Les cas de Burnout, ou épuisement professionnel, se multiplient. L'Organisation Mondiale de la Santé estime que cette dépression sera en 2020 la deuxième cause d’invalidité chez l’humain. En France, la reconnaissance systématique du Burnout comme maladie professionnelle est une question qui interpelle aujourd’hui le législateur. Il est donc urgent d'analyser les causes de l'apparition de ce syndrome afin de mener une prévention efficace. Ces causes sont souvent vues comme individuelles. Notre travail de recherche s'efforce au contraire, comme le préconisent certains chercheurs, de mettre en évidence les facteurs liés à l'organisation du travail. L'étude empirique qualitative d'un cas réel nous permet de valider plusieurs facteurs organisationnels déterminants. Nous proposerons un modèle qui met en évidence, notamment, la relation au N+1. Une discussion est proposée avant la conclusion de nos travaux. / The cases of Burnout are more and more frequent. The World Health Organization estimates that by 2020 this depression will be the second cause of disability. In France, the systematic recognition of Burnout as an occupational disease is an issue which today concerns the legislator. It is therefore urgent to analyze the causes of the appearance of this syndrome in order to carry out an effective prevention. These causes are often presented at an individual level. Our research on the contrary aims to highlight the factors related to the organization of work, as advocated by some researchers. The qualitative empirical study of a real case allows us to validate several organizational factors. We propose a model that highlights, in particular the relation to one’s supervisor. A discussion is proposed before the conclusion of our work.

Les facteurs de la performance commerciale en formation professionnelle, le cas du néo formateur consultant (N.F.C.). Constat empirique : Pendant plus de 10 ans, l’auteur a formé des demandeurs d’emplois (plus de 450). Dans le cadre des enseignements prodigués, une suspicion est née sur l’origine des difficultés des N.F.C. concernant les facteurs de la performance commerciale en formation professionnelle.Posture épistémologique : La finalité de la recherche est d'établir les facteurs de la performance commerciale en formation professionnelle, le cas du N.F.C. La démarche est de type classique, par une approche positiviste, en fonction du mode de recherche empirique et avec une validation du transfert dans l’univers de la formation professionnelle. Le mode de raisonnement qui s'est imposé est la démarche abductive selon un cadre de logique hypothético-déductif avec l'utilisation de la méthode Delphi. Nous concluons ensuite par des recommandations managériales. Schéma des travaux de recherche : Le point de départ est un groupe de 5 N.F.C. par choix aléatoire pour valider la suspicion. Ensuite l’Etat de l’art apporte les définitions, l'élaboration des concepts et la revue de littérature recherche les travaux existants dans le domaine, en France et dans les pays anglo-saxons. Les concepts d'expertise et de confiance sont ainsi mis en évidence. Les hypothèses sont définies par le groupe Delphi (20 experts et 4 tours d’expression des opinions) et validées par l'étude quantitative (301 réponses). Résultat : Cette méthode propose 2 facteurs de succès : la démonstration de l'expertise et le développement du climat de confiance, portés par 4 principaux paramètres influençant les 2 facteurs de succès, La compréhension du problème du client (95%), l'implication (91%), la réalisation d'actions similaires (86%) et la démonstration des méthodes utilisées (77%). Les recommandations managériales éclairées par le groupe d’experts : proposent aux N.F.C. de développer leur charisme et de faire autorité par la maîtrise de la rhétorique. Si le travail le dispute au talent, le N.F.C. verra les facteurs de sa performance commerciale transformer son expérience en expertise et son expertise en revenu. / The purpose of this research is to establish factors for commercial performance in the professional training sector, the case of the N.T.C. (Neo Trainer Consultant). Empirical observation: The author has trained job seekers (more than 450) for over 10 years. Through this experience providing lessons, a suspicion arose regarding the origin of the difficulties (N.T.C.) concerning the factors for commercial performance in professional training.Research work plan: The start point is a group of five randomly selected N.T.C. to confirm the suspicion. Then the state of the art bring the definitions, the development of concepts, and the literature review, research the works that already exist in the field in France and in English-speaking countries. The concepts of expertise and confidence are highlighted.The hypotheses are defined by the Delphi group (20 experts and 4 rounds of expressed opinions) and validated by the quantitative study (301 responses). Result: This method offers 2 factors of success: demonstration of the expertise and establishment of the confidence ascribed to the 4 principal parameters influencing 2 factors of success : comprehension of the client's problem (95%), involvement (91%), realisation of similar actions (86%) and demonstration of the methods employed (77%).Managerial recommendations enlightend by the group of experts who suggest to the N.T.C to develop their charisma and authoritativeness by mastering their grasp of rhetoric. If the work creates a conflict between this notion and talent, the N.T.C. will see factors for commercial performance transform his experience into expertise and his expertise into income.

