Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MirnaSG.pdf: 1466607 bytes, checksum: 9545f3fac4b76bcfbb50de17c07a1d6d (MD5) Previous issue date: 2008-12-18 / The Knowledge Management in organizations is a continuous process of learning that is given by the integration of data, information and the ability of people to use this information. The Management Skills is concerned to understand the powers of officials in the face of organizational skills (teams) and professionals (or tasks positions) want. Joints are located in the greater context of the economy of organizatio s and have the same assumption: that the possession of scarce resources, valuable and difficult to imitate gives the organization a competitive advantage. In this sense, this thesis proposes a model of knowledge management based on analysis of GAP of powers, namely the gap between the skills needed to reach the expected performance and skills already available in the organization, officials and trainees of Coordination of Registration of conductors of DETRAN-RN. Using the method of survey research could make an analysis of academic skills, techniques and emotional individual and a team of officials and trainees, identifying levels of GAP's competence in that sector of the organization and suggest a plan for training , A level of expertise for each sector of coordination, and propose a model for Knowledge Management to help the management of GAP's identified / A Gest?o do Conhecimento nas organiza??es ? um processo continuo de aprendizagem que se d? pela integra??o de dados, informa??es e a capacidade das pessoas em utilizar estas informa??es. A Gest?o de Compet?ncias est? preocupada em compreender as compet?ncias dos funcion?rios em face das compet?ncias organizacionais (equipes) e profissionais (cargos ou fun??es) desejadas. Juntas est?o situadas no contexto maior da economia das organiza??es e possuem o mesmo pressuposto: o de que a posse de recursos raros, valiosos e de dif?cil imita??o confere ? organiza??o certa vantagem competitiva. Neste sentido, a presente disserta??o prop?e um modelo de gest?o do conhecimento baseado na an?lise de GAP de compet?ncias, ou seja, da lacuna existente entre as compet?ncias necess?rias ao alcance do desempenho esperado e as compet?ncias j? dispon?veis na organiza??o, dos funcion?rios e dos estagi?rios da Coordenadoria de Registro de Condutores do DETRAN-RN. Utilizando o m?todo de pesquisa survey foi poss?vel fazer uma an?lise das compet?ncias acad?micas, t?cnicas e emocionais individual e em equipe dos funcion?rios e estagi?rios, identificando quais os n?veis de GAP s de compet?ncia existente naquele setor da organiza??o, bem como sugerir um plano de capacita??o, um plano de compet?ncias para cada setor da Coordenadoria, e propor um modelo de Gest?o do Conhecimento que auxilie a gest?o destes GAP s identificados

Submitted by Leonardo Cavalcante (leo.ocavalcante@gmail.com) on 2018-06-11T11:51:35Z No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 3445476 bytes, checksum: 555b1ed01b554f9292c07b7471e3de2f (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-11T11:51:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 3445476 bytes, checksum: 555b1ed01b554f9292c07b7471e3de2f (MD5) Previous issue date: 2017-08-28 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / An adequate selection of suppliers can make a difference in the future of organizations, lowering operating costs, improving product quality and enabling quick responses to customer demands. In the current business context of supply chains, the appropriate choice of suppliers is essential for good management and maintenance and improvement of competitive advantages. Therefore, the objective of this dissertation is to develop a method to evaluate suppliers performance in the context of supply chains, using item response theory (IRT). To achieve this goal, 60 supplier performance aspects, covering seven dimensions (cost, time, quality, flexibility, innovation, reputation/ industry experience and sustainability), were considered in the formulation of a questionnaire with 67 items to evaluate supplier performance. The questionnaire made possible the evaluation of 243 supply links of companies across different sectors and 14 Brazilian States. The evaluation results of the 243 supply links were analyzed using IRT’s Graded Response Model (GRM). GRM establishes a difficulty parameter for each category of the presented items, defining levels of performance in an interpretable scale that indicates the aspects served by each evaluated relationship and informs what aspects the company evaluated still needs to evolve in. Depending on what the client company expects and prioritizes in the performance of its suppliers, it can associate scale levels (and the presence and/or absence of certain aspects) with decisions about what to do in the relationship with the supplier company (deepen relationship, request changes in behavior or end relationship, for example). / Uma seleção adequada de fornecedores pode fazer diferença no futuro das organizações, diminuindo custos operacionais, melhorando a qualidade dos produtos e possibilitando respostas rápidas às demandas dos clientes. No atual contexto empresarial de atuação em cadeias, a escolha apropriada de fornecedores é imprescindível para uma boa gestão e para manutenção e melhoria de vantagens competitivas. Assim, o objetivo desta dissertação é desenvolver um método para avaliar desempenho de fornecedores no contexto de cadeias de