O objetivo desta dissertação é analisar como se dá a construção das capacitações dinâmicas nas empresas fornecedoras de serviços de engenharia, tendo como premissa o papel indutor da Petrobras. A decisão de personificar a Petrobras nesta pesquisa deu-se a partir da participação da autora em um projeto realizado junto ao Ipea que, contratado pela Petrobras, analisou os impactos tecnológicos das ações da Petrobras nas empresas de serviços de engenharia. Os resultados do projeto mostraram que tais empresas tem papel de destaque quando comparadas às demais empresas do setor. Dados como o aumento do volume de empregos, da massa salarial ou da capacitação tecnológica e organizacional das empresas analisadas, comprovaram o alto impacto dos contratos da Petrobras nas relações de parceria e, principalmente, no desenvolvimento das competências das empresas do setor de serviços de engenharia no Brasil. A presente pesquisa foi desenvolvida a partir do estudo de múltiplos casos, realizados em duas etapas: a primeira etapa objetivou verificar as características das empresas de serviços de engenharia e sua evolução em decorrência dos contratos com a Petrobras; a segunda etapa objetivou verificar como as empresas de serviços de engenharia criam suas capacitações dinâmicas a partir das relações contratuais e pré-contratuais com a Petrobras. A literatura a respeito das capacitações dinâmicas, de modo geral, está atrelada ao conceito de rotina, que constitui a forma mais importante de estocagem do conhecimento específico da organização. Através da absorção e do acúmulo do conhecimento as rotinas existentes são modificadas, aperfeiçoadas, caracterizando assim uma forma dinâmica da reprodução do conhecimento, capaz de se moldar de acordo com o estado de complexidade do ambiente. Como resultado, apresentam-se dados que demonstram a evolução técnica e o crescimento estrutural nas empresas de serviços de engenharia que criaram suas capacitações através da estocagem do conhecimento sob a forma de rotina. / The objective of this dissertation is to analyze how the construction of dynamic capabilities are in companies that provide engineering services, taking as its premise the inductive role of Petrobras. The decision to personify Petrobras in this study, took place from the author\'s participation in a project carried out by the Ipea that contracted by Petrobras, analyzed the impacts of technological Petrobras shares in companies of engineering services. The project results showed that these companies have an important role when compared to other companies. Data such as the increasing of volume of jobs, payroll or technological capability and organizational enterprises analyzed, confirmed the high impact of contracts with Petrobras, especially, in developing the skills of engineering services companies in Brazil. This research was developed from the study of multiple cases, conducted in two stages: the first step aimed to determine the characteristics of engineering services companies and their evolution as a result its contracts with Petrobras, the second step aimed to determine how engineering services companies created their dynamic capabilities from contractual and pre-contract relation with Petrobras. The literature about dynamic capabilities, in general, is tied to the concept of routine, which is the most important form of storage of specific knowledge of the organization. Through the absorption and accumulation of knowledge, the existing routines are modified, improved, characterizing a dynamic form of reproduction of knowledge, able to mold itself according with the state of complexity of the environment. As a result, we present data demonstrating the technical development and growth in structural engineering services companies that have created their capabilities by storing the knowledge in the form of routine.

[pt] O presente estudo tem como objetivo compreender como os colaboradores de áreas administrativas da Petrobras entendem o papel das soluções de software na execução de suas rotinas. Para tanto, teve como campo de análise as rotinas organizacionais de empregados da Petrobras que atuam em áreas corporativas. A pesquisa procurou compreender o papel das soluções de software na execução das rotinas de acordo com o relato de indivíduos que as executam. A abordagem geral do presente estudo parte de uma perspectiva interpretativista (SANDBERG, 2000). A partir do método fenomenográfico (AKERLIND, 2005; MARTON, 1981), o uso de soluções de software na execução foi analisado com base na experiência vivida pelos empregados. Como resultado das 20 entrevistas realizadas entre novembro de 2020 e maio de 2021, tratadas e analisadas, descobriu-se que os sujeitos entrevistados compreendem o uso de soluções de software no desempenho de suas rotinas em três categorias descritivas: i) como um repositório de informações, ii) como organizador da rotina e iii) como meio de redução da interferência humana na execução das rotinas. Estas formas apresentaram quatro dimensões de explicação: i) elemento estrutural da rotina; ii) gestão do conhecimento e relação entre atores; iii) performance de execução; e iv) segurança e confiabilidade das informações. / [en] The objective of the present study is to conceive how Petrobras s administrative employees understand the role of software solutions on executing their organizational routines. For this purpose, had as field of analysis organizational routines from employees that works in administrative areas. The research sought to understand the role that software solutions have on the execution of organizational routines according to the individuals who perform them. The general approach of the present study starts from a interpretative perspective (SANDBERG, 2000). From the phenomenography method (AKERLIND, 2005; MARTON, 1981), the use of software solutions on executing organizational routines was analyzed based on the experience of the employees. As result of 20 interviews performed between November 2020 and May 2021, and then treated and analyzed, it turned out that the subjects interviewed understand the use of software solutions on their organizational routines in three different categories: i) as an information repository, ii) as a routine organizer and iii) as a mean to reduce human interference on routine execution. These categories presented four explanatory dimensions: i) structural element of the routine; ii) knowledge management and relationship between actors; iii) execution performance; and iv) information security and reliability.

