[pt] Sob a perspectiva do design social, esta tese desenvolveu um sistema de projetação e produção distribuída (SPPD) que congrega a indústria e os meios de produção local como solução para a produção e distribuição de produtos (basicamente de segurança, higiene, proteção da saúde, auxilio na vida diária. vestuário, educação e lazer) de média complexidade para atenção básica em territórios diversos. A pesquisa iniciou pela revisão teórica sobre a dimensão da inovação tecnológica social (ITS) e as estratégias do design social para a formação de rede de atores sob a lógica da THDS (Tríplice Hélice Dupla complementares para a sustentabilidade). Na sequência, foi realizada uma investigação sobre as experiências projetuais do design social, brasileiras e holandesas, e as do movimento de tecnologia social no Brasil. Por fim, foi desenvolvido o SPPD que visa a união de empresas e artesãos para produção territorializada de forma a atender suas demandas utilizando recursos locais e assim impulsionar o desenvolvimento local. O SPPD valoriza a atuação governamental ou de agentes sociais como impulsionador da demanda, e depende da constituição de um capital social e produtivo com agentes locais, que se mostrou o maior desafio do sistema. Quando aplicado ao calçado escolar, o SPPD evidenciou o papel crucial do designer para atender os parâmetros da projetação e produção distribuída em função das particularidades de cada local. / [en] From the perspective of social design, this thesis developed a designing and distributed manufacturing system (DDMS) that gathers industry and local tasks (crafts) as a solution for the manufacturing and distribution of products (basically of safety, hygiene, health protection, assistance daily, clothing, education and leisure) of medium complexity for basic care in different territories. The research started by the theoretical review of the social dimension of technological innovation (STI) and strategies of social design for the network structure of players under the logic of THDs (Triple Helix Twin to sustainability). Following these, an investigation was carried out about Brazilian and Dutch social design experiences, as well as movement of social technology in Brazil. In the end, it was developed the DDMS aiming at the union of companies and craftsmen to implement a territorialized production in order to meeting their demands using local resources and thus achieve local development. The DDMS values governmental action or social actors as demand drivers, and depends on the creation of social capital and manufacturing group with local actors, which proved to be the biggest challenge system. When applied to the scholar shoes issue, DDMS highlighted the crucial role of the designer to meeting the designing requirements and distributed manufacturing According to circumstances of each local.

[pt] Esta pesquisa-intervenção tem como tema a etnoficção na preservação e divulgação de manifestações populares de mascarados no carnaval do estado do Rio de Janeiro. O estudo visa investigar de que forma o design pode contribuir com o método de etnoficção para mascarados no carnaval, tendo em vista a pluralidade de aspectos formais, simbólicos e performativos destas tradições mascaradas. A pesquisa parte do pressuposto de que a ficção ilustrada é uma técnica que pode divulgar de forma expressiva o levantamento documental. E tem como objetivo verificar a eficácia do uso da etnoficção ilustrada na construção de um acervo vivo sobre estas manifestações mascaradas, favorecendo a sua dimensão colaborativa e processual. As contribuições teóricas de autores da perspectiva crítica e dos Estudos Culturais Latino-americanos foram essenciais para examinar, a partir de categorias de análise no âmbito da narrativa, manifestações populares de mascarados brasileiros, e suas intermitências, tendo como foco o eixo de influências coloniais europeias para estas tradições. Além disso, o levantamento de narrativas orais e de registros fotográficos e textuais contribuíram para o entendimento dos desafios para a preservação e divulgação destas tradições mascaradas. Como proposta de intervenção no campo de pesquisa, foi desenvolvida uma narrativa ficcional ilustrada, com foco no público infanto-juvenil. A partir das dinâmicas realizadas foi possível avaliar a potência do uso de registros visuais, particularmente do desenho, como estímulo para o retorno de novos dados, viabilizando um processo de mapeamento colaborativo e participativo dessas manifestações. / [en] The theme of this intervention-research is the use of the ethnofiction method for the preservation and dissemination of popular masquerade demonstrations in Carnival celebrations all over the state of Rio de Janeiro. This research seeks to investigate how Design can contribute to the ethnofiction method for Carnival masquerades, given the aesthetic, symbolic and performative diversity of these traditions. This study is based on the assumption that illustrated fiction is a technique with potential to significantly spread the documentary survey. Therefore, this research seeks to determine the effectiveness of using illustrated ethnofictions to build a procedural and collaborative memoir archive. The theoretical contributions of authors from the critical perspective and from the Latin American Cultural Studies were essential to examine, from the narrative point of view, popular demonstrations of Brazilian masquerades, and their intermittences, focusing on the European colonial influences on these traditions. In addition, the gathering of oral narratives, and photographic and textual records helped understand the challenges for preservation and dissemination of these masked traditions. As a proposal for intervention in the research field, an illustrated fictional narrative for children and teens was developed. Based on the dynamics performed along the research, it was possible to observe how the use of drawings had an enormous potential as stimulus for the gathering of new data, enabling a collaborative and participatory mapping process of these masquerade traditions.

