Esse estudo tem por objeto o sistema de educação corporativa do Banco do Brasil S.A., representado pela Universidade Corporativa Banco do Brasil – UNIBB, investigado no contexto do trabalho bancário no Rio Grande do Sul, do ponto de vista da humanização e da formação humana, definidas pela perspectiva pedagógica de Paulo Freire e Miguel Arroyo. De acordo com essa abordagem, a educação é um ato de interação entre humanos que busca a humanização e o “ser mais”. Tem como objetivo analisar o papel e o significado da UNIBB, como espaço político-pedagógico de formação humana, através da identificação das suas ações educativas, como se desenvolvem, suas contribuições para a formação humana e o significado da sua existência num ambiente organizacional como o Banco do Brasil, tendo como base o testemunho e narrativas do que vivenciaram, e vivenciam, os educandos, educadores e os responsáveis pelo planejamento e organização da UNIBB. A dissertação inicia com a contextualização do bancário frente ao processo de acumulação flexível, as transformações ocorridas nas suas atividades e as novas exigências dessa nova configuração, também são expostas visões sobre a universidade corporativa. Logo após, é apresentada a empresa Banco do Brasil e a sua Universidade Corporativa, onde foi realizado o estudo de caso. No próximo capítulo é discutida a educação, através da abordagem de Freire, Arroyo e outros autores, sobre a perspectiva da humanização e formação humana. A metodologia é descrita a seguir, tendo na seqüência a apresentação dos resultados e sua discussão e, por fim, as considerações finais. Esse estudo, que trabalha na perspectiva de contribuir para a aproximação entre a pesquisa acadêmica e o mundo do trabalho, principalmente com relação aos sistemas de educação corporativa desenvolvidos nas empresas brasileiras, possibilitou dar voz aqueles que participam do processo, com suas opiniões, contradições e propostas. / Este estudio tiene como objeto el sistema de educación corporativo del Banco del Brasil S A., representada por Universidad Corporativa Banco del Brasil – UNIBB, investigados en el marco de la labor bancario en Rio Grande do Sul, desde el punto de vista de humanización y de formación humana, definido por la perspectiva pedagógico de Paulo Freire y Miguel Arroyo. De acuerdo con este enfoque, la educación es un acto de interacción entre humanos que busca la humanización y la "ser más". Su objetivo es analizar el papel y la importancia de UNIBB, como espacio político-pedagógico de formación humana, a través de la identificación de las acciones educativas, en su evolución, sus contribuciones a la formación humana y del sentido de su existencia en un ambiente organizacional como el Banco de Brasil, sobre la base de los testimonios y relatos de lo que han experimentado, y experimentan, los estudiantes, educadores y responsables de la planificación y organización de UNIBB. La disertación comienza con la contextualización del trabajador de la banca frente al proceso de acumulación flexible, cambios en sus actividades y las nuevas exigencias de la nueva configuración, también están expuestos visiones sobre universidad corporativa. Poco después, se presenta la empresa Banco de Brasil y su Universidad Corporativa, donde fue realizado el estudio de caso. En la siguiente sección se debatió la educación, mediante el enfoque de Freire, Arroyo y otros autores, sobre la perspectiva de humanización y formación humana. La metodología se describen a continuación, y despues la presentación de los resultados y su debate y, por último, las consideraciones finales. Este estudio, que trabaja con el fin de contribuir al acercamiento entre la investigación académica y el mundo del trabajo, sobre todo en lo que respecta a los sistemas de educación corporativa desarrollada en las empresas brasileñas, ha permitido dar voz a aquellos que participan en el proceso, con sus opiniones, sus contradicciones y propuestas.

