O estudo da utilização da Tecnologia da Informação (TI) e suas conseqüências nos resultados das empresas é ainda um debate inacabado. Desde o paradoxo da produtividade (BRYNJOLFSSON, 1993), conseguiu-se mostrar a influência positiva da TI principalmente para as empresas grandes e, apenas mais recentemente, têm surgido pesquisas realizadas em pequenas e médias empresas. A urgência por se conhecer melhor esse tema, a carência de pesquisas sobre o setor brasileiro de bens de capital e o recente crescimento dele na economia do país são justificativas para a realização deste trabalho. Para o desenvolvimento desta investigação, utilizaram-se as técnicas de correlação estatística e de Análise Envoltória de Dados (Data Envelopment Analysis - DEA), além de análises fatoriais, através da seqüência: definições de conceitos; uso de metodologia apropriada para análise dos Fatores Críticos de Sucesso e análise dos Indicadores de Desempenho das empresas do setor de bens de capital; determinação dos inputs e outputs do modelo DEA; elaboração dos Fatores de Informatização; elaboração de construtos para aplicação da técnica DEA em dois estágios; elaboração de questionário para obtenção dos dados junto às empresas do setor; seu envio eletrônico; levantamento dos dados recebidos; análise descritiva; análise fatorial dos fatores de informatização; análise correlacional dos principais indicadores e variáveis; aplicação da técnica DEA nos construtos global, primeiro estágio e segundo estágio; análise dos resultados de eficiência; e análise correlacional entre os índices de eficiência e os fatores de informatização. O questionário elaborado foi testado previamente com três empresas, contando-se também com o auxílio de um consultor da Associação Brasileira da Indústria de Máquinas e Equipamentos (ABIMAQ) para refiná-lo e simplificá-lo. A lista de 3.833 empresas, entre associadas e não-associadas, foi fornecida pela própria ABIMAQ, e o questionário e suas respostas foram transmitidos via correio eletrônico da Universidade de São Paulo. Desse universo, que é formado principalmente por micro e pequenas empresas que trabalham sob encomenda, 80 responderam, e dessas, 28 puderam ser aproveitadas para comporem o grupo testado pelo método DEA. Dentre os resultados obtidos, destacam-se a associação positiva entre porte das empresas e melhores práticas, a relação entre a participação dos executivos e os fatores de informatização, a correlação entre os fatores de informatização e a eficiência operacional, a maior capacidade das empresas menores em converter o uso da TI em eficiência operacional e a maior capacidade das empresas maiores em converter os fatores críticos de sucesso em rentabilidade. Dentre os subsetores estudados, o de máquinas-ferramenta destacou-se nas atividades apoiadas pela TI e na extensão de seu uso. / The debate surrounding the use of IT and its consequences for companies is still incomplete. Since the Productivity Paradox (BRYNJOLFSSON, 1993), the positive influence of IT on large companies has been shown, and only recently has research regarding small and medium companies been developed. The need for further understanding the appropriate use of IT, the lack of research about Brazilian capital goods industry, and the sectors recent growth in the countrys economy are the main reasons to develop this work. To set forth this investigation, quantitative techniques were used, like statistical correlation and Data Envelopment Analysis, as well as factor analysis, following the sequence: concept definitions; use of appropriate methodology to analyze capital goods companies Success Critical Factors and Performance Indicators; determine DEA model inputs and outputs; elaborate computer information factors; elaborate constructs to apply two stages DEA technique; prepare a questionnaire and send it to the companies electronically; analyze received data; develop a descriptive analysis; develop factor analysis for the computer information factors; main indicators and variables correlation analysis; apply DEA technique for global, first stage and second stage constructs; efficiency results analysis; and correlation analysis between efficiency indexes and computer information factors. The questionnaire was previously tested with three different companies, and was revised and simplified by the Machines and Equipment Brazilian Industry Association (ABIMAQ). The mailing provided by the association contained 3,833 companies, including non-associate ABIMAQ ones. The questionnaire and its answers were transmitted through Universidade de São Paulo electronic mail. From the population, mainly composed by made to order micro and small companies, 80 responded, and 28 attended the needs to be tested on DEA model. Among the most important obtained results are: the positive association between companies size and best practices, the relation between executive participation and computer information factors, the correlation between computer information factors and operating efficiency, smaller companies ability to better convert use of IT into operating efficiency, and larger companies superior ability to convert success critical factors into financial efficiency.

