Made available in DSpace on 2016-03-15T19:32:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joao Luiz Jardim Sanches.pdf: 1148829 bytes, checksum: d509495996937fcb41a89e056652196f (MD5) Previous issue date: 2011-08-02 / Fundo Mackenzie de Pesquisa / In this work, an exploratory analysis of performance measurement procedures in Information Technology (IT), among Higher Education Institutions (HEI) was done, using a content analysis technique as in Perez (2006).With a view to generate knowledge that is applicable to an economic segment, avoiding the risks of wide ranging research, yet resulting inconclusive for certain segments (CHENHALL, 2006), we opted for the Higher Education Institutions.Our first goal was to identify a few characteristics of those processes, revealing which stage of management control they were at. Our second goal was to detect possible gaps between the practices contemplated in this study and some of the concepts that are preached by the academy. In order to pursue these goals, there were moments during the analysis of the results, in which it became necessary to search for theories such as the Järvenpää (2007) study, in which one departs from the results moving towards the correct connection with the literature. Besides categorizing and analyzing results, the framework proposed by Ferreira and Otley (2009) was used as a reference to compare the current performance control stages identified in IT. The results show a poorly developed stage in the use of management control tools to control performance. The influence of external factors which are not yet absorbed by the controllerships was noticed, mainly related to learning through community practices. It was possible to verify validation of the contingency approach (MERCHANT, 1984;CHENHALL, 2006; FERREIRA, OTLEY, 2009), by which external factors combined with the organization stages culminate in the adoption of the control procedures in use. The results suggest that the current process of performance measurement procedure can be explained in part by the detachment from the Controllership area, suggesting that this area does not play a determining role within the organization, evidencing gaps related to the academic literature.The distance between strategic planning and IT management can also be in part an explanatory factor of the phenomena presented in HEI B, C, and D. The HEI of case A displayed a peculiar form, when compared to the others. It shows a more controlled and developed environment, in accordance with a more modern management control anticipated by the Ferreira and Otley (2009) framework. / Neste trabalho, foi feita a análise de como se dá a mensuração de desempenho da área de Tecnologia da Informação (TI) em Instituições de Ensino Superior (IES), de forma exploratória, utilizando-se a técnica de análise de conteúdo, conforme feito por Perez (2006).No intuito de gerar conhecimento aplicável a um segmento econômico e evitar os riscos de pesquisas abrangentes, porém gerando resultados inconclusivos para determinados segmentos (CHENHALL, 2006), optou-se pelo segmento de Instituições de Ensino Superior (IES). O primeiro objetivo do trabalho foi trazer à tona algumas características da medição de desempenho, revelando em qual estágio de controle gerencial se encontram tais ambientes. O segundo objetivo foi detectar possíveis distâncias entre as práticas ora estudadas e alguns conceitos apregoados pela Academia. Para perseguir esses objetivos, por vezes, durante a análise dos resultados, foi necessário buscar a teoria tal qual o estudo de Järvenpää (2007),segundo o qual, de forma abdutora, parte-se dos resultados para a correta conexão com a literatura. Além da categorização e da análise dos resultados, o framework proposto por Ferreira e Otley (2009) foi utilizado como referência de comparação para os atuais estágios de controle de desempenho encontrados nas áreas de TI. Os resultados mostram um estágio pouco desenvolvido na utilização de ferramentas de controle gerencial para controle de desempenho. Nesse contexto, percebeu-se a influência de fatores externos ainda não absorvidos pelas controladorias, principalmente quanto à captura de aprendizado por meio de Comunidades de Práticas (CoPs). Foi possível constatar uma validação da abordagem contingencial (MERCHANT, 1984; CHENHALL, 2006; FERREIRA; OTLEY, 2009), na qual os fatores externos combinados ao estágio das organizações culminam na adoção dos procedimentos de controle utilizados. Os resultados sugerem que a forma de medição de desempenho pode ser explicada em parte pelo distanciamento da área de Controladoria,indicando que esta não possui papel determinante organizacionalmente, com evidências de gaps em relação à literatura acadêmica. O distanciamento do planejamento estratégico da gestão da área de TI também pode ser em parte um fator explicativo para os fenômenos apresentados nas IES B, C e D. A IES do caso A apresentou-se de forma peculiar em relação às outras, com ambiente de controle mais desenvolvido, consoante com estrutura de controle mais moderna prevista no framework de Ferreira e Otley (2009).

