Submitted by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-11-10T11:42:33Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTACAO LUCIANA HELMER FONSECA.pdf: 6439824 bytes, checksum: 7754d08ca501d779dc7788342f307c79 (MD5) / Approved for entry into archive by Patricia Barros (patricia.barros@ufes.br) on 2016-11-10T11:43:17Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTACAO LUCIANA HELMER FONSECA.pdf: 6439824 bytes, checksum: 7754d08ca501d779dc7788342f307c79 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-11-10T11:43:17Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) DISSERTACAO LUCIANA HELMER FONSECA.pdf: 6439824 bytes, checksum: 7754d08ca501d779dc7788342f307c79 (MD5) / Universities constantly undergo adjustments in its built environment due to the modernization process that occurs throughout the world and in various areas of knowledge. This dynamic requires educational institutions to adapt to this reality through physical expansion or readjustment of their environments. Most public universities have professional technicians to take care of planning your infrastructure, acting in the planning, implementation and management of their buildings. However, with the ever increasing demand they can not always meet the expectations of users and the desired quality in public works. This fact was evident during the period of the Support Program for Restructuring Plans and Expansion of Universities Federais- Reuni, where we made several investments in a short period of time (five years). Thus, this research aims to characterize and analyze project management process (organization of processes and management of the steps leading up to the work) at the Federal University of the Espírito Santo (Ufes) through the systematization of the methods used and identify the problems faced in steps prior to bidding. The expectation at the end of the study suggest guidelines to improve the planning process of the work at this university. The research will be conducted from a literature review on the topic, in which it will consider the most appropriate project management methodology to public works projects. Documentary analysis of Reuni, the work processes at the university, supplemented with data from field visits will be held, seeking data on the quantity of works executed with program resources and the existence of term additives / cost as well as their motivations, interviews and questionnaires given to various people involved (technicians who worked in the stages preceding the bid, those responsible for supervision and construction companies that performed works with Reuni resources from 2008 to 2012). The research confirmed the need to implement a Project planning methodology, as it became clear the significant existence of periods of additives and costs in the works at the university, mainly due to deficiencies resulting from primary and internal phases of the bidding process. / As universidades passam constantemente por readequações em seu ambiente construído devido ao processo de modernização que ocorre em todo o mundo e em várias áreas do conhecimento. Toda essa dinâmica impõe que as instituições de ensino adaptem-se a essa realidade através da expansão física ou readequação de seus ambientes. A maioria das universidades públicas conta com profissionais técnicos para cuidar do planejamento de sua infraestrutura, agindo no planejamento, execução e gestão de suas edificações. Porém, com a demanda sempre crescente nem sempre é possível atender às expectativas dos usuários e à qualidade pretendida na obra pública. Tal fato ficou evidente durante o período do Programa de Apoio a Planos de Reestruturação e Expansão das Universidades Federais- Reuni, em que foram realizados vários investimentos em um curto período de tempo (5 anos). Assim, essa pesquisa tem como objetivo caracterizar e analisar a gestão do processo de projeto (organização dos processos e gerenciamento das etapas que antecedem à obra) na Universidade Federal do Espírito Santo- Ufes, por meio da sistematização dos métodos utilizados e identificação dos problemas enfrentados nas etapas que antecedem à licitação, com a expectativa de ao final do estudo sugerir diretrizes para melhorar o processo de planejamento das obras dessa universidade. A pesquisa foi realizada a partir de uma revisão bibliográfica sobre o tema, em que se estudou a metodologia de Gestão de Projetos mais adequada a Gestão de Projetos de obras de Arquitetura e Engenharia públicos. Foi realizada uma análise dos processos de obras do Reuni na universidade, buscando dados relativos à quantidade de obras executadas com recursos do programa e à existência e motivação de aditivos de prazo/custo. Também foram realizadas entrevistas e aplicados questionários aos diversos agentes envolvidos (técnicos que atuaram nas fases que antecedem a licitação, os responsáveis pela fiscalização e empresas construtoras que executaram obras com recursos do Reuni no período de 2008 a 2012). A pesquisa permitiu confirmar a necessidade de implantação de uma metodologia de planejamento de Projetos, já que ficou clara a existência significativa de aditivos de prazos e custos na execução das obras na universidade, principalmente devido à deficiências decorrentes das fases preliminar e interna do processo licitatório.

