Made available in DSpace on 2016-10-13T14:09:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Osmar Rezende de Abreu Pastore.pdf: 1217310 bytes, checksum: 951f027b8976730660b3eb98132c4209 (MD5) Previous issue date: 2015-06-11 / This research aimed to construct a theoretical model for the company s internationalization with the intervention of organizing consultants. It was conducted through a qualitative research with unstructured interviews applied to nine business leaders who internationalized their companies using the consultant s support. It was found that the consulting firms, for the companies included in this study, had strong decision power on the alternatives adopted by its customers, enabling a new insight into the conditions of internationalization processes, studied mostly under the light of the firm s structural characteristics and their market forces. This study should be relevant to explain the participation of consulting companies in a framework that supports the study of business internationalization phenomenon with potential contributions, both in the theoretical and practical field. For scholars and teachers can contribute to a better understanding of business internationalization process, incorporating new factors considered in the characterization of this process. For researchers can help in creating larger models representing the business internationalization phenomenon, increasing the level of explanation of the phenomenon by introducing variables directly related to consulting activity. In addition, for business owners and general managers may indicate the need to create strategies to monitor interests and incorporate alignment elements of the consulting activities within international projects - or other types of projects that resemble them - in order to increase the adherence of alternatives offered to the interests of their own organizations. / A presente pesquisa objetivou a construção de um modelo conceitual para a internacionalização de empresas com a interveniência de consultorias de organização. Tal modelo posiciona as consultorias como elementos mediadores do processo de internacionalização de seus clientes, com forte poder de decisão sobre as alternativas adotadas por estes últimos, o que ainda não foi explorado de forma explícita em estudos anteriores e permite uma nova visão sobre as condicionantes de processos de internacionalização, estudados em sua maioria tão somente à luz das características estruturais das empresas que se internacionalizam e das forças do mercado em que atuam. Este estudo se mostra relevante ao explicitar a participação das empresas de consultoria em um framework que subsidia o estudo do fenômeno de internacionalização de empresas, com potenciais contribuições tanto para o campo teórico, quanto prático. Para acadêmicos e professores, pode contribuir para um melhor entendimento do processo de internacionalização de empresas, incorporando novos fatores a se considerar na caracterização deste processo. Para os pesquisadores, pode ajudar na criação de modelos mais amplos de representação do fenômeno de internacionalização de empresas, aumentando o nível de explicação do fenômeno por meio da introdução de variáveis diretamente ligadas à atividade de consultoria. E para empresários e gestores em geral pode indicar a necessidade de criação de estratégias que monitorem interesses e incorporem elementos de alinhamento da atuação das consultorias dentro de projetos de internacionalização ou outros tipos de projetos que se lhes assemelhem de forma a aumentar a aderência das alternativas oferecidas aos interesses de suas organizações.

Submitted by LEONARDO ARAUJO DE CARVALHO (leonardo.araujo.carvalho@hotmail.com) on 2016-01-27T18:04:37Z No. of bitstreams: 1 Trabalho consolidado - FINAL1.pdf: 2965135 bytes, checksum: 0ab53d5da52950a358c97914bd8d1f58 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2016-01-28T11:26:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Trabalho consolidado - FINAL1.pdf: 2965135 bytes, checksum: 0ab53d5da52950a358c97914bd8d1f58 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-02-01T10:57:36Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Trabalho consolidado - FINAL1.pdf: 2965135 bytes, checksum: 0ab53d5da52950a358c97914bd8d1f58 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-01T10:58:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Trabalho consolidado - FINAL1.pdf: 2965135 bytes, checksum: 0ab53d5da52950a358c97914bd8d1f58 (MD5) Previous issue date: 2015-12-07 / In view of the substantial advancement in competiveness, there has been a growing interest toward debates over the potentiating mechanisms of new technologies implementations for managing the companies' operations, perceived as a organizations support ballast, and required in a globalized world, where the consumers' powerful influence has attained undeniable relevance. However, reality has shown difficulties in including these approaches in some Brazilian