Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2015-07-03T17:08:53Z No. of bitstreams: 1 ThomasHenriquePetryLipp.pdf: 1346106 bytes, checksum: fa7a6c302f90e6f74aa4911a4a23b697 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-07-03T17:08:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ThomasHenriquePetryLipp.pdf: 1346106 bytes, checksum: fa7a6c302f90e6f74aa4911a4a23b697 (MD5) Previous issue date: 2011-05-16 / Banco Santander / Banespa / Uma das principais estratégias que vem sendo utilizada pela indústria da moda é a terceirização da produção para países que ofereçam baixos custos de produção. Uma das desvantagens atribuídas a esta estratégia é o elevado lead time de suprimento e de reposição, ocasionado pela distância geográfica existente. Deste modo, a terceirização de produtos de moda oriunda de países com baixo custo de fabricação traz consigo um trade-off entre obter vantagens econômicas e aumentar a inflexibilidade das operações logísticas, o que pode gerar elevados riscos por perdas oriundas de previsões de demanda não assertivas. Uma alternativa de abordagem a este trade-off é o uso de opções flexíveis de suprimento. Neste contexto, a presente pesquisa realiza um estudo de caso em uma empresa de do setor de moda brasileira situada no Vale do Rio dos Sinos, visando a identificar quais os processos necessários para a implementação de tal abordagem e se os processos identificados na empresa estariam aptos a prover tal suporte. O método de pesquisa, baseado na estratégia de estudo de caso, foi instrumentado por técnicas de observação participante, construção de mapas conceituais e análise documental. Como contribuição, do ponto de vista da empresa, identificou-se que os processos analisados na empresa estariam aptos a prover abordagem como opções flexíveis de suprimento, porém se faz necessário que alguns destes sejam melhores estruturados. Para tanto, algumas recomendações foram propostas. Do ponto de vista de pesquisa, entende-se que a contribuição se deu em buscar estabelecer o adequado suporte processual e decisório a abordagens em opções flexíveis de suprimento, bem como contribuir com subsídios para a discussão e a construção de bases teóricas sobre o tema de opções flexíveis de suprimento. / A key strategy which is used by the fashion industry is the production’s outsourcing to countries that offer lower costs. One of the draw backs attributed to this strategy is the large lead time for procurement and replacement, caused by geographical distance. Thus, the fashion products´ outsourcing from countries with lower manufacturing cost carries a tradeoff between economic gain and increase the inflexibility of logistics operations, which can generate high risks for losses arising from not assertive demand forecasts. An alternative approach to this trade-off is the use of flexible supply options. In this context, the present research conducts a case study in a company of the Brazilian fashion industry, located in Vale do Rio dos Sinos. The study aims to identify the processes needed to implement this approach and whether the processes identified in the company would be able to provide such support. The research method, based on case study strategy was instrumented by techniques of participant observation, construction of concept maps, and document analysis. As contributions, from the viewpoint of the company, the study identified that the analysed processes in the company would be able to provide support for a flexible supply options approach, but that some of these processes need to be better structured. In order to do so, some recommendations were presented. From the viewpoint of research, it is understood that the contribution was in the seek for establish the appropriate procedure and decision support approaches for flexible supply options, as well as to provide insights for the discussion and for the building of theoretical foundations on the issue of flexible supply options.

