Made available in DSpace on 2015-04-14T14:23:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 431228.pdf: 5455003 bytes, checksum: a10d2af53ac0af4a72758a2082e9752b (MD5) Previous issue date: 2011-01-14 / A presente tese ? um Estudo de Caso, que tem por objetivo geral analisar as contribui??es que a Educa??o Corporativa traz para o desenvolvimento humano de pessoas que dela participam. A pesquisa foi realizada com 185 part?cipes dos Programas de Educa??o Corporativa do SENAC-RS, estruturados em tr?s grupos: o Grupo 1, participantes da Bolsa Aux?lio; o Grupo 2, participantes das diversas Capacita??es; e o Grupo 3, gestores que participam do Programa de Desenvolvimento de Lideran?a (PDL). Al?m desta estrutura??o, os grupos foram segmentados por faixa et?ria, considerando o jovem adulto, com idade entre 20 e 40 anos e o adulto meia-idade, com idade entre 41 e 65 anos. O referencial te?rico fundamenta-se em autores das ?reas da educa??o, comportamento, gest?o e estrat?gias, dentre eles, Bertrand, Chiavenato, Claxton, Delors, Eboli, Gardner, Mintzberg, Morin, Mosquera, Stob?us e Papalia. O modelo metodol?gico utilizado foi a aplica??o de question?rios quanti-qualitativos, com quest?es desenvolvidas a partir das doze tend?ncias ao desenvolvimento, defendidas por Chiavenato. A an?lise realizada foi atrav?s da Estat?stica Descritiva e tamb?m pela utiliza??o da An?lise Textual Descritiva, o que resultou em tr?s categorias: 1. Desenvolvimento dos participantes do Programa Bolsa Aux?lio; 2. Desenvolvimento dos participantes dos Programas de Capacita??o; e 3. Desenvolvimento sob o olhar dos gestores. A partir da?, emergiram sete subcategorias que foram analisadas e cruzadas com os dados quantitativos. P?de-se observar, a partir dos dados, que a Educa??o Corporativa proporciona graus significativos de contribui??o aos seus part?cipes e o grupo jovem adulto mostrou-se mais cr?tico do que o adulto meia-idade, requerendo estudos mais apurados desta realidade. Neste sentido, o autor teceu coment?rios e encerrou o estudo com as devidas recomenda??es, a fim de melhorar os programas do SENAC-RS.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:26:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 437992.pdf: 3518433 bytes, checksum: e970e8a69c92379b674c62d86595b5a8 (MD5) Previous issue date: 2012-03-20 / A presente disserta??o analisa a influ?ncia, sobre a tomada de cr?dito e as vendas no varejo,de tr?s componentes macroecon?micos: renda real m?dia, taxa de desocupa??o e taxa de jurosentre os anos de 2004 e 2011. Este per?odo caracteriza-se por um crescimento expressivo docr?dito da economia brasileira, sobretudo aquele destinado ? pessoa f?sica. Utiliza-se umaestima??o das s?ries macroecon?micas com dados em painel e um modelo estat?stico deregress?o aparentemente n?o correlacionada SUR, considerando-se seis estados brasileiros.Verifica-se que a renda real m?dia ? significativa nos seis estados e apresenta as maioreselasticidades, tanto para a concess?o de cr?dito como para vendas no varejo. A taxa dedesocupa??o tamb?m ? significativa e inel?stica nos seis estados analisados em rela??o ?concess?o de cr?dito. J? nas vendas no varejo, a taxa de desocupa??o ? significativa em quatroestados e inel?stica em todos. A taxa de juros tamb?m ? significativa estatisticamente nos seisestados analisados no item cr?dito emprestado. Por outro lado, nas vendas no varejo, a taxa dejuros ? muito vol?til e apresenta signific?ncia estat?stica em tr?s estados e ? rejeitada nosdemais. Os dados encontrados nesta disserta??o indicam que a manuten??o do crescimento decr?dito depende fortemente de tr?s condi??es macroecon?micas favor?veis: aumento da rendareal m?dia, queda na taxa de desocupa??o e diminui??o da taxa Selic.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:27:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Juliana_Allegretti.pdf: 581604 bytes, checksum: 43c3a099ad486a206a3d11d8a20acbdb (MD5) Previous issue date: 2006-02-22 / Pontif?cia Universidade Cat?lica de Campinas / The purpose of this study was the evaluation and the comparison between married and single women regarding the incidence of stress, the stressful sources and the confrontation strategies to deal with tension. The association among symptoms, sources and strategies has been investigated. The number of women that participated was 21: a group of 10 women with high leveleduaction, professionally active, married and with children, having in average 37 years; another group of 11 college studentes (2nd. and 3rd.year), single and without children with the average of 19,8 years. The study showed high incidence of stress with predominance of psychological symptoms