suprimentos, utilizando a Teoria de Resposta ao Item (TRI). Para atingir tal objetivo, foram levantados 60 aspectos de desempenho de fornecedores, que contemplam sete dimensões: custo, tempo, qualidade, flexibilidade, inovação, reputação/experiência no setor e sustentabilidade. Com base nestes aspectos, foi elaborado um questionário com 67 itens para avaliação do desempenho de fornecedores, que permitiu avaliar 243 elos de fornecimento de empresas respondentes de diversos setores e 14 Estados brasileiros. Estes resultados foram avaliados utilizando o Modelo de Resposta Gradual da TRI que permite estabelecer um parâmetro de dificuldade para cada categoria dos itens apresentados, definindo níveis de desempenho em uma escala interpretável que indica os aspectos atendidos por cada relacionamento avaliado e em quais aspectos ainda é preciso evoluir. A depender do que a empresa cliente espera e prioriza no desempenho de seus fornecedores, esta pode associar os níveis da escala (e a presença e/ou ausência de certos aspectos) a decisões sobre o que fazer no relacionamento com a empresa fornecedora (estreitar laços, solicitar mudanças no comportamento ou cortar relações, por exemplo).

Submitted by Leonardo Cavalcante (leo.ocavalcante@gmail.com) on 2018-06-04T11:08:08Z No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 4740766 bytes, checksum: d645cbc9287ef5f4bd7672bcbfdaa031 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-04T11:08:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 4740766 bytes, checksum: d645cbc9287ef5f4bd7672bcbfdaa031 (MD5) Previous issue date: 2016-08-31 / The relevance of the analysis and risk management in horizontal directional drilling projects are sedimented in the work developed based on tacit knowledge capture experts and builders of experience in order to model this knowledge from conceptual premises, a mathematical model capable to replicate efficiently the conceptual frameworks of the opinion of experts. Historical data of the failure modes that appear in HDD (Horizontal Directional Drilling) projects, allow us to add a simple set of qualitative techniques to manage and anticipate the occurrence of damage that result in financial, economic and social losses, security, productivity or quality. These techniques are easy to implement and eliminate the need for skilled labor to validate the results. The failures of historical data in prior projects, can provide the basic elements for modeling knowledge through a learning tool. For quantitative effect, the tool used was the Fuzzy Inference System (FIS). The variables that indicate the failure modes are taken from the existing knowledge database in the literature and applied to a set of 40 projects. The application of qualitative tools represented a significant reduction of accidents in the research organization. The SIF model (fuzzy inference system) proposed is able to predict based on expert opinion the risk of a project building on 05 key variables. The result of the inference of the quantitative model involves the quantification of the overall risk of a given project, on a scale of 1 to 10. The proposed interface simplifies quantification operation, providing agile the overall risk of the interest of project building on the conceptual indication 05 this risk input variables. The calculated risk be inferred about the risks associated with the project, facilitating the decisionmaking process of managers and builders. / A relevância da análise e gerenciamento de riscos em projetos de perfuração direcional horizontal está sedimentada nos trabalhos desenvolvidos com base na captação de conhecimento tácito de especialistas e na experiência de construtores com o objetivo de modelar esse conhecimento, proveniente de premissas conceituais, num modelo matemático capaz de replicar com eficiência as estruturas conceituais da opinião de experts. Os dados históricos dos modos de falha que se apresentam nos projetos HDD (Perfuração horizontal direcional) permitem agregar um conjunto simples de técnicas qualitativas, para gerenciar e antecipar a ocorrência de danos que impliquem em perdas financeiras, econômicas, sociais, de segurança, produtividade ou qualidade. Essas técnicas são de fácil implementação e dispensam a necessidade de mão de obra especializada para validação dos resultados. Os dados históricos de falhas ocorridas em projetos anteriores podem fornecer os elementos básicos para a modelagem do conhecimento através de uma ferramenta de aprendizagem. Para efeito quantitativo, a ferramenta utilizada neste trabalho foi o Sistema de Inferência Fuzzy (SIF). As variáveis que indicam os modos de falha foram extraídas da base de dados de conhecimento existente na literatura e aplicada sobre um conjunto de 40 projetos. A aplicação das ferramentas qualitativas representou uma redução significativa de acidentes na organização pesquisada. O modelo SIF (sistema de inferência fuzzy) proposto é capaz de prever com base na opinião especializada os riscos de um determinado projeto tomando por base 05 variáveis principais. O resultado da inferência do modelo quantitativo implica na quantificação do risco global de determinado projeto, numa escala de 1 a 10. A interface proposta simplifica a operação de quantificação, fornecendo de forma ágil o risco global do projeto de interesse tomando por base a indicação conceitual do risco presente em 05 variáveis de entrada. O risco calculado permite inferir sobre os riscos associados ao projeto, facilitando o processo decisório de gestores e construtores.

