Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação. Programa de Pós-Graduação em Educação / Made available in DSpace on 2012-10-25T19:43:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 300072.pdf: 3629563 bytes, checksum: 0a59625dfd989a3e309d410c5089c9d2 (MD5) / Esta dissertação tem por objetivo discutir sobre a prática pedagógica nos anos iniciais do Ensino Fundamental, buscando compreender as concepções, as finalidades formativas e os conceitos referentes ao jogo e à brincadeira na organização pedagógica, a partir das teorias de Montessori e Freinet, por meio de pesquisa bibliográfica. A escolha por compreender conceitualmente o que é o brincar na escola de anos iniciais do Ensino Fundamental na contemporaneidade, bem como buscar o entendimento de como estabelecer relação entre atividade de ensino e atividade de brincar na prática pedagógica dessa etapa da escolarização nos levou a optar por realizar a pesquisa a partir da história do pensamento pedagógico, mais especificamente em autores da pedagogia. O estudo desses dois autores buscou indicadores das categorias por eles tratadas, associadas ao ensino que integra o brincar. Uma vez levantadas tais categorias, seus sentidos e significados para a educação de acordo com o pensamento de cada autor, foi possível "desnaturalizar" termos presentes no debate, bem como estabelecer contrapontos com a psicologia histórico-cultural, hoje base para a maioria dos trabalhos com o tema (brincar) na Educação. Apresentando a tradicional oposição entre ensino e brincar, em que ensinar é planejado e brincar é espontâneo, estudar é produtivo e brincar é improdutivo, buscamos superar a dicotomia tecendo considerações para os muitos sentidos e significados possíveis na prática pedagógica e aproximar os conceitos de imaginação (em geral associados apenas ao brincar) e de conhecimento (em geral associados apenas ao ensino). / The objective of this dissertation is to discuss the pedagogical practices of the initial years of Brazilian Elementary Education, seeking through bibliographical research to better comprehend the conceptions, formative finalities, and concepts relating to games and play inserted in pedagogical organization based on the theories of Montessori and Freinet. The choice to conceptually comprehend what is "playing" in the early school years of contemporary Brazilian Elementary Educations well as seeking an understanding of how to establish a relationship between teaching and laying activities in pedagogical practices in this phase of introducing children to schooling led us to opt to investigate the history of pedagogical thought, more specifically among pedagogical authors. Studying these two authors sought indications of the categories they examined, associating them to integrated teaching-playing. Once the categories, their senses, and meanings to education according to each author's thoughts were established, it was possible to de-neutralize" terms in today's debates as well as establish counterpoints within historical-cultural psychology, the modern basis for the majority of studies about this topic in Education. Presenting the traditional opposition between teaching and playing, in which teaching is planned and playing spontaneous, studying is productive and playing is unproductive, we seek to overcome this dichotomy through weaving considerations for the many possible senses and significances in pedagogical practice in order to approximate the concepts of imagination (generally associated merely with play) and knowledge (generally associated merely with teaching).

