<p>Hur en fastighetmäklare tänker vid en värdering samt vilka faktorer som påverkar värderingen.</p>

Hur en fastighetmäklare tänker vid en värdering samt vilka faktorer som påverkar värderingen.

Med dagens teknikutveckling blir det allt vanligare med nya fräscha maskiner och bekvämligheter. I köket väljer fler och fler att ha diskmaskin, frys med ismaskin, kaffemaskin med mera. Detta leder till ökat antal vattenanslutningar i ett kök. Risken för att en vattenskada ska uppstå är i stort sett lika stor som i ett badrum, ändå klassas inte kök som ett våtrum, vilket ger en stor risk för att omfattande vattenskador ska uppstå. Länsförsäkringar Södermanland har tyckt sig märka att de genomsnittliga skadekostnaderna hos företaget har ökat de senaste åren. De är därför intresserade av att få en liten bild av vad detta kan bero på och vart den största ökningen sker. Rapporten kommer behandla vattenskador i bostadsvillors kök. Därför har följande frågor ställts: ”Vilka är de vanligaste orsakerna till fuktskador i kök?” och ”Vilka åtgärder kan man utföra för att förebygga de vanligaste fuktskadorna i befintliga kök?”. För att kunna besvara dessa frågor har en litteraturstudie genomförts för att se hur dagens branschregler ser ut och hur de sett ut under de undersökta åren, vilka är 2013, 2008 och 2005. Även enkla skadeförebyggande åtgärder som kan utföras i befintliga kök har undersökts. Därefter sammanställdes statistik från Länsförsäkringar Södermanlands skadesystem och jämfördes med nationell statistik ifrån Vattenskadecentrum. Denna statistik har analyserats med hjälp av teorin och den största ökningen som kunde ses var hos diskmaskinen. Detta har stor grund i att allt fler hushåll väljer att installera diskmaskin, vilket är förståeligt. Det är bekvämt och enkelt, speciellt om familjen är stor. En annan del som ökat är rören. De blir gamla och slitna och börjar då läcka. Eftersom rör ofta är svårtillgängliga är det bristande underhåll på dessa, och det är svårt att upptäcka om de läcker. Koppling/fog bidrar med en ganska stor andel skador, men denna post verkar vara på nedåtgående, vilket tyder på att det idag finns bättre kopplingar och folk är mer noggranna, då dessa ofta är ganska synliga. Hur ska då dessa skador förebyggas? Enkla åtgärder är att använda vattentäta skydd under kyl, frys och diskmaskin samt vattentätt ytskikt i diskbänksskåpet, för att leda fram läckande vatten så det blir synligt och kan åtgärdas. Vidare finns olika vattenlarm, vattenfelsbrytare, tryckslagsdämpare med mera som hjälper hushållet att vara vattensäkert.

Some would say today’s villas lacks interesting architecture. Little variation and frankly, uninteresting. In this thesis, investigations will be made towards figuring out if this is what the Swedish people want, or if given the possibility, they would pick something different from what is available and also, which qualities they look for in their home. This is what this thesis will look into. In order to answer this question, information needed to be obtained, information which was attained through a survey that was sent out to the Swedish people. And interviews that was sent to architects and house brokers in different parts of Sweden. The response rate was 221 answers from the people, 8 answers from the brokers and 9 answers from the architects. With these answers the result was divided into 5 groups to see if there was a difference according to the participants age. The result showed that the swedes think much alike when it comes to location of their house, but when it comes to their own home, the answers are much diverse even though some specifications are more appreciated than others. / Vissa skulle säga att dagens villor saknar intressant arkitektur. Det är lite variation och uppriktigt sagt är de tråkiga. I denna avhandling kommer undersökningar att göras för att ta reda på om detta är vad människor vill ha eller om de hade valt något helt annat än vad som finns tillgängligt om möjligheten gavs, samt vilka kvalitéer de letar efter i sitt hem.  Detta är vad denna avhandling kommer att undersöka. För att svara på denna fråga behövde information inhämtas, information som erhölls genom en undersökning som skickades ut till det svenska folket, Och intervjuer som skickades till arkitekter och husmäklare i olika delar av Sverige. Svarsfrekvensen var 221 svar från folket, 8 svar från mäklarna och 9 svar från arkitekterna. Med dessa svar delades resultatet upp i 5 grupper för att se om det fanns en skillnad beroende på deltagarnas ålder. Resultatet visade att svenskarna tänker mycket lika när det gäller placeringen av deras hus, men när det gäller deras eget hem är svaren mycket olika även om vissa specifikationer är mer uppskattade än andra.

