Orientador: Paulo Correa Lima / Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-10T02:07:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SantosNeto_FaustoFerreirados_M.pdf: 2574451 bytes, checksum: e24cbfc7b809b1748a11da92aa5cca33 (MD5) Previous issue date: 2006 / Resumo: Atualmente, numa economia globalizada, a sobrevivência das Empresas depende de suas habilidades e flexibilidades de inovar e efetuar melhorias continuas. Como resultado, as Empresas vem buscando incessantemente novas ferramentas de gerenciamento, que as direcionem para uma maior competitividade através da qualidade e produtividade. Este trabalho sugere um método para implementação de um Sistema de Manufatura Enxuta, numa empresa automobilística instalada no Brasil, que permita níveis mundiais de performance. Neste trabalho é feita uma revisão bibliográfica que engloba uma abordagem histórica do assunto e uma apresentação dos conceitos nos quais a Manufatura Enxuta está estruturado, além de ser apresentado um caso prático de implementação e abordagem gerencial, relatando seus estágios e os resultados obtidos. O que foi extremamente relevante é que esta implementação alcançou excelentes resultados, que foram obtidos sem investimentos em pessoal ou maquinários, mas apenas na no estudo e na implementação das ferramentas de manufatura enxuta Por fim, é feita uma análise relacionada a essa abordagem / Abstract: Nowadays, in the global economy, organizations survival depends on their capacity and flexibility to do continuous improvements, which take them to harder competitively through quality and productivity This work suggest a method for implementation, a Lean Manufacturing System, in an automobilist company installed in Brazil, that allow the company to reach a best industrial performance. This job is a bibliographic revision that inc1udes historic assumptions and presentation of concepts regarding lean manufacturing structure besides practice presentation and manager approach relating phases and results achieved. What was extremely relevant is that this implementation reached excellent results, which were obtained without investments in personal or machine, but only in the study or relocation of lay out and implementation of lean manufacturing tools. And the end it' s done related analyses of total approach / Mestrado / Planejamento e Gestão Estrategica da Manufatura / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientador: Eugênio José Zoqui / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-17T17:41:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Torres_LuisFernando_M.pdf: 6801856 bytes, checksum: d9d9f10d0d080aa792f5b1700f43fd3f (MD5) Previous issue date: 2011 / Resumo: Este trabalho teve como objetivo avaliar a aplicação dos conceitos da Manufatura Enxuta em uma empresa do setor automobilístico. Esta aplicação se deu em duas áreas distintas da empresa, sendo uma delas uma máquina de forjar a quente, que apresentava aumento de demanda de 30% dos itens nela produzidos, e a outra uma família de peças responsável por grande parte do faturamento desta empresa, que não atendia às necessidades do cliente em termo de performance de entrega, com alto nível de atraso. Foram utilizadas ferramentas como a Análise dos Sete Desperdícios, Setup Rápido, Sistema Puxado e Mapeamento do Fluxo de Valores, todas suportadas pela metodologia DMAIC de implantação. Após a implantação das melhorias sugeridas em Workshops Lean por times multifuncionais, ocorreu a medição dos resultados. Para ambos os casos estudados, os resultados foram satisfatórios, como aumento do OEE, redução do Lead Time, aumento do nível de produção e redução dos tempos médios de setup, porém com discretas diferenças. Desta forma, no decorrer desta dissertação são abordados os motivos pelos quais os resultados finais foram diferentes e também o motivo pelo qual o Estudo de Caso foi o modelo de estratégia de pesquisa adotado / Abstract: This study aimed to evaluate the application of the concepts of lean manufacturing in a company of the automobile sector. This application was made in two different areas of the company, one was a hot forging machine, that there was a demand increase in 30% of the itens producedes on this machine, and the other was a family of parts responsible to much of the income from this company, that didn't attend the delivery performance requirements. For this study, some tools were used as the analysis of the Seven Wastes, Quick Setup, Pull System and Value Stream Mapping, all of them supported by DMAIC methodology. After the implementation of the suggested improvements from the workshops with multifuncional teams started to measure the results. For both studied cases, the results were satisfactory, as OEE increasing, Lead Time reduction, increased the production level and average setup time reduction, however with slight differences. Thus, throughout this dissertation examines the reasons why the final results were different and also why the case study was the model search strategy adopted / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Orientadores: Franco Giuseppe Dedini, Zilda de Castro Silveira / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-17T22:35:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Delgado_VivianneVieira_M.pdf: 8304925 bytes, checksum: 7e2be76f75ad3db8ca3187a975509239 (MD5) Previous issue date: 2011 / Resumo: Neste trabalho é