The consumer society is developing at a rapid pace, which also applies to today’s digitalization. As a result, new payment methods, such as installments and invoices, have become readily available and many companies are profiting and therefore encouraging consumers to use them. The consumer society that results in increased costs for private individuals also contributes to a clear increase in consumer loans, which in turn leads to private financial indebtedness. This paper aims to examine and map which factors that influence the intention to use consumer loans. Through this knowledge regarding attitudes and intentions in users of installments and invoices the study aims to increase the possibility to contribute to understanding of private indebtedness linked to today's digitized consumer society. This research has been examined through a qualitative approach with the main methodology of semi-structured interviews. The empiric data has then been analyzed and discussed through a theoretical framework based on, among others, the Theory of Planned Behavior and Hawkings Sterns Impulse Buying Theory, together with Theoretical Concepts of Decision Making. The outcome of this research study shows that young women aged 18-25 have a negative attitude towards consumer loans because of the image it gives the people but also because of the consequences, in the sense of private indebtedness, it can lead to. The study also shows that the seven factors that determine whether one chooses to use a consumer loan are its availability, unnoticed upcoming expenses, consequences of previous debts, habitual behavior, marketing of consumer loans, facilitation returns for internet purchases and lack of capital. / Konsumtionssamhället utvecklas i snabb takt vilket även gäller dagens digitalisering. Till följd av detta har nya betalningsmetoder, såsom kredit, delbetalning och fakturor, blivit lättillgängliga och många företag profiterar och uppmanar därför konsumenterna att använda dessa. Konsumtionssamhället som ger större kostnader för privatpersoner bidrar också till en tydlig ökning av konsumtionskrediter som i sin tur leder till privata ekonomiska skuldsättningar. Den här rapporten syftar till att kartlägga vilka faktorer som påverkar intentionen att använda sig av konsumtionskrediter. Genom denna kunskap och kännedom om attityder och intentioner hos användare av delbetalningar och fakturor syftar studien att öka möjligheten att bidra till förståelsen av privat skuldsättning kopplat till dagens digitala konsumtionssamhälle. Denna frågeformulering har studerats med hjälp av en kvalitativ metod genom semistrukturerade intervjuer. Den empiriska datan har sedan analyserats och diskuterats utifrån ett teoretiskt ramverk grundat på bland annat Theory of Planned Behavior och Hawkings Sterns Impulse Buying Theory, tillsammans med teoretiska begrepp om beslutsfattande. Slutsatsen av denna forskningsstudie visar att unga kvinnor i 18–25 årsåldern har en negativ inställning till konsumtionskrediter på grund av den image det ger personerna men även på grund av de konsekvenser, i form av privat skuldsättning, det kan leda till. Studien visar även på att de sju faktorer som avgör att man väljer att använda sig av konsumtionskrediter är dess tillgänglighet, ouppmärksammade kommande utgifter, konsekvenser av tidigare skulder, vanebeteende, marknadsföring av konsumtionskrediter, underlätta returer vid internetköp samt brist på fritt kapital.

