Submitted by Leonardo Cavalcante (leo.ocavalcante@gmail.com) on 2018-06-08T10:39:15Z No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 4659601 bytes, checksum: ec36904dfc0aab7174f3c2eaa032e94f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-08T10:39:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 4659601 bytes, checksum: ec36904dfc0aab7174f3c2eaa032e94f (MD5) Previous issue date: 2016-07-25 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / In the last years companies have tried mechanisms for the development of competitive advantage and collaboration have been adopted as an alternative for obtaining such advantages. Thus, seeking to contribute to the literature, this research adopted as theoretical lens the Relational View in association with other theories, to analyze how the collaboration between companies operating in a Supply Chain of the thermoelectric sector contributes to the development of competitive advantages. Methodologically, this research developed a systematic review of the literature with the aim of identify factors of competitive collaboration and advantages interorganizational in supply chains, from there, it was elaborated an analysis model. The model was applied in a single case study with multiple units analysis. They were analyzed four companies, one Focal Firm and three suppliers, two of the first layer and second layer. The main instrument of data collection was a semi-structured interview applied with the managers of organizations. Data were analyzed with the Atlas.ti software. Through research it was found that adaptation, commitment, trust and strategic alignment are collaborative factors that are contributing to the development of advantages. Addition to these, communication and conflict resolution emerge as sub-factors that influence both in factors of collaboration such as the competitive advantage. The major sources of competitive advantage in the studied relationships were developing knowledge, exchange and sharing of knowledge routines, governance mechanisms and shared resources. This is because the members in the relationships believe that it was not necessary to develop specific assets for relationship. The perceived benefits from the collaboration in the supply chain are linked to the financial aspect, improving the efficiency of processes, decrease errors and problems with communication. Analysis of the results, along with the theory studied allowed the development seven propositions that represent the collaboration and interorganizational competitive advantage in the relationships studied. / Nos últimos anos empresas têm buscado mecanismos para o desenvolvimento de vantagem competitiva e a colaboração têm sido adotada como uma alternativa para obtenção dessas vantagens. Dessa forma, procurando contribuir para a literatura, esta pesquisa adotou como eixo teórico a Visão Relacional, em associação com outras teorias, para analisar como a colaboração entre empresas que atuam em uma cadeia de suprimentos do setor termelétrico contribui para o desenvolvimento de vantagens competitivas. Metodologicamente, esta pesquisa desenvolveu uma revisão sistemática da literatura com o intuito de identificar fatores de colaboração e de vantagens competitivas interorganizacionais em cadeias de suprimentos, a partir daí, foi elaborado um Modelo de Análise que foi aplicado em um estudo de caso único com múltiplas unidades de análise em uma cadeia de suprimentos do Setor Termelétrico. Foram analisadas quatro empresas, uma Empresa Focal e três Fornecedores, dois de primeira camada e um segunda camada. O principal instrumento de coleta de dados foi a entrevista semiestruturada aplicada junto aos gestores das organizações. Os dados coletados foram analisados com o auxílio do Atlas.ti. Por meio da pesquisa foi possível constatar que a adaptação, o compromisso, a confiança e o alinhamento estratégico são fatores de colaboração que estão contribuindo para o desenvolvimento das vantagens. Além destes, a comunicação, e, a resolução de conflitos emergem como subfatores que influenciam tanto nos fatores de colaboração como nos fatores de vantagem competitiva. As principais fontes de vantagem competitiva nos relacionamentos estudados são desenvolvimento do conhecimento, troca e rotinas de compartilhamento do conhecimento, mecanismos de governança e recursos compartilhados. Isso se deve ao fato de os relacionamentos apresentarem a particularidade de ainda não sentirem a necessidade de desenvolver ativos específicos para os relacionamentos. Os benefícios percebidos provenientes da colaboração na cadeia de suprimentos estão ligados ao aspecto financeiro, melhoria na eficiência dos processos, na diminuição de erros e ruídos de comunicação. A análise dos resultados, juntamente com a teoria estudada permitiu o desenvolvimento de sete proposições que representam a colaboração e a vantagem competitiva interorganizacional nos relacionamentos da cadeia estudada.