[pt] Com o aumento da longevidade populacional, é natural que diversas áreas do saber e da atuação humana estejam voltando suas atenções ao envelhecimento, em abordagens múltiplas e mesmo antagônicas. Nesse cenário, o objetivo deste trabalho é apontar possíveis caminhos para a atividade do design em um mundo em envelhecimento. Porque o design é uma atividade interdisciplinar e seu processo se dá em parceria de campos distintos da atuação humana, o primeiro passo foi investigar o que é o envelhecimento, em revisão bibliográfica que contemplou publicações de diferentes áreas do conhecimento e se concentrou nas ciências da saúde. Teve destaque o Relatório Mundial de Envelhecimento e Saúde da Organização Mundial da Saúde, por abordar o assunto da perspectiva do corpo, do indivíduo e da sociedade. Porque o design visa transformar realidades para outras mais desejáveis, foram investigadas definições de envelhecimento bem-sucedido, ativo e saudável, tendo sido identificados os seguintes conceitos pertinentes para a atuação: funcionalidade, independência, autonomia e resiliência. Diante da infinidade de possibilidades de atuar em prol de um melhor envelhecimento, o recorte deste trabalho foi definido como as alterações funcionais relacionadas ao envelhecimento. Porque o design concretiza soluções a partir de produtos tangíveis, foi feito levantamento e reflexão de produtos projetados com a intenção de mitigar essas alterações. Considerando que o design é uma atividade que tem como foco o indivíduo, foram criados métodos qualitativos para aproximação do público idoso com o objetivo de favorecer relatos de experiências sobre o envelhecimento, sobre os conceitos identificados e sobre os sentimentos e comportamentos envolvidos na decisão de uso ou não uso de objetos de auxílio. / [en] With the increase of population longevity, several areas of knowledge and human performance are naturally turning their attention towards ageing in multiple and even antagonistic approaches. In this scenario, this thesis goal is to establish directions for the activity of design in an ageing world. Due to the interdisciplinary essence of design, the first step was to investigate what ageing is in a bibliographic review that included publications from different areas of knowledge focusing on the health sciences. The World Health Organization s World Report on Ageing and Health was highlighted for addressing the subject from the perspective of the body, the individual, and society. Because design activity aims at transforming realities for the better, definitions of successful, active, and healthy ageing were investigated. The following relevant concepts for action were then identified: functionality, independence, autonomy and resilience. Due to the endless possibilities of action towards better ageing, this research extract is defined particularly by the functional changes related to ageing. Since materializing solutions into tangible products is the bedrock of design, searching for products intended to mitigate these changes was the focus of our reflections. Considering design also as an activity which focuses on the individual, qualitative methods were created with the objective of favoring first-hand reports on the experiences of ageing, of the concepts identified, and of the feelings and behaviors involved in the decision to use or not to use assistive objects.