Esta dissertação tem como objetivo principal explicar a posição paradoxal de um colégio público de ensino médio em São Paulo considerado de excelência, a Escola Técnica Federal, e a produção social das disposições que sustentam o sucesso escolar de seus alunos. A Federal possui características institucionais híbridas que se traduzem nas oscilações profissionais e pedagógicas dos próprios professores, tais como: o laxismo pedagógico; um corpo docente altamente qualificado; autonomia relativa na docência; ritos acadêmicos típicos das universidades públicas; ausência de um projeto pedagógico unificador. O vestibulinho para ingresso, principal característica institucional da escola, produz tanto uma seleção rigorosa de um público altamente suscetível à ação pedagógica da instituição como um sentimento de eleição entre os jovens aprovados. Os jovens da Federal herdam de suas famílias um capital cultural inicial que possui alto rendimento escolar, principalmente por estar associado à outra herança: a narrativa mitológica do passado familiar. A hipótese explicativa, construída a partir da teoria de Bourdieu, para o alto investimento escolar estabelece que a propensão para investir na educação escolar varia de acordo com o grau em que a manutenção ou a possibilidade de ascensão social da família depende da escola. Para transpor as barreiras que separam as frações das classes médias das frações das classes dominantes, os alunos manejam um repertório simbólico que inclui a história de sucesso da família, valores ascéticos e a crença no mérito necessário para justificar e impulsionar as conquistas escolares e sociais. Busca-se nesta dissertação, portanto, conciliar duas abordagens sobre o sucesso escolar: de um lado, a explicação a partir de fatores estruturais, tais como a posição social das famílias e a posição da instituição no espaço das escolas de ensino médio de São Paulo e, de outro, a interpretação das motivações e representações dos estudantes a respeito dos estudos e de algumas identidades produzidas em interação no interior do próprio colégio, tais como os rótulos dos nerds e do prodígio. Por fim, esta dissertação mostra como o passado escolar e social dos alunos da Federal delimita o campo de possíveis em relação à escolha das carreiras do ensino superior. Esta pesquisa foi realizada a partir da observação do cotidiano da escola, da aplicação de 257 questionários com os alunos do terceiro ano e da realização de entrevistas em profundidade com 21 estudantes, quatro professores e duas mães de alunos / This thesis has as main purpose to explain the paradoxical position of a public high school in São Paulo, which is reputed of valuable quality, the Escola Técnica Federal, and also the production of the dispositions that support the academic success of its students. The Escola Federal has hybrid institutional characteristics that appear in professional and pedagogical oscillations of the teachers themselves, such as: pedagogical laxity; highly qualified faculty; relative autonomy of teaching; academics rituals typical of public universities; absence of unifying pedagogical project. The admission test, main institutional characteristic of the school, produces both a severe selection of a public strongly sensitive to the educational action of the institution, and a feeling of election among the admitted students. The students of Federal inherit from their families an initial cultural capital that has a high academic income, mainly because it is associated with another heritage: the mythological narrative of family past. The explaining hypothesis for the high academic investment was developed based on Pierre Bourdieus theory and suggests that the tendency to invest in formal education varies according to the degree in which the maintenance or the possibility of social mobility of the family depends on the school. In order to overcome the barriers that set apart fractions of middle classes from fractions of dominant classes, those students handle a symbolic repertoire. This symbolic repertoire includes the history of familys success, ascetic values and belief in personal merit that are necessary to justify and to encourage their social and academic achievements. Therefore, this thesis aims to reconcile two approaches about academic success: in one hand, the explication of academic success based on structural factors, such as the social position of the family and of the institution in the space of high schools of São Paulo; and, in the other hand, the interpretation of the students motivations and representations about their studies, and some of the identities that are produced in the interaction between them within school, such as the label of nerds and prodigy. Finally, this thesis shows how the educational and social background of the Federals students bounds their field of possibilities regarding their choices of college carriers. This research was achieved by the observation of the daily life of the school, the application of 257 questionnaires to students and the conduction of in-depth interviews with 21 students, four with teachers and two with mothers of students.

