產品責任保險是一種國際性的保險，係隨著製造廠商的產品在國際市場上流通和被使用，適用於各國司法管轄權的第三人責任保險的保障。 由於世界各國對保護消費者的重視，經過不斷的立法和修法，大多採用無過失的法律責任基礎，配合不同的司法環境和訴訟程序，已造成以外銷為主的台灣產業相當的壓力。最近Toyota汽車在美國因產品安全的問題，損失可能高達八十億美元，其中產品責任的集體訴訟預估賠償金為三十億美元。美國加州法院2004年台灣盛香珍食品公司因嬰兒吃果凍致死的案子一千六百萬美元賠償判決，因此，一個產品責任事故的發生，其賠償金額可能使一家中、小企業立即倒閉。 在本論文中的兩起台灣廠商產品理賠的案例，探討國外司法環境與法律制度與我國有相當大的差異性，其所衍生不同的法律訴訟問題，讓台灣企業可當借鏡。進一步的對產品責任的認知，而能提出一套有效的因應之道，讓企業可以永續經營。

礦業、農業和製造業等，凡是具有高比例的國內可用天然資源的產品，我們定義為Richardo goods這些產品的比較利益決定於國內或區內天然資源的稟賦，這是很容易觀察而不需要經濟理由來說明的事實。除了Ricardo goods之外，其他產品都經過一個循環的階段－由新產品變為成熟品，再由成熟品變為標準品。由於新產品的生產需要相當的技術投入，因此擁有較多技術人員的先進國家－通常是美國－曾先開始新產品的生產。但是隨著需要的擴展，產品開始某種程度的標準化，因此生產成本的重要性開始取代產品的特徵，同時由於生產技術的趨於穩定，使得技術移轉到他國較為容易，再加上其他先進國國內市場對該項親產品的需求擴大，足以支持國內的生產，因此生產區位開始移轉到生產成本比美國低的其他先進國家。最後，由於產品的標準化，使得生產過程中所需要的技術投入較少，同時由於產品規格的一致，使得比較利益建立在廉價的勞力成本上，因此開發中國家開始生產這項標準品，並且，當勞力成本的差異大於運輸成本時，開發中國家將出口這項產品到美國市場和其他先進國家的市場。 由於台灣是一個開發中國家，因此我們討論產品循環理論在台灣的適用問題時，我們首先要考慮台灣的貿易情形是否符合圖2-1中Vernon所認為開發中國家應呈現的貿易現象－即在新產品和成熟品的初期，台灣祇有消費而沒有生產，因此在這階段台灣是該項產品的進口國，到了成熟品的未期，台灣開始該產品的生產，但是祇要生產量小於消費量，台灣仍是處於進口的狀態，一直到產量大於消費量時，台灣才開始出口。 根據我們第四章的分析，我們可以發現： (1)台灣二十多年來主要製造品的出口，除合板因海關資料不全外（註一），其他如紡織品、電機及其製品，塑膠及其製品，和橡膠及其製品等產品，都是先經過入超的階段，然後才開始出超。雖然我們無法很精確的劃分這些產品在那一段期間是進口替代階段，在那一段期間是出口擴張階段。但是就我們第四章分析的結果顯示，這些產品都是由進口替代階段演變到出口擴張階段，這是無可置疑的。 (2)從電機及其製品出口的迅速增加和其國內生產的增加率大於紡織品增加率的情形來看，台灣的產業已逐漸由勞力密集的紡織品轉向資本密集的電機品的生產。 由於上述兩種情況者符合產品循環理論所解釋的貿易現象，因此我們認為產品循環理論可以適用於台灣過去對外貿易的發展。

台灣年輕族群對消費性電子產品的未來需求 / The revolution in communication technology has had a strong impact on consumer electronics companies. In order to better forecast the future demand of the electronic products and related technology trends, the purpose of this research is to learn what the market demands for consumer electronic products will be among young Taiwanese consumers in 2015. This thesis covers consumer behaviors and future technology trends. The targeted study groups are young adults in Taiwan currently ranging in age from 20 to 40; the focus is on those with a mature mind-set and sufficient economic support. This group of people uses many hi-tech electronic products in their daily lives. This research explores various factors that shape demand, such as gender, age, education, profession, and annual incomes. Using this approach as a basis, the future demand of young adults in Taiwan may be better forecast. This research lays out a long-term innovative products plan. Manufacturers in the IT Industry may also refer to the survey data as a guideline to suggest future developments in IT infrastructure.

