Ingeniero Civil Industrial / El siguiente trabajo de título tiene como objetivo diseñar un plan de negocios para DataCase, empresa que desarrollará y comercializará una aplicación web proveedora de información judicial de personas jurídicas y naturales. El proyecto tiene como justificación el alza sostenida de los juicios laborales con resultados desfavorables para las empresas, por lo que para gestionar contratos de manera eficiente se hace necesario contar con información de las causas en que tanto una empresa como una persona se han visto envueltas. Usando la metodología propuesta por Brian Finch se realizó un análisis de entorno determinando las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, identificando el atractivo de la industria. En la investigación de mercado, a nivel cualitativo se identificaron los atributos valorados por los potenciales clientes, y en la etapa cuantitativa se verificó la importancia que estos tienen para la toma de decisiones, junto con realizar un Beta Test para medir el atractivo que los entrevistados perciben sobre la aplicación desarrollada. En base a la baja apreciación manifestada por los testers al software, se rediseñó la aplicación y se volvió a probar en una segunda fase Beta, mejorando la apreciación del producto y dando por terminada esta etapa identificando un mercado meta de 28.142 empresas agrupadas en 6 actividades económicas. Posteriormente, en el plan de marketing, a nivel estratégico se definió el nombre y la imagen corporativa de la empresa, una estrategia genérica de enfoque y de posicionamiento basado en entregar un producto con una calidad. Con respecto al marketing táctico, el producto podrá ser adquirido en 5 formatos diferentes, en función de la intensidad de uso y disposición a pagar de sus clientes, y podrá ser adquirido por un canal de ventas presencial y uno de ventas web. En el plan de operaciones se detallaron los procesos legales, comerciales y operativos necesarios para el funcionamiento adecuado de la empresa, y en función de estos se formó la estructura de RR.HH. con el organigrama, los cargos y cantidad de personal necesario. En el plan financiero se diseñaron las estructuras de ingresos y costos del proyecto, a fin de evaluar la factibilidad económica del proyecto a un plazo de 5 años. Con una inversión inicial de $63.795.000 y una tasa de descuento igual a 20,67%, el proyecto alcanzó un VAN de $96.30.996, una TIR del 63,22%, un IR de 1,51, una RCM de $57.846.376 y un PRC de 13,1 meses. Complementando a estos indicadores se realizó un análisis de sensibilidad de variables y planteamiento de escenarios, donde se concluye que controlando los costos de producción y disminuyendo la tasa de abandono de clientes mejoran los indicadores financieros del proyecto. Finalmente, con los objetivos planteados al inicio del trabajo de título cumplidos, se recomienda ejecutar el proyecto DataCase, ya que además de generar valor a los potenciales inversionistas, este puede constituirse como plataforma para desarrollar productos y/o servicios complementarios que aumenten la propuesta de valor de la empresa. Por lo tanto, se recomienda analizar la expansión hacia nuevos segmentos que manifiesten nuevas necesidades, junto con realizar alianzas estratégicas con organizaciones interesadas en aumentar sus actuales propuestas de valor.

Ingeniero Civil Industrial / El objetivo del presente trabajo es elaborar una Estrategia para la empresa Sien Estudio, junto con un esquema de control de Gestión Estratégica, a fin de que ésta genere y capture valor por sobre el promedio de la industria de forma sostenida en el tiempo. Sien es una pequeña empresa que dedicada al diseño desde hace siete años, enfocada en desarrollar soluciones integrales de muebles para espacios residenciales de lujo a pedido (cocinas y dormitorios, entre otros), con un alto valor en la personalización y diseño vanguardista para su público objetivo, centrado principalmente en los segmentos socioeconómicos A y B. El desarrollo de la Estrategia se realiza a través de entrevistas, talleres y encuestas en conjunto con la empresa además de dos análisis principales. El primero desde una perspectiva de organización industrial (I/O); el segundo, basado en recursos (RB). En ellos se identifica que los mercados objetivo han crecido cerca de un 8% anual en los últimos años; con un tamaño anual aproximado de $ 17.400 millones a $ 23.100 millones para el segmento AB y de $ 142.900 millones para el segmento C1, haciendo atractiva la participación con foco en el primero y apertura, dado su tamaño, al segundo. Finalmente, se elabora la Estrategia en base a Ideas Fuerza, Temas Estratégicos, Objetivos Estratégicos y un Mapa Estratégico, lo que se traduce en 12 Proyectos Estratégicos de alto impacto y fácil ejecución, con indicadores, metas e iniciativas concretas para facilitar su implementación en una primera etapa. Ésta se plasma en una Carta Gantt a dos años, en los que se espera aumentar las ventas en 18% al año, para así retomar la posición de mercado que la empresa alcanzó en 2011. Como resultados finales se obtiene además un Balanced Scorecard, las Curvas de Valor diferenciadas de la empresa y su nuevo Modelo de Negocio reflejado en un Business Model Canvas.

