Darbe palyginami pagrindiniai marketingo modeliai, nagrinėjama konkurencingumo problema bei marketingo įrankių panaudojimo galimybės veiklos tobulinimui. Analizuojamos mokymo paslaugų ypatybės, aukštųjų mokyklų orientavimosi į rinką stadijos, tikslinės rinkos ir atskirų vartotojų grupių poreikiai. Akcentuojama, jog esminė edukacinių paslaugų ypatybė yra ta, kad egzistuoja kelios vartotojų grupės, kurios turi esamų ir potencialių interesų: tai ne tik studentai, bet ir jų tėvai, darbdaviai, vyriausybinės organizacijos, aukštosios mokyklos darbuotojai ir t.t. Kiekviena iš šių grupių sudaro mokyklos tikslinę rinką ir joms reikia sukurti ir taikyti skirtingą marketingo priemonių kompleksą. Siūloma atsižvelgti ir į studentų kaip mokymo paslaugų vartotojų poreikių diferenciaciją. Įvertinus ŠU Edukologijos fakulteto studentų lūkesčių patenkinimo lygį, siūlomos esamos marketingo komplekso tobulinimo kryptys, užtikrinant šio proceso tęstinumą bei vykdymą kiekviename aukštosios mokyklos lygyje. Pateikiamas edukacinių paslaugų marketingo komplekso formavimo modelis. / In the present thesis, there are compared the main marketing models, considered the problem of competitive ability and possibilities to use marketing tools for activity improvement. The peculiarities of education services, the stages of market orientation of higher education schools, purpose markets and the needs of different groups of consumers are analysed. It is emphasised that the essential peculiarity of educational services is existence of several consumer groups, which have their existing and potential interests: these are not only students, however, also their parents, employers, governmental organisations, employees of higher education schools and etc. Each of these groups makes a purpose market of a school and they need different sets of marketing tools to be developed and applied. Having assessed the level of satisfaction of expectations of the students of Šiauliai University Educology Department, the trends and directions to improve existing marketing complex are proposed ensuring the continuity of the process and its performance on each level of a higher education school. The model of formation of educational service marketing complex is provided herein.

Magistro darbe, remiantis Lietuvos ir užsienio autorių darbais, išanalizuota vartotojų elgsenos objektas kitų mokslų atžvilgiu, išsiaiškinti vartotojų elgsenai įtaką darantys išoriniai ir vidiniai veiksniai, bei vartotojų sprendimo priėmimo etapai. Išanalizuota sportinė veikla bei sporto paslaugų ir marketingo sistema. Praktinėje tyrimo dalyje identifikuoti ir įvertinti privačių ir visuomeninių sporto paslaugų vartotojų elgsenos veiksniai, įtakoję lankytojų apsisprendimui pasirenkant sporto klubą. Nepasitvirtino pirma autorės suformuluota hipotezė, jog privačių sporto klubų pasirinkimą sąlygoja prieinamos kainos; pasitvirtino antra hipotezė, jog visuomeninių sporto klubų pasirinkimą lemia draugų, pažįstamų rekomendacijos renkantis sporto klubą. Atlikus tyrimo metu gautų duomenų analizę, darbo pabaigoje pateiktos abibendrintos išvados ir rekomendacijos, kurios gali būti naudingos privačių ir visuomeninių sporto klubų vadovams, siekiantiems geriau pažinti sporto paslaugų vartotojų elgseną. / In this master‘s work it‘s analysed object of consumers behaviour in respects of other sciences, developed external and internal factors that makes influence to a consumers behaviour, also consumers stages in making decisions, upon to works of lithuanian and foreign authors. In the practical part it‘s identified also estimated factors of consumers behaviour in privat and public sport clubs, that made influence to aconsumers decision choosing them. First author‘s hypothesis, that choosing privat sport club causes reasonable prices, didn‘confirmed. But it confirmed second hypothesis, that choosing public sport club, causes frieds recomendations. After analysis of datas given from research, at the end of work, it was given generalized conclusions and recomendations, that can be useful for a privat either public sport clubs leaders, who are trying to know more about sport clubs consumers behaviour.

