Neste estudo tem-se o objetivo de compreender de que modo quatro professores de Educação Física iniciantes constroem suas identidades profissionais em quatro escolas da Rede Municipal de Educação de Novo Hamburgo/RS, adotando-se como opção metodológica o estudo de caso etnográfico. Essa metodologia considera cada caso como um caso a ser estudado, entendendo aspectos que podem ser semelhantes a outros casos e particulares ao próprio, pelo viés da etnografia, considerando a particularidade de cada escola e suas diferentes culturas escolares. Os instrumentos de coleta das informações foram a observação participante, os registros em diário de campo, os diálogos, as entrevistas semiestruturadas e a análise de documentos. O trabalho de campo ocorreu no período de janeiro a dezembro de 2013. Na compreensão do tema de estudo foram aprofundados conceitos-chave: conceito de identidades, identidades docentes, identidades docentes em Educação Física e sobre o professor iniciante, entendendo-se que a construção das identidades profissionais dos professores ocorre desde o reconhecimento de seu percurso e sua história. O estudo de casos etnográficos permitiu compreender que as identidades profissionais desses docentes carregam elementos de seus percursos de vida, de suas experiências sociais experimentadas no período da infância e adolescência transportando-se para suas práticas nas escolas. Esses docentes iniciantes viveram situações em seus cotidianos nas escolas que os convocavam a adotar estratégias para sobreviver a toda a demanda que lhes era exigida. A perspectiva de olhar para cada caso como um caso de estudo considera o percurso do indivíduo, sua história, o que o levou a estar naquele lugar, naquela escola e a fazer o que faz. Para compreender a construção da identidade profissional dos professores de Educação Física iniciantes é importante considerar que o processo de formação não está vinculado apenas aos cursos de formação profissional, pois os estudantes de EF já possuem uma formação na condição de estudantes da Educação Básica e transportam para a formação inicial algumas de suas crenças e valores. Nesse sentido as crenças ou as representações de docência podem ser tão fortes que a formação profissional nos cursos de graduação não as transforma por completo. Outro achado de destaque nas considerações transitórias desse estudo diz respeito à condição de professores em trânsito. Um dos casos de estudo apresentados refere-se a um docente, residente na região metropolitana de Porto Alegre, cujo primeiro local de trabalho, na qualidade de professora de Educação Física, é a cidade de Novo Hamburgo, RS. Iniciar na carreira e em outra cidade, com uma cultura diferente da que já se conhece, foi um desafio para essa professora. Reconhecer que estava em outra cultura e, portanto, ser convocada desde os primeiros dias na escola a organizar suas práticas considerando o contexto em que estava atuando, foi marcante na construção de sua identidade docente em Educação Física. Os estudos de casos etnográficos partem, portanto, de uma perspectiva para entender cada caso como um caso de estudo, considerando o percurso dos sujeitos pequisados e sua relação com a cultura de cada escola. Descrever como cada sujeito se constrói docente, estando ele imerso em uma cultura escolar, implica esforço para tentar traduzir o fenômeno observado a fim de que contribua para a transformação também daquele que o lê, conferindo novos significados a uma compreensão ampliada sobre a formação de professores. / This dissertation goals to understand how four physical education teachers beginners construct their professional identities in four schools in the Municipal Education Network Novo Hamburgo / RS. To this end, I adopted as a methodological option the study of ethnographic cases with four physical education teachers of beginners. This methodology considers each case as a case to be studied, understood aspects that may be similar to other cases and particular to the case itself, the ethnography of bias, considering the particularity of each school and its different school cultures. The instruments for data collection were participant observation, records in a field diary, the dialogues, the semi-structured interviews and document analysis. The fieldwork lasted from January 2013 to December 2013. Understanding In the subject of study delved key concepts such as the concept of identities, teacher identities, teacher identities in physical education teacher and the beginner, understanding that the construction of professional identities of teachers occurs from the recognition of his journey, about their history. The study of ethnographic cases allowed professionals to understand that the identities of these teachers carry elements of their life trajectories, their social experiences experienced during childhood and adolescence transporting to their practices in schools. These novice teachers experienced situations in their daily lives in schools that summoned them to adopt strategies to survive all the demand that was required. The prospect of looking at each case as a case study considers the route of the