Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / Esta propuesta tiene por objetivo un diseño integral, que permita alcanzar altos estándares de calidad en el ámbito turístico, en la ciudad costera de Pichilemu, ubicada en la región de O Higgins, a 227 km de la capital de Chile. Se integra en una nueva propuesta de valor una extensa gama de posibilidades para quienes deseen visitar la zona, lo que abarca desde un redescubrimiento de lugares, costumbres, y sabores, hasta la práctica del surf, un deporte pujante en Latinoamérica y con fuerte presencia en este lugar. Para llevar a cabo este trabajo se estudia el mercado potencial, en términos de los deseos o gustos por los principales atractivos de la zona, el nivel de renta o ingreso, el sector geográfico del cual provienen los potenciales clientes, actividades que desarrollan actualmente y el rango etario al cual pertenecen. Después se definen cada una de las etapas, basadas en el modelo de generación de negocios CANVAS. Este modelo contiene diferentes dimensiones del negocio que se complementan para poder generar una propuesta de valor hacia los clientes. Tras realizar el análisis, se descubren los principales atractivos turísticos de la región, así como las principales actividades que se encuentran disponibles en la ciudad de Pichilemu. También se describen los principales procesos asociados a este servicio integral de turismo, como también los principales riesgos que pudiesen afectar la continuidad operacional y la imagen de éste. Por otro lado, se realiza un análisis estratégico y un plan de marketing del proyecto. Con esta información, más la desarrollada en el modelo CANVAS, se evalúa la factibilidad el proyecto. Respecto a la factibilidad del proyecto, éste es económicamente viable bajo los tres escenarios desarrollados, con diferencias en los tiempos de recuperación de la Inversión inicial. Descontando los flujos a una tasa de 7% anual, bajo el supuesto más pesimista (capacidad ocupacional del 40% en temporada alta y 30% en temporada baja) el capital invertido se recupera en el octavo año, a diferencia de un escenario medio (capacidad ocupacional del 55% en temporada alta y 40% en temporada baja) donde se recupera al cuarto año y en el supuesto más optimista (capacidad ocupacional del 70% en temporada alta y 50% en temporada baja) la inversión se recupera al segundo año de puesta en marcha. Tras finalizar este trabajo se pudo concluir que es recomendable invertir en un proyecto de estas características, debido principalmente a que el segmento objetivo crece cada día con la suma de adeptos especializados en el deporte aventura.

Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión para la Globalización / El objetivo principal del presente trabajo, consiste en desarrollar un modelo de negocios para la creación del operador turístico Chile Experience, utilizando un contrato de franquicia, proveniente de un operador turístico de Oceanía, que permita obtener el reconocimiento internacional, la cultura y el know-how de las actuales operaciones del grupo. La metodología utilizada para el desarrollo del presente modelo, considera un análisis de la situación actual en términos económicos y como afecta la industria turística al crecimiento mundial de los países, en factores como el PIB y la generación de empleos. También se realiza un análisis del negocio en términos de la importancia de la satisfacción del cliente, mediante la generación de una propuesta de valor interesante para éste y para la marca Experience internacional, este análisis del negocio se realizará utilizando la metodología Delta de Hax, que tiene su fundamento principal en la satisfacción de los intereses del cliente y la captura y compromiso de éste con el negocio. Para el desarrollo del modelo se continúa realizando un análisis interno y externo del negocio propuesto, por medio del análisis de las fortalezas y debilidades que presenta el modelo en si, junto con las amenazas y oportunidades que el mercado presenta para la implementación del negocio. Luego se plantea el modelo de negocios utilizando la metodología CANVAS con los 9 módulos, definiendo a que segmento de clientes se quiere llegar, de que forma, con que recursos se cuenta, al mismo tiempo que se determina cuales son las estructuras de ingresos y de costos, junto con la definición de cual es la propuesta de valor que el negocio ofrece a los clientes. Mediante el modelo de CANVAS, se obtiene una forma de reconocer como el negocio crea, entrega y captura valor. Se determina luego el punto de equilibrio, concluyéndose que la demanda esperada es de al menos 450 clientes en el año, según las rutas definidas para la operación, bajo el mismo concepto, y manteniendo la estructura y magnitud de costos, se llegó a establecer que se puede servir a 1152 clientes en el año sin tener que aumentar las rutas, o frecuencias de los servicios, a su vez, los valores a cobrar en cada ruta han sido determinados en base a los costos de operación, benchmarking y disposición a pago del nicho de clientes establecidos, dicho costo varia entre rutas y depende de si se considera o no el alojamiento, los valores van desde los USD $600 hasta los USD $1150 por 7 días de viaje . Se propone además, que Chile Experience sea financiado íntegramente por dos socios inversionistas con participaciones de 65% y 35% respectivamente, por otro lado, para dar énfasis y certificar la calidad del servicio, se propone que el negocio se inscriba en el registro nacional de turismo y se certifique bajo el sello de calidad turística. En cuanto a las oportunidades de crecimiento del negocio, se plantea, de acuerdo al nivel de éxito en ventas y servicios realizados, que el negocio vaya creciendo paulatinamente en frecuencias, rutas y luego se amplíe las operaciones a otras zonas del país y posteriormente de acuerdo al crecimiento a otros países de Sudamérica.

Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El objetivo del presente proyecto de título es la elaboración de un plan de negocios de una empresa de servicios web que integre a cuatro actores en las comunidades de edificios o condominios: propietarios o arrendatarios, administradores, inmobiliaria y los comités de administración, generando soluciones necesarias a cada uno de ellos. Para ello se ha diseñado una metodología de investigación enmarcada inicialmente en definir los objetivos específicos. Luego un estudio de mercado donde se segmentará el mercado objetivo, se analizará a la competencia y finalmente se evaluarán las cinco fuerzas de Porter para encontrar el atractivo de la industria. A continuación se analizará la Estrategia Comercial específicamente las cuatro P de la estrategia de marketing, un diseño de marca y se realizará un plan comercial que esté en sintonía con lo descrito. Con todo ello se definirá una estrategia operacional junto a definir el esquema organizacional que permita cumplir lo planificado y finalmente una evaluación financiera del proyecto, realizando un análisis de sensibilidad de tres enfoques. Los resultados de la investigación han determinado un listado de quiebres muy importantes en cada uno de los cuatro actores los que generaron un listado de oportunidades a desarrollar. Con ello se da pie para evaluar tecnológicamente cuál es la solución idónea proyectando crecimiento e integración con nuevas plataformas (smartphones entre otros). Se desarrollo un plan de crecimiento y de viabilidad del proyecto como organización y se definió a Comunidad Web como marca que cumple con varios factores como asociación, personalidad y posicionamiento que definen la imagen de empresa que se desea promover. El análisis financiero arrojó números prometedores en un análisis a cuatro años, en donde se generan el VAN de MM$212,6.- y el TIR de 98% donde el punto de inflexión se da en el mes 20. La inversión inicial se calculó en MM$113,2. Al realizar el análisis de sensibilidad con 3 factores (precio, gastos y ventas) generando 27 diferentes escenarios, todos reflejaron números positivos. Principalmente es alentador dado que se generó una encuesta que validó los precios determinados en la investigación. Estos números se sustentan al elaborar un plan de crecimiento de la empresa y que, por ejemplo, al tercer año ya contempla la contratación de 21 colaboradores. Este proyecto a demostrado que es una muy buena idea con mucha aceptación entre los entrevistados y que utilizando este plan de negocios es factible de montar. Las proyecciones futuras con negocios anexos hacen aún más atractiva la industria, donde se puede mencionar entre otros la venta de seguros, la creación de una OTEC para cursos de capacitación de seguridad, la venta de insumos, la misma administración de edificios, etcétera. Quizás el factor crítico más complejo para el éxito del proyecto es la capacidad de adaptación a las necesidades de los clientes. Al ser una industria completamente emergente, es vital mantener una apertura para leer correctamente los cambios que se vayan suscitando y responder con velocidad y prolijidad.

Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión para la Globalización / La empresa Tersainox S.A se dedica a la fabricación de equipos de acero inoxidable, llegando ser líder en el mercado chileno gracias a las novedosas soluciones que ofrecen a distintas industrias. Actualmente, la empresa busca ingresar a otros países a través de la exportación de equipos de transporte, iniciativa que dio lugar al presente plan de negocio, que tiene por objetivo establecer una estrategia de entrada al mercado peruano. Se realizó un estudio de la situación mundial tanto de producción como de consumo del acero inoxidable, considerando variables macroeconómicas, de comercio exterior y estadísticas. A nivel específico, se realizó un análisis del mercado peruano, a través de un análisis del macro entorno (PESTEL); de la industria y el mercado, considerando las 5 Fuerzas de Porter; y para determinar cualitativamente el atractivo del país, se realizó un análisis FODA, donde se corroboró el alto potencial del mercado peruano para exportar semirremolques tanques de combustible. Una importante fuente de ingresos para el Perú es la explotación y comercialización de Petroleó, mercado que mantiene importantes actores como PECSA y Petroperú, está última, una empresa estatal que debe subcontratar el transporte de combustibles porque no posee propios, lo que potencia la oportunidad de negocios para la empresa chilena. Por su parte, los indicadores de consumo de diésel y gasolina en Perú equivalen al 86% del consumo de estos combustibles en Chile, por lo que la demanda de equipos semirremolque tanque de combustible de 33.000 litros se determinó en 971 equipos para el primer año de funcionamiento, demanda que se divide equitativamente entre PECSA y Petroperú. De este modo la demanda alcanzará 1136 equipos el año 5 de funcionamiento de proyecto. Para comercializar equipos tanques de combustible en Perú, se consideró la creación de una oficina comercial en Perú, como estrategia de entrada, realizando además una alianza estratégica con la empresa de transportes María S.A.C, proveedor de la empresa Petroperú. La evaluación económica del proyecto considera un período de 5 años con una tasa de descuento de 15,81%, dando como resultado un Valor Actual Neto de US$ 2.206 millones y una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 121%, valores altamente atractivos para el proyecto. Los análisis de sensibilidad considerando fluctuaciones del dólar y variación de la participación de mercados, arrojan resultados igualmente positivos. Se propone implementar la estrategia diseñada y considerar la incorporación de equipos de acero inoxidable para el transporte de otros productos, así como evaluar la penetración de otros mercados estratégicos de América tales como Colombia y/o México, considerando parámetros de evaluación similares a los considerados en este plan de negocios para Perú.

Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El objetivo principal de este estudio es Diseñar la Estrategia de Negocios para la empresa Indunet Asesores SpA, utilizando una metodología que permita realizar un análisis cualitativo y cuantitativo de las variables técnicas y económicas involucradas, permitiendo a la organización buscar el óptimo desempeño empresarial, así, posesionarse, crecer y perdurar en el tiempo en el mercado de Servicios de Asesoría de forma eficiente en la utilización de sus recursos y eficaz con el cumplimientos de las metas y objetivos a cumplir. Este escrito se desenvuelve en la necesidad que posee la empresa en establecer un camino a seguir de desarrollo para los próximos 5 años. En la actualidad la organización cree que su propuesta de valor no es diferente a lo que realiza sus competidores actuales, situación que permite justificar la necesidad de establecer estrategias orientadas a la diferenciación e innovación del servicio, en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocios en el mercado cada vez más competitivo. La metodología de trabajo a utilizar es la implementación del modelo de Diseño de Estrategia de Negocios del profesor Enrique Jofré, apoyado por un marco teórico de los conceptos como la estrategia de Arnoldo Hax y Nicolás Majluf que la considera como una noción multidimensional que abarca todos las actividades de la empresa y el análisis de las fuerzas competitivas de Michael Porter. Esta metodología distingue tres proceso, declarativo, analítico y de ejecución o diseño de la estrategia, permitiéndonos proponer un modelo de negocios básico para la empresa. Los resultados obtenidos durante la aplicación del Modelo es el rediseño de la Misión y Visión del negocio, alineando con los desafíos estratégicos definidos, principalmente orientados al posicionamiento de la organización en un nicho de mercado de forma diferenciada e innovadora. Como conclusión, es posible establecer la Estrategia de Negocios de Indunet Asesores Spa de forma sencilla, identificando puntos de mejora, los factores críticos de éxito e implementando acciones simples que permitan cumplir con los objetivos y metas específicas de la empresa. Se recomienda para cumplir la Estrategia de Negocio potenciar los procesos internos y externos, su relación con el cliente, establecer métodos de ventas en intangibles, definir sus áreas de acción, estructurar sus alianzas estrategias con compañías complementarias nacionales y extranjeras, como además de definir la forma de financiamiento, así lograr el desarrollo de futuro de la organización para posesionarse de mejor forma en el mercado objetivo.

