Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-09-21T13:18:27Z No. of bitstreams: 1 Raul Eduardo da Rocha Merch_.pdf: 12607508 bytes, checksum: 3d7c51c9ddd94d9a34e6447f8779b587 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-21T13:18:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Raul Eduardo da Rocha Merch_.pdf: 12607508 bytes, checksum: 3d7c51c9ddd94d9a34e6447f8779b587 (MD5) Previous issue date: 2016-03-28 / Nenhuma / O ambiente organizacional do Business to Business (B to B) é constituído por uma multiplicidade de empresas e profissionais. Sua operacionalidade acontece por relações interdisciplinares, interfuncionais e interorganizacionais, formando uma grande rede de negócios. Nesse ecossistema corporativo, o designer assume o papel de ator intérprete, projetando cenários, interligando relações e construindo processos e projetos coletivos de estratégias que visam inovação. Como pouco são os estudos sobre o uso de redes ecossistêmicas de intérpretes e processos de colaboração cocriativa que projetem inovações pelo design nesse segmento, o objetivo geral desta pesquisa é identificar se a rede ecossistêmica de intérpretes de uma empresa B to B, pode promover, por meio da colaboração cocriativa, estratégias de design dirigidos à inovação. Para tanto as escolhas da fundamentação teórica, assim como a investigação-ação, abordam uma temática sobre redes, ecossistema, intérpretes, cocriação, inovação, seguido de uma prática de projeto. Com base nesse pressuposto, busca-se responder ao objetivo da pesquisa, utilizando a pesquisa-ação que utilizou como unidade de análise o ecossistema da Clippertec, industria fabricante de equipamentos para o segmento Pet. A metodologia da pesquisa é estruturada por um ciclo de pesquisa-ação. A partir da reflexão teórica, do entendimento de redes, ecossistemas, processos de colaboração cocriativa, inovação, identificação dos segmentos, empresas e profissionais, participantes da rede ecossistêmica da Clippertec, construiu-se um modelo próprio de redes de intérpretes, qual serviu para desenvolver ações projetuais na prática de projeto ocorrida no workshop. A discussão contemplou aspectos relacionados a construção e graus de relações da rede de intérpretes, contribuições por meio de colaboratividade cocritativa, através do workshop e ações projetuais para o desenvolvimento de estratégias de design dirigidos à inovação. Os resultados apontam para a possibilidade de aplicação de um modelo de rede ecossistêmica de intérpretes que, através de colaboração cocriativa, promovam estratégias de design dirigidos à inovação no segmento business to business (B to B). / The organizational environment of Business to Business (B to B) consists of a multiplicity of companies and professionals. Its operability happens for relationships which are increasingly interdisciplinary, cross-functional and inter-organizational, forming a large network of business. In this corporative ecosystem, the designer assumes the role of interpreter actor, projecting scenarios, linking relationships and building processes and collective projects of strategies aimed at innovation. As there are few studies on the use of ecosystem networks of interpreters and co-creative collaborative processes that project innovations by design in this segment, the overall objective of this research is to identify whether the ecosystem network of interpreters of a company B to B, can promote, through co-creative collaboration, design strategies driven toward innovation. Therefore the choices of the theoretical foundation, as well as research-action, address the theme on networks, ecosystem, interpreters, co-creation, innovation, followed by a design practice. On the basis of this presumption, the aim is to respond to the objective of the research, using action-research that utilizes as a unit of analysis the Clippertec ecosystem, industry manufacturer of equipment for the Pet segment. The research methodology is structured by a cycle of action-research from the theoretical reflection, the understanding of networks, ecosystems, co-creative collaboration processes, innovation, identification of segments, companies and professionals, ecosystem network participants from Clippertec, constructed by its own model of networks of interpreters, which served to develop actions in design practice that occurred in the workshop. The discussion contemplated aspects related to construction and degrees of relationships of the interpreters network, contributions from co-creative collaborations, through the workshop and design actions for the development of design strategies driving innovation. The results point to the possibility of applying an ecosystem network model of interpreters which, through co-creative collaboration, promote design strategies driving innovation in the B to B segment.