Submitted by Maykon Nascimento (maykon.albani@hotmail.com) on 2014-12-19T19:24:59Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao Maria Beatriz Aguiar de Oliveira.pdf: 1991984 bytes, checksum: d884ea79993a494c4140619081f6ad48 (MD5) / Approved for entry into archive by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2014-12-29T17:33:32Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao Maria Beatriz Aguiar de Oliveira.pdf: 1991984 bytes, checksum: d884ea79993a494c4140619081f6ad48 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-12-29T17:33:32Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao Maria Beatriz Aguiar de Oliveira.pdf: 1991984 bytes, checksum: d884ea79993a494c4140619081f6ad48 (MD5) Previous issue date: 2014 / O presente trabalho tem por objetivo avaliar o Portal do Aluno da Universidade Federal do Espírito Santo, identificando fatores associados à usabilidade que afetam a percepção de qualidade da informação e diferenciando grupos de usuários em função da usabilidade do Portal. Para tanto, foi realizado um levantamento por meio de um questionário aplicado aos usuários, com abordagem predominantemente quantitativa. Foi descrito o perfil dos alunos, o contexto em que utilizam o Portal e qual avaliação fazem dos relatórios e atividades. A partir do modelo elaborado no estudo, no qual a usabilidade contou com seis dimensões (facilidade de aprendizado, facilidade de memorização, eficiência, satisfação, suporte a erros e utilidade), constatou-se que, com exceção da facilidade de aprendizado, as demais dimensões possuem significância estatística na percepção da qualidade da informação, sendo a mais influente a dimensão satisfação. Por meio da análise de conglomerados, foram identificados três grupos, com base nas avaliações dos fatores associados ao atendimento de suas expectativas e aos resultados do uso do portal (satisfação, eficiência e utilidade): o primeiro grupo composto por alunos que avaliaram melhor estes fatores bem como as atividades, os relatórios e a qualidade da informação do Portal; o segundo que avaliaram medianamente; e o terceiro que avaliaram pior. Através da regressão simples utilizando a média das dimensões de usabilidade, verificou-se também que a qualidade da informação está fortemente correlacionada (r=0,7) com a usabilidade do Portal, tendo um poder de predição de 49%. Também foram obtidas respostas acerca do que era mais confuso e sugestões de melhorias que ajudaram a formular, conjuntamente com as demais análises, as propostas do Plano de Intervenção. Embora ainda apresente deficiências, em uma escala de 0 a 5, o Portal foi avaliado acima da média na dimensão satisfação (3,42), bem como obteve média geral de qualidade da informação de 3,31 e de usabilidade de 3,69 . Desta forma, pode-se dizer que ele tem cumprido sua função. / This study aims to evaluate the Espírito Santo Federal University Student’s Portal, identifying factors associated with usability that affect the perception of information quality and differentiating user groups according to the usability of the Portal. To this end, a survey was performed through a questionnaire applied to its users, with predominantly quantitative approach. The profile of the students, besides the context in which they use the Portal and also how they evaluate the reports and activities were described here. From the model developed in this study, which comprised six usability dimensions (learnability, memorability, efficiency, satisfaction, errors support and utility), it was found that, except the learnability, the remaining dimensions are statistically significant in the perception of information quality, being satisfaction the most influential dimension. Through the cluster analysis, based on assessments of the factors associated with meeting of expectations and the results of the use of the website (satisfaction, efficiency and utility), three groups were identified: the first group of students that best assessed these factors as well as activities, reports and information quality of the Portal; the second which evaluated moderately; and the third one which rated worse. By simple regression using the average of the usability dimensions, it was also found that the information quality is strongly correlated (r = 0.7) with the usability of the Portal, having a predictive power of 49%. Responses were also obtained about what was more confusing and suggestions for improvements helped to formulate, in conjunction with other analyzes, the proposals of the Intervention Plan. Although it still has deficiencies, on a scale 0-5, the Portal was rated above average in the satisfaction dimension (3.42), as well as achieved obtained a general average of 3.31 in quality of information and 3.69 in usability. Thus, the results indicate that it has fulfilled its function.