[pt] Este trabalho trata de um exercício de colaboração proposto, por meio de capacitação baseada em práticas projetuais do campo do design, às mães que possuem filhos na escola Inosel. O Inosel (Instituto Nossa Senhora de Lourdes) fica localizado no bairro da Gávea, Zona Sul do Rio de Janeiro. É uma escola católica, beneficente, de assistência social, que integra alunos surdos e com audição normal. Como escola beneficente ela auxilia, com bolsas de estudos, crianças com deficiência auditiva que moram na cidade do Rio de Janeiro. Partiu-se de uma pesquisa bibliográfica com a finalidade de relacionar o empreendedorismo social e o artesanato, explicando ainda alguns conceitos, como desenvolvimento social sustentável, grupos cooperativos, design estratégico e comunidades criativas. Buscaram-se ainda, complementarmente, alguns exemplos de processos em que o empreendedorismo social estivesse aliado ao artesanato. Partiu-se então para o estudo de caso que se caracterizou pela construção de uma metodologia própria com atividades direcionadas às especificidades do grupo. Esta baseou-se na metodologia do Design em Parceria, viabilizando o trabalho com o grupo em torno de etapas projetuais do design, empoderando dessa forma as participantes a desenvolver tarefas a partir de seus desejos, conhecimentos e expectativas. A metodologia buscou ainda ferramentas na técnica de Grupos Operativos, reforçando a multidisciplinaridade do projeto e a interdisciplinaridade que neste caso aconteceu devido à diversidade do grupo. / [en] This work is about a proposed collaborative exercise, through training based on projective practical design field practices, to mothers who have children in the Inosel school. The Inosel (Instituto Nossa Senhora de Lourdes - Institute Our Lady of Lourdes) is located in the neighborhood of Gavea, in the south zone of Rio de Janeiro. It s a Catholic school, charitable, of social assistance, which includes deaf and listener students. As a charity school it helps through scholarships, hearing impaired children who live in the city of Rio de Janeiro. Starting from a literature search in order to relate the social entrepreneurship and crafts, and explains some concepts such as sustainable social development, cooperative groups, strategic design and creative communities. It has also sought, in addition, some examples of cases where social entrepreneurship was combined to crafts. From there the case study that was characterized by the construction of a methodology with activities directed to that specific group. This was based on the methodology of Design in Partnership making it possible to work with the group around projective stages of design, thus empowering the participants to perform tasks based on their desires, knowledge and expectations. The methodology also sought tools in the technique of Operating Groups strengthening multidisciplinary design and interdisciplinarity that in this case was due to the group s diversity.

[pt] O presente trabalho relaciona três eixos temáticos, sob a ótica do Design Social: (1) relações intergeracionais; (2) atividades complementares em instituições de ensino superior; e (3) promoção da longevidade com qualidade. Nele, se considera o crescente e acelerado fenômeno do envelhecimento e o fato de que os universitários dos dias de hoje vão atuar profissionalmente para uma população predominantemente idosa. Seu objetivo é contribuir com métodos e estudos que possibilitem a criação de projetos, que possam atender às necessidades e anseios dos maiores de 60 anos, através de atividades complementares intergeracionais nas universidades, tendo em vista a obrigatoriedade dessas atividades complementares nos cursos de graduação –prevista na legislação brasileira (Parecer número 67 do CNE/CES) –bem como a aceitação e valorização do público sênior frente ao ambiente universitário. Para tanto, o percurso metodológico foi orientado pela etapa de exploração do design de serviços, considerando os processos de revisão bibliográfica relacionada aos eixos temáticos, assim como a aplicação de entrevistas semiestruturadas e questionários elaborados para identificação dos pontos de interseção entre idosos e jovens universitários. Com os resultados obtidos foram criadas personas, e idealizadas possíveis atividades complementares nos cursos de Design, Psicologia e Comunicação. A pesquisa indicou a pertinência dessas ações, na medida em que aproximam os estudantes de uma questão social latente e de grande valia para seu futuro profissional, auxiliando, ainda, a integração social em prol da troca de conhecimentos e da quebra de preconceitos, resultando, por fim, em novos estudos, possibilidades e caminhos capazes de trazer soluções para algumas das demandas do público sênior. / [en] The