隨著網際網路的成熟發展，商務網站的經營也成為企業的兵家必爭之地。根據文獻指出，客戶對網站的信任感因素是影響客戶是否會在商務網站上購物的一個重要指標，然而，究竟客戶對網站的信任感從何兒來，卻依舊是個謎。因此，本研究根據文獻建構出探討造成客戶對商務網站信任感之來源。 本研究的目的主要在瞭解客戶對於商務網站的印象是否會受到網站設計呈現的不同所影響，進而找出造成客戶對一個商務網站的初期信任感不同的來源因素。本研究採問卷調查之方式，在經由研究結果分析，發現瀏覽決策工具、安全隱私宣告、產品介紹資訊與交易流程資訊這四大類網站呈現因素，將會影響到客戶對於網站的資訊豐富、清晰易懂與井然有序之印象。而客戶對於商務網站的印象，將會影響到該客戶初期信任感，從研究結果得知，影響初期信任感的主要因素為資訊豐富、清晰易懂與隱密安全。 為了進一步分析此不同族群的消費者是否會產生不同的結果，因此，本研究將樣本依性別分為男、女兩族群。若從男性族群來看，發現只有瀏覽決策工具與產品介紹資訊此兩大網站呈現因素會影響客戶對網站印象中的資訊豐富、清晰易懂與井然有序等因素。而影響到客戶初期信任感之客戶印象因素則為資訊豐富、清晰易懂與隱密安全因素。若由女性族群來看，則發現安全隱私宣告、公司背景描述與交易流程資訊此三大網站呈現因素，會影響客戶對網站的印象中的資訊豐富、井然有序與隱密安全因素。而影響到客戶初期信任感之客戶印象因素則為資訊豐富、清晰易懂與隱密安全等因素。一個商務網站的設立需要投入許多的資源與金錢，建立一個最佳的網站是每個網站設計者與每個公司努力的目標，而透過本研究的結果，將可提供給網站設計者一個遵循的方向，藉以瞭解什麼因素才是最重要的，公司將得以運用有限資源投資在最關鍵的地方。 / As more businesses embrace the opportunities offered by the Internet, conducting commercial activities on the Internet is no longer an indicator of competitiveness, but rather a means of staying in business. Many existing literatures offer suggestions for website design from a business point of view. However, only when businesses focus on customers’ expectations will they successfully attract and retain customers. This paper attempts to unearth the relationship between website presentation and web visitors’ perception of trustworthiness. Based on a questionnaire survey on the Internet, it is concluded that the navigation and decision tools, privacy and security statements, product information, and procedure information are keys of website presentation that contribute to impressions of the website being Information- Rich, Unambiguous, and Structured and Organized. These impressions, in turn, help building a perception of trustworthiness when a website is visited for the first time. Keywords: website presentation, visitors’ impressions, perception of trustworthiness

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隨著人們閱讀習慣轉變與各種行動閱讀器的普及，行動閱讀與行動學習已經成為近年來普遍重視的研究議題。儘管電子書和行動閱讀載具受到大眾的歡迎，但是許多研究仍指出行動閱讀和電子書存在一些需要克服的問題，其中包括行動載具所配備的螢幕尺寸偏小，導致傳輸資訊量因而受限的難題。因此在螢幕資訊呈現上，必須考量應用一些合適的資訊呈現方式，才能夠讓學習者更有效率閱讀學習內容。在過去已經有許多研究進行各種關於靜態與動態資訊呈現方式的探討，然而至今卻仍未有研究將兩種資訊呈現方式特色進行結合，發展出兼具靜態與動態資訊兩者的資訊呈現方式。 本研究以過去研究文獻作為基礎，歸納出靜態資訊呈現方式和動態資訊呈現方式與閱讀理解學習成效有關聯的特徵，並且加以改良後進行結合，發展出兼具靜態與動態特色的資訊呈現方式。