FONTENELLE, Marselle Fernandes. A consciência dos trabalhadores e a implantação de modelo produtivo baseado no toyotismo. 2007. 137f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Psicologia, Fortaleza (CE), 2007. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2013-11-21T16:43:59Z No. of bitstreams: 1 2007-DIS-MFFONTENELLE.pdf: 1000818 bytes, checksum: b68ca0de7944c35d4081554fa2a694b9 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2013-11-22T10:47:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007-DIS-MFFONTENELLE.pdf: 1000818 bytes, checksum: b68ca0de7944c35d4081554fa2a694b9 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-11-22T10:47:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007-DIS-MFFONTENELLE.pdf: 1000818 bytes, checksum: b68ca0de7944c35d4081554fa2a694b9 (MD5) Previous issue date: 2007 / The realization of this research arose from the interest of exploring the relation between the workers’ conscience and the implantation of productive models from a toyotism base, due to the little explored character of this connection. The main objective of this investigation was to analyze the kind of workers’ conscience from the implantation of a productive model based on the toyotism postulations, and the reflexes of this model in the professional and personal lives of the employees. The objectives were: to verify the reflexes of the productive model in the professional practice of the employee, to analyze the kind of conscience of the employees from the implantation of the productive model based on the principles of toyotism, and its reflexes in the understanding of the changes both in the professional profile and work environment, and to verify the impacts of the productive model based on toyotist principles in the personal life of the worker. The methodological option was the materialistic historic dialectic method through a study case in a textile company. The researched company was chosen for having implanted a toyotist base productive model since 1994. Seven semi-directive interviews were performed with employees from both sexes who worked in various areas, without any restriction as to the hierarchic level and position, who were hired in 1993, one year before the implantation of the model, and who are still working in the company up to the present moment. It was verified that the implantation of the productive model caused changes in the work routine, especially through the introductions of the tools: operational procedure and 5S. It was noticed that the productive model used in the company was not disseminated in a systemic way. There was an intensification of work after the implantation of the productive model, mainly in the productive department. It was verified that the kind of predominant conscience in the interviewed employees is the transitive ingenious conscience because there is an understanding of the reality. Thus, there is not yet the deepening of the analysis of the phenomena, the understanding of the connections that are established among them, the problems related to reality as well as the existence of an active proper posture of transformation of the reality. It was also proved that independence of variables as school education and hierarchic level and some practices of the productive model had effects in the personal and, more specifically, family life of the interviewed employees. / A realização dessa pesquisa partiu do interesse de explorar a relação entre a consciência dos trabalhadores e a implantação dos modelos produtivos de base toyotista, devido ao caráter pouco tematizado desta conexão. O objetivo central dessa investigação foi analisar o tipo de consciência dos trabalhadores a partir da implantação de um modelo produtivo baseado nos pressupostos do toyotismo, e os reflexos desse modelo na vida profissional e pessoal dos funcionários. Seus objetivos específicos foram: verificar os reflexos do modelo produtivo na prática profissional do trabalhador; analisar o tipo de consciência do trabalhador, a partir da implantação do modelo produtivo baseado nos princípios do toyotismo, e seus reflexos na compreensão das mudanças no perfil profissional e no ambiente de trabalho; verificar os impactos do modelo produtivo baseado nos princípios toyotistas na vida pessoal do trabalhador. A opção metodológica foi pelo método materialista histórico dialético, através de um estudo de caso em uma empresa do ramo têxtil. A empresa pesquisada foi escolhida por ter implantado um modelo produtivo de base toyotista desde 1994. Foram realizadas sete entrevistas semidiretivas com funcionários de ambos os sexos, que trabalhavam nas diversas áreas, sem restrição quanto ao nível hierárquico e função e que foram admitidos em 1993, um ano antes da implantação do modelo e que continuam trabalhando na empresa até a presente data. Constatou-se que a implantação do modelo produtivo provocou mudanças na rotina de trabalho, principalmente através da introdução das ferramentas: procedimento operacional e 5S. Percebeu-se que o modelo produtivo adotado na empresa não foi disseminado de forma sistêmica. Houve uma intensificação do trabalho após a implantação do modelo produtivo, principalmente no setor produtivo. Verificou-se que o tipo de consciência predominante nos trabalhadores entrevistados é a consciência transitiva ingênua porque existe uma compreensão da realidade, entretanto, ainda não há o aprofundamento da análise dos fenômenos, o entendimento das conexões que se estabelecem entre eles, a problematização da realidade, bem como a existência de uma postura própria, ativa, de transformação da realidade. Constatou-se também que independente de variáveis como formação escolar e nível hierárquico, algumas práticas do modelo produtivo tiveram repercussões na vida pessoal dos entrevistados, mais especificamente, na vida familiar.

