歷史的演進，社會的變遷，民眾對公共服務需求的質與量大幅提升，師法企業的聲浪於是興起，企業管理常用的行銷概念亦倍受公部門重視，而公共政策的施行首當其衝。政策行銷的主要目的在於增加政策執行成功的機率、提高國家的競爭力並達成為公眾謀福利的目標。又限用塑膠袋政策對於我國環境的影響可以說是立意深遠，因此，本文之研究問題在於瞭解： （一） 環保署在擬定該政策時，會受到什麼樣的內外在因素影響？ （二） 該政策是否使用政策行銷策略？若無，是否使用後政策成效會 更好？若有，則在此政策的運作過程中，主辦之業務單位運用 行銷策略的程度為何？是否有檢討修正之處？其內容及對於目 標達成的情形又為何？ 　　為求充分瞭解及論述上述研究問題，本研究首先整理政策行銷之相關定義，藉以提出本研究對政策行銷及政策行銷策略之界定；其次，本研究蒐集政策行銷與限用塑膠袋政策之相關文獻，希冀提出不同於以往之見解，完成不同於以往之政策行銷研究。再者，為求建立公正客觀之分析架構，本研究採用深度訪談之方式，訪談與限用塑膠袋政策相關之團體，並將訪談結果融合William Dunn之政策論證方式，以瞭解該政策所可能引發之問題，並獲致可能之解決方案。 　　最後，依據研究結果，提出本文之研究發現與研究建議。希冀吾人在師法企業的過程中，也能同時注重公共政策的初衷，切莫遺忘公共性的存在，若決策者能在公共性的基礎上思考所有政策的推行，善用公部門的特質，相信未來之政策必能順利達到目標，完成公共的使命。

今年適逢施華洛世奇120週年，這家創立於西元1895年的百年企業至今仍是全球水晶製造的領導品牌，經歷過世界大戰與全球經濟泡沫的起伏，依然在時尚產業中扮演不可取代的地位。除了水晶元素的製造外，在1976年，冬季奧運會在奧地利的因斯布魯克舉行，施華洛世奇推出一款切割水晶製作的小老鼠水晶飾品。這只晶瑩剔透的小老鼠廣受歡迎，是施華洛世奇第一次向市場推出販售的第一款水晶設計成品，接續推出烏龜及天鵝等動物系列，施華洛世奇的精品零售部門於焉誕生。從此，藉由精巧創新的設計構思，施華洛世奇公司開拓出另一片寬廣天地，成功邁入設計與銷售自營品牌水晶的公司，整體品牌知名度也藉由在一百七十多個國家零售門市的拓展，讓更多人認識且認同這個百年品牌。 台灣分公司順勢於西元1988年正式成立。這二十七年來，台灣經濟的起伏，企業與代工廠的外移，台灣分公司水晶元素部門的營業業績自2006年起逐步地往下修正，即使業績仍為業界之冠，但整體環境的轉變，確實讓市場逐漸萎縮且移往中國大陸及東南亞，甚至讓總公司一度想要將台灣分公司併入中國或香港分公司。同時間，台灣分公司零售部門的拓展與品牌的高度卻不斷提升，施華洛世奇的品牌價值在亞洲地區進入奢華品牌的等級，受歡迎的程度可見一般。藉由這股高知名度的支持，施華洛世奇水晶元素部門於2013年起進行組織改造，成立新的Solution部門，試圖將原先製造商的角色，透過整合行銷的方式，協助客戶學習使用水晶並提供解決方案，與客戶大量合作來翻轉市場。本研究將探討如何透過整合行銷的方式，將這家百年企業由水晶元素的製造商轉換成全方位整合行銷的提供者，進而翻轉市場擴大市場合作。

