Submitted by Pablo Possamai (pablopossamai@hotmail.com) on 2018-10-18T10:10:22Z No. of bitstreams: 1 Pablo Possamai_ Dissertacao MPA.pdf: 1765131 bytes, checksum: 4e094916d32dc4277f82617c65e9b309 (MD5) / Approved for entry into archive by Mayara Costa de Sousa (mayara.sousa@fgv.br) on 2018-10-25T15:10:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Pablo Possamai_ Dissertacao MPA.pdf: 1765131 bytes, checksum: 4e094916d32dc4277f82617c65e9b309 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-10-26T12:47:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Pablo Possamai_ Dissertacao MPA.pdf: 1765131 bytes, checksum: 4e094916d32dc4277f82617c65e9b309 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-10-26T12:47:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pablo Possamai_ Dissertacao MPA.pdf: 1765131 bytes, checksum: 4e094916d32dc4277f82617c65e9b309 (MD5) Previous issue date: 2018-09-20 / A busca por eficiência e constante redução de custos tem levado muitas organizações a reestruturarem seus processos e suas atividades de compras com o objetivo de gerar maior competitividade para o negócio a partir de processos mais robustos. As compras estratégicas de bens e serviços indiretos têm ganhado espaço nas organizações, o que pode ser explicado, em parte, pela competitividade global, pressão por resultados financeiros e mudanças estruturais na indústria. O objetivo deste trabalho foi demonstrar, mediante estudos de caso centrados em serviços de marketing, jurídico e de logística internacional, como as compras indiretas podem ser gerenciadas de forma mais estratégica, para tanto, analisando como esses processos são conduzidos em uma indústria de cosméticos e como se comparam com a literatura. Este estudo abordou as diferentes situações de gastos indiretos, nesse sentido, identificando os gaps e as oportunidades existentes que possam ser explorados. Neste estudo foi abordado como o gerenciamento por categorias de compras, de acordo com a Matriz de Kraljic (1983), comparase com a classificação interna da empresa segundo as áreas clientes e compras. Demonstra-se que as compras de bens e serviços, quando realizadas de forma estratégica, com o uso de tecnologia e uma estrutura independente, geram ganhos competitivos por meio da redução de custos e permite que as áreas funcionais concentrem seus esforços na atividade principal da área. Os campos analisados foram: gerenciamento por categoria, processo de compras e como compras se relaciona com as outras áreas. Na conclusão, algumas recomendações são propostas para aumentar a efetividade da gestão de compras indiretas de serviços. / The search for efficiency and constant cost reduction has led many organizations to restructure their processes and their sourcing activities in order to generate greater competitiveness for the business thru more robust processes. Strategic sourcing of indirect goods and services have gained space in organizations, which can be partly explained by global competitiveness, pressure for financial results and structural changes in industry. The objective of this work was to demonstrate, through case studies focused on marketing, legal and international logistics services, how indirect sourcing can be managed in a more strategic way, by analyzing how these processes are conducted in a cosmetics industry and how they are compared to the literature. This study addressed the different situations of indirect costs, in this sense, identifying the existing gaps and opportunities that can be explored. In this study it was approached how the category management, according to the Kraljic Matrix (1983), compares with the internal classification of the company according to the internal customers and sourcing areas. It is demonstrated that the sourcing of goods and services, when carried out in a strategic way, using technology and an independent structure, generates competitive gains through cost reduction and allows the functional areas to concentrate their efforts on thei main activities. The fields analyzed were: category management, sourcing processes and how the sourcing interacts with the other areas in the organization. In the conclusion, some recommendations are proposed to increase the effectiveness of indirect sourcing management.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 csoares.pdf: 727521 bytes, checksum: bc6ee933e50b6ff0ddd2d84322bc1ded (MD5) Previous issue date: 2008 / Public administration has been labeled as inefficient for decades, with society seen it as a great waste of public money with a low generation of results. Its services are notably classified as sluggish, bureaucratic, with a low productivity level and a high incidence of mistakes. In periods of crisis, public administration must be the first to give good examples of balance and parsimony in its expenditures, or it could lead to the failure of the government, in general, causing damages to the population. To reach this goal, some corrective measures must be done, in different directions, by selecting