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Fatores que influenciam na permanência das pessoas na empresa : dois estudos de casos : uma empresa moveleira e uma empresa metalúrgica

Marcon, Silvana Regina Ampessan January 1998 (has links)
Estudo exploratório realizado em duas organizações de natureza diversa, com o objetivo de identificar os fatores que interferem na permanência das pessoas na empresa. As relações de trabalho, a cultura e o poder foram as categorias centrais da análise. As conclusões advêm dos dados obtidos pelas 87 entrevistas com funcionários das empresas A (setor moveleiro) e da empresa B (setor metal mecânico) acerca do modo como percebem: a organização e o relacionamento entre as pessoas; benefícios oferecidos; o processo de produção e aspectos da cultura/ álém das relações de poder com o intuito de verificar a influência destes aspectos na permanência das pessoas na empresa. Os resultados revelam que, mesmo em tratando de organizações de natureza, processo produtivo, cultura e relações de poder diferentes, um número considerável de funcionários nelas permanece por um tempo superior a quatro anos. Na empresa B, o que justifica a permanência são os vários benefícios oferecidos, os quais satisfazem as necessidades básicas de sobrevivência e na empresa A a valorização das pessoas e os benefícios oferecidos são aspectos relevantes para sua permanência na organização. / Exploratory study carried out in two different natured organizations, with the purpose to identify the factors which interfere in the permanence of employees in the company. Central categories of analisys were the work relations, the culture and power. The conclusions come from data obtained through 87 interviews with employees from company A (furniture sector) and from company B (metal mechanic sector) about the way they perceive: the organization and personal relationship; benefits offered; production process and culture: besides the power relations with the purpose to check the influence of these aspects in the permanence of people in the company. The results show that, even being different natured organizations, with diverse production process, culture and power relations, a considerable number of employees stay with the companies for over four years. In company B, the several offered benefits, which satisfy basic survival needs, justify the permanence in it, and in company A, besides the offered benefits, people appreciation, are relevant aspects for the permanence of people in the organization.
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Análise de ambiente favorável ao desenvolvimento das micro, pequenas e médias empresas do arranjo moveleiro da região oeste de Santa Catarina

Rangel, Maria Elisabeth Gonçalves Ribeiro January 2014 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:47:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 330532.pdf: 1649318 bytes, checksum: 67e87d464650115ed3c34305d12c6fff (MD5) Previous issue date: 2014 / Esse estudo objetivou analisar as interações das micro, pequenas e médias empresas do arranjo moveleiro da Região Oeste do Estado de Santa Catarina com o ambiente, sob a perspectiva dos arranjos produtivos locais e as possibilidades de construção de ambiente favorável ao desenvolvimento dessas empresas, pela perspectiva de ambiente complexo. O ambiente foi compreendido sob duas dimensões: a física, de localidade, caracterizada como espaço de competitividade, numa relação de adaptação do local ao global; e de espaço cognitivo, como ambiente de interações, de cooperação e de articulações entre os atores envolvidos, resultante das externalidades proporcionadas pelo arranjo produtivo. Nesse sentido, a análise buscou ir além das relações deterministas de adaptação das empresas ao ambiente, exigidas pelo desenvolvimento econômico, apontando para a perspectiva complexa de construção de ambiente, na qual as empresas são vistas com capacidade para auto-organização e transformação do ambiente. No que se refere ao desenvolvimento das empresas, contextualizou-se a relação entre o global e o local, necessária à competitividade das empresas, buscando evidenciar, na análise das interações organizacionais com o ambiente, a importância dos atributos intangíveis como: pertencimento ao local, identidade territorial, capital social e elos de cooperação, como elementos para a construção de um ambiente favorável. A pesquisa é predominantemente qualitativa, para melhor descrever e interpretar o fenômeno e se complementa com a análise quantitativa para apoiar na comparação dos resultados. Foi realizada no ano de 2013 com doze proprietários de empresas do segmento mobiliário, localizadas em cinco municípios da Região Oeste e com três gestores de instituições de apoio do arranjo produtivo. Apresenta como principais resultados as percepções dos empresários e gestores institucionais