近年來，消費者行為面臨了新局面；由於過剩消費社會帶來商品選擇範疇的疾速擴大 ，產品技術日益複雜，使消費者難以理性決策過程評估產品良窳；另一方面由於生活 水準提昇，而產品「有用性」已深入人心，消費者不僅重視產品帶來的實質利益，同 時他們也是藝術欣賞者，他們能藉著產品表達自我或與人講通。這種趨勢也促使消費 品廠商改變其行銷策略，除了行銷手法的增多，其內涵亦有所改變。 行銷是種溝通的過程，廠商需傳達產品的利益價值予消費者，以引發其認知行為，完 成購買決策。「資訊」即是行銷溝通的主題，本研究從消費者需求與產品屬性兩方面 ，探討產品資訊的內涵，並透過消費者調查，找出重要的產品資訊構面，並將產品依 資訊重要性的不同加以分類，以了解產品特性與產品的關係。 研究者遵循Glaser及Strguss 所提出之紮根理論(Grounded Theory) 研究法，以典型 產品為研究對象了解其產業狀況，並選擇代表性廠商做深入訪談，期能了解其行銷策 略作為，以建構兩類「資訊價值」與「產品特質」及「行銷策略」三者關係之理論雛 形，並控討研究結果的涵意。

共計一冊，分五章，共二十五節。 第一章：導論 此章包括三節：一、研究動機與目的，二、研究架構與方法：主要以文獻探討法與實 例研究，三、研究範圍與限制。 第二章：工業行銷 此章主要討論工業行銷之特點，與消費品行銷之異同。共六節：一、工業行銷定義， 二、工業產品而求特性，三、工業產品採購行為，四、工業行銷組合，五、工業行銷 系統，六、工業產品╱消費性產品行銷二分法適合嗎？ 第三章：管理資訊系統與行銷管理資訊系統 此章主要討論資訊系統建立之理論基礎。共分五節：一、管理資訊系統之界面，二、 管理資訊系統之水平面分析－行銷子系統，三、資訊系統發展－垂直建制，四、資訊 系統電腦化，五、行銷資訊系統與行銷管理。 第四章：工業行銷管理資訊系統之實例 此章主要以一家電腦週邊設備銷售公司為例設計－套行銷資訊系統。共分十節：一、 公司簡介，二、儲存媒體產品，三、產業特性，四、行銷子系統－水平面分析，五、 資料需求分析，六、資料庫設計，七、輸入設計，八、行銷偵察系統，九、行銷研究 ╱科學管理系統，十、決策支援系統。 第五章：結論與建議。

本論文共一冊，約九萬字，共分六章。 第一章為導論，說明本研究的動機及目的，研究觀念架構、研究假設及研究限制。 第二章為有關研究發展與行銷互動關係之文獻探討。 第三章為研究設計、說明研究步驟、問卷設計、抽樣設計及分析技術。 第四章為實證分析（一），探討研究發展與行銷互動角色扮演之程度，研究發展與行 銷之互動程度在組織行為及態度上的衡量，研究發展與行銷之互動高低在部門觀點上 的衡量。 第五為實證分析（二），探討提高研究發展與行銷互動程度的可行作法，研究發展的 行銷之互動程度高底與新產品成功的關係，並嚐試提出研究發展與行銷之互動模式。 第六章為本論文結論與建議。

１．共計壹冊，約六萬字，內分六章。 ２．內容概要： 正常成功的產品都會經歷導入期、成長期、成熟期，然後衰退期的連續生命週期。在 產品的生命週期中，各階段都有其特徵，且各有其最佳的行銷策略。對一個想加入市 場的廠商，無疑的成長期是最佳的進入時機，因為這個階段的市場，風險最低，同時 利潤潛力也最大，換句話說，成功的機會也是最大的。 但是產品要在市場上銷售成功，必然需有妥善的規劃與採取有效的行銷策略，本文的 重點就是針對這個主題，實際採取企業界的實例，經由個案的分析，以探討廠商在產 品成長期進入市場的最佳行銷策略。

本論文之研究主題，乃在探討汽車供應商和經銷商之間的外顯衝突。目的在了解ぇ通 路衝突的原因。え那些交易事項上容易引起外顯衝突。ぉ通路領袖運用或擁有的權力 來源對衝突的影響，以及お通路領袖的控制能力是否和衝突的發生有關，以為通路衝 突管理的指引。 本論文之研究方法，包括相關之國內外文獻探討，郵寄問卷蒐集有關資料，並予以分 析與解釋，以為結論及建議之依據。 本論文共分五章。第一章：緒論。第二章：文獻探討與理論架構。第三章：研究方法 。第四章：研究發現。第五章：結論與建議。

