Orientador: Vera Lucia Pamplona Tonete / Resumo: Introdução: No Brasil, a promoção da saúde emerge como paradigma fundamental para a consolidação do Sistema Único de Saúde, sendo sua abordagem imprescindível na formação dos profissionais da saúde, entre os quais, os técnicos em enfermagem. Objetivo: Analisar o processo de formação profissional e a práxis do técnico em enfermagem quanto à promoção da saúde, a partir da perspectiva de estudantes e profissionais envolvidos. Trajetória metodológica: Pesquisa de cunho qualitativo, desenvolvida em município do interior do Estado de São Paulo. Os dados foram obtidos por meio de revisão integrativa de literatura e entrevistas semiestruturadas realizadas com nove docentes enfermeiras e 20 discentes de curso técnico em enfermagem de instituição pública, 16 enfermeiras e 32 técnicos em enfermagem da rede básica de saúde. Os dados das entrevistas foram tratados por análise de conteúdo temática. Resultados: A análise integrada das 25 publicações incluídas na revisão revelou que os principais temas a serem abordados na formação em enfermagem sobre promoção da saúde consistem em: educação em saúde, diversidade sociocultural, vulnerabilidades individuais e coletivas e que enquanto estratégias metodológicas recomendadas para essa abordagem encontram-se: métodos ativos, experiências interprofissionais, valorização do pensamento crítico, integração teórico-prática e de ensino-serviço-comunidade, além de ensino presencial e/ou virtual, em sala de aulas ou laboratórios de simulação realística. ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Introduction: In Brazil, health promotion emerges as a fundamental paradigm for the consolidation of the Unified Health System, and its approach is essential in the training processes of health care professionals, including nursing technicians. Objective: To analyze the professional training process and practice of nursing technicians in relation to health promotion, considering the perspective of students and professionals involved. Methodology: This is a qualitative study developed in a city in the State of São Paulo. Data were obtained by means of an integrative review of the literature and semi-structured interviews with nine nurse teachers and 20 students from the Nursing Certificate Program of a public school, 16 nurses and 32 nursing technicians from the basic health care network. Data from the interviews were treated by thematic content analysis. Results: The integrated analysis of the 25 publications included in the review revealed that the main topics to be addressed in the nursing training on health promotion are: health education, socio-cultural diversity, individual and collective vulnerabilities, and that the methodological strategies recommended are: active methods, interprofessional experiences, valorization of critical thinking, theoretical-practical and teaching-service-community integration, as well as on-site and/or virtual classes in classrooms or in realistic-simulation laboratories. The certificate school students showed limited conceptions about health... (Complete abstract click electronic access below) / Doutor

Posto o contexto de competitividade no mercado global, é fato que nações e organizações buscam formas de inovar para permanecerem sustentáveis. Entretanto, para efetivar os anseios de serem competitivas e inovadoras, há uma necessidade de manter estratégias e uma estrutura de rotinas que as possibilite gerir e gerar as inovações, de forma a transformar suas capacidades tecnológicas em algo efetivo. O objetivo deste trabalho é a identificação de uma estrutura de um sistema de gestão de inovação adequada para atender o posicionamento estratégico de inovação. Utilizando o caso de uma empresa do setor do vestuário, elaborou-se um modelo para análise de capacidade tecnológica, focando tópicos relacionados à estratégia. Os dados foram coletados por entrevistas em profundidade com o corpo diretivo e por questionários de pesquisa respondidos por 50 líderes da empresa. Os resultados obtidos convergiram na estruturação de um sistema de gestão da inovação que contemple: a) estratégia de inovação; b) capacidade tecnológica que sustente funções de alinhamento e funções da organização – produtos/serviços, gestão de projetos, processo/tecnologia e infra-estrutura e c) sistema de gestão da inovação que tenha relações com alinhamento às estratégias de inovação de produtos e processo, estrutura adequada para inovar oriunda de gestão de projetos eficaz, desenvolvimento de produtos que identifiquem a empresa no mercado como inovadora e por fim, foco em seus mercados de atuação. / The competitive environment of global markets leads nations and organisations to engage in a continuous search for innovation, in order to maintain sustainability. However, to effectively become innovative, firms need to sustain a formal structure of strategies and routines that enable them to generate and manage innovation, enhancing their technological capabilities. This study aims to identify an innovation management system structure that better fits to the strategic positioning of a specific firm. The firm in which the case study is developed belongs to the clothing sector. Data were collected through in-depth interviews with the firm’s directive body and application of research questionnaires along with 50 respondents. Results allowed the development of an innovation management system considering three aspects, namely: a) innovation strategy; b) technological capabilities to sustain organisational functions – products/services, project management, process/technology, and infrastructure; and c) structure and alignment, in order to allow efficient project management, development of innovative products and market orientation.

