The present study focuses on the research and evaluation of a profit- and/or result-sharing plan (PRSP) applied during 7 years at the CERTHIL Company. Multi-variable and descriptive analyses were the methods used. The objective of the research was to propose a methodology that would facilitate the implantation and evaluation of future profit-sharing plans at other companies. It is classified as a quantitative study. A questionnaire (Likert scale) was given to directors and collaborators of CERTHIL and directors of the company CERMISSÕES, which intends to implant the PRSP. The evaluation of indicators by the multi-variable analysis allowed for the selection of an ideal group of variables for analysis. The factorial analysis enabled the identification of the degree of importance of each indicator analyzed, facilitating the study of those indicators that have greater and lesser influence in the plan. The analysis of the principal components allowed for the reduction and identification of variables of greater statistical relevance, that better explain the factors to be analyzed and identify those that will maintain greater management control. The methodology proposed proved to be important and highly applicable in the evaluation and implantation of Profit- and/or Result-Sharing plans. This method can be used as a tool to monitor performance indicators applied to the PRSP and contribute to business planning. / O presente estudo concentra-se em uma pesquisa e avaliação do plano de participação nos lucros e resultado PLR aplicado há 7 anos na CERTHIL. Utilizou-se os métodos de análise descritiva e multivariada. O objetivo da pesquisa é avaliar os critérios do PLR por meio dos indicadores de desempenho aplicado aos processos produtivos. Classifica-se como pesquisa quantitativa. Aplicou-se um questionário valendo-se de uma escala Likert onde foi aplicado junto aos gestores e colaboradores da CERTHIL e gestores da CERMISSÕES - que pretende implantar a PLR. A análise descritiva foi útil para fazer o comparativo do entendimento e opinião dos respondentes de ambas as cooperativas sobre a PLR, quanto a sua implantação, influência na qualidade, lucratividade, gestão administrativa, motivação, relacionamento e comprometimento. A avaliação dos indicadores, através da análise multivariada, possibilitou selecionar um grupo ideal de variáveis para análise. A análise fatorial proporcionou a identificação do grau de importância de cada indicador analisado, facilitando o acompanhamento dos indicadores que influenciam em maior e menor importância na composição do plano. A análise de componentes principais possibilita reduzir e identificar as variáveis de maior relevância estatística, que mais expliquem os fatores a serem analisados e identifiquem as que deve manter um maior controle gerencial. Os procedimentos multivariados confirmam sua importância e aplicabilidade na avaliação e implantação de planos de participação nos lucros e resultados nas empresas. Pode-se utilizar,esse método, como ferramenta para monitorar indicadores de desempenho aplicados a PLR e contribuir na gestão administrativa.

Submitted by Leonardo Cavalcante (leo.ocavalcante@gmail.com) on 2018-06-06T15:12:10Z No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 4263107 bytes, checksum: 10cba0c5e9a038f575d33e9d96ef129a (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-06T15:12:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 4263107 bytes, checksum: 10cba0c5e9a038f575d33e9d96ef129a (MD5) Previous issue date: 2016-03-03 / Insalubrious buildings concerning the environmental aspect may cause a range of diseases for the occupants, which may affect the physical and/or mental health. In the Intensive Care Unit (ICU), attention. agility, and concentration required for task execution become an aggravating factor and, jointly with adverse environment conditions, may harm the health and well-being of the professionals, which can start multiple symptoms. Thus, physical environment where the professional is inserted becomes an important quantitative indicator of risk exposure in order to assess how the professional is being affected by environmental comfort requirements. It aims to assess if the environmental variables offer risk to health and well-being of the professionals at Intensive Care Units. Nine ICUs were selected in the city of João Pesssoa, where data were collected in three consecutive days regarding the thermal, acoustics, lighting, and air quality variables. Simultaneously, 128 professionals were interviewed, among physicians, nurses, physiotherapists, and nurse technicians, addressing issues related to perception. satisfaction. and health conditions related to the environment. Data descriptive analysis relating to environmental variables collected in each ICU was done through Bayesian networks and it was analyzed their influence on health and well-being of the professionals. Five Bayesian networks were built: one in global nature that approaches the experimental variables: temperature, noise, lighting, and air quality, the relative perception for each variable, beyond signs and symptoms of the professionals raised through the questionnaires; the other four focused each variable of approached environmental comfort. Each network was validated according to ROC (Receiver Operating Characteristic) curve, considering the value under the curve ≥ 