本研究以家電、資訊、鐘表、眼鏡、西藥與食品等六個產業為對象，進行實證研究。 探討環境特質對廠商的行銷通路階層、型態與行為的影響。當各廠商所知覺的環境特 質不同時，是否會採取不同的行銷通路階層數、型態與行為? 乃本研究探討的主題。 環境特質構面，本研究以環境的變動性與異質性來分別描述行銷通路對外在環境資源 的依賴性與資訊的不確定性程度。廠商對此二環境特質的知覺不同，將影響其對下游 行銷通路成員的行為表現，例如：集中化、正式化與參與程度。另外，環境特質亦會 透過其所採通路的階層數影響其行為。垂直式行銷系統的出現為現代行銷通路變革之 一，本研究亦順勢探討其與傳統式行銷通路在環境特質知覺與所採行為上之不同。 研究方法以六種產業的製造商為對象，採配額抽樣，並以因素、集群、變異數分析等 統計工具來做假設檢定。預期本研究能對行銷通路中成員的行為與所採通路型式找出 一可能的解釋，即外在環境的情境將影響行銷通路組織與組織內成員的行為。並對垂 直式行銷系統的出現與傳統式行銷系統之間在環境知覺與通路行為表現上做一比較分 析。

No description available.

一般啤酒包裝不外乎是玻璃瓶及鋁罐，長期以來，玻璃瓶包裝有氣爆之風險及運輸成本之不利因素，而鋁罐則因啤酒新鮮度無法長期保存之問題，此兩種包裝對市場消費者而言，皆有無法滿足之缺點。 因此，針對滿足消費者需求上，相關業者看準新包裝技術的發展將有很大之突破空間，進而發展出新型PET瓶包裝來應用於啤酒產業，經過技術的改良後，經奈米塗膜技術處理過的PET瓶，強化了對氧氣及二氧化碳的阻隔性質，因此可以達到啤酒6個月保鮮期的包裝要求。 除此之外，品牌、價格、口味及保存期限為消費者最重視的四大因素，本研究將針對啤酒產業的現況及整體發展趨勢，試圖以個案的方式來探討特定企業的經營策略制定的流程，以及了解企業如何使策略的制訂更能符合消費者需求。 經本研究發現，合資公司選擇以企業核心能力為其行銷策略制定之最大考量因素，並在結合無差異市場區隔下之產品定位，以無品牌代工經營模式為公司之行銷策略，提供包括代工啤酒釀造、代工充填包裝及on-site充填包裝等產品/服務。

創業，一直是眾多意氣風發的年輕人追逐的夢。然而新經濟時代知識工作成為主流，任何一個行業都有可能讓創業者發揮創業潛力，善用網路無遠弗屆的廣泛性增加創業成功的機會。 本研究的目的是在建立一套從產品開發到網路行銷的營運模式，讓有志創業者有一參考的架構，減少摸索時間，加速成功的機會。研究的對象是以個案公司開創一個全新且無人競爭的市場為產品設計的核心。以MP3語言複讀機為例，創造有效的新需求，進行有價值的差異化。行銷通路的開發則以取得訂單交易再行付費為基礎考量，以大幅減少廣告費的前期投入成本，因此開發出的行銷模式有； (1)、被動式行銷-以Yahoo購物中心為代表。 (2)、主動式行銷-以亞太數位行銷為代表。 (3)、互動式行銷-以通路王為代表。 (4)、策略聯盟、共創三贏-以優百科與天翼電訊為代表。 相信還有更多優質的網路行銷通路或合作夥伴有待開發出來，但無論如何，網路行銷必竟只是所有行銷策略的一部份而非全部，要能擴大營業成長，還有很長的路需要努力。

近幾年來民宿產業蓬勃發展，合法民宿經交通部觀光局統計已由2006年10月的1625家，到2009年10月底的2857家，增加了1232家，成長75.82%。在競爭環境中民宿業者不僅要要提供遊客住宿的服務，還要提供餐飲、導覽等附加價值的服務。民宿業者如何找出策略行銷的方法和重點，使其成為經營上的競爭優勢，變成唯一個很重要的課題。 本研究以民宿業者所擁有的資源為基礎，找出成功民宿經營的策略行銷4C架構。本研究之步驟如下：（一）經由前台灣鄉村民宿發展協會理事長的介紹選擇特色民宿為參訪的對象。(二)設計訪談大綱進行深度訪談及實地觀察。(三)根據訪談內容整理個案民宿的策略行銷4C架構。(四)提出結論及建議。 本研究略獲以下相關發現：(一)從個案民宿的訪談皆可發現其對策略行銷4C都有應對想法。(二)因民宿業者日常皆有交流活動，概念上會大同小異，唯個案民宿擁有資源不同，導致策略行銷的著重點亦有所不同。 關鍵字：民宿，4C策略行銷