disclosed in both the groups, indicating that the strategies of confrontation used by the participants are insufficient or inadequate. About the stressful sources there was no significant statistics difference between the groups, however it was observed that with more stressful sources the level of stress presented became higher, what leads to the recommendation of implementing stress control programs in the prophylactic level as well in the treatment level. New studies would be really relevant to verify the real factors that determine the prevalence of decurrently symptoms of excessive stress in women. / Este estudo objetivou avaliar e comparar mulheres casadas e mulheres solteiras quanto ? incid?ncia de stress, fontes estressoras e estrat?gias de enfrentamento usadas para lidar com a tens?o. Correlacionaram-se sintomas, fontes e estrat?gias. As participantes foram um total de 21 mulheres, sendo um grupo de 10 mulheres com n?vel superior completo, profissionalmente ativas, casadas e com filhos, tendo em m?dia 37 anos e outro grupo de 11 mulheres universit?rias de 2? e 3? ano, solteiras e sem filhos com idade m?dia de 19,8 anos. O estudo revelou em ambos os grupos alta incid?ncia de stress com predomin?ncia de sintomas psicol?gicos indicando que as estrat?gias de enfrentamento utilizadas pelas participantes s?o insuficientes ou inadequadas. Quanto ?s fontes estressoras n?o houve diferen?a estat?stica significante entre os grupos, por?m observou-se que quanto mais estressores mais elevado era o n?vel de stress, o que leva a recomenda??o de que se instituam programas de controle do stress tanto a n?vel profil?tico como de tratamento. Estudos posteriores seriam de grande relev?ncia para a verifica??o dos reais determinantes da preval?ncia de sintomas decorrentes do stress excessivo nas mulheres.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:45:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 400466.pdf: 418643 bytes, checksum: 6a3f5c31f49dc0498a225a124504c6b1 (MD5) Previous issue date: 2008-03-25 / As pr?ticas e os discursos relacionados ao capital humano t?m obtido cada vez mais for?a e legitimidade no mundo empresarial. Pessoas s?o o nosso patrim?nio ? um imperativo que faz parte do discurso daquelas organiza??es que desejam manter-se no mercado, competindo entre as melhores. Esse estudo, focado em empresas que passam por processos de transforma??o dos setores de varejo e servi?os, mostra que as novas tecnologias de informa??o, a reconstitui??o das rela??es de trabalho e dos sistemas de produ??o em bases sociais, econ?micas e geogr?ficas distintas, n?o permitem mais o trabalho feito de forma tradicional, estruturado atrav?s do controle do saber e do fazer do indiv?duo. Entretanto, percebe-se que a l?gica do trabalho ?rduo tem se mantido, agora embalada por sofisticados e criativos discursos. O estudo etnogr?fico realizado nas empresas pesquisadas mostra as in?meras estrat?gias que est?o servindo para seduzir e conquistar esse ser humano, que necessita a cada dia de novas compet?ncias para liderar, al?m de estar aberto aos modismos e ?s mudan?as do mercado considerados irrevers?veis.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 388944.pdf: 843521 bytes, checksum: 0e8deab7bbe8e15e470c4d0a531f7b69 (MD5) Previous issue date: 2007-01-26 / O Balanced Scorecard (BSC) surgiu como uma ferramenta de gest?o estrat?gica com apoio em avalia??es quantitativas para auxiliar na medi??o de desempenho das empresas. A dissemina??o da sua aplica??o evoluiu e se tornou numa ferramenta de aux?lio ? gest?o. Este trabalho se insere nesse contexto, tendo como foco a identifica??o dos motivos que levam empresas a optar pelo BSC como ferramenta de aux?lio ? gest?o de seus neg?cios. O trabalho foi desenvolvido com m?todo de pesquisa explorat?rio com base em estudo de caso m?ltiplo, realizado em empresas que aplicam o BSC na gest?o dos seus neg?cios. Para isso foi desenvolvido um instrumento de pesquisa e utilizado para coleta de dados. Sua elabora??o foi baseada inicialmente na revis?o bibliogr?fica nos temas Balanced Scorecard, estrat?gia empresarial e planejamento estrat?gico, buscando identificar os motivos e situa??es que levaram a op??o pelo uso do BSC. As entrevistas foram elaboradas contemplando a realidade e situa??es descritas pela hist?ria da estrat?gia e do planejamento estrat?gico das empresas analisadas. Dos resultados encontrados destaca-se a expectativa dos entrevistados em mensurar os resultados estrat?gicos de neg?cios, oferecendo transpar?ncia nos resultados das empresas