Notre recherche doctorale a pour objet d’apporter un éclairage novateur sur la chaîne logistique dans le contexte des réseaux de franchise en s’appuyant sur la théorie des ressources et la théorie des parties prenantes. S’inscrivant dans une logique d’exploration, la recherche participe à enrichir les travaux sur les réseaux de franchise sous l’angle de la chaîne logistique. Une telle approche, jusqu’à présent peu explorée, permet de mieux saisir l’avantage compétitif que représente de la maîtrise de la chaîne logistique pour le réseau de franchise, ainsi que le rôle du prestataire de services logistiques (PSL) dans le contexte français. En effet, son rôle de conseil, voire de prescripteur d’évolution des processus,s’appuie sur sa connaissance des métiers de la chaîne logistique, imprégnée de la culture du client, et sur sa capacité à imposer les évolutions nécessaires vis-à-vis des 3PL auprès desquels il aura sous-traité une partie de ses activités. Il ressort de la recherche que la maîtrise de la chaîne logistique est un enjeu stratégique pour le réseau de franchise. Au travers d’études de cas, la relation de longue durée, la confiance et l’appropriation de la culture du réseau par le PSL sont des critères incontournables de l’avantage compétitif que procure la maîtrise de la chaîne logistique au profit du réseau de franchise. / Our doctoral research aims to bring innovative light on the supply chain in the context offranchise networks based on resource theory and stakeholder theory. As part of an explorationstrategy, research contributes to enriching the work on franchise networks in terms of the supplychain. Such an approach, hitherto little explored, makes it possible to better understand thecompetitive advantage of supply chain control for the franchise network and the role of thelogistics service provider (LSP) in the French context. Indeed, its advisory role, and even theprescriber of the evolution of processes, relies on its knowledge of the supply chain businesses,imbued with the customer's culture, and its ability to impose the necessary changes vis-à-vis3PLs from which it will have subcontracted part of its activities. Research shows that supplychain management is a strategic challenge for the franchise network. Through case studies, thelong-term relationship, trust and ownership of the network culture by the PSL are essentialcriteria for the competitive advantage of supply chain control in favor of the network franchise.

Made available in DSpace on 2016-08-11T14:41:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AbigailJSAG_DISSERT.pdf: 1268504 bytes, checksum: 76a7267c63ebabc3b48299c932448f5a (MD5) Previous issue date: 2015-12-07 / The rapid changes that occur in the competitive environment of organizations make the chosen strategies to be crucial in its maintenance in the market. This ambience is not only faced by organizations that seek profit, but it is the reality of many social organizations that have public purposes and need to adopt strategies in their day to day to survive. Despite having social purposes, the public interest organizations also need to acquire its resources on private means, oftentimes competing with private and public companies to stay in the market. The present paper has as the subject of research to know whether OSCIPS (Civil Society Organizations of Public Interest) have analysis structure and decision capable of supporting the implementation of VRIO (Value, Rarity, not Imitability and Organization) model as a strategic management tool in order to improve their possibilities for survival in the market. Therefore, this papaer made use of the Resource Based View, more specifically the VRIO model, derived from the Strategic Management, in order to achieve the objective of analyzing the feasibility of its application in a recycling association in the Potiguar West. To do so a field research was used with qualitative analysis, with data obtained from eight interviews along with stakeholders (manager and associates, municipal government power, recyclable material buyers and competitor) from the collectors association analyzed. The results suggest that the reputational feature allows the association has greater visibility in the city. However, although it is an important achievement, it does not allow the organization to overcome the main weaknesses encountered that refer to the financial, human, technologicals and physical resources. There is demotivation of members due to the lack of transparency with the financial management, lack of punishment with uncommitted collectors and the low pay of collectors. The machines, a technological resource, that value the value of the materials, are not yet in operation. The association's relationship turns out to be friendly with the community, conflicted with the city hall and unstable with the majority of buyers, because there is constancy in the sale of recyclable materials only with one of them. The competitive situation of the surveyed association is on a temporary disadvantage, suggesting that the strategy to be adopted is to invest in the collector's stimulus, to place the machines in operation, thereby improving the compensation and reduction of financial dependence of city hall. It is also suggested that seeks a better relationship with its stakeholders, especially