[pt] No meio empresarial brasileiro, a discussão sobre a responsabilidade social das empresas e sobre a ética na condução dos negócios vem ganhando espaço crescente. Apesar do conceito de responsabilidade social abranger as relações da organização com seus diversos públicos de interesse (stakeholders), no Brasil é a dimensão dos investimentos sociais a que mais espaço tem ocupado na agenda empresarial. Reallizou-se uma investigação dos modelos de gestão adotados por empresas no Brasil na condução de seus projetos sociais, buscando avaliar a influência e a combinação de diferentes fatores para a efetividade e a sustentabilidade dos resultados. Para tal, construiu-se um arcabouço conceitual adequado à análise dos projetos sociais de empresas, no contexto brasileiro, ao mesmo tempo em que se traçou um panorama indicativo das práticas de gestão destes projetos, analisando-os à luz do arcabouço desenvolvido. A pesquisa de campo foi composta de levantamento por meio de questionário, entrevistas em profundidade, análise documental e estudos de caso. Os dados coletados foram analisados sob diferentes óticas, de forma a se obter uma visão multifacetada do fenômeno em estudo. A análise quantitativa das respostas ao questionário, foi complementada com os dados provenientes das entrevistas. Posteriormente, foram construídos dois estudos de caso, a partir da combinação de dados de naturezas distintas sobre projetos selecionados. Os resultados sinalizaram que a combinação entre o tipo de projeto, o modelo de gestão e a configuração institucional - esta última formada pela empresa ou empresas investidoras, instituição operadora, organizações parceiras, articulações com o poder público e articulações com outros projetos - influencia os resultados e a sustentabilidade. Os resultados da pesquisa sugeriram, ainda, algumas alterações no arcabouço conceitual inicialmente proposto. O arcabouço resultante tem potencial para ser utilizado tanto na condução de pesquisas empíricas sobre projetos sociais, quanto como ferramenta de gestão. O detalhamento de dimensões e indicadores oferece a possibilidade de analisar a adequação entre o modelo de gestão adotado, as características do projeto e sua configuração institucional, além permitir refletir sobre as inter-relações de diversos fatores e de suas implicações para as medidas de desempenho do projeto. / [en] Corporate social responsibility and business ethics issues have been gaining increasing visibility amongst the Brazilian entrepreneurial environment. In Brazil, the social investment dimension captures most of the flare in the enterprise agenda. However, the comprehensive view of social responsibility includes the relations between the organizations and different stakeholder groups. An investigation of different social project management models used by Brazilian companies was undertaken, aiming at evaluating the influence and the combined effects of diverse factors on the effectiveness and sustainability of the projects` results. A conceptual framework for corporate social project analysis was postulated for the Brazilian context, and then used as the basis for an evaluation of project management practices. The field research activities comprised application of a questionnaire, in depth interviews, document analysis, and case studies. The data were analyzed under different perspectives, so as to provide a multidimensional view of the studied phenomenon. The quantitative analysis of the questionnaire data was complemented by data provided by the interviews. Two case studies were developed, as a result of the combination of data provided by selected projects. The results indicate that interactions between the type of project, management model, and institutional configuration (enterprises or investing entities, operative institution, partner organizations, associations with the public sector and with other projects) influence projects` results and sustainability. The results also led to modifications of the conceptual framework originally proposed. The resulting framework has great potential to be used either guiding empirical research or as management tools for social projects. The detailed analysis of different dimensions and indicators enable an evaluation of the fitness of the adopted management model to project`s characteristics and its institutional configuration, as well as allowing a reflection about the inter-relations of several factors and their implications on the performance of the project.

