LANDIM, Denise Vasconcelos. Gestão por competência em uma instituição de ensino superior: desenvolvimento de um plano de capacitação baseado em competências. 2017. 143f. - Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza (CE), 2017. / Submitted by Mestrado Profissional Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior - Poleduc (poleducufcsecretaria@gmail.com) on 2017-11-27T19:03:49Z No. of bitstreams: 1 2017_dis_dvlandim.pdf: 2191704 bytes, checksum: e10074e987a74bab1790bb31848150e0 (MD5) / Rejected by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br), reason: Devolvido para fazer as seguintes correções: o título deve estar em letras minúsculas; fazer a citação; incluir o resumo e o abstrat (se tiver); retirar o ponto no final das palavras chaves e fazer a descrição. on 2017-11-28T11:46:57Z (GMT) / Submitted by Mestrado Profissional Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior - Poleduc (poleducufcsecretaria@gmail.com) on 2017-11-28T18:26:46Z No. of bitstreams: 1 2017_dis_dvlandim.pdf: 2191704 bytes, checksum: e10074e987a74bab1790bb31848150e0 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2017-11-29T11:11:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2017_dis_dvlandim.pdf: 2191704 bytes, checksum: e10074e987a74bab1790bb31848150e0 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-29T11:11:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2017_dis_dvlandim.pdf: 2191704 bytes, checksum: e10074e987a74bab1790bb31848150e0 (MD5) Previous issue date: 2017 / Atualmente, as organizações necessitam potencializar todos os tipos de recursos e meios que estão ao seu alcance para promoverem um processo de reestruturação organizacional, inclusive no que concerne à gestão de pessoas. Percebe-se que para alcançar os objetivos organizacionais, as pessoas precisam de uma atitude mais participativa na organização, desenvolvendo-se continuamente, por meio da aquisição de novos conhecimentos, habilidades e atitudes. Nesse contexto, diferentes modelos de gestão de pessoas têm surgido. No setor público brasileiro, por meio do Decreto de no 5.707, de 23 de fevereiro de 2006, a gestão por competência é apresentada como um novo modelo de gerenciamento a ser adotado pelas Instituições Públicas de Ensino Superior. A implantação desse tipo de gestão no setor público e a capacitação baseada em competência dos servidores dessas instituições não é fácil, pois nelas há o desafio cultural de transformar estruturas rígidas, hierarquizadas e que tendem a um processo de insulamento, em instituições mais flexíveis e empreendedoras, sendo necessário o estudo do tema a fim de atestar a viabilidade e eficácia do modelo. Este estudo, portanto, tem como objetivo desenvolver um método de gestão por competência visando à otimização do processo de capacitação dos servidores técnico-administrativos de uma Instituição Federal de Ensino Superior. As bases teóricas deste estudo estão alicerçadas nos fundamentos da gestão por competência e no desenvolvimento de pessoas, e a pesquisa pode ser classificada como descritiva, aplicada e quanto à abordagem do problema, qualitativa e quantitativa. Foram utilizadas as técnicas de pesquisa bibliográfica, pesquisa documental e pesquisa de campo para coleta dos dados, que também foram obtidos por meio de entrevista e questionários aplicados. Para análise dos dados qualitativos foi utilizada a análise de conteúdo, os dados quantitativos foram analisados à ótica da estatística descritiva. Os procedimentos metodológicos foram aplicados em nove etapas. Como resultado obtido, o estudo alcançou o objetivo proposto, desenvolvendo um plano de capacitação baseado em competências para as 24 funções gerenciais estudadas. As competências foram identificadas e mapeadas, e após avaliação realizada, foi possível determinar os gaps de competências técnicas e comportamentais de cada uma dessas funções. Com isso, o estudo proporcionou um avanço no caminho a ser percorrido de implantação da gestão por competências nas Instituições Federais de Ensino Superior do Brasil. / Aujourd'hui, les organisations doivent tirer parti de toutes les ressources et ressources à leur portée pour promouvoir un processus de restructuration organisationnelle, y compris en ce qui concerne la gestion des personnes. On peut voir que pour atteindre les objectifs organisationnels, les gens ont besoin d'une approche plus participative dans l'organisation, ledéveloppement continu grâce à l'acquisition de nouvelles connaissances, le savoir-faire et les attitudes, à savoir de nouvelles compétences. Dans ce contexte, différents modèles de gestion des personnes ont vu le jour. Dans le secteur public brésilien, par le décret n ° 5707 du 23 Février 2006, la gestion de la compétence est présentée comme un nouveau modèle à adopter par les institutions publiques de l'enseignement supérieur. La mise en œuvre de ce type de gestion dans le secteur public et la formation axée sur les compétences pour les serveurs de ces institutions est pas facile, pour eux, il y a le défi culturel de transformer les structures rigides, la hiérarchie et ont tendance à un processus d'isolation, des institutions plus flexibles et les entrepreneurs, étant nécessaire et pertinent l'étude du thème afin d'attester la viabilité et l'efficacité du modèle. Cette étude vise donc à développer une méthode de gestion basée sur les compétences visant à optimiser le processus de formation du personnel technique-administratif d'une institution