Submitted by tiago peroba (tiago_peroba@yahoo.com.br) on 2013-04-30T15:22:27Z No. of bitstreams: 1 Tese de doutorado (Versao Final) Tiago Peroba .pdf: 7814042 bytes, checksum: 3417ada3bd131ef468681456a7088a9f (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2013-05-02T13:59:47Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese de doutorado (Versao Final) Tiago Peroba .pdf: 7814042 bytes, checksum: 3417ada3bd131ef468681456a7088a9f (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2013-05-03T12:53:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese de doutorado (Versao Final) Tiago Peroba .pdf: 7814042 bytes, checksum: 3417ada3bd131ef468681456a7088a9f (MD5) / Made available in DSpace on 2013-05-03T12:53:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese de doutorado (Versao Final) Tiago Peroba .pdf: 7814042 bytes, checksum: 3417ada3bd131ef468681456a7088a9f (MD5) Previous issue date: 2013-03-13 / This study aims to analyze the importance of evaluating intellectual capital in higher education institutions, and develop a model to evaluate the intellectual capital of the Professional Master in Administration (PMA), enabling the comparison of different courses and monitoring their goals and strategic objectives. It thus defends the importance of evaluating intellectual capital in higher education institutions, and the feasibility of preparing an intellectual capital model highlighting the critical intangible assets of the Professional Master in Administration. It was conducted as research on the theory of intellectual capital, seeking to understand how the intangible assets from different organizations are identified and assessed. It also researched the major global initiatives that sought assessment, with special focus on those models that are dedicated to educational institutions. Thus, it was possible to propose an initial model for evaluating the intellectual capital of the PMA courses, divided into three sections: (i) strategic plans, (ii) critical intangible assets, and (iii) intellectual capital indicators grouped by structural, relational and human capital. Conducting a field survey with 101 teachers and coordinators of different courses of PMA in Brazil, intangible assets and critical indicators were defined and validated, based on the opinion of the respondents about the importance of each item for the assessment of intellectual capital and degree of difficulty assigned to the process of collecting data necessary for the preparation of each indicator. Thus, based on the exploratory factor analysis, it was possible to define the constructs of the intellectual capital evaluation model, dictating its structure. In addition, tests were performed to compare means for independent samples and tests of independence between categorical variables, allowing not only the confirmation of this thesis, but also some important conclusions about the research topic. / O presente trabalho tem por objetivos verificar a importância da avaliação do capital intelectual em instituições de ensino superior e elaborar um modelo capaz de avaliar o capital intelectual dos cursos de mestrado profissional em administração, possibilitando a comparação entre diferentes cursos e o acompanhamento de suas metas e de seus objetivos estratégicos. Desse modo, defende-se a tese da importância da avaliação do capital intelectual em instituições de ensino superior e também da viabilidade da elaboração de um modelo de avaliação de capital intelectual capaz de evidenciar os ativos intangíveis críticos dos cursos de mestrado profissional em administração (MPA). Para alcançar os objetivos, foi realizada uma pesquisa sobre a teoria de capital intelectual, buscando entender como são identificados e avaliados os ativos intangíveis de diferentes organizações. Foram pesquisadas, ainda, as principais iniciativas mundiais que buscaram a sua avaliação, com foco especial naqueles modelos que são dedicados às instituições de ensino. Com isso, foi possível propor um modelo inicial para avaliação do capital intelectual dos cursos de MPA, estruturado em três seções: (i) plano estratégico; (ii) ativos intangíveis críticos; e (iii) indicadores de capital intelectual agrupados por capital estrutural, relacional e humano. A partir de uma pesquisa de campo realizada com 101 professores e coordenadores de diferentes cursos de MPA no Brasil, os ativos intangíveis críticos e os indicadores foram definidos e validados com base na opinião dos respondentes acerca da importância de cada item para a avaliação do capital intelectual do objeto estudado e o grau de dificuldade atribuído ao processo de coleta de dados necessários à elaboração de cada indicador. Assim, com base na análise fatorial exploratória, foi possível definir os construtos do modelo de avaliação de capital intelectual e sua estrutura final. Por fim, foram realizados testes para a comparação de médias para amostras independentes e teste de independência entre variáveis categóricas, possibilitando não só a confirmação da tese defendida como também importantes conclusões sobre o tema pesquisado.