Submitted by Leonardo Cavalcante (leo.ocavalcante@gmail.com) on 2018-06-05T15:34:46Z No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 1835964 bytes, checksum: 16c49455a49433521718fd2d6d19319b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-05T15:34:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 1835964 bytes, checksum: 16c49455a49433521718fd2d6d19319b (MD5) Previous issue date: 2016-08-17 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / Facing the need for adaptations of lean production to the characteristics of each organization, researchers have questioned the universality of this production system. These adjustments may be related to the contextual characteristics of the manufacturing system of each organization and can lead to the development of company-specific production systems, or simply XPSs. Thus, the aim of this research is to analyze how the contingency variables of a manufacturing system influence the adaptations of lean production practices for the implementation of an XPS. The research was developed through case studies conducted in two manufacturing plants, one of the electronics industry and other from the home appliances sector, both located in the city of Manaus/AM. The data were collected mainly through semi-structured interviews and on-site observation. Through this research, adaptations have been identified, not in the lean practices but in the manufacturing system of the companies, i.e., instead of the contingency variables demand adaptations to the formation of a company-specific production system, the Toyota system (universal approach) remains as the main driver of change in their own manufacturing system variables. Based on this observation, two potential outcomes can be inferred: either the influences of contingency variables may be irrelevant or they are not perceived by managers. Finally, in neither of the cases studied was identified the creation of specific practices tailored to the company. On the contrary, it was found the use of the same traditional practices of TPS. On the other hand, it was clearly observed the intention of creating an identity for the XPS, much more as a motivational factor than as a true adaptation. This evidence allowed the development of three propositions that deserve further research. / Diante da necessidade de adaptações da produção enxuta às características de cada organização, pesquisadores têm questionado sobre a universalidade desse sistema de produção. Essas adaptações podem estar relacionadas às características contextuais do sistema produtivo de cada organização e que podem levar ao desenvolvimento de sistemas de produção específicos, ou simplesmente XPS’s. Dessa forma, o principal objetivo dessa pesquisa é analisar como as variáveis contingenciais dos sistemas de produção influenciam nas adaptações das práticas de produção enxuta para a implementação de um XPS. A pesquisa foi desenvolvida por meio de estudos de caso conduzidos em duas fábricas, sendo uma do setor de eletroeletrônico e outra do setor de eletrodomésticos, ambas localizadas no município de Manaus/AM. Os principais instrumentos de coleta de dados adotados foram entrevistas semiestruturadas e observação in loco. Por meio da pesquisa, foram identificadas adaptações, mas não nas práticas e sim no próprio sistema produtivo das empresas, ou seja, ao invés das variáveis contingenciais demandarem adaptações para a formação de um sistema de produção específico, o sistema Toyota (abordagem universal) permanece como o guia principal da mudança nas próprias variáveis que representariam as contingências da adaptação. Diante dessa constatação, surgiram dois potenciais desdobramentos: ou as influências das variáveis contingenciais podem ser irrelevantes ou não são percebidas pelos gerentes. Por fim, em nenhum dos dois casos estudados foi identificado o desenvolvimento de práticas específicas para a empresa. Pelo contrário, o que se constatou foi a utilização das mesmas práticas tradicionais do TPS. Por outro lado, foi observada claramente a intenção da criação de uma identidade para o XPS da empresa, mais como um fator motivacional do que por uma real adaptação. Tais evidências permitiram o desenvolvimento de três proposições que merecem um aprofundamento em pesquisas futuras.