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-09-21T13:27:50Z No. of bitstreams: 1 Lauren Homrich Aita_.pdf: 3238471 bytes, checksum: bcfd6d5d4a3a884ab5d3c5fa2d58a08d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-21T13:27:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lauren Homrich Aita_.pdf: 3238471 bytes, checksum: bcfd6d5d4a3a884ab5d3c5fa2d58a08d (MD5) Previous issue date: 2016-03-29 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / UNISINOS - Universidade do Vale do Rio dos Sinos / Esta dissertação tem como tema a Inovação Social em Living Labs, deflagrada na interface entre a constituição de novas sociabilidades e os modos de produção de valor a partir de contribuições do Design Estratégico. A discussão das práticas projetuais foi feita à luz dos conceitos ecossistêmicos da sociedade em rede e do metaprojeto como cultura de projeto. Além da revisão bibliográfica, também foi realizada uma pesquisa aplicada de inspiração etnográfica, com abordagem qualitativa e com objetivo exploratório junto a dois Living Labs: o TransLAB e o Laboratório Mercur de Inovação Social. Como resultado, foram apresentados fatores de mobilização em redes de projeto para Inovação Social, assim como foram descritas estratégias e instrumentos projetuais utilizados para promoção de trabalho colaborativo. Em ambos contextos pesquisados, o Living Lab pôde ser compreendido como um Espaço Hub que habilita a articulação de redes projetuais que buscam gerar sistemas-produto-serviço socialmente inovadores ou novos modelos de negócio. À luz do Design Estratégico, a pesquisa também identificou a potencialidade de Living Labs serem apropriados como Cenários Vivos, em que se cria um deslocamento para ampliar possibilidades criativas e as pessoas experimentam outras lógicas organizacionais, provocando reflexões e ativando sua ação estratégica para uma transição sustentável com a criação de novos modos de relação e de coprodução de valor. Por fim, foram indicadas diretrizes para promoção de processos inclusivos na articulação de redes projetuais para a Inovação Social no contexto de Living Labs. / This dissertation is subject to Social Innovation in Living Labs, triggered at the interface between the creation of new sociability and value of production methods from contributions of Strategic Design. The discussion of projective practices was made in light of ecosystem concepts of network society and the meta-project and project culture. Besides the theory review was also conducted an ethnographic inspiration applied research with a qualitative approach and exploratory objective within two Living Labs: the TransLAB and Mercur Laboratory of Social Innovation. As a result, mobilization factors in network design for social innovation were presented, as strategies and projective instruments used for collaborative work promotion were described. In both contexts studied, the Living Lab could be understood as a Hub Space that enables the articulation of projective networks that seek to generate socially innovative product-service-systems or new business models. In the light of the Strategic Design, the survey also identified the Living Labs capability to be recognized as Living Scenarios in which is possible to create an offset to expand creative possibilities, and people experience other organizational logics, causing reflections and activating its strategic action for a transition sustainable with the creation of new relations and co-production value. Finally, guidelines were recommended for promotion of inclusive processes in the articulation of projective networks for Social Innovation in the context of Living Labs.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-27T17:50:15Z No. of bitstreams: 1 Bruna do Nascimento Remus.pdf: 4792012 bytes, checksum: e0c337783ab90351e3b21a52c03d62cf (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-27T17:50:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bruna do Nascimento Remus.pdf: 4792012 bytes, checksum: e0c337783ab90351e3b21a52c03d62cf (MD5) Previous issue date: 2012-01-31 / Nenhuma / A globalização aparece hoje como um processo que permeia as mais diversas relações e contextos, influenciando as dinâmicas sociais, econômicas e culturais. Nesse cenário, fenômenos como a hibridação cultural proposta por Canclini e a compressão tempo-espaço exposta por Bauman aparecem influenciando as dinâmicas que nos envolvem. Como resultado das ações de todos esses processos, surgem alterações na lógica da construção de identidades, bem como na lógica de consumo, onde tais relações acabam acarretando em esvaziamentos dos territórios, (vistos como extensão das identidades e possuindo identidades próprias), e transformação destes em mercadorias. Nesse contexto surge o conceito de Cidades Criativas, que será discutido como a base desta pesquisa. Compreendido tal conceito, cenários para a cidade de Porto Alegre serão construídos e, a partir de uma lógica do design, se dará a reflexão que é o objetivo desta pesquisa: pensar Porto Alegre, através de uma ótica do design, no contexto das Cidades Criativas, gerando uma atualização deste conceito trazido para a área do design. / This research comes from the acknowledgment of globalization's actual stage that today seems to be a process that permeates the most complex relations and contexts, influencing the social, economical and cultural dynamics. As consequence of this process, phenoms such as the cultural hybridisation proposed by Canclini and the compression of time and space exposed by Bauman