Boverket har från och med januari 2010 skärpt energikraven vid nybyggnation. De nya kraven har tillsammans med stigande energipriser och ett ökat miljömedvetande i samhället, satt fokus på att bygga täta och välisolerade hus. Detta beskrivs i arbetets inledning. Samtidigt bör husets uppvärmning och ventilation vara energieffektiv och förnybara energikällor användas, som solenergi och biobränslen. Syftet med rapporten är att analysera om solfångare i kombination med en pelletspanna eller -kamin är ett bra alternativ för uppvärmning av nybyggda villor från VärsåsVillan AB. I rapporten diskuteras detta ur ett miljö-, drifts- och ekonomiskt perspektiv.  Solfångare levererar gratis värme utan miljöpåverkan under drift. Mina beräkningar visar att de kan täcka 30 % av uppvärmningsbehovet i ett lågenergihus. Med stigande energipriser lönar sig solfångare i längden. Pellets är ett förädlat biobränsle med högt energivärde, som med modern utrustning bör betraktas som ett klimatsmart alternativ för småskalig uppvärmning. Solfångare och pellets är en bra kombination både miljö- och driftmässigt. Under sommarhalvåret svarar solfångarna för ca 90 % av uppvärmningen, vilket innebär att pannan eller kaminen stängs av. Under vinterhalvåret blir pelletseldningen effektivare, vilket ger en renare förbränning än under sommaren. Som bas i ett sol-pelletssystem används en 300-750 liters tekniktank, med en elpatron som reserv. Detta ger ett flexibelt system, där gratisenergin från solfångarna utnyttjas i första hand. Även under vår- och höstmånaderna kan värmetillskottet från solfångarna bli relativt stort. Fyra av VärsåsVillans kataloghus valdes till en studie. Husens energianvändning med ett sol-pelletssystem, respektive nya frånluftsvärmepumpen Nibe F750, har beräknats och jämförts. Eftersom nybyggda hus i regel inte har något pannrum är en vattenmantlad kamin ett bra alternativ. Efter påfyllning fungerar den helautomatiskt som en panna, samtidigt som den skapar en trivsam inomhusmiljö. Beräkningarna visar att de studerade husen uppfyller energikraven (BBR) med god marginal om de värms med ett sol-pelletssystem. Om en ventilationsvärmeväxlare installeras sänks behovet av köpt energi med 20-30 kWh/m² och år. Slutsatsen är att ett flexibelt uppvärmningssystem och ett effektivt ventilationssystem ger en energisnål och miljövänlig totallösning, både idag och med tanke på framtidens osäkra energipriser. Solfångare och en vattenmantlad kamin är tillsammans med en ventilationsvärmeväxlare därför en intressant lösning i lågenergihus, framförallt på landsbygden. I tätbebyggda områden är fjärrvärme och solfångare ett lika bra uppvärmningsalternativ. Sol-pelletssystem kan i dagsläget inte konkurrera med frånluftsvärmepumpen ekonomiskt. Investeringskostnaden är betydligt högre, medan driftskostnaderna blir likvärdiga. Samtidigt är frånluftsvärmepumpen ett bekvämare alternativ, vilket gör den till ett attraktivt val för uppvärmning av nybyggda villor. / From January 2010, the National Housing Board has tightened the energy requirements to new buildings in Sweden. The new requirements have together with rising energy prices and an increased environmental awareness in the community, put focus on building tight and well-insulated houses. This is described in the report’s introduction. At the same time heating and ventilation need to be energy efficient and renewable energy sources ought to be used, as solar energy and bio-fuels. The aim of the report is to analyse if solar panels and pellet is a good combination to heat newly built one-family houses from VärsåsVillan AB. The report discusses this from an environmental, operational and economic perspective. Solar panels produce free heat without environmental impact during operation. The calculations show that they can cover 30 % of the heating needs in a low energy house. With rising energy prices, solar panels are profitable in the long run. Pellet is a processed bio-fuel with a high energy content, as with modern equipment is considered as a climate-smart option for small-scale heating. Solar panels and pellet is a good combination, both environmentally and operationally. During the summer half, the solar panels answers for 90 % of the heating needs, which means that a boiler or stove during this time is not in use. In the winter pellet heating becomes more efficient, resulting in less emissions than in summer. The base in a solar-pellet system is a technique tank at 300-750 litres, with an electric heater as backup. This provides a flexible system, using the free energy from the solar panels at first. Even during spring and autumn, solar panels can give a relative large contribution of heat. Four of VärsåsVillan’s houses were selected to a study. The houses’ energy use with a solar-pellet system and a new exhaust air heat pump, Nibe F750, has been calculated and compared. As new houses usually do not have a boiler room, a water-jacketed stove is a good