La industria relacionada al Sport Retail evidencia un constante crecimiento debido a la pandemia por el SARS-coV-2 en el año 2020. Asimismo, esto ha ido acompañado con el incremento de la compra a través del comercio electrónico por parte de los consumidores peruanos. Por ello, se considera conveniente precisar las variables que se vinculan con los websites de productos deportivos. El trabajo de investigación busca determinar si existe una relación entre las dimensiones del Website Quality (Convenience, Contents, Aesthetics, Interactivity y Customization), con las variables Trust, E-Satisfaction e E-Loyalty. Además, la investigación estará basada en un muestreo no probabilístico de 400 personas con filtros y determinantes que dichos encuestados deben tener para la validación de las hipótesis planteadas, relacionadas a las variables previamente mencionadas. Por último, para realizar el análisis de la data, se utilizarán técnicas estadísticas tales como medias, desviaciones estándar, regresión lineal y correlaciones al cuadrado. / The industry related to sports retail shows constant growth to the SARS-coV-2 pandemic in 2020. Likewise, this has been accompanied by an increase in purchases through electronic commerce by Peruvian consumers. For this reason, it is considered convenient to specify the variables that are linked to sports product websites. The research work looks to determine if there is a relationship between the Website Quality dimensions (Convenience, Contents, Aesthetics, Interactivity and Customization), with the Trust, E-Satisfaction and E-Loyalty variables. In addition, the research will be based on a non-probabilistic sampling of 400 people with filters and determinants that said respondents must have in order to validate the hypotheses raised, related to the previously mentioned variables. Finally, to perform the data analysis, statistical techniques such as means, standard deviations, linear regression and squared correlations will be used. / Trabajo de investigación

Las criptomonedas se han convertido en una innovación disruptiva para la sociedad debido a que definen un nuevo paradigma en las relaciones de los agentes económicos: la descentralización de la confianza para asegurar transacciones electrónicas sin la necesidad de una autoridad central de control. Las criptomonedas despiertan interés en la sociedad porque reformulan la generación y transferencia de dinero. Éstas son disruptivas porque representan un cambio radical en la forma de realizar transacciones, reemplazando la confianza de las entidades de control (o terceras partes) por la veracidad de una prueba criptográfica. En esta situación, las criptomonedas cambian el paradigma de confianza en el comercio electrónico y en los estándares definidos en la sociedad. De esta forma, ellas causan profundos cambios en la sociedad y proporcionan las bases para crear nuevas oportunidades y desarrollo de innovadores modelos de negocios. Desde esta perspectiva, el objetivo general de esta tesis es avanzar en el análisis de las criptomonedas para el comercio electrónico y de sus efectos como innovación disruptiva para la sociedad. Para ello, se propone el diseño de modelos de análisis que expliquen de una manera formal las implicaciones de esta tecnología en el comportamiento de los agentes sociales y en la naturaleza de los intercambios económicos. La investigación está centrada en cinco entornos que definen la aceptación y ámbito de implementación de las criptomonedas como tecnología disruptiva: comercio electrónico, comercio social, economía colaborativa, educación y desarrollo sostenible. Desde el punto de vista metodológico, el trabajo consta de tres fases: estudio teórico, desarrollo de modelos y resultados de investigación. Primero, el estudio teórico basado en el planteamiento y estado del arte de la investigación. Segundo, el desarrollo de modelos basados en variables claves como: intención de uso, utilidad, facilidad de uso, confianza, riesgo, comercio social y soporte social. Adicionalmente, basado en los cinco entornos mencionados, un caso de estudio es propuesto para analizar el rol de la educación en la creación de emprendimientos colaborativos y sostenibles que utilizan criptomonedas. Tercero, la discusión y validación de los resultados obtenidos en cada modelo permite proponer futuras investigaciones. En resumen, esta tesis proporciona un modelo válido y confiable para analizar el papel de la innovación disruptiva de las criptomonedas en la aceptación y la confianza percibida por los consumidores al realizar transacciones monetarias en el comercio electrónico. En adición, esta investigación provee una práctica herramienta para analizar como las relaciones colaborativas que surgen en los medios sociales pueden influenciar o mejorar la adopción de una nueva tecnología en términos de utilidad y confianza percibida. Finalmente, este trabajo proporciona un marco teórico que permite analizar el papel desempeñado por la educación en el desarrollo de nuevos modelos de intercambio económico que aprovechan las ventajas de las criptomonedas.

