Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 1993. / Made available in DSpace on 2016-01-08T18:34:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 90088.pdf: 9175010 bytes, checksum: 643ddb5671b12e64a9814f871ed9b449 (MD5) Previous issue date: 1993 / O presente trabalho pretende fazer uma análise dos aspectos ergonômicos que envolvem os produtos utilizados na automação de serviços bancários. Desta maneira, pretende-se visualizar quais são os elementos ergonômicos importantes a considerar no projeto, compra e uso desses produtos. Esta análise, tem como foco principal a interface com o usuário (Human Computer Interface - HCI). Também, através de uma abordagem ergonômica, são discutidos alguns aspectos relacionados com as funções, uso e forma dos mesmos. Os aspectos de qualidade de serviço, qualidade de interface de usuário e qualidade de produto, são abordados com a intenção de pontualizar características comuns, do ponto de vista ergonômico.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2016-01-08T21:42:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 108866.pdf: 2850687 bytes, checksum: 7eb485454e7fa2bfd5b9153ecf91bcdf (MD5) Previous issue date: 1997 / A dissertação elaborada tem como objeto de estudo um tipo de abertura, do ambiente construído, muito conhecida pelo ser humano - a "Janela". A janela é a responsável direta pela possibilidade de um contato com o exterior, seja através do fornecimento de luz natural, de vista ou de ar fresco à um ambiente interno. Por isso, ela exerce grande iniluência sobre este e, portanto, sobre seus usuários. O objetivo do trabalho é o estudo da relação 'homem-janela', através de uma abordagem psicológica. Buscou-se a investigação e obtenção dos atributos que as pessoas conferem à uma janela, à fim de contribuir para os poucos trabalhos existentes sobre este tema. O trabalho é dividido em duas partes: a conceitual e a experimental. A parte conceitual aborda definições da Ergonomia e da Arquitetura, enquanto ciências que regem esta Dissertação; a relação 'homem-ambiente construído'; alguns tipos de aberturas e, por fim, a "janela" - suas definições, sua história, importância, funções e beneficios gerados ao homem. Na parte experimental são apresentados os dois métodos utilizados no estudo: o "Método dos Qualificativos Associados", que foi aplicado junto à uma amostra de 200 pessoas, para a obtenção dos atributos que as pessoas conferem à janela; e o "Método das Constelações de Atributos", utilizado quando da organização em gráficos, dos resultados obtidos. A análise dos resultados demonstrou o desejo das pessoas por ambientes providos de janelas, e que além da importância das funções de iluminação, vista exterior e ventilação, tanto os homens quanto as mulheres, perceberam a janela como um elemento essencial para uma distração mental, uma sensação de liberdade, de vida, de saúde, de felicidade, ou seja, os aspectos funcionais e afetivos foram muito mais citados que os aspectos técnicos, tais como as formas, dimensões e tipos de janelas. Estes dados são importantes porque podem servir de base para auxiliar os projetistas na elaboração de projetos mais adequados ao ser humano. Além disso, os métodos apresentados são de grande valia, pois são simples, rápidos, eficientes e podem ser utilizados para estudos e projetos, tanto de Arquitetura quanto de Ergonomia.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-06-25T20:02:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 308795.pdf: 4760265 bytes, checksum: 62546a0df37cc57641bdebfde7075402 (MD5) / Define-se ergonomia como o conjunto dos conhecimentos científicos relativos ao homem e necessários à concepção de instrumentos, máquinas, dispositivo e ambiente que possam ser utilizados com o máximo de conforto, segurança e eficiência no seu posto de trabalho, envolvendo a aplicação dos conhecimentos de anatomia, fisiologia, psicologia, biomecânica e antropometria na solução surgida neste relacionamento. As LER/DORT são consideradas um grave problema de saúde pública, pois afetam principalmente os trabalhadores pelos altos índices de incapacidade funcional que causam e demandam altos custos com afastamentos e tratamentos médicos. As parestesias, a diminuição da sensibilidade cutânea e a diminuição da força de preensão, tanto palmar como em pinça, constituem os principais sintomas das LER/DORT por síndromes compressivas, tendo maior incidência no gênero feminino. Trata-se de um estudo de caráter transversal, descritivo e exploratório que teve como objetivo principal determinar o valor preditivo da estesiometria para o diagnóstico de neuropatias compressivas em membros superiores para trabalhadoras de frigoríficos. Participaram do estudo 300 trabalhadoras com faixa etária de 20 a 50 anos, prestadoras de serviço há mais de 12 meses em abatedouros de aves, cujas atividades de trabalho se