaire on the sample collected was elaborated and applied. The theoretical foundations used as basis to the development of the ideas herein contained has considered the references to the theme on the works of some authors from a number of knowledge areas, specially Social Sciences, Psychology, Contractual Law (classics), Education and Philosophy from de 17th to the 21 th century. The approach adopted in this study takes into account concepts specifically from the Behaviorist Psychology and Anthroposophic Psychology, for they allow amore comprehensive view of the human subjectivity and objectification in the concrete world through willingness. After the present research, the theme and its problematical has made itself clearer to the author. It is paramount to consider goals and individual projects to the study of the human motivation related to an attitude academically critical, since such projects must guide the student's scientific attitude and their own interpersonal relations inside and outside school. It is also highlighted the necessity to amplify the theme with regard to the emotional life of those involved on the teaching-learning process, as well as the essential view of the symbolical universes associated to every human relation and constituent of the social influences network, emphasizing the information currently available, with the human being as author/ actor/consumer and also critical agent. / Mestre