Submitted by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2015-11-11T18:19:25Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) O MOVIMENTO SINDICAL NA UFES UM ESTUDO SOB A ÓTICA DOS SERVIDORES TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS.pdf: 1304376 bytes, checksum: d33dc24737660950bbe679cea27ecde2 (MD5) / Approved for entry into archive by Morgana Andrade (morgana.andrade@ufes.br) on 2015-11-16T17:26:43Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) O MOVIMENTO SINDICAL NA UFES UM ESTUDO SOB A ÓTICA DOS SERVIDORES TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS.pdf: 1304376 bytes, checksum: d33dc24737660950bbe679cea27ecde2 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-11-16T17:26:43Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) O MOVIMENTO SINDICAL NA UFES UM ESTUDO SOB A ÓTICA DOS SERVIDORES TÉCNICOS ADMINISTRATIVOS.pdf: 1304376 bytes, checksum: d33dc24737660950bbe679cea27ecde2 (MD5) Previous issue date: 2015 / Tendo em vista que os sindicatos são alicerces fundamentais à proteção do trabalhador pretendeu-se, por meio deste estudo, verificar qual a opinião do servidor técnico administrativo quanto ao movimento sindical realizado na Universidade Federal do Espírito Santo (UFES). Antes disso, porém, buscou-se atender aos objetivos geral e específico que balizam o tema por meio do referencial teórico e dos levantamentos de pesquisa de campo. Este estudo justificou-se pela relevância da entidade na vida do servidor técnico administrativo da universidade, especificamente pertinentes à representatividade da entidade sob a ótica do servidor, além disso, a análise oferece ainda a oportunidade de se realizar novas pesquisas que possam contribuir para a melhoria da comunicabilidade entre os entes instituição x servidor x entidade. No referencial teórico foram abordados o estudo da história do sindicalismo no Brasil e na UFES, o impacto do sistema neoliberalista junto às entidades sindicais, a construção das estruturas trabalhistas e sindicais no serviço público e os meios de divulgação e marketing empregados para a comunicação sindical no Brasil. A pesquisa de campo ocorreu em dois momentos, foram utilizadas duas técnicas metodológicas: a análise quantitativa foi desenvolvida a partir da pesquisa de opinião realizada com os servidores técnicos administrativos da Universidade e na análise qualitativa, procederam-se as entrevistas com a coordenação responsável pela comunicação do sindicato e com o reitor da universidade. Ao final foi apurado que há indícios de que a comunicação afeta significativamente a representatividade da entidade tanto para o servidor quanto a instituição. Isto constatado, a proposta é que a entidade repense programas e ações que resultem em um interesse maior no trabalhador de modo a fazê-lo refletir a respeito de sua vida no trabalho, por meios mais eficientes de comunicação. / Given that unions are the fundamental building blocks to worker protection it was intended , through this study , find what the opinion of the technical administrative server and the trade union movement held in the Federal University of Espírito Santo ( UFES ) . Before that, however , sought to meet the general and specific objectives that guide the subject by means of the theoretical framework and field research surveys . This study is justified by the importance of the entity in the life of technical administrative server of the university, specifically pertaining to the representation of the organization from the perspective of the server, in addition, the analysis also offers the opportunity to conduct further research to contribute to the improvement the communicability between institution x server x entity. In the theoretical framework were approached the study of the history of trade unionism in Brazil and UFES , the impact of the neoliberal system with the unions, the construction of labor and trade union structures in the public service and the means of dissemination and marketing employees for union communication in Brazil . The fieldwork took place in two stages , two methodological techniques were used : a quantitative analysis was developed from the survey carried out with the administrative staff of the University servers and qualitative analysis , carried up interviews with the coordination responsible for communication the union and the university director . At the end it was found that there is evidence that the communication significantly affects the representativeness of the entity for both the server and the institution . This noted, the proposal is that the entity rethink programs and actions that result in a greater interest in the work to make it reflect on your life at work, for more efficient means of communication.