p. 1-123 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-26T18:12:33Z No. of bitstreams: 1 11111.pdf: 1065331 bytes, checksum: 433b17e47e141509ab82ff3319251b0d (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-04-08T18:29:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 11111.pdf: 1065331 bytes, checksum: 433b17e47e141509ab82ff3319251b0d (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-08T18:29:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 11111.pdf: 1065331 bytes, checksum: 433b17e47e141509ab82ff3319251b0d (MD5) Previous issue date: 2003 / O tema "empreendedorismo e empreendedor" vem ocupando lugar de destaque nos estudos e pesquisas de vários campos da ciência, notadamente na administração. Nas duas últimas décadas, universidades, organizações e governos, têm se debruçado sobre esse objeto de pesquisa na procura por um melhor entendimento, abordando-o como uma das variáveis importantes na busca pelo desenvolvimento. O Brasil elegeu a difusão do empreendedorismo como uma das formas de dinamizar alguns segmentos de mercado do País. Este trabalho busca acrescentar uma contribuição ao entendimento do empreendedorismo, no que se refere à habilitação e emergência de novos empreendedores. Esta capacitação, contudo, é um assunto controverso, não existindo ainda uma aceitação consensual quanto a ser factível. Na primeira parte deste trabalho, o tema "empreendedorismo e empreendedor" é apresentado, e a seguir é discutida a possibilidade de capacitação empreendedora. Na segunda parte, é feito um estudo de caso do Programa IES/SOFTEX, onde é abordada a exeqüibilidade do modelo de capacitação adotado por esse programa. O IES/SOFTEX foi implementado com a missão de capacitar os alunos de graduação, dos cursos superiores de informática e ciência da computação, a serem empreendedores. Um modelo de capacitação foi criado, associando uma disciplina de capacitação empreendedora a uma incubadora, para acolher e materializar os planos de negócio oriundos desta disciplina. O referido programa é uma complementaridade ao Programa SOFTEX, criado pelo governo brasileiro com o objetivo de acelerar o crescimento da indústria de software. Na parte final do trabalho estão reunidas as conclusões decorrentes deste estudo, onde constata-se a difusão gradual do conceito empreendedor. Nesta estão assinalados a validade do modelo adotado, alguns fatores críticos e limitantes e sua aplicabilidade a outros segmentos de indústria. Estes elementos estão ali registrados e comentados, sendo também sugeridas possíveis melhorias. / Salvador

Submitted by Suelen Reis (suziy.ellen@gmail.com) on 2013-04-02T13:45:22Z No. of bitstreams: 1 Bomfim.pdf: 752160 bytes, checksum: 6173232611380076a656bd7adf59a865 (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Meirelles(rodrigomei@ufba.br) on 2013-04-09T16:12:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Bomfim.pdf: 752160 bytes, checksum: 6173232611380076a656bd7adf59a865 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-09T16:12:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Bomfim.pdf: 752160 bytes, checksum: 6173232611380076a656bd7adf59a865 (MD5) Previous issue date: 2010-02-10 / Este é um estudo exploratório, descritivo, com abordagem quali tativa, que objetiva analisar as atividades de capacitação desenvolvidas pelos enfermeiros quanto a sua articulação e contribuição para a melhoria da prática dos profissionais de um hospital geral da cidade de Salvador no ano de 2009. Foi utilizada a técnica da entrevista semi-estruturada para a coleta de dados, tendo dezoito enfermeiros como sujeitos desse estudo, dentre eles enfermeiros assistenciais e coordenadoras de enfermagem. Para análise dos dados foi utilizado o método de Análise de Conteúdo de Bardin foram identificadas três categorias: A prática profissional definindo as atividades de capacitação; Os ditames da sociedade contemporânea como