Tinkamai atliekamos bankų kreditavimo operacijos yra labai svarbios, nes jos padeda nukreipti, paprastai limituotus, šalies piniginius išteklius į dinamiškiausias ir perspektyviausias verslo sritis. t.y. vienas pagrindinių gerai veikiančios rinkos ekonomikos dėsnių. O smulkus ir vidutinis verslas yra ekonomikos varomoji jėga ir socialinio valstybės stabilumo garantas. Šio verslo reikšmės didėjimas tapo akivaizdžiu viso civilizuoto pasaulio esminiu bruožu. Teisinga valstybės politika šioje srityje yra labai svarbus kiekvienos valstybės vidaus politokos uždavinys. Analitikai taip pat sutaria, kad smulkaus ir vidutinio verslo plėtra yra vienas iš prioritetinių Europos Sąjungos ir Lietuvos politikos tikslų. Pirmiausia SVV įmonės yra nuolatinio užimtumo pagrindas – smulkusis verslas tai svarbi priemonė, kovojanti su struktūriniu nedarbu. Antra, didesnis įmonių skaičius duoda postūmį ekonominiam augimui, paskatintam intensyvesnės konkurencijos.SVV įmonės greičiau pajunta rinkos paklausos ir pasiūlos pokyčius, prisitaiko prie jų, užimdamos konkrečias rinkos nišas. Praktinėje dalyje pateikiami tyrimo rezultatai gauti anketinės apklausos būdu iš smulkių ir vidutinių įmonių atstovų. Gauti rezultatai yra interpretuojami bei vertinami, darbo gale pateikiamos tyrimo išvados ir pasiūlymai. / The object of this paper is the crediting possibilities of the small and middle – size lithuanian enterprises.The small and middle business of Lithuania is the garanty of the economics stability and growth.. A risk element always exists in granting loans, so that’s why banks’ must organize rational and will – considered crediting process. Owning to the banks, vacant monetary capital is directed to the most dynamic and perspective business areas, in other words, is converted from idle to functionating capital. The main results of the research are: o the main users of the loans are trade, communication and transport companies; o the main credit market player is Vilnius bank, that takes 48% of the loan market. o the most popular crediting product is big loans ( over 50 000 lt.) with long term period (over 3 year).

The introduction of the dissertation gives a short overview of the scope of the research. The first chapter discusses the ways and methods of business process modelling and gives summary on exception types and their nature. The second chapter discusses in detail the exception models, occurring in e-business processes. The third chapter describes the results of the research on handling exceptions in B2C environment. The last, fourth, chapter discusses the method of handling exceptions in B2B environment. At the end of the research the general conclusions are made.

The introduction gives a short overview of the scope of the research. The first chapter discusses the ways and methods of business process modelling and gives summary on exception types and their nature. The second chapter discusses in detail the exception models, occurring in e-business processes. The third chapter describes the results of the research on handling exceptions in B2C environment. The last, fourth, chapter discusses the method of handling exceptions in B2B environment. At the end of the research the general conclusions are made.