Dans un contexte économique complexe, l’implication des managers dans la formationde leurs collaborateurs parait importante. Au sein d’un groupe français automobile et d’unemultinationale en sécurité numérique, nous essayons d’identifier les différents rôles desmanagers dans la formation, les effets de ces rôles, les difficultés et enfin les conditionsrequises pour mener à bien ces rôles.Les managers vivent actuellement un malaise et il est certain que leur position lesconfronte à de multiples contraintes. Les activités de travail et de formation se confondent deplus en plus: les activités de travail viennent se placer au coeur de la formation et les activitésde formation investissent les lieux de travail: d’où l’intérêt d’étudier les rôles des managersdans la formation formelle et informelle.Pour répondre à notre objectif de recherche, nous avons eu recours à la méthode derecherche qualitative par des entretiens semi-directifs. Il en est ressorti que les managers sontfortement impliqués dans la formation : de l’animation des sessions de formation, jusqu’ausuivi et transfert des connaissances au quotidien.Notre recherche met l’accent sur les rôles « formateur » du manager dans un contexted’instabilité; en effet, l’implication volontaire des managers à former eux-mêmes leurscollaborateurs peut s’expliquer en grande partie par la complexité du contexte qui exige de lapart des managers d’agir en urgence afin de dépasser les défaillances dues à la lourdeur et à lalenteur des processus de formation formelle. / In a complex economic environment, the involvement of managers in training theiremployees seems important. In a French automotive group and a multinational in digitalsecurity, we try to identify the different roles of managers in training, the effects of theseroles, challenges and finally the requirements to carry out these roles.Now, managers live discomfort and it is certain that their position confronts them tomultiple constraints. Work and training activities merge more and more: work activities areplaced at the heart of education and training activities are investing in the workplace: hencethe need to study managers’ roles in the formal and informal training.To answer our research goal, we used the qualitative research method by semistructuredinterviews. It found that managers are heavily involved in training: from animatingtraining sessions until monitoring and knowledge transfer in day to day activities.Our research highlights the “trainer” roles of the manager in a context of instability.Indeed, the personal involvement of managers to train their team can be largely explained bythe complexity of the context that requires from them to act urgently to overcome failures dueto the complexity and the slowness of the formal training process.