[pt] A partir de dezembro de 2019, o mundo tomou conhecimento da existência da Covid-19 (FIOCRUZ, 2020). As peculiaridades da doença, exigiram a adoção de medidas de distanciamento social (OMS, 2020). Na cidade do Rio de Janeiro, a partir de 16 de março de 2020, foi determinado o fechamento de todas as empresas que não prestassem serviços essenciais (ESTADO DO RIO DE JANEIRO, 2020). Nesse contexto, as empresas se viram compelidas a adaptar as rotinas organizacionais para manter suas operações. Emergiu, então, a relevância de investigar como profissionais experienciaram suas rotinas organizacionais durante o período de isolamento social imposto pela pandemia da Covid-19. A partir de uma abordagem Fenomenográfica, foram entrevistados 30 profissionais. Das análises, retornaram três categorias descritivas: i) a preservação das rotinas organizacionais; ii) a (re)organização da dimensão tempo-espaço e iii) a capacidade de inovação. Para relacioná-las, foram identificadas quatro dimensões explicativas: i) o dinamismo nos componentes operativos das rotinas; ii) os aspectos técnicos-comportamentais dos atores envolvidos; iii) os aspectos gerenciais sobre as rotinas e iv percepção de segurança. Os achados sugerem que as concepções dos profissionais evoluíram da operação mecânica da rotina para uma percepção de engajamento coletivo para manutenção da própria empresa; do objetivo de manter os padrões preestabelecidos, para uma percepção de oportunidade para inovação e diferenciação. Além disso, o estudo reforça a indissociável relação entre os aspectos ostensivo e performativos das rotinas e os artefatos. / [en] As of December 2019, the world became aware of the existence of Covid-19 (FIOCRUZ, 2020). The peculiarities of the disease required the adoption of measures of social distancing (WHO, 2020). In the city of Rio de Janeiro, as of March 16, 2020, all companies that did not provide essential services were closed (ESTADO DO RIO DE JANEIRO, 2020). In this context, companies found themselves compelled to adapt organizational routines to maintain their operations. The relevance of investigating how professionals experienced their organizational routines during the period of social isolation imposed by the Covid-19 pandemic emerged. From a Phenomenographic approach, 30 professionals were interviewed. From the analyses, three descriptive categories returned: i) the preservation of organizational routines; ii) the (re)organization of the time-space dimension and iii) the capacity for innovation. To relate them, four explanatory dimensions were identified: i) the dynamism in the operative components of the routines; ii) the technical-behavioral aspects of the actors involved; iii) managerial aspects of routines and iv perception of safety. The findings suggest that the professionals conceptions evolved from the mechanical operation of the routine to a perception of collective engagement to maintain the company itself; from the objective of maintaining pre-established standards, to a perception of opportunity for innovation and differentiation. Furthermore, the study reinforces the inseparable relationship between the ostensive and performative aspects of routines and artifacts.