Ingeniero Civil Industrial / El objetivo general de este trabajo de título es evaluar la factibilidad técnica-económica de un modelo de negocios basado en reciclaje sobre la base de un modelo de comercialización de arriendo de cobre desde la perspectiva del productor. Una de las múltiples propiedades ventajosas del cobre, es su capacidad de ser 100% reciclable sin perder sus capacidades físicas ni químicas. Esta propiedad del cobre ha generado un segmento de oferta de gran importancia en la industria que hoy equivale a cerca del 35% del consumo mundial. Si se suma al argumento anterior la tendencia actual de ahorro energético y eficiencia ambiental, la posibilidad de reutilizar el cobre ofrece innumerables beneficios que van desde lo energético-ambiental hasta grandes ahorros monetarios en la producción. Junto a lo anterior es relevante señalar que mantener o aumentar producción primaria es cada vez más complejo para la industria del cobre debido a que es cada vez más difícil encontrar yacimientos de importancia. Las leyes de los escasos yacimientos son inferiores a los que la industria trabajó en décadas pasadas y las condiciones ambientales y comunitarias hacen cada vez más compleja la puesta en marcha de proyectos de esta envergadura. En este sentido un modelo sobre la base de comercialización de arriendo de cobre permite hacer competitivo y asequible un material caro, en comparación a sus sustitutos. Además este modelo aprovecha el hecho de que el cobre pueda ser usado como colateral financiero, ya que se entrega como respaldo al banco para justificar un préstamo a la compañía por la cantidad de material comercializado en el arriendo. Junto con lo anterior el acceso a coberturas y precios de largo plazo entregan la posibilidad de cubrirse ante el riesgo de que el precio del cobre baje en la fecha de término del arriendo. Por lo tanto, entrega la posibilidad de asegurar la venta de la cantidad comercializada en el contrato de arriendo, entregando seguridad a quien realiza la cobertura en términos del diferencial de precios que existe entre la actualidad y la fecha fin del contrato. Ecosea Farming S.A, de quien tiene participación mayoritaria Incuba (filial 100% Codelco) ha comenzado a incursionar en un innovador modelo de negocios de reciclaje y arriendo de cobre, con resultados hasta ahora bastante beneficiosos. La propuesta del proyecto, toma el ejemplo de Ecosea y evalúa convertir a Codelco en un productor oferente, es decir que comercialice producción primaria y secundaria aprovechando las ventajas de la cadena de valor del cobre, su proceso de reciclaje y la comercialización del metal a través del arriendo. Esto genera importantes beneficios medioambientales y monetarios, desarrollando nuevos mercados para el cobre y estableciendo un negocio rentable en el tiempo. En esta memoria se realizó un análisis comparativo entre el modelo de comercialización propuesto y tradicional de forma de comparar parámetros medio ambientales y de rentabilidad. También se efectuó un estudio de mercado del reciclaje del cobre a nivel mundial y local, identificando la oferta y demanda actual. Luego se efectuó un estudio técnico, en el cual se analizó el mercado por segmento de demanda de forma de captar potenciales mercados para el negocio, identificando los parámetros claves que permiten el arrendamiento. Finalmente se analizó la estructuración de un modelo de negocios de estas características. Luego de lo anterior, se procedió a realizar la evaluación del modelo de negocios en el caso de Ecosea Farming S.A. Se estimó que para la realización del negocio es necesario una gran inversión inicial, considerando el material necesario, otros activos complementarios, maquilas, logística involucrada, pago de royalty y costos de servicio post venta, lo cual es financiado completamente por un préstamo bancario. Por otro lado se estimó que el reciclaje del producto al término del ciclo repercute en una gran disminución de la inversión inicial de un nuevo ciclo, dada la recuperación del 90% del material inicial. La evaluación económica del negocio se realizó para 2 casos de inversión en sistemas de cultivo, que es el producto con cobre contenido que comercializa Ecosea, considerando un horizonte de tiempo de 15 años y una tasa de descuento del proyecto de 10,77%. En esta se evaluaron el proyecto puro y con financiamiento externo, obteniéndose un VAN>0 en todos los casos, por lo cual el proyecto es rentable por sí solo y con financiamiento a través de una entidad bancaria, generando además un mayor rendimiento que el estimado. Por otro lado, dada las características del financiamiento bancario, el proyecto genera mayor rentabilidad adquiriendo deuda en el tiempo, por lo cual se evaluó el modelo de negocios apalancado financieramente. Del análisis de sensibilidad se obtuvo que el proyecto sigue siendo rentable, incluso en escenarios de altas tasas de interés para el préstamo. Además, ante una continua alza de este factor en el tiempo, dada nueva deuda adquirida por Ecosea, el proyecto sigue siendo atractivo y además mantiene mayor rentabilidad que el caso puro. En cuanto a la estructura de capital del negocio, se obtuvo que el proyecto es más rentable tomando el financiamiento por la inversión inicial completa. Del análisis de los precios del cobre se obtuvo que el proyecto es rentable en todos los escenarios a excepción del caso de altísimos precios del cobre, donde el proyecto no es factible por si solo en ninguno de los casos analizados. Finalmente se realizó un análisis del punto de vista del cliente donde además de contrastar los gastos de inversión y operación de Ecosea versus la competencia, también se hizo hincapié en los beneficios adicionales del producto derivados de las propiedades del cobre.