為了比較上述三種資訊呈現方式對於行動閱讀學習的影響，本研究規劃一行動閱讀學習實驗，以國立政治大學圖書資訊與檔案學研究所碩士班學生作為實驗對象，並使用 Neurosky 腦波偵測儀器與閱讀測驗和認知負荷量表作為收集數據的工具，探討在三種不同閱讀情境下，分別利用靜態、動態與靜加動態三種資訊呈現方式進行行動閱讀學習時，對於學習者閱讀專注力、閱讀理解成效與認知負荷的影響。 研究結果發現，學習者在進行行動閱讀學習時，閱讀情境與資訊呈現方式均為影響學習者閱讀專注力和閱讀理解成效的因素，其中坐姿狀態最能讓學習者專心進行閱讀學習，而靜加動態資訊呈現方式則使得學習者最無法專心於閱讀學習。另外，資訊呈現方式是影響學習者認知負荷的主要因素，其中靜加動態資訊呈現方式會給予學習者過高的認知負荷。 綜合本研究結果，三種閱讀情境搭配三種資訊呈現方式對於閱讀專注力、閱讀理解與認知負荷的影響各有優劣勢，因此可以因應學習者不同的閱讀情境或不同目的，挑選使用最為適合的資訊呈現方式。未來研究也能基於本研究結果，進行相關應用或進行更為深入的研究。

Kommunigate: 展示與銷售之可能方案 / The marketing automation tools that are primarily web-based are a rapidly growing sector today. The competition in web-based platform offering a presentation tool and a repository of marketing collaterals with analytics to track the sales performance is currently limited. Tapping into this opportunity, owners of ideakitchen, the parent company that is primarily a hybrid communication design and strategy firm based in India, is launching a new web-based product called Kommunigate to enable the sales process. Launching the new product, as part of an existing company will allow the startup to initiate its operations with several sunk costs that will reduce the initial investment required to launch the service. Synergies between the existing design and marketing strategy services and the new presentation and storing web application will allow each individual business to leverage costs and increase profits. The financial analysis, which includes the expansion plan, proves the project to be profitable and desirable under its assumptions, based on the initial investment scheme.

本研究以即時通訊軟體MSN Messenger暱稱作為研究對象，針對以往研究中鮮少考慮到的暱稱中介呈現特性，探討MSN使用者藉由暱稱所產生的自我呈現策略為何，重點在於人們如何在他人面前呈現自己，並進而產生溝通行動，對內溝通和對外溝通的過程中是否會產生相互協商、調整的狀況。 因為即時通訊軟體是聯繫人際網絡的溝通平台，暱稱是其中展現自我的舞台。因此本研究主要以人際互動、自我呈現與暱稱等相關理論進行探討。從傳統人際互動理論切入，探討電腦中介傳播中的人際互動與傳統模式有何不同，MSN又在其中佔有什麼溝通位置。利用符號互動論及戲劇理論來理解人際互動過程中，自我、互動、符號等概念是如何交互影響，人際互動中自我呈現的策略原則，以及自我概念如何在網路環境中轉變。最後對於暱稱概念演變進行討論，並提出MSN暱稱的獨特性以彰顯本研究的關注焦點。用此部分的暱稱概念連結前兩大部分的理論概念，發展出包含四大要素（MSN科技、使用者、暱稱、人際關係）的研究架構與研究問題，作為進入現象面調查的理論基礎與操作原則。 本研究針對MSN使用者進行深度訪談，分別從筆者的朋友群和在網路上張貼公告來尋找自願受訪者，最後成功訪談十七位受訪者，從訪談和受訪者所提供的暱稱文本中歸納出五大部分：MSN的使用情形與影響、暱稱書寫與呈現、暱稱產生的溝通互動與呈現策略、暱稱的循環互動意涵。 其中得出MSN是介於傳統人際互動與電腦中介傳播間的新傳播型態，與現實的人際網絡關係緊密。暱稱中所呈現的自我意涵相當強烈，為了保護書寫自我的動機，使用者發展出多樣化的暱稱書寫策略，而暱稱中所建構出的自我意涵不同於電腦中介傳播中普遍所述之破碎、流動的自我概念，反倒接近傳統的自我論述所說的連續性建構。最後，因為暱稱與自我概念緊扣，表面看似流動性大的暱稱，在持續寫作下卻呈現出連續性的自我呈現過程，有可能成為另一種文本類型。

