L'objectif de cette thèse est d'étudier le rôle des processus sociaux de légitimation sous-jacents au développement local des filiales de firmes multinationales (FMN) dans des environnements lointains du siège. Notre thèse explore la façon dont les filiales tentent de modérer les pressions simultanées issues de leur environnement d'accueil et de leur environnement organisationnel. À partir d'un cadre théorique institutionnaliste fondé sur une littérature pluridisciplinaire. nous étudions la nature des processus de légitimation de huit filiales de banques étrangères en Inde un contexte caractérisé par une forte «Liability of Foreignness» (i.e. LOF : handicap du fait d'être étranger). Nous identifions ensuite les pratiques organisationnelles mobilisées afin de réduire les tensions entre le «central» et le «local». Nos résultats suggèrent que les stratégies de légitimation des filiales -passives (isomorphisme, transfert), réactive (lobbying politique) et proactive (rhétorique)- varient avec le degré d'exposition à la LOF et l'intensité des pressions internes: certaines filiales recherchent un « ancrage local» prononcé tandis que d'autres filiales utilisent plutôt «l'ancrage mondial» en s'appuyant sur la légitimité du siège. Dans un second temps, la thèse développe une estimation de la performance organisationnelle d'une filiale de FMN, en lien avec son processus de légitimation dans l'environnement d'accueil. Les résultats suggèrent qu’un niveau« d'ancrage local» élevé est associé positivement à la performance externe de la filiale et négativement à sa performance interne, ce qui conduit la filiale et le siège à opérer des arbitrages entre performance externe et interne. / The aim of this thesis is to study the role of social processes of legitimation underlying MNE subsidiaries' loci development in distant environments from the headquarters. Our thesis explores how subsidiaries attempt to mitigat simultaneous pressures from both their host and their organizational environments. Using an institutionalist theoretical framework based on a multidisciplinary literature, we investigate the nature of the legitimation processes for eight subsidiaries of foreign banks in India, a context characterized by a strong «Liability of Foreignness» (i.e. LOF). We the identify the organisational practices mobilised in order to decrease the «central/local» tensions. Our results suggest that subsidiaries' legitimation strategies -passive (isomorphism, transference), reactive (political lobbying) and proactive (rhetoric)- vary along with their degree of exposure to the LOF and according to the intensity of internal pressures the face: certain subsidiaries seek a deeper “local anchoring” while other subsidiaries rely more on a “world anchoring” benefitting from the headquarters' legitimacy. In a second development, this thesis sketches an estimate of the organisational performance of an MNE subsidiary in relation to its legitimation process in the host environment. Our results suggest that a higher level of local anchoring' is associated positively with a subsidiary's external performance and negatively with its internal performance. This leads the subsidiary and the headquarters to arbitrage between external and internal performance.

La France est constellée de plus de 2 000 festivals de musiques qui représentent des enjeux socio-économiques importants en péril du fait de la combinaison d'une réduction des financements et d'une hausse des charges. Bien loin d'être anecdotique, ce constat trouve un écho particulier au regard du chercheur en Sciences de Gestion qui voit dans ces festivals des cas extrêmes d'organisations aujourd'hui omniprésentes : les Organisations Temporaires (OT). La recherche s'oriente alors sur la compréhension de l'articulation entre continuité organisationnelle et management logistique dans les OT, dans l'optique d'identifier l'impact de cette relation sur la pérennité d'OT récurrentes, à l'image des festivals de musiques, mais aussi des interventions humanitaires ou militaires. La question de recherche suivante est alors posée : "Comment la continuité organisationnelle et le management logistique peuvent-ils contribuer conjointement à la pérennité d'une organisation temporaire ?". La thèse s'appuie sur une méthodologie qualitative d'étude de cas de festivals de musiques actuelles et se scinde en deux temps : un premier, focalisé sur la continuité organisationnelle, conduit à la mise en évidence d'un phénomène pulsatoire d'évolution de la structure et des modes de coordination, puis un second, orienté sur le management logistique, note la place centrale des compétences logistiques dans la pérennité des OT. Il ressort de la thèse que l'un des enjeux pour les gestionnaires de festivals de musiques actuelles réside dans le développement, la conservation, et la mobilisation de compétences logistiques, principalement durant des phases transitoires en amont et en aval des événements. / Today, France is dotted with more than 2 000 music festivals, which represent important social and economic issues, threatened by the combination of a funding decreasing and charges increasing. Far from trivial, this finding has a special resonance for the management researcher who saw these music festivals as an extreme case of pervasive organizational form: the Temporary Organizations (TO). In this context, the thesis work on understanding the articulation between organizational continuity and logistics management in the TO to try to identify the impact of this relation on continuation of TO with repetitive projects like music festivals but also like humanitarians or military interventions. A research question can then be asked: " How organizational continuity and logistics management can they jointly contribute to the continuation of a temporary organization ?". The thesis is supported by a qualitative methodology based on four case studies of French actual music festivals and is split in two parts: the first one focused on the organizational continuity and highlight a pulsatory phenomena which lead to evolutions of the structures and the ways of coordination in the organization, the second part is focused on the logistics management and show the strategic place of the logistics competencies on the continuation of TO. At the end, the thesis show that one of the most important challenge for music festival managers resides in the development, the conservation, and the mobilisation of specifics logistics competencies, especially in transitional phases in upstream and downstream of the events.