fédérale de l'enseignement supérieur. La base théorique de cette étude sur les fondements de la gestion par compétence et le développement de personnes. La recherche peuvent être classés comme descriptive, appliquée et la façon d'aborder le problème, qualitatif et quantitatif. Les techniques de recherche bibliographique, de recherche documentaire et de recherche sur le terrain ont été utilisées pour la collecte de données, qui ont également été obtenues au moyen d'interviews et de questionnaires appliqués. Pour l'analyse des données qualitatives, l'analyse du contenu a été utilisée et les données quantitatives ont été analysées du point de vue des statistiques descriptives. Les procédures méthodologiques ont été appliquées en neuf étapes. L'étude a atteint l'objectif proposé en élaborant un plan de formation axé sur les compétences pour les 24 fonctions de gestion étudiées. Les compétences ont été identifiées et cartographiées, et après évaluation, il a été possible de déterminer les lacunes des compétences techniques et comportementales de chacune de ces fonctions. L'étude a permis de progresser dans la mise en œuvre de la gestion des compétences dans les institutions fédérales d'enseignement supérieur au Brésil.

Em virtude das transformações ocorridas nas relações de trabalho no decorrer da história, surge na contemporaneidade, um campo de estudo denominado Gestão Estratégica de Pessoas (Human Resource Management), que tem como principal foco interligar a gestão de pessoal às estratégias e objetivos organizacionais. Na administração pública, não foi diferente, a partir das reformas do denominado New Public Management, também sofreu alterações fortalecendo um movimento direcionado a implementação de uma gestão estratégica de pessoal. No Brasil, esse movimento ganhou força após a publicação do Decreto nº. 5.707/2006, que institui a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal (PNDP) cujo cerne é a gestão por competência atrelada à capacitação. O objetivo geral do trabalho é compreender a percepção dos técnicos administrativos sobre a política de capacitação, qualificação e treinamento do PDIPCCTAE da UFT. A Metodologia adotada foi o estudo de Caso de natureza aplicada em uma realidade circunstancial, portanto restrita ao recorte temporal da coleta de dados e com a abordagem qualitativa e quantitativa. As fontes de evidência foram questionários aplicados e respondidos por 323 servidores. A análise de conteúdo subsidiou o procedimento de análise dos dados, que foram discutidos a partir da literatura do campo. Abordou-se questões sobre as ações de capacitação e qualificação, o grau de conhecimento dos técnicos-administrativos no tocante a política de carreira e realizou uma análise visando identificar o nível de satisfação dos colaboradores na universidade com o plano de desenvolvimento de carreira. Em síntese, observou-se a existência de descontentamento e desmotivação por parte dos técnicos administrativo por se sentirem subutilizados na universidade, este sentimento é resultante da falsa expectativa de ascensão profissional decorrente do elevado grau de capacitação e pelo pouco conhecimento do plano de carreira e da PNDP. Outro importante achado é a compreensão de seu desenvolvimento estar vinculado diretamente ao desenvolvimento da instituição e vice-versa e, a necessidade de um modelo de gestão com vistas a construção coletiva. / Due of the transformations that have occurred in the work relations throughout history, arises in contemporary times a field of study denominated Human Resource Management, which focuses primarily on linking people management strategies and organizational goals. In public administration, it was not different from the reforms denominated New Public Management; it also changed and strengthened a movement directed to the implementation of a strategic management of the personnel. In Brazil, this movement got stronger after the publication of the Decree nr.5.707/2006, which establishes the National Policy of Personnel Development (PNDP) whose core is the management by competence linked to training. The general objective is to understand the perception of administrative technicians on the policy of capacity, qualification and training in the plan PDIPCCTAE from UFT. The methodology adopted was the Case study of applied nature in a circumstantial reality, therefore restricted to the time frame of data collection and the qualitative and quantitative approach. The sources of evidence were applied in questionnaires answered by 323 servers. Content analysis subsidized the data analysis procedure, which were discussed from the field literature. It tackled questions about the actions of training and qualification, the degree of knowledge of the administrative technicians regarding the career policy and performed an analysis aiming to identify the level of satisfaction of employees at the university with the career development plan. In summary, it was observed the existence of discontent and lack of motivation on the part of administrative staff because they feel underutilized at the university, this feeling is the result of false expectations of career advancement due to the high degree of training and the little knowledge of career planning and PNDP. Another important finding is the understanding that its development is linked directly to the development of the institution and vice versa, and the need of a management model with a view to the collective construction.