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 393079.pdf: 3978422 bytes, checksum: 78c59c21ae5306c3152c25946d1abda8 (MD5) Previous issue date: 2007-07-09 / A presente disserta??o pretende analisar o processo da estrat?gia em um sistema cooperativo de cr?dito, mediante aplica??o de um esquema de an?lise com a descri??o das estrat?gias adotadas e a avalia??o das mesmas. O Cooperativismo de cr?dito se estrutura em forma de Sistema, contendo elementos interorganizacionais, integrando v?rias organiza??es que, apesar de atuar com normas e processos estrat?gicos pr?prios, unem-se para atingir prop?sitos compartilhados. Para conduzir a estes objetivos estabelecidos foi adotado o m?todo de pesquisa qualitativa, com um estudo de caso no Sistema de Cr?dito Cooperativo (SICREDI), sendo aplicadas sete entrevistas pessoais, doze question?rios com Diretores de diferentes entidades do Sistema e uma an?lise documental. O pesquisador utilizou como cerne um esquema de an?lise que cont?m as dimens?es Planejamento, Estrutura Organizacional, Processo Diretivo e Decis?rio e Avalia??o, sendo incrementado com vari?veis de cunho interorganizacional. A pesquisa apresentou o SICREDI como detentor de um processo estrat?gico complexo e possibilitou a an?lise do mesmo atrav?s da descri??o de todos os elementos em cada uma das dimens?es propostas, incluindo seus pontos fortes e a melhorar, e a valida??o das liga??es entre as vari?veis apresentadas. O esquema de an?lise utilizado permite compreender o processo da estrat?gia em rela??es interorganizacionais e as dimens?es e vari?veis apresentadas explanam a integra??o entre formula??o e implementa??o da estrat?gia, podendo ser utilizado para analisar outros arranjos interorganizacionais

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 393135.pdf: 711533 bytes, checksum: 76d71d6c0c8214e478280601bff691f2 (MD5) Previous issue date: 2007-06-29 / Dado o contexto globalizado em que as empresas se inserem nos dias de hoje, torna-se fundamental a implementa??o de estrat?gias que representem um diferencial de mercado. No entanto, esta implementa??o ? um processo dif?cil podendo ser o causador do insucesso da estrat?gia em si. Este trabalho tem como objetivo avaliar a aplica??o do Mapeamento Cognitivo como uma ferramenta organizacional para identificar os fatores que influenciam a implementa??o das estrat?gias em uma empresa hospitalar. O m?todo utilizado foi o estudo de caso, sendo a pesquisa realizada num hospital privado. Foram aplicadas 8 entrevistas semiestruturadas (Fase 1) e constru?dos 9 mapas cognitivos individuais (Fase 2) com pessoas diferentes dos 3 n?veis hier?rquicos (estrat?gico, t?tico e operacional). Posteriormente foram comparados os resultados obtidos a partir da s?ntese das entrevistas por n?vel hier?rquico e dos Mapas Cognitivos Agregados de cada n?vel. Na an?lise dos resultados observou-se que os Mapas Cognitivos demonstraram uma maior diferencia??o do pensamento l?gico dos respondentes entre os tr?s n?veis hier?rquicos, em rela??o aos respondentes das entrevistas. No n?vel estrat?gico destacou-se a vis?o macro do neg?cio; no n?vel t?tico destacaram-se as quest?es funcionais e log?stica da implementa??o e no n?vel operacional, o foco nas quest?es de execu??o in loco. Os Mapas Cognitivos evidenciaram 9 fatores de influ?ncia na implementa??o da estrat?gia avaliada: envolvimento e comprometimento das pessoas, reconhecimento pelos resultados, disciplina e habilidade, planejamento, tipo de lideran?a, comunica??o da estrat?gia a todos, clareza da estrat?gia, cultura organizacional e estrutura organizacional. Concluiu-se que o Mapeamento Cognitivo ? uma ferramenta apropriada para identificar fatores de influ?ncia na implementa??o das estrat?gias, por aprofundar o pensamento reflexivo acerca do tema.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 397397.pdf: 1612190 bytes, checksum: 50ea990c1f1faddd0588eaf1ba4ed3b6 (MD5) Previous issue date: 2007-11-30 / A realidade mercadol?gica que caracteriza o cen?rio das Institui??es de Ensino Superior no Brasil proporciona diversas oportunidades de estudos na ?rea de marketing, principalmente devido ? prolifera??o de institui??es de natureza particular, para as quais a ado??o de estrat?gias mercadol?gicas ? fundamental. O presente estudo analisa a imagem e o posicionamento de marca de duas institui??es de ensino superior que disputam o mesmo espa?o no mercado. Para analisar o posicionamento de marca das institui??es em an?lise (Universidade Cat?lica de Pelotas e Faculdade Atl?ntico Sul) foi realizada uma pesquisa qualitativa com os gestores de ambas as institui??es e com as respectivas assessorias de comunica??o e marketing, no sentido de identificar se as estrat?gias de posicionamento de marca elaboradas pelos gestores s?o realmente incorporadas ?s