L’évolution des différents contextes définissant l’existence de l’individu obéit aux pratiques mises en place par les acteurs institutionnels en interaction. La stratégie de chaque acteur expliquant une configuration à l’institution dont il est représentant développe une source de connaissances et de réalités guidant les actions des individus en fonction des objectifs qu’ils cherchent à atteindre. Ces connaissances et ces réalités sont les représentations sociales qui guident l’action des acteurs institutionnels et des individus. Dans la société tous les individus ne sont pas mûs par des objectifs identiques, ils agissent selon le contexte que les pratiques des acteurs contribuent à faire évoluer. Le marché de l’emploi haïtien et l’enseignement supérieur interagissent de sorte qu’ils orientent l’individu cherchant à se développer professionnellement. Par ailleurs, les rapports entre univers de formation et univers de travail appellent à une transformation permanente des pratiques de certification et des pratiques de qualification suivant de près l’évolution des représentations de la qualification des salariés. La différence des objectifs individuels et institutionnels s’explique en grande partie par le fait que les noyaux des représentations sociales ne sont pas identiques en fonction du contexte et de l’idéal des acteurs individuels et collectifs. La validation des acquis de l’expérience est au coeur des représentations du diplôme et de la qualification. En tant que dispositif de l’institution scolaire, elle impacte d’une certaine manière l’interaction des acteurs éducatifs et les acteurs économiques en fonction de leurs représentations du diplôme et de la compétence. Le changement social qui découle de la transformation des pratiques par l’évolution des représentations du diplôme et de la compétence ne peut s’expliquer qu’en considérant les actions individuelles. En effet, individus et acteurs institutionnels ont des objectifs propres qui justifient un usage particulier de la VAE même obéissant à un cadre règlementaire unique. / The evolution of the main contexts within the individual social condition is based is related to institutional practices implemented by institutional actors who interact. The individual actor’s strategies which determine the institutions’ composition represent the main database of knowledge and realities guiding the actions of individuals based on the objectives they pursue. This knowledge and these realities are the database of social representations that guide institutional actors and individuals. In the social environment, all people are not moved by the same goals. They’re supposed to follow the rules implemented by the institutional practices from the institutional actors who always pursue their institutional objective. Employment and higher education system guide the individual seeking to evolve professionally. Furthermore, the relationship between employment and training justifies the educational and qualification practices transformation they’re closely following the evolution of representations of individual degree and qualification. The institutional and individual objectives difference and collective strategies can be explained largely by the fact that the social representations core is not identical in terms of the context and the goals of individual and collective actors.The validation of experience acquired is the main important point of degree and qualification studies. As an institutional device for the educational institution, it impacts in a certain way interaction between educational and employment actors according to their competence, performance, professional skills and degree representations. The social change that results from the transformation of practices by the representations evolution of degree and qualification can be explained by considering the individual actions. Indeed, individuals and institutional actors have specific objectives that justify a particular use of VAE’s process even if it’s based on a single regulatory framework.

Dans un contexte de modernisation de l’Administration Publique capverdienne, la formation des fonctionnaires constitue un aspect clé de la réussite de ce projet institutionnel. Les réformes réalisées dans le secteur public exigent une adéquation permanente du personnel pour accompagner le nouveau cadre politique, juridique et institutionnel.Une meilleure compréhension du rôle des formateurs devient indispensable pour mieux saisir l’ampleur, la réussite et les contraintes des projets de formation au sein de la fonction publique capverdienne.Nous proposons, dans cette thèse de comprendre les rôles et la place des formateurs dans ce défi de développement institutionnel du secteur public et dans la professionnalisation des fonctionnaires. À partir de leurs perceptions, de leurs rôles et des difficultés dans l’exercice de l’activité de formation nous avons analysé leurs representations : Existe-t-il une identité professionnelle des formateurs au sein de la fonction publique capverdienne ? Un processus de professionnalisation est-il en cours de développement ? Un groupe professionnel est -il en cours de structuration?Nous avons combiné deux phases d’une enquête de terrain auprès des responsables des services et auprès de formateurs pour mieu comprendre la place de ces acteurs au sein de l’Administration de l’État. / In a context of modernization of the Public Administration of Cape Verde, the training of officials is a key aspect of the success of this institutional project. The reforms in the public sector require ongoing appropriateness of staff to accompany the new, legal and institutional policy.A better understanding of the role of trainers is essential to better understand the scope, success and constraints of training projects in the Cape Verdean government.We propose in this thesis to understand the roles and the place of trainers in this institutional development challenges of the public sector and the professionalism of civil servants. From their perceptions of their roles and challenges in carrying out the training activity, we analyzed their representations: Is there a professional identity of trainers in the Cape Verdean government? Is a process of professionalization in the process of developpement? Is a professional group being structured?We combined two phases of a field survey of service managers and trainers to understand better the place of these actors within the State Administration.