mostrada a proposta de um sistema de gerenciamento das atividades de projeto, dentro do pensamento enxuto, atribuindo valor para cada atividade prevista e sua correlação com o usuário final. A tecnologia, em um primeiro momento envolve altos investimentos tanto de empresas de capital privado, quanto do Estado, mas sua incorporação em uma variedade de produtos não reflete necessariamente custo e preços elevados. Essa condição do mercado moderno torna o usuário final/cliente mais exigente, à medida que a qualidade percebida não é mais um diferencial competitivo, mas uma característica intrínseca do produto ou mesmo de serviços. Com essa premissa, gerenciar as atividades de desenvolvimento de produtos tecnológicos é essencial para que se possa atualizar tecnologia e simultaneamente analisar riscos, tornando os produtos mais competitivos no mercado. O papel da gestão de projetos, no processo de desenvolvimento de produtos pode ser comparado ao gerenciamento de processos, sob o ponto de vista do pensamento enxuto, ou seja, um conjunto de processos ou atividades aos quais são atribuídos valores que permeiam todo o ciclo de desenvolvimento de um produto. Esses valores podem ser econômicos, funcionais e percebidos ou desejados pelo usuário final. O foco do trabalho é definir e especificar o valor percebido pelo usuário final-cliente e reduzir desperdícios inerentes ao fluxo de informações, que impactam no custo final do produto, sem perder o foco do desenvolvimento na qualidade no produto final / Abstract: In this work it is shown the proposal of a management in the project activities system using lean thinking concepts where values are attributed to each activity verifying its impact on the final user. The technology, at a first moment involves high investments as much of organization with private capital, as well as public financing. However, these investments in a variety of products do not reflect high cost and high prices, necessarily. A competitive market became the final user/customer more demanding once the perceived quality is not more a competitive differential, but an intrinsic characteristic of the product. So, the management activities of technological products development are essential to update technologies and analyze risks, simultaneously. This condition can be the product more competitive reducing the "time to market". The role of management project in the design process development can be compared to the manufacturing processes management, using the approach of the lean thinking, which it is attributed values to set of processes or activities inherent to the product development cycle. These values can be economical, functional or/and perceived or be desired by the final user. The definition and specification of perceived value by final user/costumer can to reduce activities that does not added value during the information flow but to have influence in the product final cost / Mestrado / Mecanica dos Sólidos e Projeto Mecanico / Mestre em Engenharia Mecânica

Esta dissertação tem como foco a aplicação da metodologia enxuta, em um ambiente de trabalho público-administrativo, usando as técnicas do sistema de gerenciamento Lean Office. O objetivo da pesquisa foi identificar e combater os desperdícios encontrados no processo de atendimento a clientes externos para diminuir o tempo de processamento dos pedidos de prestação de serviços recebidos pelo Laboratório de Integração e Testes (LIT), do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE), em São José dos Campos SP. O trabalho foi realizado em três etapas, sendo iniciado com a metodologia do Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV), usada para descrever os estágios do processo em estudo e identificar oportunidades potenciais de melhoria. A seguir, utilizando-se os fundamentos da metodologia kaizen, foi desenvolvido um plano de ação que norteou a implantação de novas rotinas operacionais. Na terceira etapa, finalmente, o MFV foi revisado para refletir as melhorias consideradas e delinear o estado futuro do processo. Usadas de maneira integrada, estas metodologias orientaram o desenvolvimento de novos procedimentos operacionais, que possibilitaram reduzir em 22% (equivalente a aproximadamente três dias de trabalho) o tempo de processamento dos pedidos. / This dissertation focuses on the application of lean methodology in a public administration work environment, using the techniques of Lean Office management system. The objective of this research was to identify and combat the waste found in the attendance of the customers of the Integration and Test Laboratory (LIT), the National Institute for Space Research (INPE) in Sao Jose dos Campos - SP by reducing the orders processing time. The work was conducted in three stages, starting with the methodology of Value Stream Mapping (VSM), used to describe the stages of the process under study and identify potential opportunities for improvement. Then, using the kaizen methodological basis, an action plan was developed to drive the implementation of new operational routines. In the third stage, finally, the VSM was revised to reflect the improvements considered and outline the future state of the process. Used in an integrated manner, these methodologies guided the development of new operational procedures, that enabled 22% reduction (equivalent to three working days approximately) in the orders processing time.