caracterizam pela repetitividade de movimentos e do predomínio de exigências biomecânicas. Para a coleta de dados, utilizou-se os recursos da estesiometria (filamentos de Semmens Westein SORRI®) para a determinação da sensibilidade da mão das trabalhadoras; da aplicação do Método OCRA (Ocupational Repetitive Actions), para a verificação da exposição do grau de risco por LER/DORT; de um dinamômetro (JAMAR®), para a verificação e avaliação da força de preensão manual; e de um questionário para o levantamento sócio-demográfico dos participantes. Como critério estatístico de análise, foi selecionada a estatística descritiva, e a curva ROC (Receiver Operating Characterístic), cuja finalidade era identificar o melhor ponto de corte da variável força de preensão manual e o resultado da estesiometria da mão para indicação da presença de LER/DORT em membros superiores. Os resultados indicaram que a força de preensão manual possui uma eficiência em diagnosticar as LER/DORT, por síndromes compressivas, em 77,67% dos casos para o hemicorpo direito e de 71% dos casos para o hemicorpo esquerdo. Por outro lado, a estesiometria, realizada através do estesiômetro, atingiu uma eficiência em diagnosticar os casos de LER/DORT por síndromes compressivas no hemicorpo direito em 88,67%,na região do nervo radial, de 96,67%, na região do nervo mediano, e de 91,67% na região do nervo ulnar. No hemicorpo esquerdo, a estesiometria obteve uma eficiência de 84,82% para a região do nervo radial, de 87% para a região do nervo mediano e de 86,67% para a região do nervo ulnar. Assim, considerando a análise pelo método estatístico, através da aplicação da curva ROC, o procedimento da estesiometria, utilizado como diagnóstico preditivo, caracterizou-se como sendo o melhor critério para a identificação precoce das LER/DORT por síndromes compressivas nos membros superiores. Destarte, conclui-se que a aplicação da estesiometria permitiu associar e identificar as regiões correspondentes aos dermátomos afetados pela sobrecarga ao sistema musculoesquelético, decorrentes da exigência das atividades relacionadas aos postos de trabalho avaliados, o que pode facilitar a futura intervenção no diagnóstico e tratamento das síndromes compressivas dos membros superiores. Assim, a estesiometria mostrou-se ser uma ferramenta quantitativa, de fácil aplicação, capaz de identificar as alterações de sensibilidade, mesmo antes do surgimento das LER/DORT, oferecendo resultados objetivos melhores e mais precisos que a força de preensão manual, tanto para o seu diagnóstico quanto para o seu acompanhamento, podendo ser utilizada nos abatedouros com segurança e eficácia. / Ergonomics is defined as all scientific knowledge necessary for the man and the design of instruments, machinery, equipment and environment that can be used with maximum comfort, safety and efficiency in your workplace, involving the application of knowledge anatomy, physiology, psychology, biomechanics and anthropometry in the solution that emerged in the relationship. RSI / WMSD are considered a serious public health problem, affecting mainly workers due to the high rates of functional disability, which demands high costs with time off from work and medical treatment. Paresthesias, the decreased cutaneous sensitivity and decreased handgrip strength both of palm and pinch, are the main symptoms of RSI / WMSD by compression syndromes, with higher incidence among women. This is a descriptive, exploratory and cross-sectional study aimed at determining the predictive value of esthesiometry for diagnosing compressive neuropathies of the upper limbs in freezer warehouse workers. The study included 300 workers aged from 20 to 50 years who work for more than 12 months in poultry slaughterhouses, whose work activities are characterized by repetitive movements and prevalence of biomechanical requirements. Data collection used esthesiometry resources (Semmens Westein SORRI® filaments) to determine the sensitivity of the hand of workers; the application of the OCRA Method (Occupational Repetitive Actions) to verify the degree of risk exposure for RSI / WMSD; the use of a dynamometer (JAMAR ®) to verify and assess the handgrip strength, and, the use of a questionnaire to record socio-demographic characteristics of participants. As statistical criterion for analysis, descriptive statistics and the ROC curve (Receiver Operating Characteristic) were selected, whose purpose was to identify the best cutoff of variable handgrip strength and the result of hand esthesiometry to indicate the presence of RSI / WMSD in the upper limbs. The results indicated that the handgrip strength is efficient in diagnosing RSI / WMSD by compression syndromes in 77.67% of cases for the right side of the body and in 71% of cases for the left side of the body. On the other hand, esthesiometry performed through esthesiometer