solution. After loading with pellet, it works fully automatic as a boiler, while creating a pleasant indoor environment. The calculations show that the studied houses will meet the energy requirements (in BBR) with a good margin, when they are heated with a solar-pellet system. If a ventilation heat exchanger also is installed, the need for purchased energy is reduced with 20-30 kWh/m² and year. The conclusion is that a flexible heating system and an efficient ventilation system provides an energy efficient and environmentally friendly total solution, both today and in view of future uncertain energy prices. Solar panels and a water-jacketed stove is together with a ventilation heat exchanger, therefore an interesting solution for low energy houses, especially in rural areas. In urban areas, district heating and solar panels is an equally good alternative. Today, a solar-pellet system cannot compete economically with the exhaust air heat pump. The investment cost is considerably higher, while the operating costs will be equivalent. The exhaust air heat pump is also a more comfortable alternative, which makes it to an attractive choice for heating of newly built one-family houses.

<p>Boverket har från och med januari 2010 skärpt energikraven vid nybyggnation. De nya kraven har tillsammans med stigande energipriser och ett ökat miljömedvetande i samhället, satt fokus på att bygga täta och välisolerade hus. Detta beskrivs i arbetets inledning. Samtidigt bör husets uppvärmning och ventilation vara energieffektiv och förnybara energikällor användas, som solenergi och biobränslen. Syftet med rapporten är att analysera om solfångare i kombination med en pelletspanna eller -kamin är ett bra alternativ för uppvärmning av nybyggda villor från VärsåsVillan AB. I rapporten diskuteras detta ur ett miljö-, drifts- och ekonomiskt perspektiv. </p><p>Solfångare levererar gratis värme utan miljöpåverkan under drift. Mina beräkningar visar att de kan täcka 30 % av uppvärmningsbehovet i ett lågenergihus. Med stigande energipriser lönar sig solfångare i längden.</p><p>Pellets är ett förädlat biobränsle med högt energivärde, som med modern utrustning bör betraktas som ett klimatsmart alternativ för småskalig uppvärmning. Solfångare och pellets är en bra kombination både miljö- och driftmässigt. Under sommarhalvåret svarar solfångarna för ca 90 % av uppvärmningen, vilket innebär att pannan eller kaminen stängs av. Under vinterhalvåret blir pelletseldningen effektivare, vilket ger en renare förbränning än under sommaren.</p><p>Som bas i ett sol-pelletssystem används en 300-750 liters tekniktank, med en elpatron som reserv. Detta ger ett flexibelt system, där gratisenergin från solfångarna utnyttjas i första hand. Även under vår- och höstmånaderna kan värmetillskottet från solfångarna bli relativt stort.</p><p>Fyra av VärsåsVillans kataloghus valdes till en studie. Husens energianvändning med ett sol-pelletssystem, respektive nya frånluftsvärmepumpen Nibe F750<em>, </em>har beräknats och jämförts. Eftersom nybyggda hus i regel inte har något pannrum är en vattenmantlad kamin ett bra alternativ. Efter påfyllning fungerar den helautomatiskt som en panna, samtidigt som den skapar en trivsam inomhusmiljö.</p><p>Beräkningarna visar att de studerade husen uppfyller energikraven (BBR) med god marginal om de värms med ett sol-pelletssystem. Om en ventilationsvärmeväxlare installeras sänks behovet av köpt energi med 20-30 kWh/m² och år. Slutsatsen är att ett flexibelt uppvärmningssystem och ett effektivt ventilationssystem ger en energisnål och miljövänlig totallösning, både idag och med tanke på framtidens osäkra energipriser. Solfångare och en vattenmantlad kamin är tillsammans med en ventilationsvärmeväxlare därför en intressant lösning i lågenergihus, framförallt på landsbygden. I tätbebyggda områden är fjärrvärme och solfångare ett lika bra uppvärmningsalternativ.</p><p>Sol-pelletssystem kan i dagsläget inte konkurrera med frånluftsvärmepumpen ekonomiskt. Investeringskostnaden är betydligt högre, medan driftskostnaderna blir likvärdiga. Samtidigt är frånluftsvärmepumpen ett bekvämare alternativ, vilket gör den till ett attraktivt val för uppvärmning av nybyggda villor.</p> / <p>From January 2010, the National Housing Board has tightened the energy requirements to new buildings in Sweden. The new requirements have together with rising energy prices and an increased environmental awareness in the community, put focus on building tight and well-insulated houses. This is described in the report’s introduction. At the same time heating and ventilation need to be energy efficient and renewable energy sources ought to be used, as solar energy and bio-fuels. The aim of the report is to analyse if solar panels and pellet is a good combination to heat newly built one-family houses from VärsåsVillan AB. The report discusses this from an environmental, operational and economic perspective.