fatores limitantes à capacitação dos enfermeiros; A capacitação como elemento transformador da prática de enfermeiros. Os resultados evidenciaram que a prática profissional e a motivação pessoal têm ditado o caminho a ser seguido pelos enfermeiros em busca de suas atividades de capacitação. A partir daí, a interface entre o conhecimento adquirido nas capacitações e a prática profissional fica facilitado, resultando numa simbiose importante entre teoria e prática, respaldando ainda os conceitos da Educação Permanente em Saúde que visa transformar o cotidiano em oportunidade de aprendizado. As dificuldades encontrad as pelos enfermeiros são relativas à falta de tempo, geralmente devido a uma extensa carga horária de trabalho ou pela multiplicidade de vínculos empregatícios, além de questões financeiras e falta de comunicação eficaz. Apontaram ainda para a importância da organização hospitalar como força propulsora para que esses profissionais se qualifiquem continuamente, seja a partir de treinamentos interno, seja na facilitação para a capacitação fora do ambiente de trabalho.

p. 1-120 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-04-09T20:08:14Z No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_FLAVIA MIRA SEG.pdf: 441668 bytes, checksum: 8a91770cd3a335beada1ed0532638b2f (MD5) / Approved for entry into archive by Rodrigo Meirelles(rodrigomei@ufba.br) on 2013-04-13T20:12:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_FLAVIA MIRA SEG.pdf: 441668 bytes, checksum: 8a91770cd3a335beada1ed0532638b2f (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-13T20:12:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTACAO_FLAVIA MIRA SEG.pdf: 441668 bytes, checksum: 8a91770cd3a335beada1ed0532638b2f (MD5) Previous issue date: 2007 / Artigo 1:Objetivo: Este artigo objetiva contribuir para o reconhecimento e o debate em torno de fatores que podem promover ou comprometer a inserção do tema Alimentação Saudável no espaço da escola, a partir dos professores, na situação concreta de um município. Metodologia: Para tanto foram investigadas, utilizando-se de alguns instrumentos da pesquisa qualitativa as motivações dos docentes e suas experiências e expectativas em torno do tema antes e após um programa de capacitação realizado em Mutuípe, Bahia. Resultados: O programa de capacitação constou de quatro blocos temáticos somando 22 horas de atividades teóricas e práticas. Foram capacitados 132 educadores (45,67% dos professores das redes municipal, estadual e particular e 72, 52% dos professores da rede municipal de ensino, vinculados à SME).Em consonância com estudos sobre intervenções educativas observou-se aqui que a capacitação promoveu mudanças nos conceitos dos professores sobre alimentação e nutrição e ampliou a motivação para o trabalho na escola. Foram também observadas referências dos professores a mudanças imediatas em suas práticas alimentares cotidianas. Conclusões:O desenvolvimento deste trabalho ao finalizar com a avaliação de que os professores ampliaram suas motivações e condições para trabalhar o tema na escola gerou novas questões em torno do processo de implementação das propostas elaboradas. Artigo 2:Objetivos: Este trabalho apresenta e discute os resultados de um estudo de acompanhamento realizado junto a professores que foram capacitados em alimentação saudável na direção de investigar como as mudanças e a motivação geradas foram transformadas em ações concretas e quais fatores contribuíram ou dificultaram a inserção do tema na escola. Metodologia:Os fatores influenciadores foram analisados enquanto intra e extra-escolares e segundo sua natureza técnica, administrativa e sócio-política. Seis escolas (duas da zona urbana e quatro da rural) de um município baiano foram escolhidas para o acompanhamento devido ao envolvimento e iniciativa de seus diretores e professores com atividades voltadas para a alimentação. Resultados: No total participaram das atividades 9 professores (2 de zona urbana e 7 de zona rural) e três coordenadoras pedagógicas. Foram realizados 10 (dez) encontros no período entre março e outubro de 2006 para elaboração e observação da implementação de projetos envolvendo o tema alimentação saudável com uso de metodologia qualitativa. Conclusões: De uma forma geral pode-se observar que os fatores favorecedores à inserção do tema nas escolas foram, predominantemente, intra-escolares e de natureza técnica e administrativa, enquanto os fatores negativos foram basicamente de natureza sócio política, dependendo prioritariamente de decisões dos gestores do programa de alimentação escolar no Município. Assim, para a construção de um ambiente que efetivamente promova a alimentação saudável, fazem-se necessários investimentos de recursos financeiros e materiais de natureza administrativa e sócio política além programas de capacitação para informar, conscientizar e mobilizar. / Salvador

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Enfermagem, Florianópolis, 2016 / Made available in DSpace on 2017-05-23T04:13:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 345433.pdf: 7513050 bytes, checksum: 556c64d5ec857693afc05ca319f4796c (MD5) Previous issue date: 2016 / Estudo de abordagem quantitativa, do tipo quase-experimental com o objetivo geral de identificar e analisar a cultura de segurança dos profissionais de enfermagem de unidades de internação adulto de um hospital universitário antes e depois de intervenções educativas a respeito da segurança do paciente. Foram estabelecidos como objetivos específicos, descrever a intervenção educativa aplicada e avaliar acultura de segurança do paciente dos profissionais de enfermagem atuantes nas unidades de internação cirúrgica de um hospital universitário do sul do Brasil, antes e após intervenções educativas sobre a segurança do paciente; avaliar os resultados de intervenções educativas de segurança do paciente junto aos profissionais de enfermagem de clínicas de internação adulto e seus efeitos na notificação de erros e eventos adversos. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de Ética em Pesquisa da Universidade Federal de Santa Catarina (CAAE: 48915615.9.0000.0121) e aplicou duas intervenções educativas com 89 profissionais de enfermagem das cinco unidades de internação adulto de um hospital universitário, no período de novembro/2015 a fevereiro/2016, utilizando como instrumento de coleta de dados o Safety Attitudes Questionnaire (SAQ), aplicado no período pré e pós-intervenção. Para a análise de dados utilizou-se a estatística descritiva e a estatística inferencial (t independente, U de Mann Whitney, Kruskall Wallis, Anova Oneway, Wilcoxon). Os itens do SAQ foram avaliados a partir de escores em cada domínio, em uma escala de Likert de 0-100.Os resultados mostraram que as intervenções educativas proporcionaram um aumento nos escores da cultura de segurança relacionado a quatro domínios: Percepção do Estresse (74,4 para 79,6), Clima de Trabalho em Equipe (67,2 para 68,8), Clima de Segurança (59,0 para 62,0) e Satisfação no Trabalho (78,1 para 80,8). Em relação a categoria profissional, os técnicos/auxiliares de enfermagem apresentaram elevação nos escores em todos os domínios após as intervenções. Referente aos setores, as duas unidades de internação cirúrgica se destacaram com melhores avaliações na segunda aplicação do SAQ, porém o domínio Percepção da Gerência do Hospital apresentou-se comas médias inferiores em relação aos outros domínios, com significância estatística na avaliação antes (p-valor:0,03) e depois das intervenções (p-valor:0,02). Ao avaliar os resultados das intervenções na notificação de erros dessas unidades, observou-se um aumento de 256% nas notificações no período durante as intervenções, podendo estar relacionado ao conteúdo apresentado na pratica educativa, que