the city hall, since it largely funds its activities in order to enable its survival in the long run. The association has a similar vision with the one from the stakeholders, suggesting that it is able to make a coherent environmental analysis with its reality. However, it is not positioned strategically, seeking solutions from the demands that arise on a daily basis, meaning, not acting proactively, but reactive / As rápidas alterações que ocorrem no ambiente competitivo das organizações fazem com que as estratégias escolhidas sejam decisivas na sua manutenção no mercado. Essa ambiência não é apenas enfrentada pelas organizações que visam o lucro, mas é a realidade de muitas organizações sociais que tem finalidades públicas e precisam adotar estratégias no seu dia a dia para sobreviver. Apesar de ter finalidades sociais, as organizações de interesse público precisam adquirir também seus recursos nos meios privados, muitas vezes disputando com empresas privadas e públicas para se manter no mercado. O presente trabalho tem como problema de pesquisa saber se as OSCIPs (Organizações da Sociedade Civil de Interesse Público) têm estrutura de análise e decisão capazes de sustentar a implantação do modelo VRIO (Valor, Raridade, não Imitabilidade e Organização) como ferramenta de gerenciamento estratégico de forma a melhorar suas possibilidades de sobrevivência no mercado. Diante disso, este trabalho se utilizou da Visão Baseada em Recursos, mais especificamente do Modelo VRIO, oriundo da administração estratégica, visando alcançar o objetivo de analisar a viabilidade de sua aplicação em uma associação de reciclagem no oeste potiguar. Para isso foi utilizada pesquisa de campo com análise qualitativa, com dados obtidos a partir de oito entrevistas junto aos stakeholders (gestor e associados, poder público municipal, compradores de material reciclável e concorrente) da associação de catadores analisada. Os resultados sugerem que o recurso reputacional permite que a associação tenha maior visibilidade na cidade. Contudo, apesar de se tratar de uma conquista importante, não permite que a organização supere as principais deficiências encontradas que se referem aos recursos financeiros, humanos, tecnológicos e físicos. Há desmotivação dos associados devido à falta de transparência com a gestão financeira, falta de punição com os catadores descompromissados e a baixa remuneração dos catadores. As máquinas, recurso tecnológico, que valorizam o valor dos materiais, ainda não estão em funcionamento. O relacionamento da associação se mostra amistoso com a comunidade, conflituoso com a prefeitura e instável com a maioria dos compradores, pois há constância na venda do material reciclável somente com um deles. A situação competitiva da associação pesquisada é de desvantagem temporária, sugerindo que a estratégia a ser adota seja investir no estímulo do catador, colocar as máquinas em operação, melhorando assim a remuneração e diminuição da dependência financeira da prefeitura. Também se sugere que se busque um melhor relacionamento com seus stakeholders, principalmente a prefeitura, já que custeia amplamente suas atividades, a fim de possibilitar sua sobrevivência no longo prazo. A associação possui uma visão parecida com a dos stakeholders, sugerindo que ela é capaz de fazer uma análise ambiental coerente com sua realidade. Contudo, ela não se posiciona estrategicamente, buscando soluções a partir das demandas que surgem no dia a dia, ou seja, não age de maneira proativa, e sim reativa

[pt] Existem diferentes teorias com relação à origem do processo de globalização, porém temos que este fenômeno vem modificando as relações comerciais e o ambiente de negócios nas últimas décadas em diversas indústrias. No caso da indústria mundial de mineração, a globalização alterou o ambiente competitivo, fazendo com que os seus (players), buscassem novas formas de obter vantagem competitiva. Nesse cenário, a Vale, que até então não desenvolvia atividades industriais fora do Brasil, limitando suas iniciativas de internacionalização às exportações da sua produção de minério de ferro e pelotas, passou a ampliar a sua atuação no mercado externo, seja através de pesquisas minerais ou do estabelecimento de plantas industriais em diversos países do mundo. Ao atuar de forma globalizada, a Vale passa a enfrentar novas ameaças e ter acesso a novas oportunidades para maximizar os seus resultados. Nesse sentido, esta pesquisa tem como objetivo avaliar se as alianças e outras ligações internacionais estratégicas (ex: fusões e aquisições) estabelecidas pela Vale estão contribuindo para que a empresa reduza as ameaças e aproveite as oportunidades que surgiram com a globalização de suas atividades, utilizando-se de uma perspectiva pertinente à teoria de redes (network Theory). Com base na metodologia de estudo de caso com triangulação de métodos, os dados da pesquisa foram coletados por meio de investigação documental/telematizada, levantamentos de percepções com auxílio de questionário predominantemente estruturado e de entrevistas complementares. A interpretação e análise dos dados basearam-se no referencial teórico, fundamentado em revisão de literatura pertinente à área de estudo, com auxílio do modelo SNA de Macedo-Soares (2002), tanto na ótica (tradicional) quanto (relacional). Os