Magistro darbo objektas – mažosios šalies leidyklos, kurios per metus išleidžia penkias ir mažiau neperiodinių leidinių. Darbo tikslas – išanalizuoti mažųjų leidyklų veiklą Lietuvoje 1990–2005 m. Pagrindiniai uždaviniai: ištirti leidybos, kaip smulkaus ir vidutinio verslo, situaciją, reglamentavimą ir teisinę bazę; išnagrinėti mažų leidyklų statistiką, leidžiamų knygų asortimentą, tiražų pokyčius ir tendencijas; atlikti apklausą, kaip mažos leidyklos veikia rinkos sąlygomis. Darbe naudotasi šiais tyrimo metodais: mokslinės literatūros ir dokumentų analizė; statistinių duomenų analizė; anketinė apklausa. Siekiant išanalizuoti mažųjų leidyklų veiklą Lietuvoje nepriklausomybės laikotarpiu, gauti tokie tyrimo rezultatai ir išvados. Lietuvos leidybos rinkoje egzistuoja keletas stambių leidėjų, didžiąją dalį sudaro vidutiniai ir smulkūs leidėjai, vykdantys nedidelės apimties leidybines programas. Mažosios leidyklos sudaro 15,5 % visų Lietuvos leidėjų. Leidyklos priklauso smulkiajam verslui, kuris sudaro šalies ekonomikos pagrindą, jam teikiamas vis didesnis valstybės dėmesys ir parama. Į mažųjų leidyklų sąrašą pakliūna leidyklos, kurios pradeda leidybinę veiklą ir pirmaisiais veiklos metais nėra pajėgios išleisti daug ledinių, taip pat leidyklos, kurios mažina veiklos apimtis ir baigia leidybinę veiklą. Gausiausia mažųjų leidyklų grupė – nuolatinę mažos apimties leidybinę programą vykdančios leidyklos. Pastaraisiais metais Lietuvoje mažėja leidėjų, o mažosios leidyklos nyksta... [toliau žr. visą tekstą] / After regaining independence during the fifteen recent years of market economy the country has set down some specific publishing traditions and laws, has stored some statistical information, which has neither been thoroughly examined nor described. As a consequence they have not been adopted to analyze the market, get forecast ready, develop its activity. The purpose of this Master work is to analyze the activity of small publishing offices in Lithuania from 1990 to 2005 years. To achieve purpose there have been three main tasks settled: 1. To analyze the publishing as a small and average market. 2. To analyze its statistics, stock of books published, change of tendency of editing. 3. To accomplish inquiry how small publishing offices act in market-led. There has been an object chosen – small publishing offices in Lithuania, which edit five and fewer non-periodical publications. The following methods have been used: analysis of scientific literature and documents; analysis of statistical information; questionnaire survey. Striving to analyze the activity of small publishing offices in Lithuania in the years of its independence, there have been the following research results and conclusions done. Lithuania Publishing market has got some large publishers, the rest are either average size or small publishing offices, which perform their programs of small extent. These small publishing offices amount 15,5 percent of all the publishers in Lithuania. Publishing offices belong to... [to full text]

SANTRAUKA Šiuo metu apie elektroninę komerciją žino kone kiekvienas - tai prekių pirkimas, paslaugų reklamavimas, įmonės pristatymas per internetą. Tačiau praktiškai didžioji dalis elektroninės komercijos pasaulyje apyvartos tenka didmeninei prekybai ir žymiai mažesnė dalis - mažmeninei. Iš to matosi, kad elektroninė komercija visų pirma aktuali didmeninės prekybos įmonėms. Kad tokia sistema naudinga didmenininkams matosi ir iš stambiausio Lietuvoje kompiuterinės įrangos prekiautojo - GNT Lietuva pavyzdžio, kuris pirmas įsidiegęs elektroninės komercijos sistemą smarkiai aplenkė savo konkurentus. Kadangi e – komercija apima į organizacijos išorę orientuotus procesus bei sąveikos su jos kontaktinėmis auditorijomis – vartotojais, tiekėjais ir verslo partneriais, su kuriais įmonė susijusi atlikdama įvairias verslo funkcijas – parduodama prekes ar paslaugas, organizuodama