0,7 as satisfactory. The variables that presented greater impacts on professionals’ health were the thermal variables, be they experimental or perceptual. Global Bayesian Network (GBN) enabled to verify that to go from a comfort to a discomfort thermal status, according to ISO PMV (Predicted Mean Vote) 7730/2005, might increase in +8% the risk for emergence of symptoms. According to GBN. a professional may leave from a thermal comfort status, according to professionals’ perception. it might increase in +11.4% the risk for appearance of physical symptoms, and in +7.6% the appearance of psychological symptoms. In the specific Bayesian network of thermal variables, the inclusion of nodes related to the wish and thermal feeling could consolidate the idea that neutrality and acceptance of thermal environment are essential qualities to minimize 7 symptomatological complaints, which can increase in up +27% the probability of symptoms occurrence. It was determined that environmental variables have impact on health and well-being of the intensivists professionals, which may favour or inhibit the occurrence of symptomatological complaints. Perception is positioned between man and environment, or still as the own predictive in cases where even great status the negative perception may result in symptoms. It is admissible that the matter in question involves a superior complexity to the approached demand in the moment. The occurrence of occupational symptomatological complaints related to the environment, be they physical or psychological, involves a greater diversity of the approached variables in this research, including personal, cognitive, and organizational variables, which may be addressed in future investigations. / Edifícios insalubres no que diz respeito ao aspecto ambiental, pode causar uma série de doenças para os ocupantes, podendo afetar a saúde física e/ou mental. Na Unidade de Terapia Intensiva (UTI), a atenção, agilidade e a concentração requeridas para a execução da tarefa tornam-se um agravante e, conjuntamente com as condições ambientais desfavoráveis, podem prejudicar a saúde e o bem-estar dos profissionais com o desencadeamento de múltiplos sintomas. Assim, o ambiente físico onde o profissional está incluso torna-se um importante indicador quantitativo da exposição ao risco no sentido de avaliar como o profissional está sendo afetado pelos requisitos de conforto ambiental. Objetivou-se investigar o risco à saúde e bem-estar dos profissionais decorrente da exposição às variáveis ambientais nas Unidades de Terapia Intensiva. Foram selecionadas 9 UTIs da cidade de João Pessoa-PB, onde coletou-se em três dias consecutivos dados referentes às variáveis térmica, acústica, lumínica e qualidade do ar. Simultaneamente, entrevistou-se 128 profissionais, entre médicos, enfermeiros, fisioterapeutas e técnicos de enfermagem, abordando questões acerca da percepção, satisfação e das condições de saúde relacionadas ao ambiente. Fez-se análise descritiva dos dados relativo às variáveis ambientais coletadas em cada UTI e, através de Redes Bayesianas, analisou-se suas influências na saúde e no bem-estar dos profissionais. Foram construídas cinco Redes Bayesianas, sendo uma de caráter global abordando as variáveis experimentais de temperatura, ruído, iluminação e qualidade do ar, a percepção relativa a cada variável, além dos sinais e sintomas dos profissionais captados através dos questionários; e as outras quatro redes focaram cada variável do conforto ambiental abordada. Cada rede foi validada segundo a Curva ROC (Receiver Operating Characteristic) admitindo-se como satisfatório o valor da área sob a curva ≥ 0,7. As variáveis que apresentaram maiores impactos sobre à saúde dos profissionais foram as variáveis térmicas, sejam elas experimentais ou perceptivas. A construção da Rede Bayesiana Global (RBG) permitiu verificar que passar de um estado de conforto para o de desconforto térmico, conforme o PMV da ISO 7730/2005, pode incrementar em +8% o risco para o surgimento de sintomas. Segundo a RBG, um profissional sair de um estado de conforto térmico, segundo a percepção dos profissionais, pode incrementar em +11,4% o risco para o surgimento de sintomas físicos, e em +7,6% para o surgimento de sintomas psicológicos. Na rede bayesiana 5 específica das variáveis térmicas a inclusão de nós relativos ao desejo e sensação térmica puderam consolidar a ideia de que a neutralidade e a aceitação do ambiente térmico são atributos essenciais para a redução de queixas sintomatológicas, podendo incrementar em até +27% a probabilidade da ocorrência de sintomas. Constatou-se que as variáveis ambientais têm impacto sob a saúde e bem-estar dos profissionais intensivistas, podendo favorecer ou inibir a ocorrência de queixas sintomatológica. A percepção posiciona-se como mediadora entre o homem e o ambiente, ou ainda como própria preditora em casos onde mesmo em estados ótimos a percepção negativa pode incidir em sintomas. Admite-se que o tema em questão envolve uma complexidade superior a demanda abordada no momento. A ocorrência de queixas sintomatológicas ocupacionais relacionada ao ambiente, seja elas de caráter físico ou psicológicos, envolve uma diversidade maior de variáveis das abordadas nesta pesquisa, podendo incluir variáveis pessoais, cognitivas e organizacionais, as quais podem ser abordadas em investigações futuras.