present work lists three thematic axes, from the perspective of social design: (1) intergenerational relationships; (2) complementary activities in higher education institutions; and (3) promoting longevity with quality. It considers the growing and accelerated aging phenomenon and the fact that today s university students will work professionally for a predominantly elderly population. Its objective is to contribute with solutions to meet the needs and desires of those over 60 years of age through complementary intergenerational activities at universities, in view of the mandatory nature of these activities in undergraduate courses, provided for in Brazilian legislation (Parecer number 67 of the CNE / CES) and the acceptance and appreciation of the senior public in the university environment. To achieve it, the methodological path was guided by the service design exploration stage and considers as methods the bibliographic review related to the thematic axes, as well as the application of semi-structured interviews and questionnaires designed to identify the points of intersection between elderly and young university students. With the results obtained, complementary activities were devised in the courses of Design, Psychology and Communication. The research proved the relevance of these actions to the extent that it brings students closer to a latent social issue that is of great value to their professional future, also helping social integration in favor of the exchange of knowledge and the breaking of prejudices, resulting, finally, in the increase of self-esteem of those over 60 years.

[pt] Este trabalho se insere no campo do design social e do design emocional, abordagens voltadas para questões globais complexas e de ordem subjetiva, respectivamente. Ele compreende que o envelhecimento populacional demanda ações para contribuir com a participação social e a qualidade de vida dos idosos. Nesse sentido, esta pesquisa teve como objetivo refletir e aprimorar atividade nomeada Livro Criativo (LC), idealizada pelo autor para idosos e com comprovados benefícios, com vistas a transformá-la em serviço a ser oferecido em maior escala. O LC consiste em encontros mediados por diários gráficos, nos quais os idosos são orientados a expressar seus sentimentos e ideias com base em temas propostos pelo tutor com participação do grupo. Para facilitar a autoexpressão prioriza-se o uso de imagens e de recursos como colagem, desenho, pintura e escrita. Esse trabalho apresenta relato da origem e desenvolvimento do LC; dados e reflexões sobre envelhecimento populacional, práticas diarísticas e a filosofia do diálogo de Martin Buber, buscando enfatizar a importância das relações pessoais na velhice; e relato de oficina intensiva realizada para ensaio de sistematização do LC com participação de cinco pessoas. Concluiu-se que o LC se apresenta como suporte físico de histórias de vida, valores, sentimentos, atitudes e perspectivas diante da vida, contribuindo, assim, para a exploração da identidade e a renovação da sociabilidade do público sênior. Apresenta-se ainda como suporte de memória e importante fonte de investigação sobre longevidade sob a perspectiva dos idosos. / [en] This work is inserted in the field of social design and emotional design that address complex and subjective global issues respectively. It comprehends that population aging demands actions to contribute to the social participation and quality of life of the elderly. In this sense, this research aimed to reflect and improve an activity called Creative Book (CB), idealized by the author for the elderly and with proven benefits, with a view to transforming it into a service to be offered on a larger scale. The CB consists of meetings mediated by graphic diaries, in which the elderlies are instructed to express their feelings and ideas based on themes proposed by the tutor with the participation of the group. To facilitate self-expression, the use of images and resources such as collage, drawing, painting and writing is prioritized. This work presents an account of the origin and development of the CB; data and reflections on population aging, diary practices and Martin Buber s philosophy of dialogue, seeking to emphasize the importance of personal relationships in old age; and report of an intensive workshop held for the systematization of the CB with the participation of five people. It was concluded that the CB presents itself as a physical support of life stories, values, feelings, attitudes and perspectives regarding life, thus contributing to the exploration of identity and the renewal of sociability of the senior public. It also presents itself as a memory support and an important source of research on longevity from the perspective of the elderly.