蘇軾是我國文壇巨擘。無論詩、詞、書、畫、文章都有非凡的成就，卻一生生活在逮捕、屈辱、貶謫中，明月往往是他心靈寄託的對象、內心寫照。本論文以蘇軾描寫月亮意象的詩詞為文本，結合作品主題內容與作者的經歷進行分析比對，藉此討論蘇東坡的內心世界，及其月意象藝術成就。 第一章針對目前研究意象、月意象及東坡月意象的研究論文做一檢討，希望可做為深化論文的借鏡。並對「意象」一詞的來源、定義作一探討，作為以下論文論述的基礎。 第二章針對東坡背景作一簡介：第一節介紹東坡當時的時代大環境，分文化思潮及政治變革與黨爭兩方面介紹；第二節則針對東坡生平及創作與思想轉變做一介紹。 第三章以蘇軾描寫月亮意象的詩詞作品背景與內涵做交叉比對，分析歸納蘇軾詩詞作品的主要月意象，分為思鄉懷遠、人格表徵、賞心樂事、時間意識、生涯際遇與哲理思考幾個方面探討。 第四章則討論蘇軾詩詞作品的表現方式：第一節就其表述的方式，分為意象的直接傳達、意象的間接傳達、意象的繼起傳達三種方式分析；第二節則分析蘇軾詩詞作品中月的型態與意象主題的感發關係；第三節分析蘇軾詩詞作品中月與其他意象的組構；第四節分析蘇軾詩詞作品中月意象「詩中有畫」的技巧運用；第五節分析蘇軾詩詞作品中月意象的「反常合道」設計。 第五章將東坡對於傳統文化的承轉加以分析，分為四方面：陰陽文化、神話傳說、歷史情境、文學典故。希望藉此歸納出東坡詩詞月意象對中國傳統文化的承轉關係。 第六章為結論，將本論文在分析研究過程中的發現作一總結。

若與其他國家相比，越南的歷史、政治、經濟等方面發展頗為特殊。越南曾經是法、美等帝國之殖民地，先後與日本、法國、美國等先進國家抗爭。脫離帝國統治之後，1976-1985年越南政府採取計劃經濟政策，全國封閉，自1986年起，越南開始進行市場化經濟改革，並配合對外開放與政治鬆綁，如今，越南變成一個充滿潛力及吸引力的新興市場。 隨著外商企業，『廣告』行業也來到越南。跨國企業除了向越南輸出商品，同時『輸出』行銷、廣告技術。西方國家文化產品席捲越南只是來自商業的企圖，還是資本主義的文化霸權？文化帝國主義形式之一？ 本研究透過蒐集，分析二手資料探討越南廣告業的發展，並對在越南跨國廣告公司的十二位負責人、二位越南本土廣告業者利用開放式的問卷進行深度訪談，以瞭解跨國廣告公司十年來如何進入，佔領越南廣告市場以及其目標企圖進一步瞭解文化帝國主義在越南之運作型態。本研究將130則電視廣告以SPSS統計軟體進行內容分析，探討越南廣告內容並瞭解文化價值呈現及西方導向趨勢。 根據命題，研究結果顯示： 目前有接近20家跨國廣告代理商在越南。80％越南廣告市場被跨國廣告公司掌控。越南廣告業剛萌芽，嚴重缺乏廣告附帶服務，所有廣告製造工作要在海外進行。大眾媒體均屬國營，內容貧乏，表面粗糙，消費者相當保守。主要的廣告商品都是國外品牌，大部分是低價錢、重複購買的消費用品。廣告策略簡單，偏向於資訊式廣告。 越南廣告市場富潛力，吸引外商進入。目前廣告在越南的確能夠起影響，改變人的態度與行為，但還不能夠損及越南的文化或成為文化主控者。 在廣告表現方面：在所有採取130則廣告中的產品，沒有屬於高涉入的產品，全部都屬於兩類產品：低涉入/理性和低涉入/感性；來自歐洲地區的產品為多，無本土產品廣告；廣告中使用外國語文的情形，強調產品是先進工業化國家的產品或採用他們之技術的現象相當不普遍； 本研究的貢獻在於，第一，深入探討越南廣告市場的發展背景及現況，提供廣告業者做為參考，降低其進入越南廣告市場的障礙。第二，本研究透過訪問越南跨國廣告公司的高級主管，並整合他們對越南廣告市場的評價及觀點，將研究成果回饋給越南廣告市場及政府作為決策時的參考。 / Abstract: Vietnam is known for its exceptional history, politics and economy. It has been colonized by America and France, and has it has been involved in wars of resistance against developed countries including France, Japan and America. After gaining its independence, the Vietnamese government adopted a closed economy from 1976 to 1985. In 1986 the Communist Party of Vietnam introduced comprehensive economic reform (the Doi moi process), which aimed to develop a socialist-oriented multi-sector market economy under state control. Since opening its door to the world, Vietnam has become a potentially