appear, altering the territorial dynamics, generating the emptying and retaking of territories, represented by the concepts of deterritorialization and reterritorialization. In this context of emptying cities, this research focuses on the comprehension of the concept of "creative cities" as a device of territorial valorization, reinventing and innovating the cities from their very own crises. The objective is to verify in the context of the studied project aspects of the strengths and weaknesses for the supplying of means so that the city of Porto Alegre can project as a creative city. The methodological approach happens through strategic design, understanding projective factors capable of evincing a creative logic for cities. As an empirical study, a case study was developed about “PortoAlegre.cc” project. This project is an initiative made in the city of Porto Alegre that furthers the participation of the population on the search for solutions of the city's problems. The analysis and discussion of the case happens through the methodology of scenario building oriented by design and complements itself in an experiment. The results point that “PortoAlegre.cc” project, while still not being able to supply the needed conditions to start a process of articulating the city as a creative city, is a fundamental initiative that represents a change in mentality about the process of co-creating a city.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-28T12:46:05Z No. of bitstreams: 1 Cristiano Clezar Ribeiro.pdf: 39851241 bytes, checksum: e173710e8e4a5900ff7d09f6e898da85 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-28T12:46:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cristiano Clezar Ribeiro.pdf: 39851241 bytes, checksum: e173710e8e4a5900ff7d09f6e898da85 (MD5) Previous issue date: 2013-01-31 / Nenhuma / A atual pesquisa verifica a visão que o estudante de curso em EaD apresenta quando se trata do desenvolvimento de relações com outros participantes - do mesmo curso - que compartilham desse ambiente virtual, discutindo de que modo essas percepções se articulam com os principais conceitos do Design Estratégico. O universo de pesquisa selecionado está centrado na Especialização em Docência para a Educação Profissional, realizada pelo Senac-RS no ano de 2010, na modalidade EaD. Para essa investigação, foram adotadas como procedimentos metodológicos a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental eletrônica e a entrevista estruturada por meio de um formulário eletrônico distribuído para os alunos da Especialização em Docência para a Educação Profissional. Como resultado do cruzamento das percepções obtidas na entrevista, pode-se apontar, principalmente, quanto ao desenvolvimento de relações entre os estudantes, que: (1) mesmo com a convivência on-line os estudantes ainda sentem necessidade do encontro presencial como complemento ao desenvolvimento de relações; (2) estudantes que já realizaram outros cursos na modalidade EaD e estudantes residentes no interior do estado estabeleceram melhores relações com seus colegas; (3) percebeu-se existir uma relação entre construção de identidade virtual e desenvolvimento de relações. A partir disto, esta pesquisa sugere que se desenvolva uma integração do ambiente virtual de aprendizagem utilizado curso (Moodle) com o site de redes sociais Facebook. Em complemento a isso, acredita-se que a promoção de encontros presenciais pode ser somada ao sistema-produto do curso, agregando valor por meio das relações estabelecidas neste ambiente. / The current study assesses the view that the student in distance learning course presents when it comes to developing its relations with other participants – in the same course - that share this virtual environment, discussing how these perceptions are linked with the main concepts of Strategic Design. The selected universe for this research focuses the Specialization in Teaching for Professional Education, held at Senac-RS in 2010, the DL modality. For this research, the methodological procedures that have been adopted were the bibliographical research, electronic documentary research and structured interview through an electronic form sent to the students of the Teaching Expertise for Professional Education course. As a result of the crossing of the insights gained in the interview, one can point mainly for the development of relationships between students, that: (1) even with the coexistence online students still feel the need to meet in order to complement the development of relations, (2) students who have already made other courses in distance learning mode and students who live in the interior of the state established better relationships with colleagues, (3) it was noticed that there is a relationship between identity construction and development of virtual relationships. This research suggests that one can develop an integration of the virtual learning environment of the course (Moodle) with the social networking site Facebook. In addition to this, it is believed that the promotion of face meetings can be added to the system-product of the course, adding value by means of the relationships established in this environment.

