Esta pesquisa analisa os processos de urbanismo bottom-up a partir do contexto social em que emergiram e de sua atuação em meios digitais. Como contexto são analisados os movimentos sociais contemporâneos, a consolidação da sociedade em rede por meio da popularização das TICs e a emergência de novas culturas organizacionais. A análise histórica desse universo é sempre vinculada a seu impacto no processo de produção das cidades, até a apresentação da situação contemporânea. Sobre a atuação nos meios digitais a pesquisa investiga por meio da mineração de dados e análise de redes, a atuação no Facebook, a partir de um estudo de caso. As investigações revelam as dinâmicas dos principais atores, como o número e frequência de eventos, o engajamento com o público, os diálogos no espaço virtual e as ações de transformação urbana. Como resultado, a pesquisa não pretende apresentar conclusões precisas e definições de conceitos, mas apontamentos que permitem uma melhor compreensão e planejamento do urbanismo contemporâneo. / This research analyzes the processes of bottom-up urbanism from the social context in which they emerged and from their presence in digital media. As context, are analyzed the contemporary social movements, the consolidation of the network society through the popularization of ICTs and the emergence of new organizational cultures. The historical analysis of this universe is always linked to its impact on the production process of cities. About the presence in the digital media the research investigates through the data mining and analysis of networks, the action in Facebook, from a case study. The investigations reveal the dynamics of the main actors, such as the number and frequency of events, engagement with the public, dialogues in virtual space and actions of urban transformation. As a result, the research does not intend to present precise conclusions and defi nitions of concepts, but notes that allow a better understanding and planning of contemporary urbanism.

Made available in DSpace on 2016-04-26T18:13:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Simone Bueno da Silva.pdf: 11384861 bytes, checksum: 39ecda7b73a11387ae384d9016c3c6e8 (MD5) Previous issue date: 2013-06-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The research investigates the narrative and discursive configuration of autobiographic profiles in digital social networks. It seeks to verify how the discursive modality sets a presentation and interaction way of the subject on the social, displacing axiologies in identitarian and subjective building processes. Four social networks platforms were chosen as analysis corpus: Facebook, Sonico, MySpace and Twitter due to their thematic of promoting relationships among friends or followers in visibility and connection s ambiences, reaching national and international scene. With the data gathering, between 2010 and the first two months of 2013, a group of profile s narratives detaching enunciation paths was observed on these social networks interaction interfaces. While discursive models these ones base themselves on different values, showing comparative potential. From the invariants and variants traits survey, in the inter-relation among the meaning generative process levels, the research identified visibility s construction as a pregnant value. In the path of making yourself visible, strategies of subject s exposition which indicate to belonging forms and presence ways can be observed. Homologation to visibility s regimes pointed to the identification of two great enunciative processes: self-promotion and socialization processes, unfolded in an intertwined fashion under the crossing of the discourses of the celebrity and of the exhibitionism, pervaded by mediatic and mediatization s discourses. These ways of presence build themselves inside interactional practices which were dealt with considering the formation of interaction and sense regimes according to Landowski and the discursive interactions, developed by Oliveira. As a result we observe the establishment of a complex programming model that governs the established presence ways, subsuming the accident and being fed by adjustment and manipulation. The programming domain showed how autobiographic profiles built in the analyzed social networks platforms reveal themselves at the contradiction and contrariety as antiprofiles. As theoretical basis were also taken A. J. Greimas, J-M. Floch and F. Thürlermann. Regarding cyberculture studies, were taken as support P. Lèvy, M. Castells, A. Lemos, A. Primo, R. Recuero and E. Trivinho. Digital social networks as nowadays significant practices, under specificity of discursive semiotics, enhance the studies on identities construction inside new ways of communication / A pesquisa investiga a composição narrativa e discursiva