Cette recherche a pour objectif d’examiner les effets des dynamiques interactionnelles entre systèmes de valeurs individuelles et organisationnelles sur le fonctionnement des entreprises, dans un contexte de diversité culturelle. Il s’agit d’identifier les valeurs culturelles des managers opérant dans des filiales de multinationales implantées en Tunisie et leur congruence avec les styles organisationnels. Notre intérêt porte particulièrement sur les dimensions liées à la culture et au climat organisationnels et leurs contributions dans le déploiement des comportements de citoyenneté organisationnelle.Les résultats mettent en exergue un style organisationnel intégrateur reflétant une congruence entre les valeurs des managers et les valeurs de l’organisation. L’analyse des comportements et des attitudes des managers a permis d’identifier les styles organisationnels susceptibles de favoriser des comportements de citoyenneté. L’analyse corrélationnelle montre que le climat organisationnel est un bon prédicteur des comportements de citoyenneté. / This research aims to study the effects of dynamic interactional between individual and organizational values system on how firms operate in a context of cultural diversity. It comes to identify the cultural values of managers working in multinational subsidiaries operating in Tunisia and their congruence with organizational styles. Our interest is particularly on dimensions related to organizational culture and climate and their contributions in the deployment of organizational citizenship behaviors. The results highlight an organizational integrator style reflecting congruence between the values of managers and values of the organization. The analysis of the behavior and attitudes of managers identified organizational styles might encourage citizenship behavior. The correlational analysis shows that the organizational climate is a good predictor of citizenship behavior.

Cette thèse se donne pour objectif principal l’explication de l’hétérogénéité que l’on observe en matière de conformité au sein des multinationales. En particulier, je m’intéresse à ce qui pousse les filiales d’une multinationale à mettre en œuvre des pratiques conformes à la politique définie par le siège. Compte-tenu des pressions normatives croissantes exercées sur les multinationales, leur gestion de la conformité interne prend une importance stratégique. Et la responsabilité sociale d’entreprise (RSE) compte au nombre de ces normes émergentes. Mon travail repose sur des données uniques (dont des enquêtes, des données d’archive et des entretiens) sur la mise en œuvre de pratiques RSE que j’ai collectées de 2012 à 2014 au sein d’une multinationale. Dans l’ensemble, les résultats de mes trois essais démontrent que les niveaux hétérogènes de conformité que l’on observe au sein des multinationales résultent certes des différentes pressions internes et externes exercées sur leurs filiales, mais également (1) de leurs divers niveaux d’attention aux demandes normatives en fonction de la conformité de leurs pairs, (2) de leur internalisation de la politique groupe qui limite l’influence du siège et de leurs pairs et (3) des caractéristiques spécifiques et des niveaux d’institutionnalisation des diverses pratiques. / The main objective of this dissertation is to explain heterogeneity in conformity within multinational enterprises (MNEs). More specifically, I focus on what makes an MNE’s subsidiaries implement practices that are consistent with the policy designed by the MNE’s headquarters. Given the increasing normative pressures on MNEs, managing conformity within them is of strategic importance. Corporate social responsibility (CSR) is an example of such mounting norms. My work relies on a unique set of data (including surveys, archival data and interviews) I collected on CSR practices in one MNE between 2012 and 2014. Overall, the findings of my three essays show that heterogeneous conformity within MNEs stems not only from diverse internal and external pressures exerted on subsidiaries, but also from (1) the subsidiaries’ varying levels of attention to normative demands that depend on peers’ behaviors, (2) their heterogeneous internalization of the Group policy which reduces peers’ and headquarters’ influence and (3) the specific characteristics and institutionalization levels of different practices.

