在全球數位化浪潮下，台灣圖書出版產業是否也將面臨如報紙產業般的淘汰賽？現有出版業者該如何因應數位化環境的來臨？根據台灣出版業者表示，目前電子書銷售佔出版社營收比不到1%，導致出版業者對於電子出版仍持觀望態度。 另外，網路書店雖有多家業者投入，但至今仍以紙本圖書銷售為主，一些以電子書為主的網路書店，都尚未見到成功的案例。台灣數位出版遲遲未能找到成功的商業模式，究竟面臨那些問題與瓶頸呢？ 在網路時代，讀者從被動、單獨閱讀者轉為主動、社群化閱讀者，在數位環境下，作者不需要透過出版社，即可透過數位平台自主出版。此是否代表新的出版商業模式即將誕生？而作者與讀者是否可以享有更大的主控權與利益分享權？ 本研究主要探討， 1.在Web3.0環境下，哪一種出版商業模式，可以滿足作者需求？ 2.在Web3.0環境下，哪一種出版商業模式，可以滿足讀者新體驗？ 3.在Web 3.0環境下，出版商與通路商，功能與角色的變遷？ 4.在Web3.0環境下，可促成那些新的商機？ 本研究在論文後續修訂中，增添103年補充資訊。

在傳統的企業思維中，價值乃是由企業創造的，由企業單獨決定其產品和服務提供什麼價值，消費者僅僅代表對公司產品的需求；但隨著產業環境的發展，尤其是網路經濟時代的來臨，生產者與消費者之間的界限開始模糊。而在過去資訊單向流通的網路世界中，人們在網路上代表的僅僅是一個創造流量的虛擬人物，但隨著資訊科技的進步，網路技術的發展，人們在網際網路中開始彼此協作，發揮集體智慧向全世界發聲；在這樣的發展情況下造就了Web2.0名詞的誕生。 根據台灣網路資訊中心所公佈的2007年一月「台灣寬頻網路使用調查」報告顯示，台灣目前的網路普及率已達到67.77%，全世界的上網人口也已經超過了4億5千萬人；而在2006年第一季，美國Web2.0相關廠商即獲得8億7000萬美元的創投資金，在這樣的熱潮中，有許許多多創業者爭相投入網路市場當中。因此本研究目的在於窺探台灣的 Web 2.0 網站如何進行事業模式創新，讓目前仍停留在Web 1.0時代的網站業者，或是目前欲投入網路產業的創業家瞭解Web2.0網站的成功之道。本研究首先整理學者、網路趨勢家們對於Web2.0概念的討論與分析，歸納出Web2.0之定義；並以Hamel（2000）所提出的事業觀念創新為基礎，並結合Prahalad & Ramswamy（2003）共創價值理論與Brush, Greene, Hart & Edelman（1997）所提出之新創事業資本架構，建構出本研究的研究架構，並以網站內容由使用者提供的Web2.0網站為研究標的，深入探索其創新概念之形成、創業歷程，以及其如何進行與顧客共創價值之事業模式創新。 本研究之發現顯示，網站內容由使用者提供之Web2.0網站，其創新概念的生成並非單純來自創業者本身，而是由下而上，且參與創新之來源相當廣泛；Web2.0網站的核心策略會依創業者本身是否為領先使用者而有所不同，且其目標市場的策略乃是由利基市場進行擴散，最終以大眾市場為目標；另外，這些網站發展初期的策略性資產並非是關鍵，但隨著網站的成長，策略性資產則直接影響核心策略的建構與執行；而Web2.0網站亦在平台中提供與顧客共創價值之顧客介面，並且透過內容提供、互補性功能之建構、價值交換與其他結盟等四種關係建立其價值網路。 / In the past business mindset, people think that the value was created by enterprises. Enterprises decide what value their products and services provide, and the consumer only means the demand of their product. With the industry environment changes and the internet economics’ coming, the boundary between producer and consumer is getting more and more indistinct. This kind of situation also takes place in the internet. The website only provides the information with their desires and the users for the website are just the flow creator. As the progress of the information technology and the internet technology, people are getting to cooperate by their collective intelligence through the internet. And the phrases“Web2.0”is born to represent this new internet development. According to the research of July 2007 Taiwan broadband transmission investigated by TWNIC, the internet popularity rate of Taiwan has reached 67.77%, and there are more than 450 million network users around the world. In this kind of trend, the Web2.0 companies in the US has received $ 870 million from venture capitalists, and under the trend, plenty of start-up companies has devoted themselves in the business. So this study’s objective is to give a preliminary study on how the Web2.0 websites in Taiwan construct the innovative business model, and to let the new followers or the old Web1.0 websites know how to succeed in this competitive market. This study will focus on the aggregator type Web2.0 website, research how the innovative concept come into being, start-up history, and how they create the business model of the value co-create with customer. At the beginning, this study will generalize the definition of the Web2.0 in this study by reviewing discusses and analyses which were proposed by scholars and internet trend observers, and then propose the research construct base on the business concept innovation (Hamel, 2000), value co-creation theory (Prahalad & Ramswamy, 2003), and the start-up capital construction. After the case study and research, there are five research results: 1.The aggregator web2.0 website’s innovative concept is not only come from entrepreneur but also the website users. And there are many people participate the concept create process. 2.The aggregator web2.0 website’s core strategies will depend on if the entrepreneur is the lead user. Their target market strategy is to focus on one single niche market at the beginning, then extend to other niche market, and finally aim at mass market. 3.The strategic assets for the aggregator web2.0 website are not the key component. But with the website’s growth, the strategic assets will affect the core strategies’ construction and implementation. 4.The aggregator web2.0 website provides the value co-creation designed customer interface on its platform. 5.The aggregator web2.0 website builds their value network by content construction, complementary functions construction, value exchange and other alliances.