dos perfis autobiográficos nas redes sociais digitais. Busca verificar como a modalidade discursiva configura um modo de apresentação e interação do sujeito no social, movimentando axiologias em percursos de construção identitária e subjetiva. Como corpus de análise foram escolhidos quatro plataformas de redes sociais: Facebook, Sonico, MySpace e Twitter em razão da temática de promoção de relacionamentos entre amigos ou seguidores em ambiências de visibilidade e conexão, com penetração no cenário nacional e internacional. Na coleta de dados, entre 2010 e primeiro bimestre de 2013, observou-se na interface de interação dessas plataformas um conjunto de narrativas de perfis destacando percursos de enunciação. Enquanto modelos discursivos esses se fundam em diferentes valores, apresentando potencial comparativo. A partir do levantamento de traços invariantes e variantes, na inter-relação entre os patamares do percurso gerativo de sentido, a pesquisa identificou a construção da visibilidade como um valor pregnante. No percurso de se fazer visível observamos estratégias de exposição do sujeito indicadoras de formas de pertencimentos e modos de presença. A homologação aos regimes de visibilidade apontou para a identificação de dois grandes percursos enunciativos: percursos de autopromoção e de socialização, manifestados de forma imbricada sob o atravessamento dos discursos da celebridade e da espetacularização, perpassados pelo discurso midiático e de midiatização. Esses modos de presença se constroem no interior de práticas interacionais que foram tratadas em relação à formação de regimes de interação e sentido seguindo Landowski e das interações discursivas, desenvolvidas por Oliveira. Como resultante observamos a instauração de um modelo de programação complexa regedor dos modos de presença instaurados subsumindo o acidente e alimentado pelo ajustamento e manipulação. O domínio da programação mostrou como os perfis autobiográficos construídos nas plataformas de redes sociais analisadas revelam-se na contradição e contrariedade como antiperfis. Como fundamentação teórica tomou-se ainda A. J. Greimas, J.-M. Floch e F. Thürlermann. Nos estudos da cibercultura, apoiouse em P. Lèvy, M. Castells, A. Lemos, A. Primo, R. Recuero e E. Trivinho. As redes sociais digitais como práticas significantes da atualidade, sob a especificidade da semiótica discursiva, contribuem com os estudos sobre a construção de identidades nas novas formas de comunicação

O presente trabalho de pesquisa propôs-se, ao final do doutorado, uma pesquisa-ação-participante, objetivando a constituição de ítens metodológicos para pesquisas empíricas em deliberação online, nos grupos de redes sociais digitais. Inicialmente o objetivo era desenvolver um aplicativo que possibilitasse a coleta de dados online, para que perfis participantes de grupos de redes sociais digitais pudessem deliberar sobre temas de políticas públicas, notadamente na área educacional. Durante o trabalho de pesquisa, os cenários políticos e econômicos indicaram mudanças sociais que refletiram nas possibilidades de coletas dos dados. Algumas noções sobre liberdade de expressão, censura, autocensura e novas epistemologias, aqui denominadas educomunicativas, guiaram as decisões sobre observação das conversações digitais e o resultado para a elaboração de políticas públicas. Concluímos com a indicação de formatos para design de ferramentas online para deliberação pública nas redes sociais digitais, e observamos que esses espaços não aumentam ou diminuem a democracia, mas somente são um recurso a mais para aquelas pessoas que acreditam na importância da participação cívica e política. / At the end of the PhD, the research was proposed as an action-participant research, aiming at the constitution of methodological items for empirical research in online deliberation in digital social network groups. Initially, the objective was to develop an application that would allow the collection of data online, so that profiles from digital social networking groups could deliberate on public policy issues, especially in the educational area. During the research work, the political and economic scenarios indicated social changes that reflected in the possibilities of collecting the data. Some notions about freedom of expression, censorship, self-censorship and new epistemologies, here denominated educomunicativas, guided the decisions about observation of the digital conversations and the result for the elaboration of public policies. We conclude with the indication of formats for designing online tools for public deliberation in digital social networks, and we note that these spaces do not increase or decrease democratic spaces, but they are only an additional resource for those who believe in the importance of civic participation and policy.