Minha finalidade - por meio desta dissertação - foi apreender a representação social dos funcionários do Banco do Brasil, referentes à formação desenvolvida pela Universidade Corporativa Banco do Brasil/UniBB, instalada em 2006, na cidade de Manaus, tendo como base o discurso dos demais trabalhadores. A minha pretensão foi compreender a importância dessa formação para o quadro de pessoal do Banco, assim como, verificar como os funcionários de diferentes níveis funcionais têm acesso aos cursos desenvolvidos pela UniBB. Para isso, realizei uma contextualização histórica sobre a empresa: processo de reestruturação tecnológico-organizacional, bem como, suas implicações para a qualificação dos profissionais do Banco. Para melhor compreender as novas exigências referentes à formação dos profissionais, também, procurei abordar e discutir conceitos muito utilizados na atualidade, tais como: sociedade do conhecimento, competências, formação contínua e a visão dos sindicatos nesse novo cenário. Uma vez que busquei analisar as representações dos trabalhadores do BB, utilizei na metodologia uma abordagem quali-quantitativa e a Análise do Discurso. Para coletar os discursos realizei entrevistas (semi-diretivas) com 17 funcionários do Banco e 01(uma) entrevista com o representante do Sindicato dos Bancários do Amazonas; a análise dos discursos foi realizada através da técnica do DSC - Discurso do Sujeito Coletivo. Com base nas informações coletadas verifiquei que a UniBB situada em Manaus não disponibiliza de forma igualitária os cursos desenvolvidos - que de acordo com sua modalidade - são direcionados e segmentados conforme o perfil dos funcionários e área em que atuam. Essa diferenciação vai de encontro ao discurso do Banco que defende o livre acesso e a participação dos funcionários em todos os cursos, independentemente do nível hierárquico. Apesar dessa constatação verifiquei, também, que os funcionários têm uma imagem positiva das atividades realizadas pela UniBB sendo essas vistas como possibilidade de crescimento dentro da Empresa. / This dissertation purpose was to seize the social representation of officials of the Bank of Brazil, referring to the training developed by the University Corporate Bank of Brazil/UniBB, installed in 2006, in the city of Manaus, based on the speech of them. My intention was to understand the importance of such training to the table of staff of the Bank, as well as see how the officials of different functional levels have access to courses developed by UniBB. To do this, I performed a historical contextualization of the company: the process of technological-organizational restructuring, and its implications for the professional qualification of the Bank. To better understand the new requirements relating to the training of professionals, too, tried approaching and discuss concepts widely used nowadays, such as: the knowledge society, competencies, continuing education and the vision of the unions in this new scenario.

Submitted by JULIANO MESQUITA LOUREIRO (juliano_loureiro@hotmail.com) on 2017-12-05T11:03:04Z No. of bitstreams: 1 Dissertação_Juliano_29.11.17_Versão Final_Consolidada.pdf: 2020004 bytes, checksum: 1e6914b8c3a32deb438a169b0d198fbc (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-12-07T17:06:48Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação_Juliano_29.11.17_Versão Final_Consolidada.pdf: 2020004 bytes, checksum: 1e6914b8c3a32deb438a169b0d198fbc (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-08T15:51:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação_Juliano_29.11.17_Versão Final_Consolidada.pdf: 2020004 bytes, checksum: 1e6914b8c3a32deb438a169b0d198fbc (MD5) Previous issue date: 2017-11-27 / This study aimed to analyze the corporate education system of a Brazilian international energy company that undergoes a deep process of organizational change, in this paper referred as EBE S.A, aiming to identify improvable elements of its corporate university model. DESIGN/METHODOLOGY: It was adopted the case study method. The research verified if the corporate education system of EBE S.A., reflected in its corporate university, was aligned to a strategic people management model and if it was able to promote the development of the competencies that can ensure the success of EBE S.A. in its new organizational challenges. The data collection was made through documental analysis of primary and secondary sources; observation and participant observation; and semi-structured interviews with EBE S.A executives. FINDINGS: Based on the analysis and categorization of the data collected, there was a consistently critical perception regarding the corporate university with more frequent opinions favorable to its preservation since, however, in a