Made available in DSpace on 2014-10-09T12:38:39Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Made available in DSpace on 2014-10-09T14:00:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 06041.pdf: 4212913 bytes, checksum: fd1c8026a141fe44d8a936d7cfcd904d (MD5) / Tese (Doutoramento) / IPEN/T / Instituto de Pesquisas Energeticas e Nucleares - IPEN/CNEN-SP

Made available in DSpace on 2018-03-22T15:22:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_11549_DISSER FINAL LIVIA TEIXEIRA.pdf: 3402519 bytes, checksum: 1436c7aabb61541934d101cd46e23df8 (MD5) Previous issue date: 2017-12-15 / Esta pesquisa teve como objetivo propor orientações para formulação de um guia voltado para os coordenadores de cursos na modalidade a distância, com a finalidade de identificar os traços de personalidade que afetam o comportamento de persistência discente. Para atingir o objetivo, foi utilizado o Modelo Metateórico de Motivação e Personalidade (Modelo 3M) de Mowen (2000). A coleta de dados foi realizada por meio de um levantamento de campo com questionário estruturado, respondido por 260 alunos dos cursos de Licenciatura em Artes Visuais, Filosofia e História, ofertados na modalidade a distância, pela Universidade Federal do Espírito Santo no âmbito do Sistema Universidade Aberta do Brasil (UAB). Para análise dos dados, foi utilizado o método estatístico de Regressão Linear Múltipla, com o suporte do software Statistical Package for the Social Science (SPSS). Os resultados mostraram que o Modelo 3M se aplica ao contexto investigado e que os traços de personalidade analisados de forma hierárquica, do traço mais básico até o traço mais concreto, contribuem para explicar o comportamento de Persistência Discente. Dentre os traços situacionais investigados, a Satisfação com o Curso foi o que mais impactou a Persistência Discente. Os resultados da pesquisa contribuem para proposição de orientações para formulação de um guia voltado para os coordenadores de cursos, visando à identificação de traços de personalidade que afetam o comportamento de persistência em alunos de cursos na modalidade a distância. As orientações para a elaboração do guia envolvem a fundamentação do Modelo 3M adaptado ao comportamento da persistência discente, o questionário a ser utilizado para a coleta de dados e o método para a análise dos dados. A presente pesquisa está alinhada com a área de atuação Gestão de Operações no Setor Público do Mestrado Profissional em Gestão Pública da UFES, uma vez que busca compreender o perfil do aluno vinculado à Secretaria de Ensino a Distância (SEAD) e propor orientações para formulação de um guia para os coordenadores de cursos superiores na modalidade a distância visando aumentar os índices de persistência discente nesses cursos e consequentemente reduzir a evasão / This research aimed to propose guidelines for the formulation of a guide for courses coordinators in the distance modality, with the purpose of identifying the personality traits that affect student persistence behavior. To achieve the objective, the Metateoric Model of Motivation and Personality (3M Model), presented by Mowen (2000) was used. Data collection was performed through a survey with a structured questionnaire that was answered by 260 undergraduate students in the courses of the Visual Arts, Philosophy and History degree, offered in the distance modality by Universidade Federal do Espírito Santo (UFES) under the Universidade Aberta do Brasil (UAB). Statistical Package for Social Science (SPSS) was used to analyze the data using the statistical method of Multiple Linear Regression. The results showed that the 3M Model´s suitable to the investigated context and that the personality traits analyzed in a hierarchical way, from the most basic trait to the more concrete trait, contributing to explain the behavior of Student Persistence. Among the investigated situational traits, Satisfaction with the course was the most important trait that of impacted Student Persistence. The results of the research contribute to the proposal of guidelines for the formulation of a guide for the courses coordinators, aiming at the identification of personality traits that affect the persistence behavior in students of distance learning courses. The guidelines for the elaboration of the guide involve the foundations of the 3M Model adapted to the behavior of student persistence, the questionnaire to be used for data collection, and the method for the data analysis. The present research is associated with the Operations Management in the Public Sector area of the Professional Master in Public Management of UFES, because it seeks to understand the profile of the student linked to the Secretaria de Ensino a Distância (SEAD) and to propose guidelines for the formulation of a guide for coordinators of higher courses in the distance modality aiming to increase the student persistence indexes in these courses and consequently to reduce evasion