com relação à influência do arranjo sobre o desenvolvimento das empresas, sendo destacada como alta vantagem oferecida pelo arranjo: a aprendizagem, a atualização e inovação tecnológica, a participação em feiras do segmento e decisões do setor; e como baixa vantagem: as relações horizontais de produção entre as empresas moveleiras e madeireiras na divisão do trabalho do processo produtivo e as interações com instituições financeiras para melhor gerenciar o capital de giro e empréstimos. Na percepção dos gestores institucionais, as empresas têm se beneficiado do arranjo produtivo pelas possibilidades de atualização de informações e ampliação de conhecimento; crescimento de negócios; oportunidade de contatos em outros mercados, inclusive internacionais; modernização do parque industrial; participação em feiras e missões técnicas; capacitações; além da ação política de aproximação dos segmentos empresariais madeireiros e moveleiros. Concluiu-se que, apesar de existirem possibilidades favoráveis evidentes no ambiente do arranjo produtivo, proporcionadas pela ação institucional e pelo potencial empreendedor da região, ainda existe uma dispersão de ações que são influenciadas pela ação de agentes externos que impedem a percepção mais endógena e coletiva do meio empresarial, comprometendo as condições de interações e a visão de construção de um ambiente favorável.<br> / Abstract: This study aimed to analyze the interactions of micro, small and medium enterprises in the furniture arrangement of the Western Region of Santa Catarina State with the environment under perspective of Local Productive Arrangement (in Portuguese, APL) and the possibilities of building favorable environment to development of these companies by the complex perspective. The environment has been perceived in two dimensions: physical, local, characterized as an area of competitiveness, in adaptive relation from local to global; and cognitive, special, as environmental interactions, cooperation and connections among actors involved, resulting externalities provided by the productive arrangement. In this sense, the study sought to go beyond the companies deterministic relationships to adapt to the environment, as required by economic development, but pointing to the prospect of building a complex environment where companies are seen with capacity to self-organization of businesses and environmental transformation. With regards to the business development, contextualized by the relationship between the global and the local, it has been necessary, for the competitiveness of companies, to seek a set of intangible attributes in organizational interactions, such as belonging to the local, territorial identity, which is established to act in that environment, social capital, which is set in the structure of interactions, and links of cooperation to support the possibility of growth and development of micro, small and medium enterprises in a supportive environment. The research is predominantly qualitative approach to better describe and interpret the phenomenon and is complemented with quantitative analysis to support the comparison of results. It uses an interdisciplinary approach to allow pooling and logical aspects of administrative, organizational, and economic sciences. The research has been held in 2013 with twelve business owners in the furniture segment, located in five towns and three managers of institutions supporting the productive arrangement. The study presents the main results as the perception of entrepreneurs with regard to the influence of the arrangement in their business, being highlighted as high advantage offered by arrangement: learning, upgrading and technological innovation and participation in fairs and decisions of the segment of the industry; as low advantage: the horizontal relations of production with the division of labor in the production process and interactions with financial institutions to better manage working capital and loans. Perceptions of institutional managers, companies have benefited from the productive arrangement by the possibilities of new information and expand knowledge; business growth; opportunity to contacts in other markets, including international; modernization of industrial facilities; participation in trade missions and techniques; capabilities and political action approach of business segments and timber furniture makers. It has been concluded that, although there are favorable possibilities evident in the productive arrangement, provided by institutional action and the entrepreneurial potential of the region, there is still dispersion of actions that are influenced by the action of external agents that prevent more endogenous perception and collective the business environment, compromising the terms of interactions and the vision of building a wider productive environment.