redesigned model. The proposals indicated the expectation of changes in many aspects of the corporate university's operations. This change includes a higher approach with the company's top management, the integration of corporate education actions with the other people management processes, the strategic alignment of the competence development process, as well as structural changes in the corporate university model in order to differentiate it completely from a training and development center. PRACTICAL IMPLICATIONS: In conclusion, the process of change that the corporate university needs to pass will require resilience and innovation in an active response that promotes organizational learning. It is expected this study will contribute to other organizations in process of implementing or improving their corporate universities / Esta pesquisa teve como objetivo analisar o sistema de educação corporativa de uma empresa brasileira de energia de atuação internacional que passa por um profundo processo de mudança organizacional, denominada neste estudo de EBE S.A., visando identificar elementos do seu modelo de universidade corporativa passíveis de aprimoramento. METODOLOGIA: O método utilizado foi o estudo de caso. Por meio da pesquisa se verificou se o sistema de educação corporativa da EBE S.A refletido, na sua universidade corporativa, seria aderente a um modelo estratégico de gestão de pessoas e capaz de promover o desenvolvimento de competências que assegurem o êxito da EBE S.A. frente aos seus novos desafios organizacionais. A coleta de dados estruturou-se através da análise documental de fontes primárias e secundárias; observação e observação participante; e entrevistas em profundidade semiestruturadas com executivos da EBE S.A. RESULTADOS: A partir da análise e categorização dos dados coletados, verificou-se uma percepção consistentemente crítica em relação à universidade corporativa com posicionamentos em maior frequência favoráveis à sua manutenção desde que, contudo, num formato remodelado. As proposições indicaram a expectativa de mudanças em diversos aspectos da atuação da universidade corporativa passando por um maior envolvimento com a alta administração da empresa, pela integração das ações de educação corporativa aos demais processos de gestão de pessoas, pelo alinhamento estratégico do processo de desenvolvimento de competências, além de mudanças estruturantes no modelo de universidade corporativa de forma a diferenciá-lo por completo de um centro de treinamento e desenvolvimento. CONTRIBUIÇÕES PRÁTICAS: Como conclusão, têm-se que o processo de mudança pelo qual a universidade corporativa deve passar exigirá resiliência e inovação, numa resposta rápida e que promova a aprendizagem organizacional. Espera-se que este estudo contribua para outras organizações em processo de implantação ou aprimoramento de suas universidades corporativas

Submitted by paulo junior (paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-15T20:34:12Z No. of bitstreams: 1 Josué Antônio.pdf: 1029445 bytes, checksum: 631e627db087ff93ba62aa7b27cc03d5 (MD5) / Approved for entry into archive by paulo junior(paulo.jr@fgv.br) on 2010-03-15T20:34:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Josué Antônio.pdf: 1029445 bytes, checksum: 631e627db087ff93ba62aa7b27cc03d5 (MD5) / Made available in DSpace on 2010-03-17T12:59:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Josué Antônio.pdf: 1029445 bytes, checksum: 631e627db087ff93ba62aa7b27cc03d5 (MD5) Previous issue date: 2009-04-08 / Esta pesquisa foi realizada com o objetivo de construir um plano de educação corporativa para os servidores da Secretaria da Fazenda do Estado do Pará, voltado para a modernização da gestão fazendária e para a formação e desenvolvimento de seus agentes. O trabalho alicerçou-se na ampla literatura existente sobre os temas universidade corporativa, gestão do conhecimento e educação corporativa, e seus desdobramentos, tais como educação a distância e educação on-line. Apresenta casos de programas de educação corporativa implantados com sucesso em empresas e órgãos de governo, no país e no mundo, além de estratégias de ensinoaprendizagem e sistemas de gestão do conhecimento. Em paralelo, realizou-se visita técnica ao Banco do Brasil S.A., com o objetivo de coletar experiências e referenciais de alta qualidade em educação corporativa, e que serviram de inspiração para o plano apresentado. O plano contém diretrizes de gestão de pessoas e de educação corporativa, trilhas de desenvolvimento, programas de desenvolvimento para os diversos segmentos funcionais e respectivos cursos, competências profissionais de gestores e instrutores fazendários, além de programas de estímulo à graduação, pósgraduação e ao aperfeiçoamento de idiomas.