Orientador: Paula da Cruz Landim / Banca: Milton Koji Nakata / Banca: Eliana Marques Zanata / Resumo: Este trabalho tem por objetivo analisar as relações sensoriais e funcionais estabelecidas entre as crianças e produtos cotidianos, divididos entre aqueles com características que privilegiam a função e outros que apresentem elementos diferenciadores, aplicados como brinquedos não estruturados. Correlacionar os resultados aos novos conceitos de design com enfoque sistêmico gerando discussões acerca do desenvolvimento de produtos. Material e Método: A pesquisa foi dividida em duas fases. A primeira consistiu em detectar brinquedos não estruturados em ambiente lúdico doméstico. Foram investigadas 8 casas, e a partir dos objetos encontrados entre os brinquedos determinou-se os materiais a serem utilizados na segunda fase. Na segunda fase, em ambiente lúdico controlado, foram usados como brinquedos não estruturados 60 artefatos de uso cotidiano estando divididos entre pentes, embalagens e recipientes vazios e colheres. Desses, 30 tinham características comuns e que identificavam a função e 30 continham elementos estéticos diferenciadores. Resultados: Foram perceptíveis a capacidade e a necessidade de adaptações das crianças à aplicação dos artefatos. As novas leituras sobre os artefatos se sobrepuseram a sua função explicita no ambiente lúdico. Os objetos com design diferenciado e com aspectos inusitados ofereceram maior estímulos criativos que os com aspecto explicitamente funcionais. / Abstract: Objective: To analyze the sensory and functional relations between the children and everyday products, divided into those with features that emphasize the function and others presenting differentiating elements, applied as unstructured toys. Correlate the results to new design concepts with systemic approach generating discussions about product development. Material and Methods: The research was divided into two phases. The first was to detect unstructured toys in domestic playful environment. They were investigated eight houses, and from the objects found among the toys determined if the materials to be used in the second phase. In the second phase, in controlled playful environment, they were used as toys unstructured 60 articles of everyday use being divided between combs, packaging and empty containers and spoons. Of these, 30 had common characteristics that identify the function and 30 contained differentiating aesthetic elements. Results: There were noticeable capacity and the need for adaptations of children the application of artifacts. The new readings on the artifacts have overshadowed its function explicit in playful environment. Objects with different design and unusual aspects offered greater creative stimuli that with respect explicitly functional. / Mestre

A logística é, atualmente, um dos mais importantes diferenciais competitivos existentes em empresas do mundo inteiro. Ela envolve todas as áreas da empresa, o que dificulta o esgotamento de uma discussão profunda sobre este tema. Este estudo de caso se propõe a analisar alguns aspectos deste conceito, mais precisamente aqueles voltados para o serviço ao cliente e seu reflexo no sistema de distribuição de uma empresa. O objetivo deste trabalho é fornecer informações que possibilitem definir uma estrutura de distribuição que seja capaz de adicionar valor para seus clientes e vantagem competitiva para a empresa. Nesta discussão, através de uma pesquisa bibliográfica, ficou claro que as necessidades do cliente definem os serviços a serem oferecidos pela empresa, e, através de uma pesquisa de campo, ficaram estabelecidos quais são estes serviços. Para este estudo de caso, foi escolhida uma empresa de brinquedos, a Plaything S/A Ind. e Com., com marcante atuação nacional, em que se discute seu conjunto de serviços sob o aspecto externo e interno. No aspecto externo, através de uma pesquisa, estabelece-se uma hierarquização de necessidades dos clientes e verifica-se se os serviços oferecidos por esta empresa estão de acordo com estas necessidades. Ao mesmo tempo, esta pesquisa posiciona a empresa em relação a seus concorrentes quanto à satisfação das necessidades de seus clientes, ou seja, define gaps existentes entre necessidades e serviços oferecidos. No aspecto interno, busca definir o perfil do pedido desta empresa como forma de adequar sua estrutura e processo de armazenagem. Através desta análise, constata-se que a empresa estudada oferece um nível de serviço cuja satisfação está de acordo com seus concorrentes, porém aquém do que esperam seus clientes. Conclui-se ainda que o perfil do cliente provoca diferenças de percepção quanto à importância e à satisfação dos atributos pesquisados. O estudo do perfil do pedido revela que esta empresa tem pedidos de pequeno valor, pouco freqüentes e com poucos itens. Este perfil obriga a empresa a maximizar sua estrutura interna de distribuição física, tanto em termos de processos de armazenagem como de separação e manuseio dos produtos. Na conclusão do trabalho, são apresentas algumas recomendações à empresa pesquisada, levando-se em consideração os resultados da pesquisa e a necessidade de optar-se por estratégias que sejam inovadoras, adequadas ao rápido processo de mudanças de conceitos da época atual. / Logistic