reached efficiency in diagnosing RSI / WMSD cases by compressive syndromes in 88.67% for the right side of the body in the region of the radial nerve, in 96.67% in the region of the median nerve and in 91.67% in the region of the ulnar nerve. In the left side of the body, esthesiometry achieved an efficiency of 84.82% for the region of the radial nerve, 87% for the region of the median nerve and 86.67% for the region of the ulnar nerve. Thus, considering the analysis by statistical method by applying the ROC curve, the esthesiometry procedure used as predictive diagnosis was characterized as the best criterion for the early identification of RSI / WMSD by compression syndromes in the upper limbs. Therefore, it could be concluded that the application of esthesiometry allowed associating and identifying regions corresponding to the dermatomes affected by the overload to the musculoskeletal system, resulting from requirements of activities related to the jobs evaluated, which may facilitate future intervention in the diagnosis and treatment of compression syndromes of the upper limbs. Thus, esthesiometry seems to be an easy-to-apply quantitative tool able to identify changes in sensitivity even before the onset of RSI / WMSD, providing better and more accurate objective results compared to the handgrip strength, both for its diagnosis and follow-up, which can be used in slaughterhouses safely and effectively.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnologico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-15T21:02:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 79076.pdf: 3326250 bytes, checksum: 97e637fdf1a9e4b76cd37a8f9c1d9c81 (MD5) / O presente trabalho está dedicado à solução de problemas realizados pelo homem. Do ponto de vista histórico, modelos informáticos do pensamento têm sido criados para explicar as estratégias de solução de problemas. Neste sentido, os primeiros modelos que foram desenvolvidos são aqueles relativos às estratégias dos fins e meios (o General Problem Solver de Newell, Simon e Schaw, 1959). Assim, apresentaremos sinteticamente as características essenciais desta corrente de pensamento, os processos de aquisição do conhecimento, a estrutura geral dos modelos de acordo com o paradigma do sistema de processamento da informação e as formas mais usadas de representação do conhecimento. Desenvolveremos os traços característicos de um tipo de formalização da organização dos conhecimentos na memória, para a solução de problemas e o aprendizado sob a noção de esquema. No campo da memória veremos como as concepções informáticas têm influenciado profundamente na elaboração das teorias psicológicas da memória. Mostraremos os limites da metáfora informática quando se trata de mostrar a flexibilidade da memória humana. Por último ilustraremos como é gerado o processo de resolução de problemas pelo homem e quais são as características mais relevantes deste processo e a sua utilidade na construção e representação de problemas.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2013-07-15T22:46:14Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Diante de um cenário mundial, extremamente competitivo um dos desafios principais que as organizações têm enfrentado está ligado à saúde e ao bem estar do trabalhador, tendo em vista ser este um componente determinante para o sucesso de qualquer tipo de empresa. Neste sentido, esta pesquisa

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:13:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221546.pdf: 1097308 bytes, checksum: a9fe817482203198ee8ec97b0cb8150b (MD5) / "Competência Comunicativa" no ambiente de trabalho não se trata simplesmente de transmitir uma informação e ela chegar ao seu destino. "Competência Comunicativa" refere-se à capacidade do indivíduo de saber recrutar e mobilizar competências e habilidades da comunicação e colocá-las em prática nas suas relações interpessoais. Objetivando saber quais são estas competências e habilidades que compõem as "Competências Comunicativas", procurou-se desenvolver e aplicar a Ferramenta de Identificação de Competências Comunicativas em Ambientes de Trabalho, o FICCAT. Este instrumento foi aplicado em diversos setores de uma indústria têxtil, entre encarregados e demais trabalhadores dos setores de planejamento e produção. A ferramenta leva em consideração o perfil da empresa, o levantamento populacional e inter-relacional, a relevância e a freqüência de exigência pelo ambiente de trabalho das competências comunicativas, além de uma meta avaliação da própria ferramenta. A aplicação do instrumento gerou uma listagem de competências e habilidades relevantes, em ambientes de trabalho real e ainda, possibilita uma gama de novos estudos com base neste material.