resultados da pesquisa evidenciaram implicações positivas das alianças internacionais estratégicas da Vale, no nível da indústria, ou seja, indicaram que estas contribuíram para que a empresa potencializasse oportunidades e minimizasse ameaças do seu ambiente competitivo. Essa pesquisa confirmou a importância da análise (relacional) ao avaliar as implicações estratégicas, sugerindo a realização de novas pesquisas na área. / [en] There are different theories about the origin of the globalization process, but this phenomenon has been changing trade relations and business environment in recent decades in various industries. In the case of the global mining industry, globalization has changed the competitive environment, making their (players) seek new ways to gain competitive advantage. In this scenario, Vale, which had not developed industrial activities outside Brazil, limiting their internationalization efforts to export its production of iron ore and pellets, now expand its business in foreign markets, either through research or minerals establishing manufacturing plants in several countries. By acting like a globalized firm, Vale is facing new threats and have access to new opportunities to maximize their results.Thus, this study aims to assess whether the strategic international alliances and other linkages (e.g. Murder and Aquisictions) established by Vale are contributing to the company to reduce threats and seize opportunities that emerged with the globalization of its activities, using a perspective relevant to the network theory. Based on the methodology of case study and supported by triangulation of methods strategy, the research data were collected through documental / telematic investigations, surveys of perceptions with the aid of highly-structured questionnaire and additional interviews. The interpretation and analysis of data were based on theoretical, supported by a review of relevant literature in the study area, with the aid of SNA model of Macedo Soares (2002), both from the (traditional) and (relational) perspective.The results of this study showed the positive implications of Vale’s international strategic alliances, on the industry level, indicating that it have been contributing for Vale to optimize opportunities and to minimize threats of its competitive environment. This study confirmed the importance of the (relational) analysis in the strategic implications assessment, suggesting further research in the area.

Retail is shifting from physical shopping experience to a more online experience. However, the transition is not happening without pains and both consumers and companies alike face challenges when it comes to utilizing all the benefits that the flexibility brings. One of the biggest issues that the online fashion industry is facing, is product evaluation and the resulting high returns rate. Customers are unable to fully evaluate the products due to, for example, insufficient information, faulty information and the fact that size guides are not reliable, which are incentives for the customers to send the products back. Thus, the aim of this thesis is to investigate and determine what the key challenges that the online fashion companies face related to their most common product evaluation tools and what effects those challenges have on the companies. Further, this thesis evaluates how implementing an augmented reality tool, the Augment app would affect those challenges. Finally, this study investigates how implementing the Augment app would affect the Swedish online fashion retailers’ competitiveness. To answer these questions, a qualitative multi-case study was conducted with three Swedish online fashion retailers. Conducting an embedded multi-case study allowed for meaningful and generalizable findings as it allowed for both within-case analysis as well as cross-case analysis. The results of the study found that companies face challenges in regards to providing quality customer service, ensuring e-satisfaction as well as reducing the high percentage of customer product returns for the Swedish online retailers. Further, the study found that the Augment app could not automatically solve all of the challenges on its own. Rather, the Augment app would act as a complement to the current product evaluation tools and be a most welcome addition. Further, by implementing it, a company could build sustainable competitive advantage.

This graduation thesis deals with the analysis of the process quality management in the chosen organization. There exist many reasons why should the companies implement the system of the quality management. From the point of view of the producers the quality represents a tool. Thanks to this tool is reached the loyalty of the customers, reduced their perceptiveness on a potential price change and kept the competitive position of the company. The goal of the dissertation was the analysis of the process quality management in the chosen organization and determination of the proposals leading to the improvement of this process. The measures which I proposed could improve the processes of the realization of the foundry products, increase the customers' satisfaction, increase the loyalty of the workers and contribute to the overall improvement of the quality management system of the company Sytech.