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Estrutura financeira das pequenas e médias empresas dos setores de confecção, movéis e produtos alimentícios das cidades de Belo Horizonte e contagem - Minas Gerais

Moraes, Cristiana de Castro January 1993 (has links)
Esta dissertação analisa a estrutura financeira das pequenas e médias empresas dos ramos de confecção, móveis e produtos alimentícios das cidades de Belo Horizonte e Contagem - MG. Foram investigados os efeitos dos seguintes fatores sobre estrutura financeira destas empresas: classificação da indústria, tamanho e idade das empresas, crescimento das vendas, rentabilidade, instabilidade das vendas, estrutura do ativo, ciclo financeiro e atitude do proprietário sobre a estrutura financeira das pequenas e médias empresas. Além da medida clássica da alavancagem financeira, utilizou-se também duas outras medidas complementares que consideraram a evolução das dívidas e a natureza dos recursos utilizados pelas pequenas e médias empresas. Nesta pesquisa, além de investigar separadamente os efeitos de cada fator, analisou-se também o efeito conjunto dos fatores sobre a estrutura financeira das pequenas e médias empresas. Como resultado principal, encontrou-se que os fatores estrutura do ativo, atitude do proprietário, instabilidade das vendas, rentabilidade e classificação da indústria apresentam conjuntamente um importante poder de predição da alavancagem financeira das pequenas e médias empresas pesquisadas. / This dissertation analyses the financial structure of medium and small companies in the area of clothing industry, furniture and food products in the cities fo Belo Horizonte and Contagem - MG. It investigated the influence of the following factors: industry classification , companies size and age, sales growth, profitability, sales instability, asset structure, financia l cycle and owner is attitude towards t he financial structure of these companies. Besides the classical measure of financial leverage, two other complementary measures were used that consider the evolution of debt and the type of resources used by the companies. In effects this of survey , besides each factor, it investigating separetely the also examined the combined effects of factors over the financial structure of medium and small companies. As the main result, it was found that the factors asset structure, owner is attitude, sales instability, profitability and industry classification present jointly an important predictive power of the financial leverage for the companies studied.
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Planejamento, desenvolvimento e lançamento de uma linha de mesinhas para produção em serie

Momm, Doris Diniz January 1994 (has links)
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T19:06:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 98172.pdf: 2729184 bytes, checksum: 1155f331ae9b2494dead85e7e9fc7f2c (MD5) Previous issue date: 1994 / O desenvolvimento de uma linha de mesinhas especiais para produção em escala por uma empresa moveleira foi planejado. Para tanto, foram considerados o estado da arte na produção de mesinhas e as metodologias de planejamento e desenvolvimento de produtos, associadas à sistematização das atividades de marketing. O trabalho desenvolvido mostrou que é possível a produção de móveis auxiliares através de um processo mecanizado e em série e ao mesmo tempo manter estilos e diferenciação desejáveis pelos consumidores. A fabricação de um protótipo permitiu evidenciar modificações que facilitarão a fabricação dos novos produtos em escala e com maior economicidade. O protótipo também facilitou melhoramentos de ordem ergonômica, propiciando maior conforto aos usuários. Para o atendimento da demanda atual de móveis além da beleza, do conforto, da durabilidade e da facilidade de manutenção, são fundamentais os estudos de marketing, o planejamento do produto e a criatividade.