[pt] A gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management - SCM) vem sendo introduzida com o intuito de gerar vantagens competitivas através de uma redução de custos ao longo da cadeia e de um aumento no nível de serviço prestado aos clientes. A tecnologia de informação é um viabilizador para o sucesso da SCM, onde os sistemas (ou aplicativos, ou softwares) têm um papel muito importante. A presente dissertação tem como objetivos propor um modelo de referência que incorpore os principais sistemas de informação (SI) integrados utilizados para SCM e aplicá-lo de forma a analisar os principais macro-processos de negócio de uma empresa de eletroeletrônicos na forma de um estudo de caso sob a perspectiva da distribuição e vendas. Esta análise é feita em conjunto ao mapeamento dos macro-processos de negócios da empresa. A empresa escolhida foi a divisão da Sony Electronics que atua no Brasil como Sony Brasil Indústria e Comércio Ltda, que nesta dissertação é chamada de Sony Brasil. O estudo de caso contou também com dois operadores logísticos e com um grande varejista que fazem parte da cadeia de suprimentos da Sony Brasil. A metodologia científica incluiu: uma revisão bibliográfica da literatura referente ao tema; diversas entrevistas estruturadas e não estruturadas; observações diretas e visitas in loco em diversas instalações pertencentes à cadeia analisada. Esta dissertação é concluída com uma análise crítica da SCM da Sony Brasil sob a perspectiva dos sistemas de informação voltados para as atividades de distribuição e vendas. / [en] Supply Chain Management (SCM) - has been introduced aiming to create competitive advantages through cost reduction alongside the chain and of an increase of service rendered to clients. IT (Information Technology) makes feasible the SCM success, where the systems (or application or softwares) play a very important role. The current dissertation has as objectives to propose a reference pattern which incorporates the main integrated information systems utilized for SCM and employ it in order to form, map and analyse the main macro business processes of an electro-electronical company in the form of a case study, under distribution and sales perspective. This analysis is conducted together with the mapping of the macro business processes of the company. The chosen company was Sony Electronics division, which acts in Brazil as Sony Indústria e Comércio Ltda that in the dissertation is called Sony Brazil. The case study also counted on with two logistic operators and with a big retailer which are both part of Sony Brazil supply chain. The scientific methodology included: bibliographic review of literature relating to the theme; several structured and non-structured interviews and direct observations; and in loco visits, in several facilities belonging to the analysed chain. This dissertation is completed with a critical analysis of Sony Brazil SCM, under the information systems perspective backed to distribution and sales activities.

[pt] Na literatura mais recente da gestão observa-se o crescente discurso ressaltando a importância das pessoas dentro da organização. Como conseqüência, as empresas vêm implementando políticas e práticas que visam elevar o comprometimento e a produtividade de seus empregados. Entre essas ferramentas está o Sistema de Gestão de Desempenho. O presente estudo tem como objetivo investigar a influência dos Sistemas de Gestão de Desempenho no comprometimento dos indivíduos com relação às organizações e às metas estabelecidas. Através de um estudo de campo com a utilização de questionários, a pesquisa observou que as variações nos níveis de comprometimento são mais visíveis quando indivíduo percebe que o Sistema de Gestão de Desempenho propicia ganhos para o funcionário, tais como oportunidades de crescimento profissional, maior acesso à informação e maior autonomia de decisão. Além de uma maior influência sobre o comprometimento para com as metas, tais práticas levam à formação de um comprometimento normativo (quanto à organização e a meta) e, em menor escala, a um comprometimento afetivo com a organização. / [en] In the current literacy we observe a growing speech showing the importance of the employees to the organizations. As a consequence, organizations have been implementing policies and practices with the aim to increase employee´s commitment and productivity. Among these practices we identify the Performance Management System. The present study intends to investigate the influences of Performance Management System in individual commitments towards the established goals and the organizations itself. Analyzing the questionnaires handed out to individuals working in different organizations, the present study concluded that commitment level´s variation are more visible when the employee has the perception that Performance Management System offers him some kind of return, like an opportunity to develop their careers, greater information´s availability or a chance to acquire more autonomy to make decisions. In addition of increasing the influence over goals commitments, these practices also ascend over normative commitment (towards the goals and the organizations as well) and, in a minor scale, over an affective commitment towards the organization.