companies, especially in smaller ones. Incontestably, one of the barriers are the resource limitations coupled with the few low cost credit alternatives offered at the national market for this company segment. In view of this scenario, independent consultants must face the huge challenge of internalizing in these organizations models of management which are more coherent with the present economical dynamics, having as additional obstacles the natural cultural resistance against the incorporation of some recent administration philosophies, which question the traditional concepts and hold unique views, but are equally able to cause potential effective results, at low costs. This work aimed, on one hand to evaluate the context within which the small organizations are included, and on the other hand, to propose a technological model support to consultancy focused on this special business segment, in which the consultants assume preponderantly the role of educator and coach, with a view towards increasing the chances not only of implementation of updated operation management techniques, but also of its definitive incorporation in the organizations / Com o substancial avanço da competitividade, crescem os interesses pela discussão de mecanismos potencializadores de implantação de novas tecnologias de gestão das operações das empresas, percebidas como um lastro de sustentação das organizações, necessário num mundo globalizado, no qual o poder de influência dos consumidores tem ganhado inegável relevância. Entretanto, a realidade tem revelado dificuldades de inclusão dessas abordagens em algumas empresas brasileiras, sobretudo naquelas de menor porte. Uma das barreiras são, indiscutivelmente, as limitações de recursos, aliadas às poucas alternativas de crédito de baixo custo disponibilizadas no mercado nacional para este segmento de empresas. Diante deste cenário, consultores independentes têm o enorme desafio de internalizar nestas organizações modelos de gestão mais coerentes com a dinâmica da economia atual, tendo como obstáculos adicionais as resistências culturais naturais à incorporação de algumas filosofias de administração modernas como o Lean e a Teoria das Restrições, questionadoras de conceitos tradicionais e detentoras de visões singulares, mas igualmente potencializadoras de resultados efetivos, a um baixo custo. Este trabalho objetivou, por um lado avaliar o contexto no qual os pequenos negócios estão inseridos, e, por outro, propor um modelo de apoio para consultoria voltado para este segmento de empresas, no qual os consultores assumem preponderantemente papeis de educador e coach, de maneira a elevar as chances não somente da implantação de técnicas mais modernas de gestão de operação, mas também de sua incorporação definitiva nestas organizações.

Submitted by Chiara Fumagalli (fumachiara@gmail.com) on 2016-12-14T14:12:16Z No. of bitstreams: 1 Chiara Fumagalli MPGI Thesis.pdf: 1992906 bytes, checksum: 26dfbfc09c12655c54a59f69ab3369b5 (MD5) / Approved for entry into archive by Josineide da Silva Santos Locatelli (josineide.locatelli@fgv.br) on 2016-12-14T14:41:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Chiara Fumagalli MPGI Thesis.pdf: 1992906 bytes, checksum: 26dfbfc09c12655c54a59f69ab3369b5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-14T15:03:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Chiara Fumagalli MPGI Thesis.pdf: 1992906 bytes, checksum: 26dfbfc09c12655c54a59f69ab3369b5 (MD5) Previous issue date: 2016-11-16 / The Italian business presence in Brazil has been characterizing, since years, the economic landscape of Brazil. More than 1300 Italian companies, from the biggest to the smallest one, are acting in Brazil, exploiting the overall potential of this country and contributing with the excellence they can bring. Noting the consistency of the Italian presence and wondering how those companies have entered such a complex country and, a recurring name has been GM Venture, which became the protagonist of this dissertation. The thesis in fact aims at studying how GM Venture Company has been able to create value for Italian SMEs, contributing to their success in Brazil during the last ten years. Therefore this analysis focuses firstly on the literature dealing with the key success factors for the internationalization of small-medium enterprises. The second part of the literature goes deep in the specific case of the Brazilian context, trying to understand the major problems that this particular environment poses to small-medium companies internationalizing here and some specific factors Italian companies should pay attention to. Given this introduction, the analysis centers on the core topic of this dissertation. In fact the investigation regarding the GM Venture case looks specifically at how this company has been able create value despite those problems and create a business model able to successfully support SMEs entering Brazil. The inquiry on the case and the conclusion