the expenditures and fostering the maximum economy for the exchequer. This is only possible through the application of correct planning techniques, a still far way reality from the culture of our public organisms. One way to this change is the adoption of the Price Registration System, that in the Federal scope was already adopted by the Decree nº 3.931/01, and in the scope of the municipality of Manaus was ordered by the Decree nº 8.270/06. The present study verifies the influence of the use of the Price Registration System in purchases and contracts undertaken by the Local Secretariat of Construction, Basic Services and Housing, in the city of Manaus concerning the economy obtained when compared to other methods of tenders. / Há décadas a administração pública vem sendo rotulada de ineficiente, com grande desperdício de dinheiro público e baixa geração de resultados percebidos pela sociedade. Seus serviços são notoriamente classificados como morosos, burocráticos, com baixo grau de produtividade e alta incidência de erros. Nos momentos de crise, a administração pública deve ser a primeira a dar exemplos de equilíbrio e parcimônia nos seus gastos, sob pena de fracassar o governo, como um todo, causando prejuízo à população. Para atingir esse objetivo, há que se tomarem medidas saneadoras, em diversificadas direções, selecionando as despesas e procurando o máximo de economia para o erário. Isso só é possível mediante a aplicação das corretas técnicas de planejamento, uma realidade ainda distante da cultura de nossos órgãos públicos. Um dos caminhos para essa mudança é a adoção do Sistema de Registro de Preços que, no âmbito federal, já foi adotado pelo Decreto nº 3.931/01, e no âmbito do município de Manaus pelo Decreto nº 8.270/06. Esse estudo verifica a influência da utilização do Sistema de Registro de Preços nas compras e contratações realizadas pela Secretaria Municipal de Obras, Serviços Básicos e Habitação, na cidade de Manaus, no tocante relacionado à economia gerada em comparação às demais modalidades de licitação.

Submitted by Marcio Zylberman (zylberma@terra.com.br) on 2015-05-19T11:15:43Z No. of bitstreams: 1 TFC Márcio Zylberman.pdf: 1338115 bytes, checksum: c24f8d2dd2ba15e0062b11edfc7f9cbd (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2015-05-19T12:33:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TFC Márcio Zylberman.pdf: 1338115 bytes, checksum: c24f8d2dd2ba15e0062b11edfc7f9cbd (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2015-05-21T17:14:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TFC Márcio Zylberman.pdf: 1338115 bytes, checksum: c24f8d2dd2ba15e0062b11edfc7f9cbd (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-21T17:25:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TFC Márcio Zylberman.pdf: 1338115 bytes, checksum: c24f8d2dd2ba15e0062b11edfc7f9cbd (MD5) Previous issue date: 2015-04-14 / From the 2000s, in the context of state management reforms, the Brazilian states began an ongoing process of managerial improvement in purchases, due to the need to streamline procedures and the use of financial resources to improve the quality of your spending and meet the prerogatives of the Fiscal Responsibility Law. The possibility of reducing prices by economies of scale, better monitor the hiring processes, standardize the purchased items and more efficiently manage their procurement activities and contracting, has led some states to choose to centralize, to a greater or lesser degree, your purchases in a governing body. However, in other states predominated the idea of centralizing only the regulation and standardization of procedures or maximum control of some processes, keeping the execution of purchases, decentralized? This study aimed to identify the factors that influenced the State of Rio de Janeiro to maintain its decentralized purchases, despite potential gains from centralization. Methodologically, the research was a qualitative approach, which led to the interpretation of elements detected in field research, aligning them to the researched theoretical material. The research facilities were the case study, the literature and desk research. The instruments used in the field research were observation and interviews. It was concluded that the non-adoption of a policy of centralization of purchases by states after the 2000s, as in the case of Rio de Janeiro, is explained by its high population index by its economic size and the characteristics of decentralization reforms management implemented from 2007. Apparently, this option decentralization ended up not bringing greater losses in terms of scale, transparency and control. / A partir da década de 2000, no contexto das reformas de gestão do Estado, os estados brasileiros iniciaram um processo contínuo de aperfeiçoamento gerencial nas compras, em decorrência da necessidade de racionalizar os processos e o uso dos recursos financeiros visando melhorar a qualidade do seu gasto e atender às prerrogativas da Lei de Responsabilidade Fiscal. A possibilidade