本論文共一冊，約三萬五千字，共分五章，各章內容如下： 第一章、導論：包括研究之問題，目的，研究對象、方法。 第二章、文獻參考：包括產業階段中，萌芽與成長期二階段產業之特性，這些特性在 策略上之涵意。台灣電腦軟體業簡介，觀念性架構，研究假設，變數之定義與衡量， 研究限制。 第三章、研究設計：包括抽樣、統計方法、分析方式。 第四章、研究之發現。 第五章、結論與建議。

網路媒體由於先天條件之利，以往大眾傳播媒體無法獲得的資訊，現在則可利用電腦資料庫技術，依據閱聽人的習慣與需求來制定關係行銷的各種做法，以達成所追求的一對一行銷服務。本研究觀察網路娛樂媒體經營者對關係行銷的認知、經營者對運用關係行銷作為長久經營的承諾、經營者在不同關係行銷層次中所處的位置、關係行銷如何在網路媒體經營中呈現，繼而分析哪些類型的關係行銷模式實際操作及運用效果最佳、以及是否有可提供其他經營者參考的成功關係行銷運用模式。 　　研究歸納出網路娛樂媒體採取關係行銷策略時之思考步驟： 　　一、了解自己： 　　對於網站經營者來說，如果希望利用網友的資料供電子商務之用，則在獲得網友資料之前，應該先釐清網站本身的定位，了解網站所提供的服務到底是希望什麼樣的網友來使用，而這些網友是如何被其網站所滿足。 　　二、持續與網友的互動： 　　業者建立資料庫，而這些資料庫也確定是有用的。資料庫必須能了解網友需求的資訊與服務，同時也可以提供這些資訊與服務給其鎖定的消費群。應該開始主動的將提供對網友有用的資訊與服務，以互動的方式爭取網友的信任與接受。 　　三、讓價值與價格相符： 　　網路媒體經營者除了新聞內容外，還必須在附加價值上面加強，使得價值等於、甚至超過價格。藉由關係行銷建立客戶忠誠度，就是使價值提昇的重要工具。

企業在形成電子商務策略的過程中，總會面臨許多經營上的不確定與障礙，因此，若能在逐步的摸索前進中，就現有B2B電子商務商業模式，找到可以參考與學習的範例，對企業電子商務轉型較能產生綜效；但網路上充斥著盡是棄守的案例，網路商業模式似乎已轉向於由企業內部既有的IT 投資，擴大到私有電子平台建置與由企業自行掌控的供應鏈整合。在缺乏成功案例可循的環境下，企業經營電子商務，該如何設計與進行，才不會與原有組織衝突；尤其在網際網路多面向的功能下，又該如何取捨；這樣的策略思考，是本論文對研究問題的核心定義。 在這樣的前提下，本研究大膽的以電子商務化的傳銷業（直銷）B2BC經營模式為途徑；採用探索性研究架構，藉由具悠久直銷歷史的安麗公司轉型網路企業的作法，於以抽絲剝繭後，找出個案公司在網路環境下的商業模式調整，並藉由異業經營中的相關，建立紡織業在轉型電子商務化可以參考模擬的方向；由於紡織與傳銷是兩個截然不同領域的產業，但藉由網路，卻讓研究議題顯得更為多元；尤其在網路的持續蓬勃發展下，產業的行銷方式與界線也已越趨模糊，本研究各章節中所提出的看法與驗證，也突顯出這樣的特質；本研究也發現具有流行特質的紡織產業，可以參考此個案建立一個B2B電子商務的經營模型；經過研究討論與比較，釐清企業在轉型電子商務經營中所應該著重的功能面，與重要的類傳銷組織的設計；甚至其他類似以人際網路經營之產業在思考網路化策略時，對於研究發現的商業模式是否具有可以參考的價值，也是本研究在最後提出建議作為研究貢獻後，希望能有後續學者更進一步的實證並延續的觀點。 關鍵字：B2B、電子商務、傳銷、整合行銷、流行行銷