Digitalisering bidrar till utveckling för svenska företag. Regeringen pushar för digital innovation så att företag ska få tillgång till de senaste digitala systemen. Om företag inte digitaliserar sig riskerar de att hamna efter. Ett område som har påverkats av digitaliseringen är försäljningsbranschen. En bransch som använder digitala system för att minska manuellt arbete, fysiska säljprocesser och ökad försäljning. Digital Sales Room är en ny digital helhetslösning som behandlar hela säljprocessen från första kundkontakt till stängt affär. I ett Digital Sales Room finns det olika funktioner som tillsammans skapar ett värde för både användaren och kunden. Eftersom det är en ny digital lösning är det viktigt att undersöka till vem ett Digital Sales Room anpassas till.  Syftet med uppsatsen var att forska kring värdet av funktionerna i ett Digital Sales Room som är mest värdefullt för säljare, säljchefer och VD. Vidare ta reda på om ett Digital Sales Room är attraktivt för försäljningsföretag.  Digital Sales Room är en ny kategori inom försäljning som innehåller ett antal olika funktioner för att effektivisera företags säljprocesser.  Det kan brytas ner i olika funktioner: Dokumentutskick, redigera efter utskick, Videofunktion, chattfunktion och digital signering.  Från en kvantitativ enkätstudie på fem företag med olika roller sammanställdes resultatet i olika diagram som även kodades och analyserades. Analysen utfördes genom en jämförelse mot litteraturstudien samt hur de olika rollerna ansåg varje funktion värdefull för sin arbetsroll. Därifrån identifierades var värdet i ett Digital Sales Room fanns och hur helheten kan fungera för ett försäljningsföretag. Studien resulterade i att det finns ett stort värde av ett Digital Sales Room för de olika rollerna där vissa funktioner var mer värdefulla än andra. En stor majoritet ansåg att helheten med ett Digital Sales Room som värdefullt för deras roll. / Digitalization helps organizations in Sweden to evolve. The Government pushes for digital innovation to the extent that companies can access the latest digital technologies. If organizations don’t digitalize, they risk being left behind. An area that has been highly affected by digitalization is sales. It’s an industry that has begun to use digital systems to minimize manual work, create quicker sales processes and increase sales. A Digital Sales Room is a new category that helps efficiently the whole sales process. From first customer interaction to signed agreement. There are a couple of functionalities in a Digital Sales Room that creates value for both the user and the customer. Because it's a new digital solution, the importance of discovering who a Digital Sales Room is adapted for is highly relevant. The purpose of this essay was to study about what functionality of a Digital Sales Room that is most valuable for sales reps, sales managers and CEO:s. Thereby to discover if a Digital Sales Room is attractive to sales oriented organizations. Since a Digital Sales Room is a new digital solution, we are breaking down the system into smaller functionality, which is: Document send out, edit after send, video integration, chat function and digital e-signing.  From a quantitative survey on five different titles, we gathered the results and created diagrams that also were analyzed. The analysis of this study was made to compare the results with the literature on the different roles to find out what different functionality is valuable for each role. Therefore, the most valuable part of a Digital Sales Room was identified and how the whole system can be used in a sales-oriented company.  The conclusion is that a Digital Sales Room generate a value for the different roles where some functions are more valuable than others. The majority considered the whole totality of a Digital Sales Room valuable.

