本研究以臺北縣金山鄉為個案研究對象，針對金山地區之觀光產業推展與地方整體行銷策略，探究在政策推動上所達到的成效，再藉由分析金山甘藷節活動，瞭解其政策行銷的作法及所達到的目標，其中促銷地區農漁產品及地方文化特色的重點活動，配合地區的休閒娛樂規劃與歷史文化特色等優越條件，吸引遊客到訪金山，開創了金山地區特有的文化觀光產業與農漁產品銷售通路與市場。 經由對金山鄉的SWOT分析，發現金山鄉的特色在於： 一、自然環境資源：天然環境資源豐富，擁有清淨怡人的觀光環境與秀麗的山海景色。 二、傳統文化資源：傳統美食佳餚吸引遊客絡繹不絕，歷史文物、傳統農村，處處讓人充滿驚豔。 三、產業環境資源：豐盛的農業產品及鮮美的海洋物產，加上豐沛的溫泉資源，帶動地區觀光產業蓬勃發展。 四、歷史文化資源：百年古厝、金包里老街、歷史遺址等景點與特色，深深吸引遊客的目光。 未來若以永續經營的目標規劃，金山鄉應該朝向結合地方特色，傳承傳統生活及發現歷史文化的觀光休閒方向規劃，運用地方政府資源協助規劃管理，並開發建設遊憩設施，強化遊憩資訊的宣導且深化觀光環境保護教育，另外加強建設觀光服務系統等。本研究發現，地方行銷之推動的確對地方發展有很大之影響力，只是必須整合地方資源才能發揮成效，因此提供部分建議供參考。 一、金山地區應積極辦理都市計畫更新，加強改善環境，提升觀光品質，興建立體停車場、購物商場、電影院等推動觀光所需的公共設施，吸引大型企業進行觀光投資。 二、強化地方政府與民間企業或組織、團體的合作，共同建立觀光合作的機制。 三、組織金山地區觀光產業聯盟，共同行銷地方觀光產業，訂定明確組織條例章程，統籌規劃管理地區觀光行銷發展工作。 四、儘速確立地區整體觀光發展未來的定位及發展方向，爭取中央機關經費補助。

在市民主義抬頭、消費者社會的思潮下，政府部門在推行一項政策時，已經不能再像以往一般「我說什麼，你做什麼」、「治者與被治者」的主從關係，而是應轉變成一種「生產者與消費者」的平等合作關係，因此公共管理者必須思考的是，在推行一項政策時，如何將政策當成一項產品來行銷，進而獲得民眾的認同與支持，此即為「政策行銷」。 住宅政策一向受各國政府重視，如何讓國民住得起、住得好，一直是各國政府努力的目標。為了實現「住者有其屋」，我國自50年代起開始實行「國民住宅」政策，將由政府興建的住宅以低於成本的價格租、售予弱勢團體。惟隨著時序的推移，政府漸將我國住宅政策的重點轉向「住者適其屋」，亦即著重「都市設計、規劃與管理」，朝「各住宅社區都是利於人民居住的優質社區」的方向規劃。 此歷經半個世紀之久的國宅政策，制度之深根衍成有其歷史背景，新政策推動尤其困難，因此首應釐清究有哪些深層問題是新政策推行前亟待解決的，進而作為設計政策行銷策略時的考量依據。 本研究即在檢閱行銷相關文獻並檢視政策背景與問題後，探討目前臺北市政府推動此政策的行銷策略實行情形，並嘗試提出建議。此外，政策行銷概念雖擷取自私領域，惟政策行銷畢竟有其相異於企業行銷的公共利益之需求，因此亦希能藉由理論與實務的探究，獲致具公共性的政策行銷概念。