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A relevância da inteligência competitiva como recurso para a análise de informações da indústria moveleira da região de Bento Gonçalves-RS

Reginato, Carlos Eduardo Roehe January 1998 (has links)
O aumento da concorrência exige que as empresas sejam competitivas e conheçam profundamente o ambiente do qual fazem parte. Através da busca e da análise das informações concorrenciais, as empresas poderão identificar ameaças e oportunidades do mercado, possibilitando o reconhecimento de tendências e de pistas fundamentais sobre a concorrência, o que pode conduzir a obtenção de vantagens competitivas. A área que tem se preocupado principalmente com a recuperação e o tratamento de informações do ambiente concorrencial, é denominada internacionalmente de Inteligência Competitiva (IC). Este trabalho apresenta os resultados de um estudo exploratório, sobre a busca e a análise de informações do ambiente concorrencial nas empresas da indústria moveleira da região de Bento Gonçalves do Rio Grande do Sul, visando colocar em evidência a importância dessa área para um melhor posicionamento das indústrias desse setor no mercado nacional e internacional. Os resultados alcançados com a pesquisa, apresentam diversas características sobre a indústria moveleira, tais como: centralização da informação, subutilização da Tecnologia da Informação, monitoramento restrito e informal da concorrência, entre outras. Em síntese, revelam que a grande maioria das empresas não possuem um setor específico para o monitoramento do ambiente, onde poucas empresas utilizam a Inteligência Competitiva como recurso para a análise de informações. A subdivisão da amostra em três extratos distintos permitiu identificar as características de cada extrato da amostra quanto ao conhecimento do ambiente concorrencial. / The competitor growth demands the companies to be competitive and to know deeply the environment where they belong to. Through investigation and analysis of competitive information, the companies will be able to identify the market threats as well as the opportunities, to make it possible to identify the trends and the basic clues about competitor, which can result in obtaining competitive advantages. The area which deals mainly with the recovery and treatment of competitive environment information is internationally called as Competitive Intelligence. This research shows the results of an exploratory study about the search and analysis of competitive environment information among some furniture factories in the area of Bento Gonçalves city, in the Rio Grande do Sul state, aiming to stress the importance of Competitive Intelligence to place those industries on a better ranking in the national and the international market as well. The results obtained with this research show several features of the furniture industry, such as: information centralization, not enough utilization of the information technology, restricted and informal monitoring of competition and others. To sump up, the results prove that the great majority of the companies do not have a specific departament for the environment monitoring and few companies use the Competitive Intelligence as a source for the information analysis. The sample sub-division in three different extractions made it possible to identify the features of each extration in relation to the competition environment knowledge.
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Proposta de sistematização e melhorias no processo de desenvolvimento de produtos de pequenas e médias empresas do setor moveleiro

Mendes, Alexandre January 2007 (has links)
Este trabalho apresenta uma proposta de sistematização para o desenvolvimento de produtos de empresas do setor moveleiro. Tal proposta parte da necessidade das empresas em repensar os processos atuais de desenvolvimento visando manter a liderança no segmento em que atuam, abordando estrategicamente a visão de negócio da organização. A proposta apresentada parte da análise da atual gestão praticada em algumas empresas do setor moveleiro do pólo da Serra Gaúcha. Primeiramente, por meio de observação participante, identificou-se o processo de desenvolvimento praticado pelas empresas para, a partir deste, propor um modelo referencial para o Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP). O Modelo proposto tem como ênfase a (re)organização das macro-etapas do processo de desenvolvimento, buscando o envolvimento de todas as áreas da organização por meio de equipes multifuncionais. Para tanto, utilizou-se a abordagem de stage-gates para o controle das etapas e os princípios do Desenvolvimento Integrado de Produtos (DIP) para gestão do processo. Como principal contribuição desta dissertação apresenta-se um modelo estruturado de fácil assimilação e implantação para pequenas e médias empresas do setor, através de discussão das etapas e apresentação de documentos para controle e formalização do PDP. Acredita-se que a implantação de um modelo referencial no setor moveleiro constitui-se de um passo importante para a reorganização do PDP e maior integração dos setores envolvidos neste processo. Em última análise, espera-se que a adoção de um modelo referencial melhore a orientação ao mercado, reduza o tempo de desenvolvimento de produto e proporcione melhorias na qualidade do produto final. A proposta apresentada é exemplificada através do desenvolvimento de um móvel utilitário para notebook. / This work presents a proposal of systematization for the products developing at furniture factories. Such proposal starts from the companies' necessity to rethink the present processes of developing aiming to keep the leadership on the furniture sector, by strategically approaching the companies to the business view. The presented proposal starts from the analysis of the present management approachused in some furniture companies at Serra Gaucha area. First, through cooperating observation, the developing process type approach used was identified. From this point on, to propose a referential model for the Product Developing Process (PDP). Is proposed model has emphasis the recognition of the macro phases for the developing process, trying the involvement all departments of the company through the use of multifunctional teams. For such task, it was used an approach of stage-gate to control the phases and the principles of Integrated Product Development (IDP) for the process management. As main contribution of this dissertation an structured model is presented of easy assimilation and implantation for small and medium size furniture companies, through the discussion of the phases and documents presentation for the PDP control and formalization. One gives credit that the implantation of a referential model at furniture sector constitutes an important step for the PDP reorganization for the involved sectors in this process. As the last analysis, one expects that the adoption of a referential model improves the market orientation, reduces the time of product development and provides improvements on final product quality. The proposal is exemplified through the furniture Desk for notebook piece development process.