Submitted by Leonardo Cavalcante (leo.ocavalcante@gmail.com) on 2018-06-06T14:33:18Z No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 2487080 bytes, checksum: 591670f968f9e384aaa5088500b05b7c (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-06T14:33:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Arquivototal.pdf: 2487080 bytes, checksum: 591670f968f9e384aaa5088500b05b7c (MD5) Previous issue date: 2016-04-07 / Introduction: The incidence of Work-Related Musculoskeletal Disorders (WMSDs) has increased in various industrial sectors, including the footwear one, relating mainly to the exposition of ergonomic risk. The introduction of systems based on multifunctionality and job rotation has become an alternative to reduce WMSDs. Objective: To analyze the ergonomic risks factors related to musculoskeletal disorders in mono and multifunctional activities in a footwear company. Methodology: Research was conducted with 57 monofunctinoal and 57 multifunctional workers from a footwear company in Northeast Brazil. The Corlett and Manenica Diagram was used to assess pain and the Occupational Repetitive Actions (OCRA) method to categorize the level of ergonomic risk for WMSDs. Ordinal logistic regression models built were related to pain and individuals and work variables; multinomial logistic regression models were related to the levels of risk to variability in tasks executed by worker. Results: (1) Assessment of muscular-joint pain. It was identified that for the monofunctinal, the ocurrence of muscular-joint pain may be connected with length of service. For multifunctional ones, outcomes suggest that beyond length of service, the history of work-related diseases. However, it was ascertained that for length of service, the monofunctional demonstrated to be more vulnerable to pain in periods of exposure to the risk time less than the multifunctional worker; (2) Assessment of the risk level. From the activities performed by the monofunctinals, 14% present acceptable risk; 12.3% very low risk; and 73.7% have potential risk for WMSD (10.5%, mild; 36.8%, medium; and 26.4% high). Regarding the set of activities performed by multifunctionals, 10.5% are within acceptable limit; 8.8% have a very low risk; 80.7% presented a potential risk for WMSDs (10.5%, mild; 54.4% medium; and 15.8%, high). (3) Mathematical modeling according to the type of work. It was determined that for multifunctionals the representative variables covered cycle time (OR=0.92; p=0,0075) and number of activities performed by left upper limb in this cycle (OR=1.21; p=0,0044). For the multifunctional ones, the variable with significant effect was the weighted mean from OCRA index related to left upper limb (OR=1,22*102; p=0,0076). Furthermore, it was verified the significance regarding the range of motion utilized, the use gloves, and requirement of precision during task execution, suggesting that such factors may be associated to exposition of the multifunctional to WMSDs (p<0,05). (4) 10 Mathematical modeling according to the level of multifunctionality. The results were relevant to workers from first level of multifunctional training (OR=6,76*10-2; p=0,0431). Conclusions: It is concluded that (1) workers showed more susceptibility to muscular-joint pain when they perform just one function; (2) the activities carried out by both the workers have a representative risk for WMSDs, with a medium to high tendency risk for monofunctional ones and medium for the multifunctional ones; (3) for the multifunctional ones, there are evidences that more elevated risk are associated with the cycle of activity; (4) for the multifunctional ones, there are evidences that higher level are related with the excessive or inadequate requirement of left upper limb by combination of activities; (5) Specifically for the multifunctional ones, kinesiological aspects and the characteristics of activities can be connected to development of WMSDs; (6) the multifunctional ones, in a early stage of training, are exposed to lower WMSDs risks when compared to the ones who work more time in a same range of functions; and (7) multifunctional ones who perform a combination up to 30% of the total intracellular activities, appear to be less exposed