Kasdien atsiranda naujų verslininkų, tiek mažų, tiek stambių. Smulkiems verslininkams išsilaikyti rinkoje yra gana sunku. Jų pajamos nėra didelės, todėl papildomom verslo išlaidom pinigų nėra daug. Lietuvai tapus Europos Sąjungos nare, ji įgyvendina atitinkamus kiekvienos srities reikalavimus. Viena iš sričių informacinių technologijų naudojimas. Lietuva pritaikydama naujas informacines bei telekomunikacines technologijas privalo gerinti paslaugų teikimą verslui bei gyventojams. Šiame darbe išnagrinėtos e-paslaugos, jų lygis Lietuvoje bei palyginant su kitomis ES šalimis. Išnagrinėti paslaugų standartai bei į paslaugas orientuota architektūra. Pritaikius teorines žinias, bei išnagrinėjus smulkaus verslo buhalterinius apskaitos reikalavimus sukurtas buhalterinės e-paslaugos modelis panaudojant „IBM WebSphere Business Modeler“. / Daily come new businessmans, small and big. For small businessmans to be in market is very hard. Their earning are not big, therefore outgoing money are not more. When Lithuania become member of the European union, she realized every regional requirements. One of these regionals is the using of information technologys. Lithuania using information and telecommucination technologys must reform quality for business and people services. In this work inspected e-services, level in Lithuania and compared with EU countrys. Inspected standards of the services, and service oriented architecture. Fitted theory, and inspected small business accountancys requirements made-up small business e-service model using „IBM WebSphere Business Modeler“.

Bakalauro baigiamajame darbe analizuojamas NVO ir savivaldybių bendradarbiavimas teikiant socialines paslaugas: Šiaulių miesto savivaldybės atvejis. Konceptualiojoje darbo dalyje nagrinėjami NVO ir savivaldybių bendradarbiavimo teikiant socialines paslaugas teoriniai aspektai: analizuojama socialinių paslaugų teikimo sistema Lietuvoje bei jos reglamentavimas, išsiaiškinamos socialinių paslaugų ir NVO sampratos, nagrinėjamas NVO vaidmuo socialinių paslaugų teikimo sistemoje, jų rūšys ir teikiamos socialinės paslaugos bei analizuojami NVO ir savivaldybių bendradarbiavimo teikiant socialines paslaugas galimi modeliai ir būdai. Tiriamojoje darbo dalyje atliekama teisinių dokumentų, reglamentuojančių NVO ir Šiaulių miesto savivaldybės bendradarbiavimą, analizė ir pusiau struktūrizuotas interviu, kuriame apklausiami Šiaulių miesto savivaldybės ir NVO, susijusių su socialinių paslaugų teikimu, atstovai. Buvo išsiaiškintas teisinės bazės tinkamumas plėtoti jų tarpusiavio bendradarbiavimą, NVO teikiamų socialinių paslaugų kokybė ir jų finansavimo galimybės, bendradarbiavimą ribojantys veiksniai ir tobulintinos kryptys. Darbo pabaigoje, remiantis teorine analize ir atlikto tyrimo rezultatais, pateikiamos išvados ir rekomendacijos. Darbo įvade iškelta hipotezė, jog „Šiaulių miesto savivaldybėje teikiant socialines paslaugas vyksta bendradarbiavimas su NVO, tačiau jis yra ribojamas dėl nuolatinės skiriamo finansavimo stokos, savivaldybės darbuotojų kompetencijos trūkumo ir tarpusavio... [toliau žr. visą tekstą] / This bachelor thesis analyzes NGOs and municipalities cooperation providing social services: the case of Siauliai city municipality. The conceptual part of this thesis examines theoretical aspects of cooperation between NGOs and municipalities, providing public services. This part analyzes social services provision system and its regulation, clarifies the concept of social services and NGOs. Also discloses the role of NGOs in social services provision, NGOs types and social services provided. Finally the possible models and techniques in NGOs and municipalities cooperation is analyzed. Practical part of the paper analyzes legal instructions that regulates cooperation of NGOs and municipalities and carried out semi-structured interviews of representatives of NGOs and municipality of Siauliai city who are related to social services provision. In this way were clarified legal framework suitability in cooperation development, cooperation evaluation, factors that are limiting cooperation and directions of development. In the end of paper according to the results of theoretical analysis and empirical researches, were constructed conclusions and presented recommendations. Hypothesis raised in the introduction of this paper, that: „Then providing social services in the Siauliai city municipality there is cooperation with NGOs, but it is limited by permanent lack of funding, the municipality stuff incompetence and miscommunication.” was clarified.

There are more and more incompatible systems with the growing number of services provided by computers. The user has to chose between expensive huge systems, offered by large companies like Microsoft or Oracle and losing competition. While these huge systems have a lot of possibilities, small and middle sized companies can only use a small portion of options offered there. With the increasing pressure from competitors, this forces users to choose other technologies like Web Services, in order to survive rivalry. WSDL (Web Services Description Language) was invented to describe Web Services in the most simple way there is. Web Service is a collection of protocols and standards used for exchanging data between applications or systems. Software applications written in various programming languages and running on various platforms can use web services to exchange data over computer networks like the Internet in a manner similar to inter-process communication on a single computer. In this work the methods are suggested for creation of stand-alone E-Commerce Hub and combining other systems into it. By the help of Web Services, users of Internet Stores, and other systems based on product and service data, are able to share their information with others through the E-Commerce Hub. It is easily automated and requires no maintenance.