隨著網路科技的發展，地域化的障礙被打破，人們透過網路獲得許多以往難以獲得的資訊使得消費者意識抬頭，人們也懂得利用網路的力量集結各地消費者向廠商提出要求，許多廠商也願意充分的與消費者溝通，甚至與消費者共同開發，亦即「價值共創」的概念。同樣的，網路將許多有著共同興趣、目標的人群集結在一起，建立許多社群，虛擬社群因而興起。隨著開放原始碼的成功，顯示「價值共創」與「虛擬社群」兩個概念結合的成功案例。本研究即討論兩個結合「價值共創」與「虛擬社群」概念的個案，藉以探討下列兩個問題： 1.營利/非營利、進入門檻及三權假說分別如何影響創新經驗環境？ 2.營利/非營利、進入門檻及三權假說與共創平台環境要素DART(溝通、取用、風險評估、透明)的關係為何？ 研究發現顯示，營利/非營利扮演一個決定進入門檻設定的因素，進入門檻則會影響三權中管理權下授的問題，三者之間形成一個決策的連鎖反應。 進入門檻同時也會影響DART中的風險評估，不同的進入門檻篩選進不同特性的使用者，使用者的特性會影響其對風險評估的認知程度。其餘的溝通、取用及透明則與營利/非營利、進入門檻及三權假說較無顯著的關聯。 從個案中也瞭解到，即使社群存在許多不利於使用者的因素，但只要內容及運作方式設計良好，仍然可以吸引大量的使用者，驗證了「取用」的概念。但是使用者參與的深度仍會受到影響。

京都大学 / 0048 / 新制・課程博士 / 博士(経営科学) / 甲第22621号 / 経営博第7号 / 新制||経営||2(附属図書館) / 京都大学大学院経営管理教育部経営科学専攻 / (主査)教授 原 良憲, 教授 山田 忠史, 教授 若林 靖永 / 学位規則第4条第1項該当 / Doctor of Philosophy in Management Science / Kyoto University / DGAM

京都大学 / 0048 / 新制・課程博士 / 博士(経営科学) / 甲第21940号 / 経営博第2号 / 新制||経営||1(附属図書館) / 京都大学大学院経営管理教育部経営科学専攻 / (主査)教授 若林 靖永, 教授 椙山 泰生, 准教授 山内 裕 / 学位規則第4条第1項該当 / Doctor of Philosophy in Management Science / Kyoto University / DGAM

京都大学 / 新制・課程博士 / 博士(経営科学) / 甲第24071号 / 経営博第23号 / 新制||経営||4(附属図書館) / 京都大学大学院経営管理教育部経営科学専攻 / (主査)教授 若林 靖永, 教授 原 良憲, 教授 松井 啓之 / 学位規則第4条第1項該当 / Doctor of Philosophy in Management Science / Kyoto University / DGAM