nÃo hà / Atualmente, as organizaÃÃes necessitam potencializar todos os tipos de recursos e meios que estÃo ao seu alcance para promoverem um processo de reestruturaÃÃo organizacional, inclusive no que concerne à gestÃo de pessoas. Percebe-se que para alcanÃar os objetivos organizacionais, as pessoas precisam de uma atitude mais participativa na organizaÃÃo, desenvolvendo-se continuamente, por meio da aquisiÃÃo de novos conhecimentos, habilidades e atitudes. Nesse contexto, diferentes modelos de gestÃo de pessoas tÃm surgido. No setor pÃblico brasileiro, por meio do Decreto de n 5.707, de 23 de fevereiro de 2006, a gestÃo por competÃncia à apresentada como um novo modelo de gerenciamento a ser adotado pelas InstituiÃÃes PÃblicas de Ensino Superior. A implantaÃÃo desse tipo de gestÃo no setor pÃblico e a capacitaÃÃo baseada em competÃncia dos servidores dessas instituiÃÃes nÃo à fÃcil, pois nelas hà o desafio cultural de transformar estruturas rÃgidas, hierarquizadas e que tendem a um processo de insulamento, em instituiÃÃes mais flexÃveis e empreendedoras, sendo necessÃrio o estudo do tema a fim de atestar a viabilidade e eficÃcia do modelo. Este estudo, portanto, tem como objetivo desenvolver um mÃtodo de gestÃo por competÃncia visando à otimizaÃÃo do processo de capacitaÃÃo dos servidores tÃcnico-administrativos de uma InstituiÃÃo Federal de Ensino Superior. As bases teÃricas deste estudo estÃo alicerÃadas nos fundamentos da gestÃo por competÃncia e no desenvolvimento de pessoas, e a pesquisa pode ser classificada como descritiva, aplicada e quanto à abordagem do problema, qualitativa e quantitativa. Foram utilizadas as tÃcnicas de pesquisa bibliogrÃfica, pesquisa documental e pesquisa de campo para coleta dos dados, que tambÃm foram obtidos por meio de entrevista e questionÃrios aplicados. Para anÃlise dos dados qualitativos foi utilizada a anÃlise de conteÃdo, os dados quantitativos foram analisados à Ãtica da estatÃstica descritiva. Os procedimentos metodolÃgicos foram aplicados em nove etapas. Como resultado obtido, o estudo alcanÃou o objetivo proposto, desenvolvendo um plano de capacitaÃÃo baseado em competÃncias para as 24 funÃÃes gerenciais estudadas. As competÃncias foram identificadas e mapeadas, e apÃs avaliaÃÃo realizada, foi possÃvel determinar os gaps de competÃncias tÃcnicas e comportamentais de cada uma dessas funÃÃes. Com isso, o estudo proporcionou um avanÃo no caminho a ser percorrido de implantaÃÃo da gestÃo por competÃncias nas InstituiÃÃes Federais de Ensino Superior do Brasil.