Schmitt提出對體驗行銷的定義為：「透過顧客經由觀察或參與事件後，感受某些刺激而誘發動機產生思想認同或消費行為，並將其價值持續的延續，則有助於品牌的記憶與區隔。」其主要理論是，產品或服務可以為顧客創造出完全的體驗，採用的方式是提供感官的，具感染力、創造性關聯的經驗，而作為一種生活形態行銷及社會性認同的活動。Schmitt (1999)並提出5大策略體驗模組：(1).感官(經由視、聽、觸、味與嗅覺體驗)；(2).情感(顧客內在的感情與感受)；(3).思考(顧客的想法為訴求)；(4).行動(身體的親自體驗)；(5).關聯(連接本身與他人或是文化相關性)，並結合體驗價值四大模組發展體驗行銷研究。 本篇論文以美國冰淇淋文化館BigTom為研究對象，根據第二章參考文獻的類型，再由第三章質化訪談及問卷量化的研究方式，探討策略體驗五大模組，體驗價值四大模組，與顧客滿意度及顧客忠誠度的相互關係，第四章 進一步研究資料分析及探討各構面間的影響程度。本研究第五章的研究結論歸類如下： 一. 策略體驗模組中關聯、情感及感官模組等構面可正向強化顧客滿意度。 二. 策略體驗模組中關聯、感官及情感模組等構面可正向強化顧客忠誠度。 三. 體驗價值模組中美感、投資報酬及卓越服務等價值可正向強化顧客滿意度。 四. 體驗價值模組中美感價值及投資報酬價值等構面可正向強化顧客忠誠度。 五. 顧客滿意度可正向強化顧客忠誠度。 六. 策略體驗模組五大構面可適當強化體驗價值四大構面。 關鍵字：策略體驗模組、投資報酬價值、顧客滿意度、顧客忠誠度。 / Accoding to the concept of experimental marketing proposed by Schmitt, the traditional marketing is emphasized on the price and fuction of the product; experimental marketing is more emphasizing to raise customer satisfaction and loyalty by touching customer’s sense, feeling, thinking, acting and relate to meet product selling purpose. This research motivation toke American ice cream store-Bigtom for example, according to chapter 2 for the reference model.chapter 3 using quantitive and qualitative approach to study the relationship of SEMs(Sense, Feel, Think, Act and Relate), experimental value(Service Excellence, Aesthetics, and Playfulness), customer satisfaction, and customer loyalty, and the influence between each phases in chapter 4. In chapter5, the results of this research are listed as below: 1. The relate﹐the feel and the sense three modules of SEMs can strengthen the customer satisfaction positively. 2. The relate, the sense and feel three modules of SEMs can strengthen the customer loyalty positively. 3. The pretty ﹐the experimental and the service excellence three value modules of experimental value can strengthen the customer satisfaction positively. 4. The pretty and the experimental two value modules of experimental value can strengthen the customer loyalty positively. 5. The customer satisfaction can strengthen the customer loyalty positively. 6. The SEMs can strengthen the customer loyalty positively. Key Words :SEMs Module﹐experimental value﹐customer satisfaction﹐customer loyalty﹒

企業資源有限，需要決策。透過科學化的行銷模式，模擬行銷努力與行銷績效的關係，結合使用者的經驗，對於實務上複雜的行銷決策，提供績效預期的參考，以便適當地將企業資源做最合理與最適化的分配。隨著行銷環境的日益複雜，經理人決策的複雜度與困難性與日俱增，但所幸由於行銷決策支援系統的漸趨成熟、行銷經理人的專業提昇、行銷理論與模式發展更趨於企業實務運作的一致性、行銷模式使用價值的認同與接受等因素，科學化行銷模式在企業實務中的運用將更為普遍，可以提供行銷經理人在複雜的行銷環境中，提昇其行銷績效。 本研究的主要目的在以實證探討國內企業使用行銷模式做為決策參考工具的可行性、效益與限制，並藉以瞭解企業界對使用行銷模式的態度與評價。本研究以Lodish(1971)的CALLPLAN模式做為企業實證的行銷模式，以較大的實驗樣本數，並以靜態組間比較(The Static-Group Comparison)進行實驗組與控制組的行銷績效檢定分析，藉以瞭解行銷績效與行銷努力的關係。 實證研究結果發現在本研究所定義與蒐集的六項行銷績效指標中，不僅在銷售額與利潤兩項數值資料的績效表現，經過統計方法的檢定，在成長幅度上實驗組皆顯著高於對應之控制組；在另四項軟性資料指標（決策品質、決策效率、管理效果、新客戶開發與掌握）上，實驗組亦有令人滿意的績效表現。證明在現今國內企業的行銷環境中，若能善加利用科學行銷模式做為績效模擬預期的工具，將對企業運作的實際績效能有相當的助益。