Embora muito já se tenha pesquisado e debatido - sobre o par dicotômico fracasso/sucesso escolar, há aspectos da questão ainda não explorados. O aumento significativo do número de concluintes do Ensino Médio nas últimas décadas, proporcionou o crescimento da procura pelo ensino superior. No entanto, a evolução das vagas nas instituições brasileiras do setor, criadas em grande medida na esfera privada, não conduz a uma conclusão animadora: o ingresso nas universidades públicas permanece restrito à parte significativa da população. Tendo em vista essa dificuldade de acesso, algumas das mais renomadas instituições públicas de ensino superior do país vêm adotando medidas para favorecer o ingresso de estudantes egressos do ensino público em seus cursos. Recentes pesquisas realizadas por órgãos dessas próprias universidades constataram que alguns estudantes universitários egressos do ensino público alcançaram rendimento superior àqueles provenientes da rede particular de ensino. Como se explica esse fenômeno? Na tentativa de aproximação ao modo pelo qual disposições foram criadas nestes/por estes indivíduos que, além de conseguirem atravessar os altos muros da universidade pública, alcançam aproveitamento escolar superior aos estudantes provenientes da rede particular de ensino, é necessário aproximar e estabelecer um diálogo entre áreas historicamente apartadas: a sociologia e a psicologia. A partir dessa aproximação, será feita a reconstituição das trajetórias escolares de estudantes oriundos da rede pública, ingressantes em diferentes cursos da Universidade de São Paulo (comparando alguns dos mais concorridos com outros de vestibular menos disputados) com trajetórias atípicas de sucesso e longevidade escolares. / Même si beaucoup a déjà été étudiée - et débattue - en cas d\'échec dichotomique nominale / réussite à l\'école, il ya des aspects de la question n\'est pas abordée. L\'augmentation significative du nombre de diplômés du secondaire dans les dernières décennies, à condition que la croissance de la demande pour l\'enseignement supérieur. Toutefois, l\'évolution des offres d\'emploi dans l\'industrie brésilienne, créée en grande partie dans la sphère privée ne conduit pas à une conclusion passionnante: l\'admission aux universités publiques reste limité à un grand nombre de personnes. Compte tenu de cette difficulté d\'accès, de certaines des plus prestigieuses institutions publiques d\'enseignement supérieur dans le pays adoptent des mesures visant à encourager l\'afflux d\'étudiants issus d\'écoles publiques dans leurs cours. Des recherches récentes menées par ces organismes eux-mêmes universités constaté que certains étudiants issus d\'écoles publiques ont réalisé des performances supérieures à celles des écoles privées. Comment expliquer ce phénomène? Dans une tentative d\'approche de la manière dont ces dispositions ont été créés / par ces gars-là, et ils peuvent traverser les hauts murs de l\'université publique, d\'atteindre leurs meilleures performances scolaires des élèves des écoles privées, il est nécessaire d\'approche et établir un dialogue entre zones historiquement détachés: la sociologie et la psychologie. De cette approche, sera la reconstruction des parcours d\'apprentissage des élèves du réseau public, en entrant dans les différents cours à l\'Université de São Paulo (en comparant certaines des plus compétitifs avec l\'entrée au collège l\'examen d\'autres moins joué) avec des trajectoires atypiques de la réussite scolaire et la longévité.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-12-22T15:47:04Z No. of bitstreams: 1 Rodrigo Girotto Nuncio_.pdf: 9015441 bytes, checksum: ba36ba65e33dd26150cf94e964a158aa (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-22T15:47:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rodrigo Girotto Nuncio_.pdf: 9015441 bytes, checksum: ba36ba65e33dd26150cf94e964a158aa (MD5) Previous issue date: 2016-10-28 / Nenhuma / No atual contexto de ambientes complexos, competitivos e dinâmicos, estratégia é um tema amplamente estudado nas organizações e academias. No entanto, há poucos estudos sobre desdobramento e implementação da estratégia em si, bem como sobre a eficácia de sua implementação. Este estudo propõe a investigação dos principais fatores causadores das discrepâncias entre os objetivos do planejamento estratégico e o resultado obtido ao final da execução do plano. Dessa forma, objetiva estudar os fatores considerados como críticos para o processo de desdobramento. Para tal investigação, a pesquisa utiliza os artifícios do pensamento sistêmico para analisar as relações causais que há entre as variáveis encontradas através de uma pesquisa bibliográfica e por meio de uma pesquisa de campo com profissionais da área do planejamento e execução da estratégia. Ao final, este trabalho faz a proposição de um artefato que auxilia a mitigar os fatores críticos do processo de desdobramento. Como método de pesquisa, utiliza-se o Design Science Research para nortear os passos condutores do estudo e construir o artefato proposto. Esta pesquisa é, ao seu final, avaliada e validada por especialistas da área de estratégia empresarial. / In the current context of complex, competitive and dynamic environments, strategy is a topic widely studied in organizations and academies. However, there are few studies on deployment and implementation of the strategy itself, as well as on the effectiveness of its implementation. This study aims to investigate the main factors causing the discrepancies between the objectives arising from the strategic planning and the result at the end of the implementation of the plan, regarded as critical to the deployment process. For this investigation, this research uses the artifice of systems thinking to analyze the causal relationships between the variables found through a literature search and a field research with professionals of strategy planning and execution. At the end this paper propose an artefact to assist in mitigating the critical factors for the deployment process. As a research method, this paper uses the Design Science Research as guiding the step in conducting the research and construction of the proposed artefact. This research is, at the end, evaluated and validated by experts in the field of business strategy.

