För att bli konkurrenskraftiga behöver organisationer bli agila. Genom nya arbetssätt och tankesätt rusta upp sig för framtiden där de anpassar till dagens snabbrörliga värld, som är avgörande för organisationens överlevnad. En viktig förutsättning för att lyckas skapa agila organisationer är ett genuint ledarskap där ledaregenskaper som att leda sig själv och att skapa självorganiserade team är viktiga faktorer. Telekommunikationsföretaget som denna studie undersöker, arbetar till en viss del agilt men har fortfarande det traditionella ledarskapet kvar. De arbetar med att beslut ska kunna fattas där arbetet sker, vilket kan skapas genom att arbeta agilt där teamen är självorganiserade och kan leda sig själva. Studiens syfte är att se nuläget med ledarskapet på Telia och vilka egenskaper som skulle behöva utvecklas för att komma närmare ett agilt ledarskap. Studien tillämpar en kvalitativ forskningsmetodik, diskursanalys där data tolkats på mjuka värden så som inspelade videofilmer, information på webben, empiri från Telia samt litteratur. Teorier inom industriell teknik som delar av hörnstensmodellen och ledarskapsstilar tillämpas för att analysera och dra slutsats. Slutsatsen är att Telia behöver fokusera på att utveckla ledaregenskaper som att skapa tillit, transparens, anpassningsbarhet, delegering samt utveckla självtillit, självkännedom och självinsikt. Utifrån slutsatsen har förbättringsförslag tagits fram som att ständigt utveckla självkännedom, självinsikt och självtillit som ledare så att teamen och medarbetare blir säkra på sitt eget agerande och egna beslut. Samt att utveckla engagemang, ödmjukhet, framtid tänkande och förmågan att anpassa sig snabbt till förändringar. / To be competitive, organizations need to become agile. Through new ways of working and thinking, they prepare for the future where they adapt to today's fast-moving and changing world, which is crucial for the organization's survival. An important prerequisite for succeeding in creating agile organizations is genuine leadership, where leadership characteristics such as leading oneself and creating self-organized teams are important. The telecommunications company that this study examines, works to some extent agile but still retains the traditional leadership. They make decisions where the work takes place, which can be created by working agile where the teams are self-organized and can lead themselves. The purpose of the study is to see the current state of leadership at Telia and what characteristics would need to be developed to get closer to agile leadership. The study applies a qualitative research methodology, discourse analysis where data has been interpreted on soft values such as recorded videos, information on the web, empirical data from Telia and literature. Theories in industrial technology as parts of the cornerstone model and leadership styles are applied to analyze and draw conclusions. The conclusion is that Telia needs to focus on developing leadership characteristics such as creating trust, transparency, adaptability, delegation and developing self-confidence, selfawareness and self-insight. Based on the conclusion, improvement proposals have been developed such as constantly developing self-knowledge, self-insight and self-confidence as leaders so that the teams and employees become confident in their own actions and decisions. As well as developing commitment, humility, future thinking and the ability to adapt quickly to change.

För att hålla företag relevanta och lukrativa under många år är det viktigt att ha strategier för att ständigt utvecklas och vara uppmärksam på marknadsförändringar och sin omgivning. Ett sätt att arbeta aktivt med att förbli relevant som företag är att driva innovation av produkter, men ännu viktigare, innovationav företagets affärsmodell. Det finns mycket forskning som berör innovation av affärsmodeller, men vilka faktorer som främjar innovation av affärsmodeller är mer outforskat. Det visar sig i tidigare forskning att företagsstruktur kan vara av vikt, och mer specifikt en företagsstruktur som främjar många snabba test, direkt kommunikation med kunder och en bra kommunikation inom företaget. Dessa tankesätt kännetecknar också agilt arbetssätt. Agilt arbetssätt har blivit allt vanligare, speciellt inom teknikbranschen. Det är också tydligt att det agila arbetssättet främjar snabba tester och kunskapssökning vid företagets gränser. Syftet med denna uppsats är att undersöka om, och i så fall hur agilt arbetssätt möjliggör innovation av affärsmodeller. Undersökningen grundar sig i empiriskt material från ett fallföretag; Graphmatech. Materialet analyserades med hjälp av teori som satts ihop till en analytisk modell. Teorierna som utgjorde störst del av analysen var de tre lagarna om agilt och fyra regler om agilt agerande för innovation av affärsmodeller. En slutsats som dras efter analysen är att fallföretaget som undersökts i detta fall har främjat innovation av deras affärsmodell tack vare det agila arbetssätt de haft. Slutsatsen visar också på att det krävs vidare forskning för att få en djupare förståelse för hur agilt arbetssätt är kopplat till innovation av affärsmodeller.