VASCONCELOS, I. A. Modelo para prática e avaliação de canteiros de obra sustentáveis – uma visão Lean x Green x Wellbeing. 2013. 214 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia Civil: Estruturas e Construção Civil) – Centro de Tecnologia, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2013. / Submitted by Marlene Sousa (mmarlene@ufc.br) on 2015-08-07T12:10:42Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_iavasconcelos.pdf: 8931335 bytes, checksum: fb5a45e537aadd5e6673294fbb2ce9ec (MD5) / Approved for entry into archive by Marlene Sousa(mmarlene@ufc.br) on 2015-08-07T12:30:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_iavasconcelos.pdf: 8931335 bytes, checksum: fb5a45e537aadd5e6673294fbb2ce9ec (MD5) / Made available in DSpace on 2015-08-07T12:30:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_iavasconcelos.pdf: 8931335 bytes, checksum: fb5a45e537aadd5e6673294fbb2ce9ec (MD5) Previous issue date: 2013-06-28 / Among the various philosophies currently widespread, lean construction and green building has gained prominence in the context of technological innovation in construction within the project management. The concept of social responsibility has also gained importance in the strategy of companies in this sector towards the satisfaction of its employees, that in this work is treated as quality of life and welfare in construction (wellbeing). It is possible to identify a potential simultaneous interaction between these components (lean, green and wellbeing) with the philosophy of sustainability, which employs three main pillars (economic, social and environmental). There are models that attest to maturity of green, social responsibility and involvement with lean construction by firms. However, the simultaneous interaction between these philosophies in favor of sustainable development, has been little explored. Moreover, the building process, which is considered one of the stages of generating greater ecological damage is directly related to the management of the construction site, and even then, these assessment methodologies seek to analyze the company holistically or even giving emphasis on the development of the projects, indicating the need to seek studies specifically focused on sustainable construction sites. Therefore, the objective of this research is to propose a model of guidelines for practice and evaluation of sustainable construction sites, aiming the interaction between lean, green and wellbeing. The methodology used in the research was: a literature review, for information and data on the topic of best practices and performance indicators for sustainable construction sites, followed by developing the model and, finally, the realization of a field study within 3 construction works in Fortaleza / CE to test the use of the model. The result of this research is the achievement of sustainability degrees of construction sites and the behavior of firms in this context, through a better understanding of the principles advocated by lean, green and wellbeing and its relation to the philosophy of sustainability, focusing on the application of these concepts on construction sites through the proposed model / Dentre as diversas filosofias difundidas atualmente, a lean construction e a green building tem obtido destaque no contexto da inovação tecnológica na construção civil, dentro da gestão de projetos. O conceito de responsabilidade social também tem adquirido importância na estratégia das empresas desse setor em prol da satisfação de seus colaboradores, que neste trabalho é tratado como qualidade de vida e bem-estar na construção (wellbeing). É possível identificar um potencial de interação simultânea entre essas vertentes (lean, green e wellbeing) com a filosofia da sustentabilidade, que emprega três pilares principais (dimensões econômica, social e ambiental - ESA). Existem modelos que atestam a maturidade verde, a responsabilidade social e o envolvimento com a construção enxuta por parte das empresas. Contudo, a interação simultânea entre essas filosofias, em prol do desenvolvimento sustentável, vem sendo pouco explorada. Além disso, o processo construtivo, que é tido como uma das etapas de maior geração de danos ecológicos, está diretamente relacionado com a gestão do canteiro de obra e, no entanto, essas metodologias de avaliação buscam analisar a empresa de maneira holística ou mesmo dando ênfase para o desenvolvimento dos empreendimentos, o que indica a