marketingą, priimdama užsakymus, tvarkydama tiekimo sistemą, pristatydama įmonės veiklą, aptarnaudama vartotojus. Išvardintas ir daugeli kitų elektroninio verslo funkcijų sėkmingai atliekančių ir veikiančių sistemų Lietuvoje galima surasti daugelyje sričių, bet daugiausia jų yra tarp kompiuterinės įrangos pardavėjų. Šiuo metu beveik visi kompiuterinės įrangos didmenininkai siūlo savo klientams – kompiuterinės įrangos pardavėjams, aptarnavimą per savo elektroninės komercijos sistemas. / SUMMARY There are a lot of people who have heard or knows a lot about e-commerce today. Almost everybody knows of buying different goods, advertising of services on internet. The biggest part of e-commerce returns falls to wholesale and much small part falls to retail. This shows that e-commerce is very relevant for wholesale companies at the first place. The example of the success of the biggest computer equipment providing company in Lithuania ‘GNT Lietuva’ shows that e-commerce is very important for wholesale companies. This company oustripped its rivals remarkably when introduced e-commerce system. E-commerce involves all the processes which are orientated into outward and the processes which interact with target audience – consumers, suppliers and business partners. Company is associated with target audience because of selling them goods or services, arranging marketing, taking orders, regulating delivery system, advertising, working with consumers. Those which mentioned above and many others e-business functions are successfully operating in Lithuania in many different fields. The most common companies which widely uses e-business are computer equipment sellers. At the moment all the companies which provide computer equipment can offer e-commerce systems for their clients. Another widely amplified and developing field in Lithuania is e-banking. It expands fast. There is no any difficulties for Lithuanian banks to develop e-banking in the future. E-banking is very... [to full text]

Magistro darbo objektas - elektroninio verslo rinka ir elektroninį verslą reglamentuojanti teisinė bazė. Darbo tikslas - išanalizuoti elektroninio verslo rinką ir elektroninį verslą reglamentuojančią teisinę bazę užsienio šalių kontekste. Pagrindiniai darbo uždaviniai: apžvelgti E-verslo ypatumus pasaulyje informacinių technologijų aspektu; išanalizuoti kaip elektroninio verslo plėtrą įtakoja pasiūlos ir poreikių suderinamumas rinkoje; pateikti elektroninio verslo analizę Lietuvoje teisinių dokumentų kontekste; palyginti elektroninio verslo teisinę bazę ir užsienio šalių teisinę bazę. Naudojantis įvairiais šaltinių ir dokumentų analizės, bibliografiniu ir lyginamuoju metodais bei kiekybine mokslinių publikacijų analize, prieita prie išvados, kad elektroninio verslo plėtrą Lietuvoje stabdo nepakankamos komunikavimo galimybės, neišspręsti vartotojų teisių apsaugos, elektroninių procedūrų autentiškumo, vientisumo ir informacijos apsaugos užtikrinimo klausimai. Teisinė sistema elektroninio verslo srityje taip pat teikai tam tikrų trūkumų elektronino verslo plėtojimui. Yra nereglamentuoti kai kurie e.verslui būtini santykiai ir procesai (neįteisintas elektroninis dokumentas, nepatvirtintos elektroninio parašo paslaugų teikėjo registravimosi ir priežiūros procedūros ir kita); Lietuvoje galiojantys teisės aktai ne visada tinkamai reguliuoja pasikeitusius visuomeninius santykius, atsižvelgiant į e.verslo globalumą. Tačiau magistro darbe taip pat teigiama, kad elektroninio verslo... [toliau žr. visą tekstą] / Nowadays rapid development and expansion of information technologies are changing the ways and understanding of business. New information technologies solutions are implemented in business everyday worldwide. Lithuania is also actively taking part in these processes. However there are some factors which make this expansion insufficient, these are deficient level of knowledge in