individual, its history, which led him to be in that place at that school and doing what you do. To understand the construction of the professional identity of teachers of Physical Education beginners is important to consider that the training process is something that is not tied solely to vocational training, for Physical Education students already have training provided students of Basic Education and carrying for initial training, some of their beliefs and values. In this sense the beliefs or representations of teaching these Physical Education teachers may be so strong that vocational training in undergraduate programs do not completely transforms. Another finding of transitional considerations highlighted in this study relates to the condition of teachers in transit. I learned this idea from one of the case study presented, where one of the teachers live in the metropolitan area of Porto Alegre, the first place to see your work as a Physical Education teacher in the city of Novo Hamburgo. Log in career and in another city with a different culture is already known, was presented as a challenge to this teacher. Recognize that was in another culture and therefore be called from the earliest days in school to organize their practices considering the context in which it was operating, was remarkable in building their professional identity in Physical Education. / Este estudio tiene por objetivo comprender cómo cuatro profesores de Educación Física construyen sus identidades profesionales en cuatro escuelas de la red de educación del Ayuntamiento de Novo Hamburgo/RS, adoptándose como opción metodológica el estudio de caso etnográfico.. Esta metodología considera cada caso como un caso a ser estudiado, entendiendo aspectos que pueden ser parecidos a otros casos y en particular al propio, a través de la orientación etnográfica, considerando la particularidad de cada escuela y sus diferentes culturas escolares. Los instrumentos de recogida de informaciones fueran la observación participante, los registros en diario de campo, los diálogos, las entrevistas semi-estructuradas y el análisis de documentos. El trabajo de campo se ha desarrollado en le período de enero de 2013 hasta diciembre de 2013. En la comprensión del tema de la investigación, fueran profundizados conceptos clave: concepto de las identidades, de las identidades docentes, de las identidades docentes en Educación Física y sobre el profesor principiante, entendiéndose que la construcción de las identidades profesionales de los profesores ocurre desde el reconocimiento de su trayecto y de su historia. El estudio de casos etnográficos ha permitido comprender que las identidades profesionales de estos docentes llevan elementos de sus historias de vida, de sus experiencias sociales vividas en la niñez y adolescencia que son transferidas para sus prácticas en las escuelas. Estos docentes principiantes han vivido situaciones en sus cotidianos escolares que les convoca a adoptar estrategias para sobrevivir a toda la demanda que se les era exigida. La perspectiva de ver cada caso como un caso de estudio considera el trayecto de la persona, su historia, lo que le ha llevado a estar en ese lugar, en esa escuela y hacer lo que hace. Para comprender la construcción de la identidad profesional de los profesores de Educación Física principiantes es importante tener en cuenta que el proceso de formación no está vinculado exclusivamente a los ambientes de formación profesional, pues los estudiantes de Educación Física ya han construido una formación como estudiantes de la Educación Básica y, por lo tanto, transportan para la formación inicial de profesores, algunas de sus creencias y valores. En este sentido, las creencias o las representaciones de docencia de esos profesores de Educación Física pueden ser tan fuertes que la formación profesional en los programas de formación de profesores no las transforma completamente. Otro hallazgo importante en la investigación se refiere a la condición de profesores en tránsito. Uno de los estudios presentados se refiere a una docente, que vive en el área metropolitana de Porto Alegre, cuyo primer puesto de trabajo como profesora de Educación Física, es la ciudad de Novo Hamburgo. Entrar en la carrera y en otra ciudad, con una cultura diferente de la que ya se conoce, fue un reto a esa docente. Reconocer que estaba en otra cultura y, por lo tanto, ser convocada desde los primeros días en la escuela a organizar sus prácticas considerando el contexto en que estaba enseñando, fue importante en la construcción de su identidad docente en Educación Física. Los estudios de casos etnográficos parten de una perspectiva para entender cada caso como un caso de estudio, considerando el trayecto de los sujetos investigados y su relación con la cultura de cada escuela. Describir como cada sujeto se construye docente, estando inmerso en una cultura escolar, implica esfuerzo para intentar traducir el fenómeno observado con el fin de que contribuya, también, para la transformación de la persona que lo lee, conferiendo nuevos significados para una comprensión ampliada sobre la formación de profesores.