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2017-03-30T19:22:35Z No. of bitstreams: 1 Dissert Elizabeth Falcon.pdf: 3455851 bytes, checksum: 2c761f9f76b47350f819b23725d1bb5b (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-05-11T16:37:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert Elizabeth Falcon.pdf: 3455851 bytes, checksum: 2c761f9f76b47350f819b23725d1bb5b (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-11T16:37:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Elizabeth Falcon.pdf: 3455851 bytes, checksum: 2c761f9f76b47350f819b23725d1bb5b (MD5) Previous issue date: 2016-09-28 / Notadamente, as Instituições Federais de Educação Superior (IFES) encontram grande dificuldade na gestão e, especialmente, no descarte de resíduos eletroeletrônicos de suas instalações. O presente estudo propõe uma análise qualitativa sobre o atual modelo de gestão de resíduos eletroeletrônicos em uma Instituição Federal de Ensino Superior, com o objetivo de oferecer um diagnóstico acurado desta problemática na instituição referida. Em termos metodológicos, o estudo fundamenta-se na literatura técnico-científica relacionada à gestão de resíduos sólidos, além dos dispositivos normativos e legais aplicáveis às IFES, notadamente, a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS Lei 12.305/2010) e o Decreto nº. 5.940/2006. Como resultados, o estudo oferece um diagnóstico sobre o acúmulo dos resíduos eletroeletrônicos em uma IFES, além de suas causas estruturais, normativas e históricas, destacando a relevância da pluralização da discussão sobre a Lei 12.305/2010, além da necessidade de empoderamento de comissões para o tratamento e a gestão da situação deflagrada / Notably, the Federal Institutions of Superior Education (IFES) found encounter great difficulty in the management and especially in the disposal of electronic waste in their installations. This study proposes a qualitative analysis of the current model of electronic waste management in the Federal Instituicion of Higther Education with the objective of provide an accurate diagnosis of situation. Methodologically, the study is based on technical and scientific literature related to solid waste management, in addition to legal and regulatory provisions applicable to IFES, notedly, the National Policy on Solid Waste (PNRS 12.305 / 2010) and Decree No. 5.940/2006. As a result, the study offers a diagnosis on the accumulation of electronic waste in a IFES, and its structural, normative and historical causes, highlighting the relevance of pluralization of the discussion on the Law 12.305 / 2010, and the need to commission empowerment for treatment and management of the triggered status

This paper deals with the process of “democratization” of higher education at the conservative modernization experience by Brazil in the current context. It aims to discuss the details given by the socio-economic situation and policy at the times of implementation of affirmative policies in Brazil, presenting them as access facilitation mechanisms that do not absorb the demand built historically. To this end, through perception analysis environment through the content contained in the 2004 Multi-Year Plan to 2007 and from 2008 to 2011 becomes important precisely because they present themselves as strategic mechanisms of the state to promove the development of the nation that moves thought the very process of democratization of access, be it done thought the HEIs (Higher Education Institutions) public or private. The idea, therefore, is to discuss the access according to the situation evidenced by the conservative modernization. Using the content analysis method comes to the conclusion , from the data collected from the Multi-annual plans and their evaluation reports, that the process of Access and expansion of higher education at the conservative modernization did not include democratic and unrestricted manner making , therefore , through the partnership arrangements between the public and private sectors. In this, insertion policies through the public sphere are ultimately limiting access while the type of cut constructed to have the right to student finance through private higher education institutions not build prejudiced aspect that the quots themselves can represent. / O presente trabalho versa sobre o processo de “democratização” do ensino superior ante a modernização conservadora vivenciada pelo Brasil no contexto atual. Ele tem como objetivo principal discutir os pormenores apresentados pela conjuntura socioeconômica e política à época da implantação das políticas afirmativas no Brasil, apresentando-as como mecanismos de facilitação do acesso que não absorvem a demanda construída historicamente. Para tanto, a percepção através da análise da conjuntura através do conteúdo contido nos Planos Plurianuais de 2004 a 2007 e de 2008 a 2011 torna-se importante justamente porque eles se apresentam como mecanismos estratégicos de Estado para promover o desenvolvimento da nação que perpassa pelo próprio processo de democratização do acesso, seja ele feito através das IES (Instituições de Ensino Superior) públicas ou privadas. A ideia, portanto, é discutir o acesso de acordo com a conjuntura evidenciada pela modernização conservadora. Utilizando-se do método de análise de conteúdo chega à conclusão, a partir dos dados coletados dos Planos Plurianuais e seus relatórios de avaliação, de que o processo de acesso e expansão do ensino superior ante a modernização conservadora não fez incluir de forma democrática e irrestrita, fazendo-se, portanto, através do regime de parceria entre os setores público e privado. Nisso, as políticas de inserção através da esfera pública terminam sendo limitadoras do acesso enquanto que o tipo de recorte construído para ter o direito ao financiamento estudantil através das instituições de ensino superior privadas não constrói o aspecto preconceituoso que as cotas em si podem representar.