IT sphere and incomplete and uncoordinated juridical basis. In this paper work analysis is made on processes related with development and application of e-business in EU and in Lithuania. Object of this research is market of e-business and juridical basis thta regulate this particular market. Target of this research is to analyse e-business market and juridical basis in the context of foreign countries. Main objectives are: review e-business peculiarities in the context of information technologies worldwide; analyse how compatibility of demand and supply in the market influence e-business expansion; introduce the analysis e-business regulating law documents; compare e-business juridical basis with foreign juridical basis. Using different scientific resources and document analysis there was made a conclusion that e-business expansion in Lithuania is impeded by insufficient communication opportunity, authenticity of electronical procedures, unidentified consumers‘ rights in regulation of e-business, unsecured integrity and data security questions. Juridical basis in Lithuania also has deprivation in... [to full text]

Išaugęs susidomėjimas smulkiu ir vidutiniu verslu ir jo reikšme pasaulio ekonomikai ir visam verslininkystės procesui, skatina mokslininkus diskutuoti apie šio objekto tyrimo metodologija. Nors ir visuotinai pripažįstama, kad verslininkystė yra vienas iš svarbiausių veiksniu, įtakojantis pokyčius ekonomikoje, reikia pastebėti, kad nėra nusistovėjusios vienos visoms šalims priimtinos metodikos. Tad nepakankamai ištirtas verslininkystės procesas – yra aktuali mokslinė problema. Disertacijoje atskleidžiamas šiuolaikinis požiūris į verslininkystės reiškinį ir jo reikšmę. Pateikiama išsami „verslininkystės“ ir „verslininko“ sampratų analizė skirtingose ekonominėse mokyklose. Taip pat pristatomas smulkaus ir vidutinio verslo vaidmuo šalies ekonominiuose procesuose. Analizuojama verslininkystės proceso samprata. Nagrinėjamas antrepreneriškumo reiškimasis versle ir antrepreneriškos organizacijos samprata. Parengiamas Lietuvos verslininkystės proceso tyrimo modelis. Remiantis juo, identifikuojamas Lietuvos smulkaus ir vidutinio verslo ir verslininkystės proceso ištirtumo lygį. Išryškinami veiksniai, įtakojantys Lietuvos smulkaus ir vidutinio verslo būklę ir vystymosi galimybes. Taip pat išryškinamos probleminės sritys, trukdančios verslininkystės proceso raidai. Siekiant spręsti tyrimo metu išaiškėjusias problemas, pateikiamas antrepreneriškos verslininkystės formavimo modelis smulkiame ir vidutiniame versle. / Increased interest in small business (SME) and entrepreneurship, foster researchers to discuss about methodology of this object and to look for possible ways of development of this sector. In spite of that interest, there is a lack of common, unified methodology, accepted in all countries. Absence of systematic research of entrepreneurship process- is relevant scientific problem, which should be solved. Author describes term “entrepreneurship process” and it’s main elements. Also is presented a broad analysis of terms “entrepreneurship” and “entrepreneur” in different economical schools. Is analyzed impact of small and medium seized business on economy and it’s place in entrepreneurship process. Business environment is changing radically and one of the main tasks for organizations – to become entrepreneurial. Research model of Lithuanian entrepreneurship process is composed. According this model, level of entrepreneurship process researches, implemented in Lithuania, is identified. Varies factors, influencing entrepreneurship process, are described and presented in dissertation. In order to solve identified problems, model of formation enterprising business in SME is presented. Activities of entrepreneur are formulated in order to implement enterprising culture in organization and to foster entrepreneurial behavior of such organization.