Appar är idag en stor marknad eftersom de flesta äger en smartphone och därför är potentiella appkonsumenter. Trots att endast en tredjedel av alla svenskar betalar för mobilspel spenderas hundratals miljoner kronor på köp av appar varje år. Spel är den mest populära appkategorin i svenska App Store och Google Play vilket gör att utvecklare som inte skapar spel har svårt att synas. En etablerad modell i marknadsföringsområdet är köpprocessen, som beskriver hela processen genom ett köp från behovsupptäckande till utvärdering av inköpt produkt. Förståelse för vad som påverkar konsumenter i de olika stegen är viktig för att kunna utforma sin marknadsföring effektivt.Eftersom mobilspel ofta är gratis kan köpprocessen vid nedladdning av spelappar skilja sig från den traditionella, då exempelvis impulsköp kan uppstå i betydande omfattning. Då appmarknaden fortfarande är ung är forskningen inom den begränsad. Syftet med denna studie är att undersöka hur köpprocessen ser ut vid nedladdning av spelappar. För ökad förståelse studeras även områden som påverkar de olika faserna i köpprocessen.Då det inte finns tidigare forskning i det undersökta området genomfördes en kvalitativ studie för att kunna identifiera beteendemönster. Tolv personer i åldrarna 16-25 som spelar spel på smartphones deltog på semi-strukturerade intervjuer och berättade hur de går tillväga när de skall ladda ner ett nytt mobilspel. En litteraturstudie av områden relaterade till köpprocessen ligger till grund för utformningen av intervjuguiden.Resultaten visar att behov av att ladda ner ett nytt mobilspel uppstår genom tristess eller rekommendationer. Information om spelet hämtas från spelets butikssida, där bland annat bilder och videor är betydande. När man är intresserad av ett kostnadsfritt spel laddar man i regel ner utan att tänka på några konsekvenser eftersom man kan avinstallera spelet ifall man inte gillade det. Uppfattningen av utvecklaren påverkas inte beroende på om man är nöjd med det nedladdade spelet eller inte, då man sällan tittar på utvecklaren när man letar efter ett nytt spel. En positiv uppfattning om spelet kan leda till att man rekommenderar spelet till vänner. Är man missnöjd kan man avråda folk man känner, men man brukar inte tala illa om ett spel utan att ha blivit tillfrågad.Studien visar att köpprocessen för nedladdning av gratisspel har fyra steg istället för fem medan processen för betalspel är oförändrad. När det gäller gratisspel har jämförelsefasen tagits bort då det inte sker någon jämförelse innan nedladdning. Informationssökningsfasen har översatts till uppfattning då det är mer beskrivande av fasens innebörd. Faktorer som påverkar de olika stegen i köpprocessen så som attityd, minne och känsloläge sammanfattas i en tabell. / Apps are today a big market since most people own a smartphone and thus are potential app consumers. Even though just a third of all Swedes pay for mobile games, hundreds of millions Swedish Crowns are spent buying apps each year. Games is the most popular app category in the Swedish App Store and Google Play, causing developers who are not making games struggle to be seen. An established model in marketing is the buying decision process, describing the entire process from need identification to evaluation of bought product. The understanding of areas affecting the different stages is important in order to successfully design effective marketing strategies.Since mobile games tend to be free, the buying decision process while downloading gaming apps may differ from the traditional process, since e.g. impulse buying behavior may happen in greater extent. Because the app market is still young, the research is limited. The purpose of this study is to look into the structure of the buying decision process for downloading gaming apps. To extend the understandings, areas affecting the different stages of the buying decision process are examined.Because there is no prior research addressing the studied area, a qualitative approach was performed in order to identify behavior patterns. 12 persons in the ages of 16-25 who play games on their smartphones participated on semi structured interviews, explaining their process for downloading a new mobile game. A literature study of areas related to the buying decision process is the basis for the design of the interview guide.The results show that the need for a new mobile game arises in due to boredom or recommendations. Information about the game is collected from the game’s page at the app store, images and videos being of great importance. When interested in a free game one usually download without regards of any consequences, because you can easily uninstall the game if you did not like it. The opinion of the developer is not affected whether you like the game or not due to the fact one rarely observe the developer while searching for a new game. A positive judgment of the game may lead to the player recommending the game to friends. When dissatisfied one may advise against the game to people you know, but it is rare to speak ill of a game without being asked about it.The study shows that the buying decision process for downloading free mobile games consists of four stages instead of five, while the process for priced games remains the same. Regarding free games, the evaluation of alternatives is removed due to the process being nonexistent prior to a download. The information search stage is replaced with perception, since it better fits to describe the meaning of the stage. Areas affecting the different stages of the buying decision process such as attitude, memory and affect are summarized in a table. The study is in Swedish.