Esta dissertação tem como objetivo principal explicar a posição paradoxal de um colégio público de ensino médio em São Paulo considerado de excelência, a Escola Técnica Federal, e a produção social das disposições que sustentam o sucesso escolar de seus alunos. A Federal possui características institucionais híbridas que se traduzem nas oscilações profissionais e pedagógicas dos próprios professores, tais como: o laxismo pedagógico; um corpo docente altamente qualificado; autonomia relativa na docência; ritos acadêmicos típicos das universidades públicas; ausência de um projeto pedagógico unificador. O vestibulinho para ingresso, principal característica institucional da escola, produz tanto uma seleção rigorosa de um público altamente suscetível à ação pedagógica da instituição como um sentimento de eleição entre os jovens aprovados. Os jovens da Federal herdam de suas famílias um capital cultural inicial que possui alto rendimento escolar, principalmente por estar associado à outra herança: a narrativa mitológica do passado familiar. A hipótese explicativa, construída a partir da teoria de Bourdieu, para o alto investimento escolar estabelece que a propensão para investir na educação escolar varia de acordo com o grau em que a manutenção ou a possibilidade de ascensão social da família depende da escola. Para transpor as barreiras que separam as frações das classes médias das frações das classes dominantes, os alunos manejam um repertório simbólico que inclui a história de sucesso da família, valores ascéticos e a crença no mérito necessário para justificar e impulsionar as conquistas escolares e sociais. Busca-se nesta dissertação, portanto, conciliar duas abordagens sobre o sucesso escolar: de um lado, a explicação a partir de fatores estruturais, tais como a posição social das famílias e a posição da instituição no espaço das escolas de ensino médio de São Paulo e, de outro, a interpretação das motivações e representações dos estudantes a respeito dos estudos e de algumas identidades produzidas em interação no interior do próprio colégio, tais como os rótulos dos nerds e do prodígio. Por fim, esta dissertação mostra como o passado escolar e social dos alunos da Federal delimita o campo de possíveis em relação à escolha das carreiras do ensino superior. Esta pesquisa foi realizada a partir da observação do cotidiano da escola, da aplicação de 257 questionários com os alunos do terceiro ano e da realização de entrevistas em profundidade com 21 estudantes, quatro professores e duas mães de alunos / This thesis has as main purpose to explain the paradoxical position of a public high school in São Paulo, which is reputed of valuable quality, the Escola Técnica Federal, and also the production of the dispositions that support the academic success of its students. The Escola Federal has hybrid institutional characteristics that appear in professional and pedagogical oscillations of the teachers themselves, such as: pedagogical laxity; highly qualified faculty; relative autonomy of teaching; academics rituals typical of public universities; absence of unifying pedagogical project. The admission test, main institutional characteristic of the school, produces both a severe selection of a public strongly sensitive to the educational action of the institution, and a feeling of election among the admitted students. The students of Federal inherit from their families an initial cultural capital that has a high academic income, mainly because it is associated with another heritage: the mythological narrative of family past. The explaining hypothesis for the high academic investment was developed based on Pierre Bourdieus theory and suggests that the tendency to invest in formal education varies according to the degree in which the maintenance or the possibility of social mobility of the family depends on the school. In order to overcome the barriers that set apart fractions of middle classes from fractions of dominant classes, those students handle a symbolic repertoire. This symbolic repertoire includes the history of familys success, ascetic values and belief in personal merit that are necessary to justify and to encourage their social and academic achievements. Therefore, this thesis aims to reconcile two approaches about academic success: in one hand, the explication of academic success based on structural factors, such as the social position of the family and of the institution in the space of high schools of São Paulo; and, in the other hand, the interpretation of the students motivations and representations about their studies, and some of the identities that are produced in the interaction between them within school, such as the label of nerds and prodigy. Finally, this thesis shows how the educational and social background of the Federals students bounds their field of possibilities regarding their choices of college carriers. This research was achieved by the observation of the daily life of the school, the application of 257 questionnaires to students and the conduction of in-depth interviews with 21 students, four with teachers and two with mothers of students.