全球部落格的熱潮和影響力，吸引許多國外企業紛紛成立企業部落格，然而台灣的企業部落格仍非常少。本研究欲了解為什麼台灣企業部落格的發展較國外落後，以及台灣已成立的企業部落格，其成立的動機、經營部落格社群的作法，和部落格帶給企業的效益。 本研究以Rogers (2003)的創新決策過程為骨幹，探討台灣企業採用部落格決策的各個階段。並以虛擬社群成員發展的前三個階段：吸引會員、增加參與、建立忠貞，探討企業如何經營虛擬社群，以及透過Prahalad & Ramswamy (2000)提出的共創價值平台的四個要素，評估企業部落格應具備的條件。本研究採取個案研究法，從十家台灣持續經營的企業部落格中，選擇瀏覽人次及部落格上互動最多的三家個案：Yahoo!奇摩拍賣部落格、風潮音樂部落格、毛寶Simple Life部落格，進行深度的個案訪談。另外訪談兩位企業部落格的專家，了解台灣企業部落格的發展概況。 透過個案研究，本研究發現目前台灣已成立的企業部落格，通常是由熟悉部落格的員工提出採用部落格的構想，主管同意給予時間經營，是一個由下而上的過程，和企業一般的決策過程不同。而在企業部落格的經營方面，企業可以和個人部落客合作，提供專業、有趣的內容吸引網友前來。部落格應時常邀請顧客互動，而企業希望以部落格和顧客共創價值，應具備以下條件：企業與顧客都感興趣的主題、顧客可以獲得有價值的資訊和美好的經驗、真實透明的原則、制定網友回應文章的規則。在建立網友忠誠度方面，企業部落格經營者應多呈現個人的特色，並熱情回應網友，時常拜訪網友的部落格，與網友建立關係。 企業若能持續投入時間經營部落格，只需花費少許的錢，能透過部落格與顧客共創價值：與顧客對話、顧客知識、運用顧客口耳相傳的力量。這些價值挹注回企業，能帶來的效益：增加企業的能見度、提昇人性化的品牌形象、澄清媒體錯誤報導、提升搜尋引擎結果的排名。然而，目前台灣企業部落格的數量仍不多，本研究認為原因為：台灣本身部落格的發展起步慢之外；台灣企業看重短期的效益的心態；相較於國外，台灣少有企業高層想以部落格和顧客直接對話；台灣還沒有專業的企業部落格顧問形成，以輔導企業。

以Web 2.0 模式經營的網站正飛快的成長，這些經營者巧妙地引進外部的開發能力，與顧客或企業夥伴共創價值的商業模式非常值得深究。但國內的學術理論針對Web2.0商業模式發表的論文並不多，對於價值共創的商業模式了解有限，本研究整理並分析實際案例中關於Web2.0價值共創的商業模式的資訊，希望能夠針對價值共創的商業模式提供更系統化的解釋。 本研究架構分為兩個構面，分別為商業模式的解構及分析價值網絡中的價值交換，希望進一步探討的問題如下: 1. Web2.0價值共創的商業模式對參與的顧客和企業夥伴產生甚麼樣的價值? 如何吸引顧客與企業夥伴加入共創? 2. 能夠與顧客或企業夥伴共創價值的Web2.0商業模式中需要具備哪些要素? 3. Web2.0價值共創的商業模式如何創造營收? 本研究結合文獻探討及此研究的目的，獲得以下研究結論: 1. 參與共創為顧客帶來無形價值的滿足，為企業夥伴帶來直接收益或是間接轉移價值的機會; 經營者應維護顧客參與創作的園地，重視社群間互動的基礎滿足感，並且為企業夥伴舖設可以擷取利潤或轉移價值的管道。 2. Web2.0價值共創的商業模式，首先應具備4個基礎架構的建設，分別是(1)共創平台的建立(2)參與規則的建立(3)持續滿足顧客經驗的能力(4)企業夥伴價值轉移的機制。 3. Web2.0價值共創的商業模式中，經由「免付費服務」吸引人潮或潛在顧客加入共創，在營收模式上運用到免費增值的商業模式，藉由一部分的會員付費購買增值的附加商品或訂購產品來營利，或者是藉由第三方廣告商付費的模式，由廣告商付費給經營者以獲取營收。而部分網站經營者會透過發行虛擬貨幣，作為網站交易的媒介，透過參與活動累積虛擬貨幣，類似航空公司的飛行里程獎勵，可以提升會員的忠誠度。 / Websites managed via the Web 2.0 model are currently growing quickly,These managers have delicately introduced external developmental abilities, and the business model that works with clients and corporate partners to create value. However, there are very few domestic researches on the academic theories concerning the Web2.0 business model, and there is limited understanding for the business model of value co-creation. This study organizes and analyzes the information on business models with Web2.0 value co-creation in case study, in order to provide a more systematic explanation for value co-creation business models. The framework of this study is divided into two aspects, which are the deconstruction of business model and analysis of value exchange in the value network. The questions to be explored are as follows: 1. What kind of value does the business model of Web2.0 value co-creation create for participating customers and corporate partners? How to attract customers and corporate partners to participate in co-creation? 2. What are the crucial elements in Web2.0 business models that can co-create value with customers and corporate partners? 3. How does the business model of Web2.0 value co-creation create profit? To the above purposes, this study conducted literature review and acquired the following conclusions: 1. Participation in co-creation provides customers with the intangible value of satisfaction, and brings direct profit or opportunities for indirect transfer of value for corporate partners. Managers should protect the environment for customers to participate in creation, emphasize the basic satisfaction of interaction among social networks, and create channels for corporate partners to gain profits or to transfer value. 2. The business model of Web2.0 value co-creation should have four basic infrastructure established, which are (1) establishment of co-creation platform; (2) establishment of participation rules; (3) the ability to continuously satisfy customer experiences; and (4) mechanisms for value transfer for corporate partners. 3. In the business model of Web2.0 value co-creation, “free services” are used to attract people or potential customers to participate in co-creation, and the operational model utilizes a free value-added business model, in which profit is produced when some members pay to buy value-added products or order products, or when a third-party advertiser pays managers. Some website managers would issue virtual currency as a medium for website transactions. Participation in events accumulates virtual currency which can be used to enhance member loyalty.