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:16:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Selma Maria de Assis.pdf: 1380281 bytes, checksum: 9507d09bcdde7dbbe5f62357222bd395 (MD5) Previous issue date: 2011-11-28 / This dissertation aims to conduct a study on the social changes experienced in Brazil and the world from the 70s and its influence in the changing world of work, focusing on the phenomenon of outsourcing in the public sphere, particularly in relation established among social workers employed by Foundation Helio Augusto de Souza (Fundhas), and are assigned to work in the Social Development Secretariat (SDS) of the Municipality of São José dos Campos. The purpose of this paper is to explain how the changes resulting from global capital affect labor management in enterprises and within the state that seeks to reduce its operations and is to outsource part of their service. We seek to contextualize the contemporary settings of the crisis from the 70's, especially the military coup of 1964, which brought several implications for the Brazilian society and especially in social service who sought the re-conceptualization. We seek to explain how outsourcing becomes an adjustment to neoliberal capital more profits, the indicators of precariousness and its implications on the identities of professional and public sphere as the City of São José dos Campos has used this form of recruitment, the Ministry of Social Development and the repercussions of this relation in the professional identities and in dealing with the population. The knowledge of this vicious new form of employment contract, it is necessary not to fall in the complex plots of alienation / reification of the worker with the knowledge that professionals are inserted in the social division of labor and total social process. / Esta dissertação de mestrado estuda as transformações sociais vividas na Brasil e no mundo a partir da década de 1970 e sua influência no mundo do trabalho, principalmente no fenômeno da terceirização na esfera pública, em especial na relação estabelecida entre os assistentes sociais contratados pela Fundação Hélio Augusto de Souza (Fundhas) e que são cedidos para trabalhar na Secretaria de Desenvolvimento Social (SDS) da Prefeitura do Município de São José dos Campos (SP). O propósito deste trabalho é explicitar como as transformações decorrentes do capital globalizado afetam a gestão do trabalho, nas empresas e no âmbito do Estado, que busca diminuir sua atuação e passa a terceirizar parte de seus serviços. Contextualiza os cenários contemporâneos da crise a partir da década de 1970, em especial o Golpe Militar de 1964, que trouxe várias implicações para a sociedade brasileira e, em especial, no serviço social que passa a atuar em bases teóricas críticas. Explicita como a terceirização se torna um ajuste para o capital neoliberal obter mais lucros, os indicadores de precarização, e suas implicações nas identidades dos profissionais, e, na esfera pública, como a Prefeitura do Município de São José dos Campos tem se utilizado dessa forma de contratação, na SDS e a repercussão dessa relação nas identidades profissionais e no trato com a população. O conhecimento dessa nova forma de contrato de trabalho se faz necessário para que não se caia nas tramas complexas de alienação/coisificação do trabalhador com o conhecimento de que somos profissionais inseridos na divisão social do trabalho e na totalidade do processo social

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-08-11T13:31:02Z No. of bitstreams: 1 Leonardo Luiz Auricchio.pdf: 730719 bytes, checksum: cbd80667daac96dd9ec45431fdb4f5e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-11T13:31:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Leonardo Luiz Auricchio.pdf: 730719 bytes, checksum: cbd80667daac96dd9ec45431fdb4f5e5 (MD5) Previous issue date: 2016-04-13 / This paper aims to bring the discussion on the importance of using the outsourcing services for companies competing in a globalized world. A market that increasingly becomes essentially specific, more objective, more debugged also requiring companies to him pegged, become, equally, experts in what is proposed, we will call "Original Vocation" or "Core Business". Meanwhile, exclusive commitment to a chosen business follow-up, when the formation of the company leads to detachment from other areas who understand. Thus, through the need to channel all efforts to its core bussines without letting the other areas that do not have direct or related connection with the company's Core, will languish or perish due to lack of time and investment required if justifies the Institute of Outsourcing. Also, important to emphasize the potential of outsourcing services concerning the creation of new jobs. Faced with such a framework we can consider outsourcing as an important tool in the service of social inclusion through work, so necessary today / O presente trabalho tem como principal objetivo trazer a discussão sobre a importância da utilização da terceirização de serviços para as empresas que competem em um mundo globalizado. Um mercado que, cada vez mais, se torna essencialmente específico, mais objetivo, mais depurado, exigindo também que as empresas a ele atreladas, tornem-se, de igual forma, especialistas naquilo a que sepropõem, ao que chamaremos de “Vocação Original” ou “Core Business”. Outrossim, a dedicação exclusiva a um determinado seguimento empresarial eleito, quando da formação da empresa, conduz ao desprendimento das demais áreas que a compreendem. Dessa forma, através da necessidade de canalizar todos os esforços ao seu core bussines sem deixar que as outras áreas que não tenham ligação direta ou correlata com o Core da companhia, venham a definhar ou sucumbir em decorrência da ausência de tempo e investimento necessário, se justifica o instituto da Terceirização. Outrossim, importante salientarmos o potencial da terceirização de serviços concernente a criação de novos postos de trabalho. Diante de tal quadro, podemos ponderar a terceirização como importante ferramenta a serviço da inclusão social do trabalhador, tão necessária nos dias atuais