Text in Afrikaans / Salutogenese is 'n nuwe denkrigting wat die ouer patogeniese paradigma vervang. Daarvolgens word stres nie noodwendig in werkverband of in die mens se lewe as negatief gesien nie, maar as optimaliseringsmoontlikheid ten einde positiewe stres- en coping-uitkomstes te bewerkstellig. Hierdie navorsing het ten doel die ondersoek na die verband tussen Salutogenese en Werkorientasie as optimaliseringskonstrukte. Salutogenese is ondersoek deur onder andere te fokus op o Sin vir Koherensie o Persoonlikheidsgehardheid o Aangeleerde Vindingrykheid. Werkorientasie is ondersoek deur onder andere te fokus op o Organisasieverbintenis o Werkbetrokkenheid o Werkbevrediging. In die merra~uurron~dlerrsoelk is 'n persoonlikheidsprofiel van die optimaal-funksionerende mens saamgestel uit die eienskappe van die Salutogeniese mens en die optimaalfunksionerende werknemer, volgens intrapersoonlike (kognitiewe, affektiewe, konatiewe en fisiese) en interpersoonlike eienskappe. In die empirriese cmdlerrsoelk is 'n battery bestaande uit meetinstrumente van die konsepte, na studente uitgestuur. Die steekproef (N = 934) is in twee groepe verdeel, te wete Blankes en Ander, ten einde betekenisvolle resultate te verkry. Die battery is gefaktoranaliseer, alfa-koeffisiente is bepaal en items is geselekteer waarop die resultate gebaseer is: Produkmomentkorrelasies tussen die konsepte is vir elke groep bepaal, asook beduidende verskille tussen groepe. LISREL-ontledings is gedoen ten einde die konseptualisering van die twee konstrukte te bepaal. Uit die empiriese bevindings blyk dit dat die verskillende konsepte onderling verband hou en die konstrukte verteenwoordig. Hieruit kon 'n profiel van die Salutogeniese mens en die optimaal-funksionerende werknemer volgens intra- en interpersoonlike eienskappe opgestel word. Die verband wat die LISREL-ontledings tussen die twee konstrukte bevind het, het die integrering daarvan tot persoonlikheidsprofiel van die optimaal-funksionerende mens, bevestig. Laastens is die empiriese bevindings met die literatuurprofiel ge"integreer en daar is bevind dat daar grootliks ooreenstemming tussen die literatuur en die empiriese bevindings bestaan. Met die navorsing is bevind dat Salutogenese en Werkorientasie as twee afsonderlike konstrukte bestaansreg het, maar dat dit wei oak beduidend verband met mekaar hou. Met die integrering van die literatuur en die empiriese bevindings, is daar tot die gevolgtrekking gekom dat die verband tussen die twee konstrukte optimalisering simboliseer. Dit figureer as intra- en interpersoonlike eienskappe by die optimaal-funksionerende mens. / Salutogenesis is a new approach which replaces the old pathogenic paradigm. In terms of this approach, stress need not necessarily be viewed negatively in the workplace or in the private lives of man, but as an opportunity for optimisation which can lead to positive outcomes regarding stress and coping. The purpose of this research was to investigate the relationship between Salutogenesis and Work Orientation as two constructs of optimisation. Salutogenesis was investigated by focusing on: o Sense of Coherence o Hardiness o Learned Resourcefulness. Work Orientation was investigated by focusing on: o Organisational Commitment o Job Involvement o Job Satisfaction. In the literature survey, the personality profile of the optimally functioning person was compiled, using the integration of the personality profile of the Salutogenic person with the personality orientation profile of the optimally functioning worker. This was done according to intrapersonal {cognitive, affective, conative and physical) and interpersonal characteristics. In the empirical investigation a battery of questionnaires dealing with the various concepts was mailed to students. The sample {N=934) was divided into two groups, namely Whites and Others, in order to obtain meaningful results. The battery was subjected to factor-analysis and coefficient alpha was calculated in order to select items on which the results could be based. Product-moment correlations for each group were calculated for the various concepts and significant differences were determined. LISREL-analyses were performed to conceptualise the two constructs. The empirical findings indicate that the different concepts which constitute the two different constructs are interrelated. The relationship between the two constructs was confirmed by a LISREL-analysis, thus validating the integration of the two constructs into a personality profile of the optimally functioning person according to intra- and interpersonal characteristics. The empirical constructs could finally be integrated with the literature profile. The research established that Salutogenesis and Work Orientation should be regarded as independent, yet related constructs. The integration of the literature and the empirical findings suggests that both constructs symbolise optimisation and manifest as intra- and interpersonal characteristics of the optimally functioning person. / Industrial and Organisational Psychology / D. Com. (Industrial Psychology)