Os sistemas de informação (SI) estão presentes em organizações de todos os setores, não sendo diferente em organizações de saúde. Nos últimos anos houve uma intensificação da implantação de sistemas de informação em saúde, e no Brasil o Ministério da Saúde tornou obrigatório o uso do prontuário eletrônico, assim todos os municípios terão que utilizar um sistema próprio ou o fornecido pelo ministério. É preciso que os sistemas gerem benefícios para as organizações, o que torna indispensável sua avaliação. O sucesso de sistemas de informação vem sendo amplamente estudado, tendo como marco o modelo de Delone e Mclean (1992). Vários trabalhos buscaram confirmar ou reespecificar o modelo e destaca-se um interesse mais recente sobre antecedentes do sucesso de SI, como características da tarefa e características individuais. Este trabalho propõe um modelo de sucesso de SI, apresentando características da tarefa e características individuais como antecedentes do sucesso de SI. O modelo é fundamentado em trabalhos atuais e relevantes, reunidos por uma revisão sistematizada da literatura. Após a proposição do modelo foi realizada pesquisa qualitativa, por meio de entrevistas semi-estruturadas com usuários do sistema, com o objetivo de verificar a pertinência dos construtos e auxiliar na definição das variáveis. Então foi realizada uma pesquisa quantitativa com usuários de um sistema de informação em saúde, onde por meio da modelagem de equações estruturais foi possível verificar a influência da Qualidade da Informação, Qualidade do Sistema e Qualidade do Serviço sobre a percepção dos Impactos Individuais. Também foi verificado que as características da tarefa e as características individuais são antecedentes do sucesso de SI, no contexto pesquisado. Outro resultado constatado foi a necessidade de treinamento e apoio diferenciado a categorias diferentes de profissionais da saúde. / Information systems (IS) are present in organizations belonging to all sectors, including health organizations. In recent years, an intensification of the implementation of health information systems has been observed. In Brazil, the Ministry of Health has made it compulsory to use electronic medical records. Thus, all municipalities will have to use a system of their own or the one provided by the Ministry. It is required that the systems generate benefits for the organizations, which makes their evaluation indispensable. The success of information systems has been widely studied, having as framework the Delone and Mclean (1992) model. Several studies have sought to confirm or re-specify the model and a more recent interest in the history of IS success is highlighted, such as task and individual characteristics. This work proposes an IS success model, presenting task and individual characteristics as antecedents of the IS success. The model is based on current and relevant studies, compiled by a systematized literature review. After the model proposition, a qualitative research was carried out, through semi-structured interviews with system users, with the purpose of verifying the pertinence of the constructs and assisting in the definition of the variables. Subsequently, a quantitative research was carried out with users of a health information system, where the influence of Information Quality, System Quality and Service Quality on the perception of Individual Impacts was verified through the modeling of structural equations. In addition, task and individual characteristics were proven as antecedents of SI success in the researched context. Another obtained result was the need for training and differential support to different health professional categories.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This study aimed to evaluate the quality of the Family Health Strategy (ESF) through the measurement of users' satisfaction regarding services provided by the program , seeking to identify the link between satisfaction and perceived quality of services by program staff . For this purpose, questionnaires were based on SERVQUAL Scale, which has as a feature comparison between the expectations of the client with regard to provision of service and their perception on it. Thus, this research used the case study method, characterizing it as a descriptive study with cross sectional and quantitative approach. The study was conducted with 606 users of the ESF and 39 professionals from the Health Teams in five units of the ESF in Santa Maria-RS. The data from the application of the SERVQUAL Scale adjusted result showed a negative evaluation of the ESF for both actors: the users show up unhappy and professionals characterized as unacceptable the quality of services. It is important to emphasize that no point was assessed