[pt] A empresa transforma os seus recursos a partir de rotinas organizacionais, cujas abordagens teóricas têm possibilitado o entendimento do desempenho do negócio, uma vez que elas carregam consigo o poder de transformação. Nesse sentido, esta pesquisa buscou compreender os motivos que justificam as variações nas rotinas organizacionais, dentro do contexto das compras de insumos químicos para um Instituto de Tecnologia e Inovação do Rio de Janeiro. Adotou-se como metodologia o estudo de caso único. A coleta de dados ocorreu entre 24/08/2015 a 29/01/2016 e baseou-se em evidências primárias, com entrevistas de 18 pessoas, por meio de um roteiro semiestruturado, além da análise de mais de 30 documentos e observações empíricas. Os resultados encontrados sugerem falta de integração e desalinhamento de interesses, conceitos e necessidades entre as áreas e atores participantes, incentivando a manutenção de rotinas organizacionais com estruturas e fundamentos inadequados para atender a todos os propósitos da empresa. Estes problemas geraram uma variação prejudicial à produtividade do negócio. Porém, também, permitiram a criação de novos padrões mais adaptados ao contexto e capazes de garantir agilidade para as rotinas de compra, corroborando com a ideia da flexibilidade positiva nas rotinas organizacionais, que provocam a mudança endógena preconizada pela teoria. Desta forma, sugere-se ampliar o nível de comprometimento da organização com o negócio a partir da adequação das rotinas organizacionais de compra, incorporando os novos padrões para fomentar a inovação dos processos institucionais, além de oferecer à organização a oportunidade de obter desempenho superior e vantagem competitiva. / [en] The company transforms its resources from organizational routines, whose theoretical approaches have enabled the understanding of business performance, since they carry with them the power of transformation. In this sense, this research sought to understand the reasons for variations in organizational routines, within the context of purchases of chemical inputs for an Institute of Technology and Innovation. The method chosen was the single case study. Data collection took place between 8/24/2015 to 1/29/2016 and was based on primary evidence, with interviews of 18 people, through a semi-structured script, in addition to the analysis of more than 30 documents and artifacts and empirical observations. The results suggest lack of integration and misalignment of interests, needs and concepts between the areas and participating actors, encouraging the maintenance of organizational routines with inadequate structures and foundations to serve all the purposes of the company. These problems have created a variation detrimental to business productivity. However, it also allowed the creation of new standards more adapted to the context and able to guarantee agility for purchasing routines, corroborating with the idea of positive flexibility in the organizational routines that cause endogenous change advocated by the theory. In this way, it is suggested to extend the level of commitment of the Organization to the business from the adequacy of the organizational routines of purchase, incorporating the new standards to encourage innovation of the institutional processes, in addition to providing the organization with the opportunity to obtain superior performance and competitive advantage.

[pt] O cenário do Brasil hoje está permeado por escândalos de corrupção, lavagem de dinheiro, formação de quadrilha, dentre outros crimes que envolvem grandes empresas e o poder público. Nesse sentindo, as rotinas de controle interno, bem como os procedimentos que envolvem um sistema de Controles Internos, surgem como instrumentos fundamentais para lidar com esse cenário. Utilizando o conceito de accountability fornecido por Pinho e Sacramento (2008) e sob o olhar das rotinas organizacionais e as peculiaridades do controle interno, o presente estudo pretendeu investigar a forma como os profissionais entendem a accountability nas rotinas de controles internos. A partir de uma abordagem fenomenográfica foram entrevistados 20 profissionais nomeados de agentes de Controles Internos em uma seguradora, localizada na cidade do Rio de Janeiro, no período de 09/08/2017 a 09/10/2017. As análises retornaram três concepções: a primeira relaciona-se ao respeito aos artefatos, a segunda envolve qualificar as rotinas e a terceira diz respeito a proteger a organização. Ademais, as dimensões explicativas das concepções foram identificadas de acordo com seguintes categorias: deferência à transparência; intensidade da interação dos aspectos; o senso de responsabilidade e o respeito ao controle. Os achados sugerem que há uma construção de concepções que evolui do instrumental à percepção de valor. Além disso, as evidências indicam que os profissionais possuem uma percepção significativa de responsabilidade nas rotinas de controles internos e, por fim, traz à luz a relação entre a melhoria dos processos e a intensidade da interação entre os aspectos ostensivo e performativo da rotina organizacional. / [en] Brazil s today scenario is full of corruption scandals, money laundering, racketeering, among other crimes involving large corporations and public power. Bearing this in mind, the internal control routines, as well as the procedures that involve an Internal Control system, appear as fundamental tools to deal with this scenario. Using Pinho and Sacramento s concept of accountability (2008) and under the watch of organizational routines and peculiarities of internal control, the present study was aimed to investigate how professionals understand accountability in internal control routines. From a phenomenological approach 20 professionals were interviewed, all of them working in Internal Control department of an insurance company located in Rio de Janeiro City, from 09/08/2017 to 09/10/2017. The analyzes returned three concepts: the first is related to the respect with the artifacts, the second involves qualifying routines, and the third concerns to the organization protection. In addition, the explanatory dimensions of the concepts were identified according to the following categories: deference to transparency; intensity of interaction aspects; the sense of responsibility and respect for control. The findings suggest that there is a construction of concepts that evolves from instrumental to perception of value. In addition, the evidence indicates that professionals have a significant perception of responsibility in the routines of internal controls. And finally, brings to light the relationship between process improvement and the interaction intensity between the ostensible and performative aspects of organizational routines.