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CamilaKrohlingColnago.pdf: 1625237 bytes, checksum: 55f3dcaebdabc5740e480ac6c76a4a8d (MD5) Previous issue date: 2014-05-07 / The limited financial means and limited administrative structure are in part the shortcomings for the small start-up business in quickly achieving results. To overcome these shortcomings, small businesses must develop a communication strategy to reach the greatest number of customers and one of the vehicles to achieve the goal of strategically positioning the business is the use of the internet in cost effective manner. The objective of this thesis is to address the importance of developing an efficient and effective communication structure specifically as it applies to small emerging businesses with limited resources using the social networks and digital media and an in depth analysis of the elements to be employed to achieve the business objectives of individual business owner operators, micro enterprises and small businesses. As a preface, included are bibliographic studies in support of the research for the understanding of the infrastructures of small business and communication structures. These studies laid the foundation to the proposed model The Practical Guide for use Social Networks and Digital Media for Strategic Positioning for Small Businesses and the research was concluded with a qualitative analysis of: a) the use of the proposed model by three different small businesses over a period of three months; and b) the evaluation of the proposed model. The results of this research suggest that despite positive contributions of the Practical Guide for the use Social Networks and Digital Media for Strategic Positioning for Small Businesses in improving the strategic positioning for the small business, in general communications alone will not fall short because of the internal limitations small business structures. / A comunicação via mídias e redes sociais digitais é uma atividade estratégica de suporte para a consecução dos objetivos dos pequenos negócios que, em face de uma realidade de restrição de recursos financeiros, estrutura administrativa reduzida e necessidade de obter resultados no curtíssimo prazo, encontram nas ferramentas da internet alternativas viáveis para o posicionamento e a diferenciação de seus negócios. Os objetivos desta tese envolvem tanto a compreensão da importância da comunicação organizacional para os pequenos negócios quanto à identificação das particularidades dos pequenos negócios, o desenvolvimento de um instrumento para orientar a atuação estratégica dos pequenos negócios nas mídias e redes sociais digitais e a análise da colaboração deste instrumento para as atividades empresariais dos empreendedores individuais, das microempresas e das pequenas empresas. Realizaram-se, primeiramente, estudos bibliográfico e documental com vistas à fundamentação teórica da pesquisa e à compreensão dos pequenos negócios e dos aspectos contemporâneos acerca da comunicação institucional. Sucedeu-se o trabalho de desenvolvimento do Modelo de Aplicação Prática para Posicionamento em Mídias e Redes Sociais Digitais e, posteriormente, uma pesquisa qualitativa, compreendida por duas etapas: a) aplicação do modelo proposto a três empresas; e b) avaliação do modelo. Os resultados da pesquisa mostram que, a despeito de o Modelo de Aplicação Prática para Posicionamento em Mídias e Redes Sociais Digitais contribuir estrategicamente para o posicionamento dos pequenos negócios, de maneira geral, a comunicação nesse tipo de empreendimento não surte melhor efeito porque esbarra nas limitações próprias desse tipo de empresa.