Submitted by Mariana Dornelles Vargas (marianadv) on 2015-05-04T12:58:58Z No. of bitstreams: 1 conceito_projeto.pdf: 7899425 bytes, checksum: 4af632d6c0c85c364df18e3bc24e38fe (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-04T12:58:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 conceito_projeto.pdf: 7899425 bytes, checksum: 4af632d6c0c85c364df18e3bc24e38fe (MD5) Previous issue date: 2012 / Nenhuma / Atualmente o design vem ganhando um papel estratégico no desenvolvimento da inovação organizacional, trazendo uma nova orientação pela qual estas podem gerar valor. O design estratégico propõe um método projetual para o desenvolvimento de conceitos de projeto que posteriormente são transformados em produtos. Este percurso é explorado no presente estudo buscando elucidar as características dos conceitos de projeto e as dificuldades no seu percurso de implementação. Foram desenvolvidos três estudos de caso com organizações que se propuseram a desenvolver projetos de design estratégico. Nestes estudos foram levantados documentos bem como feitas entrevistas com um gestor e um líder da equipe de designers em cada uma delas. Os resultados apresentam uma série de características básicas dos conceitos de projeto e tópicos pertinentes ao seu processo de implementação. / Design nowadays is developing its strategic placement for organizational innovation, bringing a new orientation from where to generate value. Strategic Design proposes a projectual method that proceds from concept development to the implemented solutions. This path is explored in this study in order to clear the concepts' charactheristics as well as the difficulties and standards for its implementation. Three case studies have been made with organizations that proposed to develop Strategic Design projects. In this studies a number os documents were raised and interviews with a manager and a design leader in each one of them. The results point to a series of basic charactheristics of the concepts and relevant topics on the implementation process of strategic design projects

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-05-05T13:38:40Z No. of bitstreams: 1 Priscila Westphal Rodrigues.pdf: 26637362 bytes, checksum: 3a33013e0628ae15f41eecd63f1d44b8 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-05T13:38:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Priscila Westphal Rodrigues.pdf: 26637362 bytes, checksum: 3a33013e0628ae15f41eecd63f1d44b8 (MD5) Previous issue date: 2014-08-20 / Nenhuma / A embalagem é um dispositivo midiático que serve como um canal de transmissão de mensagens para diferentes camadas sociais no cotidiano e que pode contribuir para aprendizagem de uma cultura de consumo mais sustentável, intensificando por meio do design as suas diversas finalidades, entre elas: conter, proteger e identificar o produto. Considerando os aspectos comunicacionais da embalagem, entende-se que ela é integrada à identidade de um produto e influencia na decisão de compra dos indivíduos. O designer pode explorar estrategicamente os significados simbólicos para o desenvolvimento de representações gráficas tanto no nível informacional quanto no nível simbólico. Como objetivo geral deste trabalho, busca-se investigar como o Design Estratégico pode potencializar os efeitos de sentido a partir das percepções sobre a sustentabilidade das embalagens dos produtos da Natura Ekos. Para tanto, estabelecem-se como objetivos específicos: a) investigar e problematizar o Design Estratégico na perspectiva da sustentabilidade; b) explicitar as estratégias de design emitidas pela