[pt] As redes sociais digitais apresentam novas possibilidades de ação dentro do campo do design gráfico. Uma delas é incentivar novas formas de participação cidadã em interesses civis e sociais através das ORGANIZACOES DA SOCIEDADE CIVIL (OSC) no México. O espaço digital,transformou a forma de comunicação em um locus democrático que demanda conceitualizações sintetizadas nos processos de comunicação visual e que, pelas características das redes sociais digitais, permite a hiperconetividade, junto sobre-informação da mídia. As informações competem umas com as outras pela atenção dos usuários graças a rapidez e a indexação dos motores de busca. No caso do facebook, a carga visual impera, devendo provocar ao cidadão com a finalidade de que pare seu tour na rede e enxergue, leia para se sensibilizar, se conscientizar, e, sobre tudo, para ser participante através da interação, primeiro no espaço on-line, com o potencial de participar no espaço off-line, a fim de gerar ações coletivas para a mudança. Sob esta premissa, a presente pesquisa parte de um estudo exploratório de corte qualitativo. Para a exploração foi escolhido /selecionaram as OSC s focadas no tema da segurança publica, particularmente o facebook como rede social digital, e o design gráfico que pressupõe uma ação transformadora na sociedade para um bem comum. Cada um dos atores interpretam um papel, as OSC s geram os conteúdos, o facebook éa mídia e o design gráfico concretiza para comunicar o cidadão. A tese apresenta um olhar de acrônimoque inicia com uma aproximação teórica das OSC s no México, para dar seguimento para a sua conformação histórica entrelaçada com a contribuição do design gráfico, desde o seu material original, permitindo evidenciar o seu papel, valor de identidade cultural neste espaço no país. Assim mesmo, uma revisão teórica é apresentada sobre as diferentes questões do design gráfico no âmbito social. A partir do marco teórico, uma pesquisa é realizada com um olhar sincrônico, ou melhor, uma fotografia do momento, baseada em entrevistas com uma seleção de organizações da sociedade civil (dedicadas ao tema da segurança publica) e recopilações de imagens publicadas nos perfis do facebook de ditas organizações, durante o período de 2015 - 2016, com o objetivo de realizar um estudo e organizar certas categorias de analise gráficabaseadas nas características da mídia e referenciadas com o mar co teórico. Isto para detectar uma seria de aproximações que contribuem para novas praticas e contextos do design social. Da mesma maneira é questionado se a conexão imagem-cidadã permite criar uma seria de reações para promover a participação cidadã. Nesse trabalho um exercício de observação éapresentado a categorização e analise a fim de estabelecer o potencial do vinculo entre do design gráfico e as OSC s no espaço digital do facebook. / [en] The digital social networks present new possibilities of action in the field of graphic design to foment new forms in the citizen participation in civic and social interests through the Organizations of the Civil Society (OSC) in Mexico. The digital space transformed the form of communication into a democratic space that demands synthesized conceptualizations of graphic design in the processes of visual communication, and which, due to the characteristics of digital social networks, allows hyper connectivity, along with media over-information. The information competes with each other for the attention of users, along with the speed and indexation of search engines (which make it easy to reach users). In the case of Facebook, the visual burden prevails, this should provoke the citizen: stop, look, see, read to raise awareness, become aware, to be a participant through interaction, first in online space, with the potential to participate in the off-line space, in order to generate collective actions for change. Under this premise, the research starts from an exploratory qualitative study. For its exploration were chosen::the CSOs focused on the issue of public safety, Facebook as a social digital network, and graphic design that presupposes a transforming a common good. Each of the actors plays a role: CSOs generate content, Facebook is the medium and graphic design concretizes to communicate to the