destacou a importância da segurança do paciente e da notificação de erros para melhorar a qualidade do cuidado prestado. Conclui-se que, as intervenções educativas resultaram em mudanças positivas na avaliação da cultura desses profissionais de enfermagem, no entanto, a maioria dos domínios ainda são considerados negativos para a cultura de segurança. Dessa forma, este estudo propõe a implementação de um processo de educação permanente, sobre a segurança do paciente, a todos os profissionais da instituição hospitalar cenário deste estudo, a ser realizado de forma periódica nas unidades de trabalho, a fim de refletir em um cuidado seguro, com benefícios para os pacientes, profissionais de saúde e instituição.<br> / Abstract : A quasi-experimental study quantitative approach with the general objective to identify and analyze the safety culture of nursing professionals of adult inpatient units in a teaching hospital before and after educational interventions regarding patient safety. The specific objectives were to describe the applied educational intervention and evaluate the patient safety culture of nursing professionals working in the surgical inpatient units from a teaching hospital in the south of Brazil, before and after educational interventions on patient safety; to evaluate the results of patient's safety educational interventions within nursing professionals from adult inpatient clinics and their effects on errors and adverse effects notification. The research was approved by the Research Ethics Committee from Federal University of Santa Catarina (CAAE: 48915615.9.0000.0121) and applied two educational interventions with 89 nursing professionals from the five adult inpatient units of a teaching hospital, in the period of november/ 2015 to february/2016, using as a data collection instrument the Safety Attitudes Questionnaire (SAQ), applied in the pre and post-intervention period. For the data analysis, used descriptive statistics and inferential statistics (independent t, U of Mann Whitney, Kruskall Wallis, Anova Oneway, Wilcoxon). SAQ items were evaluated from scores in each domain on aLikert scale of 0-100. The results showed that educational interventions provided an increase in safety culture scores related to four domains: Recognition of Stress (74.4 to 79.6), Teamwork Climate (67.2 to 68.8), Safety Climate (59.0 to 62.0) and Job Satisfaction (78.1 to 80.8). Regarding professional category, the nursing technicians/assistants presented increase in all scores domains after the interventions. Regarding the units, the two surgical inpatient units stood out with better evaluations in the second application of the SAQ, but the Perception of Hospital Management domain presented lower averages in relation to the other domains, with significance statistical in evaluation before (p -value: 0.03) and after interventions (p-value: 0.02). Evaluating the results of the interventions in the errors notification of these units, observed an increase of 256% in the notifications during the interventions period, that may be related to the content presented in educational practice, which emphasized the importance of patient safety and errors notification to improve the quality of care provided. It is concluded that educational interventions have resulted in positive changes in assessment of safety culture of these nursing professionals. However, the educational interventions resulted in positive changes on evaluation of the culture of these nursing professionals, but most domains are still considered negative for safety culture. Thus, this study proposes the implementation of a permanent education process about patient safety to all professionals from the hospital, setting scenario of this study, to be performed periodically in the work units, in order to reflect in a care safe, with benefits for patients, health professionals and institution.