Natura nas embalagens da linha de produtos Natura Ekos; c) analisar as embalagens de cosméticos Natura Ekos de castanha e buriti a partir da teoria da significação baseada em Barthes e Bourdieu; d) propor diretrizes projetuais para o desenvolvimento de embalagens sustentáveis que potencializem os efeitos de sentido. Como método, utilizando-se de pesquisa exploratória, investigam-se as percepções dos indivíduos com base nos grupos focais de usuários de produtos Natura Ekos, não usuários de produtos Natura Ekos, designers e especialistas na área ambiental ou social. Como resultados, apresentam-se as percepções estratificadas dos participantes dos grupos focais com base na teoria da significação e do Design Estratégico, operando na complexidade das representações de sustentabilidade das embalagens, no nível metalinguístico como ponto de integração entre o metaprojeto, a sustentabilidade e a significação. A partir dos resultados da pesquisa, apontam-se cinco diretrizes projetuais para a criação de sistemas produto-serviço para potencializar os efeitos de sentido das representações gráficas que remetem à sustentabilidade: 1) criando a sustentabilidade; 2) gerando as estratégias de sustentabilidade; 3) reconhecendo as informações; 4) reconhecendo os materiais; 5) repensando as formas do design. / The packaging is a media device that serves as a channel of message transmission for different social strata in daily life and can contribute for the learning of a more sustainable consumption culture, intensifying through design their various purposes, among them: contain, protect and identify the product. Considering the communicational aspects of the packaging, it is understood that it is integrated into a product’s identity and it influences in the individuals’ purchase decision. The designer can strategically explore the symbolic meanings to the development of graphic representations both in informational level as in the symbolic level. As a general objective of this work, it is sought to investigate how Strategic Design may potentiate the effects of meaning from the perceptions about the sustainability of the packaging of the Natura Ekos products. For this, it is established as specific objectives: a) investigate and discuss the Strategic Design from the sustainability perspective; b) explicit the design strategies issued by Natura on the packaging of Natura Ekos line of products; c) analyze the cosmetic packaging of Natura Ekos chestnut and buriti from the signification theory based on Barthes and Bourdieu; d) propose project guidelines to the development of sustainable packaging that enhance the effects of meaning. As a method, using exploratory research, it is investigated the individuals’ perceptions based in the focus groups of users of Natura Ekos products, non-users of Natura Ekos products, designers, and experts in environmental and social area. As results, it is presented the perceptions that were stratified from the focus groups’ participants based in the signification theory and in the Strategic Design, operating in the complexity of sustainability representations in the packaging, in the metalinguistic level as integration point between the metaproject, sustainability and signification. From research results, it is pointed five project guidelines for creating product-service systems to enhance the sense effects of graphic representations that relate to sustainability: 1) creating the sustainability; 2) generating the sustainability strategies; 3) recognizing the information; 4) recognizing the materials; 5) rethinking design forms.