長久以來音樂產業的商業模式，就是藉由創造歌手、偶像團體，並販賣實體CD唱片營利，但1990年代後期以來，由於網際網路的普及化與盜版的猖獗，讓世界各國實體唱片市場大幅萎縮，不過近年來全球最大音樂市場日本出現了一個女子偶像團體AKB48，顛覆了實體唱片業的不景氣，連續12張CD單曲銷量賣破百萬張，締造許多紀錄。故本研究主要想探討六個研究問題，包括AKB48的商業模式中，有哪些關鍵影響因素？什麼原因造成AKB48實體CD銷量可以持續銷售破百萬張？音樂產業中的競爭對手有無可能複製其商業模式？ AKB48如何在日本其他地區複製其商業模式？AKB48的商業模式有何管理意涵？AKB48的管理意涵如何應用在其他領域？ 本研究從商業模式的角度切入，運用體驗經濟與共創價值的概念，探討AKB48的劇場經營、與歌迷間的互動關係等，並以Osterwalder and Pigneur（2010）提出的「Business Model Canvas」研究為基礎架構，逐一分析AKB48的九大商業模式要素，希望藉此找出本研究的研究問題之答案。 本研究探討的結果，認為AKB48成功的關鍵因素來自創新的價值主張、共創價值的執行、體驗經濟的應用與卓越的領導者四點；防止競爭者複製商業模式的方法主要透過強大網絡的建構，讓競爭者無處可突破；AKB48成功地複製自己商業模式於日本其他地區，本研究將成功原因歸於成功在地化、與在地經紀公司合作、姐妹團彼此拉抬三點；至於實體CD銷量提升，來自於AKB48將單曲CD的附加價值提高，並設計出多樣式的單曲封面、內容等，最後藉由消費者與AKB48成員間的情感聯結促使他們消費購買。

本研究以B2B忠誠度模型探討Web2.0評價網站中同時身為價值共創夥伴與顧客的公司在選擇該平台時所在意的因素，分別探討服務品質對滿意度、關係績效對滿意度、成本績效對滿意度以及滿意度與忠誠度的關係。並以評價網站中的特殊因素-網友評價作為干擾變數，對這些價值共創夥伴持續使用該平台意願的影響。 　　而本研究選擇愛評網當作個案網站，針對其平台的顧客-餐廳以及該平台的使用者進行開放性的價值共創訪談，確定本研究的研究方向與架構後針對餐廳端設計問卷並且發放，總共回收90份有效問卷，以Partial Least Square(PLS)進行分析，得到以下結論： -服務品質對顧客滿意度有正向影響 -關係績效對顧客滿意度有正向影響 -成本績效對顧客滿意度有正向影響 -顧客滿意度對顧客忠誠度有正想影響 -網友評價對顧客忠誠度有顯著調節效果