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Sistemática preventiva e participativa para avaliação ergonomica de quadros lombálgicos : o caso de uma indústria fabricante de dormitórios e cozinhas em MDF

Baucke, Oswaldo José Severo January 2008 (has links)
Os problemas relacionados à coluna vertebral, mais especificamente as lombalgias, atingem grande parte da população trabalhadora, gerando altos custos sociais e sofrimento aos trabalhadores, tornando-se então um importante problema de saúde. O objetivo deste estudo foi de maneira geral contribuir para a avaliação e prevenção de quadros lombálgicos em indústrias moveleiras de forma participativa. Este tipo de empresa caracteriza-se pela grande variabilidade de planos de trabalho e manuseio de peças de tamanho e pesos variados, implicando em penosidade traduzida em posturas desfavoráveis com aumento do risco de aparecimento de lombalgias. O trabalho foi realizado em uma indústria moveleira, fabricante de cozinhas e dormitórios em madeira. A metodologia empregada foi baseada em quatro etapas, sendo a fase inicial a caracterização da demanda. Na segunda etapa foram analisadas as condições de trabalho para identificação de fatores de risco dorso-lombares, nos setoresalvo. A terceira etapa a elaboração foi avaliar, a partir da análise do funcionamento e constituição do COERGO da empresa, as ações deste comitê; e, na última etapa, de posse dos dados de penosidade e ações do COERGO, foi proposta uma sistemática de gestão em Saúde e Segurança do Trabalho de forma participativa e prevencionista. Por fim, conclui-se que a metodologia proposta neste trabalho demonstra ser eficaz para a melhoria das condições de trabalho em empresas com características deste segmento, sendo obtidos ganhos para os setores-alvo da empresa. / Backbone problems, more specifically low back pain, affect most part of the working population causing workers high social costs and pain, becoming a serious health issue. This study aimed to contribute for the evaluation and prevention of low back pain incidence at furniture industries. These companies characterize themselves for their working plans and different size and weight handling pieces variability which causes pain and increases low back pain risk due to bad postures. This research was carried out in a furniture industry that produces wooden kitchens and bedrooms. The methodology applied was based on four stages being the demand characterization the first one. Working conditions were analyzed to identify the low back pain risk factors in the target sectors during the second stage. The evaluation of these committee actions through the COERGO operations and constitution analysis was the third stage. Finally, having the pain data and COERGO actions, it was possible to propose in an integrating and preventive way a Working Health and Safety systematic management. All things considered, we came to the conclusion that the methodology presented in this paper proved to be effective to improve the working conditions in this kind of companies once the target sectors had gains.