Minha finalidade - por meio desta dissertação - foi apreender a representação social dos funcionários do Banco do Brasil, referentes à formação desenvolvida pela Universidade Corporativa Banco do Brasil/UniBB, instalada em 2006, na cidade de Manaus, tendo como base o discurso dos demais trabalhadores. A minha pretensão foi compreender a importância dessa formação para o quadro de pessoal do Banco, assim como, verificar como os funcionários de diferentes níveis funcionais têm acesso aos cursos desenvolvidos pela UniBB. Para isso, realizei uma contextualização histórica sobre a empresa: processo de reestruturação tecnológico-organizacional, bem como, suas implicações para a qualificação dos profissionais do Banco. Para melhor compreender as novas exigências referentes à formação dos profissionais, também, procurei abordar e discutir conceitos muito utilizados na atualidade, tais como: sociedade do conhecimento, competências, formação contínua e a visão dos sindicatos nesse novo cenário. Uma vez que busquei analisar as representações dos trabalhadores do BB, utilizei na metodologia uma abordagem quali-quantitativa e a Análise do Discurso. Para coletar os discursos realizei entrevistas (semi-diretivas) com 17 funcionários do Banco e 01(uma) entrevista com o representante do Sindicato dos Bancários do Amazonas; a análise dos discursos foi realizada através da técnica do DSC - Discurso do Sujeito Coletivo. Com base nas informações coletadas verifiquei que a UniBB situada em Manaus não disponibiliza de forma igualitária os cursos desenvolvidos - que de acordo com sua modalidade - são direcionados e segmentados conforme o perfil dos funcionários e área em que atuam. Essa diferenciação vai de encontro ao discurso do Banco que defende o livre acesso e a participação dos funcionários em todos os cursos, independentemente do nível hierárquico. Apesar dessa constatação verifiquei, também, que os funcionários têm uma imagem positiva das atividades realizadas pela UniBB sendo essas vistas como possibilidade de crescimento dentro da Empresa. / This dissertation purpose was to seize the social representation of officials of the Bank of Brazil, referring to the training developed by the University Corporate Bank of Brazil/UniBB, installed in 2006, in the city of Manaus, based on the speech of them. My intention was to understand the importance of such training to the table of staff of the Bank, as well as see how the officials of different functional levels have access to courses developed by UniBB. To do this, I performed a historical contextualization of the company: the process of technological-organizational restructuring, and its implications for the professional qualification of the Bank. To better understand the new requirements relating to the training of professionals, too, tried approaching and discuss concepts widely used nowadays, such as: the knowledge society, competencies, continuing education and the vision of the unions in this new scenario.

Esse estudo tem por objeto o sistema de educação corporativa do Banco do Brasil S.A., representado pela Universidade Corporativa Banco do Brasil – UNIBB, investigado no contexto do trabalho bancário no Rio Grande do Sul, do ponto de vista da humanização e da formação humana, definidas pela perspectiva pedagógica de Paulo Freire e Miguel Arroyo. De acordo com essa abordagem, a educação é um ato de interação entre humanos que busca a humanização e o “ser mais”. Tem como objetivo analisar o papel e o significado da UNIBB, como espaço político-pedagógico de formação humana, através da identificação das suas ações educativas, como se desenvolvem, suas contribuições para a formação humana e o significado da sua existência num ambiente organizacional como o Banco do Brasil, tendo como base o testemunho e narrativas do que vivenciaram, e vivenciam, os educandos, educadores e os responsáveis pelo planejamento e organização da UNIBB. A dissertação inicia com a contextualização do bancário frente ao processo de acumulação flexível, as transformações ocorridas nas suas atividades e as novas exigências dessa nova configuração, também são expostas visões sobre a universidade corporativa. Logo após, é apresentada a empresa Banco do Brasil e a sua Universidade Corporativa, onde foi realizado o estudo de caso. No próximo capítulo é discutida a educação, através da abordagem de Freire, Arroyo e outros autores, sobre a perspectiva da humanização e formação humana. A metodologia é descrita a seguir, tendo na seqüência a apresentação dos resultados e sua discussão e, por fim, as considerações finais. Esse estudo, que trabalha na perspectiva de contribuir para a aproximação entre a pesquisa acadêmica e o mundo do trabalho, principalmente com relação aos sistemas de educação corporativa desenvolvidos nas empresas brasileiras, possibilitou dar voz aqueles que participam do processo, com suas opiniões, contradições e propostas. / Este estudio tiene como objeto el sistema de educación corporativo del Banco del