O Objeto de Estudo dessa Dissertação é a Faculdade Nossa Cidade - FNC. IES situada no município de Carapicuíba, SP. O Objetivo Geral da Dissertação foi o de descrever em profundidade o diagnóstico situacional da FNC em dois períodos distintos no tempo, quanto aos esforços de comunicação para a divulgação do processo seletivo 2012 e 2013. Como Objetivos Específicos, a Dissertação buscou analisar de maneira sistemática os dados coletados, avaliar o retorno dos investimentos em comunicação da IES e propor orientações para o desenvolvimento da Campanha de Comunicação Mercadológica da FNC para a venda dos cursos oferecidos. Foram utilizados como Procedimentos Metodológicos a Pesquisa Exploratória com a utilização de Estudo de Caso, dividido em duas Fases, a saber: Fase 1- Delimitação das teorias que sustentam o arcabouço teórico sobre Educação Superior no Brasil e a atual educação superior como \"negócio rentável\", além da delimitação teórica sobre Gestão Mercadológica para empresas de Serviços, Retorno de Investimentos em Comunicação, e Planejamento de Comunicação. Fase 2 - Pesquisas Primárias (entrevistas com o corpo diretivo da IES, com os docentes e com os discentes ingressantes e concluintes), e Pesquisas Secundárias - análise dos registros das campanhas do processo seletivo 2012 e 2013, e a análise dos resultados do Relatório da Comissão Própria de Avaliação (CPA - 2014). De acordo com o diagnóstico apresentado a FNC apresenta significativos pontos fortes institucionais, pedagógicos, financeiros, de marketing e de gestão e organização. Os pontos a melhorar são de conhecimento da alta direção e têm recebido atenção por parte da direção pedagógica, que responde pela IES junto ao MEC. O enquadramento e classificação dos cursos oferecidos pela FNC na Matriz BCG foram confirmados pelo cálculo do MCP de cada um dos cursos na avaliação do período 2012-2014. Para a análise GE, após a realização dos cálculos de notas ponderadas para a atratividade de mercado e para o posicionamento do negócio em seu mercado, a FNC foi enquadrada como um negócio de alta atratividade de mercado e alto posicionamento do negócio em seu mercado. O diagnóstico demonstrou, ainda, que a FNC realiza ações para o atendimento dos 14 objetivos da comunicação e essas ações são reconhecidas pela comunidade acadêmica. A análise do retorno de investimento em comunicação indicou que a FNC apresenta viabilidade econômica, financeira e patrimonial sólidas. Como orientações ao Planejamento da Comunicação o texto indica que a FNC precisa administrar de maneira consciente suas promessas de serviço; deve manter canal aberto de informações junto aos candidatos à matrícula na IES e, sobretudo, junto ao corpo docente e corpo discente da Faculdade; deve também educar seus diferentes públicos, sobretudo os alunos, uma vez que sua entrega de serviços é de característica de alta participação do cliente em todo o processo e deve, ainda, cuidar com muita atenção da comunicação interna junto aos funcionários técnico-administrativos e docentes. Tudo isso pode ajudar o processo de comunicação a fim de evitar que se gere insatisfação por parte do cliente. / The study object of this thesis is the Faculdade Nossa Cidade - FNC. IES in the municipality of Carapicuiba, SP. The Dissertation of the General Purpose was to describe in depth the situational diagnosis of FNC in two different periods in time, as the communication efforts for the dissemination of the Selection Process in 2012 and 2013. As specific objectives, the dissertation aimed to analyze systematically the data collected, evaluate the return on investments in communication IES and propose guidelines for the development of the FNC Communication Campaign for the sale of courses offered. They were used as Methodological Procedures exploratory research with the use of case study, divided into two phases, namely: Phase 1 - Delimitation of theories that support the theoretical framework on Higher Education in Brazil and the current higher education as a \"profitable business\" in addition to the theoretical definition of marketing management for service companies, Investment Return on Communication and Marketing Communication Planning. Stage 2 - Primary Research (interviews with the governing body of IES, with teachers and with students entering and graduating), and Research Secondary - analysis of records of the campaigns of the Selection Process in 2012 and 2013 and the analysis of the results of the Report Committee for Assessment (CPA - 2014). According to the diagnosis introduced to FNC presents significant institutional, pedagogical, financial strengths, marketing, and management and organization. The areas for improvement are the knowledge of senior management and have received attention from the pedagogical direction, which responds by IES with the MEC. The framework and classification of courses offered by the FNC in the BCG Analysis were confirmed by MCP calculation of each of the courses in the evaluation period 2012- 2014. For GE Analysis, after the purposes of the calculation of weighted grades for market attractiveness and the business positioning in its market, FNC was framed as a highly attractive market business and high positioning of the business in your market. The diagnosis has also shown that the FNC takes action to meet the 14 Objectives of Communication and these actions are recognized by the academic community. Analysis of the communication payback indicated that the FNC has economic feasibility, financial and solid equity. As guidelines to Communication Planning for FNC must manage consciously their service promises; it must maintain an open channel of information from the candidates for enrollment in IES and especially with the faculty and student body of the Faculty; It must also educate its stakeholders, particularly students, since its delivery of services is of high share of customer feature throughout the process and must also take care carefully of internal communication with the technical and administrative staff and teachers. All this can help the communication process in order to avoid that generate dissatisfaction by the customer.