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Processo de gestão de projetos de design e maturidade em gestão de projetos de empresas da indústria moveleira : estudos de casos no Vale do Taquari/RS / Process of management design projects and project management maturity in the furniture companies: case studies in the Vale do Taquari/RS

Galafassi, Ana Gelsemina January 2010 (has links)
O gerenciamento de projetos tem sido utilizado pelas organizações como ferramenta para estruturar, organizar e aprimorar suas práticas, bem como para alinhar projetos aos seus objetivos estratégicos. Por sua vez, gerir projetos de design significa planejar a gestão do desenvolvimento de novos produtos e deve envolver conhecimentos sobre gestão, assim como das atividades do design. Com foco no setor industrial, o presente estudo tem como objetivo analisar a gestão de projetos de design na indústria moveleira no Vale do Taquari, segmento produtivo que tem relevante destaque na indústria de transformação nacional. O estudo baseia-se na proposição de Borja de Mozota, que considera que a gestão do design está inserida nos três níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Utiliza, também, modelos de maturidade em gestão de projetos como evidência para análise adicional da pesquisa, uma vez que pretende verificar como as empresas estudadas lidam com a gestão de projetos. Para o desenvolvimento deste trabalho, realizou-se uma pesquisa de abordagem qualitativa, caracterizada como um estudo de casos, cuja coleta de dados ocorreu em visitas e entrevistas com gestores de duas indústrias de móveis. A relação da gestão de projetos de design e a análise do nível de maturidade em gestão de projetos possibilitaram a identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria das empresas estudadas. Infere-se, nesse sentido, que empresas que conhecem, planejam, gerenciam e controlam seus processos e o desenvolvimento de seus produtos estão, em geral, mais preparadas para a competitividade e a inovação. O resultado deste estudo mostrou que, mesmo sem uma sistematização e conhecimento dos conceitos, as empresas pesquisadas tratam da questão da gestão de projetos de design nos seus níveis organizacionais. / Project management has been used by organizations as a tool to structure, organize and improve their practices as well as projects to align their strategic objectives. In turn, managing design projects, means planning the management of new product development and management should involve knowledge of how the activities of design. Focusing on the industrial sector, this study aims to examine the management of design projects in the furniture industry in Vale do Taquari, a productive segment that has significant prominence in the national process industry. The study was based on the proposition of Borja de Mozota, whereby the design management is inserted in the three organizational levels: operational, tactical and strategic. It is intended to apply also maturity models of project management as further evidence of the research. To develop this work, a research of qualitative study, characterized as a study of cases, whose data was collected in personal interviews with managers from two furniture manufacturers. The relation of project management design and analysis of the level of maturity in project management has enabled the identification of substantial points and improvement opportunities within the companies studied. It is inferred, in this sense, that companies that know, plan, manage and control their processes and the development of their products are, generally more prepared for competition and innovation. The result of this study has showed that, even without a systematization and knowledge of the concepts, the researched companies deal with the issue of management of design projects in their organizational levels.
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O design dos móveis de escritórios nas médias e pequenas empresas do setor moveleiro da serra gaúcha : um estudo exploratório

Quadros, Ana Cristina January 2002 (has links)
O presente trabalho tem por objetivo verificar como as PMEs (pequenas e médias empresas) do pólo moveleiro da serra gaúcha utilizam o design para a produção de móveis de escritório. Este objetivo inclui a identificação do que os empresários entendem por design, como vislumbram os resultados de sua utilização, como funciona o relacionamento entre empresas moveleiras e produtoras de design, assim como os pontos fortes e fracos do design utilizado no setor. A motivação para abordar este tema é o fato de há bastante tempo trabalhar para indústria moveleira, de forma que algumas das afirmações são oriundas de experiências próprias com as empresas do setor. A pesquisa de campo foi realizada através de dez entrevistas em profundidade realizadas em empresas diferentes, escolhidas por conveniência. As entrevistas foram transcritas e os dados obtidos analisados. Nota-se, entre várias informações, que há pouco interesse pelo design, apesar dos profissionais admitirem a sua importância. No objetivo sobre o entendimento do conceito de design, percebe-se a preocupação por produtos de impacto. Com relação aos serviços de design, percebe-se que são vistos como elevadores de custos das empresas. Sugere-se que as associações do ramo se esforcem para aumentar a parceria das empresas do ramo e escritórios de design; às universidades, que criem cursos específicos; e, numa esfera maior, pressionem pela criação de uma legislação clara sobre direito autoral e direito de criação, a fim de incentivar investimentos.