as satisfactory or excellent quality by the actors. However, note that the professionals assigned to all the issues, values higher than those reported by characterizing users, therefore, a slightly better evaluation of officials. This study also identified points of improvement in the environment studied, contributing to the practices currently used by the ESF in the provision of its services are reviewed and reconsidered, using the issues identified here as guiding actions of improvement. / A presente pesquisa teve como objetivo avaliar a qualidade da Estratégia Saúde da Família (ESF) através da mensuração da satisfação dos usuários em relação aos serviços prestados pelo Programa , buscando identificar a relação existente entre esta satisfação e a percepção da qualidade dos serviços pelos funcionários do Programa . Para tal, utilizaram-se questionários baseados na Escala SERVQUAL, que apresenta como característica a comparação entre as expectativas do cliente com relação à prestação do serviço e a sua percepção sobre o mesmo. Dessa forma, a presente pesquisa utilizou o método de estudo de caso, caracterizando-se como uma pesquisa descritiva, com corte transversal e abordagem quantitativa. O estudo foi desenvolvido junto a 606 usuários da ESF e 39 profissionais pertencentes às Equipes de Saúde em cinco unidades da ESF no município de Santa Maria-RS. Os dados provenientes da aplicação da Escala SERVQUAL adaptada mostram como resultado uma avaliação negativa da ESF por ambos os atores: os usuários mostram-se insatisfeitos e os profissionais caracterizam como inaceitável a qualidade dos serviços. Torna-se importante destacar que nenhum ponto foi avaliado como satisfatório ou de qualidade excelente pelos atores. Porém, nota-se que os profissionais atribuíram, em todas as questões, valores superiores aos informados pelos usuários caracterizando, portanto, uma avaliação ligeiramente melhor dos funcionários. Este estudo possibilitou identificar pontos de melhoria no ambiente pesquisado, contribuindo para que as práticas utilizadas atualmente pela ESF na prestação de seus serviços sejam analisadas e repensadas, utilizando os aspectos aqui identificados como norteadores de ações de melhoria.

The dropout in undergraduation education is a complex phenomenon and it is a concern in the management of academic institutions. The most reliable data regarding dropout in Brazil are published annually by the Ministry of Education, which annually conducts the Census of Undergraduation Education. However, inside the institutions, knowledge that can be used to control dropout rates is dispersed in the individual knowledge of people, making it difficult to planning effective actions to combat dropout. Managers often have an empirical knowledge of the subject and develop normally intuitive actions. This paper presents a methodology that allows the identification of strategic factors capable of supporting a systematic monitoring of dropout rates. With an exploratory and quantitative approach, the work was divided into two stages. The first stage was carried out a systematization of data from the case study of the environment, for the analysis of dropout, using Census as a data source. The result was the demonstration that, from the Census data, the indicators can be extracted systematically and involve all courses and institution centers. In the second stage of the research, we sought to tacit knowledge of the institution's experts made up of teachers who passed the courses coordinating role. This step used the Delphi method of scientific research, to define consensually, which factors are most important and which justify the high dropout rates in the institution. As a result, we have elaborated a panel on which are listed the main causes of dropout. From this panel, which represents the socialization of knowledge, the managers can develop institutional policies, strategies and actions that minimize these factors and their influence on dropout rates of the institution. / A evasão no ensino superior é um fenômeno complexo e representa uma preocupação na gestão das instituições de ensino superior (IES). No Brasil, inexiste orientação oficial para sistematização da coleta e cálculo da evasão. Os dados mais confiáveis em relação à educação superior no Brasil são publicados anualmente pelo Ministério de Educação, que realiza anualmente o Censo da Educação Superior. Entretanto, nas IES, o conhecimento que pode ser utilizado para controlar a evasão está disperso no conhecimento individual das pessoas, dificultando o planejamento de ações eficazes no combate a evasão. Gestores costumam possuir um conhecimento empírico do tema e desenvolvem ações normalmente intuitivas. Este trabalho apresenta uma metodologia que permite