Made available in DSpace on 2014-12-17T15:37:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PriscillaSF_DISSERT.pdf: 1872789 bytes, checksum: 62cb00ebc34e2b70870437c638d7288c (MD5) Previous issue date: 2013-08-30 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / O amor afeta a vida de milhares de seres humanos. Ele evoluiu para encorajar atividades que levem a a??es reprodutivas bem sucedidas e ? respons?vel pela cria??o e manuten??o de la?os afetivos entre indiv?duos. Assim como h? diferen?as nos comportamentos reprodutivos entre os sexos tamb?m h? diferen?as em como eles amam e se apaixonam. Essas diferen?as poder?o ditar a din?mica do casamento e a satisfa??o marital no mesmo. O casamento favorece o sucesso reprodutivo individual promovendo a escolha de parceiro e a cria??o de um ambiente prop?cio para a cria??o de filho, e a satisfa??o marital ? vista como o mecanismo psicol?gico que acompanha os custos e benef?cios do casamento. O MARQ-Brasil ? um question?rio que permite mensurar o n?vel de satisfa??o marital. Uma de suas escalas, a Escala Amor foi desenvolvida para aferir o n?vel de v?nculo emocional entre parceiros em um relacionamento amoroso. Este trabalho teve como objetivo validar a escala Amor como alternativa para medir v?nculo emocional e analisar que caracter?sticas pessoais de parceiros(as) podem influenciar o amor de homens e mulheres e sua satisfa??o marital. No presente estudo participaram 176 indiv?duos em relacionamento est?vel. A partir dos resultados, conclu?mos que a escala Amor se constitui um instrumento v?lido como medida de satisfa??o marital. Al?m disso, verificamos que v?rias caracter?sticas pessoais influenciam o amor dos c?njuges. Apesar de ambos os sexos continuarem a avaliar a qualidade do relacionamento, as mulheres demonstraram ser mais exigentes nessa avalia??o. Observamos que caracter?sticas comuns no universo de escolha de parceiro permanecem importantes e exercem sua influ?ncia no amor e na satisfa??o marital ap?s a escolha de parceiro ter sido realizada

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-01-13T14:30:48Z No. of bitstreams: 1 AndreGriloDeSousa_DISSERT.pdf: 6619730 bytes, checksum: 16ea22b9dc12698139e93e8413de966a (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-01-26T13:42:23Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AndreGriloDeSousa_DISSERT.pdf: 6619730 bytes, checksum: 16ea22b9dc12698139e93e8413de966a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-26T13:42:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AndreGriloDeSousa_DISSERT.pdf: 6619730 bytes, checksum: 16ea22b9dc12698139e93e8413de966a (MD5) Previous issue date: 2016-06-30 / A pesquisa apresenta um estudo realizado sobre a interface gr?fica do Portal Administrativo, ?rea presente no Sistema Integrado de Patrim?nio, Administra??o e Contratos (SIPAC), acessado por servidores da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. O objetivo deste trabalho foi compreender o n?vel de satisfa??o de usu?rios experientes (i.e., acima de um ano de uso) do Portal, buscando verificar quais as necessidades e expectativas desse perfil de usu?rio quanto ? disposi??o das informa??es para realiza??o de tarefas no sistema. A investiga??o consistiu nas seguintes a??es: (1) estudo preliminar da arquitetura da informa??o da interface; (2) abordagem inicial com usu?rios e desenvolvedores do sistema, por meio da aplica??o de question?rios; (3) sess?es de entrevista e avalia??o cooperativa com usu?rios; (4) s?ntese dos problemas e formula??o de diretrizes para redesign e (5) desenvolvimento e avalia??o de prot?tipos da nova interface. / This dissertation shows a research on interface design of Management Portal, an important area of Integrated System of Patrimony, Management and Agreements (SIPAC), accessed by public-servants of Federal University of Rio Grande do Norte, Brazil. The main objective was to comprehend the satisfaction level of the expert users (i.e., over one year of use) with the Portal, verifying what the needs and expectations of this user profile about the information distribution to operate tasks on the system. For the investigation was used the next techniques: (1) introductory study on interface's information architecture; (2) first approach to the users and developers of the system, through survey application; (3) interviews and cooperative evaluation with the users; (4) synthesis of problems and defining the criteria for the redesign and (5) development and validation of interface proposal prototypes. The results point to positive appreciation of the users about the interface's redesign proposal, verifying as satisfactory and beneficial the use of qualitative data as metrics for the information architecture studies for designing of graphical interfaces.