Web 2.0 has revolutionized how government, business and society interact, work, communicate and share information and has been widely used as a tool to support the strategic management of organizations. In the field of private higher education institutions, there are multiple opportunities that arise before the effective use of this information flow that come through, especially the digital social networks. This study aims to evaluate the competitiveness of private higher education institutions, based on a system of performance measurement of digital social networks. Resorting to the scientific area, there is a gap and the paucity of studies that attempt to topics such as performance measurement and evaluation of online social networks from the perspective of organizational strategic management. Under this bias, the relevance of the theme of this work is given in that it will provide a framework of concepts and references that confirm the importance of the role of social networks in organizations, particularly as regards the treatment of opinions that can arise from interactions in social networks, with a view to organizational competitiveness. With regard to procedures and techniques, the research is characterized as a multicases study and the nature, it is an applied research that attempts to evaluate the processes of competitiveness of private higher education institutions that emerge from their interactions in digital social networks, by proposing a measurement system with indicators that are able to observe the opinions that resonate in digital social networks. Data collection will be conducted with all private higher education institutions in the state of Rio Grande do Sul, considering the social networks more than simple information exchange, but a challenge in the organizational environment, which extends the capability of disseminating information. At the end, we will present the relevant data of the research, ie, the conclusions obtained from the application of the proposed system, including detailed descriptions of the criteria used. Although the measurement of social networks through one system, being a nascent field for the strategic management of organizations, the trend is of great development, so that scientific research will help the consolidation of knowledge in this area. In this context, it is suggested to studies following the application of the system presented in this work as opportunity for applications in the field of discussion. / A Web 2.0 revolucionou o modo como governo, as empresas e a sociedade interagem, trabalham, comunicam e compartilham informações e vem sendo amplamente utilizada como ferramenta de apoio à gestão estratégica das organizações. No campo das Instituições de ensino superior privadas, são múltiplas as oportunidades que aparecem diante do bom aproveitamento deste fluxo de informações que surge através, especialmente, das redes sociais digitais. Assim, este trabalho objetiva avaliar a competitividade de Instituições de ensino superior privadas, com base em um sistema de mensuração de desempenho das redes sociais digitais. Recorrendo-se à produção científica da área, observa-se uma lacuna e a incipiência de estudos que atentem para temas como mensuração e avaliação de desempenho de redes sociais digitais sob a ótica da gestão estratégica organizacional. Sob este viés, a relevância do tema deste trabalho se dá na medida em que ele proporciona um arcabouço de conceitos e referenciais que confirmam a importância da atuação das organizações na Web, especialmente no que se refere ao tratamento das opiniões que podem surgir a partir de interações nas redes sociais digitais, com vistas à competitividade organizacional. Com relação aos procedimentos e técnicas, a pesquisa se caracteriza como um estudo de multicasos e, quanto à natureza, trata-se de uma pesquisa aplicada que tentará avaliar os processos de competitividade que surgem a partir das interações nas redes sociais digitais. A coleta de dados foi realizada com todas as Instituições de ensino superior privadas do Estado do Rio Grande do Sul, considerando as redes sociais digitais mais do que simples intercâmbio de informações, e sim um desafio no ambiente organizacional, que amplia a capacidade de difusão de informações. Ao final, serão apresentados os dados relevantes da pesquisa, ou seja, as conclusões obtidas a partir da aplicação do sistema proposto, incluindo descrições detalhadas dos critérios utilizados. Apesar da mensuração de redes sociais digitais, por meio de um sistema, ser um campo ainda incipiente para a gestão organizacional, a tendência é de grande desenvolvimento, de modo que as pesquisas científicas auxiliarão a consolidação dos conhecimentos nesta área. Neste contexto, sugere-se seguir com estudos da aplicação do sistema apresentado neste trabalho, como oportunidade para aplicações das discussões na área.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This dissertation investigates an online co-creation network as a communication strategy and it is delimited to analyze the co-creation of value between organizations and their public as a communication strategy in the network society. The problem that leads the study focuses on the assumption that co-creation in online network enables new forms of interactions and relationships between organizations and their public and it is structured as follows: "How does Natura use an online co-creation network as a communication strategy in the network society?" The general objective of the research is to analyze the co-creation of value by Natura as an organizational communication strategy. The specific objectives are defined as follows: (1) Describing the main digital social media used. (2) Checking the strategic appropriation of an online network for the co-creation of value; (3) Describing the online co-creation network created by Natura; (4) Analyzing the forms of interactions provided by the online co-creation network of Natura s Cocriando Program. The methodological approach of the research consists in the articulated application of different and complementary methods and techniques that seek to investigate how the