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2016-12-02T12:37:32Z No. of bitstreams: 1 Luís Carlos de Araújo Lima.pdf: 1470878 bytes, checksum: d29a534caf46dab56711271622a24c51 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-02T12:37:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Luís Carlos de Araújo Lima.pdf: 1470878 bytes, checksum: d29a534caf46dab56711271622a24c51 (MD5) Previous issue date: 2016-10-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This Doctorate thesis aims at comprehending the effects of the outsourced working place contexts, about the consciousness of the interviewed Psycologists who act in the Public Health Policy of São Paulo City, through the qualitative analysis of significance nucleus extracted from semi-directed interviews. The historical and dialectical method adopted is being developed at the Núcleo de Pesquisa Trabalho e Ação Social (NUTAS) – Research Nucleus of Social Work and Action. The usage of this method intended to cover not only the impacts resulting from historical detail of outsourced management processes, but also to interpret the effects of these processes on the singularities of those interviewed professionals, as off consciousness and alienation/estrangement categories. In order to understand the determiners of the base material, a bibliographical research was held on the structural crisis of the Capitalism which culminated with the decline of Ford/Taylor ways of production and accumulation of wealth that started in the 1960’s, and on the rise of new ways of production/accumulation named by Harvey as “Flexible Capitalism” These new ways of production/accumulation, more adequate to the speculative volatility of the market in a globalized economy, were acclaimed by the consensus in Washington that launched the base to the progress of neoliberal policies. Such policies determined a re-drawing of the States as well as the concept of national sovereign. As a result, the private sector management strategies migrated to social and public policies using the outsourcing as an important management tool. In Brazil, the outsourcing process in public policies was formalized through law number 9.637/98 during Fernando Henrique Cardoso’s government. In São Paulo city, specifically, this process was intensified during both José Serra’s e Gilberto Kassab’s administration, from 2006 to 2012. The main hypothesis of this thesis was that the alienation allowed by outsourced form of administration resulted on competitive strategies of regulation and on the fragmenting of the Public Health Network amongst several social organizations and organizations with the traditional services of a direct administration. These outsourced administration strategies produce a singular form of work organization ruled by the division/dissociation between political environment and work techniques of Psychology. The results of this research have confirmed that the patterns of work organization conceived at the productive sectors of the economy have been migrated to public health policies in São Paulo City through outsourcing, causing not only consciousness alienation of those Psychologists interviewed on the determinant factors of their working conditions, but also the occurrence of uncomfortable relations between outsourced and civil servants professionals. There were also identified resistance processes from these psychologists towards the outsourced strategies management. This resistance was shown through professional values and practices, guided by the SUS principles (Sistema Único de Saúde – Public Health System) as well as the Movement Against Insane Asylum, as a way to keep the sense and meaningfulness of their job, which shall ensure the ethical and political compromise with the profession / Esta tese de doutorado teve como principal objetivo compreender os efeitos dos contextos terceirizados de trabalho sobre a consciência dos psicólogos que atuam nas Políticas Públicas de Saúde do município de São Paulo, por meio da análise qualitativa dos núcleos de significação extraídos de entrevistas realizadas. O processo histórico e dialético de análise empreendido vem sendo desenvolvido no Núcleo de Estudos e Pesquisa em Trabalho e Ação Social (NUTAS). Este processo pretendeu abarcar tanto os impactos resultantes dos aspectos objetivos da particularidade história dos processos terceirizados de gestão, quanto também interpretar os efeitos desses processos nas singularidades dos profissionais entrevistados, por meio das categorias de análise consciência e alienação/ estranhamento. Para compreender os determinantes da base material, foi realizada uma análise histórica das crises estruturais do capitalismo que culminaram no declínio dos modos Fordista/Taylorista de produção e de acumulação de riquezas a partir da década de 1960, e na ascensão de novas formas de produção/acumulação nomeadas por Harvey como “Capitalismo flexível”. Essas novas formas de produção/acumulação foram consagradas pelo “Consenso de Washington”, que lançou as bases para o avanço das políticas neoliberais na América-Latina. No Brasil, o processo terceirização nas políticas públicas foi desencadeado no Governo de Fernando Henrique Cardoso, por meio da Lei das Organizações Sociais (9.637/98). Especificamente no Município de São Paulo, esse processo foi intensificado nas gestões de José Serra e Gilberto Kassab, entre os anos de 2006 e 2012. Este estudo considera como hipótese central que processo de alienação/estranhamento, propiciado pelos modos terceirizados de gestão, são constitutivos das estratégias competitivas que mesclam regulação e fragmentação da rede pública de saúde. Com serviços geridos por diferentes Organizações Sociais, e também por serviços tradicionais administrados diretamente pela Secretaria Municipal de Saúde, essas estratégias terceirizadas de gestão produzem uma forma particular de alienação decorrente da cisão/dissociação entre as esferas políticas e técnicas do trabalho do psicólogo. Os resultados desta pesquisa confirmaram que modelos de organização do trabalho, antes restritos aos setores produtivos da economia, migraram para as políticas públicas de saúde instaurando uma cisão entre as esferas técnicas e políticas do trabalho. Esse fenômeno ocasionou não apenas a alienação da consciência dos psicólogos entrevistados à lógica terceirizada de gestão, como também favoreceu a ocorrência de relações estranhadas entre profissionais estatutários e terceirizados. Foram identificados também processos de resistência desses psicólogos às estratégias terceirizadas de gestão, por meio de valores e práticas profissionais orientadas pelos princípios do SUS e do Movimento da Luta Antimanicomial, como forma sustentação de sentidos e significados que reafirmam o compromisso ético-político dos psicólogos com a profissão

