abstract: Employing qualitative methods and drawing from an intersectional framework which focuses on the multiple identities we all embody, this dissertation focuses on oppressions and resistance strategies employed by women of color in Xbox live, an online gaming community. Ethnographic observations and narrative interviewing reveal that women of color, as deviants within the space, face intersecting oppressions in gaming as in life outside the gaming world. They are linguistically profiled within the space based off of how they sound. They have responded with various strategies to combat the discrimination they experience. Some segregate themselves from the larger gaming population and many refuse to purchase games that depict women in a hyper-sexualized manner or that present people of color stereotypically. For others, the solution is to "sit-in" on games and disrupt game flow by 'player-killing' or engage in other 'griefing' activities. I analyze this behavior in the context of Black feminist consciousness and resistance and uncover that these methods are similar to women who employ resistance strategies for survival within the real world. / Dissertation/Thesis / Ph.D. Justice Studies 2011

O presente trabalho propõe tipos de comunidades virtuais para redes sociais compostas de páginas pessoais para fotografias, que permitem que outras pessoas comentem-nas (fotologs) observadas no sistema Fotolog.com. A definição de comunidade virtual parte de uma análise dos conceitos denominados utópicos (TÖNIES, 1947 e 1995; DURKHEIM, 1978; BUBER, 1987) e dos conceitos denominados contemporâneos (WEBER, 1987; WELLMAN, 2001 e 2002; MAFFESOLI, 1996 e 2000) e da compreensão de seus elementos em comum: interação social, laços sociais e capital social. Essa definição é levada em conta conjuntamente com a visão de comunidades em redes: a estrutura de clusters (muitos nós ou nós muito conectados na rede). A partir dessas idéias e da observação de campo dos fotologs, é proposta a tipologia de comunidades virtuais. Os tipos propostos constituem-se em comunidades emergentes, ou seja, aquelas formadas através da interação social mútua (PRIMO, 1998 e 2003), compostas por laços relacionais (BREIGER, 1974), capital social diversificado (BERTOLINI E BRAVO, 2004) e trocas comunicacionais; comunidades associativas, ou seja, aquelas formadas através da interação social reativa (PRIMO, 1998 e 2003), compostas por laços mais associativos e capital social diversificado (BERTOLINI E BRAVO, 2004); e comunidades híbridas, que são aquelas que possuem características de ambos os tipos anteriores. Essa tipologia é, então, analisada a partir de sua estrutura, dinâmica e composição, a partir das ferramentas da abordagem de redes sociais, onde demonstra-se que há diferenças entre os três tipos e que cada um possui elementos diferentes associados. / The following work proposes a typology for virtual communities in social networks based on personal webpages for pictures which can allow other users to comment them (fotologs), hosted at Fotolog.com. The concept of virtual community adopted in this thesis comes from an analysis of utopian concepts (TÖNIES, 1947 e 1995; DURKHEIM, 1978; BUBER, 1987) and contemporary concepts (WEBER, 1987; WELLMAN, 2001 e 2002; MAFFESOLI, 1996 e 2000) of community and from the similarities and common elements from the two views: social interaction, social ties and social capital. Our concept is also based in the network idea of community: the cluster structure (several nodes or densely connected nodes). From these elements and field observation, we propose types of virtual communities: emergent communities, which are based on mutual social interaction (PRIMO, 1998 e 2003) and composed of relational ties (BREIGER, 1974), diversified social capital (BERTOLINI E BRAVO, 2004) and communication exchanges; associative communities which are based on reactive social interaction (PRIMO, 1998 e 2003), associative ties and also diversified social capital (BERTOLINI E BRAVO, 2004); and hybrid communities, which are those with characteristics both from the emergent and the associative types. This typology is then analyzed on each structure type, composition and dynamics, both from social network analysis tools and empirical observation, where we show that they have similarities and dissimilarities.