p. 1 - 102 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-01-23T18:57:49Z No. of bitstreams: 1 8888888.pdf: 1368618 bytes, checksum: d5c90869908b5e034e94a1c634e207c5 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-23T18:57:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 8888888.pdf: 1368618 bytes, checksum: d5c90869908b5e034e94a1c634e207c5 (MD5) Previous issue date: 2008 / O presente trabalho versa sobre a análise e verificação das estratégias jurídicas como recurso de vantagem competitiva, segundo o modelo “Resource –Based View (RBV)”. Para tanto, partimos de uma pesquisa bibliográfica calcada na percepção do direito e das estratégias jurídicas segundo a óptica transversal da escola “Law and Economics”, abordando conceitos de eficiência econômica como ferramenta de aplicação e interpretação do direito. Com suporte em conceitos arraigados de estratégia e vantagem competitiva segundo autores como Porter e Mintzberg especificamos os elementos da estratégia jurídica, bem como a situamos dentro da cadeia de valores da organização e a relacionamos com as cinco forças do mercado. Utilizando o modelo “RBV” para responder à questão problema – se, de fato, as estratégias jurídicas são fonte de vantagem competitiva sustentável ao preencherem os 04 requisitos (valor, raridade, impossibilidade de imitação e substituição) - encontramos na bibliografia pesquisada resposta afirmativa à questão. Resolvemos, então, confrontar a pesquisa teórica com o caso da privatização do Banespa – Banco do Estado de São Paulo, no qual as estratégias jurídico-fiscais e societárias foram decisivas para a aquisição desta instituição financeira por parte do banco espanhol Santander Central Hispânico, concluindo pela real importância das estratégias jurídicas na obtenção e manutenção de vantagem competitiva. / Salvador

Submitted by Karina Pretto (prettok@yahoo.com.br) on 2014-03-27T01:35:44Z No. of bitstreams: 1 20140326_TESE_KARINA PRETTO.pdf: 2788800 bytes, checksum: 3a8e5a1e2860ad4dc49af30bc6215d3f (MD5) / Rejected by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Prezada Karina. É necessario que o Título do seu trabalho esteja em negrito. Att, Pamela Tonsa - 3799 - 7852 on 2014-03-27T09:47:02Z (GMT) / Submitted by Karina Pretto (prettok@yahoo.com.br) on 2014-03-27T10:19:50Z No. of bitstreams: 1 20140326_TESE_KARINA PRETTO.pdf: 2789578 bytes, checksum: 1f086f60d71343659be23b2830ddabac (MD5) / Rejected by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br), reason: Prezada Karina, Desculpe minha falha. Deveria ter visto antes de rejeitar o primeiro. Como seu trabalho é todo em inglês,o ABSTRACT vem primeiro que o Resumo. Assim que você submeter novamente, aprovarei, pois esta correto. on 2014-03-27T10:25:28Z (GMT) / Submitted by Karina Pretto (prettok@yahoo.com.br) on 2014-03-27T10:58:39Z No. of bitstreams: 1 20140326_TESE_KARINA PRETTO.pdf: 2788976 bytes, checksum: da83c28fc2f0b19146fde208616bcc91 (MD5) / Approved for entry into archive by PAMELA BELTRAN TONSA (pamela.tonsa@fgv.br) on 2014-03-27T10:59:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 20140326_TESE_KARINA PRETTO.pdf: 2788976 bytes, checksum: da83c28fc2f0b19146fde208616bcc91 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-03-27T12:51:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 20140326_TESE_KARINA PRETTO.pdf: 2788976 bytes, checksum: da83c28fc2f0b19146fde208616bcc91 (MD5) Previous issue date: 2014-02-24 / Despite the fact that Competitive Advantage is a cornerstone concept in Management, this theme is still an origin of debates about its meaning, measurement, manifestation, and relationship with financial performance. This work contributes with this debate advancing in conceptual, methodological and empirical aspects. Using a sequence of three papers, the concept of competitive advantage is revisited, proposing new dimensions, its existence is quantified using a Bayesian model, its dynamism is characterized, and, in the end, the new dimensions are empirically tested. The first paper contributes theoretically with the discussion of competitive advantage concept and its relationship with the financial performance based on the economic value creation approach. This paper offers a methodological contribution with the proposition of a Bayesian hierarchical bi-dimensional model to measure the existence of competitive advantage from financial performance data. It also offers a conceptual contribution with the proposition of two new dimensions (momentum and consistency). The second paper applies the model proposed in the first paper to a North American database covering the historical period from 1995 to 2011. This paper offers empirical contributions to the quantification of existence and dynamics of competitive advantage, describing its topography in a real world. Results indicate that the competitive advantage occurrence is not as rare as found in early studies, and rarity is dependent on the industry. The theoretical and practical implications relate to reviewing the industry’s relevance when compared