隨著工業與科技的演進,在世界的舞台上,資訊產業是近百年來,除了自身產業誕生了不少世界前五百大（ Fortune Top 500 ) 的公司,也因為資訊科技所帶來的便利,幫助其他不同產業簡化管理複雜度或甚至影響到根本營業運作模式.本個案研究對象- HP ,便是一個其中的代表. HP是一間創業七十三年,堪稱美國矽谷高科技”車庫”創業文化代表的全球性的資訊科技公司,以醫療儀器起家,但在1999年與其醫療事業做徹底事業體的分割,專注於 IT（Information Technology )資訊應用市場.對於台灣市場,惠普科技（HP ) 於西元1970年在台灣設立分公司,培育與重用台灣本地人才無數,在台灣建立與延續良好的的『惠普風範』（ The HP Way ).並協助台灣許多重大產業的電腦化.例如:支撐高科技製造業國際化背後的資訊重大建設,與電信民營化的資訊骨幹建置. 但是,對於高度競爭的資訊市場, HP自身高度自治的不同事業體之間,加上外來的高階領導人,帶進來一連串的併購策略的資源整合問題,及不同競爭者之間的策略轉變,如：IBM 的策略變革成功與 Dell 追求成本利潤最佳化策略,個案對象的競爭優勢已不復見.本論文主要針對策略行銷方面,主要希望可以探討出：. 一、 兩種不同的資訊市場環境,包含中高端企業應用市場與終端產品市場,面對兩個主要的競爭對手- IBM 與 Dell, HP 競爭力的現況分析與策略行銷面的檢討. 二、 透過五力分析,基本競爭戰略,及 策略行銷 4C 架構分析理論為工具,以筆者多年的經驗與心得,佐以台灣不同產業市場的現況加以佐證,試圖找出策略行銷盲點.並訪談兩個不同產業-電信業與金融業,各為 IBM 與 HP 的指標性客戶的資訊高級主管的訪談整理,給予本個案研究對象- HP 的建議. 本研究結果建議HP應該謹慎評估做企業核心資源的重點取捨,于終端產品市場或中高端企業應用市場.應聚焦在進入障礙較高及替代性低的中高端企業應用市場.並應該積極做企業內部資源整合,尤其是頻繁收購進來以管理軟體及服務諮詢為主解決方案.並將企業形象重槊,加強于資訊專業諮詢服務方面的形象,重新贏得客戶的信賴與認同度.並長期培養屬於自己的專屬資產. / Through out technology and industrial evolution, IT (information technology) industry spawns many of fortune top 500 companies. With convenience it brings, it makes a profound impact on industries worldwide. Information technology not only helps to simplify complexity of management process in other area of business, but also fundamentally changes the core operating method and ways of business in many industries. This article studies one of the leading companies in IT industry - Hewlett-Packard Company From its legendary founding out of a garage 73 years ago, Hewlett-Packard is widely regarded as the founding member of the Silicon Valley computer industry and an iconic symbol of entrepreneurship of electronics and computer industries. Started with focus on electronic testing and medical equipments, in 1990’s however, HP spin off many business not related to image and information technology. In Taiwan, HP Taiwan branch was established in 1970’s. Keeping on the tradition of “HP Way”, it incubates and trains many local Taiwanese managers. It involved in computerization of numerous major industries in Taiwan; such as the participation in establishing information bare bone for the Telecom industry during its privatization period. Also being the IT bare-bone for the Semi-conductor industry during the globalization period. In response to the competitive IT market, HP introduced several high-level management alteration and series of mergers and buyouts. In consequence with the highly self-autonomous business unit structure of HP, integration and utilization of resources becomes an obstacle. On the outside, HP faces challenge from rivals such as IBM that successfully overhauls its corporate strategy from the pure hardware provider to the professional IT consulting solution vendor; and Dell that focus on maximizing profit with cost reduction. The purpose of this article is to investigate the competitiveness and marketing strategy of HP in two different market segments: med to the high-end Enterprise IT consulting market and Client Product market. This study combines different strategy analytical concepts and applies to different market conditions of various industries in Taiwan. The research methodology is combination of in depth semi structural interviews and quantitative analysis of author’s own in-depth knowledge and the first hand experiences in the field. This study suggests HP should cautiously review its core corporate competency and resources and focus on med to the high-end Enterprise IT consulting market that has high barrier of entry and few alternatives for substitution. This study further illustrates HP should actively integrate its internal resources; especially tangible and intangible resources related to software management and consultancy services that were acquired from string of mergers, then focus on providing total integrated IT solution. This study further suggests HP should re-build its corporate image with strong emphasis on IT consultancy service and obtains trust and brand identification from corporate customer in the long term as an exclusive intangible asset and barrier of competition.