necessidade de buscar estudos voltados especificamente para canteiros de obra sustentáveis. Sendo assim, objetiva-se com esta pesquisa propor um modelo para prática e avaliação de canteiros de obras sustentáveis, visando a interação das filosofias lean, green e wellbeing. A metodologia adotada na pesquisa foi uma revisão bibliográfica, para obter informações sobre o tema e dados de melhores práticas e indicadores de desempenho para canteiros sustentáveis, seguida da elaboração do modelo e, por fim, a realização de um estudo de campo com 3 obras da cidade de Fortaleza/CE para verificar o uso do modelo. Tem-se como resultado dessa pesquisa a obtenção do nível de sustentabilidade de canteiros de obras e do comportamento das empresas nessa vertente através de uma melhor compreensão dos princípios preconizados pelas vertentes lean, green e wellbeing e sua relação com a filosofia da sustentabilidade, focando na aplicação desses conceitos em canteiros de obras através do modelo proposto

O presente estudo de caso aborda temas como a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) intrinsecamente ligada à movimentação de militares. O propósito desta dissertação é analisar a QVT dos militares pertencentes ao Comando da 3ª Região Militar (Cmdo da 3ª RM), com o intuito de identificar e, consequentemente, minimizar os aspectos negativos, e maximizar a QVT neste ambiente. O segmento inicial situa o estudo e a formação do profissional militar na atualidade. Posteriormente, segue o referencial teórico, dissertando sobre QVT, sua origem e sua evolução conceitual na abordagem organizacional, tendo como ponto de partida a adaptação do modelo de Walton (1973) para critérios de avaliação da qualidade de vida, contendo questões ligadas às competências e atribuições do militar, distribuído em 25 categorias, na tentativa de análise da QVT, em que o maior destaque se apresenta na forma de dois aspectos importantes: o relacionamento e o trabalho. A análise contempla também a integração social no trabalho, e juntamente com a gestão formam os fatores mais críticos para a amostra em estudo, de 38 (trinta e oito) respondentes. Os resultados obtidos indicaram que o Cmdo da 3ª RM apresenta aspectos de QVT a serem melhorados. Combinações importantes derivadas da análise do conjunto dos achados deste estudo destacam a relevância do ferramental da qualidade de vida no trabalho, como instrumento de apoio à gestão de recursos humanos, sobretudo na medida em que potencializam canais de diálogo, entre comando e comandados. O trabalho justifica-se pela importância deste tema e pela carência de trabalhos técnicos nesta área, e aplica-se não somente a Organizações Militares como a qualquer organização, por incluir uma metodologia baseada em conceitos gerais de QVT. / This case study discusses topics such as the Quality of Life at Work (QLW) intrinsically related to military personnel transfers. The purpose of this dissertation is to analyze the QLW of the military personnel of the Command of the 3rd Military Region (CMD 3rd MR), in order to identify and consequently minimize the negative aspects and maximize QLW in that environment. Initially, the current educational background and training of military personnel are discussed. Later, the theoretical framework on QLW, its origin and its conceptual evolution in the organizational approach is presented, taking as a starting point the adaptation of Walton's model (1973) for criteria for assessing the quality of life, with questions related to skills and tasks of the military personnel, categorized in twenty-five areas in an attempt to analyze the QLW; in that model two important aspects are highlighted: relationship and work. The analysis also considers the social interactions at work and the management, which are the most critical factors for the sample being studied ‒ 38 (thirty-eight) participants. The results indicated that the CMD 3rd MR presents aspects of QLW that should be improved. Based on important combinations found in the analysis of this study, we can notice that it is very important to use tools to measure the quality of life at work to support the management of human resources, especially in order to improve the communication in the chain of command. The work is justified by the importance of this matter and by the lack of studies in this area and it also applies not only to military organizations, but to any organization, since it uses a methodology based on general concepts of QLW.