</p><p>Solar panels produce free heat without environmental impact during operation. The calculations show that they can cover 30 % of the heating needs in a low energy house. With rising energy prices, solar panels are profitable in the long run.</p><p>Pellet is a processed bio-fuel with a high energy content, as with modern equipment is considered as a climate-smart option for small-scale heating. Solar panels and pellet is a good combination, both environmentally and operationally. During the summer half, the solar panels answers for 90 % of the heating needs, which means that a boiler or stove during this time is not in use. In the winter pellet heating becomes more efficient, resulting in less emissions than in summer.</p><p>The base in a solar-pellet system is a technique tank at 300-750 litres, with an electric heater as backup. This provides a flexible system, using the free energy from the solar panels at first. Even during spring and autumn, solar panels can give a relative large contribution of heat.</p><p>Four of VärsåsVillan’s houses were selected to a study. The houses’ energy use with a solar-pellet system and a new exhaust air heat pump, Nibe F750, has been calculated and compared. As new houses usually do not have a boiler room, a water-jacketed stove is a good solution. After loading with pellet, it works fully automatic as a boiler, while creating a pleasant indoor environment.</p><p>The calculations show that the studied houses will meet the energy requirements (in BBR) with a good margin, when they are heated with a solar-pellet system. If a ventilation heat exchanger also is installed, the need for purchased energy is reduced with 20-30 kWh/m² and year. The conclusion is that a flexible heating system and an efficient ventilation system provides an energy efficient and environmentally friendly total solution, both today and in view of future uncertain energy prices. Solar panels and a water-jacketed stove is together with a ventilation heat exchanger, therefore an interesting solution for low energy houses, especially in rural areas. In urban areas, district heating and solar panels is an equally good alternative.</p><p>Today, a solar-pellet system cannot compete economically with the exhaust air heat pump. The investment cost is considerably higher, while the operating costs will be equivalent. The exhaust air heat pump is also a more comfortable alternative, which makes it to an attractive choice for heating of newly built one-family houses.</p>

Avfall orsakar miljöpåverkan inom flera områden. Det ger övergödning, bidrar till försurning och även fotokemisk ozonbildning. Tidigare studier har främst fokuserat på människors attityder kopplat till avfallshantering och vägen från hushållet till återvinningsstationen. Det finns en brist på studier kring hur organiseringen ser ut i hemmet. Syftet med denna studie var att se hur hushåll organiserar sitt avfall. En jämförelse gjordes mellan ett bostadsområde med lägenheter och ett bostadsområde med fristående hus i form av en enkätundersökning. I studien framkom det att det inte fanns någon signifikant skillnad mellan hur boende i flerbostadshus upplevde källsortering jämfört med boende i enskilda hus. Hushållen organiserade sin källsortering utefter var det fanns plats. Lösningar som fungerade var att det fanns behållare för de olika avfallskategorierna, att det fanns information nära till hands, att det fanns en rutin i hushållet och att alla i hushållet ville källsortera. Det som fungerade sämre var att det fanns för få behållare, de var för små eller att utrymmet inte räckte till men också att behållarna tömdes för sällan. Det fanns ett behov av större utrymme, mer kunskap, att testa att ha påsar för de vanligaste avfallstyperna och att ha en mindre mängd avfall. / Waste has a role in several areas of environmental impact. Previous studies have mainly focused on people's norms linked to waste management and the road from the household to the recycling station. The purpose of this study was to see how households organize their waste. A comparison was made between a residential area with apartments and a residential area with detached houses in the form of a survey. The study showed that there was no significant difference between how residents in apartment buildings experienced source sorting compared with residents in individual houses. Households organized their source sorting according to where there was space. Solutions that worked well were that there were containers for the different waste categories, that there was information at hand, that there was a routine in the household and that everyone in the household wanted to sort at source. What worked less well that there were too few containers or too small, that the space was not enough and that the containers were emptied too infrequently. There was a need for more space, more knowledge, to try to have bags for the most common types of waste or to have a smaller amount of waste.