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jucelia Laurindo de Araujo.pdf: 1109603 bytes, checksum: 358d2916f0850e6292c4f76cb269a32e (MD5) Previous issue date: 2016-03-11 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The objective of the research conducted for this dissertation was to analyze the human resources (HR) strategies and policies adopted in an outsourced telecom company, considering its strategic importance in the economic and globalized scenario. Specific objectives were analyzing the telecom industry in Brazil and the service relations between outsourced and contracting companies. In order to make carrying out the research possible, an investigation was conducted of aspects related to HR strategies and policies, and of outsourcing from a strategic and critical viewpoint; also carried out were analyses of the telecom industry and its strategies of action, and, finally, of the case of an outsourced telecom company. The methodology adopted consisted of a case study involving an exploratory approach, which was qualitative by nature, by means of three sources of evidence: documentation, files on record and participant observation. The subject of the investigation selected was an outsourced company named Alfa, which is engaged in providing services for major telecom operators here in Brazil. The results obtained indicated that it is possible to obtain good human resources practices by improving the outsourcing strategies and also reducing the negative effects, viewed as a precarious factor in terms of working arrangements / Apresentou-se como objetivo na pesquisa desta dissertação, analisar as estratégias e políticas de recursos humanos adotadas numa empresa terceirizada do setor de telecomunicações, considerando sua importância estratégica no cenário econômico e globalizado. E como objetivos específicos, analisar o setor de telecomunicações no Brasil e as relações de serviços entre empresas terceirizadas e contratantes. Para que a realização da pesquisa fosse possível, foram investigados aspectos relacionados a estratégias e políticas de recursos humanos; a terceirização sob uma ótica estratégica e crítica; a análise do setor de telecomunicações e suas estratégias de atuação, e por fim, a análise do caso de uma empresa terceirizada do setor de telecomunicações. A metodologia adotada consistiu-se de um estudo de caso, de abordagem exploratória, de natureza qualitativa por meio de três fontes de evidências: documentação, registro em arquivos e observação participante. Selecionou-se como sujeito da investigação uma empresa terceirizada, denominada empresa Alfa, atuante como prestadora de serviços para grandes operadoras do setor de telecomunicações. Os resultados obtidos apontaram que é possível obter boas práticas de recursos humanos, aperfeiçoando as estratégias de terceirização e também reduzir os efeitos negativos, vista como uma precarização do trabalho

Esta tese versa sobre a reconfiguração das lutas trabalhistas frente aos desafios lançados pela terceirização – um fenômeno emblemático do atual cenário político-econômico –, com o objetivo de atualizar o conteúdo histórico da relação imanente entre trabalho e justiça social. As reconfigurações das lutas trabalhistas foram identificadas por meio da análise do conteúdo normativo da crítica do trabalho – entendido como um ator moral coletivo – à terceirização, tomando como fonte uma audiência pública sobre o tema, promovida pelo Tribunal Superior do Trabalho em 2011. A audiência pública foi tratada como um documento público que dá forma estável à crítica multifacetada do trabalho. Seu exame seguiu os princípios da análise de conteúdo categorial (BARDIN, 2008) e foi divido em dois momentos: o descritivo e o interpretativo. O momento descritivo, pautado por uma epistemologia continuísta, analisou a crítica à terceirização em três eixos temáticos: economia, direitos e moral, a partir dos quais foi demonstrado o caráter passadista das propostas de reforma do presente aportadas pelo trabalho. Por sua vez, o momento interpretativo, que buscou identificar o princípio de justiça imanente a esta crítica, demonstrou que há uma atualização da concepção de igualdade mobilizada nas lutas trabalhistas em termos de paridade participativa (FRASER, 2008), bem como uma ampliação do seu escopo normativo, por meio da articulação da noção de dignidade. Concluiu-se que, frente à terceirização, as lutas do trabalho se aproximam da lógica das lutas minoritárias por articular às suas exigências de justiça a dimensão moral do respeito à dignidade do trabalhador terceirizado. Em termos morais, essa aproximação não significa automaticamente um retrocesso, mas sim uma expansão do conteúdo de justiça das lutas trabalhistas, que ultrapassam as demandas redistributivas e representativas, tradicionalmente atribuídas a elas, trazendo a questão de classes para o domínio simbólico da moral. / This dissertation investigates the reconfiguration undergone by labor struggles when facing the challenges posed by outsourcing – an emblematic phenomenon of the current political and economical environment – in order to update the historical content of the immanent