reports how GM Venture, through its operations, has been able to respond to the Brazilian rtise, and positively contribute to the growth and value of the Italian economic reality in this country. Moreover looking at the literature findings, this specific case introduces some novelty in the emerged factors, such as a new way of conceiving the Network, as well as new factors or undervalued ones for success such as promptness in the response and trustworthiness, which are essential in the Brazilian economic environment. / Desde muitos anos a presença Italiana no Brasil foi caracterizante do panorama econômico brasileiro. Mais de mil trezentos empresas italianas, das maiores ate as menores, são presente hoje no Brasil, aproveitando inteiramente do potencial Brasileiro e levando no Brasil uma contribuição relevante no sistema econômico, por meio da excelência que caracteriza estas empresas Italianas. Olhando ao tamanhão da realidade das empresas italiana no Brasil, e como todas essas corporações podia ter entrado em um pais muito complexo, ponto central foi a GM Venture, que se tornou o protagonista da minha dissertação. Esso TCC tem o escopo de entender melhor como esses deis anos GM Venture conseguiu em criar valor econômico por muitas media e pequena empresas Italianas, levando eles ao sucesso no novo país. Por isso a dissertação se focaliza inicialmente sobre a literatura da internacionalização e dos fatores essenciais de sucesso por uma pequena e media empresa em general. O secundo fator de analise nela literatura para o caso especifico do contexto Brasileiro, foi a compreensão dos problemas principais que o Brasil põe para pequenas-medias empresas estrangeiras, e algumas atenções que são necessárias em particular para empresários italianos. Para evoluir no tema, depois de essa introdução ao tema e ao contexto, o tópico mais importante é discutido. Então a investigação de esse trabalho se focaliza sobre o tema de como a GM Venture tem capacidade de responder com uma solução para os problemas presentados criando valor, e como ela criou um modelo de business que seja capaz de levar ao sucesso as empresas clientes no Brasil. A analise e conclusão do caso vão elaborar como a GM Venturo contribuiu ao resolver e evitar a complexidade Brasileira com meios legais e experiência, cooperando em positivo no crescimento da realidade econômica italiana em Brasil. Olhando ainda mais na analise da literatura e comparando o caso, parece evidente como o caso da GM Venture introduziu algumas novidades nos fatores já individuados, como uma ideais nova de network, e no mesmo tempo foi capaz de presentar fatores novos o subestimado, como a pronta velocidade e a confiança nos relacionamento de business que são muito importantes especialmente no Brasil.

É inegável a importância das micro e pequenas empresas para a geração de riqueza destinada à nação brasileira. As micro e pequenas empresas brasileiras são responsáveis por uma parcela expressiva do PIB nacional e dos empregos formais no país. Porém, estudos demonstram que uma grande parte destas empresas são encerradas em um período curto de operação, não passando pela fase de crescimento e maturidade, por causa, basicamente, de falhas em sua gestão. A organização objeto desta pesquisa, da qual o pesquisador é sócio, passou pela transação de micro para pequena empresa durante o processo de pesquisa dessa dissertação e enfrenta o desafio de crescer. Desta forma, surgiu a questão desta pesquisa: \"Como tratar os fatores limitantes e impulsionadores de crescimento de uma consultoria e assessoria empresarial?\". E o seu objetivo foi de propor uma sistematização das iniciativas que iriam suplantar as limitações identificadas e que possibilitariam o crescimento da consultoria e assessoria empresarial. Inicialmente levantaram-se as causas observadas das restrições ao crescimento desta organização, elaboradas entre o pesquisador e sua equipe, são elas: recursos limitados, baixo nível de padronização e posicionamento sem clareza. Quanto ao método de pesquisa escolhido utilizou-se de pesquisa bibliográfica para atender ao objetivo secundário de identificar os fatores limitantes e impulsionadores de crescimento na bibliografia, assim como soluções para o crescimento. Dentre o referencial teórico se utilizou dos seguintes temas: as particularidades da pequena empresa e o seu ciclo de crescimento, as características empreendedoras, melhores práticas de crescimento observadas nas pequenas e médias empresas, especificidades da prestação de serviço em consultoria e estratégia e posicionamento. A fim de pesquisar melhores práticas para crescimento existentes em consultorias ou assessorias empresariais realizaram-se 6 entrevistas semiestruturadas com proprietários de empresas prestadoras de serviço e correlatas ao segmento da organização estudada que passaram por um processo de crescimento. Da teoria e das entrevistas foram elencados 9 limitadores do crescimento empresarial. Das entrevistas elencaram-se 