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-03-20T23:56:50Z No. of bitstreams: 1 FernandaPessoaCoutinhoFernandesLima_DISSERT.pdf: 4838330 bytes, checksum: 6c0eb07f443039277083d5dfc052be04 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-03-27T19:13:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FernandaPessoaCoutinhoFernandesLima_DISSERT.pdf: 4838330 bytes, checksum: 6c0eb07f443039277083d5dfc052be04 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-27T19:13:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FernandaPessoaCoutinhoFernandesLima_DISSERT.pdf: 4838330 bytes, checksum: 6c0eb07f443039277083d5dfc052be04 (MD5) Previous issue date: 2017-01-05 / A avalia??o de desempenho ? uma ferramenta fundamental para a gest?o de pessoas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Atrav?s dela ? poss?vel identificar a situa??o dos servidores em um determinado espa?o de tempo, considerando a an?lise do pr?prio servidor, dos seus pares e de sua chefia. Na UFRN, o formul?rio de avalia??o ? aplicado anualmente e seu preenchimento ? obrigat?rio para os servidores t?cnico-administrativos em educa??o e os docentes que exercem de fun??es administrativas. Atrav?s desses dados, a equipe de Gest?o de Pessoas pode planejar as estrat?gias de desenvolvimento de pessoas, como cursos de capacita??o, por exemplo, permitindo que a institui??o cres?a junto com elas, contribuindo para a melhoria dos servi?os prestados. Por ser um processo importante para a gest?o de pessoas, a Pr?-Reitoria de Gest?o de Pessoas (PROGESP) identificou a necessidade de atualizar o conjunto de formul?rios de avalia??o de desempenho dos servidores, buscando torn?-lo mais agrad?vel para estimular os servidores a contribu?rem com o aprimoramento do funcionamento da ?rea de administra??o e desenvolvimento de pessoal. O estudo apresentado tem como objetivo analisar a usabilidade dos formul?rios de avalia??o de desempenho da UFRN, sendo o primeiro desenvolvido em 2006 e utilizado at? 2015 e o segundo, criado para substitu?-lo, e gerar um conjunto de sugest?es que possam contribuir para o redesign da ferramenta sob a ?tica da usabilidade. Para realizar este estudo de car?ter qualitativo, foram utilizadas duas t?cnicas para coletar as informa??es. Primeiramente, foi realizada uma entrevista estruturada com o respons?vel pelo Design da Superintend?ncia de Inform?tica (SINFO) e com os respons?veis pelo setor de avalia??o da PROGESP para facilitar a compreens?o do quadro atual e das necessidades de mudan?a. Em seguida, foram realizadas as avalia??es cooperativas. Realizada as seis sess?es para a aplica??o da Avalia??o Cooperativa e do Question?rio de Satisfa??o, instrumentos utilizados para a realiza??o desta pesquisa, foi poss?vel concluir que o formul?rio da resolu??o de 2015 apresenta mais usabilidade que o seu anterior, ainda que seja um prot?tipo e necessite de melhorias. / The performance evaluation is a fundamental tool for people management at the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN). It is possible to identify the situation of the servers in a certain period of time using it, considering the analysis of the employee himself, his peers and his leadership. The evaluation form is applied annually at UFRN and its completion is compulsory for technical administrative in education and for teachers who perform administrative functions. The people management team can plan people's development strategies through these data, such as training courses, for example, allowing the institution to develop with them, contributing to the improvement of the services provided. The Pro-Rector's Office of People Management (PROGESP) identified the need to update the employee performance evaluation forms due to the impact of the people management process. The PROGESP tried to make the evaluation more pleasant to encourage employees to contribute to the improvement of personnel administration and development area. The present study aims to analyse the usability of UFRN performance evaluation forms. The first one was developed in 2006 and was used until 2015 when the second one was created to replace it, and generate suggestions that may contribute to the redesign of the tool from the point of view of usability. Two techniques were used to collect the information to perform this qualitative study. First, a structured interview was conducted with the responsible for the Design of the Superintendence of Information Technology (SINFO) and with the PROGESP evaluation department to facilitate understanding of the current situation and the need for change. Then, Cooperative evaluations were then carried out. After conducting the application of six Cooperative Assessment and Satisfaction Questionnaire, instruments used in this research, it was possible to conclude that the second resolution presents more usability than its previous one, although it is a prototype and needs improvement.