pr?ticas cotidianas dos profissionais de marketing e conseq?entemente comunicadas ao p?blico-alvo da institui??o. Tamb?m foi realizada uma pesquisa quantitativa junto ao p?blico-alvo das institui??es (alunos atuais e alunos potenciais) com objetivo de identificar se as estrat?gias elaboradas e comunicadas pelas entidades s?o percebidas da forma desejada. No caso da Universidade Cat?lica, constatou-se uma pequena discrep?ncia entre o discurso do Gestor respons?vel pela concep??o da estrat?gia mercadol?gica e do seu Assessor de Marketing, encarregado da execu??o. Ambos os discursos enfatizaram a forte inser??o na comunidade como aspecto diferenciador, sendo que a posi??o do executor foi um pouco mais abrangente: para este ?ltimo, al?m do prest?gio da institui??o ponto de concord?ncia entre ambos a qualidade do ensino e o pre?o justo tamb?m s?o elementos diferenciadores, o que contraria parcialmente a percep??o dos clientes potenciais, particularmente em rela??o ao pre?o justo. J? na Faculdade Atl?ntico Sul notou-se um alinhamento maior entre os discursos da Gestora e da Assessora de Marketing, que exaltam como distintivos os atributos pre?o conveniente e boa estrutura f?sica, no que s?o acompanhadas, ao menos em parte, pelos estudantes entrevistados.

Submitted by Setor de Tratamento da Informa??o - BC/PUCRS (tede2@pucrs.br) on 2015-09-04T20:40:37Z No. of bitstreams: 1 474619 - Texto Completo.pdf: 2627124 bytes, checksum: 7880847e596365504bf8b55cc71c8484 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-04T20:40:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 474619 - Texto Completo.pdf: 2627124 bytes, checksum: 7880847e596365504bf8b55cc71c8484 (MD5) Previous issue date: 2015-05-14 / The consumer has been studied in the marketing literature for a long time. The offers created by companies are addressed to him. Another frequent question in academic discussion is centered on competitiveness, which occurs when a particular company can gain a competitive advantage over their competitors, commonly used to explain the difference in performance between companies. However the main approaches of competitiveness and competitive advantage are focused on the evaluation of organizational aspects, or a population of organizations. As a result, the role of the consumer as valuation agent has been little exploited in this literature. Several factors influence the competitiveness of companies, and traditional forms of measurement, based on internal indicators, industry sales volume, among others, may have difficulties in obtaining the data, its truth or even monitoring. Thus, the purpose of this study is to unite the gains of consumer behavior and marketing field of literature seeking competitiveness through scale replication and proposals for a scale to measure customer experience, an instrument that enables the evaluation the competitiveness of the retail sector using the consumer as valuation agent. For this two steps were employed: a qualitative in order to seek indicators to compose the costumer experience scale; and other quantitative, which tested indicators set. The evaluation instrument includes eight dimensions, four of them from the Espartel (2009): Memory, familiarity, usage intent and brand relationship. Three other comes in Almeida (2014): trust, value and loyalty. Finally, the customer experience dimension. To compose the study were applied surveys to 301 consumers of electronics and department stores retailers. The results of the indicators set its show in ranking format and scales subjected to statistical tests of validation and confirmation. For this, we used the exploratory and confirmatory factorial analysis. The results showed is adequate for levels of unidimensionality, reliability, convergent and discriminant validity. / O consumidor tem sido objeto de estudo na literatura de marketing h? bastante tempo. As ofertas criadas pelas empresas s?o endere?adas a ele. Outra quest?o frequente nos debates acad?micos est? centrada na competitividade, que ocorre quando uma determinada empresa consegue obter uma vantagem competitiva perante seus concorrentes, comumente utilizada para explicar a diferen?a de desempenho entre empresas. Entretanto as principais abordagens de competitividade e vantagem competitiva est?o centradas na avalia??o de aspectos organizacionais, ou de uma popula??o de organiza??es. Como consequ?ncia, o papel do consumidor enquanto agente de avalia??o tem sido pouco explorado por esta literatura. Diversos fatores interferem na competitividade das empresas, e as formas tradicionais de mensura??o, baseadas em indicadores internos, volume de vendas do setor, entre outras, podem apresentar