A dissertação propõe discussão acerca da atividade de facilitação nas Vivências e Estágios na Realidade do Sistema Único de Saúde – VER-SUS/Brasil – em sua primeira experiência nacional de 2004. A autora, implicada com a temática, inicia suas investigações a partir da apresentação de alguns referenciais teóricos, marcadores de aprendizados desta, no período estudado. Agrupa-os em sua mochila-ferramenta e inicia as expedições – pesquisa de campo. No campo, em uma primeira expedição, a pesquisadora realiza uma intensa revisão bibliográfica e documental sobre o tema Vivências no SUS, identificando participantes para o estudo. Na Segunda Expedição, promove encontros com os participantes da pesquisa, utilizando entrevistas semiestruturadas e diário de campo. Nas Expedições, em momentos nomeados como encruzilhadas, também tece reflexões acerca da delimitação do objeto de pesquisa e das questões éticas implicadas. Propõe que as Vivências no SUS, no período estudado, possam ser vistas como marcadoras de um acontecimento no campo da saúde coletiva. Para isto, descreve experiências anteriores de estágios de vivências e elenca diversos elementos históricos ocorridos no período. Estes possibilitaram influências e interferências nos encontros de construção do VER-SUS/Brasil (2003-2005), que geraram efeitos, entre eles, o de produção de sujeitos comprometidos com a interrogação do cotidiano e experiências de formação de coletivos organizados produtores de saúde. Para a análise da temática da facilitação, a autora vale-se de “mapas analíticos” e organiza-os, a partir de uma inspiração rizomática, em seis linhas de apresentação, sendo elas: caracterização e seleção dos facilitadores; formação dos facilitadores; atribuições da atividade de facilitação; agenda política; histórias e “causos” na atividade de facilitação, e efeitos sentidos. Por fim, a compreensão da facilitação do VERSUS/ Brasil pode ser entendida como função-facilitador(a) relacionada à ideia de práticas formativas, que se mostraram potentes nas experiências analisadas e intimamente ligadas ao protagonismo do movimento estudantil da época e dos encontros e discussões que circulavam naquele período. / La dicertación propone la discusión de la actividad de facilitación en Experiencias y Prácticas en la Realidad del Sistema Único de Salud – VER-SUS/Brasil - en su primera experiencia nacional, que se produjo en 2004. El autor, implicada el tema, comienza sus investigaciones a partir de la presentación de algunos marcos teóricos, los marcadores de aprendizaje de este durante el período de estudio. Grupos en tu mochila-herramienta y empieza expediciones - de investigación de campo. En el campo, en una primera expedición, el investigador lleva a cabo una revisión de la literatura intensiva y documental sobre las experiencias temáticas en el VERSUS, e identificar a los participantes en el estudio. En la segunda expedición, organiza reuniones con los participantes en la investigación, y utiliza entrevistas semiestructuradas y diario de campo para investigar el tema elegido. En los despachos de veces nombradas encrucijada también teje reflexiones sobre la delimitación del objeto de la investigación y las cuestiones éticas implicadas. Propone que el VER-SUS, el período de estudio se puede considerar como un marcador de un acontecimiento en el campo de la salud pública, y que describe las experiencias de las etapas anteriores de la experiencia, y enumera varios elementos históricos que ocurren en el período, y las posibles influencias interferencias en las reuniones de la construcción de VER-SUS / Brasil (2003-2005), que genera efectos, entre ellos la producción de interrogatorio comprometida de temas diarios, experiencias y formación de colectivos organizados productores de salud. Para analizar la cuestión de la facilitación, el autor se basó en "mapas analíticos", y organizó ellos, a partir de una inspiración del rizoma, en seis líneas de presentación, a saber: Caracterización y selección de facilitadores; la formación de los facilitadores; tareas de facilitación actividad; agenda política; historias y "historias" en la actividad de facilitación, efectos y significados. Por último, la comprensión de la facilitación de la VER-SUS / Brasil, puede ser entendida como función de facilitador (a) en relación con la idea de las prácticas de formación, que han demostrado ser de gran alcance en los experimentos y se analizaron estrechamente ligada al papel del movimiento estudiantil de la época y las reuniones y discusiones que circulaban en ese momento.

Submitted by Josimara Dias Brumatti (bcgdigital@ndc.uff.br) on 2017-03-20T14:50:29Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO-integral.pdf: 3837175 bytes, checksum: f7d3d4ce719a2d4aa07fc3866edda530 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-20T14:50:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO-integral.pdf: 3837175 bytes, checksum: f7d3d4ce719a2d4aa07fc3866edda530 (MD5) / Este trabalho tem como objetivo analisar materialidades discursivas produzidas/veiculadas no jornal do Sindicato Estadual dos Profissionais de Educação do Rio de Janeiro (SEPE/RJ) – núcleo Duque de Caxias, com o propósito de identificar parte de um conjunto de outras atividades, saberes, ações para além do já conhecido em torno da atividade dos profissionais de Educação. Com embasamento teórico oriundo da Análise do Discurso (MAINGUENEAU, 1997, 2002) e da concepção dialógica da linguagem (BAKHTIN, 1997), a investigação pautou-se, mais particularmente, para a operacionalização da análise, nos conceitos de cenografia (MAINGUENEAU, 2002; ROCHA 2013) e etos (MAINGUENEAU, 2008). A delimitação do material de pesquisa privilegiou as três primeiras e três últimas edições do jornal. Em tais edições, os temas “Eleições para diretores de escolas”, “Eleições municipais” e “Eleições do SEPE” chamaram a nossa atenção porque se referiam a um exercício de poder em diferentes âmbitos. As conclusões da análise apontam para a identificação de algumas atividades atribuídas aos profissionais de Educação que são convocados a ocupar diferentes espaços/tempos de exercício de cidadania: o relativo ao espaço da escola, quando devem lutar para que as eleições para diretores de escolas façam parte do cotidiano escolar da Rede; o de integrantes de uma comunidade profissional, quando devem eleger seus representantes e o de cidadãos, ao solicitar-se que participem de forma ativa junto à população para “avivar” sua memória; denunciar os corruptos ou votar nos políticos aliados aos ideais da categoria. / El reto de este trabajo es analizar materialidades discursivas producidas /vehiculadas en el diario del Sindicato Estadual dos Profissionais de Educação do Rio de Janeiro (SEPE/RJ) – núcleo Duque de Caxias, con la propuesta de identificar parte de un conjunto de otras actividades, saberes, acciones además del ya conocido sobre el trabajo de los profesionales de Educación. Con el aporte teórico del Análisis del Discurso (MAINGUENEAU, 1997, 2002) y de la concepción dialógica del lenguaje (BAKHTIN, 2000), esta investigación se basó, más particularmente, para la operacionalización del análisis en los conceptos de cenografía (MAINGUENEAU, 2002; ROCHA 2013) y etos (MAINGUENEAU, 2008). La delimitación del material de pesquisa privilegió las tres primeras y tres últimas ediciones del diario. En dichas ediciones, los temas “Elecciones para directores de escuelas”, “Elecciones municipales” y “Elecciones del SEPE” llamaron nuestra atención porque refiéranse a un ejercicio de poder en diferentes ámbitos. Las conclusiones del análisis posibilitan la identificación de algunas actividades atribuidas los profesionales de Educación que se convocan a ocupar diferentes espacios/tiempos de ejercicio de ciudadanía: el relativo al espacio de la escuela, cuando debe luchar para que las elecciones para directores de escuelas hagan parte del cotidiano escolar de la Red; o de integrante de una comunidad profesional, cuando debe elegir sus representantes y el de ciudadano, al solicitarse que participe de forma activa junto a la población para “avivar” su memoria; denunciar los corruptos o votar en los políticos aliados a los ideales de la categoría.