O presente estudo acessou a extensão em que o Questionário de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), adaptado para Servidores de Instituições Federais de Ensino (IFES) brasileiras (QQVT-IFES) reflete o modelo conceitual de QVT de Walton (1973). A adaptação desta medida para servidores de IFES, considerou como referência o questionário proposto e validado por Timossi et al. (2009), (QQVT). O QQVT sofreu três alterações e com base no modelo de Walton, que estabelece oito critérios para avaliar QVT, originou o QQVT-IFES. Foram avaliadas as características psicométricas do QQVT-IFES e acessadas as validades de conteúdo e aparente da medida. Numa primeira fase, adaptando a proposta de Hernadez-Nieto (2002) para o cálculo do coeficiente de validade de conteúdo (CVC) foram escolhidos 55 juízes dentre os 168 servidores da área de QVT da IFES, após o cálculo do tamanho da amostra indicar um mínimo de 43. Os juízes responderam, em duas etapas, quantitativa e qualitativa, um questionário de julgamento (QJ/QQVT-IFES) das questões propostas no QQVT-IFES. O QJ/QQVT-IFES apresentou alta confiabilidade. Nas escalas de clareza da linguagem e pertinência prática, apontaram numa escala tipo likert de 1 a 5, o quanto o item da escala era claro e pertinente. Puderam em espaço próprio, comentar sobre cada item, em forma de texto e sugeriram melhorias, inclusão de itens, criticaram termos e formas. A validação de conteúdo mostrou um desempenho satisfatório do QJ/QQVT-IFES, com CVCt=0,80 para a escala de clareza e CVCt=0,86 para a escala de pertinência, com valor de corte de 0,70. O erro Pei encontrado com 55 juízes foi de 1,9 x 10 -96, valor considerado = 0. O processo de validação aparente gerou 319 comentários dos juízes/avaliadores aos 34 itens do QQVT-IFES. A segunda fase do estudo consistiu em nova adaptação, desta vez do QQVT-IFES, gerando o QQVT-IFES/2. A validação de conteúdo do QQVT-IFES/2 com 36 itens, seguiu o mesmo método do QQVT-IFES, desta vez com 5 juízes, conforme a proposta metodológica original de Hernandez-Nieto (2002). Verificou-se melhoria no desempenho quanto ao CVCc de 76,4% dos itens correlatos ao QQVT-IFES, mesmo com erro Pei significativamente maior (0,00032). O QQVT-IFES/2 obteve CVCt de clareza de 0,92 e pertinência igual a 0,95, maiores que os do QQVT-IFES. Uma terceira versão foi gerada, resultado dos melhores itens dos dois questionários, o QQVT-IFES/3. O processo de validação de conteúdo encontra nas escalas de clareza e pertinência caminho objetivo para futuros processos de validação, aos quais o questionário deverá ser exposto, a exemplo das validades de construto e preditiva. / This study accessed the extent to which the Quality Of Life at Work Questionnaire (QLWQ), adapted for civil servants working at Brazilian federal universities (QLWQ-IFES), reflects the conceptual Walton’s model of QLW (1973). Adaptation of the QLWQ-IFES involved assessment of content and face validity carried out by 55 participants, Brazilian federal university civil workers working as judges. Content validity coefficient (CVC) was calculated based on judges’ evaluation of two criteria of the questionnaire: items’ clarity and practical relevance. Face validity was assessed by examination of participants’ comments on the QLWQ-IFES adapted version generated from the results of the content validity. The questionnaire showed evidence of content validity, as indicated by item clarity index of 0.80 and practical relevance of 0.86. The face validation process produced 319 comments from judges, generating the final version of the questionnaire (the 36-item QQVT-IFES/2). Submitted to five judges’ evaluation, the questionnaire’s final version showed better evidence of content validity: 0.92 and 0.95 for the clarity and for the practical relevance of the items. Considering the importance of the construct focused by this questionnaire for health promotion at work setting, further studies on construct and predictive validities of Quality Of Life at Work Questionnaire remains.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / O processo de globalização tem sido considerado por autores, como Santos (2001), Hall (2001) e Baumann ( 2003), um processo avassalador, cujas conseqüências culturais, políticas, geográficas e humanas têm provocado efeitos paradoxais mundiais, principalmente nos países em desenvolvimento, como o Brasil. Tais efeitos também são sentidos nas organizações produtivas nacionais, quando elas passam a concorrer ou conviver com empresas estrangeiras cujos padrões culturais organizacionais são diferentes dos seus. Para se adaptarem aos níveis de concorrência internacional, muitas empresas brasileiras acabam incorporando práticas administrativas que estão alicerçadas em padrões culturais estrangeiros. Tais ações acabam por gerar, naturalmente, frustrações e resistências porque as políticas de Recursos Humanos (RH) adotadas nem sempre correspondem às expectativas ou representações que os trabalhadores atribuem à Qualidade de Vida no Trabalho ( QVT). A emergência dos Programas de QVT que surgiram, na sua maioria, sem