Background: The use of technologies and digitization has become unavoidable in recent years to improve organizational efficiency and competitiveness. Even though companies are still adopting Industry 4.0 technologies, the next industrial revolution is approaching. Researchers argue for the importance of human-centricity in industries to provide benefits for all stakeholders involved. However, in literature, it is unexplored how human-centricity can be achieved with Industry 4.0 technologies, especially in a supply chain context.  Purpose: The purpose of this study is to explore how Industry 4.0 technologies can support a human-centric supply chain. Method: An exploratory, qualitative study was conducted to gain an in-depth understanding of the research phenomenon. A holistic multiple case study provided empirical findings through semi-structured interviews. An inductive thematic analysis has been performed, which enabled the findings to emerge from the data. Conclusion: The human-centric focus is being acknowledged and the case companies are actively focusing on technological implementations to improve it. Thecreation of a safe, creative, and attractive work environment, where workers are actively involved in implementation processes, and heavy labor and repetitive tasks are replaced, will result in a positive cycle towards human-centricity and technological innovations. Companies will first have to overcome implementation barriers and focus on technological innovations that support human-centricity within the boundaries of the firms. This can then be followed by enhanced supply chain collaborations.

Digitaliseringen och den tekniska utvecklingen som sker i samhället påverkar hur människor lever sina liv, och hur vi gör affärer. Genom introduceringen av digitala handelsplattformar och ny teknik i butikerna utökas utbudet av varor och tjänster, således också vilka upplevelser som konsumenterna efterfrågar. Det här får konsekvenser inte bara för handeln utan även för fastighetsbranschen. Den här uppsatsens syfte har därför varit att undersöka kopplingen mellan handeln och fastighetsbranschen, och specifikt utröna den fysiska butikens utmaningar och möjligheter i den digitala världen. Vidare undersöks betydelsen av dessa effekter för fastighetssektorn. En kvalitativ intervjumetod använts utöver litteraturstudier, för att på ett djupare plan plocka upp vilka attityder som olika aktörer inom fastighetsbranschen har gällande digitaliseringen. De medverkande har en bred spridning av erfarenheter och kunskap från olika håll av fastighetsbranschen och handeln, vilket givit arbetet många olika perspektiv. Slutsatserna är många, men den främsta är att varken forskningen eller intervjupersonerna tror att den fysiska butikens funktion som försäljningskanal är hotad på grund av digitaliseringens framfart. Däremot kommer handlarna och fastighetsbranschen få arbeta hårt på att utveckla nya affärsstrukturer och vässa sitt serviceerbjudande gentemot kund för att kunna överleva konkurrensen från nya försäljningskanaler. Butikernas funktion kommer troligen även att utvecklas till att bli mer än handelsplatser – de kommer att bli mötesplatser och arbetsplatser. I det arbetet krävs ett tätt samarbete mellan alla berörda parter. Avslutningsvis har det även visat sig att handel och fastighetsutveckling har många gemensamma beröringspunkter, och att omställningen till en digital framtid måste göras gemensamt. / The digitalization process and the technological development affects peoples’ everyday life as well as how we do business. Through the introduction of digital trading platforms and new technology in the physical stores, the supply of goods and services has increased leading to costumers demanding even more goods and new exciting shopping experiences. This does not only affect the commercial sector, but also the real estate sector. Therefore, this paper focuses on the connections between commerce and real estate. Specific focus is given to physical stores and their challenges and opportunities in the digital world. Furthermore, the importance of these effects for the real estate sector is investigated. A qualitative interview method was been used in addition to literature studies, aiming to explore attitudes in the real estate sector on a deeper level. The participants have a wide spread of experience and knowledge from both commerce and real estate, which has given the work many different perspectives and angles. The conclusions are many, but the main one is that neither the research nor the interviewees believe that the physical store is threatened due to the advance of digitalization. To be able to survive the competition from new sale channels, the retailers and the real estate sector must co-operate in building new business structures as well as sharpening their customer service offerings. The function of the physical store is likely to develop into more than a sales venue – it will evolve into being a place to meet and to work. This will require a close cooperation between all stakeholders. In conclusion, it has also been found that commerce and property development have many common points of contact, and that the transition to a digital future must be done jointly.