Submitted by Josimara Dias Brumatti (bcgdigital@ndc.uff.br) on 2017-03-30T17:29:58Z No. of bitstreams: 1 TESE Linguagem Charlene Cidrini Ferreira.pdf: 2570077 bytes, checksum: 96d10cd11d7f07f6c6be33978a7b1f89 (MD5) / Approved for entry into archive by Josimara Dias Brumatti (bcgdigital@ndc.uff.br) on 2017-03-30T18:01:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESE Linguagem Charlene Cidrini Ferreira.pdf: 2570077 bytes, checksum: 96d10cd11d7f07f6c6be33978a7b1f89 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-30T18:01:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESE Linguagem Charlene Cidrini Ferreira.pdf: 2570077 bytes, checksum: 96d10cd11d7f07f6c6be33978a7b1f89 (MD5) / Esta tese de doutorado se insere num conjunto de pesquisas que se voltam para as articulações existentes entre as práticas de linguagem e as situações de trabalho em diferentes contextos e situações enunciativas. Observamos vários estudos focados em investigar questões relacionadas à formação docente, que se centram, grande parte, na articulação entre a teoria e prática, nas políticas públicas, reformas curriculares, estágio supervisionado, entre outros. No entanto, pouco (ou nunca) se discute sobre os saberes e atribuições que constituem o trabalho do professor em atuação na escola básica que recebe estagiário dos cursos de Licenciatura, que segundo nossa visão, compartilha com o professor da universidade, o papel de formador. Dessa maneira, definimos como objeto de estudo o que se diz sobre o trabalho do professor da escola básica no estágio supervisionado - Habilitação Português-Espanhol. O aporte teórico se situa nas interfaces entre os estudos da linguagem, sob uma perspectiva discursiva de base enunciativa (MAINGUENEAU, 1997, 2002, 2007) e os estudos do trabalho (SCHWARTZ, 1997, 2013), pautadas numa concepção ampliada de situação de trabalho (ROCHA, DAHER, SANT´ANNA, 2002). Os objetivos específicos são: (a) reunir documentos e informações sobre a Licenciatura e o estágio supervisionado de espanhol, com ênfase no estado do Rio de Janeiro; (b) identificar sentidos construídos sobre o trabalho do professor da escola básica no estágio supervisionado de espanhol; e (c) criar um espaço coletivo de discussão para dar voz ao ponto de vista desse profissional sobre seu próprio trabalho. Os encaminhamentos metodológicos consideram: (a) observação acerca do que dizem documentos do âmbito nacional, de universidades públicas (UERJ, UFF, UFRJ e UFRRJ) e de instituições do ensino básico sobre o trabalho do professor, foco deste estudo; (b) realização de entrevistas com professores universitários; e (c) organização e análise de fórum de discussão com professores da escola básica que recebem estagiários. Os resultados evidenciam sentidos discursivos que apontam para um trabalho constituído por diversas ausências, entre as quais destacamos: a ausência de normatização, de diálogo com a universidade e de valorização do seu lugar na formação docente. Esperamos que esta pesquisa, ao dar visibilidade à importância do trabalho do professor da escola básica no estágio supervisionado, possa colaborar com futuros estudos que problematizem esse tema em prol cada vez mais de uma formação docente pública de qualidade. / Esta tesis doctoral se inserta en un conjunto de investigaciones que se dedican a las articulaciones existentes entre las prácticas de lenguaje y las situaciones de trabajo en diferentes contextos y situaciones enunciativas. Observamos diversos estudios enfocados en investigar cuestiones relacionadas a la formación docente, que se centran, muchas veces, en la articulación entre teoría y práctica, en las políticas públicas, en reformas curriculares, en prácticas profesionales supervisadas, entre otros. Sin embargo, poco (o nunca) se discuten los saberes y las atribuciones que constituyen el trabajo del profesor en actuación en la escuela de educación básica brasileña que recibe a los pasantes de los cursos universitarios de formación docente. Según nuestra perspectiva, ese profesional comparte con el profesor de la universidad, el papel de formador. De ese modo, definimos como objeto de estudio lo que se dice sobre el trabajo del profesor de la educación básica en las prácticas curriculares supervisadas – grado en Portugués/Español. El aporte teórico se sitúa en la relación entre los estudios del lenguaje, en la perspectiva discursiva de base enunciativa (MAINGUENEAU, 1997, 2002, 2007) y los estudios del trabajo (SCHWARTZ, 1997, 2013), orientada por una concepción ampliada de situación de trabajo (ROCHA, DAHER, SANT´ANNA, 2002). Los objetivos específicos son: (a) reunir documentos e informaciones sobre los cursos superiores de formación de profesores y las prácticas supervisadas de español, en la provincia de Río de Janeiro; (b) identificar sentidos construidos sobre el trabajo del profesor de la escuela básica en las prácticas supervisadas de español; y (c) crear un espacio colectivo de discusión para dar voz al punto de vista de este profesional sobre su propio trabajo. Los pasos metodológicos consideran: (a) observación sobre lo que dicen los documentos de ámbito nacional, de universidades públicas (UERJ, UFF, UFRJ e UFRRJ) y de instituciones de educación básica sobre el trabajo del profesor, enfoque de este estudio; (b) realización de entrevistas con profesores universitarios; y (c) organización y análisis de foro de discusión con profesores de la educación básica que reciben a los pasantes. Los resultados evidencian sentidos discursivos que apuntan para un trabajo constituido por diversas ausencias, entre las cuales destacamos: la ausencia de normalización, de diálogo con la universidad y de valoración de su espacio en la formación docente. Esperamos que esta investigación, mientras da visibilidad a la importancia del trabajo del profesor de la educación básica en la práctica curricular supervisada, pueda colaborar para futuros estudios que problematicen ese tema en pro cada vez más de una formación docente pública de calidad. Palabras clave: prácticas de lenguaje, trabajo del profesor de la escuela, prácticas profesionales supervisadas.