attractive emerging market. With the arrival of multinational clients, advertising was introduced to Vietnam. Multinational companies bring marketing and advertising strategy to this market as well as products. Does this new advertising industry and the multinational companies it represents aim only at profit seeking, or is it also in pursuit of cultural imperialism? This paper focuses on three major objectives. First, it describes the Vietnamese advertising environment in general. Second, it documents the entrance of multinational advertising agencies to the Vietnam market. Third, it analyzes the content of Vietnamese advertising to assess the orientation of its underlying cultural values. The methodologies of in-depth interviews and analysis are used in this paper. The research finds: • Nearly 20 multinational advertising agencies in Vietnam occupy 80% of the market. • The Vietnamese advertising industry is in its primary stage, lacking suppliers. • Most advertisement production is done overseas. • The content of Vietnamese state-owned media is simple and uncreative. Vietnamese consumers are conservative. • Most advertisements are for cheap, foreign-brand consumer products. • Advertising strategies are simple, mostly based on information appeal. • The Vietnamese advertising market is potentially attractive to foreign investors. • In Vietnam advertising might affect people’s attitudes or behavior, but it still has not damaged Vietnamese culture or become “culturally dominant”. In 130 TV commercial samples, there is no high-involvement product advertising. All fall into two categories: low–involvement/rational and low- involvement/emotional. European brands appear most commonly. No local brands are featured. The use of foreign language or emphasis on the country of origin is uncommon in Vietnamese advertising. This paper introduces foreign advertising agencies to the Vietnam advertising environment so that they can avoid potential obstacles when entering the local market. In addition, through in-depth interviews with high-ranking managers of multinational advertising agencies, this paper offers reference material for Vietnamese advertisers and government officials responsible for strategic decisions.