Submitted by PPG Pediatria e Sa?de da Crian?a (pediatria-pg@pucrs.br) on 2018-05-17T17:07:44Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAC?A?O_ALESSANDRA Homologada.pdf: 2515370 bytes, checksum: ad16338aa10d94f13cf00eb3c4fe55c1 (MD5) / Approved for entry into archive by Caroline Xavier (caroline.xavier@pucrs.br) on 2018-05-28T18:42:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAC?A?O_ALESSANDRA Homologada.pdf: 2515370 bytes, checksum: ad16338aa10d94f13cf00eb3c4fe55c1 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-28T18:44:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAC?A?O_ALESSANDRA Homologada.pdf: 2515370 bytes, checksum: ad16338aa10d94f13cf00eb3c4fe55c1 (MD5) Previous issue date: 2018-03-08 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior - CAPES / Introduction: Measures of quality assessment in Pediatric Intensive Care Units (PICUs) are generally related to clinical parameters. However, parental satisfaction is also considered an important indicator. Satisfaction surveys are already carried out frequently, but the questionnaires are not evaluated in relation to validity and reliability. In the Netherlands, the Empowerment of Parents in the Intensive Care 30 (EMPATHIC-30) questionnaire was developed to assess parental satisfaction in UTIO. In Brazil, validated questionnaires were not found for this purpose, so our aim is to translate, culturally adapt and validate the content of EMPATHIC-30 to evaluate parents' satisfaction in Brazilian PICUs. Methods: : the translation and cultural adaptation was carried out according to the protocol of the translation and cultural adaptation group of the International Society for Pharmacoeconomic Research - ISPOR 2005. The content validation was carried out by a committee of experts. After that, the mean and standard deviation (SD) for all items were calculated, and the content validity coefficient (CVC) for each item and for the instrument as a whole. Conclusion: EMPATHIC-30 was translated and adapted culturally to the Brazilian population. Validation demonstrated a total above-average CVC, confirming the validity of the instrument content. / Introdu??o: As medidas de avalia??o da qualidade em Unidades de Terapia Intensiva Pedi?tricas (UTIP) s?o geralmente relacionadas a par?metros cl?nicos. Contudo, a satisfa??o dos pais tamb?m ? considerada um indicador importante. Pesquisas de satisfa??o j? s?o realizadas com frequ?ncia, por?m os question?rios n?o s?o avaliados em rela??o ? validade e ? confiabilidade. Na Holanda, foi desenvolvido o question?rio Empowerment of Parents in the Intensive Care 30 (EMPATHIC-30) para avaliar a satisfa??o dos pais em UTIP. No Brasil, n?o foram encontrados question?rios validados para este fim, desta forma, nosso objetivo ? traduzir, adaptar culturalmente e validar o conte?do do EMPATHIC-30 para avaliar a satisfa??o dos pais em UTIP brasileiras. M?todos: a tradu??o e adapta??o cultural foi realizada conforme protocolo do grupo de tradu??o e adapta??o cultural da Sociedade Internacional para Pesquisas Farmacoecon?micas ? ISPOR 2005. A valida??o do conte?do foi realizada por uma comiss?o de especialistas. Ap?s foram calculadas a m?dia e Desvio Padr?o (DP) para todos os itens, e o coeficiente de validade de conte?do (CVC) para cada item e para o instrumento como um todo. Resultados: na fase de adapta??o transcultural, as frases foram adaptadas de acordo com a sintaxe brasileira e sofreram poucas modifica??es. Na valida??o de conte?do, o CVC foi abaixo da m?dia em tr?s itens, dois foram mantidos no instrumento e um foi exclu?do. Conclus?o: o EMPATHIC-30 foi traduzido e adaptado culturalmente para a popula??o brasileira. A valida??o demonstrou um CVC total acima da m?dia, confirmando a validade do conte?do do instrumento.