El presente proyecto, tiene como objetivo proponer un mejor servicio en la comercialización de productos sexuales. ENTRENOS es una idea de negocio que, con un modelo de negocio de manera sutil, educativo, cuidando la privacidad e incentivando el juego lúdico, venderá productos sexuales, dirigido a mayores de 18 años con capacidad adquisitiva que deseen descubrir como activar y potenciar su sexualidad y que requieren mejorar su experiencia sexual. Entrenos, genera un impacto en la sociedad a través del impulso de igualdad de género y el empoderamiento de hombres y mujeres independientemente de sus gustos y preferencias. Incluye y respeta a la comunidad LGTB y genera una cultura sexual saludable. Uno de los principales factores que contribuirá con éxito de ENTRENOS, son las alianzas estratégicas que se deberá realizar con los aliados: inversionistas y socios claves para el financiamiento, desarrollo de herramientas tecnológicas, el abastecimiento oportuno de los productos y la entrega a tiempo de los productos al cliente. El periodo de evaluación considerado para este proyecto es de cinco años. Considerando el escenario esperado, el proyecto presenta un Valor Actual Neto 9026,31 (VAN) soles, descontando a una tasa del 13,77% como COK. Además, la Tasa Interna de Retorno (TIR financiera) Asciende a 27,64 %, y el capital se recuperará en el año. Por lo expuesto, el plan de negocio de ENTRENOS es considerado como una buena oportunidad de inversión, ya que presenta una rentabilidad atractiva con un nivel de riesgo bajo. / The present project aims to propose a better service in the commercialization of sexual products. ENTRENOS is a business idea that, with a business model in a subtle, educational way, taking care of privacy and encouraging playful games, will sell sexual products, aimed at people over 18 with purchasing power who wish to discover how to activate and enhance their sexuality and they need to improve their sexual experience. Trainings, generates an impact on society through the promotion of gender equality and the empowerment of men and women regardless of their tastes and preferences. It includes and respects the LGTB community and generates a healthy sexual culture. One of the main factors that contributes to the success of ENTRENOS, are the strategic alliances that must be made with allies: investors and key partners for financing, development of technological tools, timely supply of products and on-time delivery of products. The evaluation period considered for this project is five years. Considering the expected scenario, the project presents a Net Present Value (NPV) of nuevos soles, discounting a% rate as COK. In addition, the Internal Rate of Return (financial IRR) amounts to%, and the capital will be recovered in the year. Therefore, the ENTRENOS business plan is considered a good investment opportunity, since it presents an attractive profitability with a low level of risk. / Trabajo de investigación

Los factores funcionales de la experiencia de compra se caracterizan por ser parte importante de la usabilidad de los e-commerce que según diversos autores estos podrían influir en la satisfacción de los clientes al momento de realizar la compra. Es por esta razón que se han empleado diferentes estrategias para poder medir diferentes variables. Muchos de los retailers que realizan sus transacciones en Lima están tomando en cuenta las diversas herramientas que ayudan a mejorar la experiencia de compra en las páginas; sin embargo, podría faltarles implementar otras o no estarían utilizando las adecuadas. Las hipótesis serán validadas mediante dos focus group y 242 encuestas basadas en la investigación a personas entre 18 y 45 años que vivan en Lima Metropolitana y que hayan realizado una compra mediante el e-commerce de un retail. / The functional factors of the shopping experience are characterized by being an important part of the usability of e-commerce, which according to various authors could influence customer satisfaction at the time of purchase. It is for this reason that different strategies have been used to measure different variables. Many of the retailers that carry out their transactions in Lima are taking into account the various tools that help improve the shopping experience on the pages; however, they may not be able to implement others or they may not be using the correct ones. The hypotheses will be validated through two focus groups and 242 surveys based on research among people between 18 and 45 years old who live in Metropolitan Lima and who have made a purchase through the e-commerce of a retail outlet. / Trabajo de investigación