is, nowadays, one of the most important competitive differences existent in companies all over the world. It evolves all areas of the enterprise, what makes difficult the ending of a deep discussion about this subject. This study of case is proposed to analyze some aspects of this concept, more precisely those turned to the consumer service and its reflex in the distribution system of an enterprise. The objective of this work is provide information which allows to define a distribution structure which is able to add value to its clients and competitive vantage for the enterprise. In this discussion, through a bibliographic research, it stands clear that the consumers’ necessity defines the services to be offered by the enterprise, and through a survey, stands established which will be these services. For this study of case, a toy enterprise, Plaything S/A Ind. e Com., with relevant national affluent was chosen, being discussed its distribution structure under the external and internal aspects. In the external aspect, through a research, it is established a hierarchy of the clients’ necessities and it is verified if the offered services by this enterprise are according to these necessities. At the same time, this research stands the enterprise in relation to its rivals due the satisfaction of its clients’ necessities, that is, define gaps existent between necessities and offered services. In the internal aspects it seeks to define the order profile of this enterprise as a way to adequate its storage structure and process. Through this analysis it is stated that the studied enterprise offers a service level which satisfaction is according to its rivals, but on this side of what its clients expect. It is assured still that the profile of the client provokes differences of perception in relation to the importance and satisfaction of the researched attributes. The study of the order profile shows that this enterprise has orders of low value, low frequency and few items. This profile demands the enterprise to maximize its internal structure of physical distribution, either in storage processes terms as picking and handling of the products. At the end of the work are presented some recommendations to the researched enterprise considering the results of research and the necessity to opt for strategies which are innovating, suitable to the quick currently process of changes of concepts.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão. Programa de Pós-Graduação em Letras/Inglês e Literatura Correspondente. / Made available in DSpace on 2012-10-22T13:19:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 233574.pdf: 5727795 bytes, checksum: 68344deac2f4e8ccbe6d3908a6af4940 (MD5) / A presente tese investiga o discurso de anúncios de bonecas sob uma perspectiva comparativa. Através da análise de dez anúncios extraídos do website da boneca brasileira Susi e dez anúncios extraídos do website das bonecas norte-americanas The Bratz - campeãs em vendas nos dois países de origem, respectivamente - a pesquisa investiga seus aspectos visuais, contextuais e lexicogramaticais de transitividade, a fim de observar como as práticas sociais dos dois países são refletidas e como estas reforçam determinadas estruturas sociais, tais como as referentes a questões de gênero. O arcabouço teórico adotado visa situar os dados obtidos em sua dimensão contextual, valendo-se de estudos em Sociologia da Infância e Estudos da Criança, bem como da gramática sistêmico-funcional de Halliday (1978;1994) e do trabalho de Kress & van Leeuwen (1996) em semiótica visual. Os resultados da análise verbal e visual dos dados apontam para a representação da figura feminina em posições predominantemente passivas, as quais reforçam a imagem da mulher enquanto objeto de atribuições estéticas e perpetuam as práticas sociais e distinções de gênero à medida que representam o universo feminino em seu compromisso de combinar papéis da esfera pública e da privada. This dissertation investigates the discourse of doll advertisements in a comparative manner. Through the examination of ten Brazilian and ten North-American doll advertisements available on the websites of best-selling dolls Susi and The Bratz, it looks at how the verbal and the visual choices of these advertisements reverberate the social practices of Brazil and the United States and how they reinforce the 'status quo' of existing social structures, such as the ones related to gender issues. The theoretical framework provides the means to connect the contextual with the textual features of the data. For the macro, contextual dimension, it draws on studies on The Sociology of Childhood and Children's Studies as well as on Halliday's (1978; 1994) system of transitivity in order to account for the lexicogrammatical aspects of the advertisements and Kress & van Leeuwen's (1996) work on the interplay between verbal and visual language analysis. The verbal and visual analyses of the advertisements have pointed to the portrait of the female figure in predominantly passive, objectified positions which reinforces women's image as repositories of aesthetic attributes and perpetuates social practices and gender distinctions in representing the female universe in its compromise between the public and private sphere.