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fernando_Nogueira_Debessa.pdf: 561703 bytes, checksum: 5b4d9deec9001533b8bdd4c8b74e710e (MD5) Previous issue date: 2005-03-16 / The customer perceived value construct has been object of interest among researchers during the last decade, complementing the satisfaction construct. The current exploratory study discourse about perceived value in services companies, where it was searched restaurants consumers on Sundays lunches, with their families in S??o Paulo city. It firstly accomplished a qualitative research, through a focus group and two depth interviews, where they were identified forty variables about value perception of restaurant consumers, on Sundays lunches, with their families in S??o Paulo city. Afterwards with the obtained data, it was elaborated a research instrument in Likert scale, which was applied to a sample of 320 people. Through a factorial analysis were identified four important value perceptions of restaurant consumers, on Sundays lunches, with their families in S??o Paulo city: cleaning, respect, differentiation and child attention. It was identified with discriminant analysis that women observed more value perceptions related with cleaning, while men perceptions are more related with respect. It also was identified that families which lunch with children give more value to child attention, while the families witch lunch childless are more interested in the respect factor, specifically they think that restaurants owners do not worry about their clients' fidelity. The study also identified three main characteristics that these consumers valorize most: food, cleaning and assistance. This research brings reflections on the concept of perceived service value in restaurants, and its methodology and results should be used in future researches to expand knowledge on this segment or others. / O constructo do valor percebido do consumidor tem sido objeto de interesse entre pesquisadores na ??ltima d??cada complementando o constructo da satisfa????o. O presente estudo explorat??rio discorre sobre o valor percebido em empresas de servi??os, onde foram pesquisados consumidores de restaurantes nos almo??os com suas fam??lias aos Domingos na cidade de S??o Paulo. Primeiramente realizou-se uma pesquisa qualitativa, atrav??s de um grupo de foco e duas entrevistas de profundidade, onde foram identificadas quarenta vari??veis sobre percep????o de valor dos consumidores nos almo??os com suas fam??lias aos Domingos na cidade de S??o Paulo. Posteriormente com os dados obtidos, foi elaborado um instrumento de pesquisa em escala Likert, que foi aplicado a uma amostra de 320 respondentes. Atrav??s de an??lise fatorial foram identificadas quatro importantes percep????es de valor dos consumidores nos almo??os com suas fam??lias aos Domingos na cidade de S??o Paulo: limpeza, respeito, diferencia????o e aten????o ao p??blico infantil. Foi identificado atrav??s de an??lise discriminante que as mulheres observaram mais percep????es de valor relacionadas com limpeza enquanto os homens percep????es relacionadas com o respeito. Tamb??m foi identificado que as fam??lias que almo??am com crian??as valorizam a aten????o diferenciada ao p??blico infantil, enquanto que as fam??lias que almo??am sem crian??as est??o mais interessadas no fator respeito, especificamente acham que os donos dos restaurantes n??o se preocupam com a fidelidade de seus clientes. O estudo tamb??m identificou tr??s principais caracter??sticas que estes consumidores mais valorizam: comida, limpeza e atendimento. Este estudo traz reflex??es sobre o conceito de valor percebido de servi??os em restaurantes, e sua metodologia e resultados poder??o ser utilizados em pesquisas futuras para amplia????o dos conhecimentos neste ou em outros segmentos.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:31:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marciano Penaforte da Cruz.pdf: 22416188 bytes, checksum: b5cc2dd3126629be88611f1651fec7f0 (MD5) Previous issue date: 2012-12-18 / Increasingly in the business world, Information Technology - IT is fundamental to achieve the business goals of an organization. However managing resources and offering services to achieve your goals bring a growing challenge for managers in this area. This study aims at evaluating the best practices of the ITIL library to meet their benefits in culture management of IT services, as its marketing context. Therefore, dozens of clients from five companies that outsource IT services have been analyzed (Information Technology). The studied group is located in the South, Southeast and Center-West regions of Brazil. This is a group formed by service providers to standardize IT management and adopt ITIL best practices in their processes adopted. Quantitative data were collected from a communication application, emails, and performance parameters were measured up before and after