[pt] A razão deste estudo é identificar se o mercado brasileiro reage a notíciais e informações que demonstram responsabilidade ambiental e social (ou a falta delas) referentes a empresas listadas na Bovespa. Para selecionar os tópicos de responsabilidade social e ambiental foram utilizados os sete critérios do estudo da SustainAbility e UNEP (2001). Para cada critério foram escolhidos eventos que geram notícias e informações (positivas e negativas) entre 2001-2005 publicadas no Jornal Valor Econômico. A metodologia de pesquisa de estudo de evento utilizando o modelo CAPM foi aplicada para medir mudanças anormais nos valores de ações. O evento que tem correlação mais positiva no valor das empresas é a formalização da intenção de migração para os níveis de governança da Bovespa e o evento tem uma correlação mais negativa é a greve ou a ameaça de greve. Não foram encontrados suficientes casos para gerar uma analise estatística significativa no caso dos eventos de corrupção e trabalho escravo. / [en] The objective of this study is to identify if the Brazilian market reacts to news and information that demonstrate corporate social and environmental responsibility (or a lack thereof) of the companies listed in Bovespa. To select the social and environmental responsibility topics the seven criteria from the SustainAbility and UNEP (2001) study was used. Events that generate news and information (positive and negative) were chosen for each criterion between 2001- 2005 published in the Jornal Valor Econômico. The event study methodology was applied using the CAPM model to measure the abnormality in the stock value. The event with the longest positive correlation in the company´s market value is the formalization for the intention to adhere to the governance levels of Bovespa. The event with the longest negative correlation is the strikes or strike threatens. Not enough cases were found to generate a significant statistical analysis corruption and slave labor.

[pt] A globalização da competição tem forçado as organizações a buscar e implementar novas vertentes geradoras de vantagens competitivas. Como na atualidade a competição ocorre freqüentemente entre cadeias de suprimentos e não entre empresas isoladas, a Gestão da Cadeia de Suprimentos (Supply Chain Management - SCM) aparece como uma nova fronteira a ser explorada. Em função dessas considerações, esta dissertação tem por objetivo de aplicar o Modelo para SCM de Aragão et al. (2004) para analisar cadeias de suprimentos baseadas em dimensões-chave necessárias para uma bem sucedida SCM. As dimensões-chave consideradas neste modelo são: integração de processos de negócios, identificação dos membros-chave da cadeia, compartilhamento de informação e medidas de desempenho relacionadas à cadeia de suprimento de uma empresa fabricante de gases industriais no mercado Brasileiro. Este fabricante é considerado nesta dissertação como a empresa focal da cadeia de suprimentos. Cinco membros-chave desta cadeia são também incorporados na análise. Conclui-se que a empresa focal possui diferentes formas de gerir a sua cadeia em função de cada membro chave. / [en] The globalization of competition has forced the organizations to seek and to implement new forms to create competitive advantages. Nowadays, as competition occurs effectively between supply chains and not between isolated companies, SCM (Supply Chain Management) appears as a new frontier to be explored. Within this context, this dissertation has the objective to apply the model for SCM proposed in Aragão et al. (2004) to analyze the supply chains based on key-dimensions for a successful SCM. The key- dimensions considered in this model are: business process integrations, identification of the supply chain key-member, sharing of information and measures of performance related to the supply chain of an industrial gas manufacturer in the Brazilian market. This manufacturer is considered in this dissertation as the focal company of the supply chain. Five key-members of this chain are also included in the analysis. As a result the analyses, it is possible to conclude that the focal company develops different ways to manage its chain depending on each of its key members.

[pt] A Revolução Industrial, a que se seguiu o paradigma desenvolvimentista do Século XX, legou cidades e indústrias interdependentes e determinantes entre si. Paradoxalmente, percebe-se a coexistência conflituosa entre áreas urbanas fabris e habitadas, que parece inconciliável. Muitos dos conflitos advêm de impactos de vizinhança, cuja regulação ainda não se encontra formulada e pacífica. A presente pesquisa investiga os elementos que favorecem ou prejudicam essa convivência, e propõe método de suporte à decisão voltado à gestão de impactos de vizinhança, não regulados por leis e padrões. O método baseia-se em pesquisa qualitativa de percepção de materialidade/importância dos impactos, com grupo focal, ponderada pela avaliação escalar da sua magnitude, conforme a distância entre indústria e zonas urbanas com usos distintos – em especial o residencial – em uma matriz/diagrama de apoio à decisão. Pode ser aplicado como instrumento de gestão de conflitos, no planejamento locacional de empreendimentos de alto potencial de impactos de vizinhança e no