de reduzir os preços pela economia de escala, monitorar melhor os processos de contratação, padronizar os itens adquiridos e gerir com mais eficiência suas atividades de compras e contratações, levou alguns estados a optarem por centralizar, em maior ou menor grau, suas compras em um órgão gerenciador. No entanto, em outros estados predominou a ideia de centralizar apenas a normatização e a padronização dos procedimentos ou no máximo o controle de alguns processos, mantendo a execução das compras, descentralizada. Este trabalho teve por objetivo identificar os fatores que influenciaram o Estado do Rio de Janeiro a manter suas compras descentralizadas, a despeito de possíveis ganhos com a centralização.Metodologicamente, a pesquisa teve uma abordagem qualitativa, que levou à interpretação de elementos detectados na pesquisa de campo, alinhando-os ao material teórico pesquisado. Os meios de investigação foram o estudo de caso, a pesquisa bibliográfica e a investigação documental. Os instrumentos utilizados na pesquisa de campo foram a observação e as entrevistas. Concluiu-seque a não adoção de uma política de centralização das compras pelos estados após a década de 2000, como ocorreu no caso do Rio de Janeiro, se explica pelo seu alto índice populacional, pela sua dimensão econômica e, principalmente, pelas características descentralizadoras das reformas de gestão implantadas a partir de 2007. Aparentemente, esta opção pela descentralização acabou não trazendo maiores perdas em termos de escala, transparência e controle.

Submitted by Cecilia Araujo (ceciloboaraujo@gmail.com) on 2018-03-17T15:44:31Z No. of bitstreams: 1 Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf: 1023441 bytes, checksum: 5fb0b7e2cb22d6ebef19de9371c34730 (MD5) / Approved for entry into archive by Debora Nunes Ferreira (debora.nunes@fgv.br) on 2018-03-20T19:22:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf: 1023441 bytes, checksum: 5fb0b7e2cb22d6ebef19de9371c34730 (MD5) / Approved for entry into archive by Isabele Garcia (isabele.garcia@fgv.br) on 2018-03-20T20:52:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf: 1023441 bytes, checksum: 5fb0b7e2cb22d6ebef19de9371c34730 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-03-20T20:52:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf: 1023441 bytes, checksum: 5fb0b7e2cb22d6ebef19de9371c34730 (MD5) Previous issue date: 2018-02-19 / Item withdrawn by Raphael Xavier (raphael.xavier@fgv.br) on 2018-03-21T21:45:59Z Item was in collections: FGV EAESP - CMAE: Dissertações, Mestrado em Administração de Empresas (ID: 29) No. of bitstreams: 2 Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf.jpg: 794 bytes, checksum: c9536fbd10f4671c5d0f71d7a29ff223 (MD5) Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf: 1023441 bytes, checksum: 5fb0b7e2cb22d6ebef19de9371c34730 (MD5) / Item reinstated by Raphael Xavier (raphael.xavier@fgv.br) on 2018-04-03T20:59:06Z Item was in collections: FGV EAESP - CMAE: Dissertações, Mestrado em Administração de Empresas (ID: 29) No. of bitstreams: 2 Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf.jpg: 794 bytes, checksum: c9536fbd10f4671c5d0f71d7a29ff223 (MD5) Dissertaçao CeciloboAraujo impressao1.pdf: 1023441 bytes, checksum: 5fb0b7e2cb22d6ebef19de9371c34730 (MD5) / Quando uma pessoa se sente restringida financeiramente, quanto maior for o nível desta percepção, quanto mais elevado é o nível de felicidade associado à compra de um bem material comparado à compra de uma experiência ou produto experiencial; este é um dos achados deste estudo. O objetivo deste trabalho é ampliar o conhecimento sobre a felicidade resultante das compras. Através da análise da influência conjunta de antecedentes que afetam positivamente (necessidades psicológicas) e negativamente (restrição financeira e materialismo) a “recomendação por experiência” - maior nível de felicidade obtido como a compra de experiências ao invés da compra de bens materiais. Esses antecedentes são analisados simultaneamente através da modelagem de equações estruturais (SEM) e regressão linear com o objetivo de compreender o impacto absoluto, relativo, direto e indireto de cada antecedente sobre a felicidade resultante de cada um dos três tipos de compra (material, experiencial e experiencia). Na condução desta pesquisa, 654 participantes on-line foram recrutados através da plataforma VIDI e responderam formulário Google com 57 questões relacionadas a compras efetivadas anteriores. Os resultados mostram que a satisfação das necessidades psicológicas é o antecedente mais forte para todos os tipos de compra. Materialismo não apresenta forte relação direta com a felicidade; no entanto, tem uma influência indireta através via satisfação das necessidades psicológicas que é alcançada homogeneamente pelos três tipos de compra. O contexto de restrição financeira, não só altera a preferência por bens materiais (Zhang, Howell, Caprariello e Guevarra, 2014), mas as pessoas que se sentem restringidas financeiramente ficam significativamente mais