a identificação de fatores estratégicos capazes de sustentar um acompanhamento sistemático da evasão. Com uma abordagem exploratória e quantitativa, o trabalho foi dividido em duas etapas. Na primeira etapa foi realizada uma sistematização dos dados do ambiente do estudo de caso, para a análise da evasão, utilizando como fonte de dados o Censo. O resultado foi à demonstração de que, a partir dos dados do Censo, os indicadores podem ser extraídos de forma sistemática envolvendo todos os cursos e centros de ensino da IES. Na segunda etapa da pesquisa, buscou-se o conhecimento tácito de especialistas da instituição formado por docentes que passaram na função de coordenação de cursos. Esta etapa utilizou o método Delphi de pesquisa científica, para definir de forma consensual, quais fatores são mais importantes e que justificam os altos índices de evasão na instituição. Como resultado elaborou-se um painel no qual são elencadas, de acordo com os especialistas, as principais causas de evasão. A partir deste painel, que representa a socialização do conhecimento, é possível desenvolver políticas institucionais, estratégias, executar ações e controlar resultados que permitam minimizar estes fatores e sua influência nos índices de evasão da instituição.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / This study aims to evaluate the emission of methane (CH4) generated in an anaerobic stabilization pond used to treat wastewater from a cattle slaughterhouse, which is located in Santa Maria, Rio Grande do Sul (RS). In addition to the quantification of CH4 by gas chromatography, it was evaluated the emissions of other greenhouse effect gases (GHG) such as carbon dioxide (CO2) and nitrous oxide (N2O). It was verified the occurrence of two types of fluxes for a release of produced methane: the diffusive, with a daily average equal to 196.0 ± 51 mgCH4m-2h-1; and the ebullient, resulting of the random and sudden release of gases in the form of bubbles with variations between 67.0 and 1295.0 mgCH4m-2h-1. The flow rates values calculated from theoretical models presented significantly higher than the experimental ones, ranging from 387.0 to 410.0 mgCH4m-2h-1, since it was not taken into account the different variables of interference in anaerobic treatment, such as the needs and interactions between bacteria, dilution of the wastewater, and physical-chemical factors. The data revealed a higher production of CO2 (55 vol%) than CH4 (45 vol%) indicating reduction in the production of CH4 and its partial oxidation caused by oscillation in the layer of foam found during the research period. The presence of N2O in the samples indicated the presence of O2 dissolved in the wastewater. The results of this study evidenced that the anaerobic ponds constitute important sources of GHG, emphasizing the importance to control the use of this technology, as a way of mitigating the emission of gaseous compounds into the atmosphere and contribute to reducing the possible negative effects in the environment. / Este trabalho objetiva avaliar a emissão de metano (CH4) gerado em uma lagoa de estabilização anaeróbia utilizada no tratamento de águas residuárias de um abatedouro de bovinos, o qual está localizado no município de Santa Maria, Rio Grande do Sul (RS). Adicionalmente à quantificação do CH4 por cromatografia gasosa, foi avaliada a emissão de outros gases de efeito estufa (GEE), tais como o dióxido de carbono (CO2) e o óxido nitroso (N2O). Foi verificada a ocorrência de dois tipos de fluxos para a liberação de metano produzido: o difusivo, com média diária igual a 196,0 ± 51 mgCH4m-2h-1; e o ebulitivo, resultante da liberação aleatória e súbita de gases na forma de borbulhas, com variações entre 67,0 e 1.295,0 mgCH4m-2h-1. Os valores de fluxos calculados a partir de modelos teóricos apresentaram-se sensivelmente maiores do que os experimentais, variando de 387,0 a 410,0 mgCH4m-2h-1, uma vez que não levaram em conta as diferentes variáveis de interferência no tratamento anaeróbio, como as necessidades e interações entre bactérias, diluição do efluente líquido, e fatores físico-químicos. Os dados revelaram uma maior produção de CO2 (55 vol%) do que de CH4 (45 vol%) indicando redução na produção de CH4 ou sua oxidação parcial causada por oscilação na camada de escuma verificada durante o período da pesquisa. A presença de N2O nas amostras indicou a presença de O2 dissolvido no efluente. Os resultados obtidos nesse estudo evidenciam que as lagoas anaeróbias constituem importantes fontes de GEE, ressaltando a importância no controle na utilização dessa tecnologia, como uma forma de mitigar a emissão de compostos gasosos para a atmosfera e contribuir para a redução nos possíveis efeitos negativos sobre o meio ambiente.