The purpose of this study is to examine and clarify what impulse purchases look like online. The method chosen was of a quantitative nature in the form of a digital survey and was used to try to answer the research question "What are the influencing factors when impulse buying online, and what are the influencing factors when impulse buying clothes online?". The digital surveys were shared on Facebook and Instagram and the data collected consisted of 177 responses.  Hawkins Stern's Impulse Buying Theory, Impulse Buying Tendencies (IBT) and Theory of Planned Behavior (TPB) were the theories used in this study and they were chosen based on its relevance and contribution to understanding impulse buying and possible influencing factors when impulse buying. Additional support for the study’s results, analysis and conclusions consisted of scientifically reviewed articles about the research area being studied. The results of this study show no possible influencing factors when impulse buying online or when impulse buying clothes online. / Undersökningens syfte är att studera hur impulsköp ser ut online. Metoden som valdes var av kvantitativ karaktär i form av en digital enkätundersökning och användes för att försöka besvara forskningsfrågan “Vilka är påverkansfaktorerna vid impulsköp online, och vilka är påverkansfaktorerna vid impulsköp av kläder online?”. Enkäterna skickades ut via Facebook och Instagram och insamlad data bestod av 177 respondentsvar.   Hawkins Sterns Impulse Buying Theory, Impulse Buying Tendencies (IBT) och Theory of Planned Behavior (TPB) var de teorier som användes i undersökningen och valet av dessa baserades på dess relevans och bidrag till förståelse vad gäller impulsköp och möjliga  påverkansfaktorer vid impulsköp. Ytterligare stöd till undersökningens resultat, analys och slutsatser bestod av vetenskapligt granskade artiklar som behandlar forskningsområdet som studerats. Undersökningens resultat visar inga specifika möjliga påverkansfaktorer vid impulsköp online eller vid impulsköp av kläder online.

Datum: 2023-05-30  Nivå: Kandidatuppsats i företagsekonomi  Institution: Akademin för Ekonomi, Samhälle och Teknik, Mälardalens Universitet  Författare: Eric Parsmo, Filippa Larsson & Wilma Forssander  Titel: Effekten av influencer-marketing   Handledare: Rana Mostaghel   Nyckelord: Influencers, Influencer-marketing, Sociala medier, Generation Z, Förtroende, Klädbranschen, Impulsköp  Frågeställningar: - Vilka faktorer inom influencer-marketing spelar roll när det kommer till Generation Z konsumentbeteende inom klädbranschen i Sverige? - Vilka faktorer spelar en roll för Generation Z tillit gentemot influencer-marketing?  Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka sambanden mellan utvalda variabler för att se vilka faktorer inom influencer-marketing som spelar roll när det kommer till Generation Z konsumentbeteendet inom klädbranschen i Sverige. Studien undersöker även tilliten mellan Generation Z och influencer-marketing. Arbetet kan vara till stor nytta för företag som snabbt vill kunna anpassa sina strategier efter behov, efterfrågan och pågående trender.  Metod: Kvantitativ metod, enkätundersökning, 197 respondenter  Slutsats: Studien visar att det finns flera faktorer som spelar roll inom influencer-marketing för Generation Z konsumentbeteende inom klädbranschen i Sverige. Faktorer med en betydande roll för Generation Z konsumentbeteende var sociala medier, rabattkoder och erbjudanden, transparens och ärlighet, samt tillit. Det påvisades även att faktorer som trovärdighet och genuinitet har en stor roll när det handlar om Generation Z tillit gentemot influencer-marketing. / Date: 2023-05-30  Level: Bachelor thesis in Business Administration   Institution: School of Business, Society and Engineering, Mälardalens University  Authors: Eric Parsmo, Filippa Larsson, Wilma Forssander  Title:The Effect of influencer-marketing   Tutor: Rana Mostaghel  Keywords: Influencers, influencer-marketing, social media, Generation Z, trust, clothing industry, impulsive buying  Research questions: -Which factors in influencer marketing matter when it comes to Generation Z consumer behavior in the clothing industry in Sweden? -What factors play a role in Generation Z’s trust in influencer-marketing?  Purpose: The purpose of this study is to examine the relationships between selected variables to see which factors in influencer marketing play a role in Generation Z consumer behavior in the clothing industry in Sweden. The study also examines the trust between Generation Z and influencer marketing. The work can be of great benefit to companies that want to quickly adapt their strategies to needs, demand and ongoing trends.  Method:Quantitative method, survey, 197 respondents  Conclusion: The study shows that there are several factors that matter in influencer- marketing for Generation Z consumer behavior within the fashion industry in Sweden. Factors significant for Generation Z consumer behavior were social media, discount codes, offers, transparency, honesty, and trust. It was also shown that factors such as credibility and genuineness have a big role when it comes to Generation Z’s trust in influencer-marketing.