依據國際透明組織、瑞士洛桑國際管理發展學院或其他世界知名之研究機構所作之調查及研究，我國在貪腐印象指數、國家廉潔程度或全球競爭力排名，名次均中等，屬中度廉潔國家，政府在推動防貪過程似乎有很大的改善空間，更加顯示政風機構在機關角色功能的發揮必須往前邁進，而推動政風業務行銷則是基礎的第一步。 本文重點，除透過非營利事業機構行銷理論之文獻探討，比較亞洲華人社會廉政機構成功之防、肅貪經驗及行銷策略，並藉由深度訪談，以瞭解當前我國政風機構之行銷策略取向，及獲悉具體可行之政風機構行銷策略。 本文提出行銷政風業務的策略包含：（一）機關內部行銷策略：提昇政風人員形象、積極建立信賴感、干預行政柔性化、與首長或同仁建立私誼、走動式管理與服務、參與機關活動、協助推動臨界業務、政風人員應具備良好的品操和道德。（二）機關外部行銷策略：建立政風機構識別系統、網路服務宣導、多角化蒐集資訊、媒體行銷、學校教育紮根、鼓勵民眾參與反貪行列、統籌宣導經費善為行銷、強化端正政風行動方案之執行、整合資源加強地區政風業務聯繫中心運作等。另建議應有之其他配套措施含：成立專責廉政機構、建構陽光法案體系及增訂財產來源不明罪。 關鍵字：政風機構、行銷、行銷策略、政風業務績效。 / According to a recent report by Transparency International, International Institute for Management Development and other world well-known institutes, Taiwan is rated as mediocre government in terms of “Corruption Perception Index” and “Global Competitiveness Index”. Therefore, there is still a lot of room for improvement in preventing corruption. Government Ethics Departments are regarded to play an important role to promote the government ethics in the organization. This study not only refers to non-profit marketing theories but also compares the successful experience of Asian society in preventing and sweeping corruption and marketing strategy. Also, indepth interviews are used to understand the positioning of marketing strategy in our Government Ethics Departments today and gain feasible marketing strategy. This study finds out two aspects in the marketing strategies of Government Ethics Departments. First of all, inner organization marketing strategies consist of: promoting the image of government ethics officials, building up the sense of reliability, developing good relationship with the principal and colleagues, managing and serving by going around, participating activities in the organization and government ethics morals. Secondly, outer organization marketing strategies include: identification system of Government Ethics Departments, on-line service, various information-collecting, media marketing, school education, increasing anti-corruption awareness, making an overall plan for publication money, and integrating resources to reinforce the operation of local Government Ethics Affairs Connecting Center, etc.. In addition, this study suggests measurement on establishing anti-corruption institution, setting up sun-law system, and setting up the law for convicting civil servants of unaccounted-for property.