dificuldades quanto ? obten??o dos dados, sua veracidade ou mesmo seu monitoramento. Dessa forma, a proposta deste estudo ? unir os ganhos vindos do campo de comportamento do consumidor e da literatura de marketing sobre competitividade buscando, atrav?s da replica??o de escala e da proposi??o de uma escala para medir experi?ncia de compras, um instrumento que possibilite a avalia??o da competitividade do setor varejista, utilizando o consumidor como agente de avalia??o. Para isso foram empregadas duas etapas: uma qualitativa, com o intuito de buscar indicadores para compor a escala de experi?ncia de consumo; e outra quantitativa, que testou o conjunto de indicadores. O instrumento de avalia??o contempla oito dimens?es, sendo quatro delas origin?rias do estudo de Espartel (2009): mem?ria, familiaridade, inten??o de uso e rela??o com a marca. Outras tr?s t?m origem em Almeida (2014): confian?a, valor e lealdade. E por fim, a dimens?o de experi?ncia de compras. Para compor o estudo foram aplicados question?rios para 301 consumidores finais de varejo de eletroeletr?nicos e de lojas de departamentos. Os resultados do conjunto de indicadores foram apresentados na forma de ranking e as escalas foram submetidas aos testes estat?sticos de valida??o e confirma??o. Para isso, foram empregadas a an?lise fatorial explorat?ria e confirmat?ria. Os resultados obtidos apresentaram n?veis adequados de unidimensionalidade, confiabilidade, validade convergente e discriminante.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-01-24T19:55:17Z No. of bitstreams: 1 AlexandreAntoniodeMedeirosAlvaresDissertacao2016.pdf: 3814336 bytes, checksum: 6f0cfae2ef19ebfee8c00b4ca252c94d (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2018-01-24T19:55:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AlexandreAntoniodeMedeirosAlvaresDissertacao2016.pdf: 3814336 bytes, checksum: 6f0cfae2ef19ebfee8c00b4ca252c94d (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-24T19:55:42Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlexandreAntoniodeMedeirosAlvaresDissertacao2016.pdf: 3814336 bytes, checksum: 6f0cfae2ef19ebfee8c00b4ca252c94d (MD5) Previous issue date: 2016-09-12 / It comes to this work the airing of some of the concepts and definitions of the structural aspects of television language, from the point of view of discursive semiotics, an appreciation of their serialized narrative structure. Our effort was dedicated to a narratological analysis of the series Game of Thrones, production fictional epic genre, which uses the embodiment of this narrative genre to institutionalize a sense of tonality, to Elizabeth Duarte, which transfers significant elements, narratological enclaves a literary substance to another, the televisual substance through action of transtext, seen in Genette. These characteristics, understood here as strategies for hearing adherence of Duarte, correlate the narrative structure, in view of the actantial function, as defined by Barthes: the function, the action and actant narration in the course of plot facts. Thus, the relationship between the production instance and the reception instance (one side measured by adherence to the discursive strategies and other lends credibility by identification with the dramatic stories and characters) are perceived as structuring, reorganised, mobilizing and upgraders narrative. / Apresentamos neste trabalho a retomada de alguns dos conceitos e defini????es dos aspectos estruturais da linguagem televisiva, do ponto de vista da semi??tica discursiva, numa aprecia????o de sua estrutura narrativa serializada. Nosso esfor??o dedicou-se a uma an??lise narratol??gica da s??rie Game of Thrones, produ????o de g??nero ??pico ficcional, a qual utiliza a personifica????o desse g??nero narrativo para institucionalizar uma sensa????o de tonalidade, no sentido de Elizabeth Duarte, que transfere elementos significativos, enclaves narratol??gicos de uma subst??ncia liter??ria para outra, a subst??ncia televisual, por meio da transtextualiza????o, visto em Gerard Genette. Essas caracter??sticas, entendidas aqui como estrat??gias para ader??ncia da audi??ncia de Duarte, correlacionam-se ?? estrutura da narrativa, na perspectiva da fun????o actancial, como definido por Roland Barthes: a fun????o, a a????o e a narra????o do actante no desenrolar dos fatos da trama. Dessa forma, as rela????es entre a inst??ncia de produ????o e a inst??ncia da recep????o (de um lado mensuradas pela ader??ncia ??s estrat??gias discursivas e do outro credibilizadas pela identifica????o com os dramas e personagens) s??o percebidas como estruturantes, reorganizadoras, mobilizadoras e atualizadoras da narrativa.