Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:37:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192220.pdf: 974164 bytes, checksum: 632ee0f41ef21efee85c245b48f5e596 (MD5) / As questões levadas neste trabalho apresentaram modelos de sistema de informação que se baseiam em indicadores gerenciais e permitem uma boa qualidade na tomada de decisões e podem ser direcionados para empresas cooperativas, pois necessita do mesmo suporte administrativo como qualquer organização para se organizar e gerar qualidade nos objetivos planejados. Compararam-se as características apontadas pelos sistemas de informações, dos tradicionais aos mais recentes, enfocando as características marcantes, capacidade de decisão, banco de dados, fonte de dados, recurso gráfico, nível de detalhamento das informações, tipo de informação produzida e aplicações típicas dos sistemas nas organizações. Ao tratar dos diferentes tipos de sistemas, pode-se observar tendências, onde a prioridade passou da automatização de operações para o processo, para a integração da organização e, finalmente para o cliente. A integração da informação continua sendo um grande desafio. Neste trabalho, também, foi apresentada uma proposta de sistema capaz de extrair de diferentes bases de dados, informações com o objetivo de avaliar uma cooperativa de trabalho médico, levando em consideração, além de seus números, o ambiente mercadológico onde está inserida.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T19:48:19Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / As múltiplas mudanças ocorridas na ordem econômica mundial na segunda metade do século XX induziram a geração de novas formas de encarar as organizações. Um dos enfoques mais discutidos é o da visão da empresa como um conjunto de processos, que pode ser otimizado para melhorar o desempenho organizacional. A dissertação apresenta um estudo de caso numa área específica de prestação de serviços, a da administração de condomínios residenciais e comerciais. Através da análise crítica dos processos de uma empresa típica, empregando-se o método do estudo de caso utilizando-se técnicas de diagramação para o levantamento de dados, é proposto um modelo de administração que visa auxiliar a empresa na busca de maior eficiência e eficácia. As alterações propostas foram elaboradas com base nos principais autores que estudam os processos. Conclui-se, a partir da matriz dos fatores chave de sucesso, feita a partir do conjunto da matrizes GUT, a ordem das intervenções necessárias. A maioria destas intervenções já está em fase prolongada de experimentação, com ons resultados relatados. The multiple changes that happened in the world´s economical order on the second half of the XX century induced the generation of new shaapes of organizations. One of the focuses more discussed is about the company vision as a group of processes, that can be optimized to improve the organizational acting. This dissertation presents a case of a specific area of services, the administration of residential and commercial condominiums. Through the critical analysis of the processes in a typical company using the case study method and flowchart techniques for the data colecting, it´s proposed an administration model that helps the company to be more efficient and effective. The proposed alterations were elaborated based in authors that study the processes. At last, it was designed a success key factors matrix, made from the group of GUT matrixes, estabilishing the order of necessary interventions. Most of these proposed interventions are in phase of experimentation already, with good told results.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T01:06:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T02:09:58Z : No. of bitstreams: 1 198293.pdf: 4919075 bytes, checksum: a8c4fd3a0a3a6edb0dbba07362bc142b (MD5) / O objetivo do presente trabalho consistiu em delinear uma proposta de Sistema de Informações Gerenciais- SIG para um hotel de selva que atenda as necessidades informativas dos gestores nas tomadas de decisões. A metodologia da pesquisa adotada é do tipo descritivo, com uma abordagem quantitativa, por meio de um estudo de caso. O estudo de caso foi realizado no Guanavenas Posada Jungle Lodge, através de pesquisa documental com utilização de entrevista semi-estruturada com o gerente administrativo do hotel e por meio da técnica de observação direta, os dados foram coletados pelo pesquisador no mês de janeiro de 2002. Dentre os principais resultados alcançados, pode-se destacar a definição de categorias relacionadas com as características técnicas do sistema com ênfase na - flexibilidade, integração e apresentação. Adicionalmente a partir da revisão bibliográfica e da pesquisa empírica foi concebido um modelo conceitual de Sistema de Informações Gerenciais para o hotel, objeto de estudo. Conclui-se que o sistema proposto integra através do acesso e compartilhamento das informações as categorias definidas dos gestores do hotel pesquisado. E apresenta-se adequado enquanto instrumento de suporte na tomada de decisões dos gestores do hotel pesquisado.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T04:52:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 193729.pdf: 1818363 bytes, checksum: d2dc0f1b567b5bf15a57a15307a8d5cf (MD5) / Este estudo apresenta uma metodologia que identificará e avaliará os aspectos tecnológicos, econômicos/políticos/sociais e os referentes aos processos decisórios na implantação de uma solução de Business Intelligence (BI) em uma organização. A organização objeto deste trabalho foi a Copacol - Cooperativa Agrícola Consolata Ltda, na cidade de Cafelândia - PR, sendo uma organização com potencial para implantação de uma tecnologia como a de um BI. O Business Intelligence pode ser entendido como a utilização de variadas fontes de informação para se definir estratégias de competitividade nos negócios da empresa, fornecendo informações e conhecimentos estratégicos para auxiliar os processos decisórios dos gestores, que para realizar suas atividades empresariais, utilizam as tecnologias emergentes no mercado, sendo que muitas vezes as organizações investem em tecnologia de informação, sem ao menos fazer um levantamento do seu grau de necessidade, o que leva muitas organizações a perder sua rentabilidade e competitividade por falta de uma avaliação anterior. A análise dos dados do questionário possibilitará detectar os pontos a serem criados, implementados, redimensionados, ou excluídos antes da organização investir no BI, possibilitando a organização um diagnóstico de sua situação tecnológica, econômica/política/social e referentes aos aspectos decisórios, estabelecendo uma prevenção e evitando o investimento em uma buzzword como o BI sem uma avaliação anterior. A aplicação da metodologia demonstrou ser adequada, visto que a organização demonstrou estar preparada para a implantação da tecnologia em quase todos os aspectos abordados, possibilitando segundo a organização, uma avaliação bastante reflexiva com relação à implantação de uma tecnologia como a de BI.