Submitted by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2015-05-15T12:57:05Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Karine Canuto Martins - 2014.pdf: 2783494 bytes, checksum: 607e2053e72b71e02b6bd8efa8275a52 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Approved for entry into archive by Luciana Ferreira (lucgeral@gmail.com) on 2015-05-15T13:00:34Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Karine Canuto Martins - 2014.pdf: 2783494 bytes, checksum: 607e2053e72b71e02b6bd8efa8275a52 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-05-15T13:00:34Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Karine Canuto Martins - 2014.pdf: 2783494 bytes, checksum: 607e2053e72b71e02b6bd8efa8275a52 (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2015-01-14 / Map administrative procedures is not an easy process, especially in public sectors where there is the need to meet the standards and procedures set out in laws and regulations. On the other hand, note that the Public Administration has invested in new practices that private companies has been used for long time for to improve services. One of these new practices widely used in manufacturing are the principles of Lean Production which aims to reduce and even eliminate waste that do not add value to the final product/service. In this context, the main objective of this research was to analyze the bidding process materials in the Regional Catalão, University Federal of Goiás with a focus on Value Stream Mapping tool of Lean Production and propose actions to increase their efficiency. The methodology used was action research, these strategies are to solve problems and / or to generate transformation. The results show that a benefit was obtained from the new procedures or actions such as training of personnel involved in the purchasing process 2012 to 2014 (considering the period from January to September each year), a reduction of about 16 % of cases returned for rectification; 5% for the canceled claims and 32.5% (from 40 to 27 days) in a request processing time in the external case. A simple estimate suggests that if all the actions proposed in this paper are applied one would expect a reduction of approximately 56.7% (from 231 to 99.25 days) in processing applications for processes carried out to bid and 56.8% (169 to 72.5 days) for processes performed by direct purchase (no bidding). / Mapear procedimentos administrativos não é um processo fácil, principalmente em setores públicos onde há a necessidade de atender a normas e procedimentos previstos em Leis e regulamentações. Por outro lado, nota-se que a Administração Pública vem investindo em práticas ditas novas, mas consolidadas em empresas privadas com o intuito de melhorar os serviços prestados. Uma prática bastante usada na manufatura são os princípios do Lean Production que tem por finalidade diminuir e até eliminar desperdícios que não agregam valor ao produto/serviço final. Neste contexto, o principal objetivo desta pesquisa foi analisar o processo licitatório de materiais na Regional Catalão da Universidade Federal de Goiás sob o enfoque da ferramenta Mapeamento de Fluxo de Valor do Lean Production e propor ações para aumentar a sua eficiência. A metodologia utilizada foi a pesquisa-ação, pois buscou estrátegias para resolver problemas e/ou para gerar transformação. Os resultados mostram que uma vantagem foi obtida a partir dos novos procedimentos ou ações tais como: treinamento do pessoal envolvido com os processos de compra de 2012 à 2014 (considerando o período de janeiro à setembro de cada ano), uma redução de cerca de 16% de processos devolvidos para retificação; de 5% nos pedidos cancelados e de 32,5% (de 40 para 27 dias) no tempo de processamento de um pedido no processo externo. Uma estimativa simples sugere que se todas as ações propostas neste trabalho fossem aplicadas poderia se esperar uma redução de aproximadamente 56,7% (de 231 para 99,25 dias) no processamento de pedidos para processos realizados com licitação e de 56,8% (de 169 para 72,5 dias) para processos realizados por compra direta (sem licitação).