Denna uppsats tittar på hur en hög grad av användarinvolvering i en agilt driven designprocess påverkar användares upplevda nöjdhet med processen och slutresultatet. För att utvärdera dessa aspekter har ett arbete bedrivits som aktionsforskning på ett företag, där en del bestått av att designa om ett befintligt användargränssnitt efter användares behov och önskemål, enligt beprövade designprinciper. Den andra delen har bestått av att utvärdera den valda arbetsmetoden och artefakten sett från användarnas synvinkel. Denna kombination av användarinvolvering i en agil designprocess resulterade i en väl mottagen artefakt som motsvarade användarnas behov, samt en väl fungerande process med nöjda användare. Vi ser att en hög grad av användarinvolvering, där fokus verkligen ligger på användare och deras behov, är en viktig faktor för användarnas upplevda nöjdhet med både process och resultat. / This bachelor thesis investigates how a high degree of user involvement in an agile-driven design process affects users’ perceived satisfaction with regards to the process and the result. To evaluate these aspects, action research has been conducted at a company where one part of the research consisted of redesigning an existing user interface in accordance with user needs and requests by using proven design principles. The second part consisted of evaluating the chosen method of approach and the artifact itself from a user perspective. The combination of user involvement in an agile design process proved to be successful in both redesigning the artifact with regards to the user’s needs and in creating a well-working process with satisfied users. We conclude that a high degree of user involvement where the main focus is the users’ and their needs as an important factor in the perceived satisfaction of both the process and the result. This essay is written in Swedish.

The Agile methodology was a revolutionary way to work in the softwareindustry. A group of methods and specific properties have helped many developers in this industry. We can not find a similar revolution in the movieindustry, and many teams struggle to develop a product with effective and reliable methods.  In my study I look at four different movieproductions. They where analyzed in a qualitative analysis to see both if the agile methods are visible in a different business such as the moviemakingindustries or what other ways you can work in the movieindustries. Movieproductions are not something that is completly new in our world. But the ways of making movies has increased over the years. Has the Agile methodology reached the movimaking business, or do they use some other methods? This study will also cover the history of both the software-industry and moviemakingindustry in order to see if there has been any changes and in what ways that has changed how people work today.

Agilt är ett arbetssätt som innefattar en ökad grad av flexibilitet och anpassningsförmåga för organisationer, som ska uppnås genom bemyndigade anställda. Tidigare forskning inom agilt har fokuserat på arbetssättets fördelar och till viss del även svårigheterna med dess implementering. Trots det agila arbetssättets nära koppling till organisationskultur anser vi att dessa två fält inte i någon större utsträckning har getts en kvalitativ och djupare analys tillsammans, där fokus läggs på attityden till arbetssättet som organisationsmodell utanför IT-sektorn. Detta har undersökts via sju semistrukturerade intervjuer med personer som innehar chefs- eller ledarroller inom olika organisationer, varpå resultaten från dessa har analyserats utifrån studiens syfte och jämförts med tidigare forskning. Respondenterna tycks uppvisa positiv inställning till det agila arbetssättet och en medvetenhet om organisationskulturens vikt vid organisationsförändringar. Slutligen görs en avslutande diskussion och slutsats där argumentet ges att den vaghet och otydlighet som tenderar att omgärda såväl det agila arbetssättet som organisationskulturer kan vara en väsentlig anledning till att det agila arbetssättet inte implementeras i större utsträckning. / Agile is a work method that involves a higher degree of flexibility and adaptability for organizations, which is to be met by empowered employees. Previous research regarding agile has focused on its benefits and to a certain degree also the difficulties in its implementation, but despite the agiles’ close connections to organizational culture according to our literature review that these two fields have to a wider extent not been given a qualitative and deeper analysis together, where focus is given to how agile is viewed as an organizational model outside the IT sector. This has been researched through seven semi-structured interviews with individuals with managerial roles within different organizations, where after the results have been analyzed from the standpoint of the study’s purpose and compared to earlier research. The respondents seem to display a positive attitude toward the agile and an awareness of the importance of organizational culture in organizational change. Then a final discussion and conclusion is made where the argument is put forth that the vagueness and ambiguity which tend to surround the agile as well as organizational culture could be an essential reason to why agile is not implemented to a wider extent.