Submitted by Mariana Assumpcao (maghizzi@gmail.com) on 2018-08-29T03:35:46Z No. of bitstreams: 1 State-Of-The-Art Practices Being Reported by the PRME Champions Group - A Reference to Advance Education for Sustainable Development_Mariana Assumpcao_2018.pdf: 4548141 bytes, checksum: 8ed554ba741dffca269c8a36802c13ac (MD5) / Rejected by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br), reason: Prezada Mariana, Recebemos o seu trabalho na biblioteca mas será necessário fazer alguns ajustes. Estou encaminhando por e-mail as alterações necessárias. Por favor, faça as alterações e submeta novamente o trabalho na biblioteca digital. Atenciosamente Simone - SRA on 2018-08-30T20:17:31Z (GMT) / Submitted by Mariana Assumpcao (maghizzi@gmail.com) on 2018-08-31T19:26:18Z No. of bitstreams: 1 State-Of-The-Art Practices Being Reported by the PRME Champions Group - A Reference to Advance Education for Sustainable Development_Mariana Assumpcao_2018.pdf: 4547611 bytes, checksum: 49aad4c70da4e8b21919f40dcb9dec70 (MD5) / Rejected by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br), reason: Prezada Mariana, Recebemos o trabalho aplicado submetido a biblioteca digital, mas o trabalho não tem as alterações solicitadas. Por favor, submeta novamente o trabalho com as alterações. Atenciosamente, Simone de A Lopes Pires SRA on 2018-09-03T19:47:18Z (GMT) / Submitted by Mariana Assumpcao (maghizzi@gmail.com) on 2018-09-03T20:00:26Z No. of bitstreams: 1 State-Of-The-Art Practices Being Reported by the PRME Champions Group - A Reference to Advance Education for Sustainable Development_Mariana Assumpcao_2018.pdf: 4547611 bytes, checksum: 49aad4c70da4e8b21919f40dcb9dec70 (MD5) / Rejected by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br), reason: Boa Tarde Mariana. Por favor, verifique o trabalho que está submetendo. Continua subindo o arquivo errado. Atenciosamente, Simone de A Lopes Pires SRA on 2018-09-03T21:50:12Z (GMT) / Submitted by Mariana Assumpcao (maghizzi@gmail.com) on 2018-09-04T16:36:14Z No. of bitstreams: 1 State-Of-The-Art Practices Being Reported by the PRME Champions Group - A Reference to Advance Education for Sustainable Development_2018.pdf: 4552208 bytes, checksum: 88fc40ea635711c491b70fdfaa59faf9 (MD5) / Rejected by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br), reason: Boa Tarde Mariana, Verifiquei que não há no seu trabalho um resumo em português, Por favor, acrescente o resumo e submeta novamente o trabalho para liberação. Atenciosamente, Simone on 2018-09-04T18:03:54Z (GMT) / Submitted by Mariana Assumpcao (maghizzi@gmail.com) on 2018-09-04T19:01:49Z No. of bitstreams: 1 State-Of-The-Art Practices Being Reported by the PRME Champions Group - A Reference to Advance Education for Sustainable Development_2018.pdf: 4587968 bytes, checksum: 9f93d7aab79b6eeafed4e925d67c24f9 (MD5) / Approved for entry into archive by Simone de Andrade Lopes Pires (simone.lopes@fgv.br) on 2018-09-04T19:24:19Z (GMT) No. of bitstreams: 1 State-Of-The-Art Practices Being Reported by the PRME Champions Group - A Reference to Advance Education for Sustainable Development_2018.pdf: 4587968 bytes, checksum: 9f93d7aab79b6eeafed4e925d67c24f9 (MD5) / Approved for entry into archive by Suzane Guimarães (suzane.guimaraes@fgv.br) on 2018-09-05T13:01:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 State-Of-The-Art Practices Being Reported by the PRME Champions Group - A Reference to Advance Education for Sustainable Development_2018.pdf: 4587968 bytes, checksum: 9f93d7aab79b6eeafed4e925d67c24f9 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-05T13:01:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 State-Of-The-Art Practices Being Reported by the PRME Champions Group - A Reference to Advance Education for Sustainable Development_2018.pdf: 4587968 bytes, checksum: 9f93d7aab79b6eeafed4e925d67c24f9 (MD5) Previous issue date: 2018-05-28 / This study aims to offer a diagnostic of the 'state-of-the-art' practices being reported throughout the Sharing Information Process (SIP) by the Champions Group, a group of schools that are signatories of the Principles of