為了因應加入WTO後國際知名高價產品的競爭以及東南亞低價產品傾銷的兩面衝擊之下，部分台灣廠商企圖以提供更好的服務來吸引消費者購買而儘量避免價格戰，而產品保證即是其中一項服務差異化的作法。然而產品保證是否影響購買決策，國外文獻對此已有許多研究報告，國內則少有研究，因此本研究擬探討保證明確程度、企業擔保可信度對企業所提供產品保證效用的影響，進而探討產品保證效用如何影響消費者知覺品質和知覺風險，並以產品知識及產品類別作為干擾變數研究其對上述影響的干擾效果。本研究的受測樣本為政大的學生（包括大學部和研究生），採用實驗室實驗法，有效問卷為240份，操弄的變數為擔保可信度（高／低）、保證明確度（高／低）及產品類別（筆記型電腦服務保證／旅行社服務保證），為一2×2×2的實驗因子，共有8個實驗組。研究結果如下： 　　一、消費者對於擔保可信度較高廠商所提供的產品保證，感受的保證效用較高。 　　二、消費者對於廠商所提供產品的保證明確度較高者，感受的保證效用較高。 　　三、相對於擔保可信度低之保證，擔保可信度高之保證其保證明確度對保證效用之正向影響並不顯著。 　　四、產品保證的效用對消費者的知覺品質有正向的影響，對知覺風險有負向的影響。進一步研究發現： 　　　　1.擔保可信度透過產品保證效用的中介進而影響知覺風險；但是不透過產品保證效用而直接正向影響知覺品質。 　　　　2.保證明確度透過產品保證效用的中介進而影響知覺品質、知覺風險。 　　　　3.產品保證效用透過知覺品質的中介進而影響購買意願；但是不透過知覺風險而直接正向影響購買意願。 　　五、擔保可信度、保證明確度對產品保證效用的影響並不受產品類別的干擾。 　　六、擔保可信度、保證明確度對產品保證效用的影響部分受產品知識的干擾。進一步研究發現： 　　　　1.產品知識高的消費者面對低擔保可信度廠商時，倘其提供的保證明確度愈高，則感受的產品保證效用愈高。 　　　　2.產品知識低的消費者面對低擔保可信度廠商時，倘其提供的保證明確度愈高，並不能使消費者相信此廠商所提供的產品保證。 　　依研究結果提出下列產品保證政策的建議，作為業者在擬訂保證政策計畫時的參考。 　　一、廠商所提供產品保證內容、項目及範圍，讓消費者更明確易懂，則消費者感受的產品保證效用會愈高。 　　二、擔保可信度較高的廠商，其所提供的產品保證效用優於擔保可信度較低的廠商，因此面對新進入者競爭時，可以使用在未來才可能產生直接成本的保證，作為行銷攻擊武器之一。 　　三、對於知名度不高的新進廠商，不僅要提供更明確的產品保證，同時也要設法增加消費者的產品知識。

本研究旨在探討產品品牌國、生產地、廣告和受測者背景（包括性別、居住地區、除濕機購買經驗和出國旅遊經驗）對產品態度（因變數）的影響，其次比較受測者對產品的主觀態度與消基會所作的客觀產品測試評價（以科學方法檢驗產品物理屬性），檢試兩者是否顯著差異。 研究方法採實驗設計，以政治大學商業院學生為研究對象，臺灣、美國和韓國的除濕機和牙刷為受測產品，以SAS 和LOTUS1-2-3作為本研究的分析工具。 研究結果主要如下： 1.受測者分別對臺灣、美國和韓國的國家印象與一般產品印象存在差異，而受測者對某特定國的國家印象與其一般產品印象正相關。 2.產品的品牌國和生產地效果的確影響受測者對產品的態度，而受測者對臺灣、美國和韓國除濕機和牙刷的偏好態度依序皆為臺灣、美國和韓國。此外，就品牌國形象而言，臺灣品牌與美國品牌形象接近；就生產地形象而言，臺灣生產地形象與韓國生產地形象接近。 3.除濕機的品牌廣告無效，而牙刷的品牌廣告有效。細究之，除濕機的臺灣、美國和韓國品牌的廣告效果中，只臺灣品牌的廣告效果達顯著水準；而牙刷的廣告效果中，臺灣品牌和韓國品牌的廣告效果皆達顯著水準。 4.就受測者背景而言，性別不影響其對產品的態度，但居住地區、除濕機使用經驗和出國旅遊經等變數對產品態度的影響則不一。 5.比較受測者的主觀產品態度與消基會的客觀產品評價，發現除濕機的主觀產品態度和消基會的客觀產品評價有明顯差異，牙刷則無。