En la actualidad, el comercio electrónico se ha convertido en una herramienta necesaria para que las empresas lleguen a cubrir nuevos segmentos, además de la creación de nuevas organizaciones dedicadas solo a este tipo de comercio, disminuyendo costos y generando mayor margen de ganancia. Los Marketplaces son vitrinas web que exhiben distintos productos de diferentes rubros. Estos han podido desarrollar diferentes actividades de post-compra que son más relevantes en los consumidores para poder generar satisfacción a través de las mobile-apps de los marketplaces. Para fines de esta investigación, se identificó bibliografía oportuna y de veracidad respecto a las acciones de Post-compra y la satisfacción de los consumidores con ellas en los mobile-apps de marketplaces. Asimismo, se utilizaron distintos autores para poder abarcar la mayor información posible. / Nowadays, e-commerce has converted into a necessary tool for firms to cover new segments, in addition to the creation of firms dedicated exclusively to this type of commerce, lowering costs and generating a larger profit margin. Marketplaces are web showcases that exhibit different products from many segments. They have been able to develop dissimilar post-purchase activities in order to generate satisfaction among their consumers. This research seeks to identify which post-purchase activities are more relevant to consumers in order to generate satisfaction through mobile-apps from marketplaces. For the purpose of this research, a timely and truthfulness bibliography related to post-purchase actions was identified, and customer satisfaction related to them at mobile-apps from marketplaces. Likewise, different authors were utilized to encompass the largest information possible. / Trabajo de investigación

El presente análisis de investigación tiene por objetivo principal explorar cómo se implementa el Dropshipping en las empresas que hacen uso de la plataforma de Ecommerce en Lima Metropolitana en el año 2020. La razón parte del interés por realizar esta indagación debido a que en la actualidad el Dropshipping es un modelo logístico innovador que genera un impacto favorable para muchas empresas que trabajan en sector del comercio exterior y que paralelamente se desempeñan en el rubro del comercio electrónico. Para el desarrollo del estudio, se tomará como base teórica las teorías de Internacionalización, la Teoría de Tecnología de la información y Comunicaciones (TIC) y la Teoría de restricciones en la cadena de suministros. La metodología de análisis de la investigación es de enfoque cualitativo, de tipo aplicada, bajo un diseño metodológico no experimental, con alcance exploratorio y de estrategia metodológica de método de estudios de casos. Para el enfoque cualitativo no cuenta con una hipótesis inicial antes de recolectar los datos, puesto que el enfoque utilizado es más inductivo analítico y se desarrollan a partir de los datos obtenidos. El presente estudio contará con la participación de profesionales que trabajan en empresas que están ligadas al comercio exterior y que hacen uso de las plataformas de Ecommerce, empleando el instrumento de entrevistas a profundidad, los cuales se analizaron en el Software Atlas Ti. Los resultados obtenidos permitirán dar respuesta a los problemas específicos planteados, encontrar hallazgos y establecer las conclusiones y recomendaciones para la presente exploración. / The main objective of this research analysis is to explore how Dropshipping is implemented in companies that make use of the Ecommerce platform in Metropolitan Lima in 2020. The reason for this research is that Dropshipping is currently an innovative logistic model that generates a favorable impact for many companies that work in the foreign trade sector and at the same time work in the field of e-commerce. For the development of the study, the theories of Internationalization, the Theory of Information and Communications Technology (ICT) and the Theory of Constraints in the supply chain will be taken as a theoretical basis. The methodology of analysis of the research is of qualitative approach, applied type, under a non-experimental methodological design, with exploratory scope and methodological strategy of case study method. The qualitative approach does not have an initial hypothesis before collecting the data, since the approach used is more analytical inductive and is developed from the data obtained. The present study will count with the participation of professionals working in companies that are linked to foreign trade and that make use of Ecommerce platforms, using the instrument of in-depth interviews, which were analyzed in the Atlas Ti software. The results obtained will allow to answer the specific problems raised, to find findings and to establish conclusions and recommendations for the present exploration. / Tesis