Planejamento Participativo. O caso estudado, objeto empírico da presente pesquisa, é a ThyssenKrupp Companhia Siderúrgica do Atlântico (TKCSA), em Santa Cruz – bairro de 398 mil habitantes da Cidade do Rio de Janeiro. Siderúrgica integrada, a TKCSA iniciou suas operações em 2010. O Distrito Industrial que a recebeu, criado décadas antes, já havia atraí-do às vizinhanças vilas operárias e assentamentos informais. Em diferentes momentos, desajustes operacionais e falhas de comunicação levaram a conflitos e crises. O teste de aplicação do método desenvolvido indicou sua utilidade para a finalidade a que se propõe. / [en] Cities and Industries are interdependent and determinant among themselves. However, since the first cycle of industrialization in England at the end of the 19th Century, the conflicting coexistence between manufacturing and inhabited areas seems irreconcilable. Modernist planning proposed Industrial Districts designed under a Keynesian perspective. In contemporary times, industrial zones has followed a globalizing logic. Transnational corporations determine on a planetary scale where to locate their production platforms, in favor of profits maximization. This movement is ruled – but also facilitated – by the State in a balance between national interest and a business-friendly ambient (Harvey, 1989). Industries and other sectors of the cities need to be close. The question is: how close? Is there a desired distance that guarantees to the City and its inhabitants the highest positive externalities of industrialization, reducing, however, negative impacts and discomforts? Does environmental technology have a real capacity to positively interfere? Which elements should base environmental and neighborhood impact assessments so that: (i) emergent conflicts can be solved; or (ii) due and fair measures can be establish to overcome or compensate for the negative impacts; and (iii) early precise assessments precede new ventures? This research aims at proposing a decision-aiding method for the management of neighborhood impacts (not regulated by laws or standards), identifying aspects to facilitate coexistence between industries and neighbors.

[pt] A comercialização de gás natural no Brasil é realizada em uma base volumétrica. Para garantir a confiabilidade desta medição, é de suma importância se ter um controle metrológico nas grandezas de entrada, pressão estática e temperatura, dentre outros itens. Com vistas a atender a essa demanda, o Regulamento Brasileiro define intervalos fixos para as periodicidades de calibração, mas que podem ser prorrogados usando dados históricos, sem, no entanto especificar a ferramenta estatística para ser usada no estudo. Nesta dissertação, quatro técnicas estatísticas amplamente divulgadas na literatura foram selecionadas a fim de se estabelecer o intervalo de calibração para os transmissores de temperatura e pressão estática em redes de gás natural com medidores ultrassônicos. Sequencialmente, uma ferramenta de apoio à tomada de decisão foi utilizada: análise SWOT modificada, com a ponderação para cada indicador, para definir a ferramenta estatística com maior potencial, sugerindo o novo intervalo de calibração para os casos estudados. Os resultados mostram que, através da Matriz SWOT adaptada, o valor de maior significância refere-se à abordagem de Poisson, pois este método obteve a melhor pontuação, sendo assim a nova periodicidade sugerida para os transmissores de pressão estática e de temperatura é de 322 dias para medição em transferência de custódia, o que ratifica a alteração de 90 para 180 dias, conforme Resolução Conjunta ANPInmetro no. 1/2013. Para medição operacional, que não está coberta por esta Resolução, este estudo sugere uma periodicidade de 273 dias para estes mesmos transmissores. / [en] The commercialization of natural gas in Brazil is carried out on a volumetric basis. To guarantee reliability of this quantity, it is of paramount importance to have metrological control of static pressure and temperature among other items. With a view to meeting this demand, the Brazilian Regulations defines the fixed interval for calibration, but it may be extended using historical data, without however specifying the statistical tool to be used in the study. In this dissertation, four statistical techniques widely published in literature have been selected to establish the interval of calibration for the temperature and static pressure transmitters in natural gas networks with ultrasonic meters. Sequentially, a tool to support the decision-making was used: modified SWOT analysis with a weighting for each indicator, to define the statistical tool with the greatest potential, suggesting the new calibration interval for the studied cases. The results show that by suitable SWOT matrix, the value of higher significance refers to the Poisson approach because this method achieved the best score, so the new calibration interval suggested for static pressure transmitters and temperature is 322 days for custody transfer, which confirms the change from 90 to 180 days, depending Joint Resolution No. 1/2013 ANP-Inmetro. In relation to operational measurement, which is not covered by this Resolution, this study suggests a calibration interval of 273 days for these transmitters.