Ingeniero Civil Industrial / En el siguiente informe se busca reflejar el trabajo realizado por el memorista para poder elaborar un modelo de negocios que responda a la problematica que enfrentan los youtubers chilenos, personas que realizan contenido audiovisual de forma constante para Youtube, para transformar su pasatiempos en un una actividad sustentable economicamente. Mediante este modelo además, se busca aprovechar la creciente inversión publicitaria en internet ocupando el valor generado por los youtubers para capturar parte de esta inversión. Para alcanzar estos objetivos se realizó una investigación del contexto y un análisis que determinó que el mercado potencial es de aproximadamente $12.000 millones de pesos que corresponde a la inversión publicitaria destinada para los segmentos jovenes de usuarios de internet que ven videos. Luego utilizando un primer modelo Canvas como hipótesis y la metodológia del Desing Thinking se realizaron varias iteraciones del metodo recabando información a base de entrevistas a youtubers y expertos. Cada iteración resultó en un modelo Canvas o en modificaciones de éste conforme las entrevistas permitían aceptar o rechazar las hipótesis iniciales. Finalmente el modelo resultó en una academia que ofrece a generaciones de youtubers un espacio con salas de grabación y mentoría en diferentes aspectos de la producción audiovisual de manera gratuita. Junto con lo anterior la academia ofrece el contenido producido por los youtubers que logren cierto nivel de audiencia a los avisadores interesados en invertir en publcidad en internet de forma directa o a través de una agencia de medios (aliado estratégico). Toda esta infraestructura debe operar desde un productor de contenidos ya establecido (aliado estratégico), que puede ser un canal de televisión, una institución educacional relacionada al ambito de las comunicaciones o una productora audiovisual. Se estimó que para sustentar su operación por dos años y recuperar la inversión de equipos, la academia debe tener entre uno y cinco youtubers exitosos al semestre y debe capturar con ello al menos un 0.72% del mercado potencial correspondiente a aproximadamente $88 millones de pesos anuales en forma de contratos comerciales. Finalmente se concluyó, basado en las opiniones de los expertos y en el análisis de mercado realizado que, al menos en teória, el modelo final es válido y su implementación se deja como un propuesto.

Ingeniera Civil Industrial / Desde una perspectiva económica, el turismo tiene un rol preponderante como una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo. En este escenario, Chile, cuenta con importantes atributos que lo hace un país atractivo, con una economía que fomenta la creación de nuevos negocios, una institucionalidad robusta y gente dispuesta a trabajar con entusiasmo. Hoy el turismo aporta el 3.2% del PIB y se ha propuesto desarrollar programas e incentivos necesarios para duplicar esa cifra durante esta década. Por el desarrollo y el potencial que presenta este sector económico, se ha planteado que se desea convertir al turismo en el tercer sector económico del país. Además, esta misma industria generó 286.165 empleos directos durante el año 2011, equivalente al 3.8% del total del empleo nacional. A su vez, el empleo en empresas micro y pequeñas representa un 86% del empleo total del turismo bajo régimen de contratación, correspondiendo a 235.447 empleados. Tomando en cuenta todos estos factores, se desarrolló un estudio que identificó cinco pilares o áreas interdependientes unas con otras y que deben desarrollarse y avanzar en paralelo. Estos pilares son: Promoción, Sustentabilidad, Inversión y Competitividad, Calidad y Capital Humano e Inteligencia de Mercado. El trabajo que se presenta a continuación, plantea la importancia de contar con los datos que cada uno de estos pilares genera, de manera centralizada, ya que se hace necesario un análisis más detallado que permita un conocimiento más profundo del cliente, de modo de conocer sus preferencias por productos y servicios turísticos y así aumentar el gasto promedio diario de los turistas extranjeros que visitan nuestro país. En relación con lo anterior, también es necesario explicitar cómo obtener la información de cada pilar, cómo analizarla y quien es el responsable de levantarla. Se espera que con la consolidación de esta información se puedan tomar decisiones acertadas, con el objetivo de contribuir al crecimiento de la industria.