the implementation of ITIL best practices. The research took place between September 2011 and April 2012. The method used was descriptive and quantitative and evolved from the development of a questionnaire with 25 closed questions. The case study, retrospectively, was submitted to the review of the literature and application of mathematical formulas. / No mundo empresarial, cada vez mais, a Tecnologia da Informa??o TI torna se fundamental para o alcance das metas de neg?cio de uma organiza??o. Contudo gerir os recursos, ofertar servi?os, de modo a garantir seus objetivos traz um desafio cada vez maior para os gestores desta ?rea. A presente pesquisa tem como objetivo avaliar as melhores pr?ticas da Biblioteca ITIL para conhecer seus benef?cios na cultura de gest?o de servi?os de TI, conforme o seu contexto mercadol?gico. Para tanto, foram analisados dezenas de clientes de cinco empresas que terceirizam servi?os de TI (Tecnologia da Informa??o). O universo pesquisado est? localizado nas regi?es Sul, Sudeste e Centrooeste do Brasil. Este ? um conjunto formado por prestadores de servi?os de padroniza??o de gest?o de TI e que adotaram as boas pr?ticas de ITIL em seus processos. Foram coletados dados quantitativos de uma aplica??o de correio eletr?nico, e mensurou-se par?metros de desempenho antes e depois da implementa??o das melhores pr?ticas ITIL. A pesquisa, ocorreu entre setembro de 2011 e abril de 2012. O m?todo utilizado foi descritivo e quantitativo e desenvolveu-se a partir da elabora??o de um question?rio com 25 perguntas fechadas. O estudo de caso, a posteriori, foi submetido ? revis?o da literatura relacionada e ? aplica??o de f?rmulas matem?ticas.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2018-12-06T15:16:50Z No. of bitstreams: 1 2016 - Bruno Azevedo Gomes Freitas.pdf: 1962146 bytes, checksum: 73453ab623f6ca603c55a4438bc193a8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-06T15:16:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - Bruno Azevedo Gomes Freitas.pdf: 1962146 bytes, checksum: 73453ab623f6ca603c55a4438bc193a8 (MD5) Previous issue date: 2016-06-02 / Brazilian society increasingly demands quality public services assuming the application of established practices in private management would support the managerial model called New Public Management, a model that aims to assist managers to meet this demand. The Federal Higher Education Institutions - FHEI - need to professionalize the management to achieve excellence in public service. This research started asking: What is the composition of the satis-motivational dynamics of the administrators? who work at the Federal University of Juiz de Fora ? UFJF? The research goal was to diagnose the components of the satis-motivational dynamics that impacts the work of the technical-administrative civil servants - TA - who make their professional career in the position of administrator in the FHEI. The answer achieved may subsidize the construction of pertinent policies of people management and the implementation of strategic people management within the UFJF. Qualitative data was collected through interviews with ten out of the 42 administrators who work at UFJF. Such interviews were recorded in audio, transcribed and interpreted by inductive and phenomenographic analysis procedures. The main findings: (1st) motivation to work vary according to the conception of work developed by each individual through subjectively experiencing the performed work; (2d) the motivational factors that positively impact the work of TAs administrators in UFJF are related to: (i) the content of the job they perform; (ii) the recognition they receive; (iii) their sense of accomplishment; (iv) the importance they confer to their work; (3d) such motivational factors manifested according to two working concepts revealed by the interviewees: (a) work as having relevant social impact of organizational results; (B) work as an achievement of personal goals within the organization. It were also identified motivational factors that negatively impact the TA administrators? motivation as well as the ones that bring them satisfaction and dissatisfaction in their work. The administrators? in UFJF satis-motivational dynamic is compounded by: their profile, the activities they carried out and the career horizon they perceive at UFJF. Based on this