Ces dernières années, le Vietnam a rejoint de nombreuses associations économiques de commerce international, en particulier l’organisation mondiale du commerce en 2007. Cela a permis à un grand nombre d’entreprises multinationales de s’implanter dans ce pays. Ce développement s’est traduit par une augmentation de la concurrence dans les ressources humaines. En conséquence, la question de la fidélité des salariés devient une problématique importante pour les responsables des ressources humaines.Il est impossible de réussir au Vietnam sans comprendre le contexte social, historique et culturel dans lequel les entreprises agissent. Une bonne connaissance de la culture nationale et organisationnelle pourrait fournir une meilleure compréhension de leurs influences sur l’intention de rester des salariés dans leur entreprise. La problématique de cette recherche est « Quelles sont les dimensions culturelles organisationnelles qui interviennent sur l’intention de rester des salariés dans leur entreprise vietnamienne ?». L’objectif est donc de mesurer l’influence de la culture organisationnelle sur l’intention de rester des salariés. Une enquête par questionnaires a été réalisée en 2014 auprès de 2000 salariés travaillant dans 30 entreprises informatiques vietnamiennes. 734 questionnaires complets ont été retournés.Les données analysées par les logiciels SPSS et AMOS ont permis de tester les relations entre les variables de notre modèle.Les résultats confirment que (1) la culture du clan est la valeur culturelle dominante dans les entreprises vietnamiennes ; (2) la culture du clan, la culture de l’adhocratie, la culture de la hiérarchie, l’identification au groupe et l’identification organisationnelle constituent les principaux motifs de l’intention de rester des salariés ; (3) la satisfaction au travail et l’implication affective jouent un rôle médiateur dans la relation entre la culture organisationnelle et l’intention de rester dans l’entreprise. / In recent years, Vietnam has joined many international trade associations, particularly the Word Trade Organization in 2007. This has allowed a large number of multinational companies to set up operations in this country. This development leads to a high competition in terms of human resources. As a result, the employees’ loyalty becomes an important issue for human resources managers.It is impossible to succeed in Vietnam without understanding the culture and the social, historical, political context in which the enterprises operate. A good knowledge of national and organizational culture could provide a better understanding of their influence on the employees’ intention to stay in the company.The main question of this research is “What are the organizational culture’s dimensions that impact the employees’ intention to stay in Vietnamese companies?”. The aim is to measure the influence of organizational culture on the employees’ intention to stay. A survey with 2000 employees working in 30 Vietnamese high-technology enterprises was carried out in 2014. 734 complete questionnaires were returned.The data analyzed by the SPSS and AMOS software allowed us to test the relationships between the variables of our model. The results confirm that (1) the clan culture is the dominant cultural value in Vietnamese enterprises; (2) the clan culture, the adhocracy culture, the culture hierarchy, the identification with group and organizational identification are the main reasons for the employees’ intention to stay; (3) job satisfaction and affective involvement play a mediating role in the relationship between organizational culture and the intention to stay in their enterprise.

Doctorat en sciences sociales, politiques et économiques / info:eu-repo/semantics/nonPublished

Le roulement du personnel est un phénomène préoccupant pour plusieurs organisations, notamment dans les services sociaux. La présente thèse vise à explorer le lien entre le roulement du personnel au sein d’un centre jeunesse du Québec et des indicateurs de qualité des services ainsi que l’évolution d’une clientèle adolescente hébergée. Afin de dresser le portrait de la situation du roulement du personnel, une recension des écrits ainsi que l’élaboration d’un cadre conceptuel ont été réalisés. En plus de faire état des différents niveaux auxquels il est possible d’étudier le roulement du personnel, soit l’organisation, les employés et la clientèle, le cadre conceptuel présente l’ensemble de la problématique, soit des précurseurs du roulement du personnel aux conséquences en passant par le problème lui-même. Afin d’explorer les liens entre le roulement du personnel dans un centre jeunesse et des mesures de qualité des services propres au fonctionnement de ce type d’organisation, les résultats aux analyses multiniveaux indiquent que le roulement du personnel vécu serait associé à l’augmentation de la durée de prise en charge et du nombre de placements ultérieurs ainsi qu’à la diminution de la durée de placement. Enfin, pour explorer le lien entre le roulement du personnel et l’évolution clinique d’adolescentes hébergées en centres jeunesse, des courbes de trajectoires latentes ont démontré que les adolescentes qui ont vécu moins de roulement du personnel ont une meilleure régulation de la colère ainsi qu’un meilleur contrôle de l’expression de celle-ci au début de la prise en charge. Par contre, les adolescentes ayant vécu davantage de roulement du personnel améliorent plus rapidement ce contrôle en plus d’avoir une diminution plus marquée de l’expression de la colère dans des comportements agressifs. Il importe toutefois de considérer d’autres variables, telles que la gravité de la situation des adolescentes, dans l’interprétation des résultats de cette thèse.