Responsible Management Education (PRME, a United Nations Global Compact initiative), committed to spearheading transformational change toward more socially and environmentally responsible leadership. The study also suggests an analytical model - based on qualitative research and documentary analysis – to define the study sample, investigate data, identify patterns, organise and codify a large amount of information within all reports searched. The analytical model represents a framework in which the result is a collection of practices being reported, functioning as a useful guide and practical reference for higher educational institutions – signatory or otherwise – when promoting or advancing transformational change in their business model. The framework could also be valuable for Graduate Schools – or even Primary Schools to High Schools – considering the urgency of the 2030 Agenda, especially its 4.7 target, referred to as 'An education for sustainable development and global citizenship'. / Este estudo propõe um diagnóstico do que seria o estado da arte das práticas sendo reportadas através dos relatórios SIP (Sharing Information Process) pelo Champions Group, um grupo de escolas de negócios que são signatárias do Principles of Responsible Management Education (PRME, uma iniciativa da Organização das Nações Unidas pelo Pacto Globa) e que se comprometeram a liderar mudanças transformacionais em direção a formação de lideranças mais responsáveis quanto a aspectos sociais e ambientais. O estudo também sugere um modelo analítico – baseado em pesquisa qualitativa a análise documental – para os processos de definição da amostra de pesquisa, de investigação de informações, identificação de padrões, organização e codificação de uma vasta quantidade de dados contidos no total de relatórios pesquisados. O modelo analítico representa um framework no qual o resultado corresponde a compilação das práticas reportadas, representando um guia útil e uma referência prática para instituições de ensino superior – signatárias ou não do PRME – quando estiverem promovendo ou avançando em mudanças transformacionais de seu modelo de negócio. O framework pode também ter valor para escolas de Graduação – ou mesmo para escolas de ensino fundamental e ensino médio – considerando a urgência destacada na Agenda 2030, especialmente na meta 4.7, que faz referência a 'uma educação para o desenvolvimento sustentável e para a cidadania global'.

Made available in DSpace on 2014-07-29T15:04:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Juliana de Oliveira Roque e Lima.pdf: 569591 bytes, checksum: 3707579feaac98ea7ea9e77d6adfe220 (MD5) Previous issue date: 2009-02-17 / The National Curriculum Guidelines for Undergraduate Courses in Nursing (DCN / ENF) say that the Higher Education Institutions (HEIs) to ensure the students a training that values the ethical and humanistic dimensions, so that he develops attitudes and values oriented to citizenship and solidarity. This study aimed to examine the implementation of the ethical and humanistic reference inserted in the DCN / ENF in the HEI n Nursing in Goiânia, identify and describe the integration of ethical and humanistic reference in the training of nurses in the Pedagogic Curricular Projects PCP of undergraduate nursing courses in Goiânia, check with the teachers of these courses, as they incorporate into their teaching practices, the implementation process of the DCN / ENF regarding ethical and humanistic reference, consider the advantages and difficulties encountered in the implementation of the DCN / ENF, for reference to the ethical and humanist. This descriptive and exploratory study of qualitative approach, was developed in five HEIs in Goiânia that have Undergraduate Courses in Nursing. The data were collected through desk research of the PCP, individual interview with the coordinators of the courses and some teachers of each institution. The data that emerged from the analysis of the PCP and the interviews were submitted to analysis given the guidelines of Bogdan and Biklen (1994). The careful reading of PCP also identified the