[pt] Nesta pesquisa, investigamos como diferentes organizações da sociedade civil utilizam tecnologias de rede e mídias digitais para promover a participação cidadã em torno de questões de interesse público com foco em inovação social e sustentabilidade. Inicialmente, ressaltamos a urgência da transição para modos de vida mais sustentáveis e argumentamos a importância da participação cidadã neste processo. Neste sentido, descrevemos o cenário global e emergente das tecnologias cívicas observando as principais estratégias adotadas por organizações da sociedade civil para promover a participação cidadã e destacamos a potência das iniciativas de inovação social digital lideradas por organizações colaborativas, agregadas em torno de tecnologias livres, conhecimento aberto, redes abertas e dados abertos. Em seguida, apresentamos um mapeamento de diversas iniciativas de tecnologias cívicas implantadas no Brasil, durante a primeira metade da década de 2010. Com base nas iniciativas observadas, analisamos as estratégias organizacionais e tecnológicas dos novos territórios de participação cidadã no país e exploramos práticas de design de mídias digitais que podem contribuir para o desenvolvimento de processos de inovação social e inovação cidadã. Para concluir, discutimos a importância de estratégias e práticas abertas, colaborativas e ativistas de design de mídias digitais para apoiar a construção de sentidos sobre questões de interesse público e para promover a participação cidadã em direção a modos de vida mais sustentáveis. / [en] In this research, we investigate how different civil society organizations use network technologies and digital media to promote citizen participation around issues of public interest with a focus on social innovation and sustainability. Initially, we emphasize the urgency of the transition to more sustainable ways of living and argue the importance of citizen participation in this process. In this sense, we describe the global and emerging scenario of civic technologies observing the main strategies adopted by civil society organizations to promote citizen participation and highlight the power of initiatives of digital social innovation led by collaborative organizations, assembled around open technologies, open knowledge, open networks and open data. Next, we present a survey of several civic technologies initiatives implemented in Brazil during the first half of the 2010 decade. Based on the observed initiatives, we analyze the organizational and technological strategies of the new territories of citizen participation in Brazil and discuss some explorative digital media design practices that could contribute to processes of social innovation and citizen innovation. To conclude, we discuss the importance of open, collaborative and activist digital media design practices to help making sense around issues of public interest and to promote citizen participation towards more sustainable ways of living.

L’humanité fait l’expérience d’une période de crise systémique. En effet, la crise sanitaire du printemps 2020 soulève beaucoup d’incertitude dans la conduite à projet et remet en question les paradigmes existants. Pour répondre à ce contexte de crise, de nouvelles postures et pratiques sont nécessaires dans tous les domaines tels que le design. Dans l’optique d’explorer les dynamiques de réponse en contexte de crise, la réflexion porte sur le rôle du design dans la conduite à projet en de telles circonstances. La compétence du design mise de l’avant est la compétence de pouvoir agir/réagir à tout évènement, nouvelle situation lors de la réalisation d’un projet en contexte de crise La question à laquelle la présente recherche se propose de répondre est la suivante : « Comment et à quel niveau est-ce que le design intervient dans la conduite à projet en contexte de crise ? ». Pour répondre à cette question, le cadre théorique s’appuie sur les notions de design stratégique, de la conduite à projet et des dynamiques sociales de la collaboration et de la confiance. L’objectif principal de la recherche est d’identifier et de comprendre la compétence du design dynamisant la conduite d’un projet en contexte de crise et les pratiques associées. La présente recherche propose de répondre à cette question avec une approche méthodologique de l’étude du transitoire. L’approche méthodologique vise à observer, par l’entremise d’entretiens semi-dirigés et des observations participantes, la conduite du projet Visières. Le projet Visières est une réponse à la pénurie de visières médicales vécues lors de la crise du printemps 2020. Le parcours du projet et son évolution à la suite des différents problèmes rencontrés agissent à titre de vitrine sur le rôle du design dans la conduite à projet en contexte de crise. Les résultats de la présente recherche sur la compétence d’action et de réaction du design en contexte de crise avancent que la pratique de design du bricolage est la plus adaptée à la conduite à projet en temps de crise. De plus, pour favoriser le succès de la conduite à projet, la pratique du bricolage s’insère dans un cadre organisationnel agile et une conduite agile du projet. / Humanity is experiencing a period of systemic crisis. The crisis of spring 2020 revealed many disfunctions and established a climat of uncertainty over different sector of activity. To respond to this climat of crisis, new postures and practices are required; and design is no exception. In order to explore the dynamics of response to a crisis and the role of design, this research project is investigating the role of design in the conduct of project in a context of crisis. The key ability of design to act and react to any events, situations, actions that emerges during the conduct of a project in a time of crisis. This research is looking into answering the question: “How does design dynamize the conduct of project in a context of crisis and at which level?” In order to answer this question, theories of strategic design, project management and the dynamics of trust and cooperation are presented. The main objective of this research is to identify and understand the competency of design intervenes the conduct of project and the associated practices. This research looks to answer those questions through the case study of a crisis. Interviews and observations were conducted through the participation in the project Visières. The project Visières is a self-organizing response to the shortage of protective medical visor during the spring crisis of 2020. The course and the evolution of the project act as a showcase of the role of design in the conduct of project in times of crisis. The strategic design perspective is used to explore the position of design and its competency of adaptation as a key actor in societal transformation and emergency relief. The results of this research on the specific competency of design to act and react to events of a project promotes that the design practice of « bricolage » is the most suited to conduct a project in a context of crisis. Also, to support the success of the project, the practice of « bricolage » requires an agile environment, an agile organization and agile organizational practices.