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:38:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_10368_Dissertação Final - Levi Antônio.pdf: 905474 bytes, checksum: e08b7ccb998b1c772ece8e78a7d51b97 (MD5) Previous issue date: 2016-09-29 / Em uma época em que os recursos públicos se escasseiam, a gestão de recursos públicos ergue-se como uma ferramenta imprescindível para a gerar impactos positivos para a sociedade na qual a instituição está inserida. Dessa maneira, o presente estudo procurou investigar e analisar de que forma o recurso Programa de Apoio à Pós-Graduação (PROAP) é investido nos Programas de Pós-Graduação de Química e Física, no período de 2010 a 2012, promovendo uma análise da gestão dos Programas pesquisados. Especificamente, procurou-se desvelar as práticas usuais de gerenciamento e planejamento nesses programas, suas dificuldades na gestão e, ao final, as sugestões para melhoria desse processo. Como instrumentos de coleta de dados, foram utilizados questionários semiestruturados a fim de colher as informações com aqueles que estão intimamente ligados às atividades relacionadas e fomentadas pelo recurso. A pesquisa constatou que apesar do crescente volume de recurso destinado aos Programas, os resultados apontam um descontrole e até mesmo desconhecimento do recurso, o que comprometem seu uso eficiente. Com os resultados da pesquisa, mudanças com intuito de otimizar o uso do recurso podem ser implementadas, cooperando para que boas práticas gerenciais sejam observadas / It is known that public resources have been scarce, the management of public resources is an essential tool which cause a positive impact on the society where the institution is located. According to this, the present study aimed on investigating and analyzing how PROAP/CAPES resource is invested in the program of Postgraduation studies of Chemistry and Physics between 2010 and 2012, promoting an analysis of the management of the programs surveyed. Specifically, the research sought to reveal the usual practice management planning these programs, difficulties in management and in the end the suggestions for improvement of this process. As an instrument of data collection, semi-structured questionnaires were used to gather information from those who are closely linked to related activities and encouraged by the resource. The survey found that despite the increasing volume of action for the programs, the results point to a lack and even ignorance of the resource, which compromise their efficient use. With the survey results, changes in order to optimize resource usage can be implemented by cooperating to that good management practices are observed

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:38:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_10412_Dissertação Final - Nátila Rochesso.pdf: 2345224 bytes, checksum: b53e8cc592d4f85df54a40f41c805408 (MD5) Previous issue date: 2016-11-10 / A gestão de pessoas é uma área que precisa de atenção dentro de uma instituição pública, uma vez que as atividades nela desenvolvidas afetam a vida funcional de todos os servidores da instituição. Além disso, é uma área bastante auditada pela Controladoria-Geral da União (CGU), que vem constatando cada vez mais erros de execução de atividades. Diante disso, esta pesquisa buscou diagnosticar necessidades de capacitação dos servidores que atuam na área de gestão de pessoas de um instituto federal de ensino (IFE) mediante a análise dos relatórios de auditoria da CGU e o mapeamento dos processos classificados como críticos. Os erros de execução de atividades constatados foram classificados por assuntos e, aqueles mais críticos, tiveram seus processos mapeados a fim de se identificar em qual etapa determinado erro acontece para que, assim, fosse possível indicar quais servidores envolvidos no processo precisam ser capacitados e em quê especificamente. O enquadramento metodológico levou em consideração o estudo qualitativo e quantitativo com a utilização de pesquisa documental e o auxílio de ferramentas estatísticas para a análise e o tratamento dos dados. A amostra baseouse nos relatórios de auditoria dos exercícios de 2009 a 2013, com enfoque na área de gestão de pessoas. Os resultados revelaram que os processos críticos em que os servidores da gestão de pessoas do IFE pesquisado atuam são relacionados a vantagem decorrente de decisão judicial, pensão, aposentadoria e ressarcimento ao erário. Por fim, esta pesquisa pôde ser útil para os gestores ao auxiliá-los em suas tomadas de decisão relacionadas a investimentos em capacitação e, com a proposta de mapeamento dos processos críticos, os pontos que precisam ser melhorados puderam ser melhor visualizados / People management is an area that needs attention within a public institution, since the activities developed in it affect