This research had the main goal to verify the practices used in a interprise controled by RBS (Rede Brasil Sul de Comunicação), about the situation of the people management, to propose improvement in quality of the services realized, considering the reference through the people development, by the way of the education, qualification and training. The work of the management was realize from the particular study of a social comunication enterprises from Santa Maria (Brazil). All of sectors function in the same place and they have the administration and others departments connected. This was the first kind of study realized with all of these five organizations. The research was descriptive with analysis quantitative and qualitative. From this verification was made suggestions for the improvement of quality in services, based in keys dimension of the management proposed by Kahale (2002) and in the quality filosofy / Este trabalho visou diagnosticar as práticas relacionadas ao clima organizacional, para propor sugestões de melhoria da qualidade dos serviços prestados, tendo como referência o desenvolvimento das pessoas, por meio da educação, capacitação e treinamento. O diagnóstico do clima organizacional foi realizado a partir do estudo de caso de um grupo de empresas de comunicação social, de Santa Maria, no Rio Grande do Sul. Todas funcionam em uma mesma sede e possuem mecanismos de administração e, também, outros departamentos interligados. Este foi o primeiro trabalho, deste tipo, realizado, simultaneamente, nas cinco organizações. A pesquisa foi de caráter descritivo, e a análise quantitativa e qualitativa. A partir do diagnóstico, foram feitas sugestões para a melhoria da qualidade em serviços, com base em dimensões-chaves do clima organizacional, propostas por Kahale (2002), e da filosofia da qualidade.

nÃo hà / Este trabalho tem como objetivo geral demonstrar que a reengenharia foi a forma concebida pelo capital para consolidar a reestruturaÃÃo produtiva no nÃvel das empresas, na dÃcada de 1990, apropriando-se, em seguida, dos processos de educaÃÃo no trabalho, a fim de dar suporte conceitual a essas mudanÃas. A metodologia utilizada foi bibliogrÃfica, utilizando-se categorias empÃrico-descritivas, as que sÃo centrais para o trabalho, heurÃstico-interpretativas, que auxiliam a compreensÃo das primeiras e conceitos operacionais de suporte, utilizados para a compreensÃo dos demais tÃpicos do trabalho. A anÃlise parte da abordagem da reestruturaÃÃo produtiva do capital como um processo que compatibilizou mudanÃas institucionais e organizacionais nas relaÃÃes de produÃÃo e trabalho, bem como redefiniÃÃo de papÃis dos estados nacionais e das instituiÃÃes financeiras, visando resgatar os nÃveis de lucratividade e acumulaÃÃo dos anos pÃs-Segunda Guerra Mundial. Para aplicar os princÃpios da reestruturaÃÃo produtiva e do toyotismo, prÃtica japonesa de intensificaÃÃo do trabalho, o capitalismo se utilizou da reengenharia, ferramenta produzida pela escola americana de negÃcios que visava reestruturar as empresas priorizando-se os seus processos essenciais. A reengenharia influenciou uma sÃrie de obras para dar sustentaÃÃo ao seu modelo no campo do saber da administraÃÃo que, simultaneamente, tambÃm absorveu as abordagens de uma tendÃncia de comportamento social chamada de pÃs-modernidade. A produÃÃo de conhecimento desse campo do saber, como principal elaborador dos processos de educaÃÃo corporativa, deu origem a uma sÃrie de obras que se caracterizava pela defesa das mudanÃas causadas pela reengenharia, por um lado, e pelo outro, por uma crescente superficialidade no tratamento de questÃes sÃrias da vida empresarial. Recebendo esses conteÃdos do campo do saber da administraÃÃo, as empresas passaram a desenvolver os processos de educaÃÃo no trabalho e a formar seus trabalhadores em trÃs dimensÃes: individual, atravÃs dos trenamentos do tipo coaching e mentoring; grupal, por meio do desenvolvimento de equipes; e coletiva, consubstanciada atravÃs das universidades corporativas. Em todas as dimensÃes, o capital se utilizou das caracterÃsticas dos prÃprios processos de capacitaÃÃo para dar sustentaÃÃo conceitual à reestruturaÃÃo produtiva iniciada na dÃcada de 1990. / This present Thesis has as its general objective the demonstration that reengineering was the way conceived by the capital to consolidate productive restructuring at firms level, in the 1990Âs, and as a second step, appropriating the processes of labor education, in order to provide conceptual support to the changes proposed. The methodology used is both bibliographic, utilizing empirical-descriptive cathegories, those fundamental to this Thesis, and heusristic-interpretative cathegories that help understanding the first ones, besides supportive operational concepts intended to make further topics of this Thesis fully understood. The analysis starts from the approach of productive restructuring of the capital as a process that allowed institutional and organizational changes in the relation between production and labor, as well as the redefinition of the rÃles of national states and financial institutions, aiming at the recovering of the levels of profitability and wealth accumulation of post-WWII years. In order to apply the principles of productive restructuring and of toyotism, a Japanese practice aimed at labor intensification, the capitalism used reengineering, a tool designed by American school of business intended to restructure firms by prioritizing their essential processes. Reengineering has influenced a series of writings that were meant to support its model in the field of management knowledge, which simultaneously absorbed the approaches of a social behavior tendency called postmodernism. The produce of this field of knowledge, as the main elaborator of corporative educational processes, gave origin to a series of writings that were characterized, in one hand, by the defense of changes brought by reengineering, and in the other hand, by a growing superficiality in the treatment of serious questions related to business life. Upon receiving such contents from the fields of management knowledge, firms started to develop processes on labor education and to form their laborers under three dimensions: individual, by means of coaching and mentoring training methods; group, through team development; and collective, consubstantiated through corporative universities. In all the above dimensions, capital used inherent characteristics of the very processes of qualification to give conceptual support to the productive restructuring that was initiated in the decade of 1990.