El proyecto Smartket nace bajo las nuevas necesidades que afrontan las tiendas que ofrecen productos de consumo saludable en cuanto a las nuevas tendencias de venta y exigencias del consumidor, del mismo modo, se pretende aprovechar el evidente incremento en este rubro de consumo saludable sumado también al desarrollo acelerado del comercio electrónico, impulsado por la pandemia por el Covid-19 a nivel mundial. Por lo tanto, este aplicativo, especializado en consumo saludable, tendrá 3 objetivos principales en el mercado. El primero, será alinear a las tiendas a incursionar en el comercio electrónico y todo lo que involucra su implementación, como la toma de pedidos, despachos, delivery, pagos electrónicos, etc. El segundo, es incrementar el promedio de las mismas en cuanto a alcance, oferta de productos y ventas; Y el tercer objetivo, será facilitar la compra de los consumidores de comida saludable, ya que tendrán la posibilidad de hacer sus pedidos desde cualquier smartphone. En principio, para el desarrollo de este proyecto, se considera trabajar solo con 3500 tiendas delimitadas en el mercado objetivo considerado por los distritos de La Molina, Santiago de Surco, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, Magdalena del Mar, Surquillo, Barranco, Jesús María, Lince y San Miguel. La ejecución del proyecto está estimada en un importe de 197 000 más una inyección de dinero de 187000 por parte de los socios para cubrir gastos operativos los primeros meses de operaciones. De los 197 000 soles, el 85% es decir, 167 559 será financiado por la participación de 15 inversionistas externos, con aportes de 11 200 cada uno, con una tasa de 50% anual durante tres años, teniendo como importe total final de rescate un importe de 19 640 cada uno. / The Smartket project was born under the new needs faced by stores that offer healthy consumer products in terms of new sales trends and consumer demands, in the same way, it is intended to take advantage of the evident increase in this category of healthy consumption, added to the accelerated development of electronic commerce, driven by the Covid-19 pandemic worldwide. Therefore, this project is the sum of these three fundamental variables for its development. Therefore, this application, specialized in healthy consumption, will have 3 main objectives in the market. The first will be to align the stores to venture into electronic commerce and everything that involves its implementation, such as order taking, dispatches, delivery, electronic payments, etc. The second is to increase their average in terms of scope, product offer and sales; And the third objective will be to facilitate the purchase of healthy food for consumers, since they will have the possibility of placing their orders from any smartphone. In principle, for the development of this project, it is considered to work only with 3,500 stores delimited in the target market considered by the districts of La Molina, Santiago de Surco, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, Magdalena del Mar, Surquillo , Barranco, Jesús María, Lince and San Miguel. The execution of the project is estimated at an amount of 197,000 plus an injection of money of 187,000 by the partners to cover operating expenses for the first months of operations. Of the 197,000 soles, 85%, that is, 167,559 will be financed by the participation of 15 external investors, with contributions of 11,200 each, at a rate of 50% per year for three years, having as the final total redemption amount an amount of 19 640 each. / Trabajo de investigación

CHEPI TV, es una idea de negocio que nace a partir de la evolución del entretenimiento audiovisual, el uso del internet y el desarrollo tecnológico. La plataforma de videos por streaming propuesta con contenido hecho en el Perú llegará a todos los peruanos con contenido cultural, conversatorios en vivo, programas de cocina, comedia, documentales, películas, series, musicales, dibujos. El contenido podrá ser visto desde cualquier dispositivo que esté conectado a internet: móvil android e iOS, Smart TV, PC o Tablet. Este modelo de negocio nace dado la coyuntura y el gran crecimiento de las plataformas de contenido audiovisual para el entretenimiento, la cual ha reemplazado muchas actividades que han sido restringidas, convirtiéndose en una oportunidad de negocio. Las operaciones se realizarán en el local ubicado en San Borja; en el cual trabajaran los gerentes con el personal a contratar; dicho personal tendrá una capacitación para brindar el mejor servicio. CHEPI TV contará con un Community manager; encargado de tener la primera interacción con el cliente. CHEPI TV, buscará posicionarse como una plataforma con un servicio post venta continúo permitiendo tener un soporte 24/7. El área de Recursos Humanos se trabajará para unir al equipo de trabajo personal altamente calificado y comprometido con la misión de la empresa. El proyecto representa un riesgo mediano en la inversión, pero se obtiene una rentabilidad desde el segundo año por lo cual hace que la inversión sea recuperable en un plazo corto, además de mostrar a futuro un importante crecimiento continuo. / CHEPI TV is a business idea born from the evolution of audiovisual entertainment, the internet, and technological development. The proposed streaming video platform with content made in Peru will reach all Peruvians with cultural content, live conversations, cooking programs, comedy, documentaries, movies, series, musicals, drawings. The clients can view the programs from any device connected to the internet: android and iOS mobile, Smart TV, PC, or Tablet. This business model was born given the current situation and the significant growth of audiovisual content platforms for entertainment, which has replaced many spare activities, becoming a business opportunity. Shareholders will develop the business in San Borja’ s office; they will work with the staff to hire; the team will have the training to provide the best streaming service. CHEPI TV will have a Community manager; responsible for having the first interaction with the customer. CHEPI TV will seek to position itself as a platform with continuous after-sales service to have 24/7 support. The Human Resources area will be responsible for hiring the right staff focused on the company’s mission. The project represents a medium risk in investment. Still, a return is obtained from the second year, making the investment recoverable in a short time and showing in the future significant continuous growth. / Trabajo de investigación