Submitted by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-22T19:25:27Z No. of bitstreams: 2 Dissertação - Vanessa K.A.G. Ferreira.pdf: 5775561 bytes, checksum: 87f51e818dd4236979a6ff2a2a4ec9c5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-22T19:26:18Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Vanessa K.A.G. Ferreira.pdf: 5775561 bytes, checksum: 87f51e818dd4236979a6ff2a2a4ec9c5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Approved for entry into archive by Divisão de Documentação/BC Biblioteca Central (ddbc@ufam.edu.br) on 2017-08-22T19:26:31Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertação - Vanessa K.A.G. Ferreira.pdf: 5775561 bytes, checksum: 87f51e818dd4236979a6ff2a2a4ec9c5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-22T19:26:31Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertação - Vanessa K.A.G. Ferreira.pdf: 5775561 bytes, checksum: 87f51e818dd4236979a6ff2a2a4ec9c5 (MD5) license_rdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) Previous issue date: 2017-03-29 / This research aimed to analyze the contribution of the LHE philosophy to the management of academic-administrative processes in a Federal Public Higher Education Institution. With this purpose, a bibliographic research was carried out to conduct a survey about the literature on the subject and related topics, in order to identify the theoretical reference on the application of LHE, focusing on Public Higher Education Institutions (IESP) in Brazil. Through an action research, the mapping of an academic-administrative process was implemented in DAE / PROEG, using the Map of Value Flow. In order to evaluate the process in question, a specific Working Group was set up for this purpose. Finally, an Action Plan was proposed for the scope of possible improvements. With the execution of this research it is expected to have contributed in the theoretical production and in cases of LHE application in the Brazilian context. Furthermore, it is hoped to have demonstrated the plausibility of the application of the LHE, in particular, in the management of academic-administrative processes that proceed within PROEG/UFAM. / Essa pesquisa teve por objetivo geral analisar a contribuição da filosofia LHE para a gestão de processos acadêmico-administrativos em uma Instituição de Educação Superior Pública Federal. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica para o levantamento da literatura existente sobre o assunto e temas correlatos, no intuito de identificar o referencial teórico sobre a aplicação da LHE, com enfoque nas Instituições de Educação Superior Públicas (IESP) do Brasil. Por meio de uma pesquisa-ação fez-se o mapeamento de um processo acadêmico-administrativo que tramita no DAE/PROEG, utilizando-se o Mapa de Fluxo de Valor. A fim de avaliar o processo em questão, foi constituído um Grupo de Trabalho específico com este propósito. Por fim, foi proposto o Plano de Ação para o alcance das possíveis melhorias. Com a execução dessa pesquisa espera-se ter contribuído na produção teórica e em casos de aplicação do LHE no contexto brasileiro. Além disso, almeja-se ter demonstrado a plausibilidade da aplicação da LHE, em especial, na gestão de processos acadêmico-administrativos que tramitam no âmbito da PROEG/UFAM.

Orientador: Paulo Corrêa Lima / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecânica / Made available in DSpace on 2018-08-18T11:47:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Nicodemo_LuizGustavoGrossi_M.pdf: 2943348 bytes, checksum: 500fcfbed0c132f1e779eebf78bca027 (MD5) Previous issue date: 2005 / Resumo: Este trabalho apresenta uma metodologia para o direcionamento de projetos de melhoria nas empresas com base nas ferramentas do Sistema Toyota de Produção. Muito esforço têm sido despendido pelas empresas para alcançar resultados significativos em projetos de melhoria justamente pela não utilização de métodos estruturados de direcionamento destes projetos. O modelo metodológico proposto utiliza a integração entre o Mapa de Fluxo de Valor, o Balanced Scorecard, e o guia de produção enxuta da empresa como ferramenta para garantir a melhor relação possível entre custo e benefício alcançado nos projetos de melhoria. A validação do modelo se dá através de um projeto de implementação coordenado pelo autor, que utiliza esta metodologia durante mais de um ano em uma empresa de autopeças, e ao final do trabalho apresenta os ganhos referentes à aplicação do método / Abstract: This work presents a methodology to drive business improvement projects based on Toyota Production System tools. A lot of efforts are being spent by the companies to reach significant results on improvements projects because they do not utilize structured methods to drive these projects. The methodological model proposed uses the integration between the Value Stream Map, the Balanced Scorecard, and the Lean Production Guide of the company as a tool to assure the best possible relation between cost and reached benefits on improvements projects. The validation of the model occurs through an implementation project