23 impulsionadores de crescimento e estes foram relacionados aos limitadores, gerando uma matriz relacional. Por fim, para elaborar uma sistematização das iniciativas que iriam suplantar as limitações identificadas e que possibilitariam o crescimento da consultoria e assessoria empresarial foi utilizado o método de pesquisa-ação. Através dos limitadores e impulsionadores identificados, além dos exemplos práticos citados pelos entrevistados, o pesquisador listou 17 iniciativas que compuseram um plano de intervenção, ou seja, uma sistematização. Ao longo da pesquisa, 5 das 17 iniciativas foram implantadas na organização estudada e os resultados observados. A média do faturamento bruto mensal da organização dobrou entre o período anterior ao início da pesquisa e o período posterior ao início da pesquisa, denotando uma correlação positiva às implantações de algumas iniciativas do plano de intervenção, não se limitando apenas às interferências destas variáveis. As limitações constatadas para esta pesquisa foram a falta de tempo (por se tratar de um mestrado) de aplicar o plano de intervenção na íntegra e também uma pesquisa quantitativa para validar este plano. Como contribuição desta pesquisa, espera-se que empresários ou aspirantes, que passam por situações semelhantes às enfrentadas pelo pesquisador, possam utilizar-se das evidências práticas deste material aplicando-o em suas próprias organizações. / The importance of micro and small companies for the generation of wealth destined for the Brazilian nation is undeniable. Brazilian micro and small enterprises are responsible for a significant share of national GDP and formal jobs in the country. However, studies show that a large part of these companies are shut down in a short period of operation, do not cross the growth and maturity phase, basically due to failures in their management. The organization object of this research, of which the researcher is a partner, went through the transaction from micro to small company during the research process of this dissertation and faces the challenge of growing. In this way, the question of this research appeared: \"How to deal with the limiting factors and growth promoters of a business consulting and advisory?\". Its objective was to propose a systematization of the initiatives that would overcome the limitations identified and that would enable the growth of business consulting and advisory services. Initially, it raised the observed causes of restrictions of growth of this organization, elaborated between the researcher and his team, it are: limited resources, low level of standardization and positioning without clarity. Regarding the chosen research method, a bibliographic search was used to meet the secondary objective of identifying the limiting factors and growth promoters in the bibliography, as well as solutions for growth. Among the theoretical references, the following themes were used: the particularities of the small company and its growth cycle, the entrepreneurial characteristics, the best practices of growth observed in small and medium enterprises, the specifics of the service rendering in consulting and strategy and positioning. In order to research best practices for growth existing in consultancies or business advisors, six semi-structured interviews with owners of service companies and correlated to the segment of the organization object of this research, which underwent a process of growth, were carried out. From the theory and the interviews were listed 9 limiters of business growth. Of the interviews, 23 growth promoters were listed and these were related to the limiters, generating a relational matrix. Finally, in order to elaborate a systematization of the initiatives that would overcome the identified limitations and that would allow the growth of the consulting and business consultancy, the action-research method was used. Through the identified limiters and drivers, in addition to the practical examples cited by the interviewees, the researcher listed 17 initiatives that comprised an intervention plan, that is, a systematization. Throughout the research, 5 of the 17 initiatives were implemented in the organization object of this research and the results observed. The average gross monthly turnover of the organization doubled between the period prior to the start of the survey and the period after the start of the survey, indicating a positive correlation to the implementation of some initiatives of the intervention plan, not limited to the interference of these variables. The limitations found for this research were the lack of time (because it is a master\'s degree) to apply the intervention plan in full and also a quantitative research to validate this plan. As a contribution of this research, it is expected that entrepreneurs or aspirants, who undergo similar situations to those faced by the researcher, can use the practical evidence of this material applying it in their own organizations.