Magistro baigiamojo darbo tikslas – remiantis e-verslo aspektais įvertinti, kaip virtualios bendruomenės nulemia interneto vartotojų vartojimo įpročius. Tokia tema yra aktuali, nes sparčiai didėjant interneto vartotojų skaičiui Lietuvoje, atsiranda vis daugiau galimybių kurtis lietuviškoms virtualioms bendruomenėms ir plėtotis e-verslui. Šiame darbe išanalizuotos ir ištirtos pasaulio ir Lietuvos virtualios bendruomenės, įvertinta, kaip ir kokį poveikį tos bendruomenės daro paprastam interneto vartotojui ir e-verslo organizacijoms, iškeltos pagrindinės virtualių bendruomenių ir interneto svetainių teikiamų paslaugų naudingumo problemos bei pateikti siūlymai, kaip šias problemas spręsti. Tyrimo metu buvo atlikta lietuviškų virtualių bendruomenių internetinių puslapių turinio analizė, kurios metu nustatytos ir įvertintos populiariausių lietuviškų virtualių bendruomenių internetinės svetainės bei tų svetainių naudojamos priemonės, skirtos pritraukti interneto vartotojų dėmesį. Taip pat tyrimo metu buvo atlikta Lietuvos interneto vartotojų apklausa, kurios metu tirta kaip virtualios bendruomenės nulemia interneto vartotojų vartojimo įpročius. Atlikus minėtus tyrimus paaiškėjo, kad virtualios bendruomenės stipriai įtakoja interneto vartotojus dalyvauti virtualiose bendruomenėse bei pirkti prekes ir paslaugas internetu. Pagrindinės to priežastys yra internetinė reklama ir diskusijų forumų dalyvių reiškiama nuomonė. Be to, tyrimo metu ištirta, kad kuo labiau lankytojai pasitiki... [toliau žr. visą tekstą] / This Master's final work aim - according to e-business aspects of the virtual community determines the consumption habits of Internet users. This topic is timely, because the rapidly increasing number of Internet users in Lithuania, there are more opportunities for the creation of Lithuanian virtual communities and the development of e-business. The paper was examined, the most popular virtual communities, establishes the basic building-up of their tendencies. The study was carried out in the Lithuanian virtual community web site content analysis, which identified and assessed the most popular Lithuanian virtual community web sites and the use of measures designed to attract the attention of Internet users. As well as the study was conducted Lithuanian Internet users in the survey, which was studied as a virtual community determines the consumption habits of Internet users. After those tests showed that the virtual community to strongly influence Internet users participate in virtual communities and the purchase of goods and services. The main reasons is an online advertising and discussion forums, participants in that opinion. In addition, the study examined, the more the visitors on the security of the Internet, the more and more often they buy on-line. Therefore, in order to continue the successful development of e-business in virtual space, it is necessary to take measures to ensure the security of Internet users purchase online and in settlement.

The trends in the scope of services raise the necessity to substantially increase the efficiency of new services development as one of the most significant factors of competitive advantage. The treatment of services as a subset, distinguished on the basis of certain features provide preconditions for finding the most efficient new service development solutions by using the methodological potential intended for goods which is substantially greater than the one intended directly to the services. Its critical assessment and consideration of the exclusive features of services resulted in the design of new services development conception which defined the set of implementation action, their content, sequence and interrelationship. The conception of flexible structure provided the opportunity to bypass those stages of new service development which contained work lacking purposefulness taking into consideration a specific situation and first of all the nature of the service and company and also to perform other simultaneous work, planned in other stages. 