District heating is an environmentally friendly heating principle that is widely used in Sweden. A problem that has arisen is that while district heating dominates heating of apartment buildings, the district heating companies have difficulties competing in single-family houses. In Örebro, the 7th largest city in Sweden, this problem causes some worries because of the environmental benefits with district heating compared to electricity-based heating alternatives which are more commonly used. The goal of this study has been to calculate the life cycle costs for district heating in Örebro from the house owner’s perspective and to compare these with the life cycle costs for heating by geothermal heat pumps. The study also examines the potential of a few proposed solutions for improved economy for district heating in areas with single-family houses. The calculations estimate the life cycle costs during 30 years for district heating to 697 kkr and 562 kkr for geothermal heat pumps. High energy costs being the primary reason for the district heating’s expensive outcome. A possible solution to improve the situation for district heating is the development of low temperature distribution.This could decrease the heat losses and thereby make district heating less expensive. Another solution that will make district heating more profitable in the future is district heating powered machines such as washing machines, dryers and dishwashers. The use of these machines replaces electricity consumption with heating consumption. For the use of these machines in houses with conventional district heating a separate pipe is needed which makes them not profitable at the moment. In Västerås, a city comparable to Örebro, low temperature grids are being developed with district heated machines in areas with newly built low energy houses. This solution uses a secondary grid with only one pipe for heating, heating of water and the district heated machines. The life cycle costs for this solution is 653 kkr, much less expensive than the conventional district heating in Örebro. An introduction of a similar solution in Örebro could make district heating in one-family houses more profitable, for both producer and consumer.

Svenska bostadspriser har stigit allt mer under de senaste åren. Privatpersoners konsumtion gör att priset på bostäder stiger och belåning ökar i och med prisökningarna. Det huvudsakliga syftet med studien var att undersöka förhållandet mellan bostadspriser och hushållens ekonomiska situation på den svenska bostadsmarknaden under tidsperioden år 2005 till år 2013. Fokus ligger på bostadsrätt- och villapriser på den svenska bostadsmarknaden, sekundärdata är inhämtad från databaser som studien baseras på. Dessa undersöks månadsvis under den valda tidsperioden. Vi har valt att studera variablerna; bostadspriser för bostadsrätter samt villor som beroende variabler och hushållens ekonomiska situation som oberoende variabel. Hushållens ekonomiska situation mäts med hjälp av konfidensindex. Utlåningsränta och antal bostäder till försäljning var studiens kontrollvariabler.Utifrån studiens fastställda hypoteser visade studien ett resultat som bekräftar att hushållens ekonomiska situation har ett signifikant förhållande till priser för bostadsrätter respektive villor och att studiens kontrollvariabler är relaterade till detta samband. Resultatet i denna studie har stöd från tidigare forskning. / Swedish housing prices have been rising steadily in recent years, the consumption of private individuals are pushing housing prices to rise and this relationship between these variables increases the ratio that households are borrowing from banks. The main purpose of this study was to investigate the relationship between housing prices and households' financial situation in the Swedish housing market during the period from 2005 until 2013. The focus is on villa and condominiums prices in the Swedish housing market. Secondary data are obtained from databases on which the study is based. These are examined monthly during the selected time period. We have chosen to study 6 variables, housing prices for condominiums and villas as the dependent variable, households' financial situation as the independent variable. The household's financial situation is measured using confidence index. Lending rates and number of housing for sale were the control varibles of the study. Based on the established hypotheses, the study showed a result confirming that the household's current financial situation has a significant relationship to housing prices for condominiums and villas, and that the study's control variables are related to this relationship. The result of this study is supported by previous research. / <p>Betyg E, 170709</p>