O presente trabalho tem como principal objetivo estudar a influência da consultoria em iniciativas de Fuzzy Front End (FFE). Para tanto, conceituam-se os principais constructos que sustentam a análise, quais sejam: FFE, Nebulosidade, Modelo de Gestão de FFE e Modelo de Tomada de Decisão. Com o intuito de entender melhor o fenômeno em questão, o FFE, avalia-se, através de revisão bibliográfica, quais sãos os principais elementos capacitadores em gestão de FFE para os processos de inovação de produtos em empresas. Nesse sentido, foi elaborado um modelo de gestão FFE, com base em modelo preexistente, aprimorado com modelos de tomada de decisão. Foram empregados a metodologia de Estudo de Caso e o método de Extended Case Method, aplicado a consultorias que executam iniciativas de FFE em empresas clientes. A questão de pesquisa a ser respondida foi: Qual a influência das consultorias em iniciativas de FFE de empresas clientes? Foi construído também um modelo de geração de ideia para entender a gênese do surgimento da ideia em iniciativas de FFE. Da mesma forma, foi realizado o mapeamento do FFE dentro da ciência da administração, mostrando que o FFE deve ser entendido como o motor de geração e seleção de ideias para quaisquer tipos de mudança, e, para isso, recorreu-se à Teoria da Decisão, a fim de fazer a integração do FFE com os demais temas de ciências. Como resultado, este trabalho traz uma visão do FFE, verificando a aplicabilidade prática dos elementos capacitadores levantados na revisão da literatura; um modelo de gestão da dinâmica de interação e geração de competência entre consultorias e empresas clientes; bem como o reconhecimento do valor gerado pelas consultorias em iniciativas de FFE. / The main objective of this work is to study the influence of consulting on Fuzzy Front End initiatives (FFE). For this, the main constructs that support the analysis are: FFE, Fuzziness, FFE Management Model, Decision Making Model and Consulting. In order to better understand the phenomenon in question, the FFE, it is evaluated, through a bibliographic review, which are the main enablers in FFE management for the processes of product innovation in companies. In this sense, an FFE management model was elaborated, based on a preexisting model, improved with decision-making models. We used the Case Study methodology and the Extended Case Method, applied to consultancies that execute FFE initiatives in client companies. The research question is: What is the influence of consulting companies in FFE of client\'s enterprises? A model of idea generation was also designed to understand the genesis of the idea\'s emergence in FFE initiatives. In the same way, the mapping of the FFE within the science of administration was carried out, showing that the FFE should be understood as the engine of generation and selection of ideas for any type of change, and for this, we used Decision Theory, In order to integrate the FFE with other science subjects. As a result, this work brings a complete view of the FFE, verifying the practical applicability of the enablers in the literature; A management model of interaction dynamics and competence generation between consultancies and client companies; as well as the recognition of the value generated by consultancies in FFE initiatives.

Visando explorar como as empresas de consultoria especializadas em avaliação de impacto ambiental promovem a gestão do conhecimento, foram levantadas práticas adotadas por oito empresas atuantes neste ramo. O estudo procurou verificar se há relação entre a classificação das empresas no contínuo de Maister (1997) com as práticas e ferramentas propostas por Silva (2004), fundamentadas, por sua vez, no ciclo de aprendizado de Nonaka e Takeuchi (1995), com os repositórios de conhecimento utilizados pelas empresas e com suas experiências relacionadas à criação, troca e retenção de conhecimento. Utiliza-se como método de pesquisa a aplicação de entrevistas qualitativas com integrantes chaves destas organizações. Conclui-se que o nível de diversificação de atuação das consultorias, em relação a mercados e territórios, pode indicar quais ferramentas de GC são mais apropriadas para essas organizações. / In order to explore how environmental consulting companies specialized in environmental impact assessments promote knowledge management, practices adopted by companies operating in this field were raised. The study attempts to verify whether there is relationship between the classification of companies in the Maisters continuous (1997) and the practices and tools proposed by Silva (2004), based in turn in the cycle of learning proposed by Nonaka and Takeuchi (1995), with the knowledge repositories used by companies and their experiences related to knowledge creation, exchange and retention. It is used as the research method the application of qualitative interviews with key members of these organizations. The conclusion of this study is that the level of consultants diversification, regarding markets and territories, may indicate the most appropriate KM tools for these organizations.