felizes com compras materiais quando comparado à felicidade resultante da compra de bens experienciais e experiencias, compras que no limite podem até torná-las infelizes. Os resultados expandem o trabalho de Guevarra & Howell (2015) ao acrescentar à análise do impacto da satisfação das necessidades psicológicas na felicidade resultante das compras, o impacto simultâneo do materialismo, restrições financeiras e variáveis de controle satisfação com a vida e idade, i ainda considerando os três tipos de compra. Os resultados indicam que a reversão da "recomendação por experiência", quando na presença dos construtos citados, acontece quando há um baixo nível de satisfação de necessidades psicológicas que é influenciada pelos outros antecedentes, mas o impacto isolado de cada um deles não é suficiente para esta reversão. / When a person is feeling financially constrained, as higher is the perception level of the financial constraint, as high is the happiness level associate to the purchase of a material product instead of a life experience or experiential product; this is one of the findings of this study. The objective of this work is to extend knowledge regarding happiness derived from purchases through analysis of the jointly influence of antecedents that impact positively (psychological needs) and negatively (financial constraint and materialism) the “experience recommendation” (higher level of happiness derived from experiences rather than material purchases). Those antecedents are simultaneously analyzed through structural equation modeling (SEM) and linear regression in order to understand the absolute and relative, direct and the indirect impact of each antecedent on happiness derived from each one of the three-purchase type – material, experiential, and life. In conducting this research, 654 online participants recruited via the VIDI platform answered a Google form with 57 questions related to previous effective purchases. The results show that psychological needs fulfillment is the strongest antecedent of happiness for all types of purchase. Materialism did not present a strong direct relation with happiness; however, it did have an indirect influence through psychological needs satisfaction that is achieved homogeneously across the three types of purchase. As already mentioned, Financial constraints context not only change the preference for material goods (Zhang, Howell, Caprariello, & Guevarra, 2014), but financially constrained people become significantly happier with material purchases compared to experiential and life experiences that can even make them unhappy. The results expand the work by Guevarra & Howell (2015) In joint to the analysis of the impact of psychological need satisfaction on happiness derived from purchase; the simultaneous impact of materialism, financial constraint and control variables satisfaction with life and age considering the three types of purchase; the results indicate that the reversion of “experience recommendation“, when in the presence of the cited constructs, happens when there is a low level of psychological needs satisfaction and is influenced by the other antecedents, but not with just the single impact of one of them.

Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-09T22:56:39Z No. of bitstreams: 1 Vitor Hugo.pdf: 469363 bytes, checksum: c7c6c127a84ffb6332c1c5d77fa44c33 (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-09T22:56:57Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Vitor Hugo.pdf: 469363 bytes, checksum: c7c6c127a84ffb6332c1c5d77fa44c33 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-10T19:08:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Vitor Hugo.pdf: 469363 bytes, checksum: c7c6c127a84ffb6332c1c5d77fa44c33 (MD5) Previous issue date: 2009-01-30 / Negotiation is the most efficient tool to achieve something you want, it occurs when there are conflicts and alternatives to be selected that can involve the whole company. The various alternatives have common and conflicting interests, expressing the complexity of relationships. With the increasing demand for agility in responding to the new profiles to search, organizations need to be more versatile in the process and faster to react to market changes, and the Negotiation of Mutual Gains (NMG) are a current driving value-creation. This dissertation aims to propose the use of tools of the theory of the NMG for the managers as a tool supporter of public purchases purchasers of products and services at IT to achieve the expected results. For this, we performed a search of a descriptive and exploratory using qualitative approach. To achieve this objective, theoretical studies were made of themes: Organizational Flexibility, Management of Public Procurement, Information Systems, Strategic Alignment and theory of negotiation in order to get a better understanding of the research. It was not drawn up a structured questionnaire, the research instrument used in this study. Applied the questionnaire directly to participants, it