Memoria para optar al título de Ingeniero Civil Industrial / FNL es un laboratorio de suplementos naturales que ha logrado en los últimos dos años crecer un 90% debido principalmente al aumento de clientes. No obstante, estudios de mercado estiman que el tamaño del mercado es cercano a los $40.000 millones de pesos chilenos. Esto implicaría que la compañía posee el 1,25% del mercado. A partir de esto, el siguiente trabajo de título tiene como objetivo realizar un plan comercial para las líneas de negocio B2B de la compañía con las recomendaciones necesarias que permitan a FNL expandir su crecimiento en los próximos 5 años. La metodología propuesta considera, en primer lugar, la caracterización del desempeño comercial de la compañía en los últimos 3 años. Luego, la realización de una investigación de mercado de los suplementos naturales en el mercado chileno. Esta incluye encuestas y la recolección de información de fuentes varias. A partir de esta investigación, proponer una estrategia comercial que se fundamente en los hallazgos previos. Y, por último, el diseño de control de gestión para monitorear el seguimiento del cumplimiento de las metas y objetivos propuestos. Como resultado, se determina que las mayores oportunidades de crecimiento para la compañía están en el segmento de las farmacias independientes. Y, en particular, la compañía debe enfocar sus esfuerzos en aumentar el número de clientes tipo farmacia independiente en las regiones centrales del país. Para lograr la estrategia, se proponen cuatro objetivos. Primero, aumentar la cobertura de FNL en el segmento de las farmacias independientes de un 6% actual a un 34%. Segundo, aumentar la retención de clientes de un 65% actual a un 80%. Tercero, mejorar el proceso de venta y medir su desempeño en base al número de nuevos prospectos captados mensualmente. Y cuarto, el diseño de campañas publicitarias para medios comunicacionales. El plan comercial permitiría a la compañía crecer al 13% durante los próximos 5 años en base a medidas comerciales que se sustentan en el rendimiento promedio empírico de la competencia directa, las capacidades de la compañía y las oportunidades del mercado.

El evento contó con la participación de conocidos líderes a nivel empresarial como Miguel Uccelli CEO & Country Head de Scotiabank Perú; Jorge Medina ex director gerente de EY; María Julia Saenz directora de asuntos corporativos de Unión de Cervecerías Peruanas Backus & Johnston; Martín Naranjo presidente del directorio de ASBANC y Claudia Cooper presidenta del directorio de la Bolsa de Valores de Lima. / En esta ocasión, la conferencia tuvo como tema central el “Conscious Capitalism: Revising the Foundations of the Market Economy” y tuvo como invitado principal a Raj Sisodia, profesor de negocios globales de Babson College, y principal impulsador del capitalismo consciente como movimiento mundial. El Capitalismo Consciente representa una alternativa diferente de cómo hacer negocios en función de un propósito ulterior. Este movimiento tiene como objetivo principal el promover el desarrollo responsable de los negocios, generando valor para todos sus grupos de interés, lo que en sí significa un cambio radical en los paradigmas vigentes sobre la administración de empresas y gestión de negocios.