This thesis analyzes how young female students aged 20–25 perceive influencer marketing communication on social media and its correlation with their impulsive purchases within the fast fashion industry. The study involves eight interviews to gain an understanding of these consumers' behavior during impulse purchases. Furthermore, it explores the marketing communication of influencers and the environmental awareness of the respondents. Previous research reveals a paradox between heightened environmental consciousness and increased consumption of fast fashion. Influencers, as influential actors in marketing communication, impact consumer behavior through authentic interactions and reviews, fostering an environment conducive to impulse buying, especially with time-limited offers and discounts. Despite the digital era's promotion of impulse buying, previous studies reveal a lack of detailed research on impulse purchases driven by influencers' marketing communication within the fast fashion realm.  The results suggest that influencers play a central role in creating emotional connections that drive impulsive purchases. Despite respondents' general awareness of the industry's adverse environmental impact, sustainability aspects are seldom prioritized in impulse purchases based on influencers' communication. The conclusion is that influencers' marketing communication significantly impacts impulsive purchases among young female students, but sustainability is not emphasized enough to raise environmental awareness. There's potential for influencers to promote sustainability within fast fashion by integrating these aspects into their communication, fostering positive changes in consumers' impulse buying behavior.

Att vara en klädbutik idag kan medföra svårigheter, med tanke på konkurrerande butiker och den ständigt växande E-handeln. Det är därför viktigt för klädbutiker att både veta hur och kunna påverka sina potentiella kunder till att köpa deras produkter för att öka sin försäljning och konkurrera på marknaden. Syftet med denna studie är att ta reda på hur konsumenten kan bli påverkad att genomföra ett impulsköp i en klädbutik.En kvantitativ undersökning genomfördes i form av en enkät. Enkätundersökningen bestod av ett mindre antal påståenden rörande impulsköp och delades på Facebook.Slutsatsen i denna undersökning visar att konsumenten blir påverkad av en klädbutiks butiksmiljö. Att det påverkar till just ett impulsköp däremot kunde vi inte konstatera. En annan faktor som kan påverka till impulsköp är konsumentens känslor som på ett sätt hör ihop med butiksmiljön. Kan klädbutiken upprätta en trivsam butiksmiljö stannar person i fråga en längre period än normalt. Detta leder i sin tur till positiva känslor och kan slutligen leda till impulsköp. / To be a clothing store today can cause difficulties, considering competing stores and the constantly growing E-commerce. It’s therefore important for clothing stores to both know how and have the ability to affect their potential customers to make impulse purchases of their products in order to increase their sales and compete on the market. The purpose of this study is to find out how the consumers can be affected to implement an impulse purchase by a clothing store.A quantitative study was performed in the shape of a survey. The survey consisted of a smaller quantity of questions and claims concerning impulse buying and was shared on Facebook.The conclusion in this study shows that customers can be affected by the store environment. However, we couldn’t state that the store environment affects the customer to directly make impulse purchases. A factor that can affect the customer to impulse buying is the customers feelings which is in a way related to the store environment. If the clothing store establishes a pleasant and inspiring store environment, the consumer stays in the store for a longer period than usual. This leads in turn to positive emotions and can finally lead to impulse purchases.