本研究旨在探討2000年總統大選三位主要參選人之報紙競選廣告對候選人形象之塑造，同時納入候選人之形象廣告與攻擊性廣告，探討候選人運用報紙競選廣告塑造形象優勢之策略及手法。研究之主要目的：一、探討候選人的形象呈現；二、探討候選人的媒體使用及廣告表現；三、探討候選人的形象塑造策略。研究方法兼採「內容分析」及「深度訪談」。 研究發現，候選人自我形象塑造的部份，在「個人特質」方面出現最多的分別是：連戰「經驗與經歷」、宋楚瑜「政治風格」、陳水扁「改革能力與魄力」；在「議題政見」方面出現最多的分別是：連戰「兩岸關係」、宋楚瑜「改革黑金」、陳水扁「改革黑金」；在「政黨形象」方面，連戰較為強調，陳水扁較少強調；在「競選氣勢」方面，連、宋都有操作棄保，陳水扁則沒有。對手攻擊的部份，在「個人特質」方面被攻擊最多的分別是：連戰「改革能力與魄力」、宋楚瑜「政治風格」及「改革能力與魄力」、陳水扁「政治風格」及「遠見」；在「議題政見」方面被攻擊最多的分別是：連戰「改革黑金」、宋楚瑜「改革黑金」、陳水扁「兩岸關係」；在「政黨形象」方面，兩黨都明顯被攻擊；在「競選風格」方面，宋楚瑜攻擊連戰最多。媒體使用的部份，三位參選人在刊登「總數」、「報別」、「面積」方面，呈現顯著的差異性；但在刊登「版次」、「日期」方面，則呈現的差異性不具解釋意義。廣告表現的部份，在「調性及訴求」方面，三位參選人皆以理性訴求為主，但執政者比在野者更傾向使用恐懼訴求；整體來看，陳水扁的廣告表現更接近商業廣告的表現手法。 根據深度訪談結果，候選人形象塑造評論的部份，在「形象策略」方面：連戰操作機制及廣告訊息沒有整合，缺乏清楚競選主軸；宋楚瑜資源分散，文宣整體表現也呈現不一致；陳水扁則有清楚的主軸及定位，一致性最高。在「候選人形象呈現」方面，連戰包裝手法傳統，未與本身特質結合；宋楚瑜也是包裝手法傳統，且興票案處理不當；陳水扁跳出了台北市長的小格局，缺點是口號太多。在「攻擊對手」方面，連戰缺乏主軸及策略性思考，部份情緒性攻擊與個人特質產生衝突；宋楚瑜主打連戰，反而變成陳水扁沒事；陳水扁則成功操作三人競逐，終得以順利當選。

在閱讀文句的過程中，隨著文字內容的不同語言特性，眼睛凝視位置與時間也會有所不同；而使用眼動儀(eye tracker)可以精確記錄眼睛凝視的位置和停留時間，研究者可藉此瞭解閱讀歷程中不同的訊息處理機制。此外，眼動誘發呈現(eye movement contingent display)技術精確且快速的刺激呈現控制，能根據眼球凝視的位置，在特定時間與特定位置立即更換螢幕呈現的文字，如此對於閱讀歷程中訊息處理的動態運作，能夠提供更準確的掌握。實驗一以移動視窗的方式，測量中文閱讀的知覺廣度，發現眼睛每次凝視能知覺並處理的文字範圍，包括凝視點及右側四個中文字。實驗二亦採用移動視窗的方式，並操弄視窗週邊文字遮蔽的時間，發現週邊文字在凝視開始的90毫秒內即被提取；週邊文字遮蔽時間的長短不會影響凝視時間，而是影響在下個凝視點訊息整合之凝視時間。實驗三以邊界技術的方式，探討週邊文字被提取的特性，操弄預視字與目標字在字形與字音的相似或相異；結果顯示在一定的條件下，能獲得字音訊息在早期階段被提取之證據，而字形訊息在整合不同訊息的階段產生明顯的影響。實驗四則以快速促發作業的方式，探討凝視位置促發字的文字特性對目標字訊息整合的影響；結果顯示促發字呈現時間較短的情況下，字音效果只在形異的情況下產生，同樣獲得字音訊息在早期階段被提取之證據。本論文應用所發展的眼動誘發呈現技術進行一系列實驗，分別就中文閱讀的知覺廣度、凝視點對於週邊訊息之處理時序、以及週邊與凝視點位置對文字提取之特性和訊息整合機制加以探討，藉此推論中文閱讀時眼動所引發的動態文字處理歷程。 第一章　眼球運動與閱讀歷程的關係 I 第二章 閱讀的眼動控制之運作與影響因素 10 第三章 中文閱讀的眼動研究回顧 20 研究目的 30 第四章 眼動誘發呈現技術的發展 31 第五章 中文閱讀的知覺廣度與呈現改變的影響 34 實驗一 39 第六章 凝視點對週邊訊息的提取時間 45 實驗二 48 第七章 凝視點對週邊文字提取的特性 54 實驗三 55 第八章 凝視點上文字的語音提取 62 實驗四Ａ 64 實驗四Ｂ 65 綜合討論 68 參考文獻 76 附錄一：實驗一與實驗二使用的文章材料 109 附錄二：實驗三與實驗四的句子與操弄單字 113 / In the process of reading, the location and duration of eye fixations varied accroding the language properties of the text. Using the eye tracker nowdays, it precisely records the location and fixation duration of eye movements. That gives an opportunity to understand the cognitive operations of reading. Furthermore, the eye movement contingent display technique is capable to change the display with both the speed and precision. It changes the text on the computer screen at specific location and time, according the location where the eyes are fixating. This advanced technique provides the possibility to explore the nature of dynamic processing of reading. Experiment One uses the moving window paradigm to measure the perceptual span of Chinese reading. It showed that the range of perceived characters in reading includes four characters to the right of fixations. Experiment Two also uses the moving window paradigm but the time of showing "window" is varied. It showed that the characters in peripheral