relationship between labor and social justice. Labor struggles’ reconfigurations were identified by analyzing labor’s critique of outsourcing, using as source a public hearing on the subject, promoted by the Brazilian Superior Labor Court in 2011. This hearing was methodologically treated as a public document that stabilizes the critique’s multifaceted content. Its examination followed the guidelines of categorical content analysis (BARDIN, 2008) and was divided into two parts: the descriptive and the interpretative moments. The first part, guided by a continuist epistemology, analyzed the critique of outsourcing in three themes: economy, rights and morality, which showed the past-oriented nature of labor’s reform proposals. The second part, the interpretative moment, that sought to identify the principle of justice immanent to labor’s criticism, demonstrated that there’s an update in the conception of equality mobilized in labor struggles in terms of participatory parity (FRASER, 2008), as well as an expansion of its normative scope, through the articulation of the notion of dignity. It was concluded that, when facing the challenges of outsourcing, labor struggles become closer to the logic of minority struggles, because they articulate the demands of respect for the dignity of outsourced workers to their usual demands. In moral terms, this rapprochement does not automatically mean a setback, but rather an expansion of the justice content of labor struggles, which goes beyond the redistributive and representative demands traditionally assigned to them. Thus, class questions are brought to the field of morality.

A terceirização é uma das muitas técnicas de gestão adotadas pelas corporações em todo o mundo, como uma forma de aumentar a eficiência organizacional. Ela tem ocorrido em diversos setores empresariais e também é uma realidade no Brasil. Os trabalhos científicos que tratam da terceirização cresceram nos últimos anos e novos serviços terceirizados têm surgido, o que mostra a dinâmica desse mercado, a relevância e a atualidade do tema. Esta pesquisa representa um estudo importante para as organizações, na medida em que aumenta o conhecimento sobre as alternativas de contratação que podem ser utilizadas e orienta as organizações sobre as particularidades da TIS que devem ser consideradas no processo de contratação de terceiros. O objetivo do trabalho é analisar a terceirização da Tecnologia de Informação através dos serviços terceirizados e de seus arranjos contratuais. A pesquisa abrange as organizações de porte médio e grande, do setor privado e que estão localizadas no Estado de São Paulo. A análise restringe-se ao processo de contratação. O modelo de pesquisa foi construído a partir de uma revisão da literatura sobre o tema da terceirização, e em especial aqueles relacionados a Tecnologia de Informação. A pesquisa utilizou uma amostra não probabilística contendo 267 serviços terceirizados, presentes em 71 organizações. O dados foram coletados através de questionário e tratados estatisticamente através de técnicas não-paramétricas e Análise de Agrupamentos. A pesquisa se caracteriza por ser descritiva, verificando freqüências e ligações entre variáveis da organização, dos serviços terceirizados e dos arranjos contratuais. Adicionalmente, utilizou-se a técnica estatística de Regressão de Dados Categorizados para avaliar possíveis relações de causa e efeito. Através desta pesquisa foi possível identificar quatro grupos distintos de empresas, em relação ao grau de terceirização, e descrever às características organizacionais associadas a cada grupo. As razões mais freqüentes para terceirizar, bem como as categorias de serviços e contratos mais utilizados também foram apresentados. Além disso, foram identificadas três possíveis relações de causa e efeito entre as características organizacionais, as categorias de serviços terceirizados e os arranjos contratuais. / In the present more and more companies are choosing Information Technology outsourcing in order to increase the organization productivity. It has been adopted by many corporations all over the world and also in Brazil. The growth of outsourcing and the new added-value services shows the importance and the dynamics of this market. In addition, the increase of papers and scientific works about outsourcing confirms the actuality of this theme. This research represents an important study for the organizations because it increases the knowledge about the contract options available for the companies, and guides them about the Information Technology outsourcing process, which has particularities and differs from the outsourcing process of other activities. The objective of this Thesis is to increase the knowledge about outsourcing, through analyzes of companies outsourcing activities and contract model adopted. The scope of this research is limited to organizations of the private sector, and analyzes focus on the process of defining the contract model. Only middle to big companies were researched. The research begins with a revision of the literature about the outsourcing, and especially the literature about Information Technology outsourcing. The sample counts 267 outsourcing contracts, in 71 Brazilians companies, and dos not represents a randomly drawn sample of the population. The data was collected with questionnaire and treat through non-parametric statistical methods. The research characterizes for being a descriptive study regarding the relation between organizational characteristics, outsourcing activities, and contract model. In addition, was used the statistical method of Categorical Regression to analyze cause and effect relations. Through this research was possible to identify four distinct company groups, distinguished by the amount of outsourced activities. The characteristics of each group were described in details. Issues about reasons for outsourcing, kind of activities outsourced and contract model are presented. A discussion about possible cause and effect relations are also presented.