following categories of coding: ethical, humanist, solidarity, interpersonal relationship, valorization and integrality. These were grouped in two categories: "The training of professional ethical-humanist" and "The focus of the entire context of the Pedagogic Curricular Projects," whose analysis identify relevant issues on ethical and human reference in the PCP in the institutions studied, how: the concern to train their students in accordance with this approach and the importance given by the HEIin the care of their students fully and train them so that they see their clients in full. The coordinates reported the construction process of the PCP and the facilities and difficulties to build and implement the same. However, the construction process did not happen the same way in all HEIs. Different teaching practices for the implementation of ethical and humanistic reference were informed by teachers, and facilities and the difficulties were related to students, the teachers themselves and the institution. Thus, the path is still long way to changes that are necessary, based on the views of those involved in the process. We suggest further studies in this area, in order to stimulate ideas and proposals for the realization of the ethical and humanistic reference in the training of nurses. / As Diretrizes Curriculares Nacionais para os Cursos de Graduação em Enfermagem (DCN/ENF) afirmam que as Instituições de Ensino Superior (IES) deverão assegurar ao aluno uma formação que valorize as dimensões éticas e humanistas, para que ele desenvolva atitudes e valores orientados para a cidadania e solidariedade. Este estudo teve como objetivos: analisar o processo de implementação do referencial ético-humanista inserido nas DCN/ENF nas IES de Enfermagem de Goiânia; identificar e descrever a inserção do referencial ético-humanista na formação do enfermeiro nos Projetos Pedagógicos dos Cursos (PPC) de Graduação em Enfermagem de Goiânia; verificar, junto aos docentes dos referidos cursos, como estes incorporam, nas suas práticas pedagógicas, o processo de implementação das DCN/ENF em relação ao referencial ético-humanista; analisar as dificuldades e facilidades encontradas na implementação das DCN/ENF, em relação ao referencial ético-humanista. Este estudo descritivo e exploratório, de abordagem qualitativa, foi desenvolvido em cinco IES de Goiânia que possuem Curso de Graduação em Enfermagem. Os dados foram coletados por meio da pesquisa documental dos PPC, entrevista individual com os coordenadores dos cursos e com alguns docentes de cada instituição. Os dados que emergiram da análise dos PPC e das entrevistas foram submetidos à análise, atendendo as orientações de Bogdan e Biklen (1994). A leitura atenta dos PPC possibilitou identificar as seguintes categorias de codificação: ético, humanista, solidariedade, relação interpessoal, valorização e integralidade. Essas foram agrupadas e formaram duas categorias: A formação do profissional ético-humanista e O enfoque da integralidade no contexto dos Projetos Pedagógicos dos Cursos , cuja análise permitiu identificar aspectos relevantes sobre o referencial ético-humanista nos PPC das instituições estudadas, como: a preocupação em formar seus alunos de acordo com essa abordagem e a importância dada pelas IES em cuidar dos seus alunos de forma integral e formá-los para que eles também vejam seus clientes integralmente. As coordenadoras nos relataram o processo de construção dos PPC e as facilidades e dificuldades encontradas para construir e implementar o mesmo. Porém, o processo de construção não aconteceu da mesma maneira em todas as IES. Diferentes práticas pedagógicas para a implementação do referencial ético-humanista foram informadas pelas docentes, e as dificuldades e facilidades foram relacionadas aos alunos, aos próprios professores e à instituição. Assim, o caminho ainda é longo rumo às mudanças que se fazem necessárias, fundamentadas nas opiniões dos envolvidos no processo. Sugerimos outros estudos nessa área, a fim de suscitar reflexões e propostas para a efetivação do referencial ético-humanista na formação do enfermeiro.