to WMSD risk than the ones who execute a combination of large activities. Keywords: Footwear industry; kind of work; Ergonomics; WMSDs; mathematical modeling. / Introdução: A incidência de Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT) aumentou em diversos setores industriais, inclusive o calçadista, relacionando-se, sobretudo a exposição ao risco ergonômico. A introdução de sistemas baseados na multifuncionalidade e na rotação de tarefas tornou-se uma alternativa para redução de DORT. Objetivo: Analisar os fatores de risco ergonômicos associados aos distúrbios osteomusculares em atividades mono e multifuncionais de uma empresa calçadista. Metodologia: A pesquisa foi realizada com 57 trabalhadores monofuncionais e 57 multifuncionais de uma empresa de calçados no Nordeste brasileiro. Utilizou-se o Diagrama de Corlett e Manenica para a avaliação da dor e o método Occupational Repetitive Actions (OCRA) para categorização do nível de risco ergonômico para DORT. Construíram-se modelos de regressão logística ordinal relacionando a dor às variáveis individuais e ao trabalho e modelos de regressão logística multinomial relacionando os níveis de risco à variabilidade das tarefas executadas pelo trabalhador. Resultados: (1) Avaliação da dor miorarticular. Identificou-se que para os monofuncionais a ocorrência de dor mioarticular pode estar interligada ao tempo de serviço. Para os multifuncionais, os resultados sugerem além do tempo de serviço, o histórico de doenças relacionadas ao trabalho. Todavia, averiguou-se que para o tempo de serviço, o monofuncional demonstrou ser mais vulnerável a dor em períodos de tempo de exposição aos riscos menores do que o trabalhador multifuncional; (2) Avaliação do nível de risco. Das atividades realizadas pelos monofuncionais, 14% apresentam risco aceitável; 12,3%, muito pequeno; e 73,7% possuem risco potencial para DORT (10,5%, leve; 36,8%, médio; e 26,4%, elevado). Quanto ao conjunto de atividades realizadas pelos multifuncionais, 10,5% estão dentro do limite de aceitabilidade; 8,8% possuem um risco muito pequeno; 80,7% apresentam risco potencial para DORT (10,5%, leve; 54,4%, médio; e 15,8%, elevado); (3) Modelagem matemática conforme o tipo de trabalho. Constatou-se que para os monofuncionais as variáveis representativas abrangeram tempo de ciclo (OR=0,92; p=0,0075) e número de ações realizadas pelo membro superior esquerdo dentro deste ciclo (OR=1,21; p=0,0044). Já para os multifuncionais, a variável com efeito significativo foi a média ponderada do índice OCRA referente ao membro superior esquerdo (OR=1,22*102; p=0,0076). Ademais, verificou-se significância quanto à amplitude de 8 movimento empregada, uso de luvas e exigência de precisão na execução das atividades, sugerindo que tais fatores podem estar associados à exposição do multifuncional ao risco para DORT (p<0,05). (4) Modelagem matemática conforme o nível de multifuncionalidade. Os resultados foram relevantes para os trabalhadores do primeiro nível de treinamento multifuncional (OR=6,76*10-2; p=0,0431). Conclusões: Conclui-se que (1) os trabalhadores demonstram mais susceptibilidade às dores mioarticulares quando realizam apenas uma função; (2) as atividades desempenhadas por ambos os trabalhadores possuem um risco representativo para DORT, com uma tendência de risco médio a elevado para os monofuncionais e médio, para os multifuncionais; (3) para os monofuncionais há indícios de que níveis mais elevados de risco estão associados ao ciclo da atividade; (4) para os multifuncionais há evidências de que níveis mais altos relacionam-se com o requerimento excessivo ou inadequado do membro superior esquerdo pela combinação de atividades; (5) Especificamente, para os multifuncionais aspectos cinesiológicos e as características das atividades podem estar interligados ao desenvolvimento de DORT; (6) os multifuncionais em estágio inicial de treinamento estão expostos a riscos para DORT menores quando comparados aos que trabalham há mais tempo em um mesmo conjunto de funções; e (7) multifuncionais que realizam uma combinação de até 30% do total de atividades intracelular aparentam estar menos expostos ao risco para DORT do que os multifuncionais que executam uma combinação de atividades maior.