satis-motivational diagnosis it was drawn up a proposal for a satis-motivational program relevant to the administrators? career as technician public servants in UFJF and pertinent to the organizational context. This diagnosis revealed evidence of an existing crisis of motivations linked to the examined workforce over qualification that tends to result in a loss of their motivation when carrying out perceived low-complexity tasks. The results are relevant to launch a Brazilian interpretive perspective on individual and motivational dynamics in the public sector, that provides managers with information to release TA?s own motivational potential and the re-motivation of those who are in a loss of motivation process. The results are relevant to launch a Brazilian interpretative perspective at the intrinsic individual motivational dynamics in the public sector, which provides managers the possibility to release the motivational potential of each worker and to propitiate their own re-motivation of those who are in loss of motivation process. / A sociedade brasileira demanda crescentemente servi?os p?blicos de qualidade e a aplica??o de pr?ticas consagradas na gest?o privada ? um dos pressupostos presentes no vigente modelo gerencial da chamada Nova Administra??o P?blica, modelo esse que se prop?e a auxiliar os gestores no atendimento dessa demanda com pertin?ncia e efetividade. As Institui??es Federais de Ensino Superior - IFES - necessitam profissionalizar a gest?o de suas atividades para atingir excel?ncia na presta??o de servi?o p?blico. Servi?o este prestado por seus servidores p?blicos, dentre eles os t?cnicos-administrativos. A presente pesquisa partiu da seguinte indaga??o: Qual ? a composi??o da din?mica satis-motivacional dos administradores que fazem sua carreira na Universidade Federal de Juiz de Fora? O objetivo foi diagnosticar os componentes dessa din?mica satis-motivacional que impactam o trabalho dos servidores p?blicos t?cnicos-administrativos - TAE ? fazendo sua carreira no cargo de administrador numa IFES. A resposta alcan?ada pode subsidiar a constru??o de pol?ticas motivacionais pertinentes de gest?o de pessoas e a implementa??o de uma gest?o estrat?gica de pessoas no ?mbito da UFJF. Esta pesquisa coletou dados qualitativos mediante entrevistas realizadas com dez dos 42 administradores que comp?em o quadro efetivo da UFJF. Tais entrevistas foram gravadas em ?udio, transcritas e interpretadas por an?lise indutiva e fenomenogr?fica. Dentre as descobertas: (1?) as motiva??es para trabalhar variam de acordo com a concep??o que cada indiv?duo subjetivamente elabora vivenciando o trabalho que realiza; (2?) os fatores motivacionais que impactam positivamente no trabalho dos TAEs administradores na UFJF relacionam-se com: (i) o conte?do do que realizam no cargo; (ii) o reconhecimento que recebem; (iii) a sensa??o de realiza??o; (iv) a import?ncia que eles mesmos atribuem ao cargo; (3?) tais fatores motivacionais se manifestaram de acordo com duas concep??es de trabalho explicitadas pelos sujeitos de pesquisa: (a) trabalho como impacto social relevante do resultado organizacional; (b) trabalho como conquista de objetivos pessoais dentro da organiza??o. (4?) Tamb?m se identificaram fatores motivacionais que impactam negativamente no trabalho e na motiva??o dos administradores bem como os que lhes trazem satisfa??o e insatisfa??o no seu trabalho. Comp?em a din?mica satis-motivacional do administrador na UFJF: o seu perfil, as atividades que realiza e o horizonte de carreira por ele almejado na IFES. Com base no diagn?stico satis-motivacional foi elaborada uma proposta de programa satis-motivacional pertinente aos servidores TAE da carreira de administrador na UFJF e ao contexto organizacional. Este diagn?stico revelou ind?cios de estar se vivendo uma crise das motiva??es ligada ? superqualifica??o do quadro de funcion?rios TAE que tendem a perder sua motiva??o pela realiza??o de tarefas percebidas como de baixa complexidade. Os resultados s?o relevantes por lan?ar um olhar brasileiro e interpretativista do indiv?duo e da din?mica motivacional no setor p?blico, que propicia aos gestores considerar a ?tica dos pr?prios TAE para desbloquear o potencial motivacional de cada trabalhador e propiciar a eles realizarem sua pr?pria remotiva??o dos que se encontram em processo de perda da motiva??o.