Aim of the study. To estimate patients’ opinion about the services provided at the children rehabilitation centre. Methods. An anonymous questionnaire survey was carried out at Kačerginė children rehabilitation centre from June until December of 2005. 197 patients (10-17 years old) participated in the survey. Statistical analysis was performed using the statistical package SPSS 9.0 for Windows. The associations between the variables were tested by Chi squared test and z criterion. Differences between means of two independent samples were evaluated using a criterion of Mann-Whitney. The strength of the association between rank variables was assessed by the application of the Spearman correlation coefficient. Results. The majority of patients (77%) at the children rehabilitation centre were satisfied with the provided services and with the variety and number of provided medical services (82%). The staff (especially physicians) was evaluated better than physical, emotional environment, and regimen. Girls evaluated emotional and physical environment, and especially learning, more critically than boys. Younger patients in comparison to older ones better evaluated the staff and physical environment. The major part (75%) of the patients indicated that during the course of treatment their health improved, more than a half of them (60%) would like to come back to the rehabilitation centre, and 63.3% of them would recommend it to their friends. There was no significant difference... [to full text]

Darbo tikslas yra išanalizuoti ir įvertinti savivaldos institucijų teikiamų socialinių paslaugų šeimai efektyvumą ir kokybę, išryškinti socialinių paslaugų teikimo problemas praktiniu aspektu ir pateikti siūlymus šioms problemoms spręsti. Darbe keliama hipotezė, jog savivaldos institucijos neužtikrina aukšto teikiamų socialinių paslaugų šeimai kokybės ir efektyvumo lygio dėl nepakankamo socialinių paslaugų prieinamumo ir individualizavimo bei orientacijos į finansinę paramą, per mažai dėmesio skiriant alternatyvių paslaugų teikimui. Atlikus Lietuvos teisės aktų socialinių paslaugų srityje analizę ir išsiaiškinus bei įvertinus socialinės paramos šeimai sistemą Vilniaus ir Kauno miestų savivaldybėse, iškelta hipotezė pasitvirtino tik nevienodu mastu. Vertinant socialinių paslaugų sistemą nustatyta, kad Lietuvoje sukurtas nemažas socialinių paslaugų tinklas, tačiau kol kas šio tinklo aprėptumas, paslaugų įvairovė bei kokybė nėra pakankami. Socialinės apsaugos išlaidų struktūroje didelė dalis tenka piniginėms išmokos ir per maža socialinėms paslaugoms, konsultacijoms, užimtumo skatinimo priemonėms. Nėra pakankamas socialinių paslaugų individualizavimas, pastebimas socialinių darbuotojų trūkumas. Šiose srityse labiausiai pasigendama atitikimo teisės aktų keliamiems reikalavimams lygio augimo. / The aim of the work is to analyze and assess the effectiveness and quality of social services provided for families by local authorities, to demonstrate the practical aspect of problems of the provision of social services and to give suggestions concerning solutions to these problems. The work formulates a hypothesis that local authorities do not ensure high quality and effectiveness of social services provided for families due to limited availability and individualization of social services as well as orientation towards financial support, and due to insufficient attention to the provision of alternative services. The analysis of Lithuania’s legislation in the field of social services and the examination as well as evaluation of the system of social assistance for families in Vilnius and Kaunas City Municipalities have proved the hypothesis made, just to a differing extent. The assessment of the system of social services has shown that Lithuania has quite a large network of social services, however, the coverage of the network, and a variety and quality of services are not yet sufficient. Cash benefits make up a considerable portion of social security costs, whereas social services, consultations and measures promoting employment take up a too small portion. Individualization of social services is not adequate and a shortage of social workers can be observed. These fields mostly lack growth in the level of fulfilment of requirements set by legislation.