Este trabajo de investigación expone el rol de la mujer ante la sociedad y las organizaciones, donde sobresale el liderazgo femenino en los diferentes campos profesionales, demostrando resultados positivos a través de su gestión. En el actual contexto empresarial cada vez más globalizado, se evidencia la lucha constante por incluir a las mujeres en la toma de decisiones al ocupar posiciones de alta responsabilidad en las organizaciones. Es aquí, donde además se resalta la importancia de tener las mismas oportunidades, la anulación de etiquetas que frenen su desarrollo como líderes eficaces, así como también sus competencias para enfrentar los desafíos que exige el entorno empresarial. Para ello, se utiliza el modelo de tipo explicativo que demuestra la relación por la lucha de la equidad de género con un avance lento. Esta lucha causa un impacto en la sociedad como también la valoración de la mujer en un mundo liderado por el hombre. El análisis se ha enmarcado en una muestra inicial de treinta artículos científicos de estudios realizados durante los últimos diez años. Este trabajo tiene como finalidad; explicar las actividades profesionales donde sobresale el liderazgo femenino y donde la búsqueda constante por la paridad sigue siendo un reto, sin tomar en cuenta las llamadas barreras invisibles como el techo de cristal y los prejuicios en el desarrollo profesional. / This research work exposes the role of women before society and organizations, where female leadership stands out in different professional fields, demonstrating positive results through their management. In the current increasingly globalized business context, the constant struggle to include women in decision-making by occupying positions of high responsibility in organizations is evident. It is here, where the importance of having the same opportunities is also highlighted, the cancellation of labels that slow down their development as effective leaders, as well as their skills to face the challenges demanded by the business environment. For this, the explanatory type model is used that demonstrates the relationship for the fight for gender equality with slow progress. This struggle causes an impact on society as well as the appreciation of women in a world led by men. The analysis has been framed in an initial sample of thirty scientific articles of studies carried out during the last ten years. This work is intended to; explain professional activities where female leadership excels and where the constant search for parity continues to be a challenge, without taking into account the so-called invisible barriers such as the glass ceiling and prejudices in professional development. / Trabajo de Suficiencia Profesional

El presente trabajo tiene como tema central la revisi?n de los fundamentos te?ricos para comprender la actividad operativa de una organizaci?n dedicada al sector hotelero, y se orienta a mejorar el proceso de atenci?n de requerimientos tecnol?gicos para el proyecto de Revenue Managment Hotelero. El trabajo profesional en elaboraci?n nace en base a la necesidad de cumplir con los requerimientos estrat?gicos de la empresa de triplicarse durante los pr?ximos 5 a?os, donde el principal proceso de negocio se centra en la gesti?n de reservas de habitaciones. En esta gesti?n participan el ?rea de Reservas y Revenue de la gerencia Comercial. El objetivo general del presente trabajo es mejorar la gesti?n de atenci?n de requerimientos solicitados al ?rea de tecnolog?a en donde no existe un entorno de desarrollo de software debido a que las aplicaciones usadas son desarrolladas por proveedores externos al ?rea de TI. Los objetivos espec?ficos se orientan a mejorar funcionalidad, tiempos y calidad de los productos solicitados por el usuario en el proyecto. El primer cap?tulo comprende el desarrollo del marco te?rico de metodolog?as ?giles aplicadas al proceso de levantamiento de informaci?n y definici?n de las especificaciones funcionales para el desarrollo de los requerimientos del proyecto de revenue managment hotelero. El segundo cap?tulo comprende el desarrollo del marco te?rico de modelamiento de procesos de negocio BPMN para describir el proceso principal del negocio del ?rea de reservas y revenue. El tercer cap?tulo comprende el desarrollo del marco te?rico del modelo de mejora de procesos CMMI que nos ayudar? a implementar las mejores pr?cticas para el proceso de definici?n de alcance y gesti?n de proveedores. Los resultados esperados m?s relevantes del trabajo constan en la reestructuraci?n de procesos de las ?reas de TI para la correcta gesti?n de requerimientos tecnol?gicos, sirviendo como base para la necesidad de cualquier ?rea de la empresa. / Tesis