communication strategies through co-creation in the digital ambience of the researched organization shape up. The course includes the study through non-participant observation in digital social media and in online co-creation network of Natura s Cocriando Program. In addition, there is the indepth interview with the person responsible for the company's innovation management and the asynchronous interview through structured questionnaire with the participants that contributed the most with ideas on Jornada SOU. We used the analytical model structured for the analysis of digital platforms proposed by Proulx (2012) and the interaction blocks proposed by Prahalad and Ramaswamy (2004) so there would have co-creation. From the merger of these two methodological perspectives we created a third model of analysis that includes five categories: the platform's technical architecture; dialogue; user experience, riskbenefit and user contribution. In this context, we found out that the co-creation of value made strategic communication processes between Natura and its public possible. The co-creation network can be considered a complex and unprecedented tool when it comes to structure different stakeholders in network, in order to jointly create ideas through online interactions, aiming at innovation. / Esta dissertação investiga uma rede de cocriação online como uma estratégia de comunicação e está delimitada em analisar a cocriação de valor entre organizações e seus públicos como estratégia de comunicação na sociedade em rede. A problemática que conduz este estudo centra-se no pressuposto de que a cocriação em rede online possibilita novas formas de interações e relacionamentos entre as organizações e seus públicos e está assim estruturada Como a Natura utiliza-se de uma rede de cocriação online como estratégia de comunicação na sociedade em rede? O objetivo geral da pesquisa consiste em analisar a cocriação de valor da Natura como estratégia de comunicação organizacional. Os objetivos específicos estão assim definidos: (1) Descrever as principais mídias sociais digitais utilizadas. (2) Verificar a apropriação estratégica de uma rede online para a cocriação de valor; (3) Descrever a rede de cocriação online criada pela Natura; (4) Analisar as formas de interações proporcionadas pela rede de cocriação online do Programa Cocriando Natura. O percurso metodológico da presente pesquisa consiste na aplicação articulada de diferentes e complementares métodos e técnicas que buscam investigar como configuram-se as estratégias comunicacionais através da cocriação na ambiência digital da organização pesquisada. O percurso compreende o estudo através da observação não participativa nas mídias sociais digitais e da rede de cocriação online do Programa Cocriando Natura. Além disso, entrevista em profundidade com a responsável pela gestão de inovação da empresa e entrevista assíncrona através de questionário estruturado com os participantes que mais contribuíram com ideias na Jornada SOU. Utilizamos o modelo analítico estruturado para análise de plataformas digitais proposto por Proulx (2012) e os blocos de interação para que exista cocriação proposto por Prahalad e Ramaswamy (2004). A partir da junção dessas duas perspectivas metodológicas criamos um terceiro modelo de análise que contempla cinco categorias: a arquitetura técnica da plataforma; diálogo; experiência do usuário, riscobenefício e a contribuição do usuário. Nesse contexto, averiguamos que a cocriação de valor viabilizou processos comunicacionais estratégicos entre a Natura e seus públicos. O cocriando Natura pode ser considerado um programa complexo e inédito, no sentido de estruturar em rede, diferentes públicos de interesse, com objetivo de criar conjuntamente ideias, através de interações online, que visam à inovação.

O presente trabalho de pesquisa propôs-se, ao final do doutorado, uma pesquisa-ação-participante, objetivando a constituição de ítens metodológicos para pesquisas empíricas em deliberação online, nos grupos de redes sociais digitais. Inicialmente o objetivo era desenvolver um aplicativo que possibilitasse a coleta de dados online, para que perfis participantes de grupos de redes sociais digitais pudessem deliberar sobre temas de políticas públicas, notadamente na área educacional. Durante o trabalho de pesquisa, os cenários políticos e econômicos indicaram mudanças sociais que refletiram nas possibilidades de coletas dos dados. Algumas noções sobre liberdade de expressão, censura, autocensura e novas epistemologias, aqui denominadas educomunicativas, guiaram as decisões sobre observação das conversações digitais e o resultado para a elaboração de políticas públicas. Concluímos com a indicação de formatos para design de ferramentas online para deliberação pública nas redes sociais digitais, e observamos que esses espaços não aumentam ou diminuem a democracia, mas somente são um recurso a mais para aquelas pessoas que acreditam na importância da participação cívica e política. / At the end of the PhD, the research was proposed as an action-participant research, aiming at the constitution of methodological items for empirical research in online deliberation in digital social network groups. Initially, the objective was to develop an application that would allow the collection of data online, so that profiles from digital social networking groups could deliberate on public policy issues, especially in the educational area. During the research work, the political and economic scenarios indicated social changes that reflected in the possibilities of collecting the data. Some notions about freedom of expression, censorship, self-censorship and new epistemologies, here denominated educomunicativas, guided the decisions about observation of the digital conversations and the result for the elaboration of public policies. We conclude with the indication of formats for designing online tools for public deliberation in digital social networks, and we note that these spaces do not increase or decrease democratic spaces, but they are only an additional resource for those who believe in the importance of civic participation and policy.