was obtained a participation of 10 respondents, all of participating in public bidding processes Delta. Once performed the data collection, the responses were analyzed using a form of the technique of content analysis, called pattern-matching in order to compare the results with the theoretical framework used in the study. As a result of the study, it was identified using the distributive approach in bidding processes. / A negociação é a ferramenta mais eficiente de conseguir algo que se deseja, ela ocorre quando existem conflitos e alternativas a serem selecionadas que podem envolver toda a empresa. As diversas alternativas apresentam interesses comuns e conflitantes, expressando a complexidade das relações. Com a crescente demanda por agilidade na resposta aos novos perfis de procura, as organizações precisam ser mais versáteis nos processos e mais rápidas para reagir às mudanças do mercado, e as Negociações de Ganhos Mútuos (NGM) são uma forma atual de condução de criação de valor. Esta dissertação tem como objetivo propor a utilização das ferramentas da teoria de NGM como instrumento apoiador aos gestores de compras públicas adquirentes de produtos e serviços de TI a atingir os resultados esperados. Para isso, foi realizada uma pesquisa de natureza descritiva-exploratória por meio de abordagem qualitativa. Para atingir este objetivo, foram feitos estudos teóricos das temáticas: Flexibilidade Organizacional, Gestão de Compras Públicas, Sistemas de Informação, Alinhamento Estratégico e Teoria da Negociação, de forma a se obter um melhor entendimento da pesquisa. Foi elaborado um questionário não estruturado, sendo este o instrumento de pesquisa que foi utilizado neste estudo. Aplicado o questionário diretamente aos participantes, obteve-se uma participação de 10 respondentes, sendo todos participantes dos processos licitatórios na empresa pública Delta. Uma vez efetuada a coleta de dados, foram analisadas as respostas utilizando uma modalidade da técnica de análise de conteúdo, chamada pattern-matching, com o propósito de comparar os resultados com o referencial teórico utilizado no estudo. Como resultado do estudo, identificou-se a utilização da abordagem distributiva nos processos licitatórios.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:46Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2002-02-19T00:00:00Z / Not long after addressing integration issues for its internal functions, the enterprise faces a new challenge. It turns itself to the outside, to create a networked environment, that includes its business partners. It becomes crucial, that improvements to partnering relationship be achieved, by means of automated processes, that manage their Supply and Distribution Chains. The Information Technology, by allowing processes connection and systems interaction, becomes an essential tool for this transformation. Specifically, the environment built over the Information Highway, formed by the Internet and its services, as the WWW, assures considerable relationship leverage within the organization, among organizations and between them and its customers. This business transformation, based on the Information Technology, over communication networks, we call Electronic Commerce. Based on the knowledge brought by the currently available theory and also on the results attained by the case study performed, the author identifies and categorizes the Electronic Commerce influences over the Supply Chain buying processes for the chemical industry, while structuring these influences and their relations to the existing digital business models / Após endereçar questões relativas à integração de suas funções internas, a empresa está se voltando para a criação de um ambiente externo interconectado com seus parceiros de negócio. Torna-se imperativo o aperfeiçoamento do relacionamento com estes parceiros, por meio de processos automatizados, que gerenciam as Cadeias de Suprimento e Distribuição formadas. A Tecnologia de Informação, ao permitir a conexão de processos e a interoperação de sistemas, passa a ser um instrumento essencial nesta transformação. Especificamente, o ambiente digital de negócio construído sobre a Infovia, formada principalmente pela Internet e seus serviços, como a WWW, confere avanços consideráveis ao relacionamento dentro da organização, entre organizações e entre estas e seus clientes. A esta transformação do negócio, baseada na Tecnologia de Informação, conectado às redes de comunicação, chama-se Comércio Eletrônico. Com base no conhecimento consolidado pelo referencial teórico disponível e nos resultados obtidos com o estudo de caso conduzido, o autor identifica e categoriza as influências do Comércio Eletrônico nos processos de compra da Cadeia de Suprimentos na indústria química, estruturando estas influências em relação aos modelos de negócios digitais conhecidos.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:41Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1998-05-05T00:00:00Z / Faz uma revisão da teoria do comportamento do consumidor, com ênfase no processo de decisão de compra, relacionando-a com o consumidor brasileiro de pneus para veículo de passeio. Fornece um panorama da indústria de pneus no Brasil e sua relação com a indústria automobilística, bem como explora os dados primários e secundários relacionados com o consumidor de pneus no canal de reposição.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:53:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003-05-06T00:00:00Z / Procura discutir os modelos de administração pública burocrático e gerencial, as compras governamentais e o governo eletrônico no Brasil e no exterior, utilizando-se da BEC/SP como estudo de caso para exemplificar toda a discussão apresentada