[pt] O objetivo deste trabalho é defender o resgate do conceito de co-rotinas como uma construção de controle poderosa e conveniente, que pode substituir tanto continuações de primeira classe como threads com um conceito único e mais simples. Para suprir a ausência de uma definição precisa e adequada para o conceito de co-rotinas, propomos um novo sistema de classificação, e introduzimos o conceito de co- rotinas completas, para o qual provemos uma definição formal, baseada em uma semântica operacional. Demonstramos a seguir a equivalência de poder expressivo entre co-rotinas completas simétricas e assimétricas e entre co-rotinas completas e continuações one-shot tradicionais e parciais, discutindo as vantagens de corotinas completas assimétricas em relação a co-rotinas simétricas e continuações de primeira classe. Finalmente, analizamos os benefícios e desvantagens associados aos diversos modelos de concorrência, justificando a adoção de modelos alternativos a multithreading e o oferecimento de co-rotinas como uma construção básica de concorrência, adequada à implementação desses modelos. / [en] The purpose of this work is to defend the revival of coroutines as a powerful and convenient control construct, which can replace both firstclass continuations and threads with a single and simpler concept. In order to provide an adequate and precise definition of the concept of coroutines, we propose a new classifying system, and introduce the concept of complete coroutines, for which we provide a formal definition based on an operational semantics. We then demostrate that complete symmetric coroutines and complete asymmetric coroutines have equivalent expressive power, as well as complete coroutines and one-shot traditional and partial continuations. We also discuss the advantages of using complete asymmetric coroutines instead of symmetric coroutines or first-class continuations. Finally, we analyse the benefits and problems associated with different concurrency models, and argue in favor of the replacement of multithreading with alternative concurrency models and the provision of coroutines as a basic concurrency construct, adequate for the implementation of these alternative models.

[pt] As rotinas organizacionais constituem um elemento central nas organizações; uma grande parte do trabalho é realizada por meio de rotinas (FELDMAN, 2000). As rotinas impactam na performance das organizações, e são uma importante fonte de mudança endógena (CACCIATORI, 2012). Uma série de artefatos podem ser associados às rotinas organizacionais. Muitos desses artefatos são denominados artefatos tecnológicos, e estão relacionados à tecnologia da informação, como os sistemas ERP s (Entreprise Resource Planning) (D ADDERIO, 2003). As rotinas organizacionais podem ser estudadas por meio de seus aspectos ostensivos (padrões abstratos), performativos (ações específicas) e artefatos (manifestações físicas das rotinas) (PENTLAND e FELDMAN, 2005). O papel da tecnologia também pode ser percebido na construção e no desenvolvimento das competências coletivas, por meio da aprendizagem e interações dentro das comunidades de prática (HSIAO et al., 2006), ou pela transferência das competências na gestão da mudança tecnológica (BARBAROUX e GODÉ, 2012). Retour e Krohmer (2006) oferecem uma proposta para o estudo das competências coletivas, por meio da articulação entre quatro atributos constituintes (referencial comum, linguagem compartilhada, memória coletiva e engajamento subjetivo). Outros trabalhos trazem a dentificação das competências coletivas por meio destes atributos (PAUVERS e BIENFAIT, 2011; COLIN e GRASSER, 2011), mas não se relacionam à ação direta ou indireta do componente tecnológico. Este estudo tem como objetivo investigar, a influência de um artefato tecnológico sobre as rotinas organizacionais e em decorrência, sobre os atributos das competências coletivas da organização. Com isso, tem-se a pergunta de investigação: como a inserção de um artefato tecnológico pode (re)configurar as rotinas organizacionais e por consequência impactar os atributos das competências coletivas em uma organização.? A proposta metodológica consiste em um estudo de caso (YIN, 2010), baseado em uma instituição pública federal de ensino. Trata-se de uma organização complexa, regulamentada, distribuída e com uma formação histórica heterogênea de suas unidades, e que passa por um momento único, com a implantação de um artefato tecnológico de grande porte (denominado Projeto Conecta), ocasionando mudanças em toda estrutura organizacional. A pesquisa foi realizada a partir de 25 entrevistas