to theories that are focused on internal firms’ resources, as the resourced-based view. Results also demonstrate and characterize how profitability and growth are conjointly necessary to evaluate the presence of competitive advantage, and influence in its dynamic in different ways. The third paper operationalizes the new dimensions of competitive advantage proposed initially in the first paper. It describes the pattern of occurrence of these new dimensions and tests its capability in foresee the competitive statuses mobility on a longitudinal view. Results indicate that the inclusion of new dimensions increase the capacity of prediction of firms future competitive status. / Apesar da centralidade e relevância do conceito de Vantagem Competitiva em Administração de Empresas, o tema ainda é fonte de debate quanto ao seu significado, mensuração, manifestação e relação com o desempenho financeiro. Este trabalho contribui com esse debate avançando em vários pontos conceituais, metodológicos e empíricos. Por meio de uma sequência de três artigos, o conceito de vantagem competitiva é revisitado propondo-se novas dimensões, sua existência é quantificada usando um modelo Bayesiano, seu dinamismo caracterizado e, por fim, as novas dimensões propostas são testadas empiricamente. O primeiro artigo contribui teoricamente com a discussão do conceito de vantagem competitiva e sua relação com o desempenho financeiro a partir de uma abordagem de criação de valor econômico. Este artigo traz uma contribuição metodológica ao elaborar um modelo hierárquico Bayesiano bidimensional para medir a existência da vantagem competitiva a partir do desempenho financeiro e uma contribuição conceitual ao propor duas novas dimensões do conceito (momentum e consistência). O segundo artigo aplica o modelo proposto no primeiro a uma base de dados de empresas norte americana, cobrindo o período de 1995 a 2011. Esse artigo traz contribuições empíricas ao quantificar a existência e a dinâmica da vantagem competitiva oferecendo uma topografia do tema no mundo real. Os resultados indicam que a manifestação da vantagem competitiva não é tão rara quanto apontada em estudos anteriores e que o grau de raridade depende fortemente do setor. A implicação para a teoria e para a prática é uma revisão da importância do setor frente às teorias que focam os recursos internos da empresa, como a visão baseada em recursos. Os resultados também demonstram e caracterizam como lucratividade e crescimento são conjuntamente necessários para avaliar a presença da vantagem competitiva e influem na sua dinâmica de forma diferenciada. O terceiro artigo operacionaliza as novas dimensões do conceito de vantagem competitiva propostas no primeiro artigo e testa sua ocorrência e capacidade de prever a mobilidade do estado competitivo numa visão longitudinal. Os resultados indicam que a inclusão das novas dimensões potencializa a predição do status competitivo futuro das empresas.

Submitted by Anna Krzeminska (anna.m.krzeminska@gmail.com) on 2015-12-03T22:31:54Z No. of bitstreams: 1 Anna Krzeminska - FGV EBAPE Thesis.pdf: 782414 bytes, checksum: d1eaade223b9b8d735b684cca595090e (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2015-12-17T11:19:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Anna Krzeminska - FGV EBAPE Thesis.pdf: 782414 bytes, checksum: d1eaade223b9b8d735b684cca595090e (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-12-21T18:36:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Anna Krzeminska - FGV EBAPE Thesis.pdf: 782414 bytes, checksum: d1eaade223b9b8d735b684cca595090e (MD5) / Made available in DSpace on 2015-12-21T18:36:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Anna Krzeminska - FGV EBAPE Thesis.pdf: 782414 bytes, checksum: d1eaade223b9b8d735b684cca595090e (MD5) Previous issue date: 2015-11-10 / The general idea of this research is to analyze overall firm performance before and after the global financial crisis of 2008. The main question is: What kind of strategies did companies adopt that led to positive business performance after the crisis? Are there any particular competitive advantages that bring better performance in the case of an economic downturn? This research focuses on competitive advantage gained by resource-based view attributes of a product (quality, durability and prestige) and dynamic capabilities (strategic flexibility in product development and technological innovation ability). The economic crisis setting provides a proper background to analyze the competitive advantage strategies in a dynamic, low-probability environment to determine which are most worth adopting in the business world. I employ an OLS regression analysis in order to measure the business performance of 136 Brazilian firms across four years – 2002, 2005, 2008 and 2012. The findings indicate that even though all of the strategic resources and capabilities positively influence firm performance in expansionary periods, only the superior product characteristics are pertinent in surviving an economic downturn.