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:53:38Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68171.pdf.jpg: 19250 bytes, checksum: 0cca3fe86d8b7b9873ed9d40436f0d9c (MD5) 68171.pdf: 1537125 bytes, checksum: 221214b73f4225bc10dd8ea18c173fb7 (MD5) 68171.pdf.txt: 248811 bytes, checksum: 77c157f45d20f67beb598d71d972a02b (MD5) Previous issue date: 2004-08-10T00:00:00Z / Dentro do contexto de modernização da administração pública brasileira em meados da década de 90, um novo formato de compras por meio de leilão reverso desenvolveu-se no estado de São Paulo. Novas tecologias, a internet, e recem implentadas ferramentas gerenciais possibilitaram a criação da Bolsa Eletrônica de Compras (BEC/SP). Os tradicionais rocessos licitatórios foram transformadores que competem simultaneamente, sem limitações geográficas pela venda ao menor preço. A luz da teoria dos leilões, o presente trabalho analisa os novos modelo e processos de compras recém implementados sob a forma de licitações eletrônicas, considerando como caso a BEC/SP. Através das análises, observa qual o impacto financeiro da Bolsa nas compras do Governo Estadual, medindo até que ponto esta nova ferramenta de compras pode reduzir os preços de materiais comprados tanto na administração pública como também privada. Além disto, outros pontos como o volume atualmente negociado na BEC/SP pelo Estado, os tipos de materiais que apresentam maiores reduções nos preços são também estudados. Para os itens de maior relevância nas compras paulistas, alguns controles são realizados na tentativa de isolar o efeito bolsa de outros efeitos na redução de preços como localização da compra ou quantidade comprada. O trabalho pretende levantar, por meio do estudo de caso do Estado de São Paulo, as principais questões na implementação de um sistema de compras semelhantes e ressaltar a importância de uma política de compras estruturada e eficiente na administração dos já escassos recursos públicos

Este trabalho teve como objetivo descrever o processo de implantação do modelo de apenação de fornecedores na Universidade Federal de Uberlândia (UFU), realizado em 2010, identificando as contribuições e limites do modelo implantado e a proposição de melhorias identificadas pelos diferentes stakeholders envolvidos no processo. O referencial aborda conceitos como burocracia, compras públicas, legislação de compras no Brasil, Lei 8.666/93 e sanções administrativas. A pesquisa se caracterizou como exploratória, utilizando a abordagem qualitativa. O método empregado foi o de estudo de caso, tendo como técnica de coleta de dados a triangulação entre utilização de entrevistas com roteiros semiestruturados, análise documental de registros de compras da universidade e diário de campo da implantação do processo de apenação. Constatou-se a necessidade de melhorar a divulgação do serviço ofertado, ampliar seu escopo de atuação e correspondente capacitação dos usuários no intuito de extrair todo o potencial que a estrutura implantada oferece. Por fim, conclui-se que, com base no fluxograma de processo de implantação, documentos utilizados e manual de operacionalização, este modelo poderá contribuir para o aprimoramento da gestão das sanções administrativas, servindo como um modelo de referência de eficiência para o serviço público. / This work aims to describe the penalty process model for providers in the Federal University of Uberlândia (UFU), in 2010, identifying contributions and limits and proposing improvements suggested by different stakeholders involved in the process. The theoretical framework addresses concepts such as bureaucracy, public procurement, purchases in Brazil, Law 8.666/93 and administrative sanctions. The research was characterized as exploratory, using the qualitative approach by case study. Data collection was proceed by triangulation with interviews with semistructured scripts, document analysis of the university's purchase records and field diary. The results show that there is space to improve dissemination broaden its scope of action and corresponding training of users in order to extract all the potential that the implanted structure offers. Finally, this new model can contribute to the improvement of the implemented service, serving with a model for the service public. / Dissertação (Mestrado)