Este presente trabajo de investigación consiste en el desarrollo de un plan de negocios de gomitas con frutas vitamínicas que aporten al cuerpo humano, teniendo como prioridad el reforzamiento del sistema inmunológico por el Covid-19. Con la finalidad de producir y elaborar un producto innovador y de calidad, se contó con la colaboración de expertos en las entrevistas que nos ayudaron a utilizar los insumos correctos con los procedimientos adecuados para la elaboración del nuevo producto. En primer lugar, para la elaboración del proyecto de investigación se identificó una segmentación que nos permitió determinar nuestro público objetivo de manera efectiva. Después, mediante los experimentos realizados se pudo conocer todas las características más importantes de los consumidores, así como el precio mediante el Concierge. En segundo lugar, para ofrecer seguridad a los clientes y puedan considerarnos una empresa seria en el mercado, se optó por la elaboración de una página web con dominio y hosting propio, la cual brinda información acerca del producto, como el precio, promociones, pagos online vía Yape o Plin, punto de venta físico y enlace directo a nuestras redes sociales como Facebook e Instagram. En tercer lugar, para la distribución de nuestro producto se logró coordinar una alianza estratégica con una tienda de productos y comidas saludables Awqa Perú, lo cual ha sido esencial para lograr nuestras primeras ventas, así como ofrecer al cliente la experiencia de compra no sólo online sino también de la forma tradicional. / This research work consists of the development of a business plan for gummies with vitamin fruits that contribute to the human body, having as a priority the strengthening of the immune system due to the pandemic. In order to produce and elaborate an innovative and quality product, we had the collaboration of experts in the interviews that helped us to use the correct inputs with the adequate procedures for the elaboration of the new product. First of all, for the elaboration of the research project, a segmentation was identified that allowed us to determine our target audience in an effective way. Then, through the experiments conducted, we were able to know all the most important characteristics of the consumers, as well as the price through the concierge. Secondly, to offer security to customers and they can consider us a serious company in the market, we opted for the development of a website with domain and own hosting, which provides information about the product, as well as the price, promotions, online payment through Yape or Plin, physical point of sale and a direct link to our social networks like Facebook and Instagram. Thirdly, for the distribution of our product we managed to coordinate a strategic alliance with a health food and products store Awqa Peru, which has been essential to achieve our first sales, as well as offering the customer the shopping experience not only online but also in the traditional way. / Trabajo de investigación

Para asegurar el éxito durante el desarrollo de software no es suficiente contar con notaciones de modelado y herramientas, hace falta un elemento importante: la metodología de desarrollo, la cual nos provee de una dirección a seguir para la correcta aplicación de los demás elementos. Ante las dificultades para utilizar metodologías tradicionales con estas restricciones de tiempo y flexibilidad, muchos equipos de desarrollo se resignan a prescindir de las buenas prácticas de la Ingeniería del Software, asumiendo el riesgo que ello conlleva. En este contexto, las metodologías ágiles emergen como una posible respuesta para llenar ese vacío metodológico. Las Metodologías Ágiles constituyen una solución a medida para ese entorno, aportando una elevada simplificación que a pesar de ello no renuncia a las prácticas esenciales para asegurar la calidad del producto. En el presente trabajo, se realiza el modelo “as-is” del proceso de atención de requerimientos de mantenimiento de los sistemas informáticos de la Derrama Magisterial con el uso de BPMN. Finalmente, tomando como base el modelo “as-is” creado en el curso de BPM, se realizó el modelo “to-be”, donde se incluyen las buenas prácticas del modelo CMMI con el objetivo de institucionalizar el proceso propuesto y asegurar la calidad, eficacia y eficiencia. / Tesis

Si l’industrie aéronautique a fait l’objet d’investigations historiques poussées, le versant économique et social semble être resté dans l’ombre pour ce qui concerne l’après Seconde Guerre mondiale. Cette thèse de doctorat, à travers l’exemple d’un établissement de constructions aéronautiques nationalisé, s’intéresse au rôle joué par les salariés dans l’édification de l’entreprise sur une trentaine d’années, au moyen d’une micro-histoire socio-économique. L’analyse des trajectoires suivies par la négociation collective, ainsi qu’une attention portée au développement industriel et à l’activité productive, permettent de mettre en lumière comment se construisent, au quotidien, les relations professionnelles au sein d’une firme relevant de l’autorité de l’État. La politisation des rapports sociaux qui découle de son statut et de son rôle dans la Défense nationale, amène souvent ses acteurs à s’opposer sur les questions sociales, industrielles ou encore politiques tout au long des années 1950 et des années 1960. Dans le dernier tiers de cette décennie, une