Introduction: The African migrants that arrived in Sweden between 2005 and 2010 experienced a lack of regular contact with relatives and friends back home because of different factors due to the tools of communication during that period. Later, the migrants experienced a transition in tools of communication that allowed transnational communication with African countries, using ICTs tools of communication such as Whatsapp, Facebook, and others. Purpose:This thesis is focused on the digital transition in ICTs and aims to provide a better understanding of digital communication and it's impact on the African diaspora in Sweden. The research analyzes a specific timeline between the 2005-2010 period, which is split in three successive stages by the author ( Pre-transition, The transition and Post-transition). The ultimate goal is to provide a contribution to the existing theoretical knowledge with empirical evidence, thereby replenishing the Comdev academic field of studies. Methodology:To explore these questions, the empirical data was collected through semi-structured interviews with members of the African diaspora in Sweden Conclusion and contribution:The results show that the participants could not afford to buy on a regular basis the prepaid cards that were very expensive and ineffective. Emails were used by a few, also the internet was very expensive back home. The African's diaspora relationships with the homeland suffered negative consequences due to a feeling of abandonment felt by the relatives back home. The transition in communication occured after a few years, leading to a process defined as gradual, the learning of the new tools of ICTs and the cost of the smartphones played a role in the transition period. The following post-transition period allowed an interconnectedness on a global level and improved tremendously the relationships with relatives. Results also show that constant communication is becoming overwhelming on many levels and social aspects. The research revealed that ongoing processes during the transition process of digitalization are a broad field for investigation.

Keeping knowledge within the company using knowledgemanagement can be a difficult task, as many studies have shown. The main reason for failures with the implementation and use of knowledge sharing systems has often been due to human factors. It is common to blame the system intended to facilitate the knowledge sharing, however, studies have shown that humans’ unwillingness to share their knowledge is one of the main causes for underutilization of these systems. This study aims to explore the attitudes towards and suitability of a knowledgesharing system in a workplace where computers are not the main tool for carrying out your work. It has been found to be of importance to evaluate the fit of an informationsystem pre-, during, and post-implementation. Therefore, this study was conducted during the pre-implementation phase in order to discover any obstacles and user attitudes towards the implementation of such a system. One of the big challenges within knowledge sharing is to transform tacit knowledge into explicit knowledge. Tacit knowledge would in the workplace, considered in the present study, be knowledge such as creative thinking or design decisions which are useful when customers ask for assistance. To understand how the knowledge sharing currently worked inthe workplace as well as the employees’ attitudes towards a digital knowledge sharing system, an ethnomethodology inspired method was adopted. This entailed observations and interviews at the workplace. The employees’ attitudes towards a digital knowledge sharing was found to be quite positive. It was also found that, if implemented, the knowledge sharing system should be an integrated part of their new system.

There is a rapidly increasing need for companies to work sustainably. A key driver to decrease environmental impact is to raise sustainability awareness among employees. One way to increase sustainability awareness among employees may be through the use of digital tools. This study aims to explore different ways digital tools may increase environmental awareness among employees at Ericsson’s headquarters in Kista, Sweden. Interviews were conducted with experts and a brainstorming session with employees was moderated. The study resulted in a creation of three design concepts for increasing sustainability awareness among employees. The three proposed sustainable initiatives involve using digitalization: to save food waste, to create a green competition among colleagues and to form a community to connect people on Kista campus. / Det finns ett ökat behov för företag att arbeta hållbart. En nyckelfaktor för att minska miljöpåverkan är att öka anställdas medvetenhet om hållbarhet. Ett sätt för att öka medvetenhet om hållbarhet kan vara genom nyttjandet av digitala verktyg. Den här studien utforskade olika sätt som digitala verktyg skulle kunna öka anställdas medvetenhet om miljöpåverkan. Studien utfördes med anställda på företaget Ericssons campus i Kista, Sverige. Intervjuer med experter och idégenerering med anställda utfördes. Studien resulterade i tre digitala designkoncept för att öka anställdas medvetenhet om hållbarhet. De tre koncepten nyttjade digitalisering med: minskandet av matavfall, ökandet av engagemang genom en hållbarhetstävling och ett sätt för att skapa gemenskap kring hållbarhet på Kista campus.