本研究主要是在探討台灣企業在國際市場上市新產品所採用之行銷溝通行為，研究目的共有三個：1.瞭解不同行銷溝通行為之間的關係；2.研究行銷溝通行為與新產品績效之關係；3.探究國際市場環境對新產品績效之影響。易言之，本研究試圖透過對行銷溝通行為本身，以及對新產品績效影響之瞭解，探究如何透過操控行銷溝通行為以得到最佳的新產品的績效，而另一方面則是研究市場特性對於新產品績效之影響。 　本研究的模型分為三大部分，包括行銷溝通行為、環境因素與新產品績效。其中行銷溝通行為劃分為五個構念，包括有溝通努力之相對程度、當地化程度、訊息一致性、訊息可見度與溝通組合廣度等，探討各個構念間的相互關係以及對於新產品績效的影響；環境因素方面則分為市場競爭強度與市場變動性兩個構念，探究其對於新產品績效的影響。 　根據本研究經由實證結果發現，行銷溝通行為對於新產品績效的影響包括：當行銷溝通行為的訊息可見度越高時，新產品的績效會越好。當行銷溝通行為的訊息一致性越低時，新產品績效會越好。 　行銷溝通行為本身內部五個構念之間的相互關係包括：當訊息當地化程度越高時，訊息的一致性會越低；當訊息當地化程度越高時，訊息可見度會越高。當行銷溝通行為的溝通努力之相對程度越大時，其所選擇的溝通組合廣度會越廣。而當行銷溝通行為的溝通組合廣度越大時，訊息可見度會越高。 　環境因素對於新產品績效的影響包括：當市場競爭強度越高時，新產品績效會越低；當市場變動性越高時，新產品績效會越高。

隨著網路的興起，有越來越多的消費者內容的產生，而該內容成為了口碑，傳達給其他消費者，廠商所未提及的資訊，此外也提供了材料給予廠商進行分析。然而此類的資料往往是非結構性的資訊，過去有許多的論文專注於在用情緒分析或詞性分析的方法，來分析消費者所留下來的評論，希望藉此得到消費者針對每個商品面項的評論進行分析。然而該方法會面臨的問題就是遺漏植過多的問題。 因此本篇論文使用跟過去不同的資料來源，透過分析商品的不同面項，來得到些對廠商有益處的資訊，其中所使用的標的物為智慧型手機，一方面該產品為近幾年主要興起的商品，能透過分析的過程了解市場或消費者的變化，另一方面，該商品的面項多，且包含隱性(如易用程度、設計感)等，也有較為顯性的面項(如電池、通話品質)等。因此能夠以此去了解各面項的差異，與消費者的觀感等。 而本論文的研究包括透過因素分析縮減各面項，而取得面項的一致性，此外透過面項的分佈了解市場上消費者的變化，此外透過分析單一產品，以及兩世代產品，或與競爭產品之間的關係，能夠得到消費者針對面項升級時的反應，以及未來廠商可能可以的發展方向等。 總之，本篇論文提供一個新的分析來源，用最基礎的分析方法亦可取得市場的資訊與消費者的反應，廠商能以此來獲得些資訊，而未來的研究亦能在此基礎之上，進行深入的研究與探討。