Made available in DSpace on 2016-12-12T20:32:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 77555.pdf: 1715329 bytes, checksum: 656a561d8d9a0f7cc0b898a64218e4b6 (MD5) Previous issue date: 2007-10-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The current established world-wide economic order from the last decade of the XX century extended the competitive environment of the organizations for a phenomenon that was known as globalization. Their efects were feeled by national enterprises, who had drastic adaptation times. In this circunstances had stand out that one which had overcome these challenges and had obtained success while others have failed. The first five years of the XXI century consolidated this process and raise questions of how much and which had been the pointers that make the success or what induce to failure those enterprises. A sector of great economic importance to the Joinville and Jaraguá do Sul cities is the metal-mechanical; only a critic evaluation of the recent past of this sector is a study source and can guide the future decisions. In this meaning, this work, using sampling, starting from a exploratory survey relating to the enterprises of the metal-mechanical sector from the north region of the State Santa Catarina, develop a technique through economical and financials pointers and extend the possibilities of the matter analysis. During the meeting, the data gather and presentation examine points of view relating the capital structure, immobilizaton politics, liquidity, debt payment capacity, financial cycle, working capital, bonus politic, profitability, financial leverage rate and debt cost, to which are assign importance, concepts and notes which allow the unambiguous identification of the financial management pointers that award success or not to these organizations. The study practically identify the success pointers, mesasures their performances and promote a correct demonstration of the financial economical structure of the surveyed enterprises / A atual ordem econômica mundial estabelecida a partir da última década do século XX ampliou o ambiente competitivo das organizações por um fenômeno que ficou conhecido como globalização. Seus efeitos foram sentidos pelas empresas nacionais que viveram momentos de adaptação drásticos. Neste contexto sobressaíram-se as que superaram estes desafios e obtiveram sucesso enquanto outras fracassaram. O primeiro qüinqüênio do século XXI consolida esse processo e acende questionamentos quanto e quais teriam sido os fatores que possibilitaram o êxito ou que compeliram ao insucesso essas companhias. Um setor de grande relevância econômica para as cidades de Joinville e Jaraguá do Sul é o metalmecânico, assim a apreciação critica do passado recente desse segmento é fonte de estudo e pode balizar as decisões de futuro. Neste sentido, este trabalho, a partir de um estudo exploratório acerca de empresas do setor metal-mecânico da região norte do estado de Santa Catarina, desenvolve uma técnica por meio dos quocientes econômicos e financeiros e amplia as possibilidades de análise da questão. Durante a reunião, a compilação e a apresentação de dados, aborda aspectos relativos à estrutura de capital, política de imobilização, liquidez, capacidade de pagamento de dívidas, ciclo financeiro, necessidade de capital de giro, política de dividendos, rentabilidade, grau de alavancagem e custo da dívida, aos quais são atribuídos pesos, conceitos e notas, que permitem a identificação clara dos indicadores de gestão financeira que conferiram sucesso ou não às estas organizações. Na prática o estudo identifica os indicadores de sucesso, mede seus desempenhos e promove a demonstração correta da situação econômica financeira das empresas pesquisadas.