Submitted by Maicon Juliano Schmidt (maicons) on 2015-04-10T12:45:27Z No. of bitstreams: 2 Marcelo Paes.pdf: 10057344 bytes, checksum: b0121ff6fb4efa45286e495ee87e3cc1 (MD5) Marcelo Paes.pdf: 10057344 bytes, checksum: b0121ff6fb4efa45286e495ee87e3cc1 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-10T12:45:27Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Marcelo Paes.pdf: 10057344 bytes, checksum: b0121ff6fb4efa45286e495ee87e3cc1 (MD5) Marcelo Paes.pdf: 10057344 bytes, checksum: b0121ff6fb4efa45286e495ee87e3cc1 (MD5) Previous issue date: 2012-01-31 / Nenhuma / Esta dissertação teve como objetivo avaliar as contribuições que um contexto de Open Innovation poderia acrescentar a um projeto de design estratégico voltado ao desenvolvimento de novos serviços ao público médico do Hospital Mãe de Deus, em Porto Alegre. Para tanto, fez uma avaliação qualitativa do projeto estudado, descrevendo, compreendendo e interpretando fatos e fenômenos através do método da pesquisa-ação, de maneira a associar a pesquisa social com a ação colaborativa e participativa. A tarefa de pesquisa foi constituída de duas frentes de trabalho e coleta de dados: a primeira, de caráter científico-técnico, composta por técnicas de pesquisa documental e entrevistas semiestruturadas, fez uma busca criteriosa de dados inerentes às práticas e estratégias da instituição direcionadas ao problema da analise, e coletou percepções de diversos atores, internos e externos à instituição hospitalar, sobre o fenômeno estudado que não foram capturados na análise documental; e a segunda, de caráter científico-projetual, atuou de maneira prática no cenário da investigação, buscando uma abordagem experiencial do sentido ideal de criar valor pela inovação, através do uso de capacidades inerentes aos modelos de conhecimento do Design Estratégico. Os resultados alcançados mostram que o Hospital Mãe de Deus apresenta um contexto onde se observa a inovação aberta de forma prática, permitindo a entrada de recursos externos para gerar valor ao seu negócio, porém ainda carente de processos que tornem tal prática consciente e favoreçam a utilização do conhecimento tácito do pessoal interno, permitindo sua disseminação para além da área médico-assistencial. Os resultados também indicam que a instituição explora fatores condicionantes para o sucesso de projetos de desenvolvimento de novos serviços, entre os quais a disposição da liderança em buscar novos olhares e fontes externas para contribuir com soluções diferenciadoras, impulsionando favoravelmente a gestão dos modelos assistencial e econômico sobre os quais está apoiada. O projeto de um novo serviço conduzido pela lente do design estratégico encontrou no exercício da inovação aberta dessa instituição um clima propício para que suas práticas pudessem ser compatibilizadas. Assim, a lógica do fazer característica do design estratégico e que dá forma à estratégia elaborada pela empresa, fortalece-se junto a uma situação de inovação aberta que abre espaço para uma possível execução dos conceitos e serviços projetados. / The objective of this dissertation was to evaluate the contributions that a context of Open Innovation could add to a strategical project of design focused on the development of new services to the medical public of the Hospital Mãe de Deus, in Porto Alegre. For this purpose, it was made a qualitative evaluation of the studied project, describing, understanding and interpreting facts and phenomena through the method of action research, to associate the social research with the collaborative and participatory action. The research task was constituted of two fronts of work and data collection: the first, scientific-technical, consisting of documentary research techniques and semistructured interviews, made a detailed search of data inherent to the practices and strategies of the institution directed to the problem of analyze, and collected perceptions of diverse actors, both internal and external to the hospital institution, on the studied phenomenon that had not been captured in the