A terceirização é uma das muitas técnicas de gestão adotadas pelas corporações em todo o mundo, como uma forma de aumentar a eficiência organizacional. Ela tem ocorrido em diversos setores empresariais e também é uma realidade no Brasil. Os trabalhos científicos que tratam da terceirização cresceram nos últimos anos e novos serviços terceirizados têm surgido, o que mostra a dinâmica desse mercado, a relevância e a atualidade do tema. Esta pesquisa representa um estudo importante para as organizações, na medida em que aumenta o conhecimento sobre as alternativas de contratação que podem ser utilizadas e orienta as organizações sobre as particularidades da TIS que devem ser consideradas no processo de contratação de terceiros. O objetivo do trabalho é analisar a terceirização da Tecnologia de Informação através dos serviços terceirizados e de seus arranjos contratuais. A pesquisa abrange as organizações de porte médio e grande, do setor privado e que estão localizadas no Estado de São Paulo. A análise restringe-se ao processo de contratação. O modelo de pesquisa foi construído a partir de uma revisão da literatura sobre o tema da terceirização, e em especial aqueles relacionados a Tecnologia de Informação. A pesquisa utilizou uma amostra não probabilística contendo 267 serviços terceirizados, presentes em 71 organizações. O dados foram coletados através de questionário e tratados estatisticamente através de técnicas não-paramétricas e Análise de Agrupamentos. A pesquisa se caracteriza por ser descritiva, verificando freqüências e ligações entre variáveis da organização, dos serviços terceirizados e dos arranjos contratuais. Adicionalmente, utilizou-se a técnica estatística de Regressão de Dados Categorizados para avaliar possíveis relações de causa e efeito. Através desta pesquisa foi possível identificar quatro grupos distintos de empresas, em relação ao grau de terceirização, e descrever às características organizacionais associadas a cada grupo. As razões mais freqüentes para terceirizar, bem como as categorias de serviços e contratos mais utilizados também foram apresentados. Além disso, foram identificadas três possíveis relações de causa e efeito entre as características organizacionais, as categorias de serviços terceirizados e os arranjos contratuais. / In the present more and more companies are choosing Information Technology outsourcing in order to increase the organization productivity. It has been adopted by many corporations all over the world and also in Brazil. The growth of outsourcing and the new added-value services shows the importance and the dynamics of this market. In addition, the increase of papers and scientific works about outsourcing confirms the actuality of this theme. This research represents an important study for the organizations because it increases the knowledge about the contract options available for the companies, and guides them about the Information Technology outsourcing process, which has particularities and differs from the outsourcing process of other activities. The objective of this Thesis is to increase the knowledge about outsourcing, through analyzes of companies outsourcing activities and contract model adopted. The scope of this research is limited to organizations of the private sector, and analyzes focus on the process of defining the contract model. Only middle to big companies were researched. The research begins with a revision of the literature about the outsourcing, and especially the literature about Information Technology outsourcing. The sample counts 267 outsourcing contracts, in 71 Brazilians companies, and dos not represents a randomly drawn sample of the population. The data was collected with questionnaire and treat through non-parametric statistical methods. The research characterizes for being a descriptive study regarding the relation between organizational characteristics, outsourcing activities, and contract model. In addition, was used the statistical method of Categorical Regression to analyze cause and effect relations. Through this research was possible to identify four distinct company groups, distinguished by the amount of outsourced activities. The characteristics of each group were described in details. Issues about reasons for outsourcing, kind of activities outsourced and contract model are presented. A discussion about possible cause and effect relations are also presented.