O Objeto de Estudo dessa Dissertação é a Faculdade Nossa Cidade - FNC. IES situada no município de Carapicuíba, SP. O Objetivo Geral da Dissertação foi o de descrever em profundidade o diagnóstico situacional da FNC em dois períodos distintos no tempo, quanto aos esforços de comunicação para a divulgação do processo seletivo 2012 e 2013. Como Objetivos Específicos, a Dissertação buscou analisar de maneira sistemática os dados coletados, avaliar o retorno dos investimentos em comunicação da IES e propor orientações para o desenvolvimento da Campanha de Comunicação Mercadológica da FNC para a venda dos cursos oferecidos. Foram utilizados como Procedimentos Metodológicos a Pesquisa Exploratória com a utilização de Estudo de Caso, dividido em duas Fases, a saber: Fase 1- Delimitação das teorias que sustentam o arcabouço teórico sobre Educação Superior no Brasil e a atual educação superior como \"negócio rentável\", além da delimitação teórica sobre Gestão Mercadológica para empresas de Serviços, Retorno de Investimentos em Comunicação, e Planejamento de Comunicação. Fase 2 - Pesquisas Primárias (entrevistas com o corpo diretivo da IES, com os docentes e com os discentes ingressantes e concluintes), e Pesquisas Secundárias - análise dos registros das campanhas do processo seletivo 2012 e 2013, e a análise dos resultados do Relatório da Comissão Própria de Avaliação (CPA - 2014). De acordo com o diagnóstico apresentado a FNC apresenta significativos pontos fortes institucionais, pedagógicos, financeiros, de marketing e de gestão e organização. Os pontos a melhorar são de conhecimento da alta direção e têm recebido atenção por parte da direção pedagógica, que responde pela IES junto ao MEC. O enquadramento e classificação dos cursos oferecidos pela FNC na Matriz BCG foram confirmados pelo cálculo do MCP de cada um dos cursos na avaliação do período 2012-2014. Para a análise GE, após a realização dos cálculos de notas ponderadas para a atratividade de mercado e para o posicionamento do negócio em seu mercado, a FNC foi enquadrada como um negócio de alta atratividade de mercado e alto posicionamento do negócio em seu mercado. O diagnóstico demonstrou, ainda, que a FNC realiza ações para o atendimento dos 14 objetivos da comunicação e essas ações são reconhecidas pela comunidade acadêmica. A análise do retorno de investimento em comunicação indicou que a FNC apresenta viabilidade econômica, financeira e patrimonial sólidas. Como orientações ao Planejamento da Comunicação o texto indica que a FNC precisa administrar de maneira consciente suas promessas de serviço; deve manter canal aberto de informações junto aos candidatos à matrícula na IES e, sobretudo, junto ao corpo docente e corpo discente da Faculdade; deve também educar seus diferentes públicos, sobretudo os alunos, uma vez que sua entrega de serviços é de característica de alta participação do cliente em todo o processo e deve, ainda, cuidar com muita atenção da comunicação interna junto aos funcionários técnico-administrativos e docentes. Tudo isso pode ajudar o processo de comunicação a fim de evitar que se gere insatisfação por parte do cliente. / The study object of this thesis is the Faculdade Nossa Cidade - FNC. IES in the municipality of Carapicuiba, SP. The Dissertation of the General Purpose was to describe in depth the situational diagnosis of FNC in two different periods in time, as the communication efforts for the dissemination of the Selection Process in 2012 and 2013. As specific objectives, the dissertation aimed to analyze systematically the data collected, evaluate the return on investments in communication IES and propose guidelines for the development of the FNC Communication Campaign for the sale of courses offered. They were used as Methodological Procedures exploratory research with the use of case study, divided into two phases, namely: Phase 1 - Delimitation of theories that support the theoretical framework on Higher Education in Brazil and the current higher education as a \"profitable business\" in addition to the theoretical definition of marketing management for service companies, Investment Return on Communication and Marketing Communication Planning. Stage 2 - Primary Research (interviews with the governing body of IES, with teachers and with students entering and graduating), and Research Secondary - analysis of records of the campaigns of the Selection Process in 2012 and 2013 and the analysis of the results of the Report Committee for Assessment (CPA - 2014). According to the diagnosis introduced to FNC presents significant institutional, pedagogical, financial strengths, marketing, and management and organization. The areas for improvement are the knowledge of senior management and have received attention from the pedagogical direction, which responds by IES with the MEC. The framework and classification of courses offered by the FNC in the BCG Analysis were confirmed by MCP calculation of each of the courses in the evaluation period 2012- 2014. For GE Analysis, after the purposes of the calculation of weighted grades for market attractiveness and the business positioning in its market, FNC was framed as a highly attractive market business and high positioning of the business in your market. The diagnosis has also shown that the FNC takes action to meet the 14 Objectives of Communication and these actions are recognized by the academic community. Analysis of the communication payback indicated that the FNC has economic feasibility, financial and solid equity. As guidelines to Communication Planning for FNC must manage consciously their service promises; it must maintain an open channel of information from the candidates for enrollment in IES and especially with the faculty and student body of the Faculty; It must also educate its stakeholders, particularly students, since its delivery of services is of high share of customer feature throughout the process and must also take care carefully of internal communication with the technical and administrative staff and teachers. All this can help the communication process in order to avoid that generate dissatisfaction by the customer.

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