Submitted by Renata Lopes (renatasil82@gmail.com) on 2016-03-04T17:09:09Z No. of bitstreams: 1 franciscarosildadeoliveirasales.pdf: 1106888 bytes, checksum: 08d627b3313b6425aa7e77fca30c6ecc (MD5) / Approved for entry into archive by Adriana Oliveira (adriana.oliveira@ufjf.edu.br) on 2016-04-24T01:54:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 franciscarosildadeoliveirasales.pdf: 1106888 bytes, checksum: 08d627b3313b6425aa7e77fca30c6ecc (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-24T01:54:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 franciscarosildadeoliveirasales.pdf: 1106888 bytes, checksum: 08d627b3313b6425aa7e77fca30c6ecc (MD5) Previous issue date: 2013-08-16 / O presente trabalho tem por objetivo analisar o grau de eficácia da oficina de capacitação em apropriação dos resultados do Simave/Proeb, oferecida pelo Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação (CAEd) à Secretaria Estadual de Educação de Minas Gerais, a fim de propor melhorias em sua implementação e avaliação. A escolha do tema justifica-se pelas atividades profissionais da pesquisadora responsável por este estudo, considerando que, entre suas atribuições, estão a organização e o acompanhamento das oficinas citadas, o que motivou a consciência de que as avaliações em larga escala, modalidade na qual se enquadra o Simave/Proeb, não fazem sentido se os seus resultados não forem corretamente apropriados pelas escolas, subsidiando, dentre outras ações, alterações de práticas pedagógicas com o intuito de melhorar a qualidade do ensino ofertado. Portanto, esta pesquisa, cuja abordagem é qualitativa, utiliza como método o estudo de caso, e como instrumentos de coleta de dados a pesquisa bibliográfica, a aplicação de entrevistas semiestruturadas e a análise de documentos sobre os temas Avaliação Educacional, Gestão Educacional e Capacitação e Desenvolvimento de Pessoas. Os resultados da pesquisa, além de apontarem para a validade das capacitações em questão, identificam oportunidades de melhoria nos processos interdependentes – planejamento, implementação e monitoramento –, apresentando propostas de intervenção para cada um deles. / This study aims to analyze the effectiveness degree of the training workshops on appropriation of Simave / Proeb’s results, offered by the Center for Public Policy and Education Evaluation (CAEd) to the Secretariat of Education of Minas Gerais, Brazil, in order to propose improvements in its implementation and evaluation. The choice for this issue is justified by the researcher professional activities, considering that among their duties are the organization and the monitoring of these workshops, which led to the awareness that large-scale evaluations, such as Simave / Proeb, do not make sense if their results are not properly appropriated by the schools, subsidizing, among other things, changes on pedagogical practices in order to improve the quality of education offered. This research, whose approach is qualitative, uses the case study method, and as data collection instruments uses the literature research, the application of semi-structured interviews, and analysis of documents about Educational Evaluation, Educational Management and Training and People Development. The results of this research, besides pointing to the training validity, identify opportunities to improve the interdependent processes – planning, implementation and monitoring – presenting proposals of intervention for each of these processes.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gardenia Garcia Benossi Moreira.pdf: 591664 bytes, checksum: 58262fb7b5c6ea4e6032aca073e36cdf (MD5) Previous issue date: 2009-02-18 / The organizations have been pressioned to adapt to the economy, so fast, but is necessary to do the better in their job. This paper wanted, in this context, to verify the possibility of the relation between Knowledge Management, that look at the business intellectual capital and promoting it throughout the knowledge sharing and the personnel Training and Development area, that works with the employee learning capability. Other objectives were: to analyze the Knowledge Management and Training and Development concepts available in the literature, doing a relation with the available concepts in organizations sites that put into practice these processes in their environment, verifying if existing or not adjustment, trying