Value co-creation is a popular marketing research topic in recent years, and there were already some studies regarding raising consumers’ involvement in co-creation. However, virtual communities such as online games have seldom been addressed in this topic. This thesis aimed to shed light on mobile gamers’ co-creation from the perspective of the characteristics of the virtual community. Hence, this study applied the theory of value co-creation and the characteristics of virtual communities to propose a research model. After analyzing 167 valid online questionnaire respondents from game players, the results indicated that Incentive Mechanism, Members’ Communication, Norm of Reciprocity had significantly positive effects on players’ involvement in co-creation. In addition, the finding’s practical implication suggested that the game companies need to provide unique services so that consumers could voluntarily and actively participate in value co-creation activities.

[pt] A literatura sobre comunidades virtuais as considera como um grupo de referência. Este estudo exploratório buscou investigar as relações entre os membros dessas comunidades e as influências que os grupos exercem sobre decisões de compra de seus participantes. A pesquisa foi dividida em duas etapas: inicialmente os comentários dos membros da comunidade escolhida como objeto de estudo foram analisados, para identificar categorias mais suscetíveis a influências. A seguir, 21 participantes foram entrevistados, a partir de roteiro elaborado com base nas categorias identificadas. A análise mensagens postadas no grupo e das entrevistas apresentou evidências da existência de um código básico de comportamento, sugerindo que para alguns membros a comunidade age como grupo de referência normativo, caracterizado por forte identificação entre os participantes. Os líderes do grupo parecem ser os mais participativos nos debates, ou os que já tiveram experiências com a gama de produtos e serviços relacionados ao tema do grupo, ou os que são percebidos como pessoas de bom gosto. Ficaram evidente também as modificações em escolhas e comportamentos como resultado das interações entre os participantes. / [en] The literature considers the virtual communities as a group of reference. This explanatory study looked to investigate the relationship among the members of these communities and the influence that the groups exercise on the purchase decisions of its members. The research was divided into two parts: initially the comments of the community members, chosen as an object of study, were analyzed to indentify categories related to the influences. Following that, 21 participants were interviewed from a detailed outline based on identified categories. The analysis of the messages posted in the group and of the interviews showed evidence of an existing code of behavior, suggesting that for some members, the community acts as a normative reference group, characterized by strong identification among the participants. The group leaders seem to participate the most in the debates, or the ones who already had experiences with a range of products and services related to the subject of the group, or the ones who are believed to have good taste. Besides everything that was said, changes in choices and behavior were also observed, as a result of the interactions among the participants.

Esta pesquisa analisa as mudanças em curso na sociedade decorrentes das novas tecnologias da informação e comunicação. Estuda-se o informacionalismo como novo modo de desenvolvimento que instaura novas regras de organização de trabalho, imprime novas relações de produção, e um o novo conceito de capital como informação transformada em conhecimento. Constata-se a existência de uma quebra de paradigma hierarquia x matricialidade em um contexto onde as organizações passam a demandar um novo comportamento dos trabalhadores. É analisado o comportamento desejado no “trabalhador do conhecimento”. Aponta-se a falta de domínio das habilidades de leitura e escrita em grande parte da população brasileira, aliada ao modelo tradicional de ensino com alunos passivos como situações que não contribuem para formação do profissional desejado. Busca-se a construção de modos de uso de telecentros em comunidades de baixa renda, de forma a contribuir para que seus usuários desenvolvam as competências do “trabalhador do conhecimento”. Propõe-se e implementa-se formações para educadores de telecentros da região metropolitana de Porto Alegre com a utilização da Pedagogia de Projetos de Aprendizagem integrada a Construção de uma Comunidade Virtual. Os resultados mostram uma Comunidade Virtual com 734 integrantes de 27 ONGS, sedimentada em interações cooperativas. A Comunidade Virtual constitui-se em um espaço de aprendizagem, autoria, construção e fortalecimento de laços sociais. / This research analyses the ongoing changes promoted by the new information and communication technologies. The author researches about the new mode of production based on Information Technology and how it brings a new organization of the work and results in a new relationship of production, as well as the new concept of capital as information changed in knowledge. It realizes the break of a paradigm among hierarchy organizations and matrix organizations in a context where a new behavior is expected of the workers. This research analyses the desired behavior of the Knowledge worker. The low level of literacy and the traditional methods of education keeping students passives, are pointed as situations that do not contribute to the construction of the desired professional. This research intends to build a new model to use telecenters in low income communities, aiming to help local users to develop the abilities desired from the knowledge worker. The research proposes and implements a training course for telecenters educators based on Project Based Learning integrated to a Virtual Community. The results show new Virtual Community of 734 registered users from 27 NGOS, settled on cooperative interactions. The virtual community is built as a space for learning as a space to become an author or to construct and strength social connections.