Les conditions organisationnelles pouvant générer les problèmes de santé mentale chez les intervenantes sociales dans des milieux communautaires n'ont pas bénéficié d'une attention très soutenue chez les scientifiques si on les compare avec le milieu institutionnalisé. Bien que les milieux soient foncièrement différents, toutes les intervenantes peuvent connaître des problèmes de santé mentale en lien avec leur travail. Parmi les modèles théoriques qui ont inspiré la compréhension du phénomène (Karasek et Theorell, 1990; Dejours, 1995; Leiter et Maslach, 2005), le modèle qui semble le plus pertinent pour répondre aux questions identitaires des intervenantes sociales en lien avec la santé mentale fut celui de Christophe Dejours (1995), que nous avons utilisé à partir d'une interrogation à propos de l'influence potentielle de l'effritement de l'idéal professionnel, comme nous le suggèrent les écrits scientifiques entourant le concept d'épuisement professionnel. En lien avec la thématique générale de l'idéal professionnel, cette recherche exploratoire aborde les différents enjeux identitaires que sont la marginalisation professionnelle, le manque d'autonomie décisionnelle et de soutien social, les désillusions, la connaissance de ses propres limites et la recherche de sens au travail. De plus, les enjeux entourant les valeurs professionnelles furent explorés. Toutefois, les conflits de valeurs, bien qu'ils soient présents au sein de la profession, ne semblent pas être source de souffrance psychopathologique, selon le discours des répondantes. Nos résultats mettent en lumière la thématique de l'actualisation identitaire afin d'expliquer l'apparition d'un problème de santé mentale, en lien avec les théories de Dejours (1995) et Mead (1963).

L’incivilité organisationnelle se définit par des comportements antisociaux de faible intensité, avec l’intention ambiguë de nuire à la cible. Ces comportements se manifesteraient de façon quotidienne chez 25 % des travailleurs et plus d’une fois par semaine chez 50 % de ceux-ci, entraînant ainsi des conséquences fort néfastes. Le stress, la satisfaction au travail et la perception individuelle de justice organisationnelle seraient considérés comme les principaux déterminants individuels de l’incivilité organisationnelle. Qui plus est, ces déterminants de l’incivilité organisationnelle auraient tous un facteur en commun, soit l’habilitation psychologique comme variable indépendante. Cet effet se traduirait donc par une diminution du niveau de stress, une hausse de la satisfaction retirée de l’emploi et une perception individuelle de justice dans l’organisation. À ce jour, aucune étude n’a encore exploré la relation entre l’habilitation psychologique et l’incivilité organisationnelle. L’objectif principal de cette thèse est donc d’étudier les liens existant entre la mesure globale de l’habilitation psychologique (sens du travail, influence perçue, autonomie perçue, compétence perçue) des gestionnaires et la fréquence des conduites d’incivilité organisationnelle « autorévélées » par ces derniers. La population ciblée se compose de 621 directeurs et directeurs principaux d’une organisation du secteur des services financiers. À partir de leurs réponses aux instruments psychométriques mesurant ces concepts, nous avons procédé à des analyses de régressions multiples hiérarchiques afin de vérifier la contribution des quatre dimensions de l’habilitation psychologique dans l’explication des conduites d’incivilité organisationnelle autorévélées chez les travailleurs de cette organisation.

Plusieurs études ont révélé que l'engagement affectif des employés en milieu de travail, surtout lorsque considéré sous l'angle des cibles face auxquelles un employé peut être engagé (organisation, collègues, superviseur, clients, travail, carrière, profession, tâches, syndicat et changement), permettait de prédire l'émergence de comportements efficaces au travail. Dans les écrits scientifiques, il est d'un côté possible de répertorier que l'engagement affectif envers diverses cibles améliore la performance au travail et diminue le stress des employés, et d'un autre côté qu'il est possible qu'un niveau très élevé d'engagement puisse néanmoins entraîner une hausse du risque d'épuisement professionnel. Une manière de concilier ces résultats contradictoires serait de postuler qu'il puisse exister une limite aux bénéfices de l'engagement en milieu de travail. La présente étude a pour but de vérifier cette possibilité en évaluant la nature linéaire ou curvilinéaire des relations entre les diverses cibles d'engagement affectif en milieu de travail et deux résultantes : la performance (attendue et les comportements de citoyenneté organisationnelle - CCO) et l'épuisement professionnel (épuisement émotionnel, cynisme et l'efficacité professionnelle). Au total, 273 employés d'un établissement de santé en soins de longue durée du Québec ont complété le questionnaire. Les résultats des analyses de régression ont effectivement montré l'existence de relations curvilinéaires entre des variables à l'étude. Ces résultats nous amènent donc à considérer sous un nouvel angle les bénéfices d'engagement affectif en milieu de travail.