Made available in DSpace on 2015-12-06T23:46:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2006 / A inclusao social do portador de defiCiência e um assunto debatido em todo o mundo, e, desde a decada de 80, vem crescendo consideravelmente no Brasil, sendo objeto de estudo de muitos pesquisadores. No municipio de Maua, esse movimento e tratado com muita seriedade. E, como fisioterapeuta vinculado ao Centro Municipal de Educacao Inclusiva Cleberson da Silva, venho desenvolvendo atividades facilitadoras com os portadores de defiCiência mental, visando favorecer o processo de inclusao social. Objetivo: Analisar os processos de interacao que um programa de atividades fisicas ludicas possibilitou ao desenvolvimento de portadores de defiCiência mental. Metodologia: Utilizamos um programa de atividades fisicas ludicas como instrumento para observar o comportamento de 10 sujeitos portadores de defiCiência mental e 10 nao-portadores e analisar o processo de interacao entre eles. Os dados foram obtidos por meio de: i) registros escritos das atividades; ii) conversas gravadas com os pais dos alunos; iii) grupos focais realizados com portadores de defiCiência e nao-portadores, separadamente. Trata-se de uma pesquisa qualitativa do tipo investigacao-acao. Resultados: Durante os encontros foi possivel perceber a evolucao apresentada pelo grupo, na medida em que houve cooperacao entre os sujeitos dos dois grupos, bem como a possibilidade de realizar acoes por imitacao, alem de participacao e envolvimento de todos. Consideracoes finais: A atividade fisica ludica, mostrou ser um meio favorecedor de interacao social do deficiente mental. Levantamos a questao sobre a duracao do programa. Com apenas 11 encontros percebemos modificacoes que poderao ser mais significativas caso o programa seja desenvolvido por um periodo mais extenso / The social inclusion of the disabled is a matter of world-wide debate. Since 1980, it has grown considerably as an object of study of many researchers in Brazil. In the city of Mauá this movement has been given a place of great importance. As a physical therapist at Centro Municipal de Educação Inclusiva Cléberson da Silva, I have developed facilitatory activities for the mentally handicapped with the aim of their social inclusion. Objective: Analyze the process of social interaction made possible by a program of recreational physical activities for the development of the mentally disabled. Methodology: A Recreational physical activities program was used as a tool to observe the behavior of 10 mentally disabled subjects and 10 nondisabled subjects and analyze the process of their interaction by means of: i) written records of the activities; ii) recorded conversations with students parents; iii) focal groups with the mentally disabled and on the non-disabled separately. This is a qualitative research of investigation and action. Results: During the meetings it was possible to perceive the development presented by the disable group when there was cooperation between the subjects of both groups, the possibility of action through imitation, as well as the participation of all involved. Final considerations: Recreational physical activities have shown to be a possible way to the social interaction of the mentally disabled. There is also the issue of the duration of the program. With only 11 meetings there were some noticeable modifications that could have been more expressive if the program had continued over a more extensive period of time. / BV UNIFESP: Teses e dissertações

Made available in DSpace on 2016-02-26T13:42:29Z (GMT). No. of bitstreams: 2 leandra_melim_ioc_mest_2009.pdf: 4725212 bytes, checksum: 84c13d8a39336a8d5a8a3f007aaff5d3 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2016-02-19 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Oswaldo Cruz. Rio de Janeiro, RJ, Brasil / Atividades lúdicas como jogos podem criar situações favoráveis à aquisição de conhecimento. Porém, o caráter competitivo presente na maioria dos jogos pode desviar a atenção do conceito de interesse e mesmo estimular atitudes indesejáveis entre os participantes. Uma alternativa a este problema é o uso de jogos cooperativos, cujas estruturas favorecem o jogo com o outro e não contra o outro. No presente trabalho avaliamos comparativamente um jogo de tabuleiro para o ensino investigativo de Biologia baseado na solução de problemas, testado em uma abordagem competitiva e duas cooperativas: Esforço Coletivo (EC) e Divisão de Tarefas (DT). Foram avaliados parâmetros relativos à aceitação e aplicabilidade, bem como à sua efetividade no ensino do temas propostos. As avaliações foram feitas em 26 turmas de escolas federais e particulares do Ensino Médio do Rio de Janeiro, totalizando 675 alunos. A mesma avaliação foi feita em 18 turmas (630 alunos) de primeiro período da área biomédica em uma Universidade Pública Federal do Estado do Rio de Janeiro. Os resultados obtidos em todas as estratégias utilizadas mostraram que a maioria dos participantes foi capaz de apresentar uma solução correta para o problema proposto. A estratégia cooperativa EC foi a que obteve menor aceitação por parte dos alunos do Ensino Médio, por ser considerada menos dinâmica