Submitted by admin tede (tede@pucgoias.edu.br) on 2017-10-19T12:30:52Z No. of bitstreams: 1 JÉSSICA LAYANNE APARECIDA PINHO MOREIRA.pdf: 3491128 bytes, checksum: 8e17052eb70613a936fe4812b2d681da (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-19T12:30:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JÉSSICA LAYANNE APARECIDA PINHO MOREIRA.pdf: 3491128 bytes, checksum: 8e17052eb70613a936fe4812b2d681da (MD5) Previous issue date: 2017-04-03 / The research object that integrates the Master's thesis presented to the Post- Graduation Program in Social Work of the Pontifical Catholic University of Goiás is the relationship between work and outsourcing in public health, in the management model of Social Organizations (OS) adopted by the State Government of Goiás. The study, when examining the contracting / bidding implications made by the State Government of Goiás for granting the management of hospital units to the Social Organizations - OS, develops a critical approach on how outsourcing works in politics Public health, its limitations, its advances, its strategies and, mainly, it apprehends aspects of the reality and working conditions of the workers of a hospital unit. To that end, the work reality of the technical-administrative workers of the Governor Otávio Lage de Siqueira Emergency Hospital - HUGOL in Goiânia-GO was selected as the field of investigation, a unit that, since its installation in 2015, has outsourced management. The dissertation analyzes the labor relations in the public health policy in the context of the socio-historical transformations of the world of work, with a focus on outsourcing / privatization. Work and outsourcing are analyzed in the context of the neoliberal state in its socio-juridical aspects, and the historical transformations addressed in the determinations that affect outsourcing. In this sense, the world of work is metamorphosed by the logic of outsourcing. The conditions and labor relations in outsourced public health are examined, considering the strategies of the State Government of Goiás before the privatization of the management of public hospitals. In the analysis of the historical transformations of the work and the working class, the work category is prioritized as a historical and theoretical construction, and the outsourcing in the management of health policy related to labor rights. The present study compiles the examination of the working and health conditions of the outsourced worker based on the field research related to the precariousness of work, the socio-legal aspects of outsourcing and the conflicts between the legality and the illegality of the outsourcing of the final activities. The profile of the reference unit and the profile of the identified subjects in end-activities and middle-activities were considered. The study focused on the implications of outsourced management, via O.S., in a public institution, seizing the conditions of the outsourced worker, the effects of this work condition and their physical and mental health. In summary, this dissertation is part of the analysis that seeks to understand how capital responds to its structural crisis, how it works with transformations in the world of work, among them, outsourcing. The pattern of flexible accumulation characterized by the intensification and precariousness of relations and working conditions intensifies the increase in structural unemployment, subjects the worker to illegal working conditions and demands a specific, multi-skilled, passive and specialized profile. The working class is harmed both in terms of working conditions and labor rights. / O objeto de pesquisa que integra a dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pós-graduação em Serviço Social da Pontifícia Universidade Católica de Goiás se configura na relação entre trabalho e terceirização na saúde pública, via modelo de gestão das Organizações Sociais (OS) adotado pelo Governo do Estado de Goiás. O estudo, ao examinar as implicações da contratação/licitação efetivada pelo Governo de Estado de Goiás para a concessão da gestão de unidades hospitalares para as Organizações Sociais – OS, desenvolve uma aproximação crítica sobre como funciona a terceirização na política social pública de saúde, suas limitações, seus avanços, suas estratégias e, principalmente, apreende aspectos da realidade e condições laborais dos trabalhadores de uma unidade hospitalar. Para tanto, foi selecionada como campo de investigação a realidade de trabalho dos trabalhadores técnico-administrativos do Hospital de Urgência Governador Otávio Lage de Siqueira – HUGOL de Goiânia-GO, unidade que, desde sua instalação, em 2015, possui gestão terceirizada. Na dissertação, são analisadas as relações de trabalho na política de saúde pública no contexto das transformações sóciohistóricas do mundo do trabalho, com foco na terceirização/privatização. O trabalho e as terceirizações são analisados no contexto do estado neoliberal em seus aspectos sociojurídicos, e as transformações históricas abordadas nas determinações