to detect possibles contributions of the Information Science. The method was inductive with bibliographic and qualitative characteristics. To do the verifying about the possible relation between Knowledge Management and Training and Development processes, two organizations were chosen, because there was available in their sites some informations about these ones. The bibliography that has been chosen was the based to the analysis. After this, has been identified that the organization A do the Knowledge Management and Training and Development processes, like the directing tendencies to this area. The organization B didn t know clearly about the Knowledge Management, but apply overall the Training and Development processes, like the organization A following the directing tendencies. This paper also considered so that the Information Science has the information in it base, that this one contribute satisfactorily to the Knowledge Management and Training and Development processes therefore the information is the knowledge origin, and has been the base to this paper. Concluding, ratify that Knowledge Management and Training and Development processes are convergent whereas the business increasing and development presume, nowadays, the organization capacity to generate new knowledge, sharing it between the employees and join it through learning, to the proceedings, services and products. / As organiza??es est?o cada vez mais pressionadas a responderem ?s demandas do mercado e ?s mudan?as sofridas com rapidez, por?m buscando as melhores pr?ticas em seus processos. Esta pesquisa procurou, neste contexto, verificar a possibilidade de inter-rela??o entre a ?rea de Gest?o do Conhecimento, que visa o capital intelectual da empresa e seu fomento atrav?s do compartilhamento de conhecimento com a ?rea de Treinamento e Desenvolvimento de pessoas, que lida com a capacidade de aprendizado dos funcion?rios. Outros objetivos foram: analisar os conceitos de Gest?o do Conhecimento e de Treinamento e Desenvolvimento dispon?veis na literatura, relacion?-los ?s informa??es dispon?veis em sites de empresas que demonstraram aplicar tais processos em seu ambiente, verificando as adequa??es ou as inadequa??es existentes, e, identificar as contribui??es da Ci?ncia da Informa??o para estes processos. O m?todo que norteou esta pesquisa foi o indutivo, possuindo caracter?stica qualitativa e bibliogr?fica. Para tanto, foram escolhidas duas empresas que disponibilizam em seus sites informa??es sobre os dois processos. A bibliografia selecionada sobre tais processos embasou an?lise dos sites. Ap?s a an?lise, identificou-se que a empresa A pratica a Gest?o do Conhecimento e o processo de Treinamento e Desenvolvimento seguindo as tend?ncias norteadoras desta ?rea. A empresa B n?o tem uma pr?tica clara de Gest?o do Conhecimento, por?m o processo de Treinamento e Desenvolvimento, assim como na empresa anterior, segue as tend?ncias orientadoras da ?rea. Considerou-se tamb?m que a Ci?ncia da Informa??o, tendo a informa??o como seu insumo b?sico, contribui satisfatoriamente para estes processos, j? que lida com a ess?ncia que originar? a forma??o do conhecimento, e que foi a base de estudo nesta pesquisa. Concluiu-se que h? converg?ncia entre os processos de Treinamento e Desenvolvimento e Gest?o do Conhecimento, visto que o crescimento e desenvolvimento corporativo pressup?em, em dias atuais, a capacidade da empresa em criar conhecimento novo, compartilhando-o entre os funcion?rios e agregando-o, de forma concreta atrav?s do aprendizado, a processos, servi?os e produtos.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:55:59Z (GMT). No. of bitstreams: 3 68060200601.pdf.jpg: 30956 bytes, checksum: 62a42a8cd962f8d1367809bfc6973623 (MD5) 68060200601.pdf: 584918 bytes, checksum: e04f5f2f4163d275fc4fab56663a46b5 (MD5) 68060200601.pdf.txt: 263723 bytes, checksum: 241f067a9a21df29d0d28b6f818ebfd9 (MD5) Previous issue date: 2008-12-16T00:00:00Z / This research is conducted within the field of human resource management and organizational behavior. The purpose of the research is to evaluate the performance management system from a Brazilian company from its workers perceptions. Specifically, the study aims to understand the perception of the impact of management performance to the success of the organization and for the professional development. From a qualitative