considerar as peculiaridades dos elementos que compõem as respectivas culturas organizacionais, talvez seja uma das razões pelas quais os atuais programas vêm enfrentando alguns obstáculos. Desse modo, este estudo tem como objetivo compreender as implicações existentes entre as crenças e valores e as percepções de QVT de funcionários de uma empresa de mineração, distribuídos em diferentes regiões do território nacional e submetida a políticas de RH padronizadas. Os dados levantados foram trabalhados, global e regionalmente, de forma a se avaliar até que ponto prevalece uma unidade nas representações dos funcionários e, caso existam, quais são as discrepâncias encontradas. Os resultados obtidos apontam para a existência de alguns elementos comuns nas representações de QVT, bem como outros mais específicos de determinadas regiões, o que sugere maiores cuidados na formulação e no nível de abrangência das Políticas de RH da organização. / The process of globalization has been considered by authors, such as Santos (2001) Hall (2001) and Bauman ( 2003), as a process of destruction in which cultural, political and geographic consequences have triggered paradoxical effects worldwide, specially, in third world countries and developing countries such as Brazil. Such effects are also seen in national organizations, when they start to compete and deal with foreign organizations that have different cultural and organizational standards from theirs. To adapt and compete with international paradigms, Brazilians companies end up going against or incorporating such international cultural standards. This practice, usually generates a resistance to chance in the organizations, because the politics of Human Resources (HR) , does not always correspond to the expectations or representations that workers attribute to quality life at work ( QLW). Studies about QLW start to arise within this context, without considering the peculiarities of different cultural elements. Thus, the objective of this study is to comprehend the implications that exist among the beliefs and values and perceptions of QLW form workers of a mining organization, distributed in many regions of the national territory and submitted to standardized politics of HR. The data were dealt with globally and regionally to evaluate the prevalence of a unit representation of workers and if it exists, which are the discrepancies found. The results obtained show the existence of some common elements in the representations of QLW as well as some more specific ones from determined regions, what suggests the need for a better care in the formulation and area covered by the RH policies of the organization.

O objetivo da presente pesquisa é avaliar a percepção dos profissionais de educação em relação aos níveis de satisfação e de insatisfação quanto à Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho QVT. A proposta consiste em identificar fatores que contribuem para a Qualidade de Vida no Ambiente de Trabalho QVT, em uma categoria de trabalhadores supostamente não beneficiada, em aspectos que se referem ao tema sob investigação. Trata-se de profissionais da área de educação, com atuação em escola técnica de saúde, da rede pública de ensino do Estado do Rio de Janeiro. Esses funcionários empregam toda a sua força de trabalho atuante, de forma permanente e continuada, na unidade escolar pesquisada, conforme preconizado pelo Sindicato dos Profissionais de Educação do Rio de Janeiro. A expressão Qualidade de Vida e, especificamente, Qualidade de Vida no Trabalho, é um constructo que expressa, na atualidade, variadas concepções. Nesse sentido, a literatura aponta modismos comerciais, exploração por parte do capital, e até as mais arrojadas e críticas concepções que se destinam à busca do bem-estar do trabalhador em seu lugar de labor diário. Com intuito de se mensurar as variáveis da pesquisa proposta, foi utilizado o Questionário de Qualidade de Vida no Trabalho, uma escala atitudinal adaptada, tipo Likert, complementada por um questionário sócio-demográfico. A escala é constituída de 45 asserções de seis pontos, baseadas nos pressupostos de Walton (1975), com oito fatores ou dimensões, a saber: remuneração, condições de trabalho, uso e desenvolvimento de capacidades, oportunidades de crescimento profissional, integração social na organização, direitos na instituição, equilíbrio no trabalho e vida, e relevância do trabalho. As fases desta pesquisa compreenderam a revisão da literatura, detalhamento do método, execução das etapas operacionais de aplicação dos instrumentos de medida e análise dos dados da pesquisa. Quanto aos procedimentos gerais, foram mantidos contatos formais e informais com a instituição educacional pesquisada, sendo o projeto submetido e aprovado pela Comissão de Ética da UERJ. Foram formuladas hipóteses focadas na percepção dos profissionais de educação, sobre níveis de satisfação e de insatisfação da Qualidade de Vida no Trabalho. Os resultados apontaram o nível geral de satisfação de toda a força de trabalho em 61,94%, sendo que dos 8 (oito) fatores pesquisados, o de maior