本研究以策略管理的概念，探討行銷公關策略與媒體效益之關聯。從行銷公關的定義來看，行銷公關策略可能受到公共關係與行銷的影響，因此本研究亦援引公共關係、行銷策略中可能影響行銷公關策略的部分，以便找出可能影響行銷公關策略媒體效益的關鍵因素。研究結果顯示，「新聞價值」是影響行銷公關策略媒體效益的最主要因素；另外，比起從公關角度出發的行銷公關策略，從行銷角度出發的行銷公關策略具有較佳的媒體效益。 本研究認為，公共關係和行銷對行銷公關策略的影響可從三方面觀察而得： 溝通目的方面，研究結果發現，媒體不會因為行銷公關策略的溝通目的是產品銷售而拒絕刊登，反而願意把產品銷售的新聞當成頭條處理，顯示過去新聞界強調媒體應以公共事務作為報導內容的專業義理已經逐漸改變；對企業來說，自然也樂於將媒體當成傳遞產品訊息的一種「免費廣告」。 利益服務對象方面，研究結果顯示，媒體偏好報導著眼於企業利益的行銷公關策略，而企業也樂意從行銷角度規劃行銷公關策略（或反之，企業樂意從行銷角度規劃行銷公關策略，而媒體也偏好報導著眼於企業利益的行銷公關策略），導致公共關係強調「利己利人」的精神毫無用武之地。 新聞價值方面，「時宜性」是記者最常運用的新聞價值，「特殊性」則是媒體效益較佳的新聞價值。本研究認為，「時宜性」、「功能性」和「特殊性」乃是偏向企業利益的新聞價值，因為都是著眼於產品的特色與使用時機；相對的，「社教性」、「影響性」與「接近性」等從公眾需求的角度出發的新聞價值，卻不常出現在媒體報導中，也無法讓行銷公關策略獲得較佳的媒體效益。 整體而言，本研究認為公共關係無法對行銷公關策略產生價值的原因應該從兩方面探討。首先在企業部分，本研究認為企業仍以獲利為目標，執行行銷公關策略的最終目的也是為了協助產品銷售，因此企業偏向從行銷角度制訂行銷公關策略，即使有任何公共關係角度的行銷公關策略，仍是希望達成「利己」之主要目的。其次在媒體部分，媒體在廣告量、市場利益的考量之下，趨向報導「最大多數讀者喜歡看」的新聞內容，原因在於閱讀人口是否夠大乃是廣告主決定刊登廣告的重要因素之一。因此，媒體會盡力在版面內容上力求改變、報導大多數讀者想看的東西，甚至以各種行銷促銷活動爭取讀者，導致原來與媒體同樣重視社會責任、公眾利益的公共關係，頓然失去其發揮價值的重要舞台。

在面對今日多元化之社會, 企業間之競爭愈來愈激烈, 消費者之需求也愈來愈多樣化 , 因此「大量行銷」和「產品差異化行銷」已無法因應銳變迅速之今日, 於是「目標 行銷」成為今日產銷哲學之主幹, 而市場區隔尤為其首要步驟。 有鑑於此, 本研究著重探討市場區隔之理論與實證。在統計方法上, 采用自動互動檢 視法, 其為一逐次搜索之分析工具, 過程中還可用樹形圖來配合說明, 甚為方便; 但 因其未考慮解釋變數間之互相關性, 同時分析結果也未作統計顯著性檢定, 遂佐以復 分類分析法。其本質上為一虛擬變數回歸模式, 屬於一般線性模型之一種, 假設解釋 變數間存在有加法性。綜合上述兩種統計方法, 解釋變數與反應變數各為名目與區間 尺度所衡量之資料。 實證上, 就罐裝咖啡每個月之飲用量( 以罐為單位 )當作反應變數, 以性別、年齡、 教育程度、職業、所得、婚姻狀況等為解釋變數, 采用SAS/IML 與MACRO 為本研究主 要之程式語言, 進行市場區隔, 俾使企業界發掘和比較行銷機會, 據此作有效之產品 與行銷組合。

眾所週知，台灣為一海島型經濟，對外貿易構成了經濟發展的命脈，三十餘年來對外 貿易的高度成長，在經濟上造成舉世震驚的成就。將來的經濟發展趨勢，更需以貿易 來領導工業。因此，貿易之升級極為重要，貿易升級的關鍵，首在於貿易專業人才之 培育，本文擬就貿易專業人才之培育做深入之探討。全文分六章，預計五萬字左右， 分別探討下列幾個問題： 一、我國國際行銷現況。 二、國際行銷人力分析。 三、國際行銷人才培訓。 四、國際行銷人才培訓發展與規劃。 五、結論與建議。