O presente trabalho propõe tipos de comunidades virtuais para redes sociais compostas de páginas pessoais para fotografias, que permitem que outras pessoas comentem-nas (fotologs) observadas no sistema Fotolog.com. A definição de comunidade virtual parte de uma análise dos conceitos denominados utópicos (TÖNIES, 1947 e 1995; DURKHEIM, 1978; BUBER, 1987) e dos conceitos denominados contemporâneos (WEBER, 1987; WELLMAN, 2001 e 2002; MAFFESOLI, 1996 e 2000) e da compreensão de seus elementos em comum: interação social, laços sociais e capital social. Essa definição é levada em conta conjuntamente com a visão de comunidades em redes: a estrutura de clusters (muitos nós ou nós muito conectados na rede). A partir dessas idéias e da observação de campo dos fotologs, é proposta a tipologia de comunidades virtuais. Os tipos propostos constituem-se em comunidades emergentes, ou seja, aquelas formadas através da interação social mútua (PRIMO, 1998 e 2003), compostas por laços relacionais (BREIGER, 1974), capital social diversificado (BERTOLINI E BRAVO, 2004) e trocas comunicacionais; comunidades associativas, ou seja, aquelas formadas através da interação social reativa (PRIMO, 1998 e 2003), compostas por laços mais associativos e capital social diversificado (BERTOLINI E BRAVO, 2004); e comunidades híbridas, que são aquelas que possuem características de ambos os tipos anteriores. Essa tipologia é, então, analisada a partir de sua estrutura, dinâmica e composição, a partir das ferramentas da abordagem de redes sociais, onde demonstra-se que há diferenças entre os três tipos e que cada um possui elementos diferentes associados. / The following work proposes a typology for virtual communities in social networks based on personal webpages for pictures which can allow other users to comment them (fotologs), hosted at Fotolog.com. The concept of virtual community adopted in this thesis comes from an analysis of utopian concepts (TÖNIES, 1947 e 1995; DURKHEIM, 1978; BUBER, 1987) and contemporary concepts (WEBER, 1987; WELLMAN, 2001 e 2002; MAFFESOLI, 1996 e 2000) of community and from the similarities and common elements from the two views: social interaction, social ties and social capital. Our concept is also based in the network idea of community: the cluster structure (several nodes or densely connected nodes). From these elements and field observation, we propose types of virtual communities: emergent communities, which are based on mutual social interaction (PRIMO, 1998 e 2003) and composed of relational ties (BREIGER, 1974), diversified social capital (BERTOLINI E BRAVO, 2004) and communication exchanges; associative communities which are based on reactive social interaction (PRIMO, 1998 e 2003), associative ties and also diversified social capital (BERTOLINI E BRAVO, 2004); and hybrid communities, which are those with characteristics both from the emergent and the associative types. This typology is then analyzed on each structure type, composition and dynamics, both from social network analysis tools and empirical observation, where we show that they have similarities and dissimilarities.

Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-05-24T13:28:10Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Carla Schwingel.pdf: 1001175 bytes, checksum: 52d933add97a103ac3266f3ffca13751 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-24T13:28:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Carla Schwingel.pdf: 1001175 bytes, checksum: 52d933add97a103ac3266f3ffca13751 (MD5) Previous issue date: 2002 / Este trabalho pretende evidenciar a importância da estrutura em rede para a sistemática de trabalho dos grupos que desenvolvem para a internet. Identificando a rede comercial brasileira como um novo mercado de trabalho para os profissionais da comunicação, classifica-a em quatro diferentes períodos, contextualizando-a com as discussões sociais contemporâneas. Verifica a composição e sistemática de trabalho das equipes de desenvolvimento web e dos grupos de desenvolvimento de softwares, a partir da análise do ZAZ/Terra, da equipe de criação do provedor internet VIA RS e da Comunidade de Software Livre, para indicar que há conhecimentos de base necessários ao criar para a internet. Devido à intencionalidade de ajuda não estar presente nas equipes de desenvolvimento web, propõe-se que as mesmas trabalham de forma interdependente, mas não chegam a desenvolver um sentido de cooperação. De forma diversa, na Comunidade Software Livre o sentido cooperativo mostra-se presente desde a fase inicial da idealização até a efetiva distribuição do produto ou serviço elaborado. / Salvador

O serviço público passa por um período de reinvenção e mudança em busca dos valores da Nova Gestão pública baseados na aproximação com as demandas da sociedade e incentivo a um ambiente aberto, transparente e inovador. Em consonância, o servidor público se posiciona cada vez mais de maneira ativa e consciente do seu papel, disposto a participar de um desafio aberto, diferente do imposto por um ambiente burocratizado e desumanizado. Nesse contexto, esta pesquisa apoiou-se em um estudo de caso que se utilizou de uma observação participante permeada por um estudo teórico dos saberes necessários para entendela e pesquisá-la, envolvendo os conceitos de: inovação no setor público, intelectual orgânico e comunidades virtuais de prática. Para isso, foram acompanhadas e analisadas durante dois anos as interações da comunidade virtual de prática do Núcleo de Gestão Ambiental Integrada da reitoria do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Sul-rio-grandense que se utilizou do e-mail e do ambiente virtual de aprendizagem Moodle para desenvolver práticas no setor público Nesse contexto, a pesquisa sobre a realidade prática durante o período foi permeada pelo estudo teórico que identificou a postura do servidor público como intelectual orgânico, agente da mudança, aberto para a aprendizagem e inovador que se utiliza das Tecnologias da Informação e Comunicação atuando em comunidade virtuais de prática. Ao final, a pesquisa delimitou um quadro teórico para identificar, caracterizar e posteriormente auxiliar na organização, condução e análise de experiências com comunidades virtuais de prática como ambiente de inovação no serviço público visando o desenvolvimento da postura de intelectual orgânico. / The public service is undergoing a period of invention and changes in search of the New Public Management values-based approach to the demands of society, and encourage an open, transparent and innovative environment. Accordingly, the civil servant positions itself increasingly active and conscious of its role, willing to participate in an open challenge, other than imposed by a bureaucratic and dehumanized environment. In this context, this research was based on a case study that was used a participating observation permeated by a theoretical study of knowledge required to understand it and research it, involving the concepts of innovation in the public sector, organic intellectual and virtual communities of practice. For this, they were monitored and analyzed for two years the interactions of virtual community of practice of the Núcleo de Gestão Integrada of the rectory of the Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia Sul-rio-grandense which used e-mail and virtual learning environment Moodle for to develop practices in the public sector In this context, the research on the practical reality during the period was permeated by theoretical study that identified the attitude of civil servants as organic intellectual, change agent, open to learning and innovator who uses of Information and Communication Technologies when working in virtual communities of practice. At the end, the survey identified a theoretical framework for identifying, characterizing and subsequently assist in the organization, conduct and analysis of experiences with virtual communities of practice and innovation environment in the public service for the development of the organic intellectual’s posture.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A velocidade da comunicação entre indivíduos não é mais a mesma do passado. O tempo e o espaço não são mais barreiras contra a comunicação mundial, pois com o surgimento e constante evolução de novas tecnologias de comunicação e informação, é possível aproximar pessoas de todas as partes que possuam interesse em compartilhar informações, idéias e experiências. Com tudo isso, percebe-se que uma nova forma de organização comunitária está surgindo utilizando-se dessas novas tecnologias: as comunidades virtuais. Essas comunidades envolvem indivíduos que possuem interesses em comum, em um espaço onde a comunicação é fundamental no processo de aceitação e integração dos mesmos. No entanto, por ser um ambiente relativamente novo, não se tem ainda uma visão ampla dos fatores que envolvem a sociabilidade na rede, e, principalmente, nas comunidades virtuais. Assim, esta pesquisa objetivou analisar a formação de comunidades virtuais como meio do indivíduo interagir dentro de um grupo, possibilitando sua interação e sociabilização no ambiente virtual, abordando questões como pertencimento, cooperação e conflitos. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de característica exploratória qualitativa, como forma de obtenção de dados relevantes para a concretização da proposta estabelecida. Assim, os dados desta pesquisa foram coletados mediante a realização de observação e entrevistas em profundidade, e analisados e interpretados com auxílio do referencial teórico, por meio de análise de discurso, buscando compreender melhor este fenômeno. Percebeu-se na comunidade pesquisada (Mochileirosbr), um alto grau de cooperação entre seus membros, e acreditamos que os conflitos ali existentes, não comprometem a coesão do grupo, uma vez que possíveis divergências foram consideradas como algo benéfico, e que acrescentam ao debate foco da comunidade. / The communication velocity between individuals is no longer the same as it was in the past. Time and space are no longer barriers against worldwide communication, as with the appearance and constant evolution of new communication and information technologies, it is possible to approach people in all parts of the world who are interested in sharing information, ideas and experiences. As a result of this, one can perceive that a new form of communitarian organization is appearing, utilizing these new technologies: the virtual communities. These communities involve individuals who have common interests, in a space where communication is fundamental in the acceptance and integration process of same. However, as it is a relatively new environment, one does not yet have a wide vision of the factors, which involve the society in the network and principally in the virtual communities. This research therefore had the objective of analyzing the formation of the virtual communities as a means for the individual to interact within a group, enabling their interaction and sociability in a virtual environment, broaching issues like inclusion, cooperation and conflicts. Research of an exploratory qualitative nature was therefore carried out, in order to obtain relevant data for the substantiation of the established proposal. The data for this research was collected through profound observation and interviews and analyzed and interpreted with the help of theoretic references, from the analysis of discourse, seeking to better understand this phenomenon. A high degree of cooperation between their members was perceived in the community (Mochileirosbr), which were researched, and we believe that the conflicts, which exist there, do not compromise the cohesion of the group, as possible divergences were considered as something beneficial which adds to the debate in focus of the community.

Esta pesquisa analisa as mudanças em curso na sociedade decorrentes das novas tecnologias da informação e comunicação. Estuda-se o informacionalismo como novo modo de desenvolvimento que instaura novas regras de organização de trabalho, imprime novas relações de produção, e um o novo conceito de capital como informação transformada em conhecimento. Constata-se a existência de uma quebra de paradigma hierarquia x matricialidade em um contexto onde as organizações passam a demandar um novo comportamento dos trabalhadores. É analisado o comportamento desejado no “trabalhador do conhecimento”. Aponta-se a falta de domínio das habilidades de leitura e escrita em grande parte da população brasileira, aliada ao modelo tradicional de ensino com alunos passivos como situações que não contribuem para formação do profissional desejado. Busca-se a construção de modos de uso de telecentros em comunidades de baixa renda, de forma a contribuir para que seus usuários desenvolvam as competências do “trabalhador do conhecimento”. Propõe-se e implementa-se formações para educadores de telecentros da região metropolitana de Porto Alegre com a utilização da Pedagogia de Projetos de Aprendizagem integrada a Construção de uma Comunidade Virtual. Os resultados mostram uma Comunidade Virtual com 734 integrantes de 27 ONGS, sedimentada em interações cooperativas. A Comunidade Virtual constitui-se em um espaço de aprendizagem, autoria, construção e fortalecimento de laços sociais. / This research analyses the ongoing changes promoted by the new information and communication technologies. The author researches about the new mode of production based on Information Technology and how it brings a new organization of the work and results in a new relationship of production, as well as the new concept of capital as information changed in knowledge. It realizes the break of a paradigm among hierarchy organizations and matrix organizations in a context where a new behavior is expected of the workers. This research analyses the desired behavior of the Knowledge worker. The low level of literacy and the traditional methods of education keeping students passives, are pointed as situations that do not contribute to the construction of the desired professional. This research intends to build a new model to use telecenters in low income communities, aiming to help local users to develop the abilities desired from the knowledge worker. The research proposes and implements a training course for telecenters educators based on Project Based Learning integrated to a Virtual Community. The results show new Virtual Community of 734 registered users from 27 NGOS, settled on cooperative interactions. The virtual community is built as a space for learning as a space to become an author or to construct and strength social connections.