e divertida. Além disto, nesta estratégia os alunos tiveram a percepção de que aprenderam menos. De fato, os alunos tiveram pior desempenho individual na solução, posterior ao jogo, de uma pergunta relacionada ao Caso proposto. A estratégia de jogo cooperativo DT apresentou níveis de aceitação e de resolução da pergunta relacionada altos e semelhantes aos obtidos com a estratégia competitiva. No Ensino Superior houve ampla aceitação, sem diferenças significativas em relação aos parâmetros de aquisição de conhecimentos avaliados nas diferentes estratégias Os resultados indicam que, para os alunos de ensino médio, o lúdico e dinâmico são de extrema importância para o envolvimento, comprometimento e aceitação da atividade, o que se reflete na aquisição de conhecimentos. A cooperação com divisão de tarefas mostrou-se, portanto, válida como uma estratégia de ensino e foi considerada pelos alunos até mais divertida do que a estratégia competitiva. Em conjunto, nossos resultados contribuem para destacar o potencial das atividades cooperativas no ensino de Biologia, tanto em nível médio quanto superior. Palavras-chave: competição, cooperação, ensino baseado na solução de problemas, Ensino Médio, Ensino Superior, jogos didáticos / Games and other playful activitie s may help to create favorable situations for the acquisition of knowledge. However, most of the games have the competitive component . An alternative for competition is the use of cooper ative games, which favor the game with each other rather than against each other. In the present work , we comparatively evaluate d a problem - based - learning investigative board game for Biology teaching. The game was evaluated in one competitive and two cooper ative s approach es: Collective E ffort (CE) and Task ’ s Division (TD). P arameters concerning the acceptance a nd applicability, as well as the effectiveness in learning were evaluated . E valuations in high school s were conducted with 675 students (organized in pairs or groups) from private and federal public schools from the R io de Janeiro State . T he same evaluation w as conducted with 630 students from the f irst semester of Biomedical careers from a Federal Public University of the State of the Rio de Janeiro. The results with all the strategies utilized showed that the majorit y of the participants were able to present a correct solution for the problem proposed . The CE cooper ative strategy had the lowest acceptance among s econdary students , be ing considered less dynamic and fun . Moreover, students had the perception that they h ave learned less while playing under this strategy. Indeed, th ose students had the worse individual performance in solving a posterior question related to the Case. T he overall results concerning the T D cooper ative strategy were similar to those obtained w ith the competitive strategy. The results obtained with higher education students show that there are no differences among the three strategies both concerning acceptance and learning. The results indicate that , for the students of secondary education , the playful ness and dynamic features are of extreme importance for the ir involvement and acceptance of the activity, with effects also in the acquisition of knowledge. The cooperation with task division was shown , therefore, to be not only valid as a strategy of education but was even considered by the students as being more fun than the competitive strategy. Altogether, our results highlight the potential of cooperative learning in Biology Education.

Made available in DSpace on 2016-05-11T12:52:28Z (GMT). No. of bitstreams: 2 167.pdf: 918913 bytes, checksum: 70884424edcaf702b54d1326d95b70ed (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2014 / O presente estudo buscou compreender a importância do brincar como mecanismo promotor de saúde para as crianças internadas. Para isso, procurou-se entender como o brincar auxilia no bem-estar das crianças internadas; identificar resultados e mudanças no sentido de permitir que a criança tenha mais autonomia e participação durante a hospitalização; compreender como o brincar age sobre as interações sociais ocorridas entre a criança, profissionais de saúde e acompanhantes e analisar como o brincar pode vir a contribuir para uma ampliação do cuidado em saúde. A pesquisa utilizou uma abordagem qualitativa, privilegiando a entrevista semi-estruturada e a observação participante como instrumentos de coleta de dados. Por três meses o Programa Saúde e Brincar, existente no hospital Instituto Fernandes Figueira/RJ, foi observado durante a execução de suas atividades com as crianças internadas. Foram entrevistados 9 profissionais (integrantes do Programa Saúde e Brincar e gestores da enfermaria pediátrica) e 9 acompanhantes. Os dados foram analisados e interpretados através da articulação entre temáticas provenientes das falas dos entrevistados e das observações, em relação ao referencial teórico adotado. Os resultados obtidos pelas três diferentes percepções (pesquisador, profissionais e acompanhantes) mostraram que o brincar, enquanto recurso terapêutico utilizado pelo Programa Saúde e Brincar, possibilita à criança ocupar um papel mais ativo, com