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Desempenho da logística de apoio à manufatura : uma análise do setor moveleiro

Ferreira, Jéssica Oliveira Nunes 27 March 2018 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia Civil e Ambiental, 2018. / Submitted by Fabiana Santos (fabianacamargo@bce.unb.br) on 2018-09-04T21:48:53Z No. of bitstreams: 1 2018_JéssicaOliveiraNunesFerreira.pdf: 2368220 bytes, checksum: 730694981493787883e4547253709e7f (MD5) / Approved for entry into archive by Fabiana Santos (fabianacamargo@bce.unb.br) on 2018-09-11T19:03:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_JéssicaOliveiraNunesFerreira.pdf: 2368220 bytes, checksum: 730694981493787883e4547253709e7f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-11T19:03:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_JéssicaOliveiraNunesFerreira.pdf: 2368220 bytes, checksum: 730694981493787883e4547253709e7f (MD5) Previous issue date: 2018-09-04 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES). / O setor moveleiro do Brasil apresenta valores expressivos para a economia do país e gera milhares de empregos; porém, nos últimos anos essa indústria também vem sofrendo o impacto do atual momento de instabilidade econômica, mesmo com os incentivos recebidos do governo. Deste modo, para que as empresas se mantenham no mercado devem se tornar cada vez mais competitivas. Nesse contexto, admite-se a logística como um fator capaz de reduzir incertezas para a obtenção da vantagem competitiva de uma empresa, em função de as atividades logísticas exercerem influência no nível de serviço ao cliente e de produção; neste último caso, especialmente aquelas de suporte à manufatura que estão diretamente ligadas ao fluxo de materiais entre as fases de fabricação. Dada à relevância do papel da logística de apoio à manufatura para alcançar um nível produtivo e competitivo maior, e da expressividade do setor moveleiro na economia do país, torna-se importante um diagnóstico do desempenho logístico. Por isso, o objetivo principal deste estudo é analisar o desempenho logístico de apoio à manufatura de empresas moveleiras. O levantamento e análise de indicadores de desempenho das atividades logísticas de apoio à manufatura possibilitou indicar variáveis mais adequadas ao objeto de análise, as quais foram utilizadas na aplicação do método DEA (Análise Envoltória de Dados) ao estudo de caso o município de Aparecida de Goiânia – GO, a fim de medir o desempenho das empresas moveleiras em termos de eficiência técnica. O processamento do modelo numa ferramenta computacional resultou em escores de eficiência relativa das empresas, permitindo separar e comparar as unidades eficientes e ineficientes; e, também foram geradas tabelas que mostram os pesos das variáveis, os benchmarks das empresas ineficientes e as suas metas para se tornarem eficientes. A análise descritiva de outras variáveis das atividades logísticas e das características produtivas e estratégicas das empresas complementou a análise. Os resultados viabilizam a identificação das atividades logísticas com déficit de desempenho, para cada empresa ineficiente, e dos principais pontos de melhorias. / The furniture sector in Brazil presents significant values for the country's economy and generates thousands of jobs; however, in recent years this industry has also suffered the impact of the current moment of economic instability, even with the incentives received from the government. In this way, so that companies remain in the market they must become increasingly competitive. In this context, logistics is assumed as a factor capable of reducing the uncertainties to obtain the competitive advantage of a company, due to logistic activities influence the level of customer service and production; in the latter case, especially those that support the manufacturing that are directly linked to the flow of materials between the manufacturing stages. Given the importance of the role of logistics support to manufacturing to achieve a higher level productive and competitive, and the expressiveness of the furniture sector in the country's economy, becomes important a diagnosis of logistics performance. Therefore, the main objective of this study is to analyze the performance of logistics to support the manufacture of furniture companies. The survey and analysis of performance indicators of logistical support activities for manufacturing enabled indicate variables are more appropriate to the object of analysis, which were used in the application of method DEA (Data Envelopment Analysis) to the case study of the city Aparecida de Goiânia – GO, to measure the performance of furniture companies in terms of technical efficiency. The processing of the model on a computational tool resulted in scores of relative efficiency of enterprises, allowing to separate and compare the efficient and inefficient units; and, were also generated tables that show the weights of the variables, the benchmarks of inefficient firms and their targets to become efficient. The descriptive analysis of other variables of the logistic activities and of the productive and strategic characteristics of companies complemented the analysis. The results allow the identification of logistics activities with a deficit of performance, individually for each inefficient company, and the main points of improvements.

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