Thèse numérisée par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal.

Thèse diffusée initialement dans le cadre d'un projet pilote des Presses de l'Université de Montréal/Centre d'édition numérique UdeM (1997-2008) avec l'autorisation de l'auteur.

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Thèse numérisée par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Thèse numérisée par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Mémoire numérisé par la Direction des bibliothèques de l'Université de Montréal.

Cette étude vise à comprendre comment les directrices et les directeurs généraux du réseau collégial exercent leurs compétences émotionnelles en situation professionnelle. De cette question de recherche découle l’objectif général : comprendre la façon dont l’intelligence émotionnelle de la directrice ou du directeur général d’un cégep l’amène à exercer ses compétences émotionnelles en situation professionnelle. Puis, les deux objectifs spécifiques de recherche assurent une incidence théorique tout au long du processus de recherche : 1) repérer les situations professionnelles dans lesquelles sont impliqués la directrice ou le directeur général et les classifier par axe de compétences, 2) identifier les compétences émotionnelles qui soutiennent un agir compétent par la directrice ou par le directeur général. Le cadre conceptuel repose sur deux concepts théoriques, à savoir : 1) l’intelligence émotionnelle et 2) le modèle conceptuel du savoir agir avec compétence. L’interrelation épistémologique qui émerge de ces deux concepts nous conduit vers un construit pragmatique peu exploré : les compétences émotionnelles. À cet égard, le modèle des cinq compétences émotionnelles de base de Mikolajczak, Quoidbach, Kotsou et Nélis (2009, 2014) a été fort utile et complémentaire pour mettre l’accent sur les habiletés intrapersonnelles et les habiletés interpersonnelles. L’innovation de cette recherche exploratoire selon une approche compréhensive s’observe par l’aspect méthodologique mise en oeuvre qui a permis de développer une perspective méthodologique qualitative où se croise le récit de pratique et l’entretien d’explicitation pour en faire un récit d’explicitation de pratique professionnelle (REdEPP). C’est donc à partir de cet outil que s'échelonne un cadre d’analyse de contenu en quatre temps menant vers une démarche de théorisation ancrée. Les données empiriques recueillies auprès de huit directrices ou directeurs généraux des cégeps au Québec sont analysées à l'aide du logiciel QDA Miner. Les retombées de cette recherche sont certainement riches de sens au regard des pratiques de gestion en milieu collégial et pourront servir la formation de ces gestionnaires en milieu scolaire, notamment par l'enrichissement de nouvelles compétences émotionnelles. Les résultats permettent de présenter de nouveaux savoirs scientifiques et praxéologiques pour les gestionnaires en éducation.

Face à l'ouverture à la concurrence européenne, les dirigeants de La Poste ont, depuis le début des années 1990, profondément modifié l'établissement public. L'organisation de la distribution du courrier et, par là-même, le travail des facteurs, ont été transformés et rationalisés, dans un souci d'efficacité et de rentabilité. Par le biais d'une approche compréhensive, cette recherche s'intéresse précisément aux déplacements en chaîne provoqués par la « modernisation », depuis l'organisation jusqu'à l'appartenance au métier. L'analyse rend ainsi compte des épreuves ordinaires auxquelles sont confrontés les facteurs, soumis à de nouvelles injonctions productives insufflées par le management, dans leurs tâches quotidiennes de tri et de distribution du courrier. Ces changements d'envergure invitent à repenser le métier. Ce travail met donc en lumière les recompositions de l'emploi, de la régulation du temps de travail, des rapports sociaux et des identités professionnelles de facteurs / Faced by open competition in the European market, the directors of La Poste have responded by undertaking a wholesale change of the public company since the early 1990's. The way of organising the mail delivery service and therefore the work of the postmen, has been changed and rationalised to increase efficiency and productivity. While adopting a comprehensive approach, this study has a particular focus on the successive dislocations created by the "modernisation" from organisation to membership of the profession. The analysis offers a detailed account of the new management-driven rules and productivity demands the postmen are subjected to in their day-to-day work of sorting and delivering mail. These large-scale changes call for a re-examination of the profession. This study finally highlights the impact of the changes on the job, on regulation of working hours, on social relationships and on the professional identities of the postmen

Cette recherche interroge la mise en œuvre d’ambitions, chez des adultes suivant une formation professionnelle à l’AFPA. Nous proposons de comprendre comment s’élaborent et se concrétisent, au contact d’une institution, des démarches volontaires visant à infléchir le cours des trajectoires personnelles. Le point de départ de cette recherche réside dans l’interrogation de projets qui, professionnels au premier abord, s’avèrent révélateurs de constructions identitaires en train de s’opérer. Nous proposons de recourir à une analyse sociologique des ambitions, afin de comprendre la structuration, le déroulement et les effets des interactions entre le système de formation et ses publics. De part et d’autre, la formation est un moyen, répondant à des enjeux qui dépassent le seul apprentissage effectué. Nous voulons saisir comment ces enjeux distincts sont mis en relation et travaillés d’une façon conjointe. Observée dans sa concrétisation, l’ambition se révèle une dynamique sociale, produite par le cours des trajectoires et explicitant l’orientation escomptée de la construction biographique des personnes. L’analyse des ambitions éclaire ainsi les modalités de convergences entre les cadres de jugement individuels et les modus operandi de la formation professionnelle pour adultes. La mise à jour de ces phénomènes de convergences et divergences nous permet alors d’étudier comment parviennent ou non à s’accorder l’offre et la demande de formation lorsqu’elles entrent en relation. / This research questions the implementation of ambitions, adults in vocational training. We propose to understand how voluntary approaches develop and concretise to alter the course of personal trajectories, in contact with an institution. The starting point of this research lies in the question of projects, professional at first, that appear to reveal identity construction process. We propose a sociological study of ambitions, to understand the structure, conduct and interaction effects between the training system and its publics. On both sides, the training is a mean to respond to several issues that go beyond the learning achieved. We want to understand how these separate issues are linked and worked in a joint manner. Observed in its realization, ambition reveals social dynamics, produced by the current paths and explaining the expected orientation of the biographical construction. The analysis of ambitions shows how convergence between individual judgment and the adults vocational training program’s modus operandi. The demonstration of these phenomena and differences allows us to study how supply and demand for adults training manage to grant together or not, when they come in contact.