nível de insatisfação foi a remuneração, com 79,45%, enquanto o de maior satisfação refere-se à relevância de seu trabalho, com 84,25%. Esses resultados poderão servir de indicadores para eventuais ações em políticas públicas na área de gestão de pessoas, como também nas proposições de mudanças inovadoras no contexto sócio-técnico, assim como para a instalação de programas de mapeamento e de desenvolvimento de competências, com o objetivo de melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho desses funcionários da rede pública de ensino / The objective of this research is to evaluate the perceptions of professionals in the education department in relation to their levels of satisfaction and dissatisfaction on Quality of Life in the Workplace - QVT. The proposal is to identify factors that contribute to the Quality of Life in the Workplace - QVT in a category where workers supposedly do not benefit from, in ways that relate to the subject under investigation. These professionals work in education, in technical schools of health, of the public school system of Rio de Janeiro. These officials employ all their active work force through permanent and continuous forms, in the educational system researched, as recommended by the Union of Professional Education of Rio de Janeiro. The term quality of life, specifically, Quality of Working Life, is a construct that expresses, in actuality, many conceptions. In this sense, the study shows commercial modes of exploitation by capital, and even the most daring and critical concepts that are intended to seek the welfare of the worker's place in daily labor. With the aim of measuring the variables of the proposed research, we used the Quality of Working Life, a scale adapted by Likert, complemented by a socio-demographic questionnaire. The scale consists of 45 statements of six points, based on the assumptions of Walton (1975), with eight factors or dimensions, namely: remuneration, working conditions, use and capacity development of opportunities for professional growth, social integration in the organization rights with the institution, balance in work and life, and relevance of the work. Through research, we composed a review of these phases detailing the method, implementation of operational steps through the application of instruments for measuring and analyzing researched data. The general procedures maintained formal and informal contacts with the institutions surveyed, as the project being submitted and approved by the ethics committee of UERJ. A formulated hypothesis focused on the perceptions of education on levels of satisfaction and dissatisfaction on the Quality of Working Life. The results showed the level of overall satisfaction of the entire workforce at 61.94% and the 8 (eight) factors surveyed, which had the highest level of dissatisfaction was payment, with 79.45% , while greater satisfaction concerned the relevance of their work, with 84.25%.These results may serve as indicators for possible actions in public policy in the area of personnel management, as well as in the proposal for innovative changes in the socio-technical context, as well as installing programs to develop skills that aim in improving the Quality of Working Life of for these public schools workers.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2015 / Made available in DSpace on 2016-01-05T03:04:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 336583.pdf: 1551857 bytes, checksum: 4a16380cc1fb75f37cea77be634d9323 (MD5) Previous issue date: 2015 / O presente estudo tem como objetivo principal analisar fatores impactantes dos níveis de qualidade de vida dos Servidores Técnico-administrativos em Educação da UFSC em fase de pré-aposentadoria. Para tanto se estudou o modelo de avaliação da QVT em IES criado por Freitas e Sousa (2009). O foco da análise ocorreu no grupo de servidores de nível superior, nível E, que já estavam aptos à aposentadoria, mas que se mantiveram em atividade na Instituição até 30 de setembro de 2014, atuantes nas Unidades Administrativas e nos Centros Acadêmicos, especificamente no campus de Florianópolis. A base teórica foi pesquisada e analisada para que o modelo estudado pudesse ser adaptado ao contexto da UFSC e possibilitar que a coleta dos dados e informações para balizar ações capazes de contribuir para a melhoria na qualidade de vida dos servidores, de forma a envolvê-los num processo de crescimento, mesmo os que estão finalizando seu ciclo profissional, como também formar cidadãos que fazem parte de um grupo social, com direitos, deveres e obrigações. Para este estudo de casos e utilizou o questionário fechado para a obtenção das respostas necessárias à consecução de uma pesquisa  qualitativa e quantitativa?, onde as informações são colhidas por meio de um questionário estruturado, com perguntas claras e objetivas para garantir a uniformidade de entendimento dos entrevistados. Este trabalho alcançou seu objetivo e permite afirmar que o modelo utilizado para esta pesquisa pode ser aplicado em qualquer organização, quer seja pública ou privada, podendo ser replicado em outros setores da esfera organizacional.