La recherche porte sur la reconnaissance de l’éthos professionnel de coordinateurs associatifs placés en situation d'accompagnement de bénévoles. Elle mobilise un cadre théorique qui articule les travaux sur la professionnalité émergente (Jorro, 2011) et l'éthos professionnel (Jorro, 2009 ; 2010) avec la théorie des communautés de pratique (Wenger, 2005). La méthodologie de recherche repose sur des entretiens d'explicitation (Vermersch, 1994) et de décryptage du sens (Faingold, 1998) pour accéder aux valeurs agies qui spécifient l’engagement dans une pratique culturelle (Billett, 2008). Les résultats révèlent l'émergence d'une communauté d'apprentissage salarié/bénévoles qui accompagne la construction de l’éthos professionnel des coordinateurs tout en interrogeant la formalisation de sa reconnaissance (Belair, 2009). Ces résultats de recherche ouvrent des pistes de réflexion susceptibles de contribuer au développement professionnel des acteurs associatifs. / The research focuses on professional ethos recognition of associative coordinators placed in a position of volunteers’ accompaniment. It mobilizes a theoretical framework that articulates work on emergent professionalism (Jorro, 2011) and professional ethos (Jorro, 2009; 2010) with communities of practice theory (Wenger, 2005). The research methodology is based on elicitation interviews (Vermersch 1994) and ‘decryption of meaning interviews’ (Faingold, 1998) to access to ‘acted out values’ ​​that specify commitment in a cultural practice (Billett, 2008). The results reveal an emergent employee/volunteers learning community accompanying professional ethos construction while questioning the formalization of its recognition (Belair, 2009). These research results provide lines of thought that can contribute to the professional development of associative actors.

Cette recherche porte sur la réappropriation managériale des thématiques d’émancipation dans les organisations contemporaines. La thèse s’intéresse particulièrement à deux cas d’entreprises dites « libérées », supposées illustrer les succès économiques et humanistes d’une mise en discussion du travail (la « libération » de la parole) et d’une suspension de l’autorité hiérarchique (la « libération » des structures). La thèse interroge les effets de ces dispositifs et de ces pratiques pour les membres de l’organisation, au plan individuel et collectif. La thèse mobilise une double grille théorique, associant la théorie habermassienne de l’agir communicationnel – afin d’évaluer les potentialités de « décolonisation » du monde vécu des employés ; à une perspective psychanalytique d’inspiration lacanienne – afin d’analyser les dynamiques psychiques liées à la suspension de l’autorité hiérarchique et à l’instauration d’espaces de discussion sensés « libérer » la parole. La thèse contribue aux débats existants sur la participation des salariés, dans les contextes contemporains où un tournant plus clairement « post-autoritaire » est affirmé. Nous mettons en avant des pré-requis au maintien d’une parole ouverte et respectueuse des sujets, en tant qu’acteurs rationnels, et en tant que sujets « divisés » et désirants. La thèse s’inscrit également dans le prolongement des études critiques du management : nous explorons les côtés sombres de cette rhétorique émancipatrice du management contemporain. / This research tackles the issue of a reappropriation of emancipatory themes in contemporary management. The thesis is focused on two cases of so-called « liberated » companies, which are supposed to illustrate the economic and humanistic successes that result from opening up discussion of working and organizing issues (« liberating speech ») and from breaking from authoritarian and hierarchical relations (« liberating structures »). The thesis questions the effects of such dispositives and practices of organizational members, at the individual and collective levels. In doing so, the thesis draws from two distinct theoretical frames: the communicational theory of Jürgen Habermas; and the organizational psychoanalysis, specifically in reference to the thought of Jacques Lacan. The thesis contributes to the existing debates over employee participation, in contemporary contexts in which a « post-authoritarian » turn in more clearly affirmed. We put forward some prerequisites to sustaining open speech that makes room for the subject, as rational actor as well as « divided » subject whose inconscious desire should be respected. The thesis also falls in with Critical Management Studies, as we explore the darker sides of emancipatory ideologies in contemporary management.

