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Eficiência operacional no setor público : o caso da fundação de ação social de Curitiba à luz das contribuições das teorias da inovação em serviços e custos de transaçãoHenrique, Marcos Vinicius January 2016 (has links)
Orientador : Prof. Dr. Alexandre Alves Porsse / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Ecônomico. Defesa : Curitiba, 11/03/2016 / Inclui referências : f. 93-104 / Resumo: A inovação como fonte de melhoria da eficiência no setor público. Dentro deste contexto, com base em estudo de caso para a Fundação de Ação Social (FAS), órgão público responsável pela gestão da assistência social no município de Curitiba, esse trabalho procurou, através de revisão bibliográfica, aplicação de questionários aos servidores lotados na Diretoria Financeira daquela Fundação, análise de protocolos lá tramitados e relatórios orçamentários, oportunidades de inovações a serem implementadas na FAS, especificamente organizacionais e de processo, tipologias de inovação mais observadas no que tange à inovação no setor público, abrangendo inclusive inovações no que se refere às formas de contratação entre a Fundação e terceiros, quando aquela precisa recorrer ao mercado para adquirir bens e serviços necessários para a regular consecução de suas atividades. Como resultado, apresenta-se as possibilidades de inovações a serem implementadas, com o fim de contribuir com a melhoria da eficiência nas ações relativas ao cumprimento dos objetivos institucionais da FAS, tais como a reestruturação do plano de carreira dos servidores, a elaboração de manual de procedimentos internos, a customização dos sistemas informatizados às rotinas de trabalho e melhorias nas formas de contratação da Fundação. Palavras-chave: inovação, eficiência no setor público, Fundação de Ação Social. / Abstract: Innovation as a source of efficiency improving in the public sector. Within this context, based on a case study for the Social Action Foundation (FAS), the public body responsible for social assistancemanagement in the city of Curitiba, this study aimed, through literature review, questionnaires to crowded servers on the Board financial of that Foundation, protocol analysis and budget reports, innovations opportunities to be implemented in FAS, specifically organizational and process innovation typologies most frequently observed with regard to innovation in the public sector, including innovations in relation to forms of contract between the Foundation and others, when FAS needs to turn to the market to purchase goods and services required for the regular achievement of its activities. As a result, it presents possible innovations to be implemented in order to contribute to the efficiency improvement in actions related to compliance with the institutional goals of FAS, such as the restructuring of the career path of the servers, the preparation of operating procedures, customization of computer systems to work routines and improvements in hiring methods of the Foundation. Keywords: innovation, efficiency in the public sector, Social Action Foundation.
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Aportes para a avaliação de programas de Cooperação Sul-Sul : o caso da Cooperação em Registro Civil com Guiné-BissauAndrade, Melissa 07 July 2014 (has links)
Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Centro de Estudos Avançados Multidisciplinares, Desenvolvimento, Sociedade e Cooperação Internacional, 2014. / Submitted by Albânia Cézar de Melo (albania@bce.unb.br) on 2014-11-26T13:52:32Z
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2014_MelissaAndrade.pdf: 1249244 bytes, checksum: 4a1df20cdcd315acd9e123dfc7fcf9f2 (MD5) / Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-11-27T14:41:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1
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2014_MelissaAndrade.pdf: 1249244 bytes, checksum: 4a1df20cdcd315acd9e123dfc7fcf9f2 (MD5) / A Cooperação Sul-Sul (CSS) tem se tornado central dentro da cooperação internacional para o desenvolvimento. Neste contexto, o Brasil se destaca por ser um dos países líderes neste tipo de cooperação. Apesar dos esforços em aumentar a Cooperação Sul-Sul, esta ainda carece de mecanismos de gestão que a tornem mais eficiente, eficaz e efetiva. Por isso, a avaliação de projetos de CSS figura como tão necessária. Este trabalho fez uma revisão do Estado da Arte na área de avaliação associada à cooperação internacional e propôs alguns possíveis caminhos de avaliação para a CSS, associando dimensões tradicionais de análise a características próprias deste tipo de cooperação. A experiência avaliada foi o caso da Cooperação em Registro Civil com Guiné-Bissau promovida pela Secretaria de Direitos Humanos do Governo Federal.