The study whose theme is the marketing strategies for the fidelization of the clientele, had the objective to verify the degree of satisfaction of the clients with the quality of the relationship practiced in the women's clothing stores in Santa Rosa - RS. The methodology was a research involving strategical attributes of relationship: confidence, sympathy, friendship/kindness, recognition and emotional dimension dispensed to the clients of women's clothing stores in Santa Rosa - RS, with assertives that were analysed by the SERVQUAL method. That method measures tangible items, reliability, receptivity, safety and empathy, and in this study, it was used of relative subjects the dimensions trust, empathy, friendship and human warmth, recognition and emotional dimensions.The study allowed to conclude that the women become faithful to the companies from the relationships with managers and employees of them. The clients value the strategical attributes: confidence, sympathy, friendship and kindness, recognition and emotional dimensions in the relationships established with the companies. The companies that pay attention to these strategical attributes provide the satisfaction of the clients in the relationships and, consequently, the clients fidelization to the companies. The research realized with the clients of women's clothing stores in Santa Rosa, also allowed to conclude that the women's clothing companies are in an upward movement in the scale of quality in relationships, the general average of frequency of 3,37. This index indicates an upward movement to the agreement to the strategical attributes of relationship in focus. It is suggested that the managers notice the improvements required and mentioned by the clients, paying attention to the minimum and maximum degrees of disagreement and agreement in each assertive of the study, to rise the increasing of the satisfaction with the quality of relationships as a return for the action of the applicability of companies strategies. / O estudo com o tema as estratégias de marketing para fidelização da clientela, objetivou verificar o grau de satisfação das clientes quanto à qualidade do relacionamento praticado nas lojas de vestuário feminino de Santa Rosa RS. Para tanto, realizou-se uma pesquisa utilizando-se de atributos estratégicos do relacionamento: confiança, empatia, amizade/calor humano, reconhecimento e dimensão emocional, dirigida às clientes das lojas de vestuário feminino de Santa Rosa RS, contendo assertivas que foram medidas através do método SERVQUAL. Esse método mede itens tangíveis, confiabilidade, receptividade, segurança e empatia, sendo que neste estudo, utilizou-se de questões relativas as dimensões confiança, empatia, amizade e calor humano, reconhecimento e dimensões emocionais. O estudo permitiu concluir que as mulheres se tornam fiéis às empresas a partir dos relacionamentos que mantém com gestores e funcionários das empresas. As clientes valorizam os atributos estratégicos: confiança, empatia, amizade e calor humano, reconhecimento e dimensões emocionais nos relacionamentos que estabelecem com as empresas. As empresas que se atentam a esses atributos estratégicos promovem a satisfação das clientes nos relacionamentos e, por conseqüência, a fidelização das clientes às empresas. A pesquisa realizada com as clientes das lojas de vestuário feminino de Santa Rosa permitiu concluir, também, que as empresas de vestuário feminino se encontram em movimento ascendente na escala de qualidade nos relacionamentos, obtendo a média geral de freqüência de 3,37. Índice este que indica movimento de ascensão à concordância aos atributos estratégicos de relacionamento destacados. Sugere-se aos administradores que busquem atentar para as melhorias desejadas e citadas pelas clientes, observando os graus mínimos e máximos de discordância e concordância em cada uma das assertivas do estudo, para que a ascendência na satisfação/fidelização quanto à qualidade dos relacionamentos amplie-se como retorno da ação da aplicabilidade de estratégias das empresas.

The objective of this work is to develop a methodology to control of equipments powered by stepping motors, via the computer parallel port, with up to three programmable axes, for use in automated processes. To implement the proposed system, used to be an environment for developing computer programs, which could make communication with the computer's parallel port for data transfer control circuits to drive the stepping motors. The program developed has the following functions: priority for implementing the process in the microcomputer operating system, interpretation of sequences of planned operations through data files, view the data file to control the equipment during its implementation; view realtime control data sent to the parallel port, manual and automatic control of equipment, implementation of reverse form of movements applied to the axes of equipment, adjustment of speed of the movement axes of the equipment in automatic or manual and online help system. Important features presented by the proposed system is the precision control of speed, the ability to store different settings for different equipment, possibility of playing in an automatic way to 100 times an operation planned by facilitating mass production, and capacity to store a sequence of manual commands, enabling the program by learning. Practical tests of operation of the system demonstrated the feasibility of applying the technique in cases that require programmable automation. / O objetivo deste trabalho é desenvolver uma metodologia de controle de equipamentos acionados por motores de passo, via porta paralela de microcomputadores, com até três eixos programáveis, para utilização em processos de automação. Para implementar o sistema proposto, utilizou-se um ambiente de desenvolvimento de programas computacionais, através do qual foi possível fazer a comunicação com a porta paralela do computador para transferência de dados de controle aos circuitos de acionamento dos motores de passos. O programa desenvolvido possui as seguintes funções: prioridade de execução do processo no sistema operacional do microcomputador; interpretação de seqüências de operações programadas através de arquivos de dados; visualização do arquivo de dados para controle do equipamento durante sua execução; visualização em tempo real dos dados de controle enviados à porta paralela; controle manual e automático do equipamento; execução de forma reversa dos movimentos aplicados aos eixos do equipamento; ajuste de velocidade dos eixos de movimento do equipamento de forma automática ou manual; e sistema de ajuda online. Características importantes apresentadas pelo sistema proposto são a precisão no controle da velocidade, a capacidade de armazenar configurações diversas para diferentes equipamentos, possibilidade de reproduzir de forma automática até 100 vezes uma operação programada, facilitando a produção em série e capacidade de armazenar uma seqüência de comandos manuais, possibilitando a programação por aprendizagem. Testes práticos de operação do sistema demonstraram a viabilidade de aplicação da técnica em processos que demandam automação programável.