citizen. The thesis presents a diachronic view that begins with a theoretical approach of the CSOs in Mexico, to give way to their historical conformation interlaced with the contribution of graphic design: original material that allows to show its role, identity and cultural value in this space in the country. Also, a theoretical review is presented on the different issues of graphic design in the social field. From the theoretical framework, a synchronous look at the state-of-the-art based on interviews with a selection of civil society organizations (dedicated to the topic of public safety) and compilations of images published in the Facebook profiles of the organizations selected during the period 2015-2016, to carry out a study based on categories of graphic analysis based on the characteristics of the medium and referenced to the theoretical framework to evidence a series of approaches that contribute to new praxisand contexts of social design. It is also questioned whether the image-citizen connection allows creating a series of reactions to promote citizen participation. This research presents an exercise in observation, categorization and analysis in order to establish the potential of the link between graphic design and CSOs in Facebook s virtual space. / [es] Las redes sociales digitales presentan nuevas posibilidades de acción dentro del campo del diseño gráfico. Una de ellas es incentivas nuevas formas de participación ciudadana en intereses cívicos y sociales a través de las Organizaciones de la Sociedad Civil (OSC) en México. El espacio digital transformó la forma de comunicación en un locus democrático que demanda conceptualizaciones sintetizadas en los procesos de comunicación visual y que, por las características de las redes sociales digitales, permite hiperconectividad, junto con sobre-información del medio. Las informaciones compiten unas con otras por la atención de los usuarios gracias a la rapidez y la indexación de los motores de búsqueda. En el caso de Facebook, la carga visual impera, ésta debe provocar al ciudadano con el fin de que pare su recorrido en la red y mire, lea para sensibilizarse, concientizarse, y, sobre todo, para ser partícipe a través de la interacción, primero en el espacio on-line, con el potencial de participar en el espacio off-line, a fin de generar acciones colectivas para el cambio. Bajo esta premisa, la presente investigación parte de un estudio exploratorio de corte cualitativo. Para la exploración se eligió/seleccionaron las OSC s enfocadas al tema de seguridad pública, particularmente Facebook, como red social digital, y el diseño gráfico que presupone una acción transformadora en la sociedad para un bien común. Cada uno de los actores juega un rol; las OSC s generan los contenidos, Facebook es el medio y el diseño gráfico concretiza para comunicar al ciudadano. La tesis presenta una mirada diacrónica que inicia con una aproximación teórica de las OSC s en México, para dar paso a su conformación histórica entrelazada con la contribución del diseño gráfico, desde sus material original, que permiten evidenciar su rol, valor de identidad y cultural en este espacio en el país. Asimismo, se presenta una revisión teórica sobre las diferentes cuestiones del diseño gráfico en el ámbito social. A partir del marco teórico, se realiza una investigación con una mirada sincrónica, es decir, una fotografía del momento, basada en entrevistas con una selección de organizaciones de la sociedad civil (dedicadas al tema de seguridad pública) y recopilaciones de imágenes publicadas en los perfiles de Facebook, de dichas organizaciones, durante el periodo de 2015-2016, con el objetivo de realizar un estudio a partir de categorías de análisis gráfico basadas en las características del medio y referenciadas con el marco teórico Esto, para detectar una serie de aproximaciones que contribuyen a nuevas praxis y contextos del diseño social. De igual modo se cuestiona si la conexión imagen-ciudadano permite crear una serie de reacciones para promover la participación ciudadana. En este trabajo se presenta un ejercicio de observación, categorización y análisis a fin de establecer el potencial del vínculo entre el diseño gráfico y las OSC s en el espacio digital de Facebook.