PropTech har kommit att bli ett världsomspännande fenomen inom fastighetsmarknaden. Digitaliseringens egenskaper gynnar hela spannet av ägare, investerare och hyresgäster. Kostnadseffektivisering, tidsoptimering och förnyandet av stereotypa processer är några av anledningarna till detta. I Sverige har intresset ökat kraftigt under den senaste tre årsperioden, men fastighetsbranschen är trögrörlig och det är först nu fastighetsbolagen börjar inse värdet av att tillämpa den nya tekniken. Syftet med rapporten är att få en marknadsbild av hur den svenska fastighetsbranschen ser på PropTech och digitalisering, samt undersöka hur bolagen ser på framtiden för det aktuella ämnet. Frågeställningen besvaras med hjälp av expertintervjuer som även ligger till grund för analysen. Uppfattningen om digitaliseringens betydelse varierar beroende på ägarstukturen och avkastningskrav, samtidigt står det klart att fastighetsägarens roll kommer att förändras i framtiden. / PropTech has become a worldwide phenomenon in the real estate market. The attribute of digitization benefit the entire range of owners, investors and tenants. Cost-efficiency, time optimization and the renewal of stereotypes are some of the reasons for this. In Sweden, interest has risen sharply over the past three years, but the real estate industry is slow moving and it is only until now that real estate companies begin to realize the value of applying the new technology. The purpose of the report is to get a market view of how the Swedish real estate industry defines PropTech and digitization, as well as investigate how companies look at the future of the subject. The problem is answered using expert interviews that also form the basis for the analysis. The perception of the significance of digitization varies depending on ownership and yield, while it is clear that the mission of a property owner will change in the future.

Syftet med arbetet är att dels undersöka vilken inverkan som implementeringen av Lean har på införandet av ett digitaliserade arbetssätt på företaget Saltå Kvarn men även att föreslå vilka typer av metoder som har en digitaliseringspotential. Målet med att införa digitaliserade metoder är att förstärka och stödja det redan påbörjade arbetet inom Lean där syftet är att ta vara på medarbetarnas kompetens samtidigt som att effektivisera verksamheten. Mera specifikt undersöks möjligheten att göra avvikelsedokument samt andra ärendehanterings dokument i kvalitetsavdelningen lättillgängliga för medarbetare för att underlätta arbetet och bespara tid. Arbetet har genomförts med hjälp av en kvalitetsstudie som omfattar kurslitteratur om lean, rundtursvandring i företaget, intervjuer med medarbetare samt informations‐insamling genom deltagandet i seminarium och föreläsningar som rör ämnet digitalisering och förändringsförmåga. Studien har tagit del av medarbetarnas tankar och åsikter eftersom det är av hög betydelse att ta hänsyn till dem vid implementeringen av en ny förändring. Anledningen är att det är de som kommer genomföra och tillämpa en förändring. Således är det fördelaktigt för företaget att ta hänsyn till medarbetarnas förslag vid omfattande förändringar. Arbetet har visat på att det går att implementera digitala lösningar med hjälp av implementering av Lean, eftersom Lean möjliggör identifiering av företagets värderingar och skapar en vision som hjälper en organisation att nå framgång och att öka sin lönsamhet. Dessutom har arbetet även resulterat i en presentation av de problem samt en studie om dess rotordsaker, som redan finns med i den nuvarande avvikelsehanteringsmetoden i kvalitetsavdelningen. Således har de presenterade frågorna i rapporten besvarats. Vidare i rapporten förs det ett resonemang kring hur man kan jobba med en förändringsförmåga vilket Lean‐arbetet har satt grunden för. Samtidigt som det krävs att verksamheten går från att jobba med att lösa akuta problem till att gå mer mot lärande och utveckling. För att ta reda på vilka behov det finns inför framtida förbättringar har medarbetarnas önskemål och tankar tagits hänsyn till som föreslag för det framtida förbättringsarbetet. För fortsatta studier är rekommendationerna att hitta ett system som kan möta de nämnda behoven och fastställa budgeten som krävs för att investera i den nya lösningen. / The purpose of the study is to investigate what impact the implementation of Lean can have when there is an aim of introducing digitalized work methods at the