Under en senare tid har det uppkommit en ökad press på politiskt styrda organisationer däribland kommuner att bli mer flexibla och hitta nya arbetssätt. Med en förhöjd projektifiering och ökad effektivitet som en strävan av detta, har det skapat organisatoriska spänningar i kommunala projekt. Här har det agila arbetssättet i projekt växt fram och ses som en potentiell lösning och ett nytt arbetssätt i projekt för en kommunal verksamhet. Syftet med denna studie har varit att undersöka hur projekt bedrivs i en kommunal verksamhet och med frågeställningarna hur förhåller sig det agila arbetssättet i projekt på en kommunalnivå och hur förhåller sig projekt till den politiska styrningen. För att kunna besvara dessa har det utförts semistrukturerade intervjuer med projektledare från olika kommuner, med totalt sex respondenter. Det insamlade materialet har sedan kodats genom en tematisk analys. Det konstateras att projekt som bedrivs i kommunal regi behöver förhålla sig till bland annat politisk styrning, lagar och ramverk. Resultat belyser även att det sker förändringar under projektens gång i kommunala projekt, vilket är en belastning. Resultatet indikerar också på att ett agilt arbetssätt skulle kunna förbättra med snabbare hantering av förändringar i projekt. Det agila arbetssättet skulle dessutom fungera i mindre kommuner eftersom resultatet indikerar på att projekten som bedrivs i mindre kommuner inte är av samma omfattning, budget och tidsram vilket passar det agila arbetssättet. / More recently, there has been increased pressure on politically controlled organizations, including municipalities, to become more flexible and find new ways of working. With increased projectification and an increased efficiency as an endeavour for this, it has created organizational tensions in municipal projects. Here, the agile working method in projects has emerged and is seen as a potential solution and a new way of working in projects for a municipal activity. The purpose of this study has been to investigate how projects are conducted in a municipal activity and with the issues, how does the agile working method relate to projects at a municipal level and how does the project relate to political governance. In order to be able to answer these, semi-structured interviews were conducted with project managers from different municipalities, with a total of six respondents. The collected material has then been coded through a thematic analysis. It is stated that projects carried out in the municipal area need to relate to, among other things, political governance, laws and frameworks. Results also illustrate that there are changes during the course of the projects in municipal projects, which is a burden. The result also indicates that an agile way of working could improve with faster handling of changes in projects. The agile way of working would also work in smaller municipalities because the result indicates that the projects conducted in smaller municipalities are not of the same scope, budget and timeframe, which suits the agile working method.

Inom IT-projekt beskrivs kravhantering som en av de inledande aktiviteterna i systemutveckling som syftar till att specificera beställarens behov. Kravhantering har länge brottats med många problem. Ett är att krav blir låsta tidigt i ett projekt och kan därefter inte förändras, detta minskar beställarens flexibilitet. Användning av agila metoder har blivit allt vanligare bland IT-leverantörer. Agila metoder förespråkar att IT-leverantör och beställare har ett nära samarbete. Eftersom beställaren ansvar ökar under kravhantering i agila projekt fann vi det intressant att undersöka vilka faktorer som är viktiga för beställaren att beakta under kravhantering i agila projekt. I litteratur finns mycket beskrivet om agila metoder generellt, men väldigt lite kring beställarens roll, varför vi ville undersöka detta närmare. Studien genomfördes med en kvalitativ ansats. För att undersöka hur IT-leverantören ser på beställarens roll under kravhantering i agila projekt har vi intervjuat fem respondenter från fyra olika IT-företag som använder agila metoder. Intervjuerna var semistrukturerade eftersom vi sökte respondenternas uppfattningar och tolkning av kravhanteringen. Intervjumaterialet analyserades sedan med en tematisk analys. Datainsamlingen visade att det fanns flera faktorer som är viktiga för beställaren att beakta under kravhanteringen. Engagemang är viktigt för att beställaren ska ha möjlighet att påverka och ha åsikter om kraven under projektets gång. Inledningsvis samlas kraven in på en övergripande nivå och det blir därför viktigt med en kontinuerlig kommunikation mellan IT-leverantör och beställare för att detaljera kraven under projektet. För att kunna ha ett nära samarbete med IT-leverantören krävs det att beställaren är delaktig i projektet i allt större utsträckning. Det har också visat sig att IT-leverantörens användning av agila metoder inte ställer orimliga krav på beställaren. Tvärtom är de väldigt flexibla gentemot beställaren och anpassar metoden på ett sätt som passar beställaren. Studien visar att det ibland är känsligt för IT-leverantören att ställa allt för höga krav på beställaren, eftersom beställaren är en kund. Studiens resultat indikerar att när IT-företagen använder agila metoder under kravhanteringen krävs det att beställaren är engagerad under merparten av projektet, eftersom kraven samlas inledningsvis in på en övergripande nivå och detaljeras sedan. Beställarna är inte vana vid att så höga krav ställs på deras engagemang. Det har också visat sig vara svårt att motivera beställarna att vara delaktiga i projektet, beställarens måste själv inse vikten av engagemang och delaktighet. Det krävs att båda parter tar sitt ansvar under kravhanteringen för att beställaren ska kunna få det system de vill ha och betalar för. / Program: Interaktions- och kommunikationsdesignerutbildningen