the functional life of all the servers of the institution. In addition, it is an area very audited by the Office of the Comptroller General (CGU), which has been finding more and more errors in the execution of activities. Therefore, this research sought to diagnose the training needs of the employees who work in the people management area of a Federal Institute of Education (IFE) through the analysis of the CGU audit reports and the mapping of processes classified as critical. The errors of execution of activities were classified by subjects and, those most critical, had their processes mapped to identify in which step a error happens so that it would be possible to indicate which servers involved in the process need to be trained and in what specifically. The methodological framework considered the qualitative and quantitative study with the use of documentary research and the aid of statistical tools for data analysis and treatment. The sample was based on the audit reports for the years 2009 to 2013, focusing on the area of people management. The results revealed that the critical processes in which the people management servers of the IFE surveyed act are related to the advantage deriving from judicial decision, pension, retirement and reimbursement to the treasury. Finally, this research could be useful for managers in assisting them in their decision-making related to training investments and, with the proposal of mapping critical processes, the points that need to be improved could be better visualized

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:38:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_10977_Dissertação Final Rodrigo de Souza Calente.pdf: 3275757 bytes, checksum: aa694e2d7a42151a9e751bf07c5b5343 (MD5) Previous issue date: 2017-12-21 / Esta dissertação aborda conceitos ligados à sustentabilidade nas construções, especialmente daquelas realizadas na Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), com foco no gerenciamento de resíduos da construção e demolição (RCDs), e discute a importância de se adotar procedimentos ecologicamente corretos no processo de gestão desses resíduos. Para tanto, fez-se uma pesquisa de caráter exploratório, com abordagem qualitativa, de natureza aplicada. Os procedimentos utilizados foram a pesquisa bibliográfica, a pesquisa documental e o estudo de caso, com entrevistas e conversas com o corpo técnico da Prefeitura Universitária da UFES, buscando entender o processo de gerenciamento dos RCDs realizado na universidade. Destacou-se a necessidade de mudança de paradigma, no sentido de se buscar soluções para o problema do entulho gerado nas construções, seja pela escassez dos recursos naturais não renováveis, ou pela falta de espaço adequado para deposição; seja pelo alto custo que essa operação gera, ou então, pelos problemas ambientais e sociais causados. Abordou-se os benefícios e impactos do gerenciamento de resíduos dos pontos de vista social e econômico. Por fim, relatou-se a situação atual da Universidade Federal do Espírito Santo quanto ao gerenciamento de resíduos provenientes das construções, os procedimentos que são adotados e algumas dificuldades encontradas para a implementação de diretrizes sustentáveis de gerenciamento. Esperou-se com isso identificar possibilidades de aplicação desses conceitos à realidade da universidade, levando-se em conta custos, prazo, segurança e qualidade na sua aplicação. De posse dos dados levantados, ao final do trabalho, foi apresentado um plano de ação, contendo alternativas de melhores procedimentos para o problema levantado / This dissertation approaches concepts related to sustainability in buildings, especially those carried out at the Universidade Federal do Espírito Santo, focusing on the management of construction and demolition waste, and discusses the importance of adopting ecologically correct procedures in the waste management. For that, an exploratory research was carried out, with a qualitative approach, of an applied nature. The procedures used were the bibliographical research, documentary research and case study, interviews and conversations with the staff of the Prefeitura Universitária, seeking to understand the management process of the Waste Construction held at the university. The need for a paradigm shift was emphasized in order to find solutions to the problem of building rubble, whether due to the scarcity of non-renewable natural resources or the lack of adequate space for deposition; either because of the high cost that this operation generates or because of the environmental and social problems caused. The benefits and impacts of waste management from the social and economic points of view were addressed. Finally, we report the current situation of the Federal University of Espírito Santo regarding the management of waste from buildings, the procedures that are adopted and some difficulties encountered for the implementation of sustainable management guidelines. It was hoped to identify possibilities of applying these concepts to the reality of the university, taking into account costs, term, safety and quality in its application. With the data collected, at the end of the work, an action plan was presented, containing alternatives of better procedures for the problem raised