company Saltå Kvarn, but to also suggest what types of methods have the potential of being digitalized. The aim of introducing digitalization at the company is to strengthen and support the already begun implementation of Lean where the purpose is to use the skills of the co‐workers in order to have as efficient operation as possible. More specifically what is investigated in the study is the possibility of making deviation documents as well as other case management document digitalized in order to facilitate work and save time for employees. The study has been conducted by the aid of a quality study that is based of study course literature about Lean, a round tour within the company, interviews done with co‐workers and by participating in seminars and lectures that concern the themes, digitalization and the ability to change. The thoughts and opinions of the co‐workers have been sought after because it is of high importance to consider them when implementing a new kind of change because they will make the process of the change themselves and they will have to apply the method. Therefore, it is greatly beneficial for the company to consider co‐worker’s suggestions when aiming for a comprehensive change. The results have shown that Lean could support the implementation of the digitalized solutions, because Lean makes it possible to identify the values of companies to create a vision that helps the organization to reach success and to increase the profit. Additionally, the work has resulted in the presentation of the problems accompanying a study of their root causes, that already exist within the current deviation management method, in the quality department. Thus, the presented questions have been answered. Furthermore, the report presents a reasoning about how to work on the ability to change which the work on lean has set the foundation for. Simultaneously as it is required for the operation to shift the focus from only working with acute problems to also encouraging learning and development. To find out what needs there are to reach future improvements, the desires of employees' have been established in the study as suggestions for a future developmental work. For further studies, it is recommended to find a system that can meet the above‐mentioned needs and to determine the budget required to invest in the resulted new solution.

Syftet med rapporten var att beskriva och analysera hur små och medelstora företag, SMF, från Sverige arbetade med industrialisering av nya produkter i sina produktionssystem, och hur SMF arbetade och kopplade digitalisering och hållbarhet till industrialiseringsprocessen. En kvalitativ studie genomfördes vilken inkluderade 9 respondenter från 7 olika företag. Genomgående har en litteraturstudie genomförts, där resultatet från intervjuerna jämfördes och analyserades mot den teoretiska bakgrunden från litteraturstudien. Resultatet visade att samtliga av de studerade företagen arbetade med industrialisering på ett liknande sätt och att företagen hade liknande förhållningssätt till hållbarhet. Det fanns skillnader i hur de studerade företagen arbetade med digitalisering, där några av företagen såg stora möjligheter och där några ansåg att digitalisering inte var speciellt användbart i deras verksamhet. Utvecklingssområden observerades i industrialiseringsprocessen och förbättringsförslag gavs över hur industrialiseringen skulle kunna utvecklas. / The purpose of this study was to describe and analyze how small and medium sized enterprises, SME, from Sweden worked with industrialization of new products in their production systems and how SME worked with digitalization and sustainability in connection to the industrialization process. A qualitative study was conducted which included nine interviews with respondents from seven companies. Simultaneously a literature study on industrialization was conducted and the results from the interviews were compared and analyzed with the theory. The results showed that all the studied companies worked with industrialization in a similar fashion, that the companies had a similar approach to sustainability, and that there were differences in how the companies worked with digitalization. Some of the studied companies saw great opportunities, and some described that digitalization were not particularly useful. The study concluded that there were areas of improvement and gave suggestions on how to improve the industrialization process.