partie d’entre eux décide finalement de revenir à la table des négociations et de fonder leurs relations sur des pratiques contractuelles, ce qui contribue, au terme de discussions difficiles, à un apaisement durable des relations sociales.Ainsi, s’interroger sur les rapports qui prennent forme dans l’espace usinier, à une échelle multiscalaire – entre local, national et international et entre établissement, société, branche et interprofessionnel – permet de mettre en évidence la capacité qu’ont les protagonistes à réaliser ou non des compromis. Il s’agit de mieux comprendre le rôle des conflits et des consensus dans le développement industriel, afin de démontrer que de la santé de relations sociales peut dépendre, pour partie, son développement socio-économique. L’exemple démontre qu’à rebours des schémas communément admis, il existe une culture de la négociation dans les entreprises, lorsque le compromis est rendu possible par la coopération des diverses parties, et ce, même lorsque les relations professionnelles y sont fondées sur le rapport de forces, ou marquées par l’influence des thématiques politiques et par l’intrication des rôles de l’État. / Whilst the aviation industry has been the subject of extensive historical investigations, economic and social topics seem to have remained in the shadows as far as the post-World War II period is concerned. This PhD thesis, through the example of a state-owned aeronautical company, and using a socio-economic micro-history method, focuses on the role played by workers in the building of an aeronautics company over thirty years. By analysing the trajectories followed by collective bargaining, as well as paying attention to industrial development and productive activity, this thesis highlights how professional relationships were built, day after day, inside a firm under the authority of the State. The politicization of industrial relationships, that derived from the company’s status and role in National Defence, often led its actors to oppose each other on social, industrial or political issues throughout the 1950s and 1960s. In the last third of this decade, some of these actors finally decided to return to the bargaining table and base their relations on contractual practices, which contributed, after difficult discussions, to a lasting mollification of these industrial relations.Hence, using a multi-scalar approach to interrogate the relationships that emerged in the factory space, between local, national and international and between plant, firm, branch and inter-professional, makes it possible to evidence the capacity of the protagonists to either succeed or fail in coming to compromises and trade-offs. The aim is thus to understand the role of conflict and consensus in industrial development, in order to demonstrate that the health of industrial relations may depend, at least partly, on a company’s socio-economic development. This example also shows that, contrary to commonly accepted thought, there is a culture of bargaining in French companies, when trade-offs are made possible by the cooperation of the various protagonists, even when professional relationships are based on power dynamics, or influenced by political issues and by the complexities of State intervention. / Si la industria aeronáutica fue el objeto de numerosas investigaciones históricas, los aspectos económicos y sociales aun permanecen en la sombra, por el período posterior a la Segunda Guerra Mundial. Esta tesis doctoral, con el ejemplo de una empresa de construcción aeronáutica pública, y mediante una microhistoria socioeconómica, se centra en el papel de los trabajadores en su desarrollo industrial, durante más de treinta años. El análisis de las trayectorias seguidas por la negociación colectiva, así como la atención prestada al desarrollo industrial y a la actividad productiva, permiten destacar la construcción, a diario, de las relaciones profesionales dentro de una compañía que depende de la autoridad del estado. La politización de las relaciones sociales, que se deriva de su estatus y de su papel en la Defensa Nacional, acarrea a sus actores a menudo a oponerse en asuntos sociales, industriales o políticos, a lo largo de las décadas de 1950 y 1960. En el último tercio de esta década, parte de ellos decidieron finalmente volver a negociar y a basar sus relaciones en prácticas contractuales, lo cual contribuye, después de difíciles discusiones, a mejorar el entorno social.Así, preguntarse sobre las relaciones que se establecen en el espacio de la fábrica, con un enfoque multiescalar, – entre local, nacional e internacional, y entre fabrica, sociedad, rama profesional e interprofesional –, permite subrayar la habilidad de los protagonistas de conseguir o no acuerdos. Se trata de mejorar la comprensión del rol de los conflictos y de los consensos en el desarrollo industrial, con el fin de demostrar que de la salud de las relaciones sociales puede depender el desarrollo socioeconómico de las empresas. El ejemplo demuestra que, contrariamente a los patrones comúnmente aceptados, existe una cultura de negociación en el seno de las empresas francesas, cuando el consenso se hace posible gracias a la cooperación de las distintas partes, incluso cuando las relaciones profesionales se basan en el equilibrio de fuerzas, o están marcadas por la influencia de temas políticos y por los papeles intrincados del Estado.