Made available in DSpace on 2014-12-17T15:48:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CamilaNOT_DISSERT.pdf: 4321465 bytes, checksum: d103bd2da647997e8dfd0a8784c2060d (MD5) Previous issue date: 2013-02-01 / Nonogram is a logical puzzle whose associated decision problem is NP-complete. It has applications in pattern recognition problems and data compression, among others. The puzzle consists in determining an assignment of colors to pixels distributed in a N  M matrix that satisfies line and column constraints. A Nonogram is encoded by a vector whose elements specify the number of pixels in each row and column of a figure without specifying their coordinates. This work presents exact and heuristic approaches to solve Nonograms. The depth first search was one of the chosen exact approaches because it is a typical example of brute search algorithm that is easy to implement. Another implemented exact approach was based on the Las Vegas algorithm, so that we intend to investigate whether the randomness introduce by the Las Vegas-based algorithm would be an advantage over the depth first search. The Nonogram is also transformed into a Constraint Satisfaction Problem. Three heuristics approaches are proposed: a Tabu Search and two memetic algorithms. A new function to calculate the objective function is proposed. The approaches are applied on 234 instances, the size of the instances ranging from 5 x 5 to 100 x 100 size, and including logical and random Nonograms / O Nonograma ? um jogo l?gico cujo problema de decis?o associado ? NP-completo. Ele possui aplica??o em problemas de identifica??o de padr?es e de compacta??o de dados, dentre outros. O jogo consiste em determinar uma aloca??o de cores em pixels distribu?dos em uma matriz N  M atendendo restri??es em linhas e colunas. Um Nonograma ? codificado atrav?s de vetores cujos elementos especificam o n?mero de pixels existentes em cada coluna e linha de uma figura, sem especificar suas coordenadas. Este trabalho apresenta abordagens exatas e heur?sticas para solucionar o Nonograma. A Busca em Profundidade foi uma das abordagens exatas escolhida, por ser um exemplo t?pico de algoritmo de for?a bruta de f?cil implementa??o. Outra abordagem exata implementada foi baseada no algoritmo Las Vegas, atrav?s do qual se pretende investigar se a aleatoriedade introduzida pelo algoritmo Las Vegas traria algum benef?cio em rela??o ? Busca em Profundidade. O Nonograma tamb?m ? transformado em um Problema de Satisfa??o de Restri??es. Tr?s abordagens heur?sticas s?o propostas: uma Busca Tabu e dois algoritmos Mem?tico. Uma nova abordagem para o c?lculo da fun??o objetivo ? proposta neste trabalho. As abordagens s?o testadas em 234 casos de teste de tamanho entre 5 x 5 e 100 x 100, incluindo Nonogramas l?gicos e aleat?rios

Submitted by M?rden L?les (marden.inacio@ufvjm.edu.br) on 2016-07-07T23:47:14Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) paulo_henrique_cruz_ferreira.pdf: 2821217 bytes, checksum: 329372ee7884d45a7ca335ae5f127b1b (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Martins Cruz (rodrigo.cruz@ufvjm.edu.br) on 2016-07-11T19:39:24Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) paulo_henrique_cruz_ferreira.pdf: 2821217 bytes, checksum: 329372ee7884d45a7ca335ae5f127b1b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-11T19:39:24Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) paulo_henrique_cruz_ferreira.pdf: 2821217 bytes, checksum: 329372ee7884d45a7ca335ae5f127b1b (MD5) Previous issue date: 2015 / RESUMO Estudo de car?ter quantitativo e descritivo, que objetivou avaliar a qualidade da assist?ncia de enfermagem e a satisfa??o do cliente externo de um hospital p?lo, refer?ncia para a regi?o ampliada de sa?de. Para coleta de dados utilizou-se o instrumento adaptado e validado no Brasil, intitulado de Instrumento de Satisfa??o do Paciente (ISP). An?lises descritiva e univariada foram conduzidas. Dentre os clientes 53,4% era do sexo masculino, 43% com ensino fundamental incompleto, 52,9% casados, m?dia de idade de 53,3 anos, m?dia de interna??o hospitalar de 6,4 dias, 51,1% era a primeira interna??o na institui??o. Os resultados apontaram que na avalia??o dos tr?s dom?nios, percebemos que os clientes externos relataram satisfa??o com o cuidado de enfermagem recebido uma vez que obtivemos uma m?dia total de 3,7%, sendo que o dom?nio profissional