approach, twelve interviews were conducted with employees from Banco Itaú. Results were interpreted according to one specific technique of content analysis: the thematic categorical analysis. The main findings in the study were: (i) the categories that compose the performance management in the company are: result-orientation, performance appraisal, peopleorientation, the 'tool' and professional development, and there are other categories that influence the performance management: the manager’s role, the spectator attitude, the operational heterogeneity and culture; (ii) from the employees’ perspective, performance management practiced in the company does not help the professional development and consequently, it is not effective for the company; (iii) the manager’s role is crucial for the employees’ perception about performance management. / A presente pesquisa situa-se no campo da gestão de recursos humanos e comportamento organizacional. Seu objetivo é avaliar o sistema de gestão de desempenho de uma empresa brasileira sob a ótica da percepção das pessoas que trabalham nesta organização. Mais especificamente, o estudo visa compreender a percepção do impacto da gestão de desempenho para o sucesso da organização e para o desenvolvimento profissional das pessoas. A partir de uma abordagem qualitativa foram realizadas doze entrevistas com colaboradores de diferentes níveis hierárquicos do Banco Itaú. Para a interpretação dos resultados foi utilizada uma das técnicas da análise de conteúdo: a análise categorial temática. Os principais resultados encontrados no estudo foram: (i) as categorias que formam a gestão de desempenho aplicada na empresa em estudo são: orientação para resultados, avaliação de desempenho, orientação para pessoas, a 'ferramenta' e o desenvolvimento profissional, sendo que outras categorias influenciam a gestão de desempenho: o papel do gestor, a postura de expectador do funcionário, a heterogeneidade operacional e a cultura; (ii) pela perspectiva dos funcionários, a gestão de desempenho praticada pela empresa não favorece o desenvolvimento profissional e consequentemente não se observa efetividade para a empresa; (iii) o papel do gestor é fundamental na formação da percepção dos colaboradores sobre a gestão de desempenho.

Submitted by Cristiane Oliveira (cristiane.oliveira@fgv.br) on 2011-05-27T19:20:01Z No. of bitstreams: 1 68070200634.pdf: 864227 bytes, checksum: 553a234ef213398c76b3d2853155afe2 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-05-27T19:33:53Z (GMT) No. of bitstreams: 1 68070200634.pdf: 864227 bytes, checksum: 553a234ef213398c76b3d2853155afe2 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzinei Teles Garcia Garcia(suzinei.garcia@fgv.br) on 2011-05-27T19:34:24Z (GMT) No. of bitstreams: 1 68070200634.pdf: 864227 bytes, checksum: 553a234ef213398c76b3d2853155afe2 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-27T19:54:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 68070200634.pdf: 864227 bytes, checksum: 553a234ef213398c76b3d2853155afe2 (MD5) Previous issue date: 2010-04-29 / Este trabalho pretende identificar a mudança nas práticas de gestão de carreira de uma empresa que passou por fusões e aquisições. A pesquisa foi conduzida com base no estudo de caso único do Banco Itaú S.A. no período que compreende desde a privatização dos Bancos Estatais até a fusão com o Banco Unibanco no ano de 2009, o que formou o maior Banco privado do Brasil. A justificativa para esse trabalho é contribuir para o conhecimento sobre as práticas de carreiras nas empresas e sobre as influências exercidas pelo ambiente estratégico sobre essas práticas. O referencial teórico utilizado partiu do conceito inicial de carreiras, a abordagem dos novos modelos e as práticas de carreiras adotadas por outras empresas. Realizou-se uma pesquisa qualitativa, adotando-se como estratégia o estudo de caso único. Os instrumentos de coleta dos dados foram a pesquisa documental e entrevistas com funcionários da empresa, e para a análise dos dados foi utilizada a análise de conteúdo. Os resultados obtidos mostraram que as políticas de carreira seguem os movimentos estratégicos da empresa e acompanham os movimentos de mercado. As pessoas entrevistadas percebem de modo similar o modelo de gestão de carreiras adotado pela organização e os papeis e responsabilidades da empresa, gestores e colaboradores no processo.