A Amazônia Legal, conhecida por sua dimensão territorial e pela magnitude e diversidade de seus recursos naturais, destaca-se como uma região estratégica para o Brasil, mas sua integração ao desenvolvimento socioeconômico nacional foi e continua sendo problemática e conflituosa. Na atualidade, ao menos no plano do discurso oficial, há a busca por modelos alternativos para o desenvolvimento da região, que sejam capazes de aliar a preservação dos recursos naturais com a geração de benefícios econômicos e sociais. O turismo, mais especificamente o ecoturismo, aparece nas políticas públicas dirigidas à região como parte importante desses modelos. Desta forma, consideramos relevante analisar as ações recentes do Estado voltadas à promoção do uso turístico de parcelas do território amazônico, tendo como principal objeto de análise o Programa de Desenvolvimento do Ecoturismo na Amazônia Legal (Proecotur), gerenciado pelo Ministério do Meio Ambiente, de 1996 a 2010. Partimos do pressuposto de que o Estado é, em última instância, quem legitima as formas de uso do território, sendo sua ação e inação contundentes no processo de produção do espaço. Ao analisar, entretanto, as particularidades da produção de políticas públicas de turismo, no âmbito do Proecotur, constatamos a presença de empresas de consultoria assumindo funções tipicamente estatais, sob os paradigmas da descentralização e do enxugamento do Estado, no período áureo das políticas neoliberais. A terceirização de competências públicas nos remeteu a incluir, em nosso estudo, a análise das instituições responsáveis pela gestão pública do turismo nos estados da Amazônia Legal, como também do processo de elaboração de políticas de turismo delegado às empresas de consultoria, fato que denominamos de produção terceirizada de políticas públicas. / Legal Amazon Region, known for its territorial dimension and the magnitude and diversity of its natural resources, stands out as a strategic region for Brazil. However, its integration into the national socioeconomic development still remains problematic and conflictive. Today, at least in which concerns to the official discourse, alternative models created to promote the region development have been improved, able to combine the preservation of natural resources to the generation of economic and social benefits. Tourism, specifically ecotourism, is mentioned in public policies as an important part of these models. Thus, we consider relevant to analyze recent government actions concerning to the promotion of tourism in certain portions of Amazon terrirory, taking, as our main case study, the Program for the Development of Ecotourism in Amazon (Proecotur), managed by the Ministry of Environment between 1996 and 2010. We assume that State is, ultimately, who legitimizes forms of land use, and its action and inaction compelling space production process. When considering, however, the specifications of public policy in the development of tourism within Proecotur, we could notice the presence of consulting firms assuming exclusive State functions, under the paradigm of decentralization and downsizing of the State, in a golden period of neoliberalism. The outsourcing of public powers leaded us to include in our study the analysis of public institutions responsible for the management of tourism in the Amazonian states, as well as the process of developing tourism policies delegated to consulting firms, what we call \"outsourced production of public policy\".

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:16:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FERNANDA CALDAS DE AZEVEDO.pdf: 1433724 bytes, checksum: 1eb47aca2fce212188d49452c0091c7c (MD5) Previous issue date: 2013-05-14 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico / Founded in a critical perspective, the purpose of this dissertation aimed to capture the business consulting of Social Work in the face of productive restructuring. Therefore, this area of professional practice was understood on the basis in the study of capitalism in its different phases and in particular of the productive restructuring (1970), which allowed the expansion of precarious work relationships, strengthening professional outsourcing process, and providing opportunities the expansion of business consultancy in the area of Social Work. Therefore, a qualitative approach was used, consisting of exploratory field research which mapped four consulting business in the state of São Paulo, which offer the practice of social work as one of their services and semi-structured interviews with social workers-business consultants. The interviews were analyzed according to the following axes: forms of commodification of the labor force, the construction process of individual and collective identities, the organization and the conditions of work, safety conditions of work and the conditions of participation in the professional class. The analytical path performed demonstrated and reaffirmed the logic for restructuring the capital and destroying of the working class, with hiddenness of social and salary losses, the priority attention to business demands and secondary care to the working class, expansion of professional experience in consulting through quarteirização (outsourced companies that outsource their services) indicating a capillarization of precarization for the professional who occupies this space and for the professional category - and