[pt] As redes sociais digitais apresentam novas possibilidades de ação dentro do campo do design gráfico. Uma delas é incentivar novas formas de participação cidadã em interesses civis e sociais através das ORGANIZACOES DA SOCIEDADE CIVIL (OSC) no México. O espaço digital,transformou a forma de comunicação em um locus democrático que demanda conceitualizações sintetizadas nos processos de comunicação visual e que, pelas características das redes sociais digitais, permite a hiperconetividade, junto sobre-informação da mídia. As informações competem umas com as outras pela atenção dos usuários graças a rapidez e a indexação dos motores de busca. No caso do facebook, a carga visual impera, devendo provocar ao cidadão com a finalidade de que pare seu tour na rede e enxergue, leia para se sensibilizar, se conscientizar, e, sobre tudo, para ser participante através da interação, primeiro no espaço on-line, com o potencial de participar no espaço off-line, a fim de gerar ações coletivas para a mudança. Sob esta premissa, a presente pesquisa parte de um estudo exploratório de corte qualitativo. Para a exploração foi escolhido /selecionaram as OSC s focadas no tema da segurança publica, particularmente o facebook como rede social digital, e o design gráfico que pressupõe uma ação transformadora na sociedade para um bem comum. Cada um dos atores interpretam um papel, as OSC s geram os conteúdos, o facebook éa mídia e o design gráfico concretiza para comunicar o cidadão. A tese apresenta um olhar de acrônimoque inicia com uma aproximação teórica das OSC s no México, para dar seguimento para a sua conformação histórica entrelaçada com a contribuição do design gráfico, desde o seu material original, permitindo evidenciar o seu papel, valor de identidade cultural neste espaço no país. Assim mesmo, uma revisão teórica é apresentada sobre as diferentes questões do design gráfico no âmbito social. A partir do marco teórico, uma pesquisa é realizada com um olhar sincrônico, ou melhor, uma fotografia do momento, baseada em entrevistas com uma seleção de organizações da sociedade civil (dedicadas ao tema da segurança publica) e recopilações de imagens publicadas nos perfis do facebook de ditas organizações, durante o período de 2015 - 2016, com o objetivo de realizar um estudo e organizar certas categorias de analise gráficabaseadas nas características da mídia e referenciadas com o mar co teórico. Isto para detectar uma seria de aproximações que contribuem para novas praticas e contextos do design social. Da mesma maneira é questionado se a conexão imagem-cidadã permite criar uma seria de reações para promover a participação cidadã. Nesse trabalho um exercício de observação éapresentado a categorização e analise a fim de estabelecer o potencial do vinculo entre do design gráfico e as OSC s no espaço digital do facebook. / [en] The digital social networks present new possibilities of action in the field of graphic design to foment new forms in the citizen participation in civic and social interests through the Organizations of the Civil Society (OSC) in Mexico. The digital space transformed the form of communication into a democratic space that demands synthesized conceptualizations of graphic design in the processes of visual communication, and which, due to the characteristics of digital social networks, allows hyper connectivity, along with media over-information. The information competes with each other for the attention of users, along with the speed and indexation of search engines (which make it easy to reach users). In the case of Facebook, the visual burden prevails, this should provoke the citizen: stop, look, see, read to raise awareness, become aware, to be a participant through interaction, first in online space, with the potential to participate in the off-line space, in order to generate collective actions for change. Under this premise, the research starts from an exploratory qualitative study. For its exploration were chosen::the CSOs focused on the issue of public safety, Facebook as a social digital network, and graphic design that presupposes a transforming a common good. Each of the actors plays a role: CSOs generate content, Facebook is the medium and graphic design concretizes to communicate to the