Los profesionales sanitarios de Atención Primaria son un grupo especialmente vulnerable al desarrollo de patologías como ansiedad, estrés, Síndrome de Burnout y Fatiga por Compasión debido a la elevada carga asistencial que tienen que soportar en su día a día a nivel laboral. Existen diversas intervenciones que pueden mejorar la Calidad de Vida Relacionada con la Salud y la Calidad de Vida Laboral, entre las que destacan las terapias de tercera generación, en concreto, Mindfulness. Los programas de entrenamiento basados en Mindfulness tienen como objetivo promover la atención al momento presente, sin juzgar, sin evaluar y sin reaccionar a los diferentes pensamientos o emociones que aparecen. El desarrollo de estas habilidades es especialmente importante en profesionales de la salud. El objetivo de esta tesis fue evaluar la efectividad de un programa de entrenamiento en Mindfulness para mejorar la Calidad de Vida Relacionada con la Salud y Calidad de Vida Laboral en profesionales sanitarios de Atención Primaria. Los participantes fueron profesionales sanitarios de Atención Primaria (n=58) que se dividieron en dos grupos: un grupo intervención que recibió el programa de entrenamiento en Mindfulness (MBSR), y un grupo control que recibió únicamente una sesión teórica de formación. El grupo intervención además recibió una fase de seguimiento (una sesión de 2,5 horas cada 3 meses de MBSR) coincidiendo con los cuatro momentos temporales (3, 6, 9 y 12 meses tras la fase intervención) de evaluación. Las variables analizadas fueron: Conciencia plena o Mindfulness (FFMQ), Calidad de Vida Relacionada con la Salud (SF-36), Ansiedad Estado-Rasgo (STAI), Alteración Emocional (POMS), Evitación Experiencial (AAQ-II), Síndrome de Burnout (Inventario de Burnout de Maslach (MBI), Satisfacción por Compasión y Fatiga por Compasión (ProQOL-vIV). La evaluación de los participantes en este estudio se realizó al final de la fase intervención y de la fase de seguimiento. La intervención consistió en una parte teórica sobre impartición de conceptos clave sobre la técnica Mindfulness y una parte práctica de ejercicios de Mindfulness así como estiramientos de tipo yoga consciente, supervisada por un equipo de Psicólogos y guiada por una Enfermera Especialista de Enfermería Familiar y Comunitaria con formación en Mindfulness. Los resultados mostraron que, en comparación con el grupo control, el grupo intervención obtuvo valores más altos de Atención Plena (p<0.01), Calidad de Vida Relacionada con la Salud (componente emocional p<0.01), Estado de Ánimo (p<0.01) y Satisfacción por Compasión (p<0.05), así como menores niveles de Agotamiento Emocional (p<0.001), Despersonalización (p<0.01), y Síndrome de Burnout ((p<0.05). Las mejoras en Atención Plena (p<0.001), Calidad de Vida Relacionada con la Salud (dolor corporal p<0.001 y función social p<0.001), Estado de Ánimo (p<0.001) y Satisfacción por Compasión (p<0.001) se mantuvieron en el tiempo a los 12 meses tras la realización del programa de intervención. Además, en la fase de seguimiento se obtiene una reducción del Síndrome de Burnout (p<0.001) mayor que en la fase de intervención. En conclusión, un programa de entrenamiento de 8 semanas de Mindfulness, como el aplicado en nuestra fase intervención, resulta muy eficaz en la mejora de la Calidad de Vida Relacionada con la Salud, Conciencia Plena y Estado de Animo. Además, este programa de entrenamiento en Mindfulness es eficaz para mejorar la Calidad de Vida Laboral con una reducción del Síndrome de Burnout y mejora de la Satisfacción por Compasión. Un programa de seguimiento de 10 meses de Mindfulness, como el realizado en la fase de seguimiento permite que los beneficios se profundicen con cambios positivos de Calidad de Vida Relacionada con la Salud, Conciencia Plena, Estado de Animo, Satisfacción por Compasión y reducción del Síndrome de Burnout.