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:38:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_11238_VERSÃO FINAL DISSERTAÇÃO 01.12.17.pdf: 2767557 bytes, checksum: 81d4e149718dd2c4f16bd7fc546b5a55 (MD5) Previous issue date: 2017-11-23 / Este estudo se propõe a apresentar um conceito de ferramenta digital para aperfeiçoar a fiscalização de contratos na Universidade Federal do Espírito Santo (UFES), suscitando uma reflexão acerca das potencialidades das novas tecnologias digitais em rede para a gestão pública. Nesse sentido, inicialmente foi realizado um estudo teórico visando compreender o contexto atual e os desafios da Comunicação Pública brasileira na Era da Informação abordando desde as primeiras teorias de comunicação em massa até as profundas mudanças de paradigmas geradas pelas novas redes de comunicação interativa, que tornaram a comunicação mais descentralizada e segmentada. Apesar do viés comunicacional da pesquisa, o estudo teórico também contemplou temas ligados à fiscalização de contratos públicos, objetivando a definição dos critérios de avaliação usados nas metodologias aplicadas no estudo de caso realizado no contexto da UFES. Os resultados evidenciaram pontos passíveis de melhoria na fiscalização de contratos da UFES, como também demonstraram que os mecanismos de governo eletrônico da Universidade não dispõem de funcionalidades interativas que poderiam promover maior transparência e participação cidadã no processo de fiscalização das execuções contratuais. Esses problemas, de acordo com alguns estudos relevantes examinados, são comuns nos diversos níveis e órgãos da Administração Pública, sendo frequentes os casos em que contratos são mal executados em decorrência de falhas na fiscalização, ao mesmo tempo em que as ferramentas de governo eletrônico, que poderiam ser utilizadas para sanar muitos desses problemas, acabam privilegiando a simples divulgação de informações públicas, em detrimento da promoção de um ambiente favorável à participação popular e descentralização da gestão pública. Finalmente, os resultados obtidos propiciaram a compreensão do problema estudado, evidenciando ainda a viabilidade e a originalidade da proposta da pesquisa, possibilitando assim o desenvolvimento do produto final do trabalho: um conceito de aplicativo para dispositivos móveis que potencialmente pode melhorar a fiscalização de determinados contratos formalizados pela UFES, por meio de uma comunicação verdadeiramente interativa entre seus usuários / This study is a concept of digital law to improve the supervision of contracts at the Federal University of Espírito Santo (UFES), provoking a reflection on the potential of the new digital network technologies for public management. In this sense, a theoretical study was initially carried out in order to understand the current context and the challenges of the Brazilian Public Communication in the Information Age, from the first theories of mass communication, to the profound paradigm changes generated by the new interactive communication networks, which made communication more decentralized and segmented. In spite of the communication bias of the research, the theoretical study also included topics related to public procurement control, aiming at defining the evaluation criteria used in the methodologies applied in the case study, carried out in the UFES context. And the results of such study evidenced the inefficiency of certain inspection actions performed by UFES public agents, but also demonstrated that the e-government mechanisms of the university do not have interactive functionalities, which could promote greater transparency and citizen participation in the inspection process contractual executions. These problems, according to some relevant studies examined, are common in the various levels and organs of the Public Administration, being frequent the cases in which contracts are poorly executed due to failures in the fiscalization, at the same time that the tools of electronic government, which could be used to remedy many of these problems, end up favoring the simple disclosure of public information, to the detriment of promoting an environment conducive to popular participation and decentralization of public management. Finally, as the results obtained allowed the understanding of the problem studied, also showing the feasibility and originality of the research proposal, the final product of the work was developed: an application concept for mobile devices, which could potentially improve the supervision of certain contracts formalized by UFES, through a truly interactive communication among its users