foi o melhor avaliado seguido respectivamente pelos dom?nios de confian?a e educacional. Esperamos que tais resultados forne?am ferramentas para subsidiar a gest?o do servi?o de enfermagem da institui??o e forne?a subs?dios para a melhoria no processo de trabalho. / Disserta??o (Mestrado) ? Programa de P?s-gradua??o em Ensino em Sa?de, Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri, 2015. / ABSTRACT Study of exploratory and descriptive character, which aimed to evaluate the quality of nursing care and outpatient satisfaction of a pole hospital, a reference to the expanded health region. For data collection we used the adapted and validated instrument in Brazil, entitled Patient Satisfaction Instrument (PSI). Descriptive and univariate analyzes were conducted. Among the customers 53.4% were male, 43% had not completed elementary school, 52.9% married, average age 53.3 years, mean hospital stay of 6.4 days, 51.1% was the first hospitalization at the institution. The results show that the assessment of the three domains, we realize that external clients reported satisfaction with nursing care received since obtained an overall average of 3.7%, and the professional domain was the best evaluated followed respectively by domain confidence and educational. We hope that these results provide tools to subsidize the management of the institution's nursing service and provide subsidies to improve the work process.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FernandoAMP_DISSERT.pdf: 4889933 bytes, checksum: eb2490758c2015cbb2e20ab438824277 (MD5) Previous issue date: 2013-03-21 / The present study aims to investigate the constructs of Technological Readiness Index (TRI) and the Expectancy Disconfirmation Theory (EDT) as determinants of satisfaction and continuance intention use in e-learning services. Is proposed a theoretical model that seeks to measure the phenomenon suited to the needs of public organizations that offer distance learning course with the use of virtual platforms for employees. The research was conducted from a quantitative analytical approach, via online survey in a sample of 343 employees of 2 public organizations in RN who have had e-learning experience. The strategy of data analysis used multivariate analysis techniques, including structural equation modeling (SEM), operationalized by AMOS? software. The results showed that quality, quality disconfirmation, value and value disconfirmation positively impact on satisfaction, as well as disconfirmation usability, innovativeness and optimism. Likewise, satisfaction proved to be decisive for the purpose of continuance intention use. In addition, technological readiness and performance are strongly related. Based on the structural model found by the study, public organizations can implement e-learning services for employees focusing on improving learning and improving skills practiced in the organizational environment / Este estudo busca investigar os construtos da Escala de Prontid?o Tecnol?gica (TRI) e da Teoria da Desconfirma??o da Expectativa (EDT) como determinantes da satisfa??o e da inten??o de continuidade de uso em servi?os de e-learning. ? proposto um modelo te?rico que busque mensurar o fen?meno adequado ?s necessidades das organiza??es p?blicas que oferecem cursos de capacita??o ? dist?ncia com uso de plataformas virtuais para seus funcion?rios. A pesquisa foi desenvolvida a partir de uma abordagem anal?tica quantitativa, por meio de survey online em uma amostra de 343 funcion?rios de 2 organiza??es p?blicas do RN que tiveram experi?ncia em elearning. A estrat?gia de an?lise de dados utilizou t?cnicas de an?lise multivariada, incluindo a an?lise de equa??es estruturais (AEE), operacionalizada pelo software AMOS?. Os resultados apontaram que qualidade, desconfirma??o da qualidade, valor e desconfirma??o do valor impactam positivamente na satisfa??o, assim como a desconfirma??o da usabilidade, a inovatividade e o otimismo. Da mesma forma, a satisfa??o mostrou ser determinante para a inten??o de continuidade de uso. Em adi??o, a prontid?o tecnol?gica e o desempenho apresentam forte rela??o entre si. Com base no modelo estrutural encontrado pelo estudo, as organiza??es p?blicas podem implementar servi?os de e-learning para os funcion?rios se concentrando na melhoria de aprendizagem e no aprimoramento de habilidades praticadas no ambiente organizacional