Text in Afrikaans / Salutogenese is 'n nuwe denkrigting wat die ouer patogeniese paradigma vervang. Daarvolgens word stres nie noodwendig in werkverband of in die mens se lewe as negatief gesien nie, maar as optimaliseringsmoontlikheid ten einde positiewe stres- en coping-uitkomstes te bewerkstellig. Hierdie navorsing het ten doel die ondersoek na die verband tussen Salutogenese en Werkorientasie as optimaliseringskonstrukte. Salutogenese is ondersoek deur onder andere te fokus op o Sin vir Koherensie o Persoonlikheidsgehardheid o Aangeleerde Vindingrykheid. Werkorientasie is ondersoek deur onder andere te fokus op o Organisasieverbintenis o Werkbetrokkenheid o Werkbevrediging. In die merra~uurron~dlerrsoelk is 'n persoonlikheidsprofiel van die optimaal-funksionerende mens saamgestel uit die eienskappe van die Salutogeniese mens en die optimaalfunksionerende werknemer, volgens intrapersoonlike (kognitiewe, affektiewe, konatiewe en fisiese) en interpersoonlike eienskappe. In die empirriese cmdlerrsoelk is 'n battery bestaande uit meetinstrumente van die konsepte, na studente uitgestuur. Die steekproef (N = 934) is in twee groepe verdeel, te wete Blankes en Ander, ten einde betekenisvolle resultate te verkry. Die battery is gefaktoranaliseer, alfa-koeffisiente is bepaal en items is geselekteer waarop die resultate gebaseer is: Produkmomentkorrelasies tussen die konsepte is vir elke groep bepaal, asook beduidende verskille tussen groepe. LISREL-ontledings is gedoen ten einde die konseptualisering van die twee konstrukte te bepaal. Uit die empiriese bevindings blyk dit dat die verskillende konsepte onderling verband hou en die konstrukte verteenwoordig. Hieruit kon 'n profiel van die Salutogeniese mens en die optimaal-funksionerende werknemer volgens intra- en interpersoonlike eienskappe opgestel word. Die verband wat die LISREL-ontledings tussen die twee konstrukte bevind het, het die integrering daarvan tot persoonlikheidsprofiel van die optimaal-funksionerende mens, bevestig. Laastens is die empiriese bevindings met die literatuurprofiel ge"integreer en daar is bevind dat daar grootliks ooreenstemming tussen die literatuur en die empiriese bevindings bestaan. Met die navorsing is bevind dat Salutogenese en Werkorientasie as twee afsonderlike konstrukte bestaansreg het, maar dat dit wei oak beduidend verband met mekaar hou. Met die integrering van die literatuur en die empiriese bevindings, is daar tot die gevolgtrekking gekom dat die verband tussen die twee konstrukte optimalisering simboliseer. Dit figureer as intra- en interpersoonlike eienskappe by die optimaal-funksionerende mens. / Salutogenesis is a new approach which replaces the old pathogenic paradigm. In terms of this approach, stress need not necessarily be viewed negatively in the workplace or in the private lives of man, but as an opportunity for optimisation which can lead to positive outcomes regarding stress and coping. The purpose of this research was to investigate the relationship between Salutogenesis and Work Orientation as two constructs of optimisation. Salutogenesis was investigated by focusing on: o Sense of Coherence o Hardiness o Learned Resourcefulness. Work Orientation was investigated by focusing on: o Organisational Commitment o Job Involvement o Job Satisfaction. In the literature survey, the personality profile of the optimally functioning person was compiled, using the integration of the personality profile of the Salutogenic person with the personality orientation profile of the optimally functioning worker. This was done according to intrapersonal {cognitive, affective, conative and physical) and interpersonal characteristics. In the empirical investigation a battery of questionnaires dealing with the various concepts was mailed to students. The sample {N=934) was divided into two groups, namely Whites and Others, in order to obtain meaningful results. The battery was subjected to factor-analysis and coefficient alpha was calculated in order to select items on which the results could be based. Product-moment correlations for each group were calculated for the various concepts and significant differences were determined. LISREL-analyses were performed to conceptualise the two