Bostadsbrist har varit ett rådande problem i de större städerna över landet under en längre period, särskilt för den yngre generationen. Två tidigare examensarbeten har föreslagit att bygga ett attefallskvarter eller att attefallhus är en möjlig lösningen till bostadsbristen. Deras slutsatser var att de intervjuade inte tror att det kan vara ekonomiskt gynnsamt att genomföra ett attefallskvarter och att intresset av att bygga mindre bostäder finns men problemet ligger i att ingen vågar investera när det finns brister i visionen och affärsupplägget. Efter att ha tagit del av studierna kring attefallshus, kan man överväga om mindre småhus kan vara attraktiva i jämförelse med större villor som permanentbostad. Syftet med rapporten är att genomföra en enklare jämförelse mellan småhus med en yta på 30–60 kvm mot villor på ca 100–160 kvm för att ta reda på om småhus är ett bra alternativ till ett ekonomiskt och miljömässigt boende. Studien belyser olika tekniska och ekonomiska faktorer som påverkar byggnadsstorlekarna för att öka förståelsen till varför man sällan bygger litet.Studien är utförd genom att intervjua branschfolk och samla in data från tidigare studier via litteraturstudier. Syftet med intervjuerna är att få en inblick i hur branschfolk tänker kring ämnet som studeras. Litteraturstudiens information är tagen från databaserna Primo och DIVA – portal, samt från lämpliga myndigheters hemsidor inom samhällsplanering, byggande och boende. Intervjun består av ungefär 20 frågor och vissa av dem anpassas beroende på vad den intervjuade personen har för arbetsroll, tidigare erfarenheter och kunskaper. Prisskillnaden mellan byggnadsstorlekarna upplevs inte vara särskilt stor i dagsläget enligt de intervjuade. Detta medför att man hellre lägger på en liten kostnad för en procentuellt stor mängd extra kvadratmeter. Majoriteten av faktorerna som studeras gör konceptet inte möjligt att genomföra i nutid.Slutsatsen som dras är att det i dagsläget inte är möjligt för företagen att bygga mindre småhus men det har potential att kunna genomföras i framtiden i samband med utveckling av intressanta byggmetoder som kommer kunna dra ner byggkostnaderna och produktionstiden. Detta skulle öppna fler möjligheter och med det intresse hos en större kundgrupp. / Housing shortage has been a prevailing problem in the larger cities throughout the country for an extended period, particularly for the younger generation. A previously conducted studysuggested building a micro village with small compact houses as a solution to the housing shortage. Various reasons, such as expensive square meter prices made the concept not possible in present day. Another study studied the reason why people don’t take advantage to the new rules around the Swedish micro house called “Attefallshus”. Their interviewees did not believe that it could be economically beneficial. The interest in building smaller building is there but no one is brave enough to invest in similar projects when there are deficiencies in vision and business models. After reviewing studies on Attefallshus, it can be considered whether smaller homes can be attractive in comparison to lager villas as permanent residences.The purpose of the report is to conduct a simple comparison between small houses with an area of 30-60 sqm and villas of approximately 100-160 sqm to find out if small houses are a good alternative for economical and environmentally friendly living. The study highlights various technical and economic factors that affect building sizes to increase the understanding of why small houses are rarely built.The study was conducted by interviewing people in the industry and gathering data from previous studies through literature. The purpose of the interview was to gain insight into how industry professionals think about the subject. The literature review information was taken from the databases Primo and DiVA-portal, as well as from appropriate government agencies websites related to urban planning, construction, and housing. The interview consists of approximately 20 questions, and some of them are tailored depending on the interviewee´s job role, previous experience, and knowledge.The price difference between the building sizes is not perceived to be particularly significant at the present according to the interviewees. This means that people are willing to pay a small cost för a proportionally large amount of extra square meters. Most of the factors studied make the concept not possible to implement at present. The conclusion drawn is that it is not possible to build smaller houses in present day but has the potential to be implemented in the future in conjunction with the development of interesting construction methods that can reduce costs and production time. This would openmore opportunities and generate interest among a large customer base.