que incidem sobre as terceirizações. Nesse sentido, o mundo do trabalho se encontra metamorfoseado pela lógica das terceirizações. Examinam-se as condições e as relações de trabalho na saúde pública terceirizada, considerando as estratégias do Governo do Estado de Goiás frente à privatização da gestão dos hospitais públicos. Na análise das transformações históricas do trabalho e da classe trabalhadora, prioriza-se a categoria trabalho como uma construção histórica e teórica, e a terceirização na gestão da política de saúde relacionada aos direitos trabalhistas. Compõe o presente estudo o exame das condições de trabalho e de saúde do trabalhador terceirizado a partir de pesquisa de campo relacionada à precarização do trabalho, aos aspectos sociojurídicos da terceirização e aos conflitos entre a legalidade e a ilegalidade da terceirização das atividades-fim. Foram considerados o perfil da unidade de referência e o perfil dos sujeitos identificados em atividades-fim e atividades-meio. O estudo incidiu sobre as implicações da gestão terceirizada, via O.S., em uma instituição pública, apreendendo as condições laborais do trabalhador terceirizado, os efeitos dessa condição de trabalho e a sua saúde física e mental. Em síntese a presente dissertação se inscreve no campo das análises que visam apreender o modo como o capital responde à sua crise estrutural, como opera com transformações no mundo do trabalho, entre essas, a terceirização. O padrão de acumulação flexível, caracterizado pela intensificação e a precarização das relações e condições de trabalho, intensifica o aumento do desemprego estrutural, submete o trabalhador a condições de trabalha ilegais e deles exige um perfil específico, polivalente, multiprofissional, passivizado e especializado. A classe trabalhadora é lesada tanto com relação às condições de trabalho quando aos direitos trabalhistas.

A mundialização da economia, o desenvolvimento tecnológico e a velocidade dos meios de comunicação acirraram a concorrência internacional e formaram grandes grupos de intensa concentração econômica desequilibrando profundamente a relação entre capital e trabalho. Essas modificações estão consubstanciadas no modo flexível de produção, que é representado pela forte descentralização produtiva. São crescentes as formas terceirizadas e a formação de grupos econômicos para fazer frente à redução de custos e otimização dos mecanismos que envolvem toda a produção. Os lucros passaram a ser apropriados pelos grandes conglomerados de forma difusa, mas intensa. O empregador típico, que se apropriava diretamente do lucro pela exploração do trabalho, outrora facilmente reconhecido, está diluído nas redes da produção, mascarado pelas várias pessoas físicas e jurídicas que se interpõem nessa relação. Não mais prevalece o axioma econômico de que todo lucro traz intrinsicamente um risco. As grandes corporações têm lucros estratosféricos e os riscos da produção ficam diluídos no caminho e em muitas das vezes são arcados pelos próprios trabalhadores, dada a insolvência das empresas interpostas. Para fazer frente a esse desequilíbrio entendemos que há necessidade da aplicação da responsabilidade solidária como um dos instrumentos para o combate à precarização, que a realidade tem nos mostrado. Para tanto, defendemos sua aplicação com fundamentos sociológicos, políticos e jurídicos. Esses últimos mais detalhados, com os Fundamentos Constitucionais e Trabalhistas. / Economic globalization, technological development and speed of the media incited international competition and formed large groups of intense economic concentration profound imbalance in the relationship between capital and labor. These changes are embodied in a flexible production, which is represented by the strong production decentralization. Outsourcing are increasing and the formation of economic groups to cope with the cost reduction and optimization mechanisms that involve the entire production.Profits came to be appropriated by the big conglomerates in a diffuse but intense. The typical employer, that he appropriated directly profit by the exploitation of labor, once easily recognized, it is diluted in production networks, masked by various individuals and companies that stands in this relationship. No longer prevails axiom that all economic profit brings inherently risky. Large corporations have stratospheric profits and production risks are diluted on the way and often are borne by workers themselves, given the company filed bankruptcy. To address this imbalance we believe there is need for joint and several liability as an instrument for combating precariousness that reality has shown us. To this end, we support your application with pleas sociological, political and legal. These last detail, with the Constitutional Foundations and Principles of Employment Law. Even in legal reasoning, the tendency is demonstrated in the use of joint liability in other areas of law, not only as a means of realizing the right as a whole, but also to cope with the recognized risk society in which we live.