Submitted by DANIEL AUGUSTO RAINHA ROLANDO null (danielrolando@gmail.com) on 2018-04-05T16:00:00Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_Rolando-DAR.pdf: 3156622 bytes, checksum: ac92904a2c656de7add0c53bd32f6e49 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamella Benevides Gonçalves null (pamella@feg.unesp.br) on 2018-04-06T18:54:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 rolando_dar_me_guara.pdf: 3156622 bytes, checksum: ac92904a2c656de7add0c53bd32f6e49 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-06T18:54:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 rolando_dar_me_guara.pdf: 3156622 bytes, checksum: ac92904a2c656de7add0c53bd32f6e49 (MD5) Previous issue date: 2018-02-16 / Para a delimitação de um processo de tomada de decisão na escolha de projetos Lean Six Sigma, é necessário definir os fatores críticos, tanto de sucesso (como por exemplo: envolvimento e comprometimento da gestão, entendimento das ferramentas e técnicas do Lean Six Sigma, ligação do projeto com a estratégia de negócios) quanto de fracasso (como por exemplo a falta do envolvimento da gestão, resistência à mudança cultural, inexistência de gestão de projetos). Desta forma, este trabalho foi conduzido por meio de modelagem com validação de dados reais, com o objetivo de propor uma adaptação de métodos de auxílio à tomada a decisão para seleção de projetos Lean Six Sigma baseado nos fatores críticos de sucesso e fracasso. Para tanto, com base na revisão da literatura, foram identificados os fatores críticos de sucesso e fracasso para seleção de projetos Lean Six Sigma. Em seguida, uma análise de dois métodos de tomada de decisão multicritério, PROMETHEE e ANP, foi realizada por meio da aplicação dos modelos em um portfólio de projetos de uma empresa multinacional de grande porte. Como resultado, houve assertividade de 95% na seleção dos melhores projetos do portfólio, comparado aos projetos executados pela empresa mostrando-se que os dois modelos são aderentes ao problema. Como resultado, é possível constatar que o PROMETHEE se mostrou mais assertivo, principalmente nas comparações quantitativas, tendo aplicabilidade tanto para decisões individuais quanto em grupos. O ANP, por fazer a análise de preferência dos critérios de forma pareada (utilizando a escala comparativa de Saaty) torna mais fácil seu em grupos grandes de decisores, porém a comparação utilizando a escala de Saaty dificulta a análise de critérios quantitativos, bem como para pequenos grupos ou em decisões individuais. / To define a decision-making process in the Lean Six Sigma projects’ choice, it is necessary to define the critical success factors (e. g., management involvement and commitment, understanding the tools and techniques of Lean Six Sigma methodologies), and critical failure factors (e. g., lack of management involvement, cultural change resistance, project management weakness, etc.). In this way, this work was conducted through the modeling method with the objective of proposing an adaptation of decision-making aid methods process to select Lean Six Sigma projects based on the critical success and critical failure factors. Therefore, based on the literature review, the critical success and critical failure factors for the selection of Lean Six Sigma projects were identified. An analysis of two multi-criteria decision-making methods, PROMETHEE and ANP, was performed through the application of the models in a project portfolio of a large multinational company, presenting 95% assertiveness in the selection of the best portfolio projects compared to the executed projects by the company, showing that the two models are adherent to the problem. In addition, PROMETHEE has been more assertive, mainly in quantitative comparisons, and the use of the method are applied for both individual and group decisions; the ANP, by doing the preference analysis of the criteria in pair-to-pair way, using the Saaty’s comparative scale, makes it easier in large groups of decision makers. However, the comparison using the Saaty scale makes it difficult to analyze quantitative criteria as well as small groups or in individual decisions

Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2018-02-28T18:20:12Z No. of bitstreams: 1 Fabian de Souza Silva.pdf: 1546502 bytes, checksum: 2815770db4b2426fce7bb3d472c86db5 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-28T18:20:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fabian de Souza Silva.pdf: 1546502 bytes, checksum: 2815770db4b2426fce7bb3d472c86db5 (MD5) Previous issue date: 2017-09-01 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The present research studies the factors that motivate the permanence of citizen security officials in a profession that presents a high risk of death for themselves as well for their family, resulting from excessive violence present throughout the national territory, with a cut for this study the Metropolitan Civil Guard from Sao Paulo. It uses a quantitative approach from the following constructs: Career Success Perception Scale; Organizational Entrenchment Scale; Affective Organizational Engagement Scale; and finally, two variables to evaluate the intention to remain in the organization. With descriptive statistics, categorization and correlations, different characteristics were identified between new and experienced police professionals, as well as relationships between the constructs and the intention to remain in the police career. The conclusion can guide management actions in citizen security, especially regarding the commitment and retention of current and future professionals; understanding of the reasons that lead professionals to remain in high-risk occupations, and contribute with research on retention of professionals. / A presente pesquisa estuda os fatores que motivam a permanência dos servidores da segurança pública numa profissão que apresenta um alto risco de morte para si e sua família, resultante da violência desmedida e presente em todo o território nacional, tendo como recorte para este estudo a Guarda Civil Metropolitana de São Paulo. Utiliza abordagem quantitativa a partir dos seguintes constructos: Escala de Percepção de Sucesso na Carreira, Escala de Entrincheiramento Organizacional, Escala de Comprometimento Organizacional Afetivo e, por fim, duas variáveis para avaliar a Intenção de Permanência na Organização. Com estatísticas descritivas, categorização e correlações, foram identificadas características distintas entre os profissionais novos e os mais experientes na polícia, bem como relações entre os constructos e a intenção de permanecer na carreira policial. A conclusão aponta para o direcionamento de ações de gestão na segurança pública, sobretudo quanto ao comprometimento e à retenção dos atuais e futuros profissionais; à compreensão dos motivos que levam profissionais a se manterem em profissões de alto risco; e à contribuição com pesquisas sobre retenção de profissionais.

Este trabalho refere-se ao estudo dos conhecimentos, habilidades e atitudes que são mobilizados nos gestores de empresas de micro e pequeno porte dos setores da indústria, do comércio e dos serviços através dos cursos de pósgraduação de formação gerencial, no estado do Rio Grande do Sul, e de que forma estes fatores são colocados em prática na realidade dessas organizações. Pode-se perceber a utilidade deste trabalho pela importância que estas organizações têm para o país, com significativa participação na atividade empresarial nacional e também pelos muitos equívocos que são cometidos pelos brasileiros quando empreendem um negócio. Foram realizadas dez entrevistas com gestores de organizações de micro e pequeno porte para buscar identificar as percepções que eles têm a respeito dos cursos de pós-graduação realizados, as capacidades desenvolvidas e a aplicabilidade delas em seus negócios. O método utilizado é de natureza qualitativa, através de um estudo exploratório, realizada uma só vez no tempo (transversal). Este trabalho pôde demonstrar que apesar de receber muitas críticas pelo distanciamento dos cursos em relação às necessidades do mercado, a visão dos entrevistados é de que houve um aproveitamento real das competências desenvolvidas, o que demonstrou ser positiva a realização dos cursos de pósgraduação de formação gerencial por gestores de micro e pequenas empresas, nos casos estudados. / The present research refers to the study of the knowledge, skills and attitudes mobilized on micro and small size business managers on industry, commerce and service business through programs of post-graduation of executive education, on Rio Grande do Sul state, and how this factors are put into practice on those organizations. The utility of this study may be shown by the importance that this organizations has for the country, with significant participation on the national entrepreneurial activity and also by the many mistakes made by Brazilians when undertake a business. Ten interviews with managers of micro and small organizations have been carried out to identify the perceptions that they have regarding the post graduation courses they attended, the capacities developed and the applicability on their business. This study has qualitative nature, through an a exploratory study, and was used once (transversal). This work could demonstrate that despite receiving much criticism by the detachment of the courses from the market needs, the vision of the enterviewees is that there was actual use of the competencies developed, what proved to be positive the completion of post-graduation courses of executive education by managers of micro and small enterprises in the cases studied.