semiestruturadas, obtidas em cinco unidades da instituição, localizadas em quatro diferentes cidades em Minas Gerais no período de março a maio de 2016. A delimitação foi dada a partir de um projeto de implantação de um novo artefato tecnológico, abrangendo toda a instituição. Os dados foram analisados sob uma abordagem qualitativa, interpretativa, com a técnica de análise de conteúdo (BARDIN, 1977). Os resultados evidenciaram não somente uma modificação, mas também uma ressignificação das rotinas a partir da inserção do novo artefato tecnológico. Essa ressignificação das rotinas também trouxe impactos em níveis diferentes para cada atributo das competências coletivas, sugerindo também uma possível ressignificação destas competências. As relações entre os elementos analisados configuram um mapa conceitual, construído a partir das seguintes categorias gerais: descrição das rotinas do estudo, normatização das rotinas, artefato na ação das rotinas, reconfiguração das rotinas pelo artefato, ação das rotinas no referencial comum, ação das rotinas na linguagem compartilhada, ação das rotinas na memória coletiva, ação das rotinas no engajamento subjetivo. / [en] Organizational routines are a central element in organizations; a large part of the work is performed through routines (FELDMAN, 2000). Routines impact organizational performance, and are an important source of endogenous change (CACCIATORI, 2012). A number of artifacts can be associated with organizational routines. Many of these artifacts are referred to as technological artifacts, and are related to information technology, such as ERP systems (Entreprise Resource Planning) (D ADDERIO, 2003). Organizational routines can be studied through their ostensive (abstract), performative (specific actions) and artifacts (physical manifestations of routines) (PENTLAND and FELDMAN, 2005). The role of technology can also be perceived in the construction and development of collective competences, through learning and interactions within the communities of practice (HSIAO et al., 2006), or by transferring skills in the management of technological change (BARBAROUX and GODÉ, 2012). Retour and Krohmer (2005) offer a proposal for the study of collective competences, through the articulation between four constituent attributes (common referential, shared language, collective memory and subjective engagement). Other works bring the identification of collective competences through these attributes (PAUVERS and BIENFAIT, 2011; COLIN and GRASSER, 2011), but are not related to the direct or indirect action of the technological component. This study aims to investigate the influence of a technological artifact on organizational routines and, as a result, on the attributes of the collective competencies of the organization. Thus, the research question is: how can the insertion of a technological artifact (re) configure organizational routines and consequently impact the attributes of collective competencies in an organization.? The methodological proposal consists of a case study (YIN, 2010), based on a federal public institution of education. It is a complex organization, regulated, distributed and with a heterogeneous historical formation of its units, and that goes through a unique moment, with the implantation of a large technological artifact (named Projeto Conecta), causing changes in every organizational structure. The research was carried out from 25 semi-structured interviews, obtained in five units of the institution, located in four different cities in Minas Gerais from March to May 2016. The delimitation was given from a project of implantation of a new artifact The whole institution. Data were analyzed using a qualitative, interpretive approach using the content analysis technique (BARDIN, 1977). The results evidenced not only a modification, but also a re-signification of the routines from the insertion of the new technological artifact. This re-signification of routines also brought impacts at different levels for each attribute of collective competencies, also suggesting a possible re-signification of these competencies. The relationships between the analyzed elements constitute a conceptual map, constructed from the following general categories: description of the routines of the study, normalization of the routines, artifact in the action of the routines, reconfiguration of the routines by the artifact, action of the routines in the common reference, action of the routines in the shared language, action of the routines in the collective memory, action of the routines in the subjective engagement.