A CSS normalmente acontece em contextos instáveis e onde o fator político e estratégico das relações entre os países adquire especial relevância. A avaliação lançou um olhar sobre o programa que passou pela discussão da complexidade, da estratégia emergente e das relações entre os atores envolvidos na cooperação. A pesquisa foi feita a partir de fontes secundárias e primárias, com entrevistas aos principais técnicos envolvidos no projeto, por parte do governo brasileiro. As práticas avaliativas amadureceram de uma perspectiva mais centrada em pesquisas experimentais e quasi-experimentais para abordagens mais amplas e participativas, com a combinação de abordagens quantitativas e qualitativas. Não se pode falar um modelo de análise consensuado, mas múltiplas possibilidades a partir da definição do que se propõe a avaliar. As tendências na área da avaliação passam pela análise da estratégia que considera não a estratégia proposta, mas a realizada – uma discussão necessária dentro da CSS. Além disso, as tendências passam por considerar modelagens dinâmicas e complexas, para além de um modelo convencional de matriz lógica. A riqueza da CSS só pode ser capturada com a consideração de elementos não previstos na fase de planejamento dos projetos, em contextos dinâmicos e pouco previsíveis.
A análise da Cooperação em Registro Civil entre Brasil e Guiné-Bissau revelou como Guiné é um parceiro importante para o Brasil e sensível para a comunidade internacional. Além de estar na lista dos Países menos Desenvolvidos, Guiné-Bissau apresenta problemas de segurança associados ao tráfico internacional de entorpecentes com ramificações diretas no Brasil. Além disso, Guiné-Bissau possibilita ao Brasil mostrar seu papel ativo de promotor do desenvolvimento no diálogo internacional. Para além destas considerações estratégicas, o projeto se mostrou exitoso do ponto de vista da eficácia, ou seja, no cumprimento das metas previstas, com exceção do trabalho de monitoramento, que pode ser apontado como uma deficiência estrutural da cooperação brasileira. Para além disso, a análise apontou para a necessidade de se criar uma rede de apoio nos países parceiros, no caso de contextos frágeis, de modo a assegurar mais resultado e sustentabilidade às iniciativas. Na cooperação estudada, o Governo brasileiro, mais do que transferir técnicas específicas, tem transferido, uma mentalidade de desenvolvimento, que passa pela mobilização social, pelo trabalho em rede, pela promoção dos Direitos Humanos e a busca ativa das populações mais vulneráveis. Para fortalecer este trabalho, será necessário envolver um número cada vez maior de atores, construir um trabalho mais sistemático de monitoramento e avaliação e projetar assistências de médio e longo prazo que possam ter um impacto ainda mais significativo. __________________________________________________________________________ ABSTRACT / South-South Cooperation (SSC) has become a central issue within the context of international development cooperation. Against this backdrop, Brazil stands out as one of the leading countries in this growing type of cooperation. However, despite the efforts to enhance SCC, it still lacks management mechanisms to make it more cost-effective, efficient and generator of impact. Hence, the evaluation of SSC projects becomes especially relevant. This paper has reviewed the literature in the area of evaluation in international cooperation and proposed some possible ways for the evaluation of SSC, combining standard analysis with the specificities of this type of work. The project assessed was the Cooperation in Civil Registry between Brazil and Guinea-Bissau carried by the Human Rights Secretariat of the Central Government.