coordinated by the author, who applied this methodology for more than a year in an auto parts company and at the end presents the gains related to the application of the method / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Este trabalho apresenta conceitos relacionados ao pensamento enxuto, e mais especificamente, ao mapeamento de fluxo de valor (MFV), inseridos no contexto hospitalar, destacando exemplos encontrados na literatura e a análise de um caso prático conduzido pelo autor. Com a elaboração do trabalho, foi possível concluir que não existe um modelo de mapeamento de fluxo de valor padronizado para aplicações de lean em ambientes hospitalares. De maneira geral, a utilização do MFV em hospitais se dá através de adaptações da manufatura que não levam em conta todas as atividades que interferem no fluxo dos pacientes, como o fluxo de informações e de materiais. Para contornar esse problema, esta dissertação visa propor um novo modelo de MFV, voltado para ambientes hospitalares, que consiga contemplar em um único mapa todos os fluxos que interferem diretamente na duração do tratamento do paciente e sirva como modelo padrão para aplicações de lean em hospitais. Para isso, foi realizado um levantamento bibliográfico, que buscou identificar, no período de 2000 a 2013, os principais modelos de MFV atualmente empregados em implantações de lean healthcare e identificar as principais características e pontos positivos de cada um. Estes pontos positivos serviram como requisitos para a elaboração do novo modelo, passando a integrar um único mapa. Com a aplicação prática desse novo MFV, foi possível identificar os gargalos operacionais e inúmeros desperdícios que interferem no tratamento do paciente e que não poderiam ser identificados pelos outros modelos de mapeamento estudados. É possível concluir, com os resultados alcançados, que o modelo proposto atendeu aos objetivos definidos e demonstrou ser uma ferramenta valiosa para identificação de desperdícios em ambientes hospitalares. / This thesis presents lean thinking concepts focused on healthcare environments and more specifically on the value stream mapping (VSM). The research could concluded that there is no value stream map standardized for lean healthcare applications. In general, the use of VSM in hospitals are made by manufacturing adaptations that do not take into account all activities that interfere in the patient flow, such as information and material flow. To solve this problem, this research aims to propose a new VSM model for healthcare, which could contemplate all activities that directly affects the treatment time and also be a template for lean healthcare applications. Therefore, the focus in the literature review was to identify the main healthcare VSM models published between 2000 and 2013 and the key characteristics and strengths of each. These strengths were used as requirements for the new mapping model elaboration and were integrated in a single map. The practical application, conducted by the author, identified operational bottlenecks and numerous wastes that interfere in the patient\'s treatment that could not be identified by the other mapping models studied. In conclusion, the new VSM model proposed has achieve the defined goals and proved to be a valuable tool for identifying waste in hospital environments.

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-01-10T11:25:22Z No. of bitstreams: 1 Hipólito Francisco Teixeira.pdf: 832071 bytes, checksum: 3ab1fe2813b92844c74427d5f5e814e6 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-10T11:25:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Hipólito Francisco Teixeira.pdf: 832071 bytes, checksum: 3ab1fe2813b92844c74427d5f5e814e6 (MD5) Previous issue date: 2016-12-08 / This study and reaserch have targeted a field much explored nowadays, Lean Accounting through of the companies that implemented the filosofy of the Lean manufacturing.The Companies inside this dynamic enviroment, no predictible and competitive had looking for adopting strategies targeting their own survival and being diferent.In this way, new production Technologies and accounting control have been necessary.Lean accounting can be understood as a set of management accounting tools adapted and structured with models of specific decision to supply the decision process where They are adopting or adopted the values and the principles of the Lean Production.Considering these concepts we can definy the following question for this reasearch:With the implementations of this process of the production and the Lean accounting Cost, have the Brazilian companies obtained a good result in decreasing the level of available inventories? Did the Brazilian Companies really could delivery order from exclusively order from the clients, order – production – delivery? Did the Gross margins of the products and net income reflect te high financial investments in trainning that justified the spent time in this changing culture of work? Other question from this work to be considered is if the companies had improved and set their internal accounting system