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2013 / Bibliografia: f. 128-138 / No Brasil, o funcionalismo público responde pelas ações do Estado e soma mais de 10,4 milhões de pessoas na atualidade, com atuação na gestão pública em todos os municípios. Para atender às demandas de seu papel, pretende-se que o servidor público desenvo / In Brazil the public sector is responsible for the state's actions and currently employs more than 10.4 million people in the delivery of public services for all the municipalities in the country. To meet the demands such employees face when carrying out

Submitted by Otavio Levier Serra (olserra@gmail.com) on 2014-12-20T13:16:04Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Otavio Serra 17dez14.pdf: 1132337 bytes, checksum: ae94d95710b44c3ce03c89270c2e1800 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2014-12-29T12:51:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Otavio Serra 17dez14.pdf: 1132337 bytes, checksum: ae94d95710b44c3ce03c89270c2e1800 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-01-08T16:38:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Otavio Serra 17dez14.pdf: 1132337 bytes, checksum: ae94d95710b44c3ce03c89270c2e1800 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-08T16:38:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Otavio Serra 17dez14.pdf: 1132337 bytes, checksum: ae94d95710b44c3ce03c89270c2e1800 (MD5) Previous issue date: 2014-12-05 / Com o avanço da globalização e o aumento da competitividade, as pessoas se veem, cada vez mais, obrigadas a procurar por aprimoramento. O profissional enfrenta hoje dilemas em sua carreira profissional com muito mais frequência do que antigamente, tendo em vista a quantidade de profissões que o mercado oferece. São desde jovens estudantes que buscam encontrar seus caminhos até altos executivos que querem desenvolver habilidades de liderança e fatores comportamentais. A inteligência emocional parece ter hoje um peso igual ou maior do que a qualificação técnica para que um profissional seja bem sucedido e possa crescer no mercado corporativo, e as empresas começam a compreender o valor dos chamados ativos intangíveis dentro de suas estruturas (Zanini, 2007). O coaching se apresenta nesse cenário como uma ferramenta para desenvolver e alinhar profissionais e organizações. Ambos precisam estar em constante mutação, se atualizando constantemente. Determinado indivíduo, hoje, pode apresentar o perfil ideal para determinada posição em uma organização, mas em dois anos, talvez não. Isto acontece pois ele certamente irá mudar ao longo destes dois anos, em termos de aspirações, sonhos e personalidade, ao passo que, a posição que ocupa, provavelmente também terá sofrido modificações oriundas de mudanças dentro da empresa. Este estudo visa compreender o que é valor agregado no processo de coaching, bem como analisar se estes valores estão alinhados entre clientes e 'fornecedores'. Será que ambos, neste caso, entendem o valor desse serviço da mesma forma? Foi realizada uma pesquisa qualitativa com vinte profissionais do Rio de Janeiro e de São Paulo, sendo dez coaches (que oferecem coaching) e dez coachees (que recebem coaching), a fim de investigar tais objetivos. E o resultado obtido indica que o valor no coaching é justamente o desenvolvimento pessoal e profissional que o processo propicia, onde o coachee é capaz de se conhecer melhor, analisar suas competências, objetivos e metas, e organizá-las sistematicamente em um plano de ação. Ambos os grupos veem o coaching e seu valor da mesma forma, havendo portanto um alinhamento entre as partes.

Submitted by Denise Barbosa Henriques Kerr (kerr.denise@gmail.com) on 2015-10-21T23:42:56Z No. of bitstreams: 1 EDESP_Trabalho final_EDESP.pdf: 1893696 bytes, checksum: baafda1dbdec824cb14b919a18cf3c92 (MD5) / Approved for entry into archive by Fabiana da Silva Segura (fabiana.segura@fgv.br) on 2015-10-21T23:44:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 EDESP_Trabalho final_EDESP.pdf: 1893696 bytes, checksum: baafda1dbdec824cb14b919a18cf3c92 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-22T11:36:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EDESP_Trabalho final_EDESP.pdf: 1893696 bytes, checksum: baafda1dbdec824cb14b919a18cf3c92 (MD5) Previous issue date: 2015-09-30 / Among the challenges for the implementation of social development policy in Brazil many has been associated with training difficulties of professionals who daily perform actions that reflect this policy. Part of the difficulty is the result of the transformations occurred in recent decades in Social Assistance Public Policy in Brazil and in understanding of these new demands. Brazil is transforming its old welfare policy into one that predicts social rights. Training and the assurance of continuing education are essential and structural elements for the consolidation and structuring of this new project of social policy. In this sense, the creation of a public School of Government in São Paulo estate, with the prospect of training and continuing education of professionals involved