本研究的主要目的為建構合理的政策行銷運作模行。從Crompton & Lamb所提出的策略性行銷規劃步驟，與Sanvely所提出的公共政策行銷模式做結合試圖建構起公部門在推動政策行銷時所應採取的關鍵措施；並以Burton區分利害關係人，分別制定方案策略的做法為架構，再加入Buurma所注重的行銷交易觀念來檢視政策設計過程中所埋下的行銷要素，以支持政策中的交易機制。總合以上學者的相關論述，而提出本研究之架構----最適政策行銷模式。 在最適行銷模式中，行銷工作始於機關的「行銷任務之確定」，並隨即設立各執行單位與機構的具體「行銷目標」。接下來便進「行交易機制的設定」，以認定出行銷者與顧客的交換價值之所在；而為促使交易活動能順利進行、交換價值能夠為雙方所接受，政策行銷者就必須從事「行銷組合應用」的規劃。最後，再進行「行銷稽核」來檢視此一系列的政策行銷活動之長處與缺失。 本研究以「台北市垃圾費隨袋徵收政策」為個案，以此一個案之規劃執行狀況來檢證模式的可用性以及落實行銷相關理論的程度；並提出政策模型的修改，以及未來政府在採行政策行銷活動時該注意的關鍵執行要素。 關鍵字：政策行銷、台北市垃圾費隨袋徵收政策、政府行銷、公部門行銷

事件行銷一直以來為企業所受用，無論是建立企業形象、新產品上市、打造品牌知名度等皆可透過事件行銷之運用，來達到企業的行銷目的。而近年來由於網路科技運用的發展，包含社群網站的興起，事件行銷不再侷限於一般的實體活動或通路活動，而可以進一步透過網路讓事件效果影響力更為久遠，獲得更好的績效。然而，企業該如何制定實體與網路之事件行銷決策？而又是哪些原因會影響事件行銷的成功與否？ 本研究將透過深度個案訪談及次級資料分析方式，針對企業在進行實體與網路之事件行銷時，其成功的關鍵因素為何，同時透過三種不同類型的事件行銷個案比較，輔以專業經理人之觀點，探討企業進行事件行銷的關鍵成功因素。 個案以Intel於2010與2011所舉辦之事件為例，依事件類型分類為「實體活動事件行銷」、「網路活動事件行銷」與「實體活動與網路結合之事件行銷」。 研究結果顯示，企業進行事件行銷的影響因素，主要涵蓋產品、價格、地點、定位、公共關係等五大構面。實體活動事件行銷的關鍵成功因素主要在於活動地點與事件訊息的決定。受訪經理人認為，消費者只要經過實體活動會場，即能以「視覺」來影響消費者，讓消費者留下印象，就極有可能因為接收到訊息而來參與活動或影響未來購買意願。 網路活動事件行銷成功關鍵因素在於活動定位，尤以活動的話題是否具有誘因為主。受訪經理人表示，雖然網路活動事件行銷能以較低預算進行，且不受時間、空間限制，然而活動網站的話題若不夠吸引消費者，即使運用再多的廣告，消費者也不會願意進入活動網站。 而實體活動與網路結合之事件行銷，由於具有實體與網路之特性，其成功的關鍵因素在於目標族群的設定與事件訊息的決定。目標客群需具有參加實體活動的意願，且願意繼續於網路上參與活動，此外，在活動事件訊息的設計上，也要能使實體活動參加者，繼續參與網路活動，並使其運用「義氣相挺」與「分享」的特性，在網路上繼續製造話題與吸引人氣，才能使事件行銷達到最大效益。

全球最熱門的工作之一是業務工作，很多成功的名人與高階經理人都是業務出生，在台灣，不但有很多企業都在積極招攬業務人員，也紛紛設立獎項激勵公司內部的頂尖業務人才，所以不論是報章雜誌還是企管書籍，業務銷售一直都是熱門的議題之一。台灣的企管學生及一般民眾對於民生消費品的銷售手法比較瞭解，因為課堂的教學與生活中接觸的宣傳，大多是企業對個人(B2C)行銷，但是台灣交易市場中較重要的一環卻是企業對企業(B2B)行銷，從台灣知名企業的排行榜中就可得知，像是鴻海、台積電等企業，都是對企業行銷的公司，而這類型的企業也成就了台灣今日的經濟繁榮，所以本論文希望在探討業務銷售策略的同時，也將企業對企業行銷納入考量，更加符合台灣需求。 如果只是整理不同產業業務間的銷售技巧，內容會略顯分散與缺乏架構，所以本論文加入邱志聖(2010)的策略行銷分析觀點，讓實務上的銷售技巧能有理論架構的支持，歸納比較出不同產業業務處理四大成本的共通與相異點，再進一步導入時間軸概念，細分每個業務面對新舊客戶時的銷售流程，更能明確瞭解業務在不同時期面對不同客戶時，會有哪些不同的銷售策略。