In the last two decades, the social problems are mobilizing business to direct actions to Implement strategies management, in order to survive and fortify themselves on their competitive arena. The development of social and ecological conscience in global society has also involve the business sector in search a socially responsible attitude. Thus, organizations are modeling their strategies to deal more this demand that the environment determines. This study was applied in a collective transport company of Santa Maria/RS and has as objective to develop a management model strategic socio-environmental for small and medium business (SMB), with relation to corporate socio-environmental responsibility, integrating the social, environmental and economic aspects. To reach these objectives were established the following specific objectives: (1) analyze the models of strategic management and socioenvironmental management existing; (2) confront the precepts inherent to corporate socio-environmental responsibility, strategic management and socio-environmental management. (3) identify the main organizational factors that may influence to change the SMB toward as placing socio-environmental responsible. This research is a social research, as nature is qualitative, regarding the technique is exploratory, in a participatory planning, in particular the methodology of research-action. The proposed model of strategic socio-environmental management for SMB is a tool which has the goal of helping the SMB to deploy a process of managing allied to corporative social responsibility, in the adoption of sustainable practices in a simple and efficient way. The research allowed the identification of some advantages and benefits for the SMB, such as the visualization of the real situation of the undertaking in relation to its sustainability, the promotion of education for the employees, the integration of socio-environmental variables in strategic planning, the development of technological options with accessible cost to the strategic socio-environmental management, the dissemination of culture of strategic socio-environmental planning for SMB and the possibility of precise monitoring of operational, tactic and strategic indicators, adopting, in that way, reliable procedures for the continuous improvement. / Nas últimas duas décadas, os problemas sociais estão mobilizando as empresas a dirigir ações no sentido de implementar estratégias de gestão, a fim de sobreviver e fortificar-se em sua arena competitiva. O desenvolvimento da consciência social e ecológica na sociedade mundial acaba por envolver também o setor empresarial na busca de uma postura socialmente responsável. Dessa forma, as organizações vêm modelando suas estratégias para atender a mais esta demanda que o ambiente determina. O presente estudo foi aplicado em uma empresa de transportes coletivos de Santa Maria/RS e possui como objetivo geral desenvolver um modelo de gestão socioambiental estratégica para pequenas e médias empresas (PMEs) apresentando relação com a responsabilidade socioambiental corporativa, integrando as vertentes sociais, ambientais e econômicas. Para atingir este objetivo, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos: (1) analisar os modelos de gestão estratégica e de gestão socioambiental existentes; (2) confrontar os preceitos inerentes à responsabilidade socioambiental corporativa, gestão estratégica e gestão socioambiental; (3) identificar os principais fatores organizacionais que poderão influenciar a mudança as PMEs em direção a uma colocação socioambiental responsável. A presente pesquisa trata-se de uma pesquisa social; quanto à natureza é qualitativa; quanto à técnica é exploratória, de um delineamento participativo, em particular da metodologia de pesquisa-ação. O modelo proposto de gestão socioambiental estratégica para PMEs é uma ferramenta que possui o intuito de auxiliar as PMEs a implantarem um processo de gestão aliada à responsabilidade social corporativa, na adoção de práticas sustentáveis de forma simples e eficiente. A pesquisa permitiu a identificação de algumas vantagens e benefícios para as PMEs, tais como a visualização da situação real da empresa em relação à sua sustentabilidade, a promoção da educação socioambiental para os colaboradores, a integração das variáveis socioambientais no planejamento estratégico, o desenvolvimento de alternativas tecnológicas de custo acessível para gestão socioambiental estratégica, a disseminação da cultura de planejamento socioambiental estratégico para PMEs e a possibilidade de acompanhamento preciso de indicadores operacionais, táticos e estratégicos, adotando dessa forma processos confiáveis de melhoria contínua.