針對近年來，民間組織及政府機構無不相當積極扶植且推廣文化產業，但由於文化產品本身具有相當高的複雜性及豐富性，故若皆採取相同之行銷手法，恐怕推廣效果會不如預期，因此本研究欲探討不同來源之第三方背書效果影響消費者在面對不同種類的文化產品時所產生之認知差異與偏好的改變。 綜觀過去文獻，針對通俗文化產品，像是電影的行銷手法研究為數相當多，然而對於精緻文化產品，像是歌劇、古典音樂會等相關研究卻往往付之闕如。因此，本研究希望結合文化產品類型（通俗文化產品與精緻文化產品）以及評價來源（專家與一般消費者）探究兩者之間是否會對消費者的認知及偏好產生交互作用影響。 研究方法以問卷方式進行，樣本選擇大學生為主要受測對象，並以ANOVA及t檢定來驗證假設。其中大部分的研究假設皆受到支持，總合研究結果如下： 1. 評論來源與文化產品類別對於消費者的產品內容理性認知、產品態度以及購買意願皆有顯著的交互作用影響。 2. 評論來源對於消費者認知的評論可信度有顯著影響，另外，在評論實用度方面，當消費者面對精緻文化產品時，專家評價的實用度會顯著高於一般消費者。 因此，無論民間單位或政府組織在推廣文化產品時，應適當的依照不同文化產品類型採取不同的行銷策略，以便更有效率地說服消費者進行購買。

透過手機市場的不斷創新，手機新產品推陳出新的腳步越來越快，2002年之後替換購買佔總手機需求的比例首次超越50%，成為刺激手機市場成長的主要動力。業者為了能吸引更多消費者提早更新他們舊有的產品，除了透過為新手機機增添功能外，也舉辦各式各樣的促銷活動，希望可以刺激買氣。但是，已擁有手機的消費者換機的動機並不清楚，影響該動機形成的背後影響因素又是什麼? 何種新產品功能與促銷活動才能真正吸引到消費者呢？ 本研究利用問卷發放的方式收集資料，針對國內大學生以分析產品過時動機與消費者的購買決策之關係，包括產品品質構面的評估以及促銷活動之選擇，同時判斷消費者涉入程度以及產品知識高低如何對不同過時動機造成影響。本研究所得到的重要結論如下： (1) 消費者的涉入程度越高，過時傾向的確會顯著地提高；當產品知識越高，對於「心理過時」傾向之影響不顯著。 (2) 消費者的涉入程度越高，消費者對於品質各個構面的重視度也會提高；當產品知識越高，則只對產品客觀功能相關屬性的重視度有直接影響。 (3) 不同產品過時傾向的消費者，所重視的產品品質構面也有所差異。 (4) 不同產品過時傾向的消費者，所偏好的促銷活動有所不同。

在全球個人電腦市場競爭愈演愈烈的趨勢下，台灣個人電腦硬體產業在面對多年來所賴以生存的設計代工設計製造已面臨微利化的時代，企業必須以更積極的創新精神，提高技術障礙，研發差異化的產品，引進新技術並及時推出具競爭力的創新性產品才能脫離紅海戰場的價格戰，進而為企業創造更高的營運績效。 本論文屬探索性研究，並採用個案研究法，以選取一家台灣的個人電腦硬體設計製造公司為研究對象。本研究透過人員訪談的方式，針對個案公司的中高階主管（業務、行銷、研發副總及產品規劃經理等），就該個案公司的新產品研發與新產品創新策略作深入之訪談。並藉由文獻中探討所建構的觀念架構與理論基礎來界定本研究的探討範圍，其包括了探討新產品發展策略、組織結構、核心能力、創新概念來源、創新能力及競爭策略等各個構面與產品創新策略之間的關連性。 本個案研究的結論如下所述： 1、企業所擁有的資源越豐富時，其創新的可能性就越高。企業領導者對於創新，若能給予較豐富的資源，則直接提供了創新重要的基礎。因充裕的資源，亦會使得管理階層可以更有能力去追求創新，負擔創新所產生的成本，以及承擔創新可能所帶來的失敗。 2、企業領導人必須建構動態的組織結構。動態的組織結構相對於僵固型組織而言，對創新會較有正面的影響。因動態的組織會對組織成員產生較少的規範，以及會給予較大的授權。因此，往往會表現出較大的彈性與調適性，所以組織內的成員較易創新。 3、企業各個單位之間的互動程度高低，決定了創新的成敗。成員之間的高度互動，有助於打破創新時所需面對的障礙。企業高階管理者應積極建立跨部門之互動平台機制，供組織內成員面臨技術瓶頸時，可更容易且快速獲得集團內的資源協助，以提早將創新的產品推出到市場。 關鍵字：新產品、新產品開發流程、創新、產品創新策略、競爭策略、五力分析、SWOT