台灣的選舉過程中，除了在媒體廣告之外，還包括了政治宣傳、造勢活動、政見發表等多面向影響選民。而在銷售理念下，競選行銷的目的期望能透過媒體及行銷活動幫助候選人贏得選舉的勝利，進而取得政治權力。而近年來網際網路頻寬等基礎建設的完備與載具的普及，且大量的資訊在網際網路迅速、即時及互動等的特性下，使網路政治行銷對於競選人的影響就更顯格外的重要。 本研究以探索性之個案研究，發現在網路世代的選戰中已經打破了過去傳統的行銷策略，而當前的政治行銷策略則應為結合4P-4R-4S的新網路政治行銷。任何一個候選人想要滿足選民，實現經營目標，決不能孤立地只是考慮使用某一因素和手段進行選戰，必須從目標選民市場需求和競選市場行銷環境的特點出發，根據候選人的資源和優勢，綜合運用各種行銷手段，形成一套競選的行銷戰略，並發揮整體效應，以爭取最佳競選成效。 根據本研究的結論認為：(1)從候選人（Product）本身到注重與選民的聯繫 (Relativity)進而希望取得選民的認同感（Sense）。(2)從重視民調(Price)的高低到隨時關注各種選情與事件對選民的反應(Recation)進而希望提供更貼近的選民需求的服務(Service)而讓選民有感。(3)從各種單向傳統的宣傳通路(Place) 搶占市場的關鍵已轉變為各種走入群眾的方式，與選民建立長期而穩固的關係(Relation)，進而提升溝通與回應的速度(Speed)。(4)從競選活動中的單向的促銷(Promotion)到希望得到選民的回報(Retribution)進而透過社群(Social Network)快速的互動及群體的參與，以取得選民的忠誠度。 / In Taiwan electoral process, in addition to media advertising, also including political propaganda, rallies, political views published will strongly influence the voters orientation. As the commercial marketing concept, the purpose of political marketing is hoping to help candidates win elections through the media and marketing activities, and thus obtain political power. In recent years, under the mature environment of Internet bandwidth and IT infrastructure such as real-time and interactive features can powerful handle massive information, the Internet political marketing for candidates of political influence is no doubt particularly important. This research used an exploratory case study methodology to explorate that the political marketing in the Internet generation has broken the traditional marketing strategy. We proposed an internet political marketing strategy that should be a combination of new political marketing 4P-4R-4S's. It is impossibe to only consider single factor or means making the campaign actions, any one of the candidates want to meet voters and achieve political objectives. He must be based on the target market needs and characteristics of campaign marketing environment point of view, considered the candidate's resources and advantages, used various marketing tools to form the strategic marketing campaign and exert the overall effect. In order to obtain the best campaign results. The following issues according to the results of the research were: (1) from among the candidates (Product) itself to focus on links with their constituents (Relativity) and then hope to achieve voter identity (Sense). (2) pay attention to polls (Price) level to keep an eye on the various election voters' reaction to the event (Recation) and then wish to provide services closer to the electorate's demand for (Service) and let the voters felt. (3) key from a variety of traditional one-way promotional channel (Place) to seize the market has been transformed into a variety of people, the establishment of long-term and stable relations (Relation) and the voters, and thus enhance the communication and response speed (Speed) . (4) to give voters return (Retribution) from campaigning in the way of promotion (Promotion) to want to participate and then quickly through the community (Social Network) interaction and community, in order to obtain the loyalty of voters.