The growth of competition, the opening of the markets and the expansion of the education section provide new challenges in the administration of the school institutions. There is also the aspect of quality improvement of public institutions, because of the increase of governments' investments in their education system. According to this reality, it is necessary to change some concepts, which consider that companies or institutions of the same branch of performance should be competitive; on the contrary , they should adopt strategies and united actions, for acting in the Cooperation Net . For Sinodal schools of the Northwest Region of Rio Grande do Sul state, this need is evidenced, reasons for which this present research looked for analyzing the strategical-enterprise factors of competitiveness of 5 Sinodal schools of the Northwest Region of RS, through the application of researches among their managers and among the external customers of their schools. In the methodology, the approach method and procedures were used, and techniques of direct and indirect documentation. The study was descriptive, and the approaches used in the research were the qualitative and the quantitative. Among the researched aspects, it was looked for evaluating the largest "gaps" (intervals) with the research of the managers and the research with the external customers (parents or responsible), which were identified and analyzed. It was also evaluated the aspects considered as load points and about weak points of the Sinodal schools, in each school, and jointly. In the analysis of the group of schools, it is ended that the same ones influence their customers, mainly, for the quality of the teaching and the teachers' qualification, for the pedagogic and curricular proposal, for the efficiency of the teaching and for the extracurricular options of courses. In the managers' optics, they judge that their external customers opt for the school that is driven by them, mainly, for the efficiency and quality of teaching and the teachers' qualification, for the preference of private school, for the extra-curricular options of courses, for the pedagogic and curricular proposals and for community insert. The result of the analyses addresses for which strategic-business factors of competitiveness need to be potentiated, so that those schools can adopt, hereafter, strategies and actions as Cooperation Net. / O crescimento da concorrência, a abertura dos mercados e a expansão do setor educacional proporcionam novos desafios na gestão das instituições escolares. Há ainda o aspecto da melhoria da qualidade das instituições públicas, em virtude do aumento de investimentos dos governos no seu sistema educacional. Para fazer frente a essa realidade é preciso mudar-se alguns conceitos, os quais consideram que empresas ou instituições do mesmo ramo de atuação devem ser concorrentes; ao contrário, devem adotar estratégias e ações conjuntas, para atuarem em Rede de Cooperação. Para as escolas sinodais da Região Noroeste do RS, essa necessidade evidencia-se, razão pela qual a presente pesquisa buscou analisar os fatores de competitividade estratégico-empresariais de cinco escolas sinodais da Região Noroeste do RS, através da aplicação de pesquisas entre seus gestores e entre os clientes externos de suas escolas. Na metodologia, utilizou-se o método de abordagem e de procedimentos, e técnicas de documentação direta e indireta. O estudo foi o descritivo e as abordagens utilizadas na pesquisa foram a qualitativa e a quantitativa. Dentre os aspectos pesquisados, buscou-se avaliar os maiores gaps (intervalos) entre a pesquisa com os gestores e a pesquisa com os clientes externos (pais ou responsáveis), os quais foram identificados e analisados. Avaliaram-se também, os aspectos considerados como pontos fortes e como pontos fracos das escolas sinodais, por escola e conjuntamente. Na análise do conjunto das escolas, conclui-se que as mesmas influenciam seus clientes, principalmente pela qualidade do ensino e qualificação dos professores, pela proposta pedagógica e curricular, pela eficiência do ensino e pelas opções extracurriculares de cursos. Na ótica dos gestores, os mesmo julgam que seus clientes externos optam pelas escolas que dirigem, principalmente pela eficiência e qualidade do ensino e qualificação dos professores, pela preferência por escola particular, pelas opções extracurriculares de cursos, pela proposta pedagógica e curricular e pela inserção comunitária. O resultado das análises direciona para quais fatores de competitividade estratégico-empresariais precisam ser potencializados, para que essas escolas possam adotar, futuramente, estratégias e ações como Rede de Cooperação.