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2002. / Made available in DSpace on 2013-12-05T21:17:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 187604.pdf: 6102849 bytes, checksum: 2717d9a84747367beac1a86830b37440 (MD5) Previous issue date: 2002 / Em muito evoluíram os sistemas de produção a partir da segunda metade do século XX. A mais importante mudança inserida nesse processo evolutivo foi a substituição da índole tecnocêntrica (que então regia a atividade laboral referenciando-a no hardware tecnológico) pela visão antropocêntrica da produção. O ser humano como ator central do trabalho, principal característica da atividade artesanal e que havia sido progressivamente desmontada entre os séculos XVIII e XX, é então resgatada. A acentuada evolução tecnológica no período, ao promover a migração do trabalho dos músculos para os neurônios, acelera e fortalece o papel do ser humano nesse processo. A Ergonomia, surgida no ápice do tecnocentrismo, tem seu desenvolvimento facilitado por esta adoção do antropocentrismo, exatamente a sua bandeira. Surgem novas propostas como a Macroergonomia e a Antropotecnologia que, embora com objetivos diferentes, miram na evolução da atuação ergonômica frente ao novo cenário. Entretanto, ressente-se da proposição de modelos para a inserção da Ergonomia nessa nova realidade laboral que a levem a ser considerada como um componente da estratégia de produção e que a conduzam a integrar de fato a cultura organizacional das empresas. Esta tese visa contribuir para o preenchimento dessa lacuna, propondo um modelo para a implantação de programas de Ergonomia em empresas. A partir dos estudos e pesquisas disponíveis, foi elaborado um modelo teórico. Sua aplicação em uma situação real - a implantação do programa de ergonomia de unidade industrial de grande porte pela técnica da pesquisa-ação - visou sua validação e aperfeiçoamento. Na versão final, o modelo, batizado de MipErgo, visa a inserção da Ergonomia desde o Planejamento Estratégico e/ou o traçado das políticas da empresa até o seu nível operacional e promove a participação de toda a comunidade empresarial na sua implantação. Mas a contribuição mais expressiva do MipErgo é permitir que a partir de certo ponto de sua implantação o processo decisório e o conhecimento em Ergonomia gerado pelo seu uso ocorram internamente à empresa, conduzidos por representantes de todos os seus níveis burocráticos, construindo, a médio prazo, a auto-gestão em questões ergonômicas.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-06T00:23:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 317601.pdf: 9336555 bytes, checksum: be8db5c92a2d87e16934557266e6799d (MD5) Previous issue date: 2013 / O relacionamento das pessoas com seus artefatos suscita uma série de emoções e depende dos significados que lhe são atribuídos. Sob a perspectiva do Design, a ampliação de estudos que abordem as emoções e outras variáveis subjetivas e intangíveis é necessária, especialmente aqueles centrados na relação das pessoas com seus artefatos no contexto de uso. Do ponto de vista da Ergonomia, esta relação pode ser tratada de uma maneira mais holística que vai além dos estudos sobre cognição e usabilidade. Neste cenário, a presente pesquisa aborda os vínculos afetivos construídos entre as pessoas e seus artefatos, mais especificamente aqueles ligados à memória afetiva, que podem contribuir na extensão de vida dos artefatos. A relação das pessoas com seus artefatos faz parte de uma cultura doméstica, possível investigar por meio de uma perspectiva etnográfica, mais especificamente a partir de recursos da etnossemântica. As técnicas utilizadas foram entrevistas em profundidade e observação. A análise dos dados a partir de categorizações e de temas que emergiram durante a pesquisa permitiu compreender que os principais vínculos afetivos se referem, de alguma maneira, a memórias afetivas: na genealogia do artefato doméstico, a memória da família se estende por várias gerações, assim como se estende a vida do artefato; artefatos que contém inscrições de memórias identitárias também participam da genealogia do artefato doméstico, contribuindo para a perenidade e estabilidade de grupos culturais; memórias afetivas operam como blindagens estéticas às regulações externas de gosto, podendo balizar decisões de manter ou descartar artefatos. A construção do Modelo do Percurso do Artefato Doméstico permitiu identificar estratégias que visam a retardar o descarte e a prolongar a vida de artefatos de memória. Considera-se, portanto, que o acúmulo de memórias em artefatos pode se tornar uma abordagem promissora para o aumento de vínculos afetivos entre as pessoas e seus artefatos e, consequentemente, para a extensão de vida do artefato.<br>