RIBEIRO, Eleazar Castro. Reestruturação produtiva, reengenharia e educação no trabalho: universidade corporativa para a nova fase do capitalismo . 2006. 187f. Tese (Doutorado em Educação) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação Brasileira, Fortaleza-CE, 2006. / Submitted by Maria Josineide Góis (josineide@ufc.br) on 2012-07-06T13:17:20Z No. of bitstreams: 1 2008_Dis_ERCastro.pdf: 814831 bytes, checksum: 21f5a015465dcee88d2b5b443a1c63e2 (MD5) / Rejected by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br), reason: O ARQUIVO DEPOSITADO ESTA ERADO on 2012-07-09T12:49:10Z (GMT) / Submitted by Maria Josineide Góis (josineide@ufc.br) on 2012-07-09T12:59:09Z No. of bitstreams: 1 2006_Tese_ECRibeiro.pdf: 1210972 bytes, checksum: 250d663cee57f77b38935de790a89c1b (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-07-09T13:01:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2006_Tese_ECRibeiro.pdf: 1210972 bytes, checksum: 250d663cee57f77b38935de790a89c1b (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-09T13:01:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2006_Tese_ECRibeiro.pdf: 1210972 bytes, checksum: 250d663cee57f77b38935de790a89c1b (MD5) Previous issue date: 2006 / This present Thesis has as its general objective the demonstration that reengineering was the way conceived by the capital to consolidate productive restructuring at firms´ level, in the 1990´s, and as a second step, appropriating the processes of labor education, in order to provide conceptual support to the changes proposed. The methodology used is both bibliographic, utilizing empirical-descriptive cathegories, those fundamental to this Thesis, and heusristic-interpretative cathegories that help understanding the first ones, besides supportive operational concepts intended to make further topics of this Thesis fully understood. The analysis starts from the approach of productive restructuring of the capital as a process that allowed institutional and organizational changes in the relation between production and labor, as well as the redefinition of the rôles of national states and financial institutions, aiming at the recovering of the levels of profitability and wealth accumulation of post-WWII years. In order to apply the principles of productive restructuring and of toyotism, a Japanese practice aimed at labor intensification, the capitalism used reengineering, a tool designed by American school of business intended to restructure firms by prioritizing their essential processes. Reengineering has influenced a series of writings that were meant to support its model in the field of management knowledge, which simultaneously absorbed the approaches of a social behavior tendency called postmodernism. The produce of this field of knowledge, as the main elaborator of corporative educational processes, gave origin to a series of writings that were characterized, in one hand, by the defense of changes brought by reengineering, and in the other hand, by a growing superficiality in the treatment of serious questions related to business life. Upon receiving such contents from the fields of management knowledge, firms started to develop processes on labor education and to form their laborers under three dimensions: individual, by means of coaching and mentoring training methods; group, through team development; and collective, consubstantiated through corporative universities. In all the above dimensions, capital used inherent characteristics of the very processes of qualification to give conceptual support to the productive restructuring that was initiated in the decade of 1990. / Este trabalho tem como objetivo geral demonstrar que a reengenharia foi a forma concebida pelo capital para consolidar a reestruturação produtiva no nível das empresas, na década de 1990, apropriando-se, em seguida, dos processos de educação no trabalho, a fim de dar suporte conceitual a essas mudanças. A metodologia utilizada foi bibliográfica, utilizando-se categorias empírico-descritivas, as que são centrais para o trabalho, heurístico-interpretativas, que auxiliam a compreensão das primeiras e conceitos operacionais de suporte, utilizados para a compreensão dos demais tópicos do trabalho. A análise parte da abordagem da reestruturação produtiva do capital como um processo que compatibilizou mudanças institucionais e organizacionais nas relações de produção e trabalho, bem como redefinição de papéis dos estados nacionais e das instituições financeiras, visando resgatar os níveis de lucratividade e acumulação dos anos pós-Segunda Guerra Mundial. Para aplicar os princípios da reestruturação produtiva e do toyotismo, prática japonesa de intensificação do trabalho, o capitalismo se utilizou da reengenharia, ferramenta produzida pela escola americana de negócios que visava reestruturar as empresas priorizando-se os seus processos essenciais. A reengenharia influenciou uma série de obras para dar sustentação ao seu modelo no campo do saber da administração que, simultaneamente, também absorveu as abordagens de uma tendência de comportamento social chamada de pós-modernidade. A produção de conhecimento desse campo do saber, como principal elaborador dos processos de educação corporativa, deu origem a uma série de obras que se caracterizava pela defesa das mudanças causadas pela reengenharia, por um lado, e pelo outro, por uma crescente superficialidade no tratamento de questões sérias da vida empresarial. Recebendo esses conteúdos do campo do saber da administração, as empresas passaram a desenvolver os processos de educação no trabalho e a formar seus trabalhadores em três dimensões: individual, através dos trenamentos do tipo coaching e mentoring; grupal, por meio do desenvolvimento de equipes; e coletiva, consubstanciada através das universidades corporativas. Em todas as dimensões, o capital se utilizou das características dos próprios processos de capacitação para dar sustentação conceitual à reestruturação produtiva iniciada na década de 1990.