in the provision of social assistance services, is collaborating with the formation of social actors (govern agents and service providers) capable to perform and improve regional social policies and SUAS, in a transversal and multidisciplinary way, foreseen the assurance the right, to citizens and groups in social vulnerability and personal risk. This paper aims to provide a review of the context and motivations that leaded to creation of Social Development School of the São Paulo State (EDESP), its history and expectations, and based on experiences in other schools of governance and on best practice, to present issues for reflection. / Entre os desafios para a implementação da política de desenvolvimento social do Brasil, muito tem sido discutido acerca das dificuldades de capacitação dos profissionais que diariamente executam ações que traduzem esta política. Parte da dificuldade é decorrente das transformações ocorridas nas últimas décadas nas Políticas Públicas de Assistência Social no país e no entendimento destas novas demandas. O Brasil está transformando a sua antiga política assistencialista na do direito social. A capacitação e a garantia da educação continuada e da educação permanente são elementos fundamentais e estruturantes para a consolidação deste novo projeto de política social. Neste sentido, a criação de uma escola de governo no Estado de São Paulo, com a perspectiva de capacitação e educação continuada dos profissionais envolvidos na prestação de serviços socioassistenciais, vem colaborar com a formação dos atores sociais (servidores e prestadores de serviço), capazes de executar e aprimorar as políticas sociais regionais e do SUAS, de forma transversal e multidisciplinar, visando garantir o direito e o acesso a bens e serviços aos cidadãos e grupos em situação de vulnerabilidade e risco social e pessoal. Este trabalho busca resgatar o contexto e as motivações que levaram à criação da Escola de Desenvolvimento Social do Estado de São Paulo (EDESP), sua história e as expectativas em torno dela, permitindo, a partir de experiências em outras escolas de governo e referenciais de boas práticas, elencar alguns pontos para reflexão.

Submitted by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-10T20:26:52Z No. of bitstreams: 1 000335027.pdf: 7197553 bytes, checksum: c5d7b2d4f4ec86d5720929aa3abb9756 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-10T20:27:07Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000335027.pdf: 7197553 bytes, checksum: c5d7b2d4f4ec86d5720929aa3abb9756 (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS (spt@fgv.br) on 2011-10-10T20:27:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000335027.pdf: 7197553 bytes, checksum: c5d7b2d4f4ec86d5720929aa3abb9756 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-10-10T20:27:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000335027.pdf: 7197553 bytes, checksum: c5d7b2d4f4ec86d5720929aa3abb9756 (MD5) Previous issue date: 2003-12-16 / o presente trabalho propõe uma reflexão que gira em torno de três variáveis: a cultura, as pessoas e a capacitação. A adoção de novas práticas de aprendizagem tem como principal obstáculo à cultura não somente na organização, mas também no seu entorno onde está inserido. Diante da realidade de um mundo globalizado e multicultural, a investigação demonstra que a missão da capacitação é de promover aos indivíduos um comportamento proativo, gerando mais autonomia e responsabilidade pelos resultados que exigem criatividade e visão em longo prazo. Esse estudo pretende verificar a eficácia dos métodos aplicados na empresa em questão quanto à política de capacitação de pessoas, desenvolvendo profissionais proativos, criativos, flexíveis em atendimento ao mercado atual. A pesquisa será do tipo exploratória, descritiva e explicativa e realizada por meio de pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo e estudo de caso, sendo neste último, abrangendo todos os funcionários da Internacional Serviços Aduaneiros Ltda. / The present work considers a reflection that rotates around three variables: the culture, the people and the qualification. The adoption of a new practice of learning has as main obstacle to the culture not only in the organization, but also in the way where he is inserted. Ahead of the reality of a world with a lot of globalization and culture, the research demonstrates that the mission of the qualification is to promote to the involved individuais with a pro active behavior, generating more autonomy and responsibility for the results that demand creativity and vision in long stated period. This study it intends to verify the effectiveness of the methods applied in the company in question how much to the politics of qualification of people, developing professional pro assets, creative, flexible in attendance to the current market. The research will be of the following type: exploration, descriptive and explanation, and done through bibliographical research, field research and study of case, being in this last one, enclosing ali the employees of the International Customs Services Ltda.