Brasil S A., representada por Universidad Corporativa Banco del Brasil – UNIBB, investigados en el marco de la labor bancario en Rio Grande do Sul, desde el punto de vista de humanización y de formación humana, definido por la perspectiva pedagógico de Paulo Freire y Miguel Arroyo. De acuerdo con este enfoque, la educación es un acto de interacción entre humanos que busca la humanización y la "ser más". Su objetivo es analizar el papel y la importancia de UNIBB, como espacio político-pedagógico de formación humana, a través de la identificación de las acciones educativas, en su evolución, sus contribuciones a la formación humana y del sentido de su existencia en un ambiente organizacional como el Banco de Brasil, sobre la base de los testimonios y relatos de lo que han experimentado, y experimentan, los estudiantes, educadores y responsables de la planificación y organización de UNIBB. La disertación comienza con la contextualización del trabajador de la banca frente al proceso de acumulación flexible, cambios en sus actividades y las nuevas exigencias de la nueva configuración, también están expuestos visiones sobre universidad corporativa. Poco después, se presenta la empresa Banco de Brasil y su Universidad Corporativa, donde fue realizado el estudio de caso. En la siguiente sección se debatió la educación, mediante el enfoque de Freire, Arroyo y otros autores, sobre la perspectiva de humanización y formación humana. La metodología se describen a continuación, y despues la presentación de los resultados y su debate y, por último, las consideraciones finales. Este estudio, que trabaja con el fin de contribuir al acercamiento entre la investigación académica y el mundo del trabajo, sobre todo en lo que respecta a los sistemas de educación corporativa desarrollada en las empresas brasileñas, ha permitido dar voz a aquellos que participan en el proceso, con sus opiniones, sus contradicciones y propuestas.

As histórias em quadrinhos foram definidas como arte sequencial e costumam ser popularmente associadas como um veículo de comunicação voltadas para o entretenimento. No entanto existem histórias em quadrinhos que são destinadas ao uso na educação, na transmissão de informações e na construção de conhecimentos específicos para o aperfeiçoamento profissional e humano. Este projeto teve como objetivo analisar a potencialidade dos quadrinhos na educação corporativa no Brasil, com recorte em São Paulo. Para atingir esse objetivo, o trabalho abordou algumas definições básicas sobre histórias em quadrinhos, suas características e alguns eventos importantes durante a sua evolução histórica. Realizou-se também um levantamento das produções e publicações de quadrinhos corporativos em São Paulo identificando os principais autores e as editoras desse segmento. Para averiguar a potencialidade dos quadrinhos na educação corporativa, este estudo foi sustentado por duas premissas: a primeira se referiu ao reconhecimento dos quadrinhos como linguagem autônoma e a segunda foi constatar a existência de profissionais especializados em atender o mercado de produção dos quadrinhos corporativos no Brasil. Além disso, foram verificados os métodos de produção, distribuição e utilização dos quadrinhos nos programas de educação de algumas corporações. A hipótese principal deste estudo foi que o uso estratégico dos quadrinhos pode contribuir positivamente para a comunicação no ambiente corporativo. Os resultados demonstraram que os quadrinhos têm sido utilizados por grandes corporações como SEBRAE, ABNT, Metrô SP, Petrobrás, Telefonica, O Boticário, SENAI, Votorantim e outros. Existe no Brasil uma produção regular e bem organizada de quadrinhos corporativos realizada por estúdios, autores e editoras especializadas. Essas produções ocorrem, pelo menos, desde 1994. A maior parte desses quadrinhos foram distribuídos dentro de empresas ou em ambientes mais restritos. No entanto, também houve algumas publicações que foram distribuídas e comercializadas em livrarias publicados no formato Graphic Novel. Verificou-se também que alguns quadrinhos corporativos têm sido publicados em suportes digitais, como foi observado no caso do convênio entre o SEBRAE e a ABNT. De acordo com os resultados coletados nesse estudo, a potencialidade do uso dos quadrinhos na educação corporativa foi associada, principalmente, em auxiliar nos processos da conscientização, compreensão e memorização de ideias e informações. A sua aplicação estratégica através de tiras e cartuns também facilitou e beneficiou a apresentação de ideias ou conceitos durante aulas/palestras e em textos de natureza mais complexa. O uso dos quadrinhos também possuiu o efeito de conseguir romper com o excesso de formalidade na comunicação com os funcionários em algumas empresas, ampliando o seu interesse e envolvimento com os programas de educação. Além disso, alguns elementos usados nos quadrinhos como a concepção de personagens e o humor gráfico também se mostraram como elementos de grande potencial para