for given right support in this Lean Manufacturing. We should recognize the existence of a new Field of knowledge rising from renewed enterprising practices in managment accounting. In this direction those new practices need of future development and new evidences for the future, as well new systems e collecting of new results / Esta pesquisa teve por alvo o campo de estudo denominado Lean Accounting (LA) aplicado as empresas que adotam os procedimentos de Produção Enxuta (PE). As empresas neste ambiente competitivo e muito imprevisivel têm procuradoadotar decisões e procedimentos voltadosa valorizar sua própria continuidade e diferencial para se expor perante ao mercado. Neste sentido novas tecnologias de produção e controles contábeis são necessários. Lean Accounting (LA) ou Contabilidade Lean ou “enxuta” pode ser entendida como um conjunto de ferramentas de contabilidade gerêncial adaptadas e estruturadas com modelos de decisão específicos para suprir o processo decisório de empresas que estão adotando os princípios e valores da produção lean ou “enxuta”.Considerando estas premissas definimos algumas paridades e medições para a questão central desta pesquisa, com a implementação dos processos de produção e a contabilidade de custos Lean, averiguando se a empresa brasileira obteve resultados de performance quanto a efetiva diminuição de estoques disponíveis e bem como a teoria puxada dos clientes.Dentro destes parametros serão averiguado os resultados de produtos e lucros auferidos se realmente refletiram os altos investimentos financeiros e no tempo dispendido em treinamentos justificando esta mudança extrema de Cultura.Outra questão, fruto deste trabalho a ser e analisado, é se a empresa brasileira em questão adequou os controles contábeis para dar suporte ao Lean Manufacturing. Neste caso observou-se que após 5 anos de adoção da produção enxuta, as empresas implementaram ferramentas, práticas e técnicas de Lean Accounting em graus variados. Neste sentido deve-se reconhecer a existência de um campo novo de conhecimento emergindo de práticas empresariais renovadoras em Contabilidade Gerencial

A crescente demanda por serviços de saúde, juntamente com a necessidade de proporcionar um cuidado com qualidade e com segurança, trazem desafios para as instituições que trabalham nessa área. Buscando-se soluções para esse problema, hospitais vêm aderindo a filosofia Lean Healthcare (LH), contudo é necessário ressaltar a dificuldade que essas aplicações podem ter, em longo prazo, por ser uma abordagem distinta da gestão tradicional e não levar em consideração a natureza complexa da saúde. Esse estudo buscou em desenvolver um Framework para análise e intervenção em Sistemas Complexos (SC), por meio da integração entre princípios de gestão de sistemas enxutos e princípios da ciência da complexidade. Para isso, lançou-se mão de métodos, como mapeamento de fluxo de valor, mapeamento de processos e Functional Resonance Analysis Method (FRAM). O Framework proposto estruturou-se em 6 etapas, sendo construído por meio da Design Science Research. O estudo aplicado ocorreu em um hospital universitário na análise do fluxo do paciente grave do Serviço de Emergência para a Unidade de Terapia Intensiva. Como resultado dessa aplicação, foi possível identificar 16 problemas nesse fluxo, propondo-se um plano de ação para um dos problemas e simulando os potenciais impactos por meio da utilização do FRAM. Concluiu-se que é possível unificar as visões de LH e de SC, gerandose uma visão aprofundada dos problemas enfrentados no cotidiano dos serviços da saúde, criando meios para intervenções mais seguras e que proporcionem maior qualidade no cuidado prestado ao paciente. / The increasing demand for healthcare, altogether with the necessity to provide quality and secure care, bring challenges for institutions in this domain. Pursuing solutions for this problem, hospitals are implementing Lean Healthcare (LH) philosophy, although, it is important to consider difficulties that this application might have in a long term. This is due to the fact LH differs from a tradition approach and does not take in consideration the complex nature of healthcare systems. This study sought to develop a Framework for analysis and intervention in Complex Systems (CS) through integration of principals from Lean Production Management and Complex Science. In this way, methods such as Value Stream Mapping, Process Mapping, and Functional Resonance Analysis Method (FRAM) were used. The proposed Framework had six stages, been based in Design Science Research. The Framework application took place in an university hospital, focusing in the critically ill patients flow from the emergency service to the intensive therapy unit. As a result, it was possible to identify 16 problems in the flow and an action plan was proposed for one problem using FRAM for potential impacts simulation. In conclusion, the integration of LH and CS was possible, generating a deeper understanding of day-by-day problems in healthcare, creating means for secure interventions and allowing more quality in patient care.