citizen. The thesis presents a diachronic view that begins with a theoretical approach of the CSOs in Mexico, to give way to their historical conformation interlaced with the contribution of graphic design: original material that allows to show its role, identity and cultural value in this space in the country. Also, a theoretical review is presented on the different issues of graphic design in the social field. From the theoretical framework, a synchronous look at the state-of-the-art based on interviews with a selection of civil society organizations (dedicated to the topic of public safety) and compilations of images published in the Facebook profiles of the organizations selected during the period 2015-2016, to carry out a study based on categories of graphic analysis based on the characteristics of the medium and referenced to the theoretical framework to evidence a series of approaches that contribute to new praxisand contexts of social design. It is also questioned whether the image-citizen connection allows creating a series of reactions to promote citizen participation. This research presents an exercise in observation, categorization and analysis in order to establish the potential of the link between graphic design and CSOs in Facebook s virtual space. / [es] Las redes sociales digitales presentan nuevas posibilidades de acción dentro del campo del diseño gráfico. Una de ellas es incentivas nuevas formas de participación ciudadana en intereses cívicos y sociales a través de las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) en México. El espacio digital transformó la forma de comunicación en un locus democrático que demanda conceptualizaciones sintetizadas en los procesos de comunicación visual y que, por las características de las redes sociales digitales, permite hiperconectividad, junto con sobre-información del medio. Las informaciones compiten unas con otras por la atención de los usuarios gracias a la rapidez y la indexación de los motores de búsqueda. En el caso de Facebook, la carga visual impera, ésta debe provocar al ciudadano con el fin de que pare su recorrido en la red y mire, lea para sensibilizarse, concientizarse, y, sobre todo, para ser partícipe a través de la interacción, primero en el espacio on-line, con el potencial de participar en el espacio off-line, a fin de generar acciones colectivas para el cambio. Bajo esta premisa, la presente investigación parte de un estudio exploratorio de corte cualitativo. Para la exploración se eligió/seleccionaron las OSC s enfocadas al tema de seguridad pública, particularmente Facebook, como red social digital, y el diseño gráfico que presupone una acción transformadora en la sociedad para un bien común. Cada uno de los actores juega un rol; las OSC s generan los contenidos, Facebook es el medio y el diseño gráfico concretiza para comunicar al ciudadano. La tesis presenta una mirada diacrónica que inicia con una aproximación teórica de las OSC s en México, para dar paso a su conformación histórica entrelazada con la contribución del diseño gráfico, desde sus material original, que permiten evidenciar su rol, valor de identidad y cultural en este espacio en el país. Asimismo, se presenta una revisión teórica sobre las diferentes cuestiones del diseño gráfico en el ámbito social. A partir del marco teórico, se realiza una investigación con una mirada sincrónica, es decir, una fotografía del momento, basada en entrevistas con una selección de organizaciones de la sociedad civil (dedicadas al tema de seguridad pública) y recopilaciones de imágenes publicadas en los perfiles de Facebook, de dichas organizaciones, durante el periodo de 2015-2016, con el objetivo de realizar un estudio a partir de categorías de análisis gráfico basadas en las características del medio y referenciadas con el marco teórico Esto, para detectar una serie de aproximaciones que contribuyen a nuevas praxis y contextos del diseño social. De igual modo se cuestiona si la conexión imagen-ciudadano permite crear una serie de reacciones para promover la participación ciudadana. En este trabajo se presenta un ejercicio de observación, categorización y análisis a fin de establecer el potencial del vínculo entre el diseño gráfico y las OSC s en el espacio digital de Facebook.