were perceived within 90 msec in the beginning of fixations. The time to mask the peripheral text did not affect the fixation duration of display change, but the time of next fixation. Experiment Three uses the boundary paradigm to show the type of character information can be retrieved in peripheral and integrated with the information on the next fixation. It showed the phonological code can be retrieved in peripheral, but the orthographic code is dominated when integrating information across fixations. Experiment Four uses the fast priming paradigm to show the type of information can be retrieved on fixations. It showed the same pattern for both the third and forth experiment. The phonological effect can be obtained under certain circumstances, when the availability or validity of orthographic information is reduced. The dynamic processing of eye movements in reading and a general model for cognitive operation are discussed.

本內容分析研究主流報紙海峽時報和公民新聞網The Online Citizen在新加坡同性戀議題上的報導。本文圍繞兩個重要事件，研究這兩個新聞媒體如何報導同性戀相關新聞。1）前總理吳作棟在2003年接受時代雜誌採訪時表示，公共機關會為同性戀者提供平等的就業機會。2）新加坡政府於2006年檢討《新加坡刑法典》並決定保留視男同性戀者之間的性行為違法的第377A條。本研究試圖了解政府面對同性戀課題態度上的轉變如何影響傳統媒體對於同性戀相關新聞的呈現。卡方檢定結果顯示，海峽時報的新聞焦點、新聞欄目、故事類型、故事主題、新聞來源數量、主要新聞來源的身份以及對同性戀抱持的態度，在兩個重大事件中有顯著的差異。另外，該研究還發現支持同性戀的新聞語氣多數源於普通人，而反同性戀的新聞語氣往往來自官方。本文也發現新聞媒體與對同性戀抱持的態度，兩者存在重要的關係。最後，海峽時報在報導同性戀相關課題時，相較The Online Citizen，主題更多元。另一方面，後者和前者比起來，故事框架更加多樣化。 / This content analytic study investigated the reporting approaches of a mainstream newspaper — Straits Times and a citizen journalism site — The Online Citizen on homosexual issues in Singapore. This paper examines the reporting pattern of these two news outlets in the coverage of homosexuality surrounding two important issues — (1) the interview by Time magazine with former Prime Minister Goh Chok Tong conducted in 2003, in which he openly commented about nondiscriminatory policies towards the gay people in the country for the first time. (2) The initiation to review the Penal Code in 2006 whereby Section 377A was not repealed after gay supporters petitioned to abolish the law that criminalizes homosexuality. The purpose is to find out how gays were represented in the media with the shift in politics of homosexuality. Using Chi-square tests, the results indicated that there is significant relation between news focus, news section, story type, topic, number of sources, identity of dominant news sources and attitude with time for the Straits Times. In addition, this paper found evidence that pro-gay news tone were likely to come from official source whereas anti-gay news tone tended to originate from ordinary source. Significant relations were also found between attitude and news outlets. Lastly, Straits Times was better diversified in terms of topics of gay-related stories while The Online Citizen was more diversified with regards to story frames.