constructs. The empirical findings indicate that the different concepts which constitute the two different constructs are interrelated. The relationship between the two constructs was confirmed by a LISREL-analysis, thus validating the integration of the two constructs into a personality profile of the optimally functioning person according to intra- and interpersonal characteristics. The empirical constructs could finally be integrated with the literature profile. The research established that Salutogenesis and Work Orientation should be regarded as independent, yet related constructs. The integration of the literature and the empirical findings suggests that both constructs symbolise optimisation and manifest as intra- and interpersonal characteristics of the optimally functioning person. / Industrial and Organisational Psychology / D. Com. (Industrial Psychology)

Face cachée de la grande distribution, les entrepôts reçoivent les produits des fournisseurs et les distribuent aux magasins. Ils sont rattachés à un secteur relativement méconnu, la logistique, qui s'est progressivement autonomisé pour devenir un acteur majeur, bien que subalterne, des économies contemporaines. Cette thèse étudie les transformations induites par ce positionnement ainsi que les réformes organisationnelles et sociotechniques qui l'ont accompagné et qui ont fait de l'entrepôt une usine à colis dans laquelle des ouvriers produisent le flux. Des trajectoires professionnelles marquées par la contrainte et la pénibilité les amènent à composer avec l'intensification des tâches, le contrôle informatique des procédures, un temps de travail élastique et une rémunération au rendement, au sein d'un univers où il est difficile d'inscrire sa présence dans la durée. Lorsqu'ils revendiquent un attachement au métier ou une volonté de faire carrière, ils se heurtent à une déqualification des postes qui restreint les possibles en entrepôt. Plus que la relation marchande, ce sont des contraintes industrielles auxquels ils se confrontent au quotidien et qu'ils tentent de mettre à distance à défaut de toujours pouvoir les contourner. Dans ce contexte, la résistance des corps constitue une limite dont le dépassement est un enjeu individuel et collectif. La prise en charge informelle de la souffrance implique des équilibres précaires qui engagent l'individu dans et au-delà de son travail, alors que la problématique de santé intégrée à des dispositifs de gestion entraîne l'entrepôt vers un durcissement de la dynamique de rationalisation. / Warehouses - the hidden side of food retail firms - take in products sent in by suppliers and dispatch them to stores. They are part of a relatively little-known industry, the logistics sector, which progressively developed as an independent sector and became a major player, although subordinate, in contemporary economies. This thesis studies the transformations induced by this singular position as well as its consequent organizational and sociotechnical remodels that made the warehouse into a veritable « package factory » where workers produce the flow of merchandise. The workers' professional trajectories, marked by constraint and drudgery, lead them to cope with the intensification of their tasks, computerized monitoring and oversight of procedures, elastic shifts and hours as well as performance-based remuneration, all taking place in a world where keeping a long-term presence is proving difficult. When workers assert a real attachment to their trade or a desire to stake a career in it, they are confronted with a disqualification of the positions that limits the possibilities inside the warehouse. More than a commercial relationship, what these workers encounter and practice every day are industrial constraints, which they attempt to distance themselves from when they find no way of bypassing them. In this context, the resistance of bodies constitutes a limit, the surpassing of which is an individual and collective stake. The informal treatment of suffering implies some precarious balancing acts engaging the individual in their work as well as beyond, while the health issue, integrated into management mechanisms, is leading warehouses to a hardening of the rationalization -dynamic.