Empresas vêm realizando reavaliações de seus negócios para se tornarem mais produtivas e efetivas perante seus concorrentes. Assim, a automação de processo de negócios vem ganhando importância dentro de organizações, pois pode ser vista como uma tecnologia de componentes que substitui ou suplementa processos manuais, buscando eliminar intervenções humanas que não adicionem valor ao processo. Por isso, o gerenciamento Worklflow vem sendo cada vez mais explorado nos negócios numa grande variedade de empresas. A Internet tornou-se uma plataforma comum global na qual organizações disponibilizam seus recursos de negócio como serviços, o que faz da tecnologia Web Services um componente-chave para tais organizações. A composição de Web Services através de linguagens para modelagem Workflow é considerada um paradigma emergente que possibilita a integração tanto de aplicações internas, como de aplicações que transpõem as fronteiras organizacionais. Grande parte das linguagens para esse tipo de composição, apesar de possuírem uma boa documentação, mostrando como representar suas estruturas, não tratam de como interpretar tal representação e invocar os Web Services necessários na ordem definida no Workflow. Esta pesquisa apresenta um estudo sobre Workflow e Web Services com o intuito de definir uma linguagem de Workflow que utilize Web Services como componentes. Foi desenvolvida uma arquitetura para um ambiente de execução para tal linguagem, de maneira a avaliar o estudo realizado, mostrando as vantagens da utililização desse tipo de tecnologia, como por exemplo, flexibilidade e reutilização.

A tecnologia e as técnicas de desenvolvimento web têm permitido a publicação e manutenção de documentos envolvendo um grande número de usuários finais. Existem abordagens para edição colaborativa de documentos, contudo elas não endereçam a edição de documentos grandes realizada por um grande número de usuários. Não existe um modelo de especificação que permita a adoção de abordagens sistemáticas para automatizar as atividades de construção dos ambientes de edição colaborativo hierárquico. Assume-se que um modelo requer a estruturação dos usuários em grupos e a definição de organização de documentos de forma hierárquica para que a sua elaboração possa ser gerenciável. Este trabalho propõe um modelo para editor colaborativo hierárquico de grandes documentos e que envolve um grande número de usuários usando técnicas de controle de acesso baseado em papéis (RBAC) e de fluxo de trabalho. Um ambiente de edição colaborativa hierárquica foi construído com intuito de subsidiar a modelagem. Uma avaliação da implementação com respeito à dificuldade de construção também é apresentada.

O problema de tratamento de valores ausentes em Mineração de Dados tem sido um desafio de pesquisa. O tratamento incorreto das ausências pode implicar prejuízo à qualidade e à validação dos resultados gerados no processo de Mineração. Uma forma de tratar esses dados é utilizar métodos de imputação, ou seja, o preenchimento dos dados através de dados estimados a partir das relações conhecidas dos dados reais. Assim, este trabalho propõe realizar vários experimentos de imputação de valores ausentes com a integração dos conceitos de imputação múltipla e composta com o objetivo de melhorar o desempenho baseado nos valores estimados para preenchimento. A abordagem desta pesquisa levou em consideração o tipo do conjunto de dados, características de distribuição destes dados, tipos e quantidade de atributos univariados e multivariados com valores ausentes, além de diferentes taxas de porcentagens e mecanismos de ausência de dados. O objetivo de inserir valores ausentes artificialmente em um conjunto completo foi permitir a avaliação da qualidade dos métodos de imputação a partir da relação dos valores imputados e dos valores originais eliminados. Aplicou-se o conceito de imputação composta para dinamizar e aperfeiçoar o processo de imputação. Para tanto foram usados dois métodos em conjunto: método de procedimentos baseados em imputação única, Hot Deck (visão estocástica) e Média (visão determinística); e método com procedimentos baseados em modelos, Estimativa de Densidade de Probabilidade, através do método do K-Vizinhos Mais Próximos (KNN). Comparou-se, conseqüentemente, com a imputação por Média e Máxima Verossimilhança, além do método de eliminação ListWise. Posteriormente, análises das qualidades das imputações realizadas são avaliadas através de medidas estatísticas, mostrando bom comportamento do método KNN no contexto geral de imputações.