The development of social media has lead to major changes in marketing. Today, there are so called influencers who through their social channels can convey advertising to its followers. When an influencer publishes advertising material, they often contain an offer, and it is not uncommon for these offers to be limited in time, meaning the offer is only available for a certain period of time. With this development, there is also an increasing focus on the environment, sustainable development and consumers' responsibility in counteracting negative environmental effects, for example as a result of consumption. Based on this background, the purpose was designed to find out to what extent environmentally sustainable consumers are affected by time-limited offers that are marketed by influencers on Instagram. Environmentally sustainable consumers have been defined in the study as people who have a negative view of consumption. For this purpose three research questions were created which were examined in a survey. The respondents' answers were tested by regression analyzes. The results showed acceptance of all hypotheses. 1) Time-limited offers published by influences on Instagram lead to increased consumption, 2) an environmentally sustainable attitude has a negative effect on consumption and 3) time-limited offers published by influencers on Instagram lead to a negative effect on consumption, when the consumer has an environmentally sustainable attitude. The results of the study can then be related to several different theories from previous research, such as impulse buying, stimuli, collectivism /individualism, the SOR-model, the source credibility theory and halo effect theory. The study contributes to a greater understanding of consumers' relationship with an environmentally sustainable attitude to time-limited offers, which are published by influencers on Instagram. The result can be useful for companies that work with influencers when designing time limited offers. (This paper is written in Swedish) / Sociala mediers framväxt har fört med sig stora förändringar avseende marknadsföring. Idag finns så kallade influencers som genom sina sociala kanaler kan förmedla reklam till sinaföljare. När en influencer publicerar reklaminlägg innehåller dem ofta något erbjudande och det är inte ovanligt att dessa erbjudanden är tidsbegränsade, det vill säga att erbjudandet endast finns tillgängligt under en bestämd tidsperiod. I takt med denna utveckling riktas också allt mer fokus på miljö, hållbar utveckling och konsumenters ansvar i att motverka negativa miljöeffekter till följd av exempelvis konsumtion. Mot denna bakgrund utformades syftet som var att ta reda på i vilken grad miljömässigt hållbara konsumenter påverkas av tidsbegränsadeerbjudanden som marknadsförs av influencers på Instagram. Miljömässigt hållbara konsumenter har i studien definierats som personer som har en negativ syn på konsumtion. Till syftet formulerades tre frågeställningar som undersöktes i en enkätundersökning. Respondenternas svar redovisades genom regressionsanalyser. Resultatet visade acceptans för samtliga hypoteser. 1) Tidsbegränsade erbjudanden utgivna av influencers på Instagram leder till ökad konsumtion, 2) en miljömässigt hållbar inställning har en negativ effekt på konsumtion och 3) tidsbegränsade erbjudanden utgivna av influencers på Instagram leder till en negativ effekt på konsumtion, när konsumenten har en miljömässigt hållbar inställning. Studiens resultat kunde därefter relateras till flera olika teorier från tidigare forskning som exempelvis impulsköp, stimuli, kollektivism/ individualism, SOR-modellen, source credibility theory och halo effect theory. Studien bidrar till en större förståelse för vilken relation konsumenter med en miljömässigt hållbar inställning har till tidsbegränsadeerbjudanden, som är utgivna av influencers på Instagram. Resultatet kan tänkas vara användbart för företag, som arbetar med influencers, vid utformning av tidsbegränsadeerbjudanden.