Submitted by Henrique Pontes (henrique.pontes@uol.com.br) on 2017-03-21T00:46:25Z No. of bitstreams: 1 Dissertação - Henrique Pontes.pdf: 3935453 bytes, checksum: 7700a20560f29b2b18636236872fa621 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2017-03-21T15:06:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação - Henrique Pontes.pdf: 3935453 bytes, checksum: 7700a20560f29b2b18636236872fa621 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-21T15:50:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação - Henrique Pontes.pdf: 3935453 bytes, checksum: 7700a20560f29b2b18636236872fa621 (MD5) Previous issue date: 2017-02-24 / With the advancement of technological solutions and a business environment increasingly agile and competitive, the Information Technology area has, growingly, assumed an essential part in organizations. As a result, the number of IT demands has increased significantly, making the usage of project management practices a fundamental component in meeting these demands. In Information Technology projects the generation and flow of information, as well the interaction between the areas associated with the projects, is significantly high, requiring adequate communication procedures, which are the most sensitive and extremely associated to the success or failure of the project. This research explored, through a multiple case study, the influence of information symmetry, that is, the adequate distribution of project information among its stakeholders through cooperation actions in the projects’ success. After an extensive review of the literature on IT projects, project management, information symmetry and cooperation, three propositions were developed in order to answer the research question. The first proposes that the symmetry of information in IT projects facilitates cooperation actions; the second, that cooperation actions influence the success of IT projects, and the third, that efficient communication and symmetry of information, referring to IT projects, through cooperation actions, are essential factors for the success of the project. The research data collection stage was carried out in two large multinational companies, in the retail sector, in the food and garments segments and, in each of them, qualitatively analyzed a strategic project for the company. In the two analyzed projects, it was verified that did not obtain satisfactory results, although their products were delivered. The main factors pointed out were problems in the communication process, mainly the information symmetry. It was still verified that the inefficiency in the communication directly harms the cooperation actions and proved that the inadequate distribution of information is a preponderant factor for the generation of conflicts and, consequently, the failure of the project. However, it was pointed out by all interviewees, in both projects, that information symmetry influences cooperation actions between teams and, it is essential to achieve the success of IT projects. / Com o avanço das soluções tecnológicas e um contexto de negócios cada vez mais ágil e competitivo, a área de Tecnologia da Informação vem assumindo um papel essencial nas organizações. Com isso, a quantidade de demandas junto à área de TI aumentou significativamente, tornando a utilização de práticas de gerenciamento de projetos um componente fundamental no atendimento dessas demandas. Em projetos de Tecnologia da Informação a geração e o fluxo de informação, bem como a interação entre as áreas associadas aos projetos, é significativamente elevada, exigindo procedimentos adequados de comunicação, mais sensíveis e extremamente associados ao sucesso ou fracasso do projeto. Este trabalho pesquisou, a partir de um estudo de caso múltiplo, a influência da simetria da informação, ou seja, a adequada distribuição das informações do projeto entre seus envolvidos por meio das ações de cooperação no sucesso dos projetos. Após extensa revisão bibliográfica sobre projetos de TI, gerenciamento de projetos, simetria de informação e cooperação, três proposições foram elaboradas a fim de responder à questão de pesquisa. A primeira propõe que a simetria das informações em projetos de TI facilita as ações de cooperação; a segunda, que as ações de cooperação influenciam no sucesso de projetos de TI, e a terceira, que a comunicação eficiente e a simetria de informações referentes aos projetos de TI, por meio das ações de cooperação, são fatores essenciais para o sucesso do projeto. A etapa de coleta de dados da pesquisa foi realizada em duas empresas multinacionais de grande porte, no ramo do varejo, nos segmentos de alimentação e vestuário e, em cada uma delas, analisados qualitativamente um projeto estratégico para a empresa. Nos dois projetos analisados, foi constatado que não obtiveram resultados satisfatórios, apesar de seus produtos terem sido entregues. Os principais causadores da insatisfação foram problemas no processo de comunicação, principalmente a simetria da informação. Foi verificado ainda que a ineficiência na comunicação prejudica diretamente as ações de cooperação e comprovado que a inadequada distribuição de informações é fator preponderante para a geração de conflitos e, consequentemente, o fracasso do projeto. Por outro lado, todos os entrevistados apontaram, nos dois projetos, que a simetria de informação influencia as ações de cooperação entre as equipes e, é essencial para atingir o sucesso dos projetos de TI.