Turizmas – vienas prioritetinių sektorių, skatinančių socialinę, kultūrinę, ekonominę pažangą. Tai atviros šalies įvaizdis, paslaugų sferos plėtojimas, geresnis šalies infrastruktūros naudojimas, ryšių su kitais ekonomikos sektoriaus stiprėjimas, darbo efektyvumo didinimas, naujų darbo vietų kūrimas. Šiuo metu Lietuvoje sparčiai plečiasi turizmo sektorius, didėja turistines paslaugas teikiančių įmonių skaičius. Todėl kvalifikuotų šios rūšies specialistų poreikis taip pat didėja. Aštrėjanti konkurencija Lietuvos turizmo sektoriuje, skatina turizmo įmones vis didesnį dėmesį skirti turizmo rinkos vartotojų poreikių tenkinimui, siekti efektyvesnio turizmo produkto pardavimo. Kaip ir kitų paslaugų turizmo paslaugų kokybės pagrindiniu veiksniu tampa profesionalūs darbo ištekliai. Tačiau susiduriama su viena iš problemų – žmogiškųjų išteklių kvalifikacijos trūkumu. Siekiant efektyviau ruošti turizmo specialistus, Kauno miesto turistinėse įmonėse buvo atliktas tyrimas, kuriuo norėta išsiaiškinti, kokių žinių, kompetencijų, įgūdžių reikia turizmo srities darbuotojams. Gauti tyrimo rezultatai tik patvirtina, kad mokymo įstaigos, ruošdamos turizmo specialistus turi mokyti ne tik profesinės kvalifikacijos. Kartu su teoriniais specialybės dalykais, daugiau dėmesio būtina skirti kalbų mokymui, mokant bendravimo, reikia ugdyti rimtą požiūrį į darbą, motyvaciją, atsakingumą, pareigingumą, sąžiningumą, iniciatyvumą, nes būtent šios savybės nulemia darbuotojo tolimesnes karjeros galimybes... [to full text] / Tourism is one of the sectors of highest priority, stimulating social, cultural, and economic progress. It forms the image of an open country, expands public services, permits to better use the infrastructure of a country, strengthens relations with other sectors of economy, increases the labour effectiveness, and creates new working places. In today’s Lithuania, the tourism sector is expanding with a great velocity; the number of enterprises giving services for tourists is rapidly increasing. Therefore, the need for specialists with qualifications in this field is increasing as well. The competition in Lithuanian tourism sector is getting more and more strained every day, forcing, thus, tourist companies to pay greater attention to the fulfilment of tourism market users’ demands, to strive for the sell of tourist products in a more effective way. Just like in other fields of economy, the professional human resources show a tendency to play a key role in providing quality tourist services. Nevertheless, one problem still remains – the qualifications of human resources are not sufficient. In pursuance of the objective to prepare tourism experts, it has been carried out a survey of tourist companies working in Kaunas City. The purpose of this survey was to establish what kind of knowledge, competence, skills are necessary for the people working in the sphere of tourism. The results have demonstrated that schools, which prepare tourism specialists, have to transfer to their... [to full text]

Web services provide means to computerize e-business processes. To be able to satisfy business requirements web services must be developed rapidly and in high quality. Code generation techniques are frequently employed. In such context, verification of web service models emerges as a relevant issue: model verification makes it easier to detect and remove errors of system specification at the early stages of software development cycle. Available model verification tools require transformation of the objective model into complex formal notations, supported by the tool. It would be convenient to implement model verification directly in a CASE tool. This thesis describes a method for checking web service models based on verification of UML state machines. Conceptual algorithms for checking state machine’s safety criteria: reachability, completeness and consistency are provided. These algorithms, implemented in CASE tools could help to ensure the correctness and consistency of behavioral models. Also, a state machine template for composite web services is presented. Template complements state machine with transitions representing unsuccessful scenarios. Designer is freed from necessity to repeat reoccurring unsuccessful transitions for every event. This template is useful for automatic code generation.

Web services are widely used in banking, finance, insurance, tourism, e-business sectors and so on. Web services have emerged only recently, so the issues are typical for new technologies: ideas had arisen on technological level, and methods for modeling and development are coming only later. Existing development processes and notations such as Object-Oriented Analysis and Design (OOAD), Enterprise Architecture (EA) frameworks, and Business Process Modeling (BPM) provide us with capabilities to identify and describe appropriate architectural abstractions, but it’s not enough for realization of Service Oriented Architecture (SOA). In this work the methodology is proposed for design of stand-alone services and combining them into larger system. Proposed methodology joins main principles of Object-Oriented Analysis and Design, Enterprise Architecture frameworks, and Business Process Modeling. This methodology allows to describe service-oriented models using UML diagrams and to combine them with each other. Stages of designing stand-alone services are: business modeling, requirements analysis, identification of interfaces, analysis of interface interaction, specification of components, service model (WSDL diagram) design. Designing services systems consists of following steps: use case modeling, services identification, choreography modeling, business modeling and composite service modeling. The examples of proposed methodology for designing stand-alone services and combining... [to full text]