[pt] A criação das unidades de conservação é considerada, pelo menos há um século, uma das principais estratégias dos estados para combater as diversas problemáticas ambientais que afetam a qualidade de vida das sociedades. A criação das UCs no Brasil pautou-se em um modelo de Áreas Naturais Protegidas, influenciando diretamente a sua dinâmica de ocupação territorial, e apesar de sua criação ser uma das estratégias do poder público no enfrentamento dos problemas ambientais, é necessária a reflexão sobre os seus modelos, já que dependendo da existência de populações nelas residentes, podem-se aflorar conflitos territoriais decorrentes dos usos discordantes do solo, cujas normativas regem a gestão pública dos espaços territorialmente protegidos de cada unidade. Neste contexto complexo, o presente trabalho tem como objeto de estudo os conflitos territoriais decorrentes da sobreposição de políticas públicas voltadas para a conservação da biodiversidade. Discutimos o papel que as UCs exercem na gestão territorial do Meio Ambiente brasileiro, exemplificado na estratégia de criação do Parque Estadual Cunhambebe frente aos usos pretéritos de populações de agricultores assentados em porções localizadas no alto curso da Microbacia Hidrográfica do Rio Sahy, município de Mangaratiba (RJ). Os conflitos gerados pela sobreposição territorial de usos por políticas públicas específicas tornam-se objetos de investigação que auxiliam as gestões dessas unidades UCs, além de se tornarem grandes desafios e oportunidades para o surgimento de outras arquiteturas e estratégias de gestão territorial mais integradas e participativas nas interações socioambientais existentes em espaços territorialmente protegidos. / [en] The creation of the conservation units has been considered for at least one century one of the most important strategies of states to fight diverse environmental problems which affect the quality of life in societies. In Brazil, the creation of CUs has been based for a long period on a model of Protected Natural Areas. This model has directly influenced the country s territorial occupation dynamics. Despite the CUs being one of the state s strategies to fight environmental problems, it is necessary to reflect on its models, since the existence of residing populations in CUs areas may arise territorial conflicts related to discordant use of land. Considering this complex context, this dissertation aims at analyzing the territorial conflicts that are due todivergent public policies on biodiversity conservation. The CUs role in territorial management of Brazilian environment is discussed in this dissertation. The focus is the creation of Cunhambebe State Park faced with the past habits of agriculturalists settled in the upper course region of hydrographic microbasin of Sahy river in the city of Mangaratiba (Rio de Janeiro). It is important to highlight that the conflictsarisen by divergent public policies on territorial uses become academic objects of investigation that may support CUs management. Besides, conflicts are opportunities for the appearance of new strategies of territorial management. These strategies may be more integrated and participative, contemplating the social and environmental interactions existing in protected territories.

[pt] O presente trabalho apresenta a importância da Termoeletricidade a gás para o País, abordando a caracterização do setor elétrico brasileiro, as especificidades e seus impactos. Demonstra a importância da gestão ambiental e a conceitua em diversos cenários. São abordados os aspectos legais e institucionais, inerentes ao licenciamento específico para unidades geradoras. É feita a caracterização da UTE Macaé, objeto de estudo da gestão ambiental. A análise crítica da implementação do sistema de gestão ambiental identificou diversas lições aprendidas nos diversos períodos do empreendimento. / [en] The present work aims the importance of gas thermoelectricity for the country, considering the Brazilian electrical sector characterization, specificities and their impacts. Demonstrate the importance of environmental management and concepts it in several scenarios. Issues regarding legal and institutional aspects, mainly permitting process for generator units. It was presented a characterization of Macae Power Plant, the object of our environmental management studies. A critical approach to the implementation of the environmental management system of UTE Macaé has identified several lessons learned during different project periods. We have the historical evolution of thermoelectrical plants in Brazil in order to understand the type of energy matrix available. In 2001, the country faced problems due lack of rain when the whole Country was supplied by Hydro plants needed to save energy. The lack of energy tied the Country development. Immediately the Brazilian government take action with the using a gas from Bolivia-Brazil pipeline putting emergencial gas power plants as a fast track project In order to implement an alternative energy source based on natural gas, it was considered the lesser impact alternative source and more reliable for the power plants in case of lack of rain that supplies the Hydro plants. The characterization of Brazilian energy sector, verifying the main characteristics and specificities of thermoelectrical plants and their environmental impacts, are the most critical paths in order to implement a projects. To develop any project or specific projects such power plants it is necessary to understand the culture and specific environmental and social issues in order to avoid any impact to the project. Other