This work presents a case study in a beverage industry, in Santa Maria, RS, State of Rio Grande do Sul, which uses, in its activities, the Strategic Planning. The present research seeks to identify the managing competences of the Sales Manager of the company in question. In order to achieve this goal, there was a literature review, with a description and later analysis of some key models of strategic planning and strategic management in the literature as well as the current models of organization and structure of the Department of Sales of the company as well as the present and expected roles and the competences of the Sales Manager of the studied organization. In order to collect data, a structured interview was used, based on open and close questions, applied to the Marketing Manager, his/her superiors and subordinates. With these interviews, it was possible to identify the way the company s sales structure is organized, being an analysis of the managing competences that this professional has and should have, for and efficient perform of his functions and the optimization of the company s Strategic Management. / Este trabalho apresenta um estudo de caso em uma indústria de bebidas, localizada no município de Santa Maria, no Estado do Rio Grande do Sul, a qual utiliza, em suas atividades, o Planejamento Estratégico. A presente pesquisa buscou identificar as competências gerenciais do Gerente de Vendas da empresa em questão. Para que esse objetivo fosse alcançado, realizou-se uma revisão bibliográfica, sendo apresentada uma descrição e, posteriormente, análise de alguns dos principais modelos de planejamento estratégico e gestão estratégica encontrados na literatura, bem como os atuais modelos de organização e estrutura do Departamento de Vendas da empresa e também as funções e as competências, presentes e esperadas do Gerente de Vendas da empresa estudada. Para a coleta de dados, foi utilizada entrevista estruturada, com o auxílio de questões abertas e fechadas, aplicadas junto ao Gerente de Vendas, seu superior e seus subordinados. Com tais entrevistas, foi possível a indentificação de como é organizada a estrutura de vendas da empresa, sendo feita uma análise das competências gerenciais que tal profissional possui e deveria possuir, para um desempenho eficiente de sua função e uma otimização da Gestão Estratégica da organização.

The high competitiveness between companies, the projects complexity, the machinery modernization, the production flexibility and the costs reduction, lead small and medium companies to aim new diversification of equipments and products to maintain themselves in a worldwide market. One way of seeking a better mechanic production concerning these aspects is using the equipments of the Computerized Numeric Command (CNC). This paper has the objective of creating a computerized tool (a software) that works as a Computerized Numeric Command unit. The system has the function of controlling the communication with the machine devices, and it also works to make possible the creation or usage of a text file with a CNC programming, to interpret, analyze, simulate and execute the information of a preprogrammed sequence of operations (CNC programming). The implementation of the control functions, of the equipment operation resources, of the software CNC simulation on a graphic screen and of the techniques of linear and circle interpolation showed the viability of the personal computers (PCs) application as a command unit developing the CNC machines with stepping motor starting. / A alta competitividade entre as empresas, a complexidade de projetos, a modernização de maquinário, a flexibilidade da produção e a redução de custos, levam as pequenas e médias empresas a buscar novos equipamentos e diversificação de produtos para se manterem no mercado globalizado. Uma forma de buscar a melhoria da produção mecânica nesses aspectos é através da utilização de equipamentos de Comando Numérico Computadorizado (CNC). Esse trabalho tem o objetivo da criação de uma ferramenta computacional (programa) que opere como uma unidade de Comando Numérico Computadorizado. O sistema tem como função controlar a comunicação com os dispositivos da máquina, bem como possibilitar a criação ou utilização de um arquivo de texto com a programação CNC, interpretar, analisar, simular e executar as informações de uma seqüência pré-programada de operações (programação CNC). A implementação de funções de controle, de recursos de operação do equipamento, de simulação do programa CNC em tela gráfica e de técnicas de interpolação linear e circular, mostrou a viabilidade de aplicação de microcomputadores pessoais (PCs) como unidade de comando no desenvolvimento de máquinas CNC com acionamento por motores de passo.