<br> / Abstract : The main objective of this study is to analyze the impact factors influencing quality of life levels of technical administrative employees who work in education at UFSC in the pre-retirement phase. Hence it was studied the QVT assessment model in IES, which was developed by Freitas and Souza (2009). The analysis focus occurred in top-level group of employees, level E, the ones who were already able to retire, but they remained active in the institution until September 30th 2014, busy at administrative units and academic centers, specifically on Florianópolis campus. The theoretical basis that was researched and analyzed for the studied model could be adapted for UFSC context and could enable data and information collection to determine adequate actions to contribute towards the improvement in its employees quality of life in order to involve them in a process of growth, even in the ones who are finishing their professional cycle, as well as to form citizens who are part of a social group, with rights, duties and obligations. For this case study it was used the closed-ended questionnaire for obtaining the required answers for a ' qualitative and quantitative research ' achievement, at which information is collected by a structured questionnaire with clear and practical questions to ensure the uniformity of respondents' understanding. This study reached its goal, and it allows to affirm that the model used for this research can be applied in any organization, whether they are public or private oriented, and it can be replicated in other sectors of organizational sphere.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T19:29:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 103861.pdf: 5512314 bytes, checksum: ccbf648146cd30b4e4947120ab55e6bf (MD5) Previous issue date: 1995 / Nesta tese é enfocada a questão da qualidade no setor de serviços, mais precisamente nos serviços bancários. O trabalho consiste na formulação de uma Metodologia de Avaliação do serviço bancário, tendo como embasamento teórico o binômio ergonomia/qualidade. Esta base teórica é modelada por um formalismo matemático baseado na Lógica Difusa e Redes Neurais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T21:44:32Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997 / Este trabalho estuda as Lesões por Esforços Repetitivos sob a visão do portador, com o objetivo de compreender o papel desta doença na vida dos trabalhadores portadores de L.E.R. Procura também traçar um histórico de trabalho e de vida dessas pessoas, buscando encontrar os fatores que poderiam tê-la determinado. Para isso, utiliza-se o método de pesquisa de campo, realizado em duas partes: um estágio exploratório e outro de coleta de dados, o qual foi feito por meio de questionário. Verificou-se que as condições ergonômicas inadequadas para o trabalho e as próprias características individuais das pessoas são determinantes da doença nos sujeitos que participaram do estudo. A invisibilidade - principal característica da doença - é causadora de muitos transtornos para o portador, que sofre descrédito no trabalho, na família e junto aos profissionais de saúde. A L.E.R. também ocasiona uma modificação em todo o estilo de vida do portador e da família causando transtornos emocionais e limitações fisicas que restringem sua vida social em algum momento, ocasionando expectativas sombrias quanto ao seu futuro. Os resultados da pesquisa mostram a necessidade de maiores informações sobre a L.E.R. São propostas da pesquisa mudanças na estrutura física e social do trabalho que permitam a prevenção da doença, bem como a reinserção desses sujeitos nos seus ambientes de trabalho e na sociedade em geral.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T21:47:27Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1997 / Análise da CIPA de nove empresas, para investigar como as mesmas estão funcionando e qual a participação dos trabalhadores. Tendo como objetivo principal propor a criação da Comissão de Estudo do Trabalho (CET) que substitua a CIPA e que seja estruturada sob a ótica da ergonomia e da organização do trabalho, proporcionando aos trabalhadores mais conhecimentos e maior participação no processo de trabalho, com o objetivo de reduzir os acidentes do trabalho, a fadiga, o desgaste mental e as doenças que não são catalogadas como doenças do trabalho ou profissional, mas que se tornam cumulativas através do tempo decorrentes dos problemas organizacionais. Através de entrevistas e questionários verificou-se a atuação das CIPAs nas empresas, a participação dos trabalhadores na detecção e resolução de problemas e o aceita da CET pelos trabalhadores. Com os resultados verificou-se que as CIPAs são pouco atuantes, exceto em duas empresas e, a aceitação da CET foi de 82,6%, devendo desta forma haver uma mudança na estruturação das comissões internas das empresas voltadas para a participação dos trabalhadores e proporcionar-lhes mais conhecimentos sobre ergonomia e organização do trabalho, isto é, deve-se criar dentro das empresas