auxiliar o desenvolvimento de programas de educação corporativa. / Comics were defined as sequential art and commonly associated as a communication vehicle aimed for entertainment. However some comics are used to transmit information, give support to education programs and help to improve the knowledge building about specific themes related to the human and professional development. The main objective of this project was to analyze the potential use of comics in corporate education in Brazil, focused in São Paulo state. To reach this object, this study described some basic definitions of comics, their characteristics and some important events occurred during its historical evolution. Moreover, a bibliography survey of comics productions and publications of corporate comics in São Paulo was also done and the main authors and publishers of this segment were identified. To investigate the potential use of comics in corporate education, this study was supported by two premises: the first one referred to the recognition of comics as an autonomous language and the second was to verify the existence of specialized professionals who support the production of corporate comics in Brazil. In addition, methods of production, distribution and utilization of comics in some corporate education programs had been also checked. The main hypothesis of this study was the strategic use of comics can contribute positively to improve the communication activities in the corporate environment. The results showed that comics had been used by important corporations like SEBRAE, ABNT, Metrô SP, Petrobrás, Telefonica, O Boticário, SENAI, Votorantim and others. In Brazil, there is a regular and well-organized production of corporate comics which is made by studios, authors and specialized publishers. These productions have occurred at least since 1994. The majority of these comics were distributed within companies or in restricted environments. On the other hand, there were also some publications which were distributed and sold in bookstores published in Graphic Novel format. Interestingly, some corporate comics had been published in digital media, as it was verified in the case of covenant between SEBRAE and ABNT. According to the results, the potential use of comics in corporate education was associated mainly to assist the processes of awareness, understanding and memorization of ideas and information. The strategic application of comics through comic strips and cartoons also facilitated the comprehension of ideas or concepts showed in classes/lectures and in texts with specific contents that were difficult to understand. The use of comics also showed the effect of breaking with excessive formality in communication between instructors and employees in some companies, resulting in the increase of employee\'s interests in the activities of the education programs. Furthermore, some elements used in the comics like the design of characters and graphic humor also showed a great potential as elements to assist the development of corporate education programs.

Esse estudo tem por objeto o sistema de educação corporativa do Banco do Brasil S.A., representado pela Universidade Corporativa Banco do Brasil – UNIBB, investigado no contexto do trabalho bancário no Rio Grande do Sul, do ponto de vista da humanização e da formação humana, definidas pela perspectiva pedagógica de Paulo Freire e Miguel Arroyo. De acordo com essa abordagem, a educação é um ato de interação entre humanos que busca a humanização e o “ser mais”. Tem como objetivo analisar o papel e o significado da UNIBB, como espaço político-pedagógico de formação humana, através da identificação das suas ações educativas, como se desenvolvem, suas contribuições para a formação humana e o significado da sua existência num ambiente organizacional como o Banco do Brasil, tendo como base o testemunho e narrativas do que vivenciaram, e vivenciam, os educandos, educadores e os responsáveis pelo planejamento e organização da UNIBB. A dissertação inicia com a contextualização do bancário frente ao processo de acumulação flexível, as transformações ocorridas nas suas atividades e as novas exigências dessa nova configuração, também são expostas visões sobre a universidade corporativa. Logo após, é apresentada a empresa Banco do Brasil e a sua Universidade Corporativa, onde foi realizado o estudo de caso. No próximo capítulo é discutida a educação, através da abordagem de Freire, Arroyo e outros autores, sobre a perspectiva da humanização e formação humana. A metodologia é descrita a seguir, tendo na seqüência a apresentação dos resultados e sua discussão e, por fim, as considerações finais. Esse estudo, que trabalha na perspectiva de contribuir para a aproximação entre a pesquisa acadêmica e o mundo do trabalho, principalmente com relação aos sistemas de educação corporativa desenvolvidos nas empresas brasileiras, possibilitou dar voz aqueles que participam do processo, com suas opiniões, contradições e propostas. / Este