IT-branschen är en bransch på stark frammarsch och digitaliseringen skapar ett ändrat kundbeteende, vilket påverkar företagens verksamhet och IT-investeringar kan bli nödvändiga. Av många IT-projekt som startas är det få som uppfattas som lyckade. Föreliggande studie har fokuserat på den initiala beställningsprocessen - vilka problem och svårigheter som uppstår under beställningsprocessen samt vilken typ av interaktiv lösning som ska utvecklas och hur denna ska utformas för att vara ett hjälpmedel vid beställning av IT-projekt. De främsta problemen i beställningsprocessen kan delas in i sex huvudkategorier; förarbete, funktioner, mål, kommunikation, engagemang och upplägg. Ett av de största problemen är att kunderna inte är vana att arbeta agilt. För att minimera problem i beställningsfasen är det viktigt att fokusera på kommunikation, begriplighet och tydlighet. Med hjälp av dessa ledord skapas en interaktiv PDF som är möjlig att integrera i befintliga system och på ett enkelt sätt kan skickas till kunderna i två omgångar. För att beställningsverktyget ska fungera måste fokus vara att användaren ska förstå helheten, att verktyget är enkelt att använda samt att det inte tar för mycket tid i anspråk. Används beställningsverktyget uppfattas leverantören som en professionell aktör som är tydlig och vågar ställa krav på motparten, vilket upplevs som positivt.En studie om hur ett interaktivt verktyg kan underlätta beställningsprocessen vid beställning av ett agilt it-projekt / The IT industry is an industry of strong advance and the digitization creates a changed customer behavior, which affects the companies' business, and IT investments can become necessary. Many of the IT projects that are started, few are perceived as successful. The present study has focused on the initial ordering process - what problems and difficulties arise during the ordering process and what type of interactive solution is to be developed and how this should be designed to be an aid when ordering IT projects. The main problems in the ordering process can be divided into six main categories; preparatory work, functions, goals, communication, commitment and structure. One of the biggest problems is that customers are not used to working agile. In order to minimize problems in the ordering phase, it is important to focus on communication, comprehensibility and clarity. With the help of these keywords, an interactive PDF is created which is possible to integrate into existing systems and can be sent to customers in two simple steps. In order for the tool to work, the focus must be that the user should understand the whole, that the tool is easy to use and that it does not take too much time. If the tool is used, the customers perceive the supplier as a professional player who is clear and dares to make demands on the counterparty, which is perceived as positive.

Under denna studie så hade författarna ett uppdrag från en uppdragsgivare som var att skapa en ny agil projektmetod åt denna, för att främja deras arbete med ett projekt som de genomför årligen, som heter Jobb Shop. Projektet hade under det senaste genomförandet inte genomförts med hjälp av någon särskild projektmetod. Författarna till denna studie skapade under arbetets gång en specifik agil metod åt uppdragsgivaren som de kan använda under kommande år vid genomförandet av Jobb Shop. Vid sidan av detta så gjorde författarna även en metaanalys av den nya metoden där de studerade hur den nya agila arbetsmetoden, rent teoretiskt, kan främja kreativitet och innovation. Resultatet av studien visade att den teoretiska grunden för ovanstående fråga var god, och de drog slutsatsen att agila metoder, teoretiskt sett, mycket väl kan främja kreativitet och innovation. / During this study the authors had an assignment from a client which was creating a new Agile project methodology for the client, to promote their work on the project they undertake annually, named Jobb Shop. The project had during the last execution not been implemented by means of a specific project methodology. During this process the authors of this study created a specific agile methodology for the client that they can use in future years in the implementation of Jobb Shop. Alongside this, the authors also did a meta-analysis of the new method in which they studied how the new agile method, theoretically, can promote creativity and innovation. The results of the study showed that the theoretical basis for the above question was good, and they concluded that agile methods, theoretically, may well promote creativity and innovation.

The field of software and web development is constantly changing, which is why the agile methods were created and are now the standard in many companies. Design and development go hand in hand, especially with the popularity of practices like User Experience, but how design is implemented into the agile processes is not always clear. Through literature reviews along with qualitative research we gain insight into the agile work processes of a local IT-company to pinpoint common struggles and factors for success. We found several key aspects to integrating the work of designers and agile developers. Successful projects are driven by clear communication, allowing the designers to lay out some groundwork in advance and working in parallel sprints.