變革（Change），在一個快速變動的金融環境下顯得非常重要；變革管理（Change Management）亦變成現今金融業的一個重要議題。 八○年代初期，台灣金融業開始走向自由化；九○年代初期在WTO世界貿易組織推動下，企業「國際化」、「大型化」、「多元化」變成一個不得不走的路，金融業當然不容倖免。 金融控股公司法自民國九十年十一月頒布實行，允許銀行、保險、證券等金融機構透過「營業讓與」、「股份轉換」等方式成立金融控股公司。並透過轉投資進行「合併」或「收購」其他金融產業，允許跨業合併經營，對金融產業而言，是提供一個商品多元化、擴張據點、加速營收成長、提升經營效率、降低成本的另一個大好機會。 面對金控時代的來臨，14家金融控股公司率先成立，並且在成立後不斷透過合併、收購來擴張營業範圍。所有金融業之經理人，無論是否為金控公司與否，在金融控股公司法生效後，無不加快腳步，找尋更多成長機會。在不斷推動金融百貨跨業經營願景、找尋成長策略、為策略調整組織、建立品牌、訂立更積極之挑戰目標、修改獎勵制度與縮短流程等的多項變革，以尋求大型化及跨業經營之綜效，因此變革已成為金融業當前重要議題。 金控成立後商品可以跨業經營，資訊通路可以共用，然而善用人力資源才是成長的動力，所有業務必須有人去推動才能成功。在銷售人員缺乏且培養不易的情形下，金控公司如何在人力不足下之條件下，於最短時間內有效利用客戶資源，推動共同行銷尋求成長？成為多數金控公司面臨的難題。 這個難題可以從美國第一資本金融公司（Capital One Financial Corporation）利用客戶關係管理（CRM Customer Relationship Management ）及直效行銷技術（Direct Marketing ），透過資訊、電話與郵件等行銷策略，成功在1991年開始經營。歷經十年努力，在迅速成長的條件下，躍昇為全美第六發卡組織，其創新的行銷模式，是金控共同行銷成功的主要因素之一。 富邦集團在八○年代金融自由化時即確立金融百貨與交叉行銷之策略，先後成立證券、銀行、人壽，並在成立金控之前，於1997年成立直效行銷公司，1990年即建立金控客戶關係管理CRM系統，目的在利用CRM及電話行銷加速交叉行銷之推動。 2005年檢視富邦直效行銷業務成效，已成功對信用卡客戶進行共同行銷創下佳績，但並未將其成功經驗複製到對其他擁有大量客戶之銀行存款戶及產險客戶，發揮其協助共同行銷來彌補銷售人員不足之原定功能。 Project One是富邦金控成立四年後，為發揮金控綜效的一個組織重組計畫，目的在透過把九家子公司，依服務客戶之功能重組成為One Firm，並拋棄各子公司之本位，協同一致成為One Team，最後達成獲利倍增之目標One Goal。 本篇論文採用實際案例「富邦直效行銷顧問公司」，以一家專業電話行銷公司，在公司成立第七年後，透過股份轉換方式加入富邦金控。然而在於併入金控後原來獨立經營之富邦直效行銷子公司，如何透過Project One組織重整計畫，結合CRM功能，化解金控業利益重突最多之共同行銷，做到共用客戶、共用資訊及共用處所，成為與金控其他子公司協同合作的好夥伴等，便為本論文主要研究之方向。 Project One對富邦直效而言是期待，複製過去富邦直效利用信用卡客戶共同行銷之成功經驗到其他子公司，來加速推動共同行銷任務，其中除了組織調整外還需要改變什麼？如何改變？這不只是富邦金控管理階層必須面對的問題，也是所有金控業如何運用客戶關係管理及直效行銷技術，來提高共同行銷綜效之重要課題，亦是本論文主要研究的目。 研究方法係透過麥肯錫策略執行的七S理論，從共同目標Super coordinate goal、策略Strategy、組織Structure、技能Skill、風格Style、員工Staff、流程與系統System，研究其在推動共同行銷時碰到哪些問題？如何重新定位？如何調整組織？如何調整目標？如何化解內部衝突？所做之變革等多項議匙為主要做探討方向。 對變革過程之收集資料、分析作業、界定問題、後續研擬建議、啟動變革及變革過程管理等，則不在本論文研究之範圍。

獵人學校之行銷推廣計畫 / None