estudio tiene como objeto el sistema de educación corporativo del Banco del Brasil S A., representada por Universidad Corporativa Banco del Brasil – UNIBB, investigados en el marco de la labor bancario en Rio Grande do Sul, desde el punto de vista de humanización y de formación humana, definido por la perspectiva pedagógico de Paulo Freire y Miguel Arroyo. De acuerdo con este enfoque, la educación es un acto de interacción entre humanos que busca la humanización y la "ser más". Su objetivo es analizar el papel y la importancia de UNIBB, como espacio político-pedagógico de formación humana, a través de la identificación de las acciones educativas, en su evolución, sus contribuciones a la formación humana y del sentido de su existencia en un ambiente organizacional como el Banco de Brasil, sobre la base de los testimonios y relatos de lo que han experimentado, y experimentan, los estudiantes, educadores y responsables de la planificación y organización de UNIBB. La disertación comienza con la contextualización del trabajador de la banca frente al proceso de acumulación flexible, cambios en sus actividades y las nuevas exigencias de la nueva configuración, también están expuestos visiones sobre universidad corporativa. Poco después, se presenta la empresa Banco de Brasil y su Universidad Corporativa, donde fue realizado el estudio de caso. En la siguiente sección se debatió la educación, mediante el enfoque de Freire, Arroyo y otros autores, sobre la perspectiva de humanización y formación humana. La metodología se describen a continuación, y despues la presentación de los resultados y su debate y, por último, las consideraciones finales. Este estudio, que trabaja con el fin de contribuir al acercamiento entre la investigación académica y el mundo del trabajo, sobre todo en lo que respecta a los sistemas de educación corporativa desarrollada en las empresas brasileñas, ha permitido dar voz a aquellos que participan en el proceso, con sus opiniones, sus contradicciones y propuestas.

Minha finalidade - por meio desta dissertação - foi apreender a representação social dos funcionários do Banco do Brasil, referentes à formação desenvolvida pela Universidade Corporativa Banco do Brasil/UniBB, instalada em 2006, na cidade de Manaus, tendo como base o discurso dos demais trabalhadores. A minha pretensão foi compreender a importância dessa formação para o quadro de pessoal do Banco, assim como, verificar como os funcionários de diferentes níveis funcionais têm acesso aos cursos desenvolvidos pela UniBB. Para isso, realizei uma contextualização histórica sobre a empresa: processo de reestruturação tecnológico-organizacional, bem como, suas implicações para a qualificação dos profissionais do Banco. Para melhor compreender as novas exigências referentes à formação dos profissionais, também, procurei abordar e discutir conceitos muito utilizados na atualidade, tais como: sociedade do conhecimento, competências, formação contínua e a visão dos sindicatos nesse novo cenário. Uma vez que busquei analisar as representações dos trabalhadores do BB, utilizei na metodologia uma abordagem quali-quantitativa e a Análise do Discurso. Para coletar os discursos realizei entrevistas (semi-diretivas) com 17 funcionários do Banco e 01(uma) entrevista com o representante do Sindicato dos Bancários do Amazonas; a análise dos discursos foi realizada através da técnica do DSC - Discurso do Sujeito Coletivo. Com base nas informações coletadas verifiquei que a UniBB situada em Manaus não disponibiliza de forma igualitária os cursos desenvolvidos - que de acordo com sua modalidade - são direcionados e segmentados conforme o perfil dos funcionários e área em que atuam. Essa diferenciação vai de encontro ao discurso do Banco que defende o livre acesso e a participação dos funcionários em todos os cursos, independentemente do nível hierárquico. Apesar dessa constatação verifiquei, também, que os funcionários têm uma imagem positiva das atividades realizadas pela UniBB sendo essas vistas como possibilidade de crescimento dentro da Empresa. / This dissertation purpose was to seize the social representation of officials of the Bank of Brazil, referring to the training developed by the University Corporate Bank of Brazil/UniBB, installed in 2006, in the city of Manaus, based on the speech of them. My intention was to understand the importance of such training to the table of staff of the Bank, as well as see how the officials of different functional levels have access to courses developed by UniBB. To do this, I performed a historical contextualization of the company: the process of technological-organizational restructuring, and its implications for the professional qualification of the Bank. To better understand the new requirements relating to the training of professionals, too, tried approaching and discuss concepts widely used nowadays, such as: the knowledge society, competencies, continuing education and the vision of the unions in this new scenario.