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2014-08-06T17:08:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 326549.pdf: 827760 bytes, checksum: eaba26bbacdb22071a9ff04c6ffa8f22 (MD5) Previous issue date: 2013 / O objetivo desta pesquisa foi avaliar a saúde mental e investigar se há relação entre a saúde mental e a atividade laboral entre os Policiais Militares que atuam na cidade de Palhoça, no Estado de Santa Catarina. Esta pesquisa se justifica pelos dados da Junta Médica da Corporação da PMSC, onde 35% das Licenças para Tratamento de Saúde são provenientes de transtornos mentais. Se o sofrimento causado pelo trabalho pode ter como base os sistemas de controle, é importante pesquisar os aspectos psíquicos em instituições onde a rigidez e a ordem são consideradas características marcantes. E, se o sofrimento é latente, há a necessidade de investigar se as fontes são de origem física, mental ou organizacional, ou ainda a combinação destas. A amostra contemplou trinta e sete Policiais Militares. Os métodos e técnicas utilizados foram 4 (quatro) questionários: um elaborado pela pesquisadora e três previamente validados. Todos foram entregues para autopreenchimento. O questionário Sócio Demográfico foi elaborado a fim de compreender aspectos sobre a amostra estudada e as questões relativas ao trabalho. O Self Report Questionnaire 20 (SRQ 20) foi utilizado com o intuito de observar se há distúrbios psiquiátricos menores nos profissionais estudados. O questionário National Aeronautics and Space Administration / Task Load Index (NASA/TLX), elaborado pela NASA, foi utilizado para observar a carga de trabalho e constatar se há uma sobrecarga, a fim de quantificá-la. O General Health Questionnaire 12 (GHQ 12) foi aplicado com o intuito de observar se há fenômenos de natureza incapacitante ou angustiante na Polícia Militar. Os resultados mostraram, de acordo com SRQ 20, que 40,54% dos respondentes apresentaram distúrbios psiquiátricos menores, enquanto 97,06% apresentaram fenômenos incapacitantes ou angustiantes, segundo o GHQ 12 e 52,38% estão com sobrecarregados de trabalho, constatado pelo NASA/TLX. Com esses números, observa-se que há um quadro preocupante neste Batalhão da PMSC, em relação à saúde mental dos policiais, sendo que a sua decorrência é agravada pelas relações e pressões do trabalho, conforme os dados do questionário sócio demográfico. Estes dados podem ter aumentado em decorrência dos acontecimentos que estavam ocorrendo na época da coleta de dados, onde havia uma série de atentados contra bens públicos e contra as próprias delegacias de polícia. Não obstante, entende-se que essa pesquisa pode indicar que as Instituições de Segurança precisam manter constante atenção e apoio psicológico a seus membros e, como consequência, qualidade de vida. Por outro lado, essas instituições precisam prover-se, cada vez mais, de pesquisas concernentes aos transtornos decorrentes do estresse e da pressão causada pelo risco diário a integridade física a que seus profissionais estão expostos.<br> / Abstract : The aim of this research was to evaluate the mental health and to investigate if there is relation between mental health and labor activity among Military Police of the city of Palhoça, state of Santa Catarina. This research is justified by the Corporation of PMSC Medical Board data where 35% of Licenses for Health Care leads to mental disorders as the cause. If the suffering may be related to the control systems of the institutions, it is important to consider the psychological aspects in them where rigidity and order are outstanding characteristics. If suffering is latent, it is necessary to investigate whether its cause is physical, mental or organizational, or even the combination of them. The sample included 37 Military Police members. The methods and techniques applied for this research were four questionnaires: one elaborated by the researcher and three previously validated. All four were delivered to auto-fill. The Socio Demographic questionnaire was designed in order to understand aspects of the study sample and issues related to the work. The Self Report Questionnaire 20 (SRQ 20) was applied to detect if there are minor psychiatric disorders in the studied professionals. The National Aeronautics and Space Administration / Task Load Index (NASA / TLX) questionnaire, developed by NASA, was used to observe the workload and, if there is an overload, to quantify it. The General Health Questionnaire 12 (GHQ 12) was applied in order to observe whether there are disabling or distressing nature phenomena in the Military Police members. The results indicated that 40.54% of the respondents showed minor psychiatric disorders, according to the SRQ 20, while 97.06% presented disabling or distressing nature phenomena, according to the GHQ 12, and 52.38% overloaded in work, detected by NASA / TLX. These data show that there is a worry situation in this PMSC Battalion regarding to policeman mental health which is aggravated by work and relationship pressures, according to data from the demographic questionnaire. In time, it must be considered that these data may have been influenced by a series of events which were occurring during the time of data collection. It was a period when there were attacks on public goods and against their own police departments. Therefore, it is understood that this research indicates that Security Institutions need to give more attention to their members offering constant psychological support and, as consequence, quality of life. On the other hand, Security Institutions need to be provided with more and more studies on disorders related to stress and pressure caused by the daily risk to physical integrity their professionals are exposed to.