The search for products that would reach a certain level of quality has been significantly growing lately, thus forcing producers to insert their product in certain quality levels elected by the consumer market, under the risk of being excluded of it. Nowadays, due to those demands, quality, low prices, costs reduction are wanted. It all makes necessary to start the process for changes that would improve farming conditions. The advance of technology also wants the farmer to adapt to the new scenery, to do so it is needed a study of the livestock situation in Brazil from 1997 to 2004, which is the objective of this work. Initially, a descriptive statistics was applied, which allowed to verify the behaviour of the variables analyzed. Secondly, the techniques of the multivaried analyses were used, that is, group analysis that allow to identify similar variables according to each group. Later, a factors analysis was applied, and reduced the dimension of the problem by using some factors only to better explain the original variables. Then, after determining the number of factors to be used, was applied the principal components analysis method, which allowed to identifying in what States the livestock is not expressive. Thirdly, it was applied the temporal series method only to those States with expression in bovine production. It was also monitoring the live cattle prices in the period analyzed 1997 the 2004 which affects directly the production. From that data, it was possible to make the prevision for 2005 and 2006, in order to support farmers to draw their objectives. The results will work as support to create taxes incentive policies for the development of this economic sector. Therefore, this research is relevant as in the whole country will be possible to draw aims to be reached based on the future development of subsidies. / A busca por produtos, que atendam determinado padrão de qualidade tem crescido significantemente, nos últimos anos, forçando, assim, os produtores a inserirem seu produto em determinados padrões de qualidade exigidas pelo mercado consumidor, sob pena de serem excluídos do mesmo. Observa-se, hoje, que, devido as exigências feitas pelo mercado consumidor, cada vez mais busca-se qualidade no produto, redução de custos, preços baixos, fazendo com que haja a necessidade de se iniciar o processo de mudanças que estabeleça melhorias das condições de criação. O avanço tecnológico exige que o produtor rural se ajuste à nova situação, e, para isso, é necessário estudar a situação da bovinocultura, que é o objetivo deste trabalho. Inicialmente, procedeu-se com a estatística descritiva, a qual possibilitou verificar o comportamento das variáveis analisadas. Em um segundo momento, utilizou-se as técnicas da análise multivariada, análise de agrupamentos que possibilitaram identificar as variáveis que possuíam características semelhantes, através dos grupos formados. Após, efetuou-se a análise fatorial, que reduziu a dimensionalidade do problema, utilizando-se apenas alguns fatores, que melhor explicarão as variáveis originais, e, determinando, assim, o número de fatores a serem utilizados, aplicou-se a análise de componentes principais, a qual possibilitou identificar os estados que se destacaram ao longo de todo o período analisado, bem como aqueles estados nos quais a bovinocultura não possui destaque. Em um terceiro momento fez-se uso da metodologia de séries temporais, a qual foi aplicada apenas naqueles estados que possuíam destaque na produção de bovinos. Monitorou-se o preço do boi gordo, em arroba no período analisado, o qual afeta diretamente na produção, e a partir disso fez-se a previsão para os anos de 2005 e 2006, a qual servirá de suporte para os pecuaristas traçarem suas futuras metas. Os resultados obtidos servirão de base para gerar políticas de incentivos fiscais para o desenvolvimento deste setor econômico. Esta pesquisa é relevante, pois, a partir da geração de subsídios, poderão ser traçadas metas a serem atingidas em todo o país.

The huge web which involves new dimensions in the world communication and transportation areas, due to the globalization of the economies, has provided a growing improve of tourism in the last decades of the 20th century. Besides the tourism leveraging strategies, implemented by countries and regions, new business niches have risen, such as ecological, religious, business and third age tourism, which have leveraged the marketing flows. Due to these changes, being competitive is even more important in the company s everyday routines. Such scenario stimulates competitors to join forces in order to compete in even bigger scales. This dissertation presents, through a multicase study of companies associated to a hotel network, an analysis of the expectations of 16 hotel owners of the 20 hotels surveyed about their motivation to join the network and their satisfaction with the results after becoming part of the network. It was acknowledged that the companies associated to the network have a long way until they are fully developed, however, important factors for the success of these companies, such as trust and cooperation, had better results among all the surveyed aspects. And this is the joining force which unites the partners which will provide the improve of results, that are also relevant, as cost reduction and the hotels