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-20T08:57:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 189428.pdf: 6171728 bytes, checksum: 80ae129a70d17853c21dfb4e8def7685 (MD5) / As organizações públicas e privadas de qualquer tipo ou natureza utilizam-se do processo decisório para alcançar os resultados desejados pela sociedade e para garantir suas missões. O sistema de informações gerenciais é uma ferramenta que proporciona ao gestor das várias atividades administrativas um caminho mais seguro para atingir o fim colimado. Na área de recursos humanos, setor de fundamental importância para a Polícia Militar foi concentrado o estudo. A pesquisa teve como escopo verificar se o sistema de informações gerenciais de recursos humanos, no que tange a estrutura e as informações, atende as reais necessidades do processo decisório da Corporação Policial Militar. A pesquisa foi desenvolvida dentro de uma metodologia pautada pela abordagem qualitativa, onde se investigou um nível de realidade não quantificado, sendo caracterizada, quanto ao objetivo, em descritiva; quanto ao procedimento de coleta, em estudo de caso; quanto à fonte, em estudo de campo (para dados primários) e bibliografia (para dados secundários). Como instrumento básico de coleta de dados foi utilizada a entrevista semi-estruturada como forma de avaliar a realidade. A amostragem foi do tipo intencional utilizando as pessoas chaves da área de Informática e Recursos Humanos da Polícia Militar num total de dez (10) entrevistados. No tratamento de dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo para os dados primários. Os resultados evidenciaram a falta de uma ferramenta que permita o acesso das informações existentes nas várias fontes de dados e as gerencie no sentido de serem organizadas de acordo com as necessidades do processo decisório.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T10:50:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 195595.pdf: 713926 bytes, checksum: 07ce33014773a32916871287a2fbd0df (MD5) / Esta pesquisa teve como objetivo descrever e analisar o fluxo de informações dos processos de importação de insumos (matéria-prima) e propor uma ferramenta de trabalho para agilizar o processo decisório da empresa. Para a realização da pesquisa, adotou-se o método do estudo de caso, em forma de entrevista, devido à necessidade da identificação dos efeitos causados pelo problema focalizado. Como resultado da pesquisa foi fornecido um conjunto de planilhas, de fácil manuseio, atualizadas automaticamente com a informação da taxa cambial, possibilitando a análise dos dados tomada de decisão pertinente aos processos de importação

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de produção / Made available in DSpace on 2012-10-20T11:26:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 226579.pdf: 2083410 bytes, checksum: 2a35ef77de7e0abbc684be71f2a9b34c (MD5) / Ao longo dos anos a engenharia simultânea vem ajudando a reduzir o ciclo dos projetos nas empresas. Com a evolução da tecnologia da informação, aplicada em ambientes cooperativos, possibilitou-se uma maior integração de informações no desenvolvimento de produtos. Este estudo vem contribuir para o gerenciamento de informações e procedimentos em projetos, na otimização das fases do projeto e na melhoria da interface e comunicação das equipes multifuncionais. Para tanto, descreve um sistema de informação para a gestão de engenharia simultânea em uma indústria de equipamentos de telecomunicações. Diante disso, a metodologia adotada teve seu percurso através de uma revisão da literatura sobre o tema em questão, na forma de um estudo de caso. Frente aos resultados obtidos, pode-se concluir que o sistema de informação para gestão de projetos num ambiente de engenharia simultânea implementado na empresa em estudo contribui com integração de informações e equipes virtuais, uma visão do aproveitamento dos recursos, aceleração do processo decisório, gestão do conhecimento dos projetos e socialização das informações e como expectativa acelerar o espiral do conhecimento e aumentar a confiança no atendimento aos prazos dos projetos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T12:44:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224552.pdf: 571831 bytes, checksum: 2844d5a7efa565129d6d96ab8d86048b (MD5) / Este trabalho propõe um modelo de informações para a auditoria contábil e de sistemas de informação, utilizados em pequenas e médias empresas na área de gestão. As informações necessárias para a auditoria contábil, se disponibilizadas em software de gestão comercial por meio de uma aplicação agente e reunidas num sistema de auditoria por uma aplicação gerente, podem facilitar e tornar mais dinâmicos os trabalhos do profissional de auditoria. O modelo proposto baseia-se em estruturar as informações básicas da auditoria contábil e de sistemas de forma análoga ao modelo de gerenciamento de redes de computadores, cujas funções de agente e gerente são adaptadas neste novo modelo, para que possam gerar e controlar estas informações, além da disponibilização e gerenciamento destas na rede mundial de computadores com a utilização de técnicas como XML.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T11:53:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T23:19:00Z : No. of bitstreams: 1 177785.pdf: 2408064 bytes, checksum: 860060b4eb38866f9111bcece9a12386 (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T16:01:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 146971.pdf: 1591445 bytes, checksum: fa370086da039fcb62008fbc34c80e52 (MD5)