bem-estar, autonomia e participação agindo também sobre o fortalecimento das relações ocorridas entre os atores e contribuindo para um tratamento que perpassa os limites físicos do adoecimento, ampliando o olhar dos profissionais e fazendo com que a criança modifique suas percepções acerca das experiências vivenciadas dentro do hospital. / This study aimed at understanding how the play can act as a health promoting mechanism to hospitalized children. It was aimed to understand as the play helps the well-being of hospitalized children, identify outcomes and changes in order to allow the children´s autonomy and participation during the hospitalization, understand the action on the social interactions among children, hospital professional and family members and analyze how it can contribute to the expansion of health care. The research used two qualitative methods: participant observation and semi-structured interviews for collecting the data. For three months the Programa Saúde e Brincar accomplished in the pediatric wards of the Instituto Fernandes Figueira/Rio de Janeiro was observed during the execution of their activities with the hospitalized children. It was interviewed 9 hospital professionals (program members and pediatric ward managers) and 9 family members. The data were analyzed and interpreted by correlation between interviewees' statements and researcher observations in relation to the theoretical framework adopted. The obtained results by the three different perceptions (researcher, hospital professionals and family members) showed that the Play as therapeutic tool used by Programa Saúde e Brincar, enables the child to take a more active role, with well-being, autonomy and participation at work here on the strengthening of the relations occurring among the actors and contributing to a treatment that permeates the physical limits of the disease, increasing the professional look and causing the child to modify their perceptions of experiences within the hospital. (AU)^ien

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T02:26:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T01:05:30Z : No. of bitstreams: 1 196518.pdf: 5313603 bytes, checksum: 05ec4eaae8806a1e22674ffcccc4a407 (MD5)

Made available in DSpace on 2014-06-11T19:25:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2010-08-05Bitstream added on 2014-06-13T18:29:12Z : No. of bitstreams: 1 santos_lat_me_prud.pdf: 1906882 bytes, checksum: f81f794673a51c2167d2ad9df2db878a (MD5) / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP) / A presente pesquisa, desenvolvida junto ao Programa de Pós-Graduação em Educação da Faculdade de Ciências e Tecnologia – UNESP, Campus de Presidente Prudente, e com apoio financeiro da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo – FAPESP, vincula-se à linha de pesquisa intitulada Práticas Educativas e Formação de Professores. A investigação partiu do pressuposto que as necessidades e singularidades das crianças não têm sido consideradas pelas instituições de educação infantil para a estruturação de suas propostas educativas. Desse modo, ambientes artificiais, organizados sob uma visão adultocêntrica, obrigam as crianças a se adaptar, mesmo que as situações pedagógicas neles desenvolvidas careçam de sentido e significado para elas. Nesse contexto, o brinquedo, como componente da ludicidade, não tem sido apreciado como elemento cultural que contribui para a expressão, o conhecimento e o desenvolvimento da criança. A pesquisa estabeleceu como objetivos centrais: compreender como o brinquedo vem sendo utilizado no contexto de instituições educacionais infantis; verificar quais os tipos, o modo, a frequência e finalidade do uso do brinquedo na prática educativa; identificar que concepções de brincar, de criança e de educação infantil têm os professores investigados; propor indicativos que colaborem para a construção de práticas educativas consistentes, tendo os brinquedos como patrimônios históricos, promotores das culturas da infância. A pesquisa é de natureza qualitativa e adotou como principal procedimento metodológico uma abordagem descritiva-interpretativa. Para esse... / This research, related to the Educational Practice and Teacher Education investigation group, was developed in the Post-Graduation Program in Education of Faculdade de Ciências e Tecnologia – UNESP, Presidente Prudente, with financial support from Fundo de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo – FAPESP. Its starting point was the surmise that children´s needs and singularities have not been considered in early childhood schools when elaborating their educational plans. Thus, artificial settings, organized under an adult point of view, make children submit even if the given learning situations mean nothing to them. In this context, the toy, as a ludic object, has not been considered a cultural element which contributes to children´s expression, knowledge, and development. The research main purposes were: investigating how toy has been used in early childhood schools; verifying what kind of toys as well as how, how often and for what purposes they have been in use in educational practice; identifying which are the concepts teachers have concerning playing, children and children education; and highlighting some indicants that may be useful to the development of a relevant educational practice that considers the toy role as a historical heritage and a childhood culture promoter. Being this a qualitative kind of research... (Complete abstract click electronic access below)