performance indexes. As the factor which got the lower results is the cost reduction, mainly in order to purchase equipment. Once the present work identifies the results in the network during a due time, it is suggested that measures in order to improve the obtained results should be taken as well a constant accompanying in order to foster the growth and the development of Rede Versare de Hotéis, besides new researches in the area. / A extensa teia que envolve novas dimensões nas áreas da comunicação e transportes mundiais, decorrentes da globalização das economias, propiciou o crescente aumento do turismo nas últimas décadas do século XX. Além de estratégias de alavancagem do turismo promovidas por países e regiões, surgiram novos nichos negociais, como o turismo ecológico, religioso, de negócios e de terceira idade, que incrementaram os fluxos mercadológicos. Com todas estas mudanças, ser competitivo é cada vez mais importante no dia-a-dia das empresas, realidade esta que estimula concorrentes se unirem para competir em escalas cada vez maiores. Esta dissertação apresenta, através de um estudo de multicasos de empresas associadas a uma rede de hotéis, uma análise das expectativas de 16 hoteleiros dos 20 hotéis pesquisados sobre sua motivação para entrar na rede e sua satisfação com os resultados após a sua adesão à rede. Verificou-se que as respectivas empresas associadas à rede têm um longo caminho até seu amadurecimento, porém, fatores importantes para que a associação destas empresas tenha êxito, tais como confiança e colaboração, tiveram o melhor resultado dentre todos os aspectos pesquisados. E é essa argamassa que une os associados que vai proporcionar a melhora dos outros resultados, que também são importantes, como a redução de custos e os indicadores de desempenho dos hotéis. Como fator que obteve o resultado mais baixo está a redução dos custos, principalmente para a aquisição de equipamentos. Tendo em vista que o trabalho realizado faz um corte no tempo e identifica os resultados da rede neste momento, sugere-se que sejam definidas medidas para se melhorar os resultados obtidos e que se faça um acompanhamento constante a fim de promover o crescimento e desenvolvimento da Rede Versare de Hotéis, além de novas pesquisas na área.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A steady increase in global population and reduction of poverty are raising demand for food and energy. A desirable expansion of agricultural and livestock production is accompanied by an undesirable pressure on environment degradation. This latter effect can be minimized through the installation and operation of anaerobic biodigesters in every farm. Past history, however, has demonstrated that most of biodigesters are eventually abandoned. Indeed their operation is complex and doesn t worth the workload and investment. A new generation of biodigesters, more efficient and more friendly operated, has to be developed. Such beneficial innovation can be achieved by applying quality deployment, QD, on designing new equipments. For this deed the voice of customer, VOC, was collected from a set of small farmers, located on the West part of Parana state in Brazil, that already have installed and operate small plants, all them linked as a net, to explore biogas as energy source. Through Quality Deployment, the voice of customer, the desires of the small farmers, were translated into product characteristics. From those characteristics, new components and quality parameters were elicited to address better performance and make operation more user-friendly. Special hydraulic pump for manure, improved material for gas container, better control of temperature and input manure consistency were the most significant improvement identified. / O consistente aumento da população mundial e a redução da pobreza estão aumentando a demanda de alimentos e energia. A necessidade de expansão da agricultura e da pecuária é acompanhada pela indesejável pressão sobre a degradação do meio ambiente. Este último efeito pode ser minimizado através da instalação e operação de biodigestores anaeróbicos em propriedades rurais. No entanto, estudos têm demonstrado que a maior parte dos biodigestores são abandonados depois de algum tempo de uso, tendo como causa a complexidade de operação e o baixo rendimento, que não compensa o acréscimo de mão-de-obra e investimento. Uma nova geração de biodigestores mais eficiente e mais fácil de operar necessita ser desenvolvida. Portanto, este trabalho tem por objetivo propor parâmetros de melhoria em biodigestores de pequeno porte, inserindo melhorias identificadas pelo emprego do Desdobramento da Qualidade (QD). Para tanto, a voz dos consumidores (VOC) foi coletada em um conjunto de agricultores incorporados a uma rede de pequenos agricultores que operam biodigestores no Oeste do Paraná. Através do Desdobramento da Qualidade, a voz do consumidor, ou seja, as suas exigências em relação ao biodigestor foram transformadas em características de produto. A partir dessas características, foram derivados componentes e parâmetros de qualidade capazes de possibilitar maior facilidade de operação e melhor desempenho do biodigestor. Bomba hidráulica específica para dejetos, material do balão armazenador de biogás, controle da temperatura e uniformidade do dejeto entrante foram as principais melhorias identificadas.