En el siguiente plan de negocios tiene como objetivo la realización de un Marketplace cuya finalidad es ofrecer una opción de canal de venta para la comercialización y promoción de los productos infantiles de las diferentes marcas que serán nuestros clientes directos a nivel nacional. Seremos una plataforma virtual donde ofrecemos ser una vitrina para las marcas donde no tan solo impulsaremos sus ventas, además de ello ofrecer promociones e impulso de los diversos productos que pueda ofrecer cada marca. Para la evaluación de la creación de esta empresa realizamos un estudio de mercado, donde apreciamos el incremento de la venta online en Latinoamérica en el 2020, sin dejar de mencionar que en el Perú se evidencia los cambios de hábitos de compra por la pandemia e hizo que las empresas se adapten las nuevas alternativas de venta. El valor agregado que brindaremos es buscar minimizar los tiempos de búsquedas de prendas de vestir y diversos artículos infantiles para los padres de familia, mediante nuestro Marketplace buscamos tener una sola plataforma de diversas marcas de productos infantiles sin necesidad de ingresar a cada a tienda. / In the following business plan, the aim is to create a Marketplace that aims to offer a channel of sale option for the marketing and promotion of children's products of the different brands that will be our direct customers at the national level. We will be a virtual platform where we offer to be a showcase for brands where we will not only drive their sales, but also offer promotions and momentum for the various products each brand can offer. For the evaluation of the creation of this company we carried out a market study, where we appreciated the increase of the online sale in Latin America in 2020, Not to mention that in Peru, changes in purchasing habits are evident due to the pandemic and made the companies adapt the new sales alternatives. The added value we will provide is to seek to minimize the time of searches for clothing and various children's items for parents, through our Marketplace we seek to have a single platform of various brands of children's products without having to enter every store. / Trabajo de investigación

En el presente proyecto desarrollaremos el plan de negocio de “KIDSLAND” una nueva plataforma e-commerce de ropa trendy para niños de 0 a 12 años. Ante el importante crecimiento del comercio online en el Perú y los aparentes problemas que presentaban los padres de familia en la compra de ropa para sus hijos decidimos hacer un Marketplace que aproveche la coyuntura digital consolidando a todos los emprendedores peruanos con marcas de ropa de diseño y moderna para niños. Por otro lado, “KIDSLAND” funcionará a través de una web responsive cuya principal fuente de ingreso será una comisión de parte de nuestros socios estratégicos por la venta de cada prenda de vestir. La cobertura, inicialmente, será en Lima Metropolitana esperando ampliar nuestro alcance a todo el Perú en el segundo año de operación. Como actividad diferenciadora a los Marketplace peruanos, ofreceremos un servicio de logística de compra, entrega y devoluciones flexible que nos convertirán en la primera solución de compra para los padres de familia. / In this project we are developing the business plan of “KIDSLAND”, a new e-commerce platform of trendy clothes for children between 0 and 12 years old. Given the significant growth of online commerce and the apparent problems that Peruvian parents face when purchasing clothes for their children, we decided to create a Marketplace that will not only take advantage of the current digital situation, but also will consolidate all the Peruvian entrepreneurs of fashion clothes brands for kids. “KIDSLAND” works though a web responsive whose main source of income is the fee that our strategic partners pay because of their sales. The coverage, initially, will be Lima city hoping to expand it to all the country by the second year. As an activity differentiated from Peruvians marketplace, we will offer a flexible logistic, delivery and devolution service that will make us the first purchase solution for all the parents. / Trabajo de investigación