Ingeniero Civil Industrial / U- Life es una revista que brinda entretención a los estudiantes universitarios pertenecientes al sector socioeconómico ABC1 de Santiago. La principal fortaleza de este medio, es que los lectores pueden ver en cada edición a sus amigos, conocidos, e incluso a ellos mismos, generando redes sociales entre dichos participes. La idea tiene su origen en el interés demostrado por los universitarios de estar en constante comunicación y generación de lazos sociales, hecho que los lleva a ser los mayores usuarios de estos productos de interacción social a nivel nacional y mundial, utilizándolas principalmente para entretención. Por otro lado, también motivó notoriamente en el desarrollo del proyecto, observar el éxito que ha obtenido la revista Tell Magazine, la cual contiene características similares al proyecto. Siguiendo con el objeto, cada edición incluirá diversos ítems de interés para los jóvenes, los cuales fueron revelados por medio de una investigación de mercado, descubriendo las actividades en las que estos estudiantes ocupan su tiempo libre. La fuente de financiamiento del negocio es el cobro por espacios publicitarios en la revista, que tiene por destino empresas cuyos productos apunten al mismo segmento que lo hace U-Life. Éstas se definen como los potenciales clientes del negocio. Para testear el interés de dichos potenciales consumidores, se elaboró una presentación corporativa de U-Life. Luego se contactó a una muestra de diez empresas para darles a conocer el proyecto y descubrir si existiría interés de su parte por comprar espacio publicitario en este. Los resultados de este estudio fueron satisfactorios, ya que la mitad de las empresas declaró interés positivo en la compra. Se realizó el flujo de caja correspondiente al negocio, con el objetivo de evaluar el proyecto. Se obtuvo un valor actual neto positivo de los flujos, que asciende al monto de $57.433.917. Junto a lo anterior, la tasa interna de retorno tras llevar a cabo U-Life, sería de un 34%, aproximadamente el doble de la tasa de descuento utilizada. Cabe mencionar que el proyecto será financiado en un 33,33% por capital privado aportado por un inversionista, y para sustentar el resto de los costos y gastos se solicitará un crédito bancario, a pagar en 10 cuotas. Por último, los resultados de los estudios realizados permitieron concluir que el proyecto es económicamente rentable y factible de llevar a cabo.

Autor no autoriza el acceso a texto completo de su documento hasta el 23/1/2020. / Ingeniera Civil Industrial / En el presente trabajo se realizó una planificación estratégica para la empresa productora y comercializadora de productos de vestuario femenino Singolare, para el período 2015-2018. El desarrollo de este trabajo responde a la decisión de los directivos de la compañía por llevar a cabo un plan que apoye la labor de crecimiento del negocio, entregando herramientas de gestión y control. Se comienza con un análisis de la situación actual, tanto de la empresa y su entorno interno así como del mercado externo y sus características. Además se investiga acerca de los clientes objetivo y sus criterios de compra. Con esta información se construye una matriz de posibilidades a partir del análisis FODA, que permiten definir y formalizar las líneas estratégicas de la compañía. La estrategia luego es desagregada en objetivos y dispuestos en un mapa estratégico, desarrollando además sus indicadores con metas alcanzables y responsables de su cumplimiento. Finalmente se proponen iniciativas estratégicas que aterrizan los conceptos anteriores en acciones reales a llevar a cabo para el logro del plan, e impulsar su éxito en el horizonte temporal desarrollado. Del análisis FODA se concluye que el mercado del vestuario es muy competitivo y desarrollado, con competidores posicionados y clientes exigentes. Si bien el mercado crece y entrega oportunidades de espacio para nuevos entrantes, va a depender totalmente de Singolare crearse un espacio de acuerdo a sus esfuerzos, foco e impacto en las nuevas acciones a emprender. Además la compañía cuenta con características internas positivas de cara al crecimiento de las operaciones, en particular una propuesta de valor competitiva y alineada con sus clientes objetivo, pero debe cuidar el manejo del personal en la expansión, considerado como punto clave de desarrollo. Luego la visión se define como ser referentes de moda y diseño en el mercado nacional, bajo conceptos de creación como base de la diferenciación, y la misión como ofrecer productos de vestuario femenino de carácter único, asegurando máximos estándares de calidad y buenas prácticas. Además se establecen dos temas estratégicos para el cumplimiento del plan: Crecimiento y posicionamiento de Singolare, y Eficiencia y efectividad operacional de la empresa. Para ellos se determinaron 12 objetivos estratégicos, dispuestos en las cuatro perspectivas presentes en el mapa estratégico desarrollado. Finalmente para cada objetivo se definieron indicadores con sus respectivas metas y responsables, información dispuesta en el Cuadro de Mando Integral (CMI). El crecimiento del negocio minorista se establece a través de la apertura de tiendas propias, llegando a 8 en 2018, y apuntando a triplicar las ventas totales de la compañía desde $1.000 MM en el año 2013 a $3.000 MM anuales al 2018. Luego la empresa llegaría a un aumento de cuota de mercado desde cerca del 0,6% actualmente, a casi un 6% en 2018, consolidando su crecimiento y posicionamiento en el mercado nacional.

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