Titel – Från Scroll till Köp, en kvantitativ studie om köpbeteenden hos kvinnor födda mellan 1980–2005. Syfte - Syftet med denna studie är att undersöka hur olika faktorer såsom influencer marketing och användning av sociala medier påverkar kvinnors köpbeteenden online. Metod - Denna studie genomfördes med hjälp av noga utvalda vetenskapliga artiklar som är relevanta för mitt forskningsämne. Studien är baserad på kurslitteratur och peer-reviewed artiklar. Detta är en kvantitativ studie där en enkät skickas ut till kvinnliga respondenter inom den utvalda målgruppen. Detta gjordes för att få en bättre förståelse för vad som påverkar kvinnors köpbeslut. Slutsats - Studien har visat sammanband mellan demografiska faktorer, influencer marketing, sociala jämförelser och FOMO (Fear of missing out) gällande kvinnors impulsköp. Resultatet har visat att det finns en relativt svag påverkan från influencers på kvinnor. Interaktionen med influencers på sociala medier som Facebook, Instagram, TikTok och YouTube kan öka tendensen till impulsköp. FOMO och influencers trovärdighet har även bidragit till impulsköp men andra faktorer kan även spela roll såsom personliga preferenser och behov. Studien betonar även vikten att förstå influencers roll i kvinnors köpbeteenden och den lilla men ändå märkbara effekten av FOMO:s roll i kvinnors impulsköp. Studiens avgränsningar - Studien är begränsad till kvinnor mellan 18–43 år. Studiens bidrag - Denna studie bidrar till en ökad förståelse för företag gällande användning av influencers som marknadsföringsverktyg för att utveckla samt optimera försäljningen av produkter och/eller tjänster. / Title - From Scroll to Purchase: A Quantitative Study on Purchasing Behaviours Among Women Born Between 1980-2005. Purpose - The purpose of this study is to examine how various factors such as influencer marketing and the use of social media influence women's purchasing behaviours online. Method - This study was carried out using carefully selected scientific articles that are relevant to my research topic. It is based on course literature and peer-reviewed articles. This is a quantitative study where a survey was sent to female respondents within the selected target group. This was done to gain a better understanding of what influences women's purchasing decisions. Conclusion - The study has shown correlations between demographic factors, influencer marketing, social comparisons and FOMO (Fear of missing out) with women's impulse buying behaviours. The results have shown that there is a relatively weak influence from influencers on women. The interaction with influencers on social media such as Facebook, Instagram, TikTok and YouTube can increase the tendency towards impulse buying. FOMO and influencer credibility have also been shown to contribute to impulse buying but other factors can also play a role such as personal preferences and needs. The study also emphasises the importance of understanding the role of influencers in women's buying behaviours and the small but still noticeable effect of FOMO's role in women's impulse buying behaviours. Limitations of the Study - The study is limited to only women between the ages of 18-43. Contribution of the Study - This study contributes to an increased understanding for companies regarding the use of influencers as a marketing tool to develop and optimise the sales of products and/or services.

In a short period of time, the internet has become more of an essential asset for people to perform their daily tasks. With the consumption of products and services reaching an all-time high, impulse buying has become a growing issue. Instagram is one of the world’s most popular social media platforms and recently launched new shopping functions. While earlier studies show entertainment- and social motives for usage of Instagram, market drivers show that Instagram plays a central role in today’s online shopping. The purpose of this study is to investigate if Instagram can influence its users to increase impulse buying and if so, how that is done. This study has been implemented with triangulation by using a quantitative and a qualitative method approach. Based on a survey as well as an interview survey within this study, data has been analyzed based on behavioral theory, social influence theory, motives for usage of social media and theories of impulse buying.  The results of this study show that there is a new or increased need to buy products and services on Instagram and that there are impulse purchases as a result of Instagram. Instagram users are shown to be affected by the social influence and the marketing on Instagram. / Internet har på kort tid blivit en viktig tillgång för människor att kunna utföra uppgifter i sina vardagliga liv. Människor konsumerar allt mer i en växande internetmarknad, där impulsköp sker i allt större omfattning. Instagram är ett av världens mest populära sociala medier och har på senare tid lanserat nya shopping-funktioner i Sverige. Samtidigt som tidigare studier skildrar underhållning och sociala motiv för användningen av Instagram, talar marknadsförare idag om Instagram som ett centrum för e-handel. Detta ger skilda meningar om vad Instagram ska användas till. Syftet med studien är att undersöka om Instagram kan driva fram ett impulsköpbeteende hos användare och i sådana fall hur. Denna studie har genomförts genom en triangulering, med både en kvantitativ och kvalitativ metodansats. Utifrån enkät- samt intervjuundersökningen har datan analyserats med utgångspunkt i studiens teoretiska ramverk kring beteende, socialt inflytande och motiv för användning av applikationen. Resultatet i denna studie visar att det uppstår ett nytt- eller förstärkt behov av att köpa produkter och tjänster på Instagram samt att det förekommer impulsköp till följd av användning av applikationen. Instagram-användare visar sig påverkas av socialt inflytande och marknadsföring på Instagram.