The corporate education, education of the worker, the professional formation and the training entailed to the techniques and proposals of new forms of organizational management of the production and the re-structuralizing process of the works are intensified during the 1990 decade and the starts of the XXI century. The educational politics and the education crisis only will be understood in the field of the crisis of the proper capitalism system. In view of this, the corporative universities appear as established educational systems in ambit of the organizations for attendance of its workers, as alternative for assure a sized education , a directed, pragmatics and useful education for a enterprise ambient. Being defined as object of this work the Universidade Corporativa do Banco do Brasil and, as objective, the analysis of the paper of this institution as educational offer for his workers formation and qualification, it was opted to the dialectical method of dynamic and totalising interpretation of the reality. It s important consider that is impossible the analysis of the facts that disregards their social, political and economical contexts. This research consists in a case study, with exploratory character, prevailing the qualitative approach, having as study field the Universidade Corporativa do Banco do Brasil , from Aracaju, Sergipe, Brazil. The primary data had been collected through interviews with 30 workers of the bank and the secondary data had been gotten in books, master dissertations, informative bulletins and articles. From the analysis process, categories had been emerged, that had articulated their self with a set of inquiries of the interview and the proper theoretical requisites to elucidate the central question of the research. The carried through analysis had demonstrated that the workers of the Banco do Brasil identify the possible contribution of the corporative university for their formation and qualification, however, they had shown several difficulties that impede better exploitation of the resources offered by the university. / A educação corporativa, a educação do trabalhador, a formação profissional, vinculadas às novas formas de gestão organizacional da produção e reestruturação do trabalho se intensificam na década de 90 e início do século XXI. As políticas educacionais e a crise da educação só podem ser entendidas no campo da crise do próprio sistema capitalista. Nesse cenário surgem as Universidades Corporativas, sistemas educacionais implantados no âmbito de uma organização para atendimento de seus trabalhadores, como uma alternativa para garantir uma educação sob medida , pragmática, utilitária, voltada para a ambiência empresarial. Ao definir como objeto de estudo a Universidade Corporativa do Banco do Brasil e objetivo analisar o papel da mesma enquanto proposta de educação voltada para formação / qualificação dos seus trabalhadores, optamos pelo método dialético de interpretação dinâmica e totalizante da realidade. Esse método considera que os fatos devem ser analisados a partir das condicionantes do contexto social, político e econômico. Essa pesquisa configura-se como um estudo de caso de caráter exploratório e descritivo com predominância da abordagem qualitativa, tendo como campo de estudo a Universidade Corporativa do Banco do Brasil em Aracaju/SE. Os dados primários foram coletados por meio de entrevistas envolvendo trinta trabalhadores do Banco e os dados secundários obtidos através de pesquisa bibliográfica. Os resultados foram categorizados através do gerenciador de banco de dados Epiinfo 3.3.2. A análise foi realizada com base nas categorias que se articularam a um conjunto de pperguntas da entrevista. Os resultados demonstraram que os trabalhadores do Banco do Brasil identificam as contribuições da Universidade Corporativa para a sua formação/qualificação, principalmente em articulação com o trabalho. Reconhecem que a UniBB tem desempenhado um importante papel nesse sentido. No entanto, atribuem à falta de tempo o principal entrave para um melhor aproveitamento dos recursos oferecidos pela Universidade.