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-01-03T03:12:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 343120.pdf: 7020233 bytes, checksum: 6fbf9a704773ae7e5eb1d86a5b9811c6 (MD5) Previous issue date: 2016 / O desenvolvimento de novos sistemas são realizados nas organizações com regularidade, devido a necessidade de atualização e aumento de suas funcionalidades. No decorrer da implementação, fase de instalação do sistema, pode refletir diretamente na carga de trabalho do usuário, ora colaborando na execução da tarefa, ora onerando maior desempenho laboral do agente, à medida que, exige o domínio de sua tarefa habitual, absorção e conhecimento de novas funcionalidades e adequação em tempo hábil, promove a ambientação e interação de homem-tarefa-máquina. O objetivo deste estudo é o de identificar com base nos princípios da usabilidade e ergonomia as características encontradas, promovendo uma compreensão sobre a atividade exercida pelo profissional que realiza o atendimento na área da saúde, as inferências na adaptação à novos sistemas de informação e as cargas percebidas. Para a coleta de dados aplicaram-se os questionários: Questionário Sócio Demográfico (QSD) para identificar os perfis e características dos usuários quanto ao nível de interação, o Questionário de SUS/Feedback para verificar o coeficiente de usabilidade, interação e satisfação com o sistema, para a avaliação das cargas laborais exigidas, considerando as mentais, físicas e cognitivas, foram utilizadas as ferramentas NASA-TLX e SWAT. Participaram desta pesquisa de campo em uma Unidade Básica de Saúde, 10 (dez) usuários do sistema desenvolvido para ser utilizado no atendimento e coleta de dados do cidadão para a área da saúde. Os resultados apresentados na pesquisa indicaram o nível de carga de trabahlo global, mental, física e cognitiva exigidas durante a realização da atividade laboral. Entretanto, percebe-se a necessidade do aperfeiçoamento constante dos sistemas, por parte da instituição, dos desenvolvedores e ao implementar os sistemas, pois a cada nova versão lançada com novos recursos, serão dispostos outros níveis de informação, tornando-o cada vez mais complexo. Ainda, propõem-se neste estudo que a usabilidade seja ferramenta eficaz ao minimizar as cargas laborais exigidas.<br> / Abstract : The development of new systems are realized in organizations regularly because of the need to update and increase their functionality. During the implementation, system installation phase, may reflect directly on the user's workload, now collaborating in the execution of the task, sometimes burdening higher work performance of the agent, as it requires the mastery of his usual task, absorption and knowledge of new features and suitability in a timely manner, promotes the ambiance and man-task-machine interaction. The aim of this study is to identify based on the principles of usability and ergonomics features found promoting an understanding of the activity performed by the professional who performs services in health, the inferences in adapting to new information systems and charges perceived. For data collection were applied questionnaires: Questionnaire Socio Demographic (DSF) to identify profiles and characteristics of users and the level of interaction, SUS Questionnaire / Feedback to verify the usability factor, interaction and satisfaction with the system for the evaluation of workloads required, considering the mental, physical and cognitive, were used the NASA-TLX and SWAT tools. Participated in this field research in a Basic Health Unit, ten (10) users of the system developed for use in attendance and collection of citizen data for the area of health. The results presented in the survey indicated the global work load, mental, physical and cognitive required during the course of labor activity. However, we see the need for constant improvement of the systems by the institution, developers and implementing the systems, because every new version released with new features, will be willing to other levels of information, making it increasingly complex. Still, we propose in this study that usability is effective tool to minimize workloads required.