I dagens samhälle befinner sig tillverkningstekniksindustrin i en övergångsfas på väg in i en digital era. Till skillnad från Industry 3.0 som involverar automatisering av enstaka maskiner och processer omfattar Industry 4.0 digitalisering och uppkoppling av alla aktiviteter i sin värdekedja. Mängden av tillgängliga data ökar hela tiden. Målet med detta examensarbete var att ta reda på vad digitalisering kan tillföra till Scanias motortillverkning med fokus på förbättring av nuvarande KPI:er (Key Performance Indicator). För att säkerställa att det ovanstående målet uppfylls formulerades nedanstående frågeställningar: • Hur kan Scania Motortillverkning förbättra KPI i bearbetningsprocesser genom insamling och analys av data från maskiner? o Vilka faktorer påverkar Scanias nuvarande KPI? o Vilka av dem har potential att utvecklas vidare eller styras genom införande av digitalisering? o Vilka maskindata är nödvändiga att samlas in för att öka KPI:er och på vilket sätt kan data samlas in? För att besvara frågorna och identifiera vilka data som kan tillföra nytta, användes främst kvalitativa metoder. Data samlades in från olika aspekter av genom praktik, observationer, intervjuer och studiebesök. För att kunna dra generella slutsatser och för att bekräfta hypoteser från de kvalitativa studierna utfördes även en kvantitativ studie som utförs på vevstakeline, genom sortering och analys av de befintliga insamlade data i dagens produktion. Efter en litteraturstudie kombinerad med intern informationssamling, kunde fokusområdet avgränsas ytterligare till OPE (Overall Production Effectiveness) som är väsentlig för produktiviteten och ofta inte når målvärdet i nuläget. Genom en analys av PUS (Produktionsuppföljningssystem) kunde faktorer som har en negativ inverkan på OPE tas fram. Genom intervjuer med olika funktioner inom Scania kunde författarna identifiera många konkreta parametrar, vilka kan fördelas till tre kategorier, Maskindata, Verktygdata och Processdata. En teknisk skanning av verktygs- och maskintillverkare genomfördes också för att kunna redogöra för vilka data som är möjliga att samla in med befintliga insamlingsmetoder.  Resultatet från detta examensarbetet bildar en utgångspunkt för att kunna digitalisera Scanias motorbearbetning, digitaliseringen kräver en del nya investeringar som författarna anser komma att löna sig på många plan. / The manufacturing industry is undergoing a transformation into a digital era. Industry 4.0 comprises digitization and connection of all aspects of its value chain, which results in more data being available and collected. The purpose of this degree project is to investigate the benefits that digitalization can bring to Scania’s engine manufacturing, with focus on improving the current KPIs (Key Performance Indicator). The following questions were formulated to ensure that this purpose could be reached: • How can Scania’s engine manufacturing improve KPIs in machining processes by collecting and analyzing data from machines?o What factors affect Scania’s current KPIs? o Which of the factors has the potential to develop further or control through the implementation of digitization? o Which machine data needs to be collected in order to improve KPIs and how can this data be collected? To answer these questions and investigate which data can be of use, a primarily qualitative method was initiated during the project. Information was collected from various aspects involved in production. This was done through observations, interviews and study visits. A quantitative study has also been performed to improve the generalizability of the thesis, by sorting and analyzing the existing collected data in the production line of the connecting rod. By combining literature studies with internal information gathering, the authors could further define the focus area to OPE (Overall Production Effectiveness), which is significant for productivity, and often does not reach the target value for Scania. Through an analysis of the data gathering from PUS (Production Follow-up System), factors that had a negative impact on OPE could be identified. The authors could also produce many concrete parameters by utilizing results from interviews of various functions within Scania. The parameters can be divided into three categories, Machine data, Tool data and Process data. A technical scan of tool and machine supplier has also been conducted to specify what data is possible to collect with the existing technology. The result of this degree project creates a starting point for digitalization of Scania’s engine manufacturing, which also results in potential new investments. According to the estimation of the authors, these investments will prove to be profitable on many levels over time.