specifities regarding hydro plants and gas power plants such environmental and social impacts generate by each specific type of generation was brought up. During the development of this work is highlighted the environmental management concept analyzing the national and international guidelines regarding environmental management, some of them are already well accepted however all the organizations should be aware that not just a good recognized management system will guarantee an excellent results of environmental , health , safety and production. Knowledge and commitment is required from everyone in the organization. It is impossible not mention and discuss in a work like that, the legal and institutional aspects related with natural gas power plant emphasizing environmental licensing problems. The Brazilian legislation is pretty new and all the time has some changes that usually can impact the project. During the our case of study UTE Macaé, we were learning together with the environmental agency because this was one of the first gas power plants built in Brazil. The UTE Macaé – Power Plant our case of study is well characterized with all project details. In the process side there is a good description, energy generation process, basic sources “water and natural gas “. Operational and project characteristics is aligned with all information needed to understand the project are described in this work. Considering our case of study UTE Macaé we went through all the experience and each specific area including: Environmental management system, mitigation programs and a really huge monitoring program that covers whatever deviation that could appear due any operation. With all the experiences before us established a lessons learned to be shared with you in order to avoid future environmental, social or economic impacts in other Gas power plant implementation worldwide. It is good to be clear that two separated phases area explained and both are very important, construction and operation. The Environmental Management analysis of Macaé Power Plant was identified in the previous paragraphs and concluded with the lessons learned giving a really good supporting a critical approach of implementation of the environmental management system of UTE Macaé. Create a good interaction between competent project manager and integrated project team. Define on time with good anticipation HSE resources necessaries as following: people, budget and time.

[pt] Este trabalho objetiva a definir as motivações, benefícios e limitações de atuação – e protagonismo – de empresas para a gestão dos recursos hídricos em nível de bacia hidrográfica. Aborda a bacia como espaço de conflito e cooperação, demonstrando como o conflito ante a escassez hídrica atual ou iminente é constantemente o resultado da (falta de) interação cooperativa entre os atores. Aprofunda, ainda, sobre a disputa pelo uso da água ante a lógica da interdependência água-energia-alimento e argumenta, a partir de uma análise da Teoria dos Jogos, que o conflito é consequência da falta de diálogo e de expectativas diferentes entre os atores. Por fim, demonstra como esses gaps podem ser, e já são, superados a partir da liderança de atores empresariais, enfatizando os ganhos potenciais da ação e gargalos para seu sucesso. / [en] The economic and population growth of the last two centuries presents a clear challenge to the management of water resources, easily explained by the relationship between supply and demand as well. Going beyond the usual categorization on the availability of fresh and salt water in the world, as important it is to mention the total amount of water on Earth. The water supply remains stable in absolute amounts on the planet, ranging just from where it can be captured and subsequent used, as well as its quality. Natural to say that water security is closely connected to food, energy, climate and, ultimately, to the classic sense of security of countries. It should be considered the tenuous balance between water availability and its multiple uses; agricultural production and the supply needs; generation by hydropower and growing energy demand; and changes of the hydrological cycle and changes in rainfall and flow. Globally, it is projected a growth of over 60 percent on water demand, driven mainly by rising industrial demand and power generation. (OECD, 2012) In Brazil, water management is largely decentralized since 1997 s Water Law. This means that the discussions, definitions, policies and actions with respect to water resources management in Brazil is made largely by local actors that are more affected. Institutionally, the Watershed Committees are the formal space for this dialogue. In this dynamic of Watershed Committees, given that participation is precisely from those who have the most interest in better use by availability and quality of water of the watershed, there is a great possibility that those users make choices that optimize the potential for multiple uses water, maximizing the possibility of continuity of their activities. This work analyzes the duality between conflict and cooperation in these scenarios, especially at the logic of the water-energy-food nexus. To this end, it uses concepts of Games Theory to demonstrate how rational actors tend to take collective decisions potentially bad for everyone precisely due their visions of maximization of their own gains. Finally, in the other hand, it presents the overcoming of these joint performance gaps in favor of the collective good from the institutionalization of a better-concerted action by the leadership of the business sector.