2. In search of viable solutions on how to expand the spectrum of possibilities and to better satisfy the needs of consumers each service company is to decide which development direction is more purposeful: the development of new services or the increase in the scope of sales of existing services. A model of six interrelated components was suggested for the substantiation of service company development direction; the model allows... [to full text] / Disertaciją sudaro įvadas, penkios probleminės dalys, išvados ir siūlymai, keturi priedai. Darbe pateikta 16 paveikslų, 8 lentelės ir 4 priedai. Buvo naudotasi 162 literatūros šaltiniais. Pirmoje dalyje įvairių tyrėjų siulomu nauj paslaugų diegimo ir naujų produktų kūrimo modelių sintezės pagrindu suformuota originali naujų paslaugų kūrimo ir diegimo koncepcija. Antroje dalyje pateikti trys modeliai. Naujų paslaugų diegimo tikslingumo pagrindimo modelis sudarytas iš nuosekliai išdėstytų funkcinių komponentų, skirtų įvairių verslo plėtros krypčių tikslingumui vertinti, taikant kelis skirtingus metodus grįstus kiekybine analize. Idėjų generavimo modelio akcentas yra idėjų generavimo būdo pasirinkimas, atsižvelgiant į naujovių diegimo patirtį ir įmonės finansinį potencialą. Idėjų vertinimo modelyje numatytas idėjų diferencijavimas argumentuojamas galimybe sumažinti sąnaudas skirtingų kategorijų idėjas vertinant pagal skirtingo detalumo schemas, sprendimo objektyvumui didinti numatyta vertinimo rezultatų sintezė. Trečioje dalyje aprašyti du parengti modeliai. Naujų paslaugų koncepcijos galimybėms vertinti pasiūlytas trijų alternatyvų su skirtingais kriterijų rinkiniais modelis. Tinkamiausia alternatyva parenkama pagal idėj šaltinio pobūdį ir koncepcijos techninį-technologin sudėtinguma. Technologijos tinkamumui nustatyti skirtas modelis grindžiamas daugiakriteriniu vertinimu. Ketvirtoje dalyje pasiulyti naujų paslaugų komercializavimo ir įdiegimo vertinimo modeliai... [toliau žr. visą tekstą]

Norint pagerinti turizmo industrijos žmogiškuosius išteklius, būtina didinti darbuotojų lojalumą, motyvaciją, įsipareigojimą ir tuo pačiu pasitenkinimą darbu, nes vis labiau pripažįstama, kad entuziastingi ir atsidavę darbuotojai prisideda ne tik prie organizacijos produktyvumo didinimo, bet taip pat klientų pasitenkinimo ir išlaikymo, pelningumo ir ilgalaikės suinteresuotųjų vertės gerinimo. Todėl labai svarbu žinoti, kokie veiksniai įtakoja darbuotojų lojalumą, motyvaciją ir pasitenkinimą darbu. Taigi, darant poveikį šiems veiksniams, atsivertų turizmo verslo žmogiškųjų išteklių gerinimo galimybės. Darbe kėlėme tokį probleminį klausimą: kaip pagerinti turizmo verslo žmogiškuosius išteklius? Darbo objektas: pasitenkinimas darbu ir jį įtakojantys veiksniai, kaip turizmo verslo žmogiškųjų išteklių gerinimo galimybė. Darbo tikslas – ištirti pasitenkinimą darbu ir jį įtakojančius veiksnius. Darbo uždaviniai: 1. Ištirti darbo pasitenkinimo įtaką žmogiškųjų išteklių gerinimui; 2. Analizuoti darbo pasitenkinimui įtakojančius veiksnius; 3. Išanalizuoti Kauno miesto turizmo informacijos centrų, kelionių agentūrų ir viešbučių darbuotojų darbo pasitenkinimą ir jį įtakojančius veiksnius. Išanalizavus mokslinę literatūrą, nustatyta, kad darbo pasitenkinimui įtakos turi moraliniai (sąžiningumas, pasitikėjimas, pagarba, teisingumas, orumas) bei organizaciniai - vadybiniai veiksniai (darbovietės saugumas, atlygis ir pripažinimas, darbo/šeimos pusiausvyra, galimybės profesiniam tobulėjimui... [toliau žr. visą tekstą] / In order to improve human resources of tourism industry, it is necessary to increase employees' loyalty, motivation, commitment, as well as job satisfaction, since it is widely acknowledged that enthusiastic and dedicated employees contribute not only to the increase of organization productivity, but also to customer satisfaction, profitability and long-term value improvement of all concerned. It is therefore very important to know what factors affect the employees' loyalty, motivation and job satisfaction. Thus, by making an impact on these factors, tourism business opportunities for the improvement of human resources would arise. Research question: how to improve human resources in the tourism business? Objective of the paper: job satisfaction and factors affecting it as means for the improvement of tourism business human resources. The aim of the paper is to investigate job satisfaction and factors affecting it. Tasks of the paper: 1. To investigate the influence of job satisfaction on the improvement of human resources; 2. To analyze the factors affecting job satisfaction; 3. To analyze Kaunas tourism information centers, travel agencies and hotel staff job satisfaction and its influencing factors. The analysis of scientific literature reveals that work satisfaction is influenced by moral (honesty, trust, respect, help) and organizational - management factors (job security, remuneration and recognition, work/family balance, opportunities for professional development... [to full text]