among other things, there is a trend towards substitution of business professionals (formal employees) for business consultants (freelance). In summary, the issue becomes relevant for pointing out the precarization of world of work through the professional category of Social Workers; therefore this issue should be a concern of professionals, of category as a whole, and of the institutions of professional representation / A proposta desta dissertação, embasada em uma perspectiva crítica, teve por finalidade apreender a consultoria empresarial de Serviço Social em face da reestruturação produtiva. Compreendeu este espaço de atuação profissional a partir do estudo do capitalismo em suas diferentes fases e em particular a da reestruturação produtiva (1970), que permitiu a expansão da precarização das relações de trabalhos fortalecendo o processo de terceirização profissional oportunizando a ampliação de consultorias empresariais na área do Serviço Social. Fez uso de abordagem qualitativa, constituída por pesquisa de campo exploratória que mapeou quatro consultorias empresariais no estado de São Paulo que oferecem a prática do Serviço Social como um dos seus serviços, e entrevista semi-estruturada com Assistentes Sociais-consultoras empresariais. As entrevistas foram analisadas a partir dos seguintes eixos: das formas de mercantilização da força de trabalho; do processo de construção das identidades individual e coletiva; da organização e das condições de trabalho; das condições de segurança de trabalho e das condições de participação na categoria profissional. O percurso analítico realizado demonstrou e reafirmou a lógica reestrutiva para o capital e destrutiva para a classe trabalhadora, com ocultamento das perdas sociais e salariais, atendimento prioritário às demandas empresariais e secundário à classe trabalhadora, expansão da atuação profissional em consultorias por meio da quarteirização, o que indica uma capilarização da precarização para o profissional que ocupa este espaço e para a categoria profissional e, entre outros aspectos, há uma tendência de substituição de profissionais de empresas (celetistas) por consultores empresariais (autônomos). Em suma, a temática torna-se relevante por apontar através da categoria profissional dos Assistentes Sociais a precarização do mundo do trabalho e por isso deve ser uma preocupação tanto dos profissionais da categoria no seu conjunto quanto dos órgãos de representação profissional

Made available in DSpace on 2016-04-29T14:16:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Simone Fantucci.pdf: 1364163 bytes, checksum: 0fd8ac75a9a87306e3685247cc4b63a3 (MD5) Previous issue date: 2013-06-28 / The central theme of this work is the technical and legislative consulting activity in City Councils. Based on the knowledge of the assignments and work processes of a team of consultants, this study sought to answer what would be the contributions of Social Work in this professional acting space. It is known that advisory and consulting are listed as professional skills of a social worker in the Law that regulates the occupation, which led to the question: For what reasons has the existence of social worker consultant, acting with their technical and scientific knowledge within the scope of the Legislative Power, been rare? Assuming that the social worker has legitimate technical and professional competence to carry out legislative consulting, the following assumptions have been identified: the fact of there being a small number of and/or there being no social worker consultants in the Legislative Power would be associated with the fact that technical and legislative consulting has been consolidated recently and in Legislatives with greater structural complexity; the dilemmas about the meaning of a "highly technical" body of professionals in the Legislative Power are still persistent, such as the Institutional Consulting, due to several political interests; contests for the access to a consultant position are performed in different ways; there is low investment in human resources for the work linked to social areas; the Social Work profession would still be associated only with the Social Assistance area and the final execution of that Policy; and last but not least, the social workers little knowledge or total lack of knowledge of institutional legislative consulting. The research is qualitative and has been carried out through the search of documentary sources, bibliographical survey and gathering and analysis of statements by some legislative consultants who deal with social issues. As a result, we can say that the existence and the activity of Legislative Consulting are still incipient due to countless reasons, the main one being the little appreciation of the technical and scientific work. Moreover, Social Work has wide space for performance in this position, in a critical and relatively autonomous way, according to the ethicalpolitical project of the professional category of social workers, based on the Code of Ethics, which, together with other documents, sets out the principles, values and guidelines of the aforementioned project / O tema central do presente trabalho é o exercício da Consultoria técnico-legislativa nas Câmaras Municipais. A partir do conhecimento das atribuições e processos de trabalho de uma equipe de consultores, procurou-se responder quais seriam as contribuições do Serviço Social nesse espaço de