A logística é, atualmente, um dos mais importantes diferenciais competitivos existentes em empresas do mundo inteiro. Ela envolve todas as áreas da empresa, o que dificulta o esgotamento de uma discussão profunda sobre este tema. Este estudo de caso se propõe a analisar alguns aspectos deste conceito, mais precisamente aqueles voltados para o serviço ao cliente e seu reflexo no sistema de distribuição de uma empresa. O objetivo deste trabalho é fornecer informações que possibilitem definir uma estrutura de distribuição que seja capaz de adicionar valor para seus clientes e vantagem competitiva para a empresa. Nesta discussão, através de uma pesquisa bibliográfica, ficou claro que as necessidades do cliente definem os serviços a serem oferecidos pela empresa, e, através de uma pesquisa de campo, ficaram estabelecidos quais são estes serviços. Para este estudo de caso, foi escolhida uma empresa de brinquedos, a Plaything S/A Ind. e Com., com marcante atuação nacional, em que se discute seu conjunto de serviços sob o aspecto externo e interno. No aspecto externo, através de uma pesquisa, estabelece-se uma hierarquização de necessidades dos clientes e verifica-se se os serviços oferecidos por esta empresa estão de acordo com estas necessidades. Ao mesmo tempo, esta pesquisa posiciona a empresa em relação a seus concorrentes quanto à satisfação das necessidades de seus clientes, ou seja, define gaps existentes entre necessidades e serviços oferecidos. No aspecto interno, busca definir o perfil do pedido desta empresa como forma de adequar sua estrutura e processo de armazenagem. Através desta análise, constata-se que a empresa estudada oferece um nível de serviço cuja satisfação está de acordo com seus concorrentes, porém aquém do que esperam seus clientes. Conclui-se ainda que o perfil do cliente provoca diferenças de percepção quanto à importância e à satisfação dos atributos pesquisados. O estudo do perfil do pedido revela que esta empresa tem pedidos de pequeno valor, pouco freqüentes e com poucos itens. Este perfil obriga a empresa a maximizar sua estrutura interna de distribuição física, tanto em termos de processos de armazenagem como de separação e manuseio dos produtos. Na conclusão do trabalho, são apresentas algumas recomendações à empresa pesquisada, levando-se em consideração os resultados da pesquisa e a necessidade de optar-se por estratégias que sejam inovadoras, adequadas ao rápido processo de mudanças de conceitos da época atual. / Logistic is, nowadays, one of the most important competitive differences existent in companies all over the world. It evolves all areas of the enterprise, what makes difficult the ending of a deep discussion about this subject. This study of case is proposed to analyze some aspects of this concept, more precisely those turned to the consumer service and its reflex in the distribution system of an enterprise. The objective of this work is provide information which allows to define a distribution structure which is able to add value to its clients and competitive vantage for the enterprise. In this discussion, through a bibliographic research, it stands clear that the consumers’ necessity defines the services to be offered by the enterprise, and through a survey, stands established which will be these services. For this study of case, a toy enterprise, Plaything S/A Ind. e Com., with relevant national affluent was chosen, being discussed its distribution structure under the external and internal aspects. In the external aspect, through a research, it is established a hierarchy of the clients’ necessities and it is verified if the offered services by this enterprise are according to these necessities. At the same time, this research stands the enterprise in relation to its rivals due the satisfaction of its clients’ necessities, that is, define gaps existent between necessities and offered services. In the internal aspects it seeks to define the order profile of this enterprise as a way to adequate its storage structure and process. Through this analysis it is stated that the studied enterprise offers a service level which satisfaction is according to its rivals, but on this side of what its clients expect. It is assured still that the profile of the client provokes differences of perception in relation to the importance and satisfaction of the researched attributes. The study of the order profile shows that this enterprise has orders of low value, low frequency and few items. This profile demands the enterprise to maximize its internal structure of physical distribution, either in storage processes terms as picking and handling of the products. At the end of the work are presented some recommendations to the researched enterprise considering the results of research and the necessity to opt for strategies which are innovating, suitable to the quick currently process of changes of concepts.