Submitted by Rayssa Belke Silva (ra_belke@hotmail.com) on 2018-01-17T12:34:39Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_RayssaBelke_VF.pdf: 1991164 bytes, checksum: 903e9c2f4673da811e575ed8b30509f3 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2018-01-19T16:43:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_RayssaBelke_VF.pdf: 1991164 bytes, checksum: 903e9c2f4673da811e575ed8b30509f3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-30T12:50:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_RayssaBelke_VF.pdf: 1991164 bytes, checksum: 903e9c2f4673da811e575ed8b30509f3 (MD5) Previous issue date: 2017-11-22 / Purpose - The objective of this work is to identify and analyze the role of innovation, in particular the use of information technology, in the marketing actions of the shopping malls and to evaluate its strategic role in the differentiation of the enterprises given the high competition of the market. Methodology - The methodology used in this research had qualitative approach with an exploratory character to obtain and analyze the data. It should be emphasized that the data were obtained through individual interviews based on a semi-structured questionnaire. In addition, a documentary survey was carried out by means of the analysis in the financial reports of the company. Findings - The final considerations demonstrate that innovation as a strategy of competitive advantage is still far below its potential in the two malls research objects. The shopping center model itself, in the cases examined, continues with a traditional bias and with structural gaps that are directly related to its difficulty adapting to technological advances and modifying its business strategy. Limitations - The main limitation of the research is the generalization from the analysis of two cases of application of information technology in marketing actions in Brazilian shopping centers. In addition, the innovations studied have specific characteristics, which could be characterized as experiments rather than current practices. Practical contributions - From these results, one can see that there is a broad field of development and solidification of marketing actions that involve IT innovation in shopping centers. However, in order to be successful, it is necessary to be preceded by some pre-requirements, such as improvement in the relationship between shopkeepers and administration, formalization of marketing planning, training of mall marketing teams and diversification of actions. Originality - This is one of the few study studies that evaluates the application of technology in promotional actions in Brazilian shopping malls / Objetivo – O presente trabalho tem como objetivo identificar e analisar o papel da inovação, em particular do uso de tecnologia da informação, nas ações de marketing dos shopping centers e avaliar o seu papel estratégico na diferenciação dos empreendimentos dada a alta concorrência do mercado. Metodologia – A metodologia utilizada nesta pesquisa teve abordagem qualitativa com caráter exploratório para obtenção e análise dos dados. Destaca-se que os dados foram obtidos por meio de entrevistas individuais fundamentadas em questionário semiestruturado. Além disso, foi realizado um levantamento documental por meio da análise nos relatórios financeiros da empresa. Resultados – As considerações finais demonstram que a inovação como estratégia de vantagem competitiva ainda está muito aquém do seu potencial nos dois shopping centers objetos de pesquisa. O próprio modelo de shopping center, nos casos examinados, continua com um viés tradicional e com gaps estruturais que estão diretamente relacionados a sua dificuldade em se adaptar aos avanços tecnológicos e modificar a sua estratégia empresarial. Limitações – A principal limitação da pesquisa está na generalização a partir da análise de dois casos de aplicação de tecnologia da informação em ações de marketing nos shopping centers brasileiros. Adicionalmente, as inovações estudadas possuem caráter pontuais, que mais poderiam ser caracterizadas como experimentos do que práticas correntes. Contribuições práticas – A partir desses resultados, pode-se perceber que existe um campo amplo de desenvolvimento e solidificação de ações de marketing que envolvam inovação em TI em shopping centers. Contudo, para que tenha sucesso, é necessário que seja precedido de alguns pré-requisitos, como a melhoria na relação entre lojistas e administração, formalização do planejamento de marketing, capacitação das equipes de marketing dos shoppings e diversificação das ações. Originalidade – este é um dos poucos estudos que avalia a aplicação de tecnologia em ações promocionais nos shoppings centers brasileiros