Memoria para optar al título profesional de: Ingeniero Agrónomo. / El objetivo de este trabajo es realizar un análisis de la gestión económica y financiera del negocio de la frutilla, basado en un predio de la localidad de Chanco, Chile. Para esto, se analizó el funcionamiento económico y productivo de uno de los predios chilenos de mayor envergadura, el cual se dedica al cultivo de frutilla en Chile. El estudio realizado ha permitido conocer la estructura de costos e ingresos en las últimas cuatro temporadas, calculando indicadores de desempeños productivos y económicos. Todo esto se realizó con la elaboración de balances y estados de resultados, y con ello se pudo determinar indicadores financieros, para presentar y analizar la información. Los resultados obtenidos muestran para este predio un negocio rentable, con alta participación del capital propio y un nivel de endeudamiento bajo. Desde el punto de vista técnico se evidencian producciones constantes y precios de ventas relativamente dispares entre los distintos años estudiados. En cuanto a la distribución de costos, las remuneraciones del personal han ocupado la mayor proporción, fluctuando entre 183.768.698 pesos para el año 2009 y 315.596.823 pesos para el año 2012. Esta situación implica la búsqueda de mejores precios de venta, con el fin de no bajar los niveles de rentabilidad del negocio. Luego de la realización de este trabajo, se concluye que el negocio frutillero analizado es una buena opción, dado que se cumplen con los sistemas de control de gestión y planificación tanto productivo como financiero. / The object of this study was to analyze the management of the strawberry farm in Chile. To accomplish it was study the economical and productive operations of one of the largest Chilean strawberry farm in the central zone of Chile. The study has allowed the development of economic structures, as management costs and incomes based on the last four production seasons, calculating indicators of productive and economic performance, both based on preparing balance sheets and financial indicators, which will allow to generate information according to the study in order to present and analyze information in order to facilitate understanding of the report. Result got, showed that for this farm that strawberry production is a profitable business, with high equity capital and low debt levels. From the technical point of view the study showed relatively constant level of productions and constant prices show relatively disparate sales between years studied. About the distribution of costs, staff salaries have occupied most proportion, ranging from 183.768.698 pesos during 2009 and 315.596.823 pesos during 2012. This increment has forced the enterprise to look better prices in order to keep profitability of the business. It is concluded that the strawberry production is a good option provided that the farm has a system that control management and have a good financial planning and production.

Ingeniero Civil Industrial / La empresa consultora Symnetics, especializada en Gestión Estratégica, es objeto de estudio en este trabajo de título, en el que se analiza los procesos para la entrega del servicio de consultoría levantando un modelo de gestión de proyectos que no existía de forma explícita. Chile se encuentra entre los países de más rápido crecimiento de Latinoamérica en la última década, y como resultado hubo una explosión de crecimiento en el sector de la consultoría que ha aumentado el nivel de competencia para la empresa, más del 300% en cuanto a cantidad de empresas entre 2004 y 2014 según datos del SII. A su vez, el rubro parece ser cada vez menos rentable según los mismos datos (hasta tres veces menos rentable que hace un par de años) Este trabajo de título surge como respuesta a una preocupación de los consultores de la empresa en estudio, en particular sobre elementos que conciernen a la ejecución de proyectos de consultoría y a la necesidad de obtener mejores resultados en las mediciones de satisfacción de los clientes. Al respecto se describe los dos principales macro procesos que engloba el servicio y que permiten gestionar desde la consultora a cada uno de los equipos de consultores que trabajan en terreno. El resultado es un rediseño que incluye la adición de planificación por escenarios al proceso de pre-consultoría, dos nuevas reuniones (exploratoria y de análisis del cliente) al proceso de consultoría, así como la formalización del rol de Control y Quality Assurance dentro del mismo proceso. Finalmente se propone la utilización de cinco indicadores que permiten robustecer la información que se entrega a los clientes y la capacidad de gestión que tiene la consultora, estos indicadores se clasifican en dos tipos: de control del proyecto y de gestión interna. Implementando estas propuestas se espera conseguir mayor nivel de cumplimiento de compromisos de los consultores, mejora en la tasa de adjudicación de consultorías licitadas, mejor control y gestión de las horas de trabajo utilizadas por los equipos de consultorías y mayor nivel de confianza con los clientes, entre otros.