CSS usually takes place in unstable scenarios where the political factor and the strategic relations between countries become particularly relevant. The evaluation discussed issues around complexity, the evaluation of strategies (a new trend in evaluation) and the relations between the actors involved in the cooperation. The research was based on secondary and primary sources and included interviews with key professionals involved in the project, on the side of the Brazilian government. Assessment practices have evolved from a focus on experimental and quasi - experimental research to broader and more participatory approaches, with the combination of quantitative and qualitative methods. There is no consensual model of analysis, but multiple possibilities arising from what one aims to investigate. New directions for the area of assessment touch upon the analysis of strategies, based on what actually emerges and not on what is proposed – a relevant discussion in SSC. Moreover, new directions point at dynamic and complex models, in addition to a conventional project logic matrix. The wealth of SCC can only be captured with the consideration of issues that come along the way, much beyond what is thought beforehand in the planning phase of projects. The analysis of the Cooperation in Civil Registry between Brazil and Guinea-Bissau showed that Guinea-Bissau is as an important and sensitive partner to Brazil and the international community. Besides being on the list of the Least Developed Countries, Guinea-Bissau has security problems associated with international drug trafficking with direct links in Brazil. In addition, Guinea-Bissau allows Brazil to show its active role of promoting development within the international community. The project has proven successful from the point of view of effectiveness, i.e. the achievement of the targets set, with the exception of the monitoring axis, which can be seen as a structural problem of Brazilian cooperation. Furthermore, the analysis pointed at the need of creating a support network in partner countries, especially in the case of fragile contexts, to ensure more results and the sustainability of initiatives. In the cooperation studied, the Brazilian Government, rather than transfer specific techniques, has transferred, a development mindset, which passes through social mobilization, networking, the promotion of human rights and the active pursuit of the most vulnerable target groups. In order to strengthen this work it will be necessary to involve an increasing number of actors, to enhance monitoring and evaluation schemes and to design projects for at least the medium term in order to promote an even more significant impact.
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O revelar da memória: as ações sociais e culturais do Movimento Circulista em Pelotas/RSSouza, Janaína Timm de 31 August 2011 (has links)
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Previous issue date: 2011-08-31 / This dissertation deals with the Pelotense Workers' Circle founded in 1932. The
main objective of this research is to verify, through the process of rememorization, how
the social and cultural activities contributed to the realization of the circulism. For this
analysis, is used as reference the Pelotense Workers' Circle, for being the pioneer
in circulist motion. Recording time was defined as the 1930 s and 1940 s. The study
is the collection of primary sources, mostly the work of unpublished research. And this
work is oriented from the theoretical concepts of memory, Jacques Le Goff, Michael
Pollak and Paul Ricoeur, and its relation to social context / A presente dissertação trata do Círculo Operário Pelotense fundado em 1932. O
objetivo central dessa pesquisa é verificar, através do processo de rememorização, de
que forma as atividades sociais e culturais contribuíram para a efetivação do circulismo.
Para tal análise, é utilizada como referência o Círculo Operário Pelotense, por ser o
pioneiro no movimento circulista. Como registro temporal foi delimitado as décadas de
1930 e 1940. O estudo parte do levantamento de fontes primárias, em sua grande
maioria inédita aos trabalhos de pesquisa. E este trabalho se orienta a partir do
referencial teórico dos conceitos de memória, de Jacques Le Goff, Michael Pollak e
Paul Ricoeur, e sua relação com o contexto social
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Sem definição, abertura e informação, não pode haver participação : o caso da gestão de projetos e ações sociais nos correios do Espírito SantoSilva, Reziere Degobi da 23 March 2007 (has links)