atuação profissional. É sabido que a assessoria e a consultoria estão elencadas como competências profissionais do assistente social na Lei que regulamenta a profissão, o que levou à questão: por quais razões tem sido rara a existência do assistente social consultor, atuante com seu conhecimento técnico-científico no âmbito do Poder Legislativo? Admitindo-se que o assistente social tem legítima competência técnico-profissional para exercer a consultoria legislativa, foram levantadas as seguintes hipóteses: o fato de não se ter conhecimento e/ou de haver reduzido número de assistentes sociais consultores no Poder Legislativo estaria associado ao fato de a Consultoria técnico-legislativa estar se consolidando recentemente e principalmente em Legislativos de maior complexidade estrutural; ainda são persistentes os dilemas no Poder Legislativo sobre o significado de um corpo eminentemente técnico de profissionais, tal como a Consultoria Institucional, em face dos diversos interesses políticos; os concursos de acesso ao cargo de consultor são realizados de diferentes formas; há baixo investimento em recursos humanos para o trabalho afeto às áreas sociais; a profissão de Serviço Social ainda seria associada apenas à área da Assistência Social e à execução terminal dessa Política, e, por último mas não menos importante, o pouco ou total desconhecimento do próprio assistente social quanto à consultoria institucional legislativa. A pesquisa tem caráter qualitativo e foi realizada por meio de consulta a fontes documentais, por levantamento bibliográfico e pela coleta e análise de depoimentos de alguns consultores legislativos que se ocupam de temáticas da área social. Como resultado, podemos dizer que a existência e a atuação da Consultoria Legislativa são ainda incipientes por inúmeras razões, sendo a principal delas a pouca valorização do trabalho técnico-científico no âmbito do Legislativo. Ademais, o Serviço Social tem amplo espaço para uma atuação neste cargo de uma forma crítica e relativamente autônoma, segundo o projeto ético-político da categoria profissional dos assistentes sociais, à luz do Código de Ética que, em conjunto com outros documentos, enuncia os princípios, valores e diretrizes do aludido projeto

Made available in DSpace on 2016-03-15T19:25:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Antonio Carlos Calicchio.pdf: 866561 bytes, checksum: 4d5388891d26924b6daac657e1dddcf4 (MD5) Previous issue date: 2012-08-14 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / This dissertation aims to identify how consulting firms of information technology (IT) use its resources and capabilities in the pursuit of competitive advantage, from the standpoint of the Resource Based View (RBV). To this end, we reviewed the constructs of strategic management, strategic resources, skills, reasoning of RBV, competitive advantage, opportunities, threats and strategies. The type of research was an exploratory research method used was descriptive, qualitative, in-depth interviews guided by a semi-structured. We interviewed seven executives of the top management of IT consulting firms that were or had been involved with various aspects of the theme of this work. The surveyed companies are direct competitors in the services they provide, which forced the data to be kept confidential. To perform data analysis, we chose to use the Content Analysis. As a result, we can say that the companies that participated in this work uses the knowledge and experience of its human resources added to the customer relationships as a source of their actions in pursuit of competitive advantage. These resources and capabilities are used strategically in order to take advantage of the relationship established with the client in seeking new business opportunities, thus creating a barrier to the threat of new entrants, and maintain competitive edge over competitors. / Esta dissertação tem por objetivo identificar como as empresas de consultoria de tecnologia da informação (TI) utilizam seus recursos e capacidades na busca da vantagem competitiva, sob o enfoque da Visão Baseada em Recursos VBR (Resource Based View RBV, em inglês). Para tanto, foram revisados os construtos de administração estratégica, recursos estratégicos, competências, fundamentação da VBR, vantagem competitiva, oportunidades, ameaças e estratégias. O tipo da pesquisa foi o exploratório e o método de pesquisa adotado foi o qualitativo descritivo, com entrevistas em profundidade orientadas por um roteiro semiestruturado. Foram entrevistados sete executivos da alta gestão de empresas de consultoria de TI, que estavam ou estiveram envolvidos com os diversos aspectos do tema deste trabalho. As empresas da pesquisa são concorrentes diretas nos serviços que prestam, o que obrigou a manutenção do sigilo dos dados obtidos. Para realizar a análise dos dados, optou-se pela utilização da Análise de Conteúdo. Como resultado, é possível afirmar que as empresas que participaram deste trabalho utilizam-se do conhecimento e experiência dos seus recursos humanos agregados ao relacionamento com os clientes, como fonte de suas ações na busca da vantagem competitiva. Esses recursos e capacidades são estrategicamente utilizados, visando a aproveitar o vínculo estabelecido com o cliente na busca de novas oportunidades de negócios, criando dessa forma uma barreira às ameaças de novos entrantes, e a manutenção da vantagem competitiva sobre os concorrentes.