Made available in DSpace on 2018-08-01T23:38:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_11239_Dissertação Bianca - Versão Final 01.11 (1).pdf: 2700538 bytes, checksum: f808b39fc3a9f9166dc53460e40ec009 (MD5) Previous issue date: 2017-10-27 / A filosofia lean contempla uma variedade de princípios, metodologias e ferramentas de gestão que objetivam eliminar desperdícios por meio da melhoria contínua dos processos e, entregar apenas valor aos clientes. A implantação desta em organizações de serviço ainda se encontra em estágio inicial, principalmente quanto aos portos. Logo, o objetivo geral desta dissertação foi desenvolver um método para a implantação da filosofia lean na gestão portuária, intitulado Lean Port Implementation (LPI). Para isso traçou-se objetivos específicos como: a) explicar a filosofia lean e suas ferramentas; b) apresentar o ramo dos serviços e modelos de aplicação da filosofia lean em indústrias de serviço; c) realizar revisão bibliográfica sobre serviços lean; d) compreender as operações portuárias, o conceito de porto lean e identificar os modelos existentes na implantação da filosofia lean na gestão portuária. Em virtude da ausência de recursos financeiros, humanos e tempo para implantar o método, delimitou-se também como objetivo específico a proposição de um Plano de Implantação do LPI no terminal público do Porto de Vitória- ES. Sendo assim, foram estabelecidas três etapas principais nesta pesquisa sendo a primeira a definição do universo pesquisado (Porto de Vitória- ES), a segunda a proposição do método e a terceira o desenvolvimento de um Plano de Implantação do método LPI. Os resultados previstos foram alcançados e o método LPI apresenta diferenciais significativos. Está estruturado em fases de implantação bem definidas e detalhadas contendo o respectivo foco de atuação, a ação principal e passos a serem realizados, sugestões de ferramentas lean e desafios que podem surgir durante a implantação de cada etapa. Ademais, sugere métricas para medir os processos, e indicadores para monitorar a satisfação dos clientes portuários e as operações gerais do porto, aspectos não contemplados nos modelos identificados na literatura. Desta forma, conclui-se que por ser considerado mais detalhado e completo, facilita o entendimento da autoridade portuária sobre como implantar a filosofia lean minimizando erros e falhas. O método trouxe contribuições para o campo científico, organizações públicas e privadas, clientes portuários e sociedade. / The lean philosophy encompasses a variety of principles, methodologies and management tools that aim to eliminate waste by continuously improving processes and delivering only value to customers. The deployment of this in service organizations is still at an early stage, mainly regarding ports. Therefore, the general objective of this dissertation was to develop a method for the implementation of the lean philosophy in port management, entitled Lean Port Implementation (LPI). For this purpose, specific objectives were established such as: a) explain lean philosophy and its tools; b) present the service branch and application models of lean philosophy in service industries; c) carry out literature review on lean services; d) understand the port operations, the concept of lean port and identify the existing models in the implementation of lean philosophy in port management. Due to the lack of financial resources, human resources and time to implement the method, it was also defined as a specific objective to propose an LPI Implementation Plan in the public terminal of the Port of Vitoria- ES. Thus, three main steps were established in this research, the first being the definition of the universe searched (Port of Vitoria - ES), the second the proposal of the method and the third the development of an Implementation Plan of the LPI method. The expected results were achieved and the LPI method presented significant differentials. It is structured in well-defined and detailed implementation phases containing the respective focus of action, the main action and steps to be carried out, suggestions of lean tools and challenges that may arise during the implementation of each step. In addition, it suggests metrics to measure the processes, and indicators to monitor the satisfaction of the port clients and the general operations of the port, aspects not contemplated in the models identified in the literature. In this way, it is concluded that because it is considered more detailed and complete, it facilitates the understanding of the port authority on how to implement the lean philosophy, minimizing errors and failures. The method brought contributions to the scientific field, public and private organizations, port clients and society