[pt] O homem propõe e exposto a mudanças tecnológicas desde os primeiros dias da humanidade. No entanto, o XX e início do século XXI, apresentou uma aceleração no desenvolvimento de tecnologias que transformam a vida quotidiana. Os mesmos avanços tecnológicos, juntamente com a melhoria da qualidade de vida, têm gerado um acelerado processo de envelhecimento da população e propor um campo de ação que se torna indispensável a considerar para o Design. Este trabalho teve como ponto de partida as questões sobre como idosos interagem com novas tecnologias, qual é a relação que têm com os objetos e serviços que incluem tecnologias que são estranhas ou novas para eles, bem como o impacto e a importância elas têm em suas vidas diárias. Também é importante saber, quais são os fatores que lhes permitem se aproximar ou afastar destas novas tecnologias? Para responder a estas perguntas, foram utilizadas técnicas metodológicas voltadas para o ser humano, e de inspiração etnográfica, design empático e design emocional, como forma de reconhecer o usuário idoso e propor soluções que facilitam a interação entre as pessoas idosas e as novas tecnologias. Esta tese apresenta uma abordagem metodológica de aproximação e compreensão das características e necessidades do usuário idoso. Foi realizado em duas experiências imersivas em casas de convivência para idosos; uma no Rio de Janeiro e outra na Cidade do México. Em ambos os casos foi proposta uma experiência de aprendizagem do uso básico de tablets e computadores para pessoas acima de 70 anos. A experiência serviu como uma técnica de pesquisa e reconhecimento de as motivações, frustrações e desejos que este grupo da população tem com respeito de um tipo particular de tecnologia que era estranha para eles. A partir deste trabalho são apresentados conclusões e considerações que podem ser retomadas pelos designers quando eles enfrentem o desenvolvimento de propostas de design que envolvam novas tecnologias e cujo usuário final são aqueles que excedam os 70 anos. / [en] The human being, generates and exposes himself to technological changes from the earliest days of humanity; however, the 20th and 21st centuries have showed an acceleration in the development of technologies tha t transforms daily life. The same technological advances, added to an improvement in the quality of life, have generated an accelerated aging of the population. Both factors (technology and ageing combined) presents fundamental fields of action to consider for the Design. This work had as its starting points, questions about the way older adults interact and relate with objects and services that include technologies that are new to them, as well as the impact and importance that these artifacts have in their daily lives, or the factors that bring them closer or far away of these new technologies. To answer these questions, human-centered design, empathic and emotional design and ethnographic-inspired methods, were used. This thesis presents a proposal for an approximation and understanding of the characteristics and needs of the elderly adult user related to technologies that are strange to them. It was made in two immersion experiences in recreation centers for seniors; one in Rio de Janeiro and the other in Mexico City. / [es] El ser humano propone y se expone a los cambios tecnológicos desde los primeros días de la humanidad, sin embargo, los siglos XX y XXI, han presentado una aceleración en el desarrollo de tecnologías que transforman la vida diaria. Los mismos avances tecnológicos, sumados a una mejora en la calidad de vida, han generado un acelerado proceso de envejecimiento de la población y proponen un campo de acción que se vuelve indispensable de considerar para el Diseño. Este trabajo tuvo como punto de partida los cuestionamientos acerca de cómo es que los adultos mayores interactúan con los nuevos medios, cuál es la relac ión que tienen con los objetos y servicios que incluyen tecnologías que les son ajenas o nuevas así como el impacto e importancia que tienen en su vida diaria. También es importante reconocer ¿Cuáles son los factores que los acercan o alejan de estas nuevas tecnologías?. Para responder a estos cuestionamientos, fueron utilizadas técnicas metodológicas centradas en el ser humano, y de inspiración etnográfica, el diseño empático y el diseño emocional, como la forma de reconocer al usuario adulto mayor, así como para proyectar propuestas de solución que faciliten la interacción entre los adultos mayores y las nuevas tecnologías. Esta tesis presenta una propuesta de metodología de aproximación y de entendimiento de las características y necesidades del usuario adulto mayor realizada en dos experiencias de inmersión en casas de esparcimiento para adultos mayores; una en Río de Janeiro y otra en la Ciudad de México. En ambos casos, se realizó una experiencia de aprendizaje básico de uso de tabletas y computadoras de escritorio para mayores de 70 años que sirvió como técnica de investigación y reconocimiento de las motivaciones, frustraciones y deseos que este grupo de la población tiene con respecto a un tipo de tecnología en particular que les resultaba ajena. A partir de este trabajo, se presentan conclusiones y consideraciones que pueden ser retomadas por los diseñadores cuando se enfrenten al desarrollo de propuestas de Diseño que involucran nuevas tecnologías y cuyo usuario final sean aquellos que sobrepasan los 70 años.