documentary analysis; and the second one, scientific-design based, acted in a practical way in the scene of the research, seeking an experiential approach of the ideal sense of creating value by innovation, through the use of capabilities inherent to the Strategic Design knowledge models. The results show that the Hospital Mãe de Deus presents a context where it is observed the open innovation in a practical way, allowing the entrance of external resources to generate value to its business, but still lacking processes which make such practice conscientious and that encourage the use of the tacit knowledge of the internal staff, allowing its dissemination beyond the medical-assistencial area. The results also indicate that the institution explores determining factors for the success of projects of development of new services, including the willingness of the leadership in searching new looks and external sources to contribute with unique solutions, stimulating favorably the management of the assistencial and economic models on which it is supported. The design of a new service conducted by strategic design found, in the exercise of the open innovation of this institution, a favorable environment so that its practices could be made compatible. Thus, the logic of making characteristic of strategic design and that gives form to the strategy elaborated by the company, is strengthened next to a situation of open innovation that makes room for a possible execution of the concepts and services projected.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-04-04T16:30:16Z No. of bitstreams: 1 Antonio Carlos de Souza Lima Filho_.pdf: 4933775 bytes, checksum: c211decf6df09e824fd235e46e64e55d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-04T16:30:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Carlos de Souza Lima Filho_.pdf: 4933775 bytes, checksum: c211decf6df09e824fd235e46e64e55d (MD5) Previous issue date: 2017-12-18 / Nenhuma / O mercado desafia organizações a se manterem atuando de forma rentável e sustentável. Modelos validados de gestão, estratégia e de negócios estão sendo colocados à prova pela economia contemporânea. A colaboração e a conexão em rede podem auxiliar a inovação de processos corporativos mediados pela tecnologia. Assim, integrar esses conhecimentos parece ser a nova ordem de sobrevivência organizacional. Mas, junto a tais oportunidades, alinha-se um conhecimento capaz de orientar essas novas demandas sociais e empresariais: o design estratégico. Este estudo apresenta como uma empresa que não opera em rede poderá se beneficiar da inovação mediada pela tecnologia para inovar em seus processos. Para isso foram selecionados, extraídos, categorizados e recategorizados processos de empresas globais que operam em rede sob a condução metaprojetual. Em seguida, apresenta-se a empresa focalizada e, a partir disso, são aplicadas diversas ferramentas do design estratégico. Como resultado, são elaborados cenários construídos sob o viés do design estratégico, articulados a partir da construção metaprojetual das empresas analisadas. / The market challenges organizations to remain working profitably and sustainably. Validated models of management, business and strategy are being put into test by the contemporary economy. Collaboration and networking can help the innovation of business processes mediated by technology. So, integrating knowledge seems to be the new order of organizational survival. In addition, these opportunities, aligns knowledge to guide these new social and business demands: the strategic design. This study shows how can a company that does not operate in the network benefit from the innovation mediated by technology processes.Global business processes that operate in a network under metaproject leadership were selected, extracted categorized and recategorized. Then this company and its several strategic design tools are presented. As a result, elaborated scenarios were built by strategic articulated design bias from the metaprojetual construction of the companies analyzed.