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Previous issue date: 2007-03-23 / The main goal of this study was to argue the subject of employer’s participation in organizational social projects and actions, collating it with the thematic of the Participative Management assisted by the Information Technologies as a way to increase such participation in the Diretoria Regional do Espírito Santo da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos’ Social Projects and Actions, coordinated for its Comitê Regional de Ações Sociais. Moreover, it has been also boarded the thematic of the senses attributed by employers to its own participation in such social projects and actions. The research found as main results that employer’s participation on organizational social project and actions of the studied enterprise still is weak, but latently potential; besides, more definitions, politics, support, two-ways communication-channels and enterprise openness’ are essential to its employer’s participation became possible. Integration, expectations, satisfaction, omission, identification, chance, mission, frustration, refuse, profile compatibility, spirit-state philosophy, contribution and action are some of the declared directions and for times indirectly identified in the answers of the collaborators in general on its participation in projects and social actions. These evidences corroborate the adopted theoretical framework for the participation’s understanding, especially the volunteer kind and occurring at the workplace, its senses and forms of management and increasing, especially when social projects and actions are about organizational initiatives. On the other hand this research revealed that if makes necessary to give a better use to the available technological resources already present in the studied organization as a way to benefit its social projects and actions and to make its management become more open to the employer’s participation. / O presente estudo teve por objetivo discutir o tema da participação de colaboradores em projetos e ações sociais organizacionais, confrontando-o com a temática da gestão
participativa auxiliada pelas tecnologias da informação para o fortalecimento da participação nos Projetos e Ações Sociais da Diretoria Regional do Espírito Santo da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, coordenados por seu Comitê Regional de Ações Sociais. Além disso, foi abordada também a temática do s sentidos atribuídos pelos colaboradores à sua participação em tais projetos e ações sociais. O principal resultado apresentado pela pesquisa consiste na constatação de que a participação dos colaboradores da empresa estudada em seus projetos e ações sociais é ainda fraca, mas latentemente potencial; constatou-se ainda que mais definições, apoio, canais de comunicação em duas vias e acesso à informação, além de uma maior abertura
por parte da empresa, são essenciais à participação de seus colaboradores, segundo eles mesmos. Integração, expectativas, satisfação, omissão, identificação, oportunidade, missão, frustração, recusa, (in)compatibilidade de perfil, espiritualidade, colaboração e ação são alguns dos sentidos declarados e por vezes indiretamente identificados nas respostas dos colaboradores em geral sobre sua participação em projetos e ações sociais. Essas evidências corroboram o quadro teórico adotado para a compreensão da participação, especialmente a voluntária e no local de trabalho, seus sentidos e formas de gestão e fomento, especialmente quando se tratam de projetos e ações sociais organizacionais. Além disso, revelou-se com a pesquisa que se faz necessário utilizar os recursos tecnológicos já disponíveis na organização de maneira mais adequada para beneficiar seus projetos e ações sociais e tornar sua gestão mais aberta à participação.
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A dimensão social do trabalho do enfermeiro na estratégia de saúde da família / Social dimension of nurse´s work in family health strategyReis, Mary Lopes 12 September 2014 (has links)
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Previous issue date: 2014-09-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The nurses’ work at primary health care requires larger view of the health-disease process considering the social health determinants. Nursing has historically recognized two dimensions of its work, the theoretical (scientific) and the practical (technical). The objectives of this research were to identify and analyze the social dimension of actions performed by nurses in the Family Health Strategy; to analyze the nurses’ understandings about the Family Health Program on the social dimension of their work; and to analyze the interdisciplinary contributions under the Family Health Strategy in the actions of the social dimension of the work of nurses. Descriptive study on qualitative approach developed in a capital of central-western Brazilian region. Data were collected with 12 nurses of the Family Health Strategy through semi-structured interviews and participant observation. Once transcribed, the interviews were subjected to thematic content analysis and discussed based on the framework of Health Promotion and Social Action Theory of Max Weber and on the observation field notes. The results were organized and discussed into five categories, as known, "rational social actions related to purpose", "social actions in the traditional way", "rational actions regarding values and affective way," "overhead and hands tied" and "demands for work in the social dimension”. Generally it shows that nurses carry out actions aimed at social field, but does not identify or systematize the social dimension of their own work. The Max Weber’s Theory of Social Action becomes possible to understand the actions performed by nurses, its impacts, limitations, misconceptions and principles that guide their practice. These allow us to conclude that there is need for development of the social dimension of nurses' work, through the insertion of this discussion from initial training to the postgraduate level in order to meet the demands of such a size in the Family Health Strategy. / O trabalho do enfermeiro na Atenção Primária em Saúde pressupõe visão ampliada do processo saúde-doença, considerando os condicionantes sociais da saúde. Historicamente, a Enfermagem tem reconhecidas duas dimensões do seu trabalho: uma teórica (científica) e outra prática (técnica). Os objetivos desta pesquisa foram identificar e analisar as ações de dimensão social realizadas pelos enfermeiros na Estratégia de Saúde da Família; analisar as percepções dos enfermeiros da Estratégia de Saúde da Família sobre a dimensão social do seu trabalho; e analisar as contribuições interdisciplinares no âmbito da Estratégia de Saúde da Família nas ações de dimensão social do trabalho do enfermeiro. Pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, realizada em uma capital da região centro-oeste do Brasil. Os dados foram coletados com 12 enfermeiros da Estratégia de Saúde da Família por meio de entrevistas semiestruturadas e observação participante. Depois de transcritas, as entrevistas foram submetidas à análise de conteúdo temática e discutidas com base no referencial da Promoção da Saúde e da Teoria da Ação Social de Max Weber e nos registros da observação. Os resultados foram organizados e discutidos em cinco categorias: “ações sociais racionais referentes a fins”, “ações sociais de modo tradicional”, “ações racionais referentes a valores e de modo afetivo”, “sobrecarga e mãos atadas” e “demandas para o exercício do trabalho na dimensão social”. De um modo geral, mostram que o enfermeiro realiza ações voltadas ao campo social, embora não identifique ou sistematize a dimensão social de seu trabalho. A Teoria da Ação Social de Max Weber possibilitou compreender as ações realizadas, seus impactos, limitações, equívocos e princípios que norteiam sua prática e permite concluir que há necessidade de desenvolvimento da dimensão social do trabalho do enfermeiro, por meio de inserção desta discussão desde a formação inicial até o nível de pós-graduação, com o intuito de suprir demandas de tal porte na Estratégia de Saúde da Família.
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A empresa e o lugar na globalização: a \'responsabilidade social empresarial\' no território brasileiro / The enterprise and the place in the globalization: the \"corporate social responsibility\" in Brazilian territoryEvelyn Andrea Arruda Pereira 24 April 2007 (has links)
Diante das modernizações ocorridas no território brasileiro nas últimas décadas e o repensar das funções do Estado em face ao aprofundamento das desigualdades sócio-espaciais especialmente após os anos 80, as empresas passam a assumir um novo papel como mitigadoras destes problemas por meio da chamada responsabilidade social. Este discurso configura toda uma psicosfera inédita promovida pelas fundações e institutos empresariais que se multiplicam neste período, juntamente com as certificações e normas privadas voltadas para a promoção do novo papel social das empresas. Procuramos, primeiramente, fazer uma periodização que buscasse os fundamentos das ações sociais das empresas e os valores que ditaram a relação entre estas e os lugares onde se encontram. No período atual, ao pesquisar como estas ações ocorrem territorialmente, estabelecemos três organizações básicas: ações concentradas, pontuais e dispersas. Cada tipo de organização pressupõe uma combinação específica de verticalidades e horizontalidades que conduzem a relações diferenciadas entre a dinâmica do lugar e as ações empresariais. Deste modo, buscamos desmistificar a estratégia empresarial através da sua concretização no uso do território. / In face of the modernization taking place in Brazilian territory in the last decades and the rethink of the State\'s functions with the deepen social-spacial unequalities specially after 80\'s, the companies started to have a new importance as mitigate agents of these problems using the, as called, social responsibility. This speech sets up an unseen psychosphere promoted by the foundations and institutes of the companies which multiplies in this period, as the certifications and the private standards turned to the new social aspect of the companies also do. We view, firstly, to do a periodisation that search the companies\' social acts\' basements and the valors that prescribed the relation between the company and the place it is installed. Nowadays, when searching how these actions occur territorially, we established three basics organizations: focused, punctual and diffuse actions. Each organization presupposes a specific combination of verticalities and horizontalities that aim to diferential relations between the place\'s dynamic and the companies\' actions. In this way, we attempted to demystify the corporate strategy through the manner in which it uses the territory.
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O feminino no espaço religiosos católico: mobilização para o desenvolvimento de ações sociais em Piratini/RS / The female religious in the catholic space: mobilization for the development of social actions in Piratini / RSOliveira, Bruna Donato de 22 July 2015 (has links)
Submitted by Leonardo Lima (leonardoperlim@gmail.com) on 2016-04-25T17:48:09Z
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Previous issue date: 2015-07-22 / Sem bolsa / A presente dissertação de mestrado é resultado da pesquisa realizada com freiras no município de Piratini, Rio Grande do Sul. Na cidade duas religiosas da igreja católica administram seis projetos sociais com intuito de ajudar indivíduos que se encontram em fragilidade social e econômica. Através do percurso realizado sobre a igreja católica e das incumbências das freiras dentro dessa instituição religiosa procuramos evidenciar e conformar a dinâmica dessas ações. Desta forma, através da pesquisa será possível apontar a importância da etnografia em dar conta das diferentes configurações em que os atores sociais se inserem na atualidade sem reduzi-los a um discurso teórico. / This master's thesis is the result of research conducted with nuns in Piratini, Rio Grande do Sul. In the city two religious of the Catholic Church run six social projects aiming to help people who are in social and economic fragility. Through the route taken on the Catholic Church and the duties of the nuns within this religious institution we seek evidence and conform the dynamics of these actions. In this way, through the research it will be possible to point out the importance of ethnography to account for the different settings in which social actors are part of today without reducing them to a theoretical discourse.
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Da teoria social à modernidade = reflexividade, poder e práxis no pensamento de Anthony Giddens / From social theory to modernity : reflexivity, power and praxis in Anthony Gidden's thoughtBrum, Asher, 1986- 18 August 2018 (has links)
Orientador: Leila da Costa Ferreira / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Instituto de Filosofia e Ciências Humanas / Made available in DSpace on 2018-08-18T18:31:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2011 / Resumo: Esta pesquisa tem por objetivo demonstrar a centralidade da práxis na teoria da estruturação de Anthony Giddens, bem como a fundamentação dessa concepção em princípios ontológicos flexíveis: a capacidade transformadora humana e a reflexividade. Desse modo, abordo o diagnóstico giddensiano da modernidade como uma nova configuração da práxis social em que os princípios ontológicos da práxis são remodelados. O trabalho se organiza em cinco capítulos: no primeiro capítulo, situo o pensamento de Anthony Giddens na teoria social; no segundo capítulo, descrevo e analiso os conceitos fundamentais da teoria da estruturação; no terceiro capítulo, analiso os conceitos fundamentais da práxis giddensiana; o quarto capítulo trata do tempo-espaço e da mudança social; o quinto capítulo refere-se à modernidade e a reestruturação da práxis / Abstract: This research aims to demonstrate the centrality of social praxis in the structuration theory of Anthony Giddens and the fundamentation of this conception in flexible ontological principles: the transformative human capacity and the reflexivity. Thus, I analyze the Giddens?s diagnosis of modernity as a new social configuration of social praxis in which the ontological principles of praxis are refurbished. The research is organized in five chapters: in the first one, I situate Anthony Giddens in social theory; in the second one, I describe and analyze the fundamental concepts of structuration theory; in the third one, I analyze the fundamental concepts of the giddensian praxis; the fourth chapter deals with the time-space and social change; the last chapter refers to modernity and the restructuration of social praxis / Mestrado / Sociologia / Mestre em Sociologia
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Indivíduo, valores e decisão em Max WeberFiscina, Lênin Cesar Freire 14 August 2015 (has links)
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The aim of the dissertation is the process of rationalization in Max Weber, specifically
social rationalization, not referring only to the institutionalization of the state and the
company, but the institutionalization of the University as legitimate core of science. And
in cultural terms do not restrict the differentiation and autonomy of the spheres, but the
process by which science and its values extend beyond its institutional boundaries through
scientific rationalization. Our object will then be the decision-making process that enables
the discussion and critique of values, the formation of a modern consciousness, the
sociological significance of the city and urban culture, the communicative record that we
can glimpse in the unfinished work of the sociologist; therefore carefully analyze the
Weberian decisionism and its historically determined forms that are accompanied in
modernity by the ethics of responsibility. / O objetivo da dissertação de mestrado é o processo de racionalização em Max Weber,
especificamente a racionalização social, não referente unicamente à institucionalização
do Estado e da empresa, mas a institucionalização da Universidade como núcleo legítimo
da ciência. E no plano cultural não nos restringiremos à diferenciação e autonomização
das esferas, mas ao processo pelo qual a ciência e seus valores se estendem para além de
seus limites institucionais através da racionalização científica. O nosso objeto será então
o processo decisório que se viabiliza pela discussão e crítica dos valores, a formação de
uma consciência moderna, a significação sociológica da cidade e da cultura urbana, no
registro comunicativo que podemos vislumbrar na obra inacabada do sociólogo; portanto,
analisaremos detidamente o decisionismo weberiano e suas formas historicamente
determinadas, que se fazem acompanhar na modernidade pela ética da responsabilidade.
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Ação social das empresas privadas: uma metodologia para avaliação de resultadosRodrigues, Maria Cecília Prates January 2004 (has links)
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Previous issue date: 2004 / In the recent years Corporate Social Action (CSA) has become more and more relevant to corporate context. The aim is to benefit both poor communities and the donnor companies, as it meets the needs of their salient stakeholders. Nevertheless, there still exists considerable scepticism concerning CSA. In order to become a solid management practice, it is critcal to evidence the attained results. Up to now, the focus has been on process evaluation, that is, on the policies companies are adopting. Literature revision has shown a great need of studies related to results identification in this field. Therefore, using stakeholders` framework (according to Wood, 1991; Donaldson and Preston, 1995; Hopkins, 1997; Hamil, 1999), we have developped a methodology to evaluate CSA results, based on public and private effectiveness criteria. As we applied it to assess Xerox social action in Brazil we were able to identify the attainment degree of expected results related to the benefitted community (Mangueira) and also to some Xerox salient stakeholders (employees and clients). / Nos últimos anos, a ação social das empresas (ASE) vem cada vez mais ganhando relevância no contexto corporativo. A expectativa é de que essa ação possa beneficiar tanto as comunidades carentes como a própria empresa, na medida em que atenda aos interesses dos seus stakeholders relevantes. No entanto, ainda existe considerável ceticismo quanto à ASE. Para que ela se torne uma prática de gestão sólida, torna-se fundamental evidenciar os resultados alcançados. Até o momento, o foco das avaliações tem sido no processo, ou seja, nas medidas que as empresas vêm tomando. Por outro lado, a revisão da literatura apontou a grande carência de estudos no que diz respeito à identificação de resultados nessa área. Assim, utilizando o enfoque dos stakeholders (Wood, 1991; Donaldson e Preston, 1995; Hopkins, 1997; Hamil, 1999), desenvolvemos uma metodologia para avaliar os resultados da ASE com base nos critérios da